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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Mobalpa Le Mans Le Mans, 1 Rue des Frères Voisin

Excellent cette enseigne

L’équipe est dynamique, efficace, disponible, souriant, à l écoute des clients. Ils sont très professionnels. Ils ne vous importunent pas quand vous êtes en simple visite mais sont toujours là pour un conseil avisé. Toutes mes questions ont trouvé des réponses en un temps, à chaque fois, record. Les produits sont d une très grande qualité et le magasin dispose d un très large choix (Mobilier, couleur, taille etc...,). Je n ai pas eu besoin de faire plusieurs cuisinistes. La qualité d accueil, des produits Et le rapport qualité / prix ont suffit. la première visite a été la bonne. Petit clin d’œil personnel à Mélanie et Jérémie (Employés Mobalpa Le Mans) qui sont vraiment complémentaires et vraiment au top. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Par Emmanuel et Caro il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/09/2020

A éviter à tout prix

A éviter à tout prix, pour des raisons suivantes :

- les plans effectués étaient affreux par rapport à la qualité des plans effectués par les enseignes beaucoup beaucoup moins chères.
- attitude condescendante du cuisiniste m'a choquée (il était assis avec sa main qui tenait son menton tout au long de la correction des plans, avec un regard "vous me faites chi**, j'ai plein d'autres choses à faire")
- je ne parle même pas du prix qui était exorbitante. A noter que Mobalpa utilise exactement le même programme que SoCook, ils ont la même usine de fabrication (en Savoie) et les mêmes matériaux donc le prix n'est pas du tout justifié. C'est l'attrape des gens qui veulent de la qualité mais qui reçoivent en réalité la même qualité que SoCook (qui est bcp moins cher).
- Le cuisine a critiqué tous nos choix en disant "mais c'est moche ce que vous voulez", vous imaginez ?! j'ai rarement vu des cas comme ça dans ma vie.

C'est l'histoire comment un cuisiniste peut détruire l'image de toute enseigne. Je vous déconseille donc et je vais dire à tout mon entourage d'éviter à tout prix cette enseigne !

Par Corine il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/09/2020

Bonjour Corine. 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés de lire ce désagrément. 

Nous sommes surpris par votre témoignage car nous avons généralement de très bons retours sur ce point de vente. 

Nous avons à cœur de rencontrer nos clients et de les satisfaire au mieux.

Nos équipes restent à votre entière disposition pour discuter de votre projet, si vous le souhaitez. 


Cordialement, le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

SAV Mobalpa discutable

Cuisine achetée en 2017 à Montpellier (St Jean de Védas). Pied de table défectueux 2 ans plus tard avec 4 mois de délai de réparation, c'est à dire 4 mois sans table ... Multiples pannes de la hotte aspirante, sous garantie. Actuellement toujours en panne, en attente de réparation depuis ... le mois de mai, sans date fixée pour la réparation. En conclusion, extrêmement déçu par le SAV Mobalpa. A déconseiller absolument.

Par Philippe il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2020

Bonjour Philippe. 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Saint Jean De Védas


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Gap Gap, 22 Boulevard d'Orient

Félicitations à toute l'équipe.

Félicitations à toute l'équipe.
Nous avons été accueillis par Delphine. Merci pour son écoute, sa patience, ses compétences et ses conseils avisés pour réaliser notre projet.
Merci aussi à Hervé pour ses avis éclairés sur l'électro-ménager et son implication totale.
Merci à Jean-Louis pour sa gentillesse et ses conseils précieux.
Enfin, merci à Fred pour la qualité de la pose, le sérieux et la bonne humeur.
Nous sommes enchantés de la réalisation de notre projet de cuisine.
L'équipe a toujours été à l'écoute, disponible, prodiguant d'excellents conseils.
Le confinement a décalé notre projet mais l'équipe a toujours été présente pour nous.
Nous avons eu un SAV assez important. L'équipe a pris en charge la situation et a su solutionner le problème.
Bravo à tous !!

Par Martine il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/09/2019
Mobalpa Lorient Lanester, Rue du 19 Mars 1962

Merci à Mobalpa Lanester grâce à eux nous avons réussi ...

Merci à Mobalpa Lanester grâce à eux nous avons réussi notre projet de nouvelle cuisine et cela en particulier grâce à MME BESSE une personne géniale , soucieuse de toujours satisfaire ses clients , très pro !! Et profondément humaine , surtout MME BESSE ne changez rien , vous êtes TOP , toute l équipe qui nous a accompagné a été elle aussi parfaite Vraiment. C est une expérience que j aimerais beaucoup repartager avec eux La cuisine est de grande qualité et l agencement. Au delà de nos espérances !!! Que du bonheur. Encore merci. !!!

Par Paquita il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2020
Mobalpa 74 Avenue du Grand Sud, Chambray-lès-Tours

ACHAT CUISINE

Très bon accueil et excellent professionnalisme de la part de Stéphanie. Avons été bien conseillés et je recommande vivement cet établissement.

Par DEDE il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020

Bonjour. 


Merci pour votre confiance ! 

C'est un plaisir de lire un tel avis. Il s'agit d'une belle récompense pour notre équipe. 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Chambray Les Tours

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Bien conseillés, Ok; mais la réduction quasi habituelle de 20 à 30 % sur le prix initialement annoncé vous a-t-elle été appliquée?
Par Sobek il y a 5 ans
Mobalpa Nantes Vertou Vertou, Route de Clisson-La Plée

Conseil aux personnes qui souhaitent changer de cuisine. ...

Conseil aux personnes qui souhaitent changer de cuisine. Ne pas faire confiance aux vendeurs Mobalpa qui vendent une qualité française :
Notre cuisine a été posé mi août 2019, depuis Olivier le technicien est revenu pas loin de 6 fois et ne parvient pas à régler les problèmes liés aux tiroirs ( on a que des tiroirs de 120cm, 90cm et 60 cm), en fait les façades ne sont pas toutes bien alignées horizontalement, verticalement et de face... les tiroirs de 120 dans lesquels on peut théoriquement charger 60 kilos, ne se referment pas jusqu'au bout... le plan de travail sur lequel il n'y a rien de posé, à tendance à faire une courbe...
On avait vu dans l' étude de notre projet A..va
avec des meubles allemand ( beaucoup moins cher) qui paraissaient de très bonnes qualités au show room, mais avec un agencement réalisé par la commerciale moins bien que la proposition Mobalpa.
Notre erreur a été d'être trop crédule, lorsque nous avons visité le showroom Mobalpa et constaté que les façades n'étaient pas bien alignées ( un peu comme des meubles b.t ou Co..f....rama) et la vendeuse nous a expliqué que les cuisines présentées venaient d'être installées, donc les réglages pas encore effectués... Mensonge c'est dû à une faible qualité...
Bref...grosse déception de cette petite qualité pour des prix qui sont loin d'être les plus bas.

Par Rickey il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
Mobalpa Ajaccio Ajaccio, Route de Mezzavia

De la conception à la pause ,tout a été parfait.

De la conception à la pause ,tout a été parfait.
Audrey Tiberghien a su faire preuve originalité et fonctionnalité pour la conception de la cuisine cuisine ,il en a été de même pour la conception du dressing et meuble Tv.
Un suivi sérieux de la commande à la pose.
Nous recommandons ce magnifique les yeux fermés.

Par Nicod il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2020
Mobalpa 37 Rue Legendre, Paris

Catastrophe MOBALPA !

Catastrophe MOBALPA !
Fuyez absolument Mobalpa ! La boutique de Paris 17ème est particulièrement à éviter.
Délais non tenus et qualité catastrophique : la cuisine devait être posée en 1 semaine, il a fallu 7 mois 1/2 et de nombreuses relances pour qu'elle soit terminée. Il y a eu 4 interventions, chacune créant de nouveaux problèmes : plan de travail ébréché (et multiples échanges pour le faire changer), sol rayé (alors que carrelage neuf...), meubles mal posés avec parois abîmées, crédence fendue, hotte qui se déverse... à l'intérieur d'un placard !!! La cuisine est montée n'importe comment.
L'immeuble est moderne et la cuisine de petite taille : il n'y avait aucune difficulté pour le cuisiniste.
Le directeur fait la sourde oreille, refuse les recommandés, cherche à gagner du temps pour ne pas assumer son manque de professionnalisme.
Prévoyez ensuite une action en justice pour un dédommagement !
Le siège de Mobalpa s'en lave les mains, alors un bon conseil : allez chez un concurrent !!!

Par Olivier il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/11/2019

Bonjour Olivier. 


Nous avons lu vos remarques avec attention et vous présentons toutes nos excuses quant à l'expérience que vous décrivez.

La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau. 

Notre service clients reste à votre écoute si vous souhaitez échanger à ce sujet : [email protected]


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Paris 17e

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Grenoble Saint Egrève Saint-Egrève, 1 Rue Marcel Paul

Lorsque je lis tous les avis negatifs sur Mobalpa St ...

Lorsque je lis tous les avis negatifs sur Mobalpa St Egrève, je suis outrée! mon mari et moi avons eu affaire avec plusieurs cuisinistes de la région sans conviction. Par contre dès que nous avons franchi la porte du magasin nous avons été accueillis par François et ces collègues chaleureusement. François est une personne attachante et très professionnel, plein d'énergie pour nous satisfaire, d'une gentillesse incroyable! nous nous sommes tout de suite sentis en confiance, et il a su nous conseiller et nous guider alors que nous pataugions pas mal avec notre plan et nos mesures. Résultat nous sommes ravis de notre belle cuisine originale qui est est à notre gout et qui fait dire un whaou à tous nos proches. Et de plus malgré les problèmes de confinement, nous avons été livrés et cuisine posée( poseur consciencieux et très sympa) presque dans les délais. Alors n'hésitez pas vous ne serez pas déçus!!!!

Par Sylvie il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945

Ma hotte neuve avait un faux contact, défaut d'usine... ...

Ma hotte neuve avait un faux contact, défaut d'usine... Aucun moyen d'avoir de l'aide auprès du service après vente de voiron ! 1 an que l'ont attend d'être dépanné. A titre d'information : Installation d'une cuisine sans électroménager sauf hotte 8000€ !!! Sans parler du fait qu'ils voulaient nous prendre une somme astronomique à hauteur de 75 euro juste pour brancher la prise de notre frigo, 50 euro pour brancher la prise de notre four et 90 euro pour brancher notre lave-vaisselle !!! Tout ça camoufler dans le devis d'installation de la cuisine.... Attention !...
On attend toujours réparation de leur part...Allez ailleurs !

Par Fra il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/07/2019

Bonjour après avoir acheté une cuisine 10000 euros ...

Bonjour après avoir acheté une cuisine 10000 euros serrage des tuyaux de gaz et d eau mal faits : fuites que je n ai remarquées que plusieurs mois plus tard : j ai fait passer un plombier chauffagiste.
Du fait Mobalpa ne veut pas admettre ses torts.
2e Panne de robinet : cela fait 2 mois et demi que j attends la reparation !
SAv archi nul . De vrais voleurs, je vais maintenant joindre le médiateur de la république.
Ils se fichent royalement du client une fois qu il a payé !

Par Gazou2106 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/07/2020

Satisfaction totale pour la conception/réalisation ...

Satisfaction totale pour la conception/réalisation de notre salle de bain.
C'est notre 2ème expérience de conception/réalisation de salle de bain avec Mobalpa-Palmieri à Montgermont (Rennes Nord). Notre satisfaction est à nouveau totale : nous avons apprécié l'écoute des besoins et les conseils avisés lors de la phase de conception. La réalisation est entièrement conforme à nos attendus et le travail des artisans est d'excellente qualité. Nous avons également apprécié l'excellente communication et le respect des délais. La salle de bain nous plaît énormément et est très fonctionnelle. Bravo et merci à toute l'équipe !

Par Thierry et Béatrice il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/06/2020

Très satisfaite de la conception de ma cuisine. J'ai ...

Très satisfaite de la conception de ma cuisine. J'ai eu un excellent accompagnement du début à la fin du projet.
Quant à la pose, effectuée par un jeune homme dont j'ai oublié le prénom, est faite. Excellent boulot, à l'écoute et volontaire.

Par Marlène il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/07/2020

Mobalpa , incompétent , garantie 25 ans pour les meubles ...

Mobalpa , incompétent , garantie 25 ans pour les meubles , cela va faire 2 ans que je galère pour faire changer 1 colonne , celle-ci arrive mais voilà les portes ne correspondent pas ,recommande et aujourd'hui , changement de nouveau raté , les portes ne conviennent toujours pas , de ce fait un avocat va sûrement prendre le relais puisqu apparemment , vendre oui mais le suivi non et ils veulent faire payer les gérants de leurs boutiques.

Par sabyaty il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/06/2020
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