Radar de confiance
·Avis client Norauto
PONTHIEUX
il y a 3 semaines
0 sur 5 une catastrophe ! fuyez ce centre...on m'appelle pour me dire que pas possible de faire la clim ok binn reçu et je demande à faire la pression des pneus . ok. plus de 45 minutes après toujours...
Voir plusJulie Diebolt
il y a 3 semaines
N'allez surtout pas faire changer votre batterie chez Norauto !!
Une batterie d'un faible amperage et mauvais format a été installée par Norauto dans ma voiture. Résultat : mon alterno démarreur...
Jeanmi
il y a 4 semaines
Très mauvaise aventure chez Norauto Perpignan.
J'ai déposé mon véhicule pour un changement de pneus et réglage du paralellisme. J'ai récupéré mon véhicule et le paralellisme n'a pas été fait. L...
JC
il y a 4 semaines
Norauto LES ARCS SUR ARGENS (83). A la demande d'un devis pour révision de mon véhicule, mon interlocuteur me demande de passer au garage pour verser une avance pour commander les pièces et ainsi obt...
Voir plusPauline
il y a 1 mois
Personnel d’accueil incompétent, conseils à ne pas prendre en compte. Même pour un soucis ridicule pas moyen d’avoir de bons conseils et de bons produits. Les produits ne fonctionnent pas pour ce qu’i...
Voir plusChristine gerbac
il y a 1 mois
trés décue par norauto j'avais pris rendez vous pour une vidange je laisse le vehicule à 11h50 et à 13h30 on m'appelle en me disant que le vehicule ne peut etre fait car problème de joint et l'on atte...
Voir plusHEYNDRICKX
il y a 2 mois
Suite à un rendez-vous internet et paiement pour la fourniture et pose de 2 pneus, montant 301 euros le lundi 23 mars avec pose le mardi 31 mars à 8h30 me préviennent le lundi 30 mars à 16h que mes pn...
Voir plusLecomte franck
il y a 2 mois
J'ai un ford pick-up avec une propulsion puis possibilité de crapoter pour monter des pentes importantes. Après avoir passé commande la semaine dernière pour changer mes pneus avant, je reçois un appe...
Voir plusGdz
il y a 2 mois
Pour une vidange moteur 206 il m'appelle pour me dire que mon liquide de refroidissement est couleur rouille alors que j'ai fait la pompe à eau une semaine avant, ensuite une fusée de morte ils m'ont...
Voir plusAbba
il y a 2 mois
Bonjour,
Je me rends de temps en temps chez Norauto et, jusqu’à présent, j’avais toujours apprécié la bienveillance de l’équipe, ce qui m’avait incité à continuer à revenir. Cependant, mon expérie...
Diallo
il y a 2 mois
Expérience très décevante dans ce garage Norauto.
Je me suis rendu au garage suite à une panne de mon véhicule. Dès le départ, le responsable m’a indiqué qu’il était hors de question qu’ils p...
Mert
il y a 2 mois
Nous nous sommes fait avoir 2 fois.
Ils nous ont dit avoir changé les amortisseurs alors que non. Une deuxième fois ils m'ont détecté un problème d'amortisseur suite à un bruit alors qu'après l'in...
Cant
il y a 3 mois
Je commande et regle sur le site norauto une batterie avec montage à 11.95 euros.
En magasin on me réclame 1 supplément de 38.95 euros!!!
Pratique anormale.
J attends une réponse du servic...
Arnaud
il y a 3 mois
Enorme déception. Client fidèle de l'enseigne Norauto depuis 1990, je suis très insatisfait des prestations sous garantie effectuées sur mon véhicule hier. Je suis venu pour un problème de climatisati...
Voir plusJOEL ROSAY
il y a 3 mois
bonjour a tous, je souhaitais laisser ma désagréable expérience avec Norauto Tourville la rivière, après le remplacement de 2 pneus avant continental,
1- première surprise siège et rétroviseur dé...
Thierry Hamon
il y a 3 mois
Norauto Avranches 50300 ont été incapable de reprogrammer un capteur de pneu TPMS sur mon opel Mokka après l'avoir ramené une deuxième fois au même réussi à m'effacer mes données de mes trois autres c...
Voir plusDiamone
il y a 3 mois
J'achète un adaptateur antenne auto radio. Je demande donc au vendeur si c'est le bon modèle. Il me répond que oui, alors je lui fais confiance. J'ouvre la boîte et je réalise que cela ne correspond p...
Voir plusPearl
il y a 3 mois
Ce garage n'a rien de sérieux. L'ensemble du personnel, à tous les niveaux hiérarchiques, se défile de ses responsabilités. Nous avons fait une révision début décembre. Une semaine après, la voiture f...
Voir plusCecile
il y a 4 mois
Rdv pris pour 15:00 pour changer 2 pneus
17:52 toujours rien hormis des excuses bidons
Fabrice
il y a 4 mois
Le 21/01/26 je change 2 pneus et fait un parallélisme RAS.
Je récupère mon véhicule avec un devis de 153€ car batterie faible à prévoir.
Le lendemain 22/01/26, je reviens donc pour changer la...
Avis client Norauto
PONTHIEUX
CATASTROPHE FUYEZ
0 sur 5 une catastrophe ! fuyez ce centre...on m'appelle pour me dire que pas possible de faire la clim ok binn reçu et je demande à faire la pression des pneus . ok. plus de 45 minutes après toujours pas fait !!! les assistantes au comptoir figées sur leur fauteuil, des gus qui passent mettre des clés et rien !. après encore une fois attendu mes clefs me sont remises et là je découvre que l'affichage de l'écran n'est plus le même, plus de GPS ??? je reviens au centre et les assistantes sont toujours figées ! là vous pouvez passer à l'atelier tient bizarre ...je passe à l'atelier et le gus qui m'a soi disant examiné la pression des pneus me dit ah oui j'ai changé et j'ai oublié de vous remettre ???, c'est quand même pas compliqué ! aucune excuse, aucun mot de désolation après tout ce temps ! sans doute le pétard à fumer était trop long...incroyable , le respect du client est absent, le respect tout court est absent...et naturellement on vous donne les clés en insistant sur pas de facture !!! c'est dingue il faut tout revoir et imaginez un peu la prestation sur votre prochain véhicule...fuyez.
Date d'expérience le 12/05/2026
Julie Diebolt
Ils ont remplacé la batterie par une batterie de mauvais amperage et mauvais format !!
N'allez surtout pas faire changer votre batterie chez Norauto !!
Une batterie d'un faible amperage et mauvais format a été installée par Norauto dans ma voiture. Résultat : mon alterno démarreur a cassé : 1500e de réparation !
Norauto refuse de reconnaître ses tords et me mène en bateau.
Le technicien me dit : "un amperage plus faible ne peut pas casser l'alterno démarreur."
Alors que c'est le cas, le garagiste, qui m'a fait la réparation, me l'a confirmé !! Ce garagiste m'a même demandée si c'était moi qui avait posé la batterie (tellement c'était mal fait et improbable).
Tous les garagistes le savent, ce genre de cause à effet faire partie de leurs connaissances métier.
Ce centre fait preuve d'incompétence, de mauvaise foi et en plus ne dédommage pas les dégâts qu'il cause !
J'ai toujours été contente de Norauto mais maintenant qu'il y a une erreur de leur part, leur attitude et leur réaction sont inacceptables.
Norauto n'a même pas daigné me contacter suite à ma demande via formulaire.
J'ai du passer boutique après 3 semaines pour avoir ma réponse. Ils avaient bien reçu ma demande mais ne m'ont pas contacté ! C'est aberrant !
Je vous joins la dernière réponse de Norauto. 😳 >>> Vous indiquez que la batterie installée aurait provoqué un dysfonctionnement de vos injecteurs ainsi que de l’alterno-démarreur. Vous estimez que Norauto est responsable des dommages constatés et sollicitez, à ce titre, une prise en charge des réparations.
Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience au sein de notre enseigne n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Après étude attentive de votre dossier, nous ne sommes toutefois pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.
Nous reconnaissons que le modèle de batterie figurant sur la facture Norauto n°0110/630241 n’était pas adapté à votre véhicule. Cette batterie a d’ailleurs fait l’objet d’un remboursement selon le ticket NORFR0110P56-0016058 d’un montant de 144,94 €, en date du 22/04/2026.
Par ailleurs, nous vous confirmons que la panne identifiée par le prestataire externe n'est pas en lien avec l’intervention réalisée par nos services.
Date d'expérience le 04/02/2026
Jeanmi
Très mauvaise aventure
Très mauvaise aventure chez Norauto Perpignan.
J'ai déposé mon véhicule pour un changement de pneus et réglage du paralellisme. J'ai récupéré mon véhicule et le paralellisme n'a pas été fait. Le jeune alternant n'y est pas parvenu. Il a écrit sur la facture que des éléments étaient grippés et que le bras qui règle le carrossage ARG est tordu. Après vérification, celui-ci n'est pas tordu. Il comporte des traces de pesées et de coups infligés par le réparateur Norauto.
J'ai effectué une réclamation sur le site qui est restée sans réponse. J'ai effectué plusieurs réclamations sur différents adressage Norauto avec photos à l'appui. Le responsable de l'atelier de Perpignan m'a répondu que ma réclamation n'était pas prise en compte car il n'y a pas lieu de forcer sur cette barre pour régler le parallélisme.
C'est pourtant ce qui a été fait.
J'ai donc envoyé un mail à M. LESAFFRE Thibaut Directeur général Norauto France. Il m'a répondu : "Je suis désolé de lire votre mésaventure et cela ne représente pas la volonté de Norauto France d'être irréprochable sur la qualité de service pour nos clients.
Je viens de contacter mon service client, ainsi que le centre qui reviendront très rapidement vers vous."
J'ai reçu la réponse du service client : "Nous prenons note de voter retour auprès de Thibault Lesaffre, Directeur Général Noratuo France, et qui nous a été partagé. Je regrette que la réponse qui vous a été faite ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Je ne peux, cependant, que vous la confirmer.
Pour les raisons que nous vous avons exposées, aucune prise en charge n'est donc envisageable.
Je vous prie de considérer ma réponse comme ferme et définitive et vous informe que tout interlocuteur chez NORAUTO vous confirmera mes propos."
En gros il me dit on ne prend pas en compte votre réclamation. On vous l'a déjà dit. Ne faites chier.
Je suis client chez Norauto depuis de nombreuses années. Il m'est souvent arrivé d'avoir des mésaventures que j'avais pris sur moi. Je le regrette aujourd'hui.
Norauto se fiche totalement de ses clients. C'est leur porte monnaie qui les intéresse. Le jour où vous n'êtes pas content, ils vous jettent.
Fuyez cette enseigne...
Date d'expérience le 25/04/2026
JC
A FUIR
Norauto LES ARCS SUR ARGENS (83). A la demande d'un devis pour révision de mon véhicule, mon interlocuteur me demande de passer au garage pour verser une avance pour commander les pièces et ainsi obtenir un rdv. A 30 minutes (aller) de chez moi en voiture, c'est ce que je fait. Sur place, il est absent et deux de ses collègues me disent que c'est du n'importe quoi.... J'obtiens alors un rdv pour la révision de ma voiture pour la semaine suivante sans verser l'avance demandée. Je sollicite le prêt d'une voiture pour le temps de la révision qui est annoncée de 4h. C'est accordé (verbalement). Le jour "J", je me présente pour la révision mais il n y a pas de véhicule de prêt disponible. Les employés sont tendus. Il apparait entre eux un manque total d'informations et de coordinations. Les uns donnant tords aux autres et vis versa. En attendant j'ai fait deux aller/retour chez Norauto pour perdre mon temps et mon argent. Ce Norauto est absolument HORS JEU et à FUIR !
Date d'expérience le 05/05/2026
Pauline
Personnel d’accueil incompétent, conseils à ne pas ...
Personnel d’accueil incompétent, conseils à ne pas prendre en compte. Même pour un soucis ridicule pas moyen d’avoir de bons conseils et de bons produits. Les produits ne fonctionnent pas pour ce qu’ils sont fait. On se demande donc pourquoi ils sont mis en vente chez eux sans contre-indication particulière.
Date d'expérience le 11/04/2026
Christine gerbac
trés décue par norauto j'avais pris rendez vous pour ...
trés décue par norauto j'avais pris rendez vous pour une vidange je laisse le vehicule à 11h50 et à 13h30 on m'appelle en me disant que le vehicule ne peut etre fait car problème de joint et l'on attends presque 2 h pour me rendre mon véhicule sans avoir rien fait!!! quelle horreur à fuir en plus sur l'ilot une caissière trés désagréable qui se prend pour la reine de je ne sais quoi et qui ne dit meme pas bonjour en plus je suis en professionnel et meme pas un peu plus d'egard lol un magazin à fuir en tout les cas ils ne me reverront plus merci
Date d'expérience le 08/04/2026
HEYNDRICKX
Suite à un rendez-vous internet et paiement pour la ...
Suite à un rendez-vous internet et paiement pour la fourniture et pose de 2 pneus, montant 301 euros le lundi 23 mars avec pose le mardi 31 mars à 8h30 me préviennent le lundi 30 mars à 16h que mes pneus sont en ruptures et me proposent une sous marque avec une pose le jeudi 2 avril..ces gens ne sont ni professionnels, ni sérieux...
Résultat je suis allé à la concurrence qui m’a changé mes pneus en 40 minutes et sans rendez-vous. Je ne mettrais plus les pieds chez Norauto.
Date d'expérience le 02/04/2026
Lecomte franck
J'ai un ford pick-up avec une propulsion puis possibilité ...
J'ai un ford pick-up avec une propulsion puis possibilité de crapoter pour monter des pentes importantes. Après avoir passé commande la semaine dernière pour changer mes pneus avant, je reçois un appel téléphonique ce jour me disant qu'il faut changer mes quatre pneus "lol". En effet, le personnel norauto ne fait pas la différence entre une quatre roues motrices permanent et un deux roues motrices avec possibilité de passer en quatre roues si nécessaire. Nous avons à faire à des amateurs et non des professionnels. Même le constructeur sur ce type de modèle ne change que le train défectueux. C'est la première fois et dernière fois que je me rends chez norauto. C'est simplement honteux de pousser à la consommation surtout que mes pneus arrières ont 15000 kms. Avez vous déjà vu un professionnel changer des pneus qui ont 15000 kms non défectueux.
Date d'expérience le 30/03/2026
Gdz
Pour une vidange moteur 206 il m'appelle pour me dire ...
Pour une vidange moteur 206 il m'appelle pour me dire que mon liquide de refroidissement est couleur rouille alors que j'ai fait la pompe à eau une semaine avant, ensuite une fusée de morte ils m'ont fait un devis pour essieu complet arrière j'ai accepté j'y suis retournée il savait oublié un écrou d'amortisseur j'ai roulé comme ça 2 jours, j'y suis retournée pour un diagnostic bruit roulant avant ils mon diagnostiqué encore un remplacement de l'essieu arrière alors qu'il me l'avait changé 10 jours avant en faite c'était les pneus avant heureusement j'ai pas payé le diagnostic mais j'ai perdu mon temps et ma journée de travail,je viens d'y retourner ce samedi pour un Scénic entretien climatisation de ma deuxième voiture il voulait me changer le compresseur ou faire une recherche de la panne a 170€ et j'ai attendu jusqu'à la fermeture pas d'appel rien du tout et pas de recharge gaz effectué super le Chef d'atelier ce jour là 👎👎👎Y,
Date d'expérience le 25/03/2026
Abba
Norauto devenu charlatan
Bonjour,
Je me rends de temps en temps chez Norauto et, jusqu’à présent, j’avais toujours apprécié la bienveillance de l’équipe, ce qui m’avait incité à continuer à revenir. Cependant, mon expérience d’aujourd’hui a été très décevante.
Pour un simple changement d’ampoule de croisement, on m’a annoncé que je devrais laisser ma voiture pendant 2 heures, alors que l’opération ne prend normalement que 5 minutes. Aujourd’hui, Norauto semble plus préoccupé par le profit que par le client, car ils font payer ces deux heures de garde, ce qui est honteux.
L’année dernière, lors d’un changement d’huile, j’avais rencontré un problème : j’avais perdu le bouchon en pleine nuit et toute l’huile s’était répandue. J’avais expliqué à l’équipe que j’étais seul, que je ne savais pas gérer les petites tâches et que je craignais de déranger. On m’avait alors réprimandé avec bienveillance " madame, on est là, on trouvera toujours 5min pour vous aider"! On attendait que celui ci soit disponible et le pb était vite régler
Aujourd’hui, cette bienveillance semble avoir disparu. Norauto semble désormais jouer sur le vice plutôt que sur la satisfaction client.
Date d'expérience le 22/03/2026
Gdz
il y a 2 mois
Diallo
Expérience très décevante dans ce garage Norauto.
Expérience très décevante dans ce garage Norauto.
Je me suis rendu au garage suite à une panne de mon véhicule. Dès le départ, le responsable m’a indiqué qu’il était hors de question qu’ils prennent ma voiture en charge, sans même réellement chercher à comprendre la situation. L’accueil et la manière de s’adresser au client laissent clairement à désirer.
Après insistance de ma part, j’ai finalement demandé simplement un diagnostic. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’ils ont accepté de regarder le véhicule, et ils ont rapidement trouvé l’origine du problème.
Aujourd’hui, ils vont procéder à la réparation, mais je trouve dommage d’avoir dû insister autant pour obtenir un service aussi basique. L’attitude initiale du responsable n’est pas professionnelle et donne une très mauvaise image du garage.
J’espère qu’à l’avenir l’accueil des clients sera plus respectueux et que les demandes seront traitées avec plus de sérieux dès le départ
Date d'expérience le 13/03/2026
Mert
Nous nous sommes fait avoir 2 fois.
Nous nous sommes fait avoir 2 fois.
Ils nous ont dit avoir changé les amortisseurs alors que non. Une deuxième fois ils m'ont détecté un problème d'amortisseur suite à un bruit alors qu'après l'intervention il y avait toujours un bruit, finalement j'ai constaté par moi même que le bruit venait des fauteuils.
Un conseil, vérifier ce qu'il a été fait.
Date d'expérience le 09/03/2026
Cant
Facturation supplémentaire
Je commande et regle sur le site norauto une batterie avec montage à 11.95 euros.
En magasin on me réclame 1 supplément de 38.95 euros!!!
Pratique anormale.
J attends une réponse du service client suite à ma réclamation (à ce prix de 50.95 euros si j avais été prévenu à l achat je n aurais pas commandé chez norauto)
A suivre...
Date d'expérience le 02/03/2026
Arnaud
Norauto St Cyr sur Loire - ENORME déception
Enorme déception. Client fidèle de l'enseigne Norauto depuis 1990, je suis très insatisfait des prestations sous garantie effectuées sur mon véhicule hier. Je suis venu pour un problème de climatisation et un défaut de réglage des phares. Des prestations de réparation avaient récemment été effectuées et facturées concernant ces deux points.
Concernant la climatisation, prise en charge sous garantie. On me demande de déposer la voiture à 14h30 pour une récupération à 18h00. Ayant des obligations personnelles, j'ai déposé mon véhicule à 13h30. Grâce à l'application de suivi Norauto, j'ai pu constater que ma voiture a été prise en charge à 16h45 et terminée à 17h15. Une demi-heure me paraissait assez juste pour effectuer une recherche de fuite, ainsi qu'une recharge de gaz, puisqu'au mois de décembre, la même opération avait duré plus d'une heure et demie !!! Soit.
Je reçois une notification à 17h20 m'invitant à venir récupérer mon véhicule.
Lors de mon arrivée, le jeune collaborateur m'informe que la recharge a été effectuée, mais quid de la recherche de la fuite ?? Je lui demande également s'ils ont pu régler mes phares puisque ceux-ci avaient été mal réglés il y a quelques mois par le centre de Tours Nord (éblouissement des autres conducteurs).
Il me répond que le réglage des phares n'a pas pu être effectué car ce sont des feux LED. Alors, je tiens à préciser que ce ne sont pas des feux LED, mais des ampoules LED, nuance.
Nicolas, directeur du magasin, que je connaissais déjà à l'époque au centre de Tours Nord, arrive et me dit que pour la climatisation, si cela vient à recommencer, je devrais aller chez un spécialiste de la clim, car cela dépasse leurs compétences. Quid des 124,90€ payés le 29/12/2025 pour injection de produit anti-fuite et recharge de la clim ? Je suis désolé, mais il est de la responsabilité du professionnel d'effectuer une véritable recherche de fuite (j'ai travaillé dans le domaine de la climatisation pour habitation, donc je sais de quoi je parle) et de vérifier précisément où le traceur ressort, ce qui n'a pas été fait dans le cadre de la garantie car 30 minutes n'auraient jamais suffi. Le directeur de site cherchait juste à se débarrasser d'une prestation coûteuse pour eux !!
Et ce n'est pas tout, il m'affirme que leur régloscope (appareil permettant de régler les phares) n'est pas en mesure de régler les miens ??? Alors comment Norauto Tours Nord a pu me facturer 37,95€ pour effectuer la même prestation si ce n'est pas possible.
Je me suis rendu, ce matin, dans un centre de contrôle technique et le contrôleur a effectué le réglage gratuitement et précisément sans aucun souci avec le même type de matériel que celui utilisé par Norauto. Mauvaise volonté ou incompétence ??
Je pense que pour vendre des prestations, il n'y a aucun souci, mais pour assurer le SAV, ce n'est pas la même.
Alors, Nicolas, soyons sérieux et honnêtes, vous n'avez clairement pas eu envie de vous embêter avec ma vieille voiture.
Ce que vous avez juste omis, c'est que je possède 7 voitures en tout et que ma fidélité à votre enseigne s'est bien écornée avec vos agissements. Dont acte
Par-contre, après renseignement pris auprès de ma protection juridique, en tant que professionnel, vous êtes dans l'obligation de trouver l'origine de la panne de ma climatisation, donc vous me reverrez tôt ou tard pour effectuer une réelle prestation de recherche de fuite. Mais pour ce qui est du reste, vous pouvez m'oublier, ainsi que tous ceux à qui j'ai pu conseiller d'aller dans votre centre.
Mon véhicule n'a été pris en charge qu'une demi-heure et pas 1h30 contrairement aux allégations de Nicolas, responsable du centre. Comment le technicien a-t-il donc pu mettre en pression le circuit durant plus d'1h30 ?? Avant de mettre en pression un circuit de climatisation, il convient tout d'abord d'effectuer un tirage au vide, vous le savez aussi bien que moi. Cette intervention complémentaire aurait donc dû ajouter pas loin de 30 minutes, soit plus de 2 heures au total, bien loin des 30 minutes d'intervention effectives.
Vous n'hésitez donc pas à tromper le monde en affirmant avoir mis mon circuit sous pression 1h30. Pas vraiment crédible comme justificatif. Mais, aux yeux de la loi, ayant payé une prestation de réparation de climatisation en décembre 2025, vous avez une obligation de résultat. J'exige donc de votre part, qu'une véritable nouvelle recherche de fuite avec traceur soit effectuée afin d'établir l'origine de la fuite, car 750g de gaz perdus en 2 mois, cela est perceptible. Le pire est que le compte-rendu stipule qu'il restait 150g de gaz dans mon circuit, sans plus de détail. A aucun moment, il n'est indiqué dans ce rapport qu'un produit traceur ait été injecté lors de la dernière intervention. Pourquoi ne pas l'avoir fait et de ne s'être contenté que de recharger ?
Je pense connaître la réponse : ce n'est pas le même coût pour vous et cela prend trop de temps sans rémunération pour le centre. Vous avez choisi la solution de facilité.
Malheureusement pour vous, cela fait partie de la vente de prestations, il faut assurer le SAV en cas de problème.
Ce n'est pas très sérieux de gérer votre centre de cette façon. Il est trop facile de se décharger de toute responsabilité en voulant m'envoyer chez un spécialiste de climatisation automobile, car vous ne savez pas. Mais comment savoir quand on ne cherche pas ?
Je constate également que vous avez éludé la question du réglage des phares.
Bref, je réitère que pour facturer des prestations approximatives, vous êtes présents, mais pour assurer le SAV, il n'y a plus personne.
Je suis loin d'être le seul à le penser, comme on peut le lire au travers des différents commentaires.
En tout cas, votre obligation de résultat vous imposera de trouver l'origine de ma fuite de gaz et de prendre les dispositions nécessaires afin d'y remédier, que cela vous plaise ou pas, c'est la loi.
Si vous ne souhaitez pas intervenir à nouveau sur mon véhicule pour cette panne, la DGCCRF indique que la prestation initiale (124,95€) doit m'être intégralement remboursée. Je suis gentil et vous laisse le choix, remboursement ou réparation.
Quel manque de reconnaissance envers des clients on ne peut plus fidèles. Regardez demain, en arrivant au centre, la liste de mes achats et interventions chez Norauto et vous comprendrez que vous avez fort à perdre à vous comporter de la sorte envers moi.
Suite au SMS de Norauto France concernant mon avis sur votre prestation, je ne vais pas manquer de les informer de votre manière de pratiquer, pas sûr qu'ils apprécient vraiment.
En tout cas, c'est bien regrettable de vous comporter ainsi en tant que représentant d'une enseigne nationale !!
PS : j'avais omis également de parler de l'organisation des rendez-vous. J'appelle le mardi en fin d'après-midi, on me fixe rendez-vous le jeudi à 15h30, aucun problème. Sauf que, sans être prévenu, je reçois un second SMS le mercredi me rappelant mon rendez-vous le jeudi à 14h30. Même là, ça ne vas pas. Pour preuve la capture d'écran avec les jours et horaires. Quand ça ne veut pas, ça ne veut pas !! Pas vraiment sérieux là non plus.
Nicolas, cela est d'autant plus décevant que je vous ai connu au centre Norauto de Chambray il y a près de 20 ans, puis à St Cyr, Tours Nord et de nouveau St Cyr. Nous nous sommes vus à plusieurs dizaines de reprises, je vous ai toujours fait confiance, même si parfois les prestations n'étaient pas à la hauteur de mes attentes. Dommage !!!
Date d'expérience le 26/02/2026
JOEL ROSAY
IL FAUT REVOIR LA FORMATION DU PERSONNELS D'ATELIER
bonjour a tous, je souhaitais laisser ma désagréable expérience avec Norauto Tourville la rivière, après le remplacement de 2 pneus avant continental,
1- première surprise siège et rétroviseur déréglés , la vieille roue sale posée sur ma banquette arrière sans aucune protection, réinitialisation du défaut pneus pas faite .
2- deuxième surprise 4 kms plu tard, roue avant droit est a plat, retour avec la galette chez Norauto , problème ma roue avait été déchirée lors du montage, remplacement par un nouveau pneu et le jeune me redépose ma galette en vrac dans le coffre et de nouveau aucune réinitialisation des défauts pneus " en gros démerde toi"
Date d'expérience le 13/02/2026
Thierry Hamon
Changement capteur de pneu TPMS
Norauto Avranches 50300 ont été incapable de reprogrammer un capteur de pneu TPMS sur mon opel Mokka après l'avoir ramené une deuxième fois au même réussi à m'effacer mes données de mes trois autres capteurs de pneus sur mon ordinateur de bord obligé de l'emmener chez un concessionnaire Opel pour qu'il me reprenne tout à zéro je pense qu'ils sont juste bon pour faire des vidange dès qu'on tape dans l'électronique je crois qu'ils sont perdus ou peut-être un manque de formation 😡😡
Date d'expérience le 14/02/2026
Diamone
J'achète un adaptateur antenne auto radio. Je demande ...
J'achète un adaptateur antenne auto radio. Je demande donc au vendeur si c'est le bon modèle. Il me répond que oui, alors je lui fais confiance. J'ouvre la boîte et je réalise que cela ne correspond pas; ils s'excusent. Je précise que je ne veux pas d'excuses, mais un remboursement, boîte ouverte. Ils refusent de rembourser alors qu'ils sont entièrement responsables. C'est une société à fuir. Je ne suis pas du tout étonné qu'ils n'aient qu'une étoile, sans parler du fait qu'ils discutent entre eux pendant que nous attendons un renseignement. 13 balles un adpatateur que j'ai payer 2 euros sur aliexpress et ils les achetes aussi en chine
Date d'expérience le 07/02/2026
Pearl
Ce garage n'a rien de sérieux
Ce garage n'a rien de sérieux. L'ensemble du personnel, à tous les niveaux hiérarchiques, se défile de ses responsabilités. Nous avons fait une révision début décembre. Une semaine après, la voiture fait un bruit monstrueux lors de freinage alors que le freinage avait été "révisée" : tout doit être changé (étriers, plaquettes; disques ...).
A ce moment là, on nous propose un contrat d'entretien que nous acceptons verbalement. On envoie tous les documents nécessaire mais nous n'avons aucun contrat transmis pour être signé. En revanche, je suis bien prélevée de 59 € tous les mois mais aucun document associé à cette dépense, et les frais engagés n'ont pas été pris en compte.
Cette semaine, je suis passée 3 fois dans ce garage pour avoir mon contrat et finaliser le dossier : personne n'est disposé à solutionner mon problème. On me demande de revenir en milieu d'après midi (ce qui n'est pas possible avec mon travail). On me promet d'être rappelé (j'attends encore)....
Date d'expérience le 06/02/2026
Cecile
Rdv pris pour 15:00 pour changer 2 pneus
Rdv pris pour 15:00 pour changer 2 pneus
17:52 toujours rien hormis des excuses bidons
Date d'expérience le 31/01/2026
Fabrice
Pratique commerciale douteuse
Le 21/01/26 je change 2 pneus et fait un parallélisme RAS.
Je récupère mon véhicule avec un devis de 153€ car batterie faible à prévoir.
Le lendemain 22/01/26, je reviens donc pour changer la batterie, le technicien me dit oui c'est plus prudent, sachant que mon véhicule part en montagne avec ma fille.
Je lui présente donc la garantie de ma batterie norauto valable jusqu'au mois de juin 2027.
Et la bizarrement, plus besoin de la changer,
Donc une personne naïve, aurait payé pour le remplacement d'une batterie encore en bonne état.
J'Appel le directeur du centre pour lui demander des explications sur cette façon de faire celui-ci me réponds, c'est une question d'interprétation,prévoir ne veut pas dire tout de suite. (le technicien au guichet lui m'a pourtant dit qu'il ne fallait pas tarder)
Hier faut changer si le client paye,
Aujourd'hui, c'est norauto qui paie, plus besoin de la changer.
Moralité :
Ne jamais faire confiance et ne pas accepter les devis dans la précipitation.
Pratique commercial honteuses et lamentable 👎
Date d'expérience le 22/01/2026
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Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.