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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Satisfaction totale pour la conception/réalisation ...

Satisfaction totale pour la conception/réalisation de notre salle de bain.
C'est notre 2ème expérience de conception/réalisation de salle de bain avec Mobalpa-Palmieri à Montgermont (Rennes Nord). Notre satisfaction est à nouveau totale : nous avons apprécié l'écoute des besoins et les conseils avisés lors de la phase de conception. La réalisation est entièrement conforme à nos attendus et le travail des artisans est d'excellente qualité. Nous avons également apprécié l'excellente communication et le respect des délais. La salle de bain nous plaît énormément et est très fonctionnelle. Bravo et merci à toute l'équipe !

Par Thierry et Béatrice il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/06/2020

Très satisfaite de la conception de ma cuisine. J'ai ...

Très satisfaite de la conception de ma cuisine. J'ai eu un excellent accompagnement du début à la fin du projet.
Quant à la pose, effectuée par un jeune homme dont j'ai oublié le prénom, est faite. Excellent boulot, à l'écoute et volontaire.

Par Marlène il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/07/2020

Mobalpa , incompétent , garantie 25 ans pour les meubles ...

Mobalpa , incompétent , garantie 25 ans pour les meubles , cela va faire 2 ans que je galère pour faire changer 1 colonne , celle-ci arrive mais voilà les portes ne correspondent pas ,recommande et aujourd'hui , changement de nouveau raté , les portes ne conviennent toujours pas , de ce fait un avocat va sûrement prendre le relais puisqu apparemment , vendre oui mais le suivi non et ils veulent faire payer les gérants de leurs boutiques.

Par sabyaty il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/06/2020

Je n'ai pas été déçue, ce matin car chez MOBALPA à ...

Je n'ai pas été déçue, ce matin car chez MOBALPA à Montélimar, j'ai rencontré le SEIGNEUR DES CUISINES.
J'ai un projet d'achat d'une cuisine donc je suis allée voir un professionnel des cuisines. Et bien , je me suis faite ramasser en beauté chez Mobalpa. Après une brêve discussion sur mes besoins, mes goûts et présentation de mon plan, la discussion a très vite sombré au fiasco, car le grand pro. de la cuisine a exigé que je lui déclare un budget. Et devant mon hésitation, le grand homme m'a déclaré très sérieusement :" Je ne travaille pas pour rien" ; En fait, j'ai bien compris qu'il ne travaillait pas du tout. Il préfère se la couler douce plutôt que de renseigner le client.Je l'ai sérieusement dérangé. Quel dommage pour moi, j'ai perdu mon temps et quelques illusions.Enfin pour moi Mobalpa, c'est une adresse à très vite oublier. Et si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre bonne humeur, faîtes comme moi, ne dérangez surtout pas le SEIGNEUR DES CUISINES à Montélimar.
J'ai très vite trouvé une autre adresse où j'ai eu un accueil convivial et professionnel.
Visité en juin

Par LILA il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

Notre projet de cuisine pour un petit T2 a été très ...

Notre projet de cuisine pour un petit T2 a été très bien conçu par Madame Fatiha SAOUAT. Le résultat est, je pourrai dire parfait. C'est fonctionnel et beau. J'ai eu un problème, par ma faute avec le four (mauvais choix de ma part) Le directeur de l'agence m'a immédiatement proposé un autre four que j'ai eu dans la journée, pour un prix excessivement modeste. Il a fallu faire une modification du tiroir, (sans plus valu) là aussi le monteur a été excellant. Toute l'équipe est très professionnelle et très sympathique.
Je ne sais pas comment joindre une photo, c'est bien dommage...

Par [email protected] il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Je rajoute que ce projet a été conçu et réalisé par l'agence de VILLE LA GRAND (Hte SAVOIE)
Par [email protected] il y a 5 ans

Enseigne élitiste et hautaine.

Passage aujourd'hui dans l'Enseigne Mobalpa Domus à Rosny, résultat 2 heures de perdues et un mari très énervé !
Nous avons été accueillis par un vendeur plutôt sympathique. Sachant que nous sommes en phase de comparaison des enseignes nous avons déjà des projets et des devis, nous ne sommes donc pas des bons clients ...
Cela s'est manifestement vérifié lorsque notre vendeur sous prétexte de nous faire des plans 3D est revenu avec un membre de la direction du magasin, qui à priori n'a pas besoin de vendre de cuisine, nous expliquant que par rapport à notre projet et notamment notre budget de 15 000 euros, nous ne rentrons pas dans les critères de haute qualité de l'enseigne, le tout sans nous faire aucune proposition donc sans chercher à nous convaincre. Le ton étant légèrement monté, la direction a opéré une pirouette concernant le prix supplémentaire des travaux et nous a "gentiment" foutu dehors ! donc effectivement je ne recommande pas cette enseigne qui se croie élitiste et hautaine ...

Par CAL il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/06/2020

MOBALPA Nice Lingostiere: malhonnête et/ou incompétent ?

Bonjour à tous,

Ma cuisine a été conçue et posée par le magasin MOBALPA NICE LINGOSTIERE.
J’ai opté pour un plan de travail en céramique avec deux découpes pour l’évier (pose sous plan) et la plaque de cuisson. Il y a quelques semaines j’ai réalisé en discutant avec des amis que la découpe de l’évier est plus petite pour chaque bord. Ce qui laisse le plan de travail déborder sur l’évier. Cela augmente le risque de choc lors de la manipulation d’objet volumineux et ce n’est pas esthétique une fois qu’on l’a remarqué.
J’ai alors vérifié dans mon bon de commande et il apparaît que la référence pour la découpe du plan de travail ne correspond pas au modèle d’évier choisi.
La découpe devrait être de 52x42 et elle est actuellement de 50x40.

J’ai donc contacté le SAV Mobalpa en avril dernier. Première surprise, le plan de travail n’a pas été commandé via Mobalpa mais le magasin a commandé en direct auprès de l’usine Pierredeplan. Mobalpa ne peut donc pas prendre en charge le SAV et a transféré le dossier au magasin.

Après plus d’un mois de silence malgré mes relances, j’ai réussi à avoir un signe de vie du DG du magasin MOBALPA NICE LINGOSTIERE M.Florian BIDAUD. Celui ci nous a indiqué dans un premier temps que la demande de découpe avait bien été celle du bon évier, et qu’il existait des marges d’erreur acceptable. Nous lui avons donc envoyé les photos montrant les écarts supérieurs à 1cm pour chaque bord.

Pas de réponse de sa part sur ce premier point. Nous avons donc contacté directement l’usine qui m’a confirmé avoir reçu de leur part une demande de découpe pour un autre modèle d’évier. Il nous a donc menti lors de sa première explication.
Nous lui avons fait part de notre découverte, ce à quoi il nous répond :
« Il n’y a pas de problème du point de vue des 3 critères fondamentaux :
Esthétique. Il s’agit d’une réalisation que nous faisons de cette manière pour bon nombre de nos clients et vous êtes le premier à nous remonter cette information.
Resistance aux chocs. Votre plan de travail dans sa réalisation actuelle est conforme et vous délivrera sa pleine durabilité dans le cadre d’une utilisation normale.
Étanchéité. Votre cuve dans sa réalisation actuelle n’altèrera pas les propriétés hydrofuge du plan ni ne présente de défaut de jointement. Vous pouvez donc attendre une pleine durabilité là aussi. »

Il nous ferme donc la porte au nez, en considérant que c’est normal... j’ai donc un évier avec une découpe plus petite que l’évier...

Vous remarquerez qu’à chaque étape, il se cache derrière de fausses excuses quitte à mentir délibérément, en plus d’avoir fait une grossière erreur lors de la fabrication de notre cuisine.

Trouvez vous le comportement de ce magasin digne de la profession ? Je ne demande rien de plus que d’obtenir un plan de travail correspondant à mes souhaits.

Par Conper06 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/09/2019

Cuisine/cellier NEVADA (+23 000€ hors élect.) non terminée, ...

Cuisine/cellier NEVADA (+23 000€ hors élect.) non terminée, commandée fin 2018, repoussée pour cause de plan détaillé incomplet, installée en partie en mai 2019 par 4 intervenants et de multiples interventions et toujours pas terminée pour cause de rupture définitive de fabrication en juillet 2019 du modèle NEVADA:
-> un habillage de porte de lave-vaisselle reste à changer.

Depuis 6 mois on galère pour faire bouger le magasin les Ulis et visiblement c'est le ping-pong entre l'unité de fabrication et le magasin sachant que le seul responsable légal semble bien le magasin qui a oublié de commander/échanger un élément et qui fait preuve maintenant d'une quasi-inaction en terme d'accompagnement sur ce problème. L'attestation de fin de chantier n'est pas signée et le magasin des Ulis se retranche derrière l'usine de fabrication.

Nous espérons toujours une prise en charge de ce suivi par le magasin les ULIS que nous ne pouvons qu'analyser comme défaillant .... sauf démonstration contraire.

Pour la gestion de projet de cuisines haut de gamme je ne peux que déconseiller MOBALPA qui n'est pas à la hauteur.

Histoire à suivre ...

Par Alain il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/05/2019

Très satisfaite. Meubles et travail de qualité. Suivi ...

Très satisfaite. Meubles et travail de qualité. Suivi du client, non seulement à court terme mais aussi un an après (ils ont répondu très rapidement au besoin de démonter / remonter un meuble de cuisine).
Le commercial connait son métier : il connait les produits, les caractéristiques techniques et donne des conseils avisés (pas simple discours commercial).
j'ai acheté une armoire et cuisine (meubles / électroménager). Tout a été parfait.
Très très satisfaite.
Devis cuisine : 1882683

Par SYLVIE il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/10/2018
Mobalpa Aix en Provence Aix En Provence, 5 rue Guillaume Du Vair

des voleurs , ils ne remboursent pas ce qu ils devaient ...

des voleurs , ils ne remboursent pas ce qu ils devaient me rembourser, responsable qui fuit ses responsabilités , je suis decue

Par Alice il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/06/2020
Bonjour madame , merci de poster votre réclamation sur le bon magasin car votre avis négatif écrase la note de mon magasin

Nous ne sommes pas mobalpa plan de campagne mais le magasin aix les milles

Bien à vous

Mr Malo
Directeur mobalpa aix les milles

Par Mobalpa aix en Provence il y a 5 ans
Bonjour madame , merci de poster votre réclamation sur le magasin concerné

Nous ne sommes pas le magasin plan de campagne

Cdlt

Mr Malo
Directeur mobalpa aix en Provence les milles
Par Mobalpa aix en Provence il y a 5 ans
Mobalpa Trignac Trignac, zone d'activité commerciale De La Fontaine Au Brun

L’agence de trignac m’a fait un devis concernant une ...

L’agence de trignac m’a fait un devis concernant une commande de plans de travail côtés par mes soins en précisant bien que tous mes plans de travail devaient avoir des arrondis. Or l’agence de trignac en passant sa commande de travaux auprès de l´usine mobalpa a oublié de faire apparaître certains arrondis. Je me suis déplacé auprès de l´agence, j’ai envoyé des recommandés, j’ai demandé l’intervention du médiateur indiqué sur le bon de commande en cas de litige ( a titre indicatif complètement « bidon » juste pour rassurer les clients) l’agence de trignac a complètement ignoré le problème. L’agence ne m’a jamais répondu , a ignoré les demandes du médiateur. Silence total. J’en déduit une malhonnêteté évidente de cette agence. Je tiens toutefois à préciser que je ne remets pas en cause le produit, mais la malhonnêteté du chef d’agence qui ne veut pas reconnaître l’erreur de ses salariés.

Par Ac il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2020
Cuisines Créations "MOBALPA" Bondues, 494 Avenue du Général de Gaulle

Je suis ravie d'avoir choisi Mobalpa Bondues pour ma ...

Je suis ravie d'avoir choisi Mobalpa Bondues pour ma cuisine .
Choix, qualité, service irréprochable.
Nous avons été très bien conseillé par Laure, notre conceptrice commerciale qui n'a pas hésité à se déplacer chez nous avant le démarrage du projet, c'est ce qui fait la différence avec les autres sociétés concurrentes.
Et enfin, un grand merci à Kevyn notre poseur, pour son professionnalisme !

Par Gcap32 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/05/2020

bonjour,

bonjour,
j'ai eu un pb avec des charnières de portes de cuisine Mobalpa.
Un employé Mobalpa de Mont de Marsan m'a fournit 2 charnières gratuitement.
j'ai été très agréablement surpris par ce très beau geste commercial.

Par GDBOB il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/05/2020
Mobalpa Mulhouse Wittenheim, 14 Rue Jean Monnet

Accueil sympa, agréable et pro. Excellentes connaissances ...

Accueil sympa, agréable et pro. Excellentes connaissances de tous les produits disponibles (meubles & électroménager) pour l'établissement de notre projet. Il s'agit de notre 2ème cuisine commandée chez Mobalpa Wittenheim (M. Higelin). Réaction rapide à nos désirs pour la présentation des plans. Nous attendons maintenant la pose de notre cuisine pour confirmer les 5 étoiles attribuées dans ce commentaire ! Nous ne manquerons pas de publier un commentaire à la fin des travaux…

FIN DES TRAVAUX (de justesse avant le confinement dû au coronavirus)

OUI nous confirmons les 5 ÉTOILES , c'est très largement mérité ! Merci, vraiment à toute l'équipe de Mobalpa Wittenheim pour leur savoir-faire, leur disponibilité à toute épreuve (visites et déplacements en Suisse des responsables de l'agence afin de contrôler la pose), bravo pour les solutions apportées afin d'améliorer notre projet en cours de travaux. En résumé, il fait bon faire confiance a une telle équipe à notre époque, vraiment des "pros" qui sont à votre écoute et font tout pour vous satisfaire. Si nous devions repartir dans un nouveau projet, il ne fait aucun doute que nous ferions à nouveau appel à Mobalpa Wittenheim. Nous ne pouvons que vous recommander vivement ce cuisiniste qui connait son métier sur le bout des doigts !
Cordial bonjour à toute l'équipe Mobalpa-Wittenheim et tout spécialement à MM. Higelin.

Par Claude il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020

J’ai Acheter une cuisine Mobalpa il y a huit ans et ...

J’ai Acheter une cuisine Mobalpa il y a huit ans et demi
les systèmes d’ouverture des placards du haut qui se plie en deux sont déjà défectueux!!!! on me propose de les réparer pour 600 € !!!!soit quasi 10 % du prix de la cuisine!!!!!
je ne trouve pas ça normal de devoir payer un prix exorbitant au bout de huit ans et demi sachant que la cuisine coûte déjà un prix exorbitant

Par Cricri il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/03/2020
je n'appartiens pas à Mobalpa mais je suis un client très déçu. Non seulement cette entreprise fait du sale boulot, mais elle cherche continuellement à ne pas faire appliquer la garantie, quitte à invoquer des justifications les plus énormes pour s'exonérer de cette garantie ( voir les différents avis plus bas).

le lien : https://www.mobalpa.fr/garantie-totale

Bonne chance dans votre réparation!
Par Sobek il y a 6 ans
Ils m’ont dit que cela faisait partie de l’usure Classique !!!!
Vous êtes le groupe Mobalpa ? Pouvez vous m’envoyer Le lien de ce que vous êtes en train de me dire
Grand merci
Par Cricri il y a 6 ans
Mobalpa : comment justifiez vous cette facturation à Cricri alors qu'il est dans les termes de votre garantie totale?

"Toutes les charnières et coulisses des meubles sont garanties pendant 25 ans. La main d’oeuvre et le déplacement sur les charnières et les coulisses sont garantis pendant 10 ans."
Par Sobek il y a 6 ans
Mobalpa Manosque Manosque, 327 Avenue Frédéric Mistral

Accueil chaleureux le Directeur du magasin est très ...

Accueil chaleureux le Directeur du magasin est très à l'écoute et et il a très bien compris notre demande, nous avons été livré en temps et en heure, la pose c'est très bien passé, le poseur était très minutieux, sympathique et dynamique. Nous recommandons ce magasin. Sylvie Apostoloff

Par Blumette il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/03/2020

Merci Sylvie pour ce partage d'expérience. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre projet. Prenez soin de vous pendant cette période.

Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans

PRESTATIONS BAS DE GAMME

Bonjour
N ayant pas l habitude de laisser des témoignages sur le net , je suis obligé par lexpérience actuelle de la pose de ma cuisine qui prend une très mauvaise tournure !
En effet a l étude l écoute commerciale est au petit soins jusqu'à la signature et l acompte bien sur ! Mais alors après au secours !!!!
Livraison incomplète le jour de la pose (par contre paiement obligatoire a la livraison)
Erreur a la commande sur les portes et divers accessoires manquant ( délais de réapprovisionnement 8 SEMAINES !!!!!!
Couleur du soit disant laqué blanc est plutôt un blanc cassé voir coquille d oeuf !!
Prestataire externe recommander par mobalpa venant poser mon plan de travail en Corian choisi selon échantillon ( bien pailleté )qui n est pas conforme a celui m a été poser ( paillettes inexistantes )
Malgré appels et sms au commercial plus de réponses pas de rappels bref plus de nouvelles.
A ce stade je me retrouve avec une cuisine (qui est ouverte sur mon salon donc parte intégrante de la pièce )sans portes sur meuble galbé , des meubles non posés et donc dans l impossibilité d utiliser la cuisine normalement et surtout aucun appels afin de me tenir informé !!!
Nous avions choisi un budget de 18 000 Euros pour cette cuisine et nous étions dans une démarche d un achat haut de gamme !
Hors a voir les prestations nous regrettons notre choix et nous ne recommanderons surement pas dans notre entourage cette marque !
Pour finir nous comptons entamer une procédure afin de régulariser cette situation et n excluons pas de nous regrouper entre consommateur afin de faire cesser ces pratiques non professionnelles et surtout malhonnête .
Nous sommes a l écoute de la direction de Mobalpa pour tous renseignements .

Par Fabrice il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/03/2020

Bonjour Fabrice,


Nous sommes navrés par l'expérience que vous décrivez sur la réalisation de votre cuisine.


Notre service clients souhaite vous accompagner, si vous le souhaitez. Pour cela, nous vous remercions de vous identifier et de nous transmettre vos coordonnées complètes, ainsi que le magasin concerné, en message privé à [email protected]

Cela permettra à un de nos conseillers de se rapprocher du magasin pour échanger sur votre dossier et revenir vers vous avec des informations précises.

Dans cette attente,


Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA



Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
Mobalpa Cournon d'Auvergne Cournon-d'Auvergne, 35 Avenue d'Aubière

Excellent prestation de l’équipe MOBALPA COURNON.

Excellent prestation de l’équipe MOBALPA COURNON.
Du technicien conception aux techniciens en charge de la pose, ils forment une équipe opérationnelle de grande qualité.
Elisabeth et Jean-François

Par Jfetbabeth il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/02/2020

Bonjour Jfetbabeth,


Merci pour la confiance accordée à notre distributeur et à notre marque !


Cordialement.

Emma Service Clients

Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
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