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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Mobalpa Bordeaux Mérignac Mérignac, 76 Avenue du Maréchal Leclerc

Comme je compatis , pour nous cela a été l horreur ...

Comme je compatis , pour nous cela a été l horreur il y a 5 ans ....Mr. P, pas du tout à la hauteur.
La qualité n est pas à la hauteur, tt vieillit mal. Surtout ÉVITER!!!

Par Collignon1 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2020
Bonjour,
Je ne veux plus avoir à faire avec MOBALPA MÉRIGNAC , surtout si Mr. P. est toujours ( malheureusement pour votre entreprise)à son poste.
L étiquette « Mobalpa «  est pour toute notre famille une grosse blague . Pour nos autres projets , nous irons bien entendu ailleurs !
Par Collignon1 il y a 2 ans

Bonjour. 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Mérignac


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Grenoble Saint Martin d'Hères Saint-Martin-d'Hères, zone d'activité commerciale Champ Roman

Merci à Eric Di Giola Qui est toujours à notre écoute ...

Merci à Eric Di Giola Qui est toujours à notre écoute Pour nous donner les bons conseils et résoudre nos problèmes

Par Marchp il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/10/2020

Bonjour. 


Merci pour votre commentaire et merci pour l'intérêt que vous portez à notre magasin ! 

Nous sommes ravis de savoir que votre projet, élaboré en collaboration avec Eric, votre concepteur, soit conforme à vos attentes et vous satisfasse pleinement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Saint Martin D'Hères

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Suresnes Suresnes, 95 Boulevard Henri Sellier

Une expérience que l'on peut difficilement faire plus ...

Une expérience que l'on peut difficilement faire plus mauvaise. Nous avons commandé une simple armoire sur mesure en juin. Nous avions alors accepté un délai extrêmement long de 4 mois pour son installation. La date approchant, nous n'avons eu aucune nouvelle et beaucoup de promesses de rappel non tenues. Finalement, après avoir relancé une fois de plus, notre interlocuteur (particulièrement pu compréhensif) nous dit qu'il préfère nous rembourser ou bien que nous devrons attendre 3 mois de plus. Donc pour une simple armoire, 4 mois d'attente et rien !

Par Chco il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/10/2020

Bonjour.

Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. 


Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service.


Bonne journée, 

Mobalpa Suresnes

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Hautement recommandé

Mobalpa vient d'installer une super cuisine dans notre nouvelle maison au Le Lardin Saint Lazare. Du concept à la pose, tout s'est bien passé et nous recommandons à tout le monde d'acheter une cuisine chez Mobalpa à Brive. Vraiment, hautement recommandé!!!

Par Marleen et Jan il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/10/2020

Je remercie Ludivine d'avoir eu la patience ( 4h30 ...

Je remercie Ludivine d'avoir eu la patience ( 4h30 ) de nous concevoir Une belle cuisine Et de bonne qualité française, à un prix raisonnable. J'espère que son salaire et à la hauteur de ses compétences , Et que les monteurs en seront de même

Par Francis il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/10/2020

Parfait

Parfait
Projet cuisine de qualité, vendeur sympathique et de bon conseil.
Je recommande.

Par Nanou il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/10/2020
Barascud cuisines - Brisach, Mobalpa Mauguio Mauguio, Espace Commercial de Fréjorgues Ouest

Nous sommes extrêmement déçus par le service clientèle ...

Nous sommes extrêmement déçus par le service clientèle de Mobalpa Mauguio, une enseigne à fuir
Nous avons supporté plusieurs déconvenues durant notre parcours chez eux qui ont démarré après la signature du projet.
Entre autres :
-des modifications de tarif inexpliqué,
-des oublis dans le projet d’éléments techniques indispensables engendrant des plus-values
-une modification de la vasque qui, au delà de la différence esthétique, nous a été facturé plus chère que le choix initial.
Nous avons dû nous déplacer à plusieurs reprises pour gérer ces aléas.
Finalement la commande des 3 projets a été passée, 5 mois en avance la livraison de la maison pour être sûr d’être livré à temps. Mais il nous a été demandé de signer à nouveau le bon de commande pour 2 d’entre eux, trois mois après la première signature. Cela a engendra bien sûr un énorme retard de livraison, nous avant du aménager sans nos meubles et vasques de salle de bain.
A réception les caissons de la cuisine n’étaient pas conformes à la couleur de notre projet.
On nous a proposé d’écrire à la responsable du magasin. Nous n’avons eu la possibilité de la contacter uniquement par mail. Il a fallu à chaque fois attendre plusieurs jours les réponses à nos messages. Aucune proposition ne nous a été faite pour trouver une solution à notre problème de caisson et encore moins des excuses pour les retards de livraisons. Pire : notre bonne foi a été remise en cause. A la question sur le bon de commande signé à nouveau 3 mois plus tard on nous répond qu’il n’y a pas de trace du premier et notre exemplaire daté et signé ne fait pas foi pour eux.
Cela fait maintenant plus d’un mois que nous attendons des réponses et des solutions. Les choses auraient pu être rapidement réglées si elles avaient été prise correctement en main. Le service client est complètement déshumanisé et impersonnel. Nous n’avons personne à contacter en direct. Nous avons que très peu de réponses à nos questions (quand elles ne sont pas ignorées tout simplement).
Nous trouvons cela très troublant de la part d’une enseigne comme Mobalpa. Mais en voyant les autres commentaires sur cette agence nous réalisons que nous ne sommes pas les seuls. Cela est vraiment très décevant.
D’autant que nous avions démarré d’autres projets à titre professionnel auxquels nous ne donnerons pas suite. Et que les trois couples qui se sont rendu dans cette agence au début de notre projet sur nos conseils se sont tous fait remercier. Le premier parce que qu’il est venue sans sa femme et qu’on ne fait pas un projet cuisine sans la dame… Le second après 4 heures de rendez-vous n’a pas pu repartir avec un projet parce que la personne en face d’eux n’a pas réussi à se servir de son logiciel. Et le troisième ne voulais pas dévoiler son budget au premier rendez-vous, on a dons refusé de lui faire une proposition.
Tant mieux pour cette agence si elle peut se passer de bouche à oreille et négliger autant ces clients. Nous pensions être en sécurité dans ce type d’enseigne connu, nous regrettons amèrement notre choix.

Par Ya2n84 il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/09/2018

Bonjour.
Nous avons lu vos remarques avec attention et vous présentons toutes nos excuses quant à l'expérience que vous décrivez.

La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau. 

Notre service clients reste à votre écoute si vous souhaitez échanger à ce sujet : [email protected]


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Mauguio

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Grenoble Saint Martin d'Hères Saint-Martin-d'Hères, zone d'activité commerciale Champ Roman

Depuis 3 ans notre cuisine MOBALPA nous plaît beaucoup ...

Depuis 3 ans notre cuisine MOBALPA nous plaît beaucoup : bien conçue, pratique, jolie. Notre concepteur a été à la fois très à l'écoute, de bon conseil et très compétent. Nous recommandons sans hésiter !

Par MALAT il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2016
Bravo pour votre professionnalisme on est toujours bien reçu chez Mobalpa Saint-Martin-d’Hères Eric Di Giola eSt toujours à l’écoute et se rend disponible pour résoudre nos problèmes et nous donner des conseils.
Merci
Par Marchp il y a 5 ans
Mobalpa Mulhouse Wittenheim, 14 Rue Jean Monnet

Nous sommes allés chez Mobalpa pour l’achat de notre ...

Nous sommes allés chez Mobalpa pour l’achat de notre cuisine. Nous avons été suivis par Nicolas qui a su répondre à toutes nos attentes, en 2 rdv le projet a été bouclé ! Très bon accueil, professionnalisme au top, franchement nous recommandons à 100%! (Surtout Nicolas!) Rdv l’année prochaine pour la pose ????

Par Florian il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/09/2020
Mobalpa Le Mans Le Mans, 1 Rue des Frères Voisin

Excellent cette enseigne

L’équipe est dynamique, efficace, disponible, souriant, à l écoute des clients. Ils sont très professionnels. Ils ne vous importunent pas quand vous êtes en simple visite mais sont toujours là pour un conseil avisé. Toutes mes questions ont trouvé des réponses en un temps, à chaque fois, record. Les produits sont d une très grande qualité et le magasin dispose d un très large choix (Mobilier, couleur, taille etc...,). Je n ai pas eu besoin de faire plusieurs cuisinistes. La qualité d accueil, des produits Et le rapport qualité / prix ont suffit. la première visite a été la bonne. Petit clin d’œil personnel à Mélanie et Jérémie (Employés Mobalpa Le Mans) qui sont vraiment complémentaires et vraiment au top. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Par Emmanuel et Caro il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/09/2020

A éviter à tout prix

A éviter à tout prix, pour des raisons suivantes :

- les plans effectués étaient affreux par rapport à la qualité des plans effectués par les enseignes beaucoup beaucoup moins chères.
- attitude condescendante du cuisiniste m'a choquée (il était assis avec sa main qui tenait son menton tout au long de la correction des plans, avec un regard "vous me faites chi**, j'ai plein d'autres choses à faire")
- je ne parle même pas du prix qui était exorbitante. A noter que Mobalpa utilise exactement le même programme que SoCook, ils ont la même usine de fabrication (en Savoie) et les mêmes matériaux donc le prix n'est pas du tout justifié. C'est l'attrape des gens qui veulent de la qualité mais qui reçoivent en réalité la même qualité que SoCook (qui est bcp moins cher).
- Le cuisine a critiqué tous nos choix en disant "mais c'est moche ce que vous voulez", vous imaginez ?! j'ai rarement vu des cas comme ça dans ma vie.

C'est l'histoire comment un cuisiniste peut détruire l'image de toute enseigne. Je vous déconseille donc et je vais dire à tout mon entourage d'éviter à tout prix cette enseigne !

Par Corine il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/09/2020

Bonjour Corine. 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés de lire ce désagrément. 

Nous sommes surpris par votre témoignage car nous avons généralement de très bons retours sur ce point de vente. 

Nous avons à cœur de rencontrer nos clients et de les satisfaire au mieux.

Nos équipes restent à votre entière disposition pour discuter de votre projet, si vous le souhaitez. 


Cordialement, le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

SAV Mobalpa discutable

Cuisine achetée en 2017 à Montpellier (St Jean de Védas). Pied de table défectueux 2 ans plus tard avec 4 mois de délai de réparation, c'est à dire 4 mois sans table ... Multiples pannes de la hotte aspirante, sous garantie. Actuellement toujours en panne, en attente de réparation depuis ... le mois de mai, sans date fixée pour la réparation. En conclusion, extrêmement déçu par le SAV Mobalpa. A déconseiller absolument.

Par Philippe il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2020

Bonjour Philippe. 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Saint Jean De Védas


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
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