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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
De la conception à la pause ,tout a été parfait.
Audrey Tiberghien a su faire preuve originalité et fonctionnalité pour la conception de la cuisine cuisine ,il en a été de même pour la conception du dressing et meuble Tv.
Un suivi sérieux de la commande à la pose.
Nous recommandons ce magnifique les yeux fermés.
Catastrophe MOBALPA !
Fuyez absolument Mobalpa ! La boutique de Paris 17ème est particulièrement à éviter.
Délais non tenus et qualité catastrophique : la cuisine devait être posée en 1 semaine, il a fallu 7 mois 1/2 et de nombreuses relances pour qu'elle soit terminée. Il y a eu 4 interventions, chacune créant de nouveaux problèmes : plan de travail ébréché (et multiples échanges pour le faire changer), sol rayé (alors que carrelage neuf...), meubles mal posés avec parois abîmées, crédence fendue, hotte qui se déverse... à l'intérieur d'un placard !!! La cuisine est montée n'importe comment.
L'immeuble est moderne et la cuisine de petite taille : il n'y avait aucune difficulté pour le cuisiniste.
Le directeur fait la sourde oreille, refuse les recommandés, cherche à gagner du temps pour ne pas assumer son manque de professionnalisme.
Prévoyez ensuite une action en justice pour un dédommagement !
Le siège de Mobalpa s'en lave les mains, alors un bon conseil : allez chez un concurrent !!!
Bonjour Olivier.
Nous avons lu vos remarques avec attention et vous présentons toutes nos excuses quant à l'expérience que vous décrivez.
La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau.
Notre service clients reste à votre écoute si vous souhaitez échanger à ce sujet : [email protected]
Cordialement, le Service Clients Mobalpa Paris 17e
il y a 1 an
Lorsque je lis tous les avis negatifs sur Mobalpa St Egrève, je suis outrée! mon mari et moi avons eu affaire avec plusieurs cuisinistes de la région sans conviction. Par contre dès que nous avons franchi la porte du magasin nous avons été accueillis par François et ces collègues chaleureusement. François est une personne attachante et très professionnel, plein d'énergie pour nous satisfaire, d'une gentillesse incroyable! nous nous sommes tout de suite sentis en confiance, et il a su nous conseiller et nous guider alors que nous pataugions pas mal avec notre plan et nos mesures. Résultat nous sommes ravis de notre belle cuisine originale qui est est à notre gout et qui fait dire un whaou à tous nos proches. Et de plus malgré les problèmes de confinement, nous avons été livrés et cuisine posée( poseur consciencieux et très sympa) presque dans les délais. Alors n'hésitez pas vous ne serez pas déçus!!!!
A fuir, un vrai désastre... Les modèles de la marque sont beaux mais le commercial est le stéréotype de l'escroc !!! Si vous n'avez pas votre chéquier avec vous, vous n'obtiendrez ni photo ni devis de la cuisine.
Ce magasin ne mérite pas de porter cet enseigne.
Nous sommes très satisfaits de notre cuisine ainsi que de la prestation tant commerciale avec Fanny que technique avec notre poseur Jean-Babptiste.
La réalisation est d'excellente qualité et les astuces de Fanny pour améliorer le rangement sont très intéressantes.
Ma hotte neuve avait un faux contact, défaut d'usine... Aucun moyen d'avoir de l'aide auprès du service après vente de voiron ! 1 an que l'ont attend d'être dépanné. A titre d'information : Installation d'une cuisine sans électroménager sauf hotte 8000€ !!! Sans parler du fait qu'ils voulaient nous prendre une somme astronomique à hauteur de 75 euro juste pour brancher la prise de notre frigo, 50 euro pour brancher la prise de notre four et 90 euro pour brancher notre lave-vaisselle !!! Tout ça camoufler dans le devis d'installation de la cuisine.... Attention !...
On attend toujours réparation de leur part...Allez ailleurs !
Bonjour après avoir acheté une cuisine 10000 euros serrage des tuyaux de gaz et d eau mal faits : fuites que je n ai remarquées que plusieurs mois plus tard : j ai fait passer un plombier chauffagiste.
Du fait Mobalpa ne veut pas admettre ses torts.
2e Panne de robinet : cela fait 2 mois et demi que j attends la reparation !
SAv archi nul . De vrais voleurs, je vais maintenant joindre le médiateur de la république.
Ils se fichent royalement du client une fois qu il a payé !
Satisfaction totale pour la conception/réalisation de notre salle de bain.
C'est notre 2ème expérience de conception/réalisation de salle de bain avec Mobalpa-Palmieri à Montgermont (Rennes Nord). Notre satisfaction est à nouveau totale : nous avons apprécié l'écoute des besoins et les conseils avisés lors de la phase de conception. La réalisation est entièrement conforme à nos attendus et le travail des artisans est d'excellente qualité. Nous avons également apprécié l'excellente communication et le respect des délais. La salle de bain nous plaît énormément et est très fonctionnelle. Bravo et merci à toute l'équipe !
Très satisfaite de la conception de ma cuisine. J'ai eu un excellent accompagnement du début à la fin du projet.
Quant à la pose, effectuée par un jeune homme dont j'ai oublié le prénom, est faite. Excellent boulot, à l'écoute et volontaire.
Mobalpa , incompétent , garantie 25 ans pour les meubles , cela va faire 2 ans que je galère pour faire changer 1 colonne , celle-ci arrive mais voilà les portes ne correspondent pas ,recommande et aujourd'hui , changement de nouveau raté , les portes ne conviennent toujours pas , de ce fait un avocat va sûrement prendre le relais puisqu apparemment , vendre oui mais le suivi non et ils veulent faire payer les gérants de leurs boutiques.
Je n'ai pas été déçue, ce matin car chez MOBALPA à Montélimar, j'ai rencontré le SEIGNEUR DES CUISINES.
J'ai un projet d'achat d'une cuisine donc je suis allée voir un professionnel des cuisines. Et bien , je me suis faite ramasser en beauté chez Mobalpa. Après une brêve discussion sur mes besoins, mes goûts et présentation de mon plan, la discussion a très vite sombré au fiasco, car le grand pro. de la cuisine a exigé que je lui déclare un budget. Et devant mon hésitation, le grand homme m'a déclaré très sérieusement :" Je ne travaille pas pour rien" ; En fait, j'ai bien compris qu'il ne travaillait pas du tout. Il préfère se la couler douce plutôt que de renseigner le client.Je l'ai sérieusement dérangé. Quel dommage pour moi, j'ai perdu mon temps et quelques illusions.Enfin pour moi Mobalpa, c'est une adresse à très vite oublier. Et si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre bonne humeur, faîtes comme moi, ne dérangez surtout pas le SEIGNEUR DES CUISINES à Montélimar.
J'ai très vite trouvé une autre adresse où j'ai eu un accueil convivial et professionnel.
Visité en juin
Notre projet de cuisine pour un petit T2 a été très bien conçu par Madame Fatiha SAOUAT. Le résultat est, je pourrai dire parfait. C'est fonctionnel et beau. J'ai eu un problème, par ma faute avec le four (mauvais choix de ma part) Le directeur de l'agence m'a immédiatement proposé un autre four que j'ai eu dans la journée, pour un prix excessivement modeste. Il a fallu faire une modification du tiroir, (sans plus valu) là aussi le monteur a été excellant. Toute l'équipe est très professionnelle et très sympathique.
Je ne sais pas comment joindre une photo, c'est bien dommage...
Passage aujourd'hui dans l'Enseigne Mobalpa Domus à Rosny, résultat 2 heures de perdues et un mari très énervé !
Nous avons été accueillis par un vendeur plutôt sympathique. Sachant que nous sommes en phase de comparaison des enseignes nous avons déjà des projets et des devis, nous ne sommes donc pas des bons clients ...
Cela s'est manifestement vérifié lorsque notre vendeur sous prétexte de nous faire des plans 3D est revenu avec un membre de la direction du magasin, qui à priori n'a pas besoin de vendre de cuisine, nous expliquant que par rapport à notre projet et notamment notre budget de 15 000 euros, nous ne rentrons pas dans les critères de haute qualité de l'enseigne, le tout sans nous faire aucune proposition donc sans chercher à nous convaincre. Le ton étant légèrement monté, la direction a opéré une pirouette concernant le prix supplémentaire des travaux et nous a "gentiment" foutu dehors ! donc effectivement je ne recommande pas cette enseigne qui se croie élitiste et hautaine ...
Bonjour à tous,
Ma cuisine a été conçue et posée par le magasin MOBALPA NICE LINGOSTIERE.
J’ai opté pour un plan de travail en céramique avec deux découpes pour l’évier (pose sous plan) et la plaque de cuisson. Il y a quelques semaines j’ai réalisé en discutant avec des amis que la découpe de l’évier est plus petite pour chaque bord. Ce qui laisse le plan de travail déborder sur l’évier. Cela augmente le risque de choc lors de la manipulation d’objet volumineux et ce n’est pas esthétique une fois qu’on l’a remarqué.
J’ai alors vérifié dans mon bon de commande et il apparaît que la référence pour la découpe du plan de travail ne correspond pas au modèle d’évier choisi.
La découpe devrait être de 52x42 et elle est actuellement de 50x40.
J’ai donc contacté le SAV Mobalpa en avril dernier. Première surprise, le plan de travail n’a pas été commandé via Mobalpa mais le magasin a commandé en direct auprès de l’usine Pierredeplan. Mobalpa ne peut donc pas prendre en charge le SAV et a transféré le dossier au magasin.
Après plus d’un mois de silence malgré mes relances, j’ai réussi à avoir un signe de vie du DG du magasin MOBALPA NICE LINGOSTIERE M.Florian BIDAUD. Celui ci nous a indiqué dans un premier temps que la demande de découpe avait bien été celle du bon évier, et qu’il existait des marges d’erreur acceptable. Nous lui avons donc envoyé les photos montrant les écarts supérieurs à 1cm pour chaque bord.
Pas de réponse de sa part sur ce premier point. Nous avons donc contacté directement l’usine qui m’a confirmé avoir reçu de leur part une demande de découpe pour un autre modèle d’évier. Il nous a donc menti lors de sa première explication.
Nous lui avons fait part de notre découverte, ce à quoi il nous répond :
« Il n’y a pas de problème du point de vue des 3 critères fondamentaux :
Esthétique. Il s’agit d’une réalisation que nous faisons de cette manière pour bon nombre de nos clients et vous êtes le premier à nous remonter cette information.
Resistance aux chocs. Votre plan de travail dans sa réalisation actuelle est conforme et vous délivrera sa pleine durabilité dans le cadre d’une utilisation normale.
Étanchéité. Votre cuve dans sa réalisation actuelle n’altèrera pas les propriétés hydrofuge du plan ni ne présente de défaut de jointement. Vous pouvez donc attendre une pleine durabilité là aussi. »
Il nous ferme donc la porte au nez, en considérant que c’est normal... j’ai donc un évier avec une découpe plus petite que l’évier...
Vous remarquerez qu’à chaque étape, il se cache derrière de fausses excuses quitte à mentir délibérément, en plus d’avoir fait une grossière erreur lors de la fabrication de notre cuisine.
Trouvez vous le comportement de ce magasin digne de la profession ? Je ne demande rien de plus que d’obtenir un plan de travail correspondant à mes souhaits.
Cuisine/cellier NEVADA (+23 000€ hors élect.) non terminée, commandée fin 2018, repoussée pour cause de plan détaillé incomplet, installée en partie en mai 2019 par 4 intervenants et de multiples interventions et toujours pas terminée pour cause de rupture définitive de fabrication en juillet 2019 du modèle NEVADA:
-> un habillage de porte de lave-vaisselle reste à changer.
Depuis 6 mois on galère pour faire bouger le magasin les Ulis et visiblement c'est le ping-pong entre l'unité de fabrication et le magasin sachant que le seul responsable légal semble bien le magasin qui a oublié de commander/échanger un élément et qui fait preuve maintenant d'une quasi-inaction en terme d'accompagnement sur ce problème. L'attestation de fin de chantier n'est pas signée et le magasin des Ulis se retranche derrière l'usine de fabrication.
Nous espérons toujours une prise en charge de ce suivi par le magasin les ULIS que nous ne pouvons qu'analyser comme défaillant .... sauf démonstration contraire.
Pour la gestion de projet de cuisines haut de gamme je ne peux que déconseiller MOBALPA qui n'est pas à la hauteur.
Histoire à suivre ...
Très satisfaite. Meubles et travail de qualité. Suivi du client, non seulement à court terme mais aussi un an après (ils ont répondu très rapidement au besoin de démonter / remonter un meuble de cuisine).
Le commercial connait son métier : il connait les produits, les caractéristiques techniques et donne des conseils avisés (pas simple discours commercial).
j'ai acheté une armoire et cuisine (meubles / électroménager). Tout a été parfait.
Très très satisfaite.
Devis cuisine : 1882683
Très satisfaite de Mobalpa, livraison en temps et en heure.La pose a été rapide et parfaite, à la livraison un meuble a été légèrement abîmé,il a été remplacé rapidement ,je vous recommande Julie, très pro et sympathique .
des voleurs , ils ne remboursent pas ce qu ils devaient me rembourser, responsable qui fuit ses responsabilités , je suis decue
L’agence de trignac m’a fait un devis concernant une commande de plans de travail côtés par mes soins en précisant bien que tous mes plans de travail devaient avoir des arrondis. Or l’agence de trignac en passant sa commande de travaux auprès de l´usine mobalpa a oublié de faire apparaître certains arrondis. Je me suis déplacé auprès de l´agence, j’ai envoyé des recommandés, j’ai demandé l’intervention du médiateur indiqué sur le bon de commande en cas de litige ( a titre indicatif complètement « bidon » juste pour rassurer les clients) l’agence de trignac a complètement ignoré le problème. L’agence ne m’a jamais répondu , a ignoré les demandes du médiateur. Silence total. J’en déduit une malhonnêteté évidente de cette agence. Je tiens toutefois à préciser que je ne remets pas en cause le produit, mais la malhonnêteté du chef d’agence qui ne veut pas reconnaître l’erreur de ses salariés.
Je suis ravie d'avoir choisi Mobalpa Bondues pour ma cuisine .
Choix, qualité, service irréprochable.
Nous avons été très bien conseillé par Laure, notre conceptrice commerciale qui n'a pas hésité à se déplacer chez nous avant le démarrage du projet, c'est ce qui fait la différence avec les autres sociétés concurrentes.
Et enfin, un grand merci à Kevyn notre poseur, pour son professionnalisme !
