Radar de confiance
·Avis client Mobalpa
Hebia
il y a 3 ans
Nous avons concrétisé notre projet de cuisine avec Mobalpa Vertou. L'accueil, le professionnalisme et le plan proposé par Emma nous ont séduit.
On attend avec impatience l'installation de notre...
Paul Larock
il y a 3 ans
Après avoir "essuyé" la faillite du franchisé de Boulogne-sur-Mer, nous nous sommes tournés vers celui de Calais. Outre leur aide précieuse pour ne rien perdre dans cette mésaventure (acompte payé), i...
Voir plusAhmed Zada
il y a 3 ans
Je réalise actuellement un gros projet avec mobalpa CHOLET, je suis très satisfait de l’accueil et de l’a compétences des équipes commerciales. Je recommande vivement ce magasin. Merci mobalpa CHOLET...
Voir plusClient MOBALPA Voiron
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai réalisé l'achat de ma cuisine auprès de l'agence MOBALPA de Voiron début 2ème semestre 2022. Le commercial qui m'a reçu a été très agréable et disponible. Il m'a fait l'éloge d'un...
Valentina
il y a 3 ans
Très bonne expérience avec la cuisine. Elle correspond à mes attentes, et le rendu est même mieux du projet. Pratique et très spacieux, cette cuisine est la pièce maîtresse dans mon salon. Je suis vra...
Voir plusMuriel R
il y a 3 ans
Très bon professionnalisme, excellent accueil, très bonne écoute et compréhension .
Voir plusG et JL Leroy
il y a 3 ans
Un travail de longue haleine pour le plan, les matériaux, les couleurs au magasin et chez nous avec Nathalie puis trois semaines avec Christophe qui a repris la plomberie, l’électricité, posé les céra...
Voir plusMR FLORENT TERRIER
il y a 3 ans
Merci au magasin Mobalpa d'Ajaccio, nous sommes particulièrement heureux de notre nouvelle cuisine !
un grand merci à Marine pour sa disponibilité et son accompagnement tout au long de notre pr...
Daniela Pereira
il y a 3 ans
L'électroménager est pourri. Le SAV et les gens qui vous vendent votre cuisine sont à ch.... Au prix des cuisines, honnêtement, c'est du très bon foutage de gueule et là dessus vous êtes les champions...
Voir plusMichel LACAILLE
il y a 3 ans
Cuisine MOBALPA installée en 2019.
Deux soucis rencontrés (fixation de la porte micro onde et robinet cuisine).
D'après le SAV les soucis ne peuvent pas être pris en compte (la fixation...
Eymard
il y a 3 ans
À fuir, une véritable honte, un lave-vaisselle livré avec 15 jours de retard qui ne fonctionne par un SAV complètement incompétent qui fait tout pour faire traîner les choses et refuse alors que c’est...
Voir plusJouve
il y a 3 ans
Nous avons commencé notre projet cuisine avec Marine, jeune femme dynamique, à l'écoute et de bons conseils !
Voir plusM&M
il y a 3 ans
Notre cuisine by Mobalpa. Nos désirs et besoins ont été compris et réalisés, nous avons rencontré des vrais pros très à l'écoute. Notre cuisine est parfaite nous adorons.
Voir plusPHILIPPE BABOU
il y a 3 ans
Bonjour, Dans le cadre de ma nouvelle construction de notre maison , j'ai donc sollicité Mobalba pour ma cuisine et j'ai pu travailler avec Jade Malek. Une personne tellement dynamique, professionnell...
Voir plusSCI PHI
il y a 3 ans
Bon accueil au magasin, bien conseillé, travaux super bien réalisés dans les temps impartis, très beau produit proposés, équipe efficace, soigneuse, propre, compétente et de plus sympathique, très con...
Voir plusJACQUES
il y a 3 ans
Nous avons été enchantés de la prestation de mr Besnard qui n à pas compté ses heures ni ses déplacements pour obtenir la cuisine de nos rêves nous aidant dans la conception nous montrant beaucoup d'...
Voir plusDIVAL
il y a 3 ans
SAV et service client MOBALPA nuls à chier!!!
Achat d’une cuisine en octobre 2021 au magasin MOBALPA de la VALABONNE dans l’Ain (environ 16000 euros avec l’installation et « la garantie 7 ans...
Lionel. Z
il y a 3 ans
Nous avons démarré un projet cuisine pour une pose à 650kms de Metz, nous étions très Indécis surtout sur les couleurs et matériaux, notre conseillère Delphine a été rassurante et de très bons conseil...
Voir plusValerie
il y a 3 ans
Notre projet cuisine a été réalisé par Delphine Reiter de Mobalpa metz. Delphine a su nous conseiller, nous rassurer et a su trouver nos besoins car nous étions très hésitants. Tout s’est déroulé sans...
Voir plusAvis client Mobalpa
Hebia
Nous avons concrétisé notre projet de cuisine avec ...
Nous avons concrétisé notre projet de cuisine avec Mobalpa Vertou. L'accueil, le professionnalisme et le plan proposé par Emma nous ont séduit.
On attend avec impatience l'installation de notre cuisine prévue en juin. Nous vous tiendrons informés du résultat.
Mr et Mme Hebia
Date d'expérience le 30/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Chaque jour, nos concepteurs travaillent pour vous fournir un service d'une qualité irréprochable et surtout assurer un suivi personnalisé.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Vertou
Paul Larock
Vive MOBALPA Calais !
Après avoir "essuyé" la faillite du franchisé de Boulogne-sur-Mer, nous nous sommes tournés vers celui de Calais. Outre leur aide précieuse pour ne rien perdre dans cette mésaventure (acompte payé), ils ont rectifié les erreurs commises dans les mesurages de leur prédécesseur et ensuite effectué un travail remarquable de choix et de pose. Mieux: la porte du frigo a été changée en raison d'un coup très peu visible ! Longue vie à l'entreprise de la famille Guerbadot !! P.S. Si vous souhaitez des photos, envoyez-moi une adresse courriel et le vous les enverrai.
Date d'expérience le 28/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour Paul,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe Mobalpa
Ahmed Zada
Je réalise actuellement un gros projet avec mobalpa ...
Je réalise actuellement un gros projet avec mobalpa CHOLET, je suis très satisfait de l’accueil et de l’a compétences des équipes commerciales. Je recommande vivement ce magasin. Merci mobalpa CHOLET pour votre accompagnement.
Date d'expérience le 28/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour Ahmed. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Cholet
Client MOBALPA Voiron
Publicité Mensongère - suivi déplorable
Bonjour,
J'ai réalisé l'achat de ma cuisine auprès de l'agence MOBALPA de Voiron début 2ème semestre 2022. Le commercial qui m'a reçu a été très agréable et disponible. Il m'a fait l'éloge d'une opération de parrainage. Le contact ayant été bon, j'ai parrainé un proche pour son projet cuisine. Cela fait maintenant 10 mois que ma cuisine a été commandée et 3 mois qu'elle a été posée. (j'attends d'ailleurs toujours la visite de fin de pose d'un commercial (puisque celui qui m'a reçu ne fait plus parti du magasin)).... . Que celle de mon proche a été également posée depuis fin d'année mais que rien n'arrive: toujours pas de bons cadeaux. Après de multiples relances auprès du magasin, et ensuite par désespoir de cause auprès du service client, les bons pour le parrainage n'arrivent toujours pas. Après chaque appel on me confirme que la commande va être effectuée mais évidemment rien n'est jamais fait. J'ai tenté le Directeur de magasin puisque c'est lui qui déclenche les commandes mais là pire encore: aucune empathie et un relationnel commercial déplorable. C'est une véritable publicité mensongère. C'est déplorable pour l'image de l'enseigne MOBALPA.
Date d'expérience le 27/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa Voiron
Valentina
Très bonne expérience avec la cuisine.
Très bonne expérience avec la cuisine. Elle correspond à mes attentes, et le rendu est même mieux du projet. Pratique et très spacieux, cette cuisine est la pièce maîtresse dans mon salon. Je suis vraiment satisfaite.
Date d'expérience le 27/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour Valentina.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Nos experts mettent quotidiennement tout en œuvre afin de satisfaire nos clients en leur apportant conseils et solutions adaptés à leurs besoins.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Cordialement, l'équipe Mobalpa
POLI F
TRES BON ACCUEIL. EQUIPE SYMPATHIQUE.
TRES BON ACCUEIL. EQUIPE SYMPATHIQUE.
Date d'expérience le 26/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe Mobalpa Bastia
Muriel R
Très bon professionnalisme, excellent accueil, très ...
Très bon professionnalisme, excellent accueil, très bonne écoute et compréhension .
Date d'expérience le 26/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour Muriel,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe Mobalpa Bastia
G et JL Leroy
Salle de bain
Un travail de longue haleine pour le plan, les matériaux, les couleurs au magasin et chez nous avec Nathalie puis trois semaines avec Christophe qui a repris la plomberie, l’électricité, posé les céramiques, le revêtement au sol, l’espace douche, les meubles . Outre leur compétence nous louons leur gentillesse et sommes heureux du résultat en gris et rose!
Date d'expérience le 16/12/2021
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur et Madame Leroy.
Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)
Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !
À bientôt
Mobalpa Calais
MR FLORENT TERRIER
Merci au magasin Mobalpa d'Ajaccio, nous sommes particulièrement ...
Merci au magasin Mobalpa d'Ajaccio, nous sommes particulièrement heureux de notre nouvelle cuisine !
un grand merci à Marine pour sa disponibilité et son accompagnement tout au long de notre projet, et un grand merci à Stéphane notre poseur qui a su concrétiser notre projet avec un soucis du détail et de la perfection que je tiens à souligner.
Date d'expérience le 21/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour Florent.
Merci à vous de nous avoir accordé votre confiance en nous donnant l'opportunité de réaliser votre projet.
Nous sommes heureux de savoir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Ajaccio
Daniela Pereira
Une déception totale
L'électroménager est pourri. Le SAV et les gens qui vous vendent votre cuisine sont à ch.... Au prix des cuisines, honnêtement, c'est du très bon foutage de gueule et là dessus vous êtes les champions. A vous autres qui n'avez peut-être pas encore acheté : PARTEZ N'ACHETEZ PAS. Si vous pouvez payer du Mobalpa vous pouvez payer chez la concurrence avec peut etre un SAV compétent et des vendeurs qui vous considèrent vous et pas votre porte monnaie (pas que).
Date d'expérience le 18/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame Pereira. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
Michel LACAILLE
Garantie TOTALE 7 ans
Cuisine MOBALPA installée en 2019.
Deux soucis rencontrés (fixation de la porte micro onde et robinet cuisine).
D'après le SAV les soucis ne peuvent pas être pris en compte (la fixation de la porte du micro onde et la rouille sur le robinet : c'est notre faute...).
Ne choisissez jamais MOBALPA en raison de la garantie TOTALE de 7 ans. C'est une pure arnaque.
Il est possible que d'autres installateurs de cuisine proposent une garantie 2 ou 3 ans mais qu'ils tiennent leurs engagements.
Les prix MOBALPA sont bien au dessus du marché et le SAV n'est jamais favorable pour mettre en oeuvre la garantie 7 ans.
Si je devais refaire ma cuisine, je ne choisirai pas MOBALPA, ce que je vous conseille de faire.
FUYEZ MOBALPA dont la garantie 7 ans TOTALE n'est qu'une façon de vous attirer.
Date d'expérience le 15/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour Michel.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa Herblay
Eymard
À fuir, une véritable honte, un lave-vaisselle livré ...
À fuir, une véritable honte, un lave-vaisselle livré avec 15 jours de retard qui ne fonctionne par un SAV complètement incompétent qui fait tout pour faire traîner les choses et refuse alors que c’est la loi de vous rembourser ou de vous remplacer le lave-vaisselle.
Date d'expérience le 13/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour Eymard. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa Fleury
Jouve
Mobalpa Tours Nord
Nous avons commencé notre projet cuisine avec Marine, jeune femme dynamique, à l'écoute et de bons conseils !
Date d'expérience le 11/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour.
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre équipe est là pour vous accompagner dans vos projets en vous proposant les meilleures solutions, selon vos besoins.
Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre cuisine et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa
M&M
Notre cuisine by Mobalpa. Nos désirs et besoins ont ...
Notre cuisine by Mobalpa. Nos désirs et besoins ont été compris et réalisés, nous avons rencontré des vrais pros très à l'écoute. Notre cuisine est parfaite nous adorons.
Date d'expérience le 11/04/2023
il y a 2 ans
Bonjour. Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre équipe est là pour vous accompagner dans vos projets en vous proposant les meilleures solutions, selon vos besoins.
Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre cuisine et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa
PHILIPPE BABOU
Une projet de qualité partagé - Merci
Bonjour, Dans le cadre de ma nouvelle construction de notre maison , j'ai donc sollicité Mobalba pour ma cuisine et j'ai pu travailler avec Jade Malek. Une personne tellement dynamique, professionnellle, une écoute intelligente au service du clent. Une recherge d'adequation au regard des besoins et qui ne lache rien. De mon coté tous les élements sont reunis pour favoriser la relation aussi bien sur le soft que sur le hard skills et aboutir à une signature qui contente les 2 partis. Molbalba a de la chance d'avoir dans ces equipes Jade. Merci.
Date d'expérience le 24/03/2023
il y a 2 ans
Bonjour Philippe.
Nous sommes ravis de savoir que Jade, votre conceptrice, ait su vous proposer un projet répondant à vos besoins, alliant esthétisme et fonctionnalité.
Nous espérons que votre cuisine finalisée sera à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci de nous avoir fait part de votre satisfaction ! A bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Champagne Au Mont D'Or
SCI PHI
Bon accueil au magasin, bien conseillé, travaux super ...
Bon accueil au magasin, bien conseillé, travaux super bien réalisés dans les temps impartis, très beau produit proposés, équipe efficace, soigneuse, propre, compétente et de plus sympathique, très content du résultat, à recommander sans hésitation
Date d'expérience le 27/03/2023
JACQUES
Nous avons été enchantés de la prestation de mr Besnard ...
Nous avons été enchantés de la prestation de mr Besnard qui n à pas compté ses heures ni ses déplacements pour obtenir la cuisine de nos rêves nous aidant dans la conception nous montrant beaucoup d'echantillons puis le suivi de la prestation.
Bravo à toute l 'equipe de Vidauban
Date d'expérience le 09/03/2022
il y a 2 ans
Bonjour Jacques.
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que M. Besnard ait pu vous proposer un projet correspondant parfaitement à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Vidauban
DIVAL
SAV et service client MOBALPA nuls à chier!!!
SAV et service client MOBALPA nuls à chier!!!
Achat d’une cuisine en octobre 2021 au magasin MOBALPA de la VALABONNE dans l’Ain (environ 16000 euros avec l’installation et « la garantie 7 ans »). Quelques couacs à l’installation, mais rien d’impactant. Notamment, une poignée de meuble un peu abîmée lors de l’installation, mais on laisse passer en nous disant que nous allons en commander quelques unes supplémentaires au cas où cela se reproduirait à l’usage (le coloris étant laiton, on craignait que l’effet mode fasse qu’elles ne soient plus disponibles d’ici quelques années). Quelques semaines plus tard, une première panne de l’installation lumineuse sous meubles hauts, On contacte le magasin pour une réparation, celui-ci met quelques semaines à réagir, mais la réparation est finalement réalisée. Tout va bien. Quelques semaines s’écoulent à nouveau et, arrivée en mai 2022, nous avons une nouvelle panne de l’élément qui avait déjà été défectueux et réparé. Nous contactons le magasin par téléphone et nous en profitons pour demander à commander un lot de poignées pour nos meubles au cas où …Notre interlocutrice (qui est notre vendeuse habituelle) nous demande de rédiger un mail à son intention pour confirmer la commande de ces poignées, puis de verser un acompte par virement bancaire. Nous nous exécutons immédiatement (mail + acompte versé le jour même). Puis, nous n’avons pas de nouvelles pendant quelques semaines et, comme nous sommes dans l’attente d’une nouvelle réparation et de la livraison de nos poignées, nous appelons régulièrement le magasin pour connaître l’avancement de nos sujets. Notre interlocutrice MOBALPA nous indique que cela prend du temps et que c’est normal…beaucoup de temps passe encore, nous n’habitons pas dans la même ville que le magasin et tentons d’y passer à plusieurs reprises après nos journées de travail (donc vers 18h30) et le magasin est systématiquement fermé (peut-être ferme t’il a 18h ? mais rien n’est affiché). Nous tentons d’y passer les samedis, mais à chaque fois la porte est clause (mais cette fois avec un affichage temporaire du type « en congés » ou encore « fermé le samedi »), rien d’inquiétant à ce stade, nous nous disons seulement qu’on a pas le bon timing …Nous les contactons à nouveau par mails et téléphone et là, par contre, c’est silence radio de la part du magasin… Après quelque temps, nous finissons par contacter le SAV, et nous expliquons ce que vous avez pu lire ci-avant.
Le SAV nous rassure : « aucun problème, je vais voir où en est la commande des poignées et faire envoyer quelqu’un pour réparer votre luminaire, je vous rappelle »…Puis, cette fois, silence radio du SAV…comme nous sommes désormais fin août, et qu’on en a assez de cuisiner dans le noir et d’avoir d’avancer les frais pour des poignées non reçues, nous multiplions les appels par alternance mon mari et moi pour connaître l’avancement des deux sujets…à chaque appel, nouvel interlocuteur, donc ré explications systématique de nos 2 problèmes en cours objets de nos sollicitations (les réclamations ne sont donc pas enregistrées a priori ?!?). Le sketch dure d’août à octobre 2022. Au bout d’un énième appel, notre énième interlocuteur du SAV nous informe que le magasin de la VALBONNE n’existe plus, mais « aucune inquiétude a avoir, les dossiers clients de ce magasin vont être gérés par le magasin de BRON dans le 69, nous n’avons plus qu’à traiter avec eux directement »…bon, le magasin est à 29 km de chez nous, 20 km de l’ancien magasin…mais bon, c’est déjà ça, nous obtenons donc ce semblant de réponse fin octobre 2022. Nous contactons dans la foulée le magasin repreneur, Mobalpa BRON, et là, première surprise, c’est nous, clients, qui informons le magasin de la fermeture de celui de la VALBONNE et surtout de la reprise par eux de l’historique. Ensuite, de fin octobre à décembre 2022, vient le temps des allers-retours téléphoniques entre le SAV, le magasin de BRON, puis entre en jeu le magasin de SAINT PRIEST (parce que finalement a priori la reprise des dossiers par un magasin ou un autre n’est pas encore bien claire et aucun des magasins ne souhaite cette reprise, donc ça se renvoie la balle entre magasins et SAV, et nous, clients, bah on se retrouve pris pour des cons au milieu de leur infâme bordel, et 7 mois plus tard, on a toujours pas de lumière, ni nos poignées déjà partiellement payées)…Début janvier 2023 (ils ne nous ont pas eu à l’usure encore), nous rappelons le SAV (sachant qu’ils ne nous rappellent jamais pour le suivi de notre dossier), et finalement, le SAV nous adresse au magasin MOBALPA d’AMBERIEU (on ne l’avait pas vu venir non plus celui là !). Nous contactons ce magasin, et pour le coup, pour la première fois en 9 mois, nous avons affaire à une personne compétente qui programme une réparation des luminaires mais nous renvoie vers le SAV pour les poignées (à noter que nous avions fourni dès notre premier contact avec le SAV, nos échanges de mails relatifs à la commande, et la preuve de paiement). Donc, nous recontactons le SAV, qui botte en touche une fois de plus. Agacée par ces 9 mois d’échanges ahurissants avec ces différents représentants de MOBALPA (SAV, magasin de la VALBONNE, magasin de BRON etc…), je finis par publier mon avis sur cette situation sur Google. Et là, le service client de MOBALPA, en réponse à ma critique, m’indique que c’est avec eux de traiter ce sujet (le SAV n’a pas eu l’idée une seule fois de nous transmettre cette information). Donc, j’écris un mail explicatif de toute notre mésaventure. Et la, réponse laconique du service client : vous n’aurez pas vos poignées car vous n’avez pas de « bon de commande en bon et du forme ». WTF ? Pendant ces 9 mois d’échanges, on nous demande nos échanges de mails, notre preuve d’achat, il n’est nullement évoqué de bon de commande pour ces 4 poignées, nous nous sommes contenté de formuler notre commande via mail auprès du vendeur du magasin MOBALPA de la VALBONNE tel que requis par lui même. Donc, je réitère ma demande auprès du service client, à défaut d’être livrée de nos poignées, pouvons-nous à minima être remboursés de l’argent que nous avions avancé en juin 2022 lors de la commande ? Et, après des échanges de mails, de janvier à mars 2023, le service client fini par me dire que je dois traiter avec le liquidateur judiciaire…ok, je vais donc faire ça pour au moins récupérer mon argent. Le service client fini par me donner les coordonnées du Maitre en charge de la liquidation, je lui adresse un mail explicatif et il me répond en moins de 24h (au passage, un délai bien meilleur que ce fichu SAV/service client MOBALPA). Voici sa réponse « Je suis au regret de vous informer que le délai de déclaration est expiré depuis le 26 Décembre 2022. »…Donc, le délai pour obtenir réparation est passé !!!! Entre mai 2022 et mars 2023, on contacte toutes les semaines, par mail et téléphone, l’entreprise MOBALPA, qui ne sait pas nous indiquer que le magasin est en liquidation, qui nous renvoie vers 3 autres magasins, pour atterrir chez le service client et ce dernier, non seulement ne se sent pas responsable de nos problèmes mais en sus n’est pas foutu de nous communiquer les éléments indispensables à son traitement dans le délai légal alors que nous, client, on s’inquiète du sujet en les sollicitant toutes les semaines pendant plus de 11 mois au final ?!? Désolée de ne pas avoir fait plus court mais résumer 10 mois d’échanges ubuesques et
Irritants n’est pas aisé…et pour ceux qui n’ont pas le courage de tout lire, et je les comprends, tout est dans le titre de cet avis.
Date d'expérience le 04/04/2023
Lionel. Z
Projet cuisine realisé avec succès
Nous avons démarré un projet cuisine pour une pose à 650kms de Metz, nous étions très Indécis surtout sur les couleurs et matériaux, notre conseillère Delphine a été rassurante et de très bons conseils, elle a su également nous trouver un poseur très professionnel et très compétent, nous recommandons donc cette enseigne.
Date d'expérience le 09/03/2023
il y a 2 ans
Bonjour Lionel.
Merci à vous de nous avoir accordé votre confiance en nous donnant l'opportunité de réaliser votre projet.
Nous sommes heureux de savoir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Augny
Valerie
Aucun problème
Notre projet cuisine a été réalisé par Delphine Reiter de Mobalpa metz. Delphine a su nous conseiller, nous rassurer et a su trouver nos besoins car nous étions très hésitants. Tout s’est déroulé sans problème, délais respectés, poseur très qualifié. À recommander et merci à Delphine qui est très disponible et à l’écoute
Date d'expérience le 13/03/2023
il y a 2 ans
Bonjour Valérie. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Votre commentaire fait extrêmement plaisir à notre équipe.
Chaque jour, nos experts déploient tous leurs efforts pour vous satisfaire et adapter nos offres et services à vos besoins.
Cordialement, l'équipe Mobalpa Augny
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