Radar de confiance
·Avis client Norauto
Isa33
il y a 3 ans
Centre à fuir...3 rdv annulés en une semaine pour une vidange
2 rdv annulés le jour même 2h avant (absence garagiste), le 3ème rdv pris pour 9h45, arrivée et prise en charge à 9h30, on me rap...
Ben
il y a 3 ans
Devis non respecté, le client est considéré comme un pigeon à plumer. Manque de respect du personnel. Très cher
Voir plusFey
il y a 3 ans
Bonjour
Suite à remplacement d embrayage il me casse mon radiateur me le change contre un bas de game qui 4 mois plus tard casse
Du à cette casse joint de culasse
Il me dise qu...
Argel Miguel
il y a 3 ans
Parti pour changer une chambre à air sur jante caravane, mon interlocuteur me dit qu'il n'est pas possible de le faire car ils n'ont pas le matériel pour. Je lui demande s'ils changent les pneus, il...
Voir plusflorafrz
il y a 3 ans
Ne surtout pas leur faire confiance ! À fuir ! Monsieur le directeur, expliquez moi pourquoi je passe d’un devis à 760 euros chez vous à 213 euros chez un autre garage ??? Soit disant mon FAP était co...
Voir plusAlain
il y a 3 ans
Ma voiture personnelle soudainement refuse de démarrer, malgré les cables et la poussette, rien n'y fait, j'appelle l'assistance de mon assurance qui m'envoie un dépanneur et un taxi pour aller récupé...
Voir plusFrancis DENIZE
il y a 3 ans
Tres mauvais point de vente et méthodologie , on vous fait prendre rendez vous pour vérifier si votre véhicule est compatible bio éthanol cout 20 € remboursable
mais vous n'avez jamais de d...
AHK
il y a 3 ans
Cliente Norauto avec un Pass entretien, je suis une nouvelle fois déçue par la transmission de l’information. Quand vous passez par la plate-forme clients Pass Entretien et que vous vous présentez à...
Voir plusRenald54
il y a 3 ans
Irrespectueux et de mauvaise fois
Impossibilité de prendre RDV par internet pour une révision. J'appelle pour prendre directement RDV en expliquant le problème sur leur site. La personne ne m'é...
Liz
il y a 3 ans
Une horreur! J'ai pris rdv sur le site pour recharger ma clim, je suis arrivé a l'heure! Et j'ai attendu 2h30!!!!! Pour qu'on finisse par me dire (après que j'ai lourdement insisté pour savoir ce qui...
Voir plusDUMESNIL
il y a 3 ans
Les mécaniciens qui ont effectué les travaux sur ma Mercedes SLK 200 compresseur, ont causé à cette occasion des dommages sur mon véhicule Mercedes ; la facture concernée par ces réparati...
Voir plusLefebvre
il y a 3 ans
RDV pris pour changer 2 pneus. Attente annoncé 1h30 Au bout de 2h notre véhicule n' avait toujours pas été pris en charge. Nous sommes dons repartis mécontents. Reprise de RDV pour 17h. Nous récupéron...
Voir plusPierre redon
il y a 3 ans
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Norauto
a fuire
Honteux votre centre de Saint Egrève 381...
Krikri
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience. Un autoradio monté à l'arrache. Finalement un Pioneer monté et fixé avec 2 vis, la garniture de l'écran pas monté, parce que entretoise fournie pas le bon modèle. Le boitier...
Voir plusJEAN PHILIPPE DUVAL
il y a 4 ans
Tentative d'arnaque pure. Je me rends à Norauto avec un pneu dégonflé. Le petit c. de vendeur me dit que ce n'est pas réparable et me propose de changer les 2 pneus avant !!!!. Je vais ensuite voir u...
Voir plusLefort David
il y a 4 ans
Je me suis rendu à Norauto afin d'acheter une batterie. Les vendeurs ne sont pas capables de donner dire Pourquoi plusieurs modèles de batteries aux caractéristiques différentes sont proposés par la b...
Voir plusKhalid
il y a 4 ans
Norauto Englos
J'ai pris Rdv pour une prestation de vidange et changement de Pneu chez Norauto Englos à 8h00. Après 3 heures d'attente, mon véhicule n'est toujours pas pris en charge alors que...
Manu
il y a 4 ans
5 heures en salle d’attente pour une permutation de pneus hiver - été, alors que Norauto m’avait fixé une heure précise de rendez-vous.
Cela s’appelle prendre les clients pour des imbéciles et...
R-G 35000
il y a 4 ans
Franchement plusieurs points négatifs fait que je peut et encore uniquement par se que il n'y a pas le choix de mettre une étoile sinon 0 aurait été l'idéal car pour l'accueil dans un centre Norauto p...
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Isa33
Centre à fuir...3 rdv annulés en une semaine pour une ...
Centre à fuir...3 rdv annulés en une semaine pour une vidange
2 rdv annulés le jour même 2h avant (absence garagiste), le 3ème rdv pris pour 9h45, arrivée et prise en charge à 9h30, on me rappelle 20min après pour me dire qu'on ne peut pas faire ma voiture, INADMISSIBLE... et on ose me dire "ça arrive"... désolée mais 3 fois de suite en 1 semaine, on trouve une solution pour satisfaire ses clients...., centre norauto à fuir, incompétence dans la gestion du garage, je ne reviendrai plus, et votre publicité n'est plus à faire et je vais continuer....
Date d'expérience le 10/08/2022
Ben
Établissement à fuir
Devis non respecté, le client est considéré comme un pigeon à plumer. Manque de respect du personnel. Très cher
Date d'expérience le 06/08/2022
Fey
Casse moteur
Bonjour
Suite à remplacement d embrayage il me casse mon radiateur me le change contre un bas de game qui 4 mois plus tard casse
Du à cette casse joint de culasse
Il me dise qu il vont prendre un expert
J ai dû loué un véhicule à mes frais
Garage à fuirent n allez pas là bas le sav ou réclamation ne réponde pas c est le pire des garage c est une honte.
Date d'expérience le 06/08/2022
Argel Miguel
Au royaume des branquignols
Parti pour changer une chambre à air sur jante caravane, mon interlocuteur me dit qu'il n'est pas possible de le faire car ils n'ont pas le matériel pour. Je lui demande s'ils changent les pneus, il me répond que oui et donc je lui dis: vous avez le matériel adéquat. Nous ne faisons pas les roues caravanes, me fait il remarquer d'ailleurs nous n'avons pas de chambre à air...... Je vais au rayon chambre à air et lui en ramène une.... Il demande à voir la roue caravane et me dit que le pneu est trop vieux (2017) alors que ce pneu n'a jamais roulé!!!! Pour finir il veut bien monter un pneu neuf avec une chambre neuve!!!!
Conclusion; j'ai moi même changé et remonté tout çà sur ma caravane.
Bravo Norauto chaîne des "spécialistes" auto qui ne veulent pas se casser la tête pour les clients.... Passez votre chemin bonnes gens, il y a tant de bons travailleurs dans d'autres enseignes.
Date d'expérience le 29/07/2022
florafrz
À fuir
Ne surtout pas leur faire confiance ! À fuir ! Monsieur le directeur, expliquez moi pourquoi je passe d’un devis à 760 euros chez vous à 213 euros chez un autre garage ??? Soit disant mon FAP était colmaté à 99 % !! Qu’il fallait ABSOLUMENT le changer et ce super rapidement. Ils ont vu une jeune femme arriver et ont pensé que j’étais la bonne poire !
J’arrive dans ce nouveau garage , la valise ne détecte pas le soit disant colmatage et juste le changement de la poche de cérine était nécessaire.
C’est une honte. Non seulement j’ai faillit changer mon FAP pour rien mais en plus j’ai payé 24 euros de valise À QUI ON FAIT DIRE NIMPORTE QUOI. Bravo pour votre manque de professionnalisme. J’ai jamais vu ça ! C’est une honte !
Date d'expérience le 26/07/2022
Alain
Batterie vs alternateur
Ma voiture personnelle soudainement refuse de démarrer, malgré les cables et la poussette, rien n'y fait, j'appelle l'assistance de mon assurance qui m'envoie un dépanneur et un taxi pour aller récupérer la voiture de rechange. Le dépanneur arrive rapidement, me demande ce qui se passe, va chercher un booster de batterie, le branche sur la mienne et la voiture démarre. Il me dit "cela vient de la batterie", je lui pose la question "cela pourrait être l'alternateur?", il est formel et me dit "non non c'est la batterie, changez la rapidement".
Je file chez Norauto, nous sommes samedi et j'explique que je veux changer ma batterie. Ils me disent avoir beaucoup de monde mais que cela peut être fait sous 1h30 environ, coût 139 euros. Ok, je vais pendant ce temps faire des courses, à pied. 5 minutes avant de venir récupérer la voiture, Norauto me rappelle en me disant "en fait ce n'est pas la batterie mais l'alternateur qui est mort, un devis a été fait pour 442 euros mais la réparation pas faite car les pièces pas disponibles". Je récupère ma voiture (exactement garée sur leur parking extérieur, au même endroit, sur la même place et dans le même sens où je l'avais laissée, je n'ai pas mesuré mais je pourrais presque jurer qu'elle n'a pas bougé, sic!).
Le doute me saisit, je trouve un garagiste ouvert sur ma commune un samedi après-midi, je l'appelle, il accepte que je passe. Il contrôle la batterie avec son testeur, me dit "la batterie est presque morte mais on va tester", voiture allumée il la débranche, la voiture continuer à fonctionner, toutes les fonctions électriques fonctionnent, le garagiste me dit alors "si c'était l'alternateur, la voiture se serait arrêtée de suite quand je l'ai débranchée, les phares ne se seraient pas allumés, ni les clignotants, ni la clim", bref pour lui c'est bien la batterie, je lui demande s'il peut me la changer (sachant qu'il est seul et très occupé déjà), il accepte, le tout pour 79 euros...
Bref peut-être que l'avenir donnera raison à Norauto et tort aux 2 experts qui étaient d'accord par rapport à la batterie HS, mais ayant déjà eu, avec un véhicule de service, des soucis avec Norauto, (pas le choix du garage, accord national de l'entreprise avec Norauto à l'époque), des pratiques très très douteuses, pour ne pas dire plus.
Date d'expérience le 30/07/2022
Francis DENIZE
Tres mauvais point de vente et méthodologie , on ...
Tres mauvais point de vente et méthodologie , on vous fait prendre rendez vous pour vérifier si votre véhicule est compatible bio éthanol cout 20 € remboursable
mais vous n'avez jamais de devis trois mois plus tard et aucun rendez vous
après plusieurs relances téléphoniques et que l'on m'ai promis un rappel du responsable d atelier
Silence radio
je demande le remboursement des 20 € de visite préalable
c'est une façon très cavalière de développer du chiffre d affaire
A BON ENTENDEUR
Date d'expérience le 29/07/2022
PENEAU LOIC
Rendez vous norauto pris sur internet
Rendez vous norauto pris sur internet
Date d'expérience le 26/07/2022
AHK
Pass Entretien Norauto à éviter
Cliente Norauto avec un Pass entretien, je suis une nouvelle fois déçue par la transmission de l’information. Quand vous passez par la plate-forme clients Pass Entretien et que vous vous présentez à Norauto Neuilly sur Marne, bizarre pas de trace de mon rendez-vous, ça c’était la dernière fois. Cette année, j’appelle directement le Norauto de Neuilly pour prendre un rendez-vous pour un contrôle avant mon départ en vacances et je précise que je souhaite une recharge de la Clim, prestation comprise dans mon contrat. Je me présente le jour du rendez-vous et bien une fois encore rien n’est correctement renseigné. La Clim n’est pas prévue dans le rendez-vous, super encore une fois c’est la faute de personne, j’ai pas dû bien m’exprimer……. Dites à vos salariés d’arrêter de prendre les clients pour des imbéciles.
Franchement, la qualité du service au client laisse à désirer.
Date d'expérience le 19/07/2022
Renald54
Irrespectueux et de mauvaise fois
Irrespectueux et de mauvaise fois
Impossibilité de prendre RDV par internet pour une révision. J'appelle pour prendre directement RDV en expliquant le problème sur leur site. La personne ne m'écoute pas et me prend de haut en m'expliquant que les créneaux que je ne peux pas choisir ne sont donc pas dispos, sauf qu'ils apparaissent bien, contrairement à ceux déjà pris, d'où le bug informatique... Il m'explique alors que ce qui apparaît sur le site ne correspond pas à ce qui se passe en atelier, mais qu'ils s'agit juste de propositions de créneaux et qu'ils rappellent les clients pour leur dire que ce n'est finalement pas possible!! Par ailleurs, personne ne répond la plupart du temps, vous recevez un SMS en même temps que l'attente en ligne vous demandant pourquoi vous appelez et que selon le motif, ils vous rappelleront... ce qu'ils ne font pas, bien évidemment! Et sur ce point, même mauvaise foi de la part de l'interlocuteur... Bref, j'ai finalement décidé de faire réaliser la vidange dans un autre garage...
Date d'expérience le 13/07/2022
Liz
Une horreur! On m'as fait perdre mon temps
Une horreur! J'ai pris rdv sur le site pour recharger ma clim, je suis arrivé a l'heure! Et j'ai attendu 2h30!!!!! Pour qu'on finisse par me dire (après que j'ai lourdement insisté pour savoir ce qui se passait) que ma voiture n'avait même pas était prise en charge!!!
Alors que j'avais pris rdv ! C'est innadmissible on m'as fait perdre ma matinée pour rien!
Date d'expérience le 13/07/2022
DUMESNIL
Dégâts sur la carrosserie de ma Mercedes SLK ,après réparations !
Les mécaniciens qui ont effectué les travaux sur ma Mercedes SLK 200 compresseur, ont causé à cette occasion des dommages sur mon véhicule Mercedes ; la facture concernée par ces réparations portent le numéro 0095_743218 pour un montant de 510, 84 euros.
En conséquences j'ai fais un courrier précis à la Direction de la Concurrence et de la Répression des Fraudes du département d'Indre et Loire
Date d'expérience le 24/06/2022
Lefebvre
RDV pris pour changer 2 pneus. Attente annoncé 1h30 ...
RDV pris pour changer 2 pneus. Attente annoncé 1h30 Au bout de 2h notre véhicule n' avait toujours pas été pris en charge. Nous sommes dons repartis mécontents. Reprise de RDV pour 17h. Nous récupérons notre véhicule avec les pneus changés mais.....2 gros coups sur une jantes toute neuve et qui vaut aussi sont pris. Norauto refuse d' admettre que c' est bien avec l' appareil démonte et remonte pneu au niveau du bec que les coups ont été faits. Constatation par 2 mécanos de 2 différents garage qui ont bien confirmé que seul un démonte pneu a pu faire ces coups. De plus en allant réclamer le chef d' atelier a osé me demander pourquoi je n' allais pas chez BMW !!!!!De qui se moque ton? Honteux.
Date d'expérience le 04/07/2022
Pierre redon
a fuire
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Norauto
a fuire
Honteux votre centre de Saint Egrève 38120 en Isère j'ai emmener mon véhicule pour une recharge clim qui fonctionner mal manque de gaz mes fonctionner, il me font une recharge mes en prenant mon véhicule plus de froid j'y retourne 20mn après il me dise qu'elle fonctionne par intermittence qu'il faut changer le filtre dénitrateurs, je reprend un rendez vous pour qu'il me change la dite pièce, le jour J il me rappelle pour me dire qu'il on pas la pièce et que je doit la commander chez Citroën et qu'il m'installerons la dite pièce. Moyennant 118 € donc je reprends un 2ème rendez vous avec ma pièce leur laisse le véhicule.
Le lendemain en récupérant le véhicule il me dise qu'il ne peuvent pas m'installer la pièce et d'aller voir la concurrence tous ça en 15 jours c'est honteux j' ai acheté cette pièce chez Citroën . 58 euros de perdu que dire , bien autour de moi je vais leur faire une mauvaise pub et aussi sur internet je pense que vous devriez charger de gérant dans ce centre auto .bonne soirée Redon Pierre 64 Boulevard Joliot Curie 38600 fontaine
Date d'expérience le 02/07/2022
Krikri
Très mauvaise expérience. Un autoradio monté à l'arrache. ...
Très mauvaise expérience. Un autoradio monté à l'arrache. Finalement un Pioneer monté et fixé avec 2 vis, la garniture de l'écran pas monté, parce que entretoise fournie pas le bon modèle. Le boitier métallique dans lequel se loge l'autoradio ne sert à rien selon le tech. Micro pas monté, antenne GPS rangé dans la tableau de bord alors que sur la notice il est indiqué qu'elle doit être sur le tableau de bord. J'ai dû monter moi-même le micro et l'antenne GPS. Pas informé que ce sont des options de montage lors de la commande, ni pendant la pose du matériel. Cependant sur le bon de commande il est indiqué client accepte les travaux supplémentaires.......
Je retourne ce jour je suis reparti comme je suis arrivé le tech n'avait pas le temps de venir constaté pourtant le responsable du centre m'avait dit de passer le voir. Toujours pas de proposition commerciale pour la vente de pièce complémentaire pour satisfaire le client que je suis.
Avec cette expérience, je sais maintenant ou ne plus aller pour ma voiture.
Date d'expérience le 25/06/2022
JEAN PHILIPPE DUVAL
Tentative d'arnaque pure. Pneu crevé
Tentative d'arnaque pure. Je me rends à Norauto avec un pneu dégonflé. Le petit c. de vendeur me dit que ce n'est pas réparable et me propose de changer les 2 pneus avant !!!!. Je vais ensuite voir un artisan qui me répare le pneu pour... 20 €. Conclusion. A fuir !!!!!
Date d'expérience le 14/06/2022
Lefort David
Personnel désagréable
Je me suis rendu à Norauto afin d'acheter une batterie. Les vendeurs ne sont pas capables de donner dire Pourquoi plusieurs modèles de batteries aux caractéristiques différentes sont proposés par la borne. J'ai finalement opté pour la marque du magasin. Deux prix différents étaient affichés sur la gondole, l'un à 89,90 € et l autre à 95,90 € pour le même produit. J'ai donc voulu acheter la batterie au prix le moins cher, ce que le vendeur a refusé. La chef est arrivé et s'est empressée de retirer l'étiquette. Personnel désagréable qui manque cruellement de compétences et surtout de professionnalisme.
Date d'expérience le 17/06/2022
Khalid
Rdv à 8h00
Norauto Englos
J'ai pris Rdv pour une prestation de vidange et changement de Pneu chez Norauto Englos à 8h00. Après 3 heures d'attente, mon véhicule n'est toujours pas pris en charge alors que bon nombre de voitures sont entrés et ressorti de l'atelier. A quoi bon donné un RDV si ce n'est pour pas l'honorer. Quand je pose la question aux personnels, leur seul réponse est de me dire que je vais récupérer mon véhicule à midi.
Je ne comprends pas leur attitude vis-à-vis du client et surtout sans explication.
Je ne suis pas le client chiant mais arrivé à 8h00 pour qu'à 10h45 mon véhicule n'est pas pris en charge , je ne comprends pas, c'est au dessus de mes forces. Je ne reviendrai plus jamais chez eux
Date d'expérience le 25/05/2022
Manu
Client = bétail pour Norauto
5 heures en salle d’attente pour une permutation de pneus hiver - été, alors que Norauto m’avait fixé une heure précise de rendez-vous.
Cela s’appelle prendre les clients pour des imbéciles et penser que leur temps ne vaut rien.
Date d'expérience le 21/05/2022
R-G 35000
Franchement plusieurs points négatifs fait que je peut ...
Franchement plusieurs points négatifs fait que je peut et encore uniquement par se que il n'y a pas le choix de mettre une étoile sinon 0 aurait été l'idéal car pour l'accueil dans un centre Norauto pas très aimable et manque de professionnalisme 1/10 sur tous les centre Norauto qui se situe dans les alentour de Rennes le service carte grise inexistant car à chaque fois c'est pareil des délais trop long pour la prise de rendez-vous ou personnel insuffisant ou tous simplement n'ont pas l'envie de prendre en charge ce service... et à chaque changement de propriétaire de carte grise pour ma part j'appelle tous les Centre Norauto de Rennes et à chaque fois c'est pareil jamais de disponibilité où les délais peuvent se situer entre 3 semaines voir plus je déconseille a tous le mondes d'aller là-bas car ça vous permettra d'éviter de perdre votre temps dans tous les sens du terme ! Maintenant c'est finie Norauto pour ma part et maintenant je vais chez Feu Vert et je les recommande fortement car eux sont beaucoup plus professionnel et aimable et prenne bien leurs temps de bien conseillé leurs clients et leur service très satisfaisant et le prix qui reste moin chère pour certain services que chez Norauto et d'autres services a la limite identique pour un travail réussie a la perfection 10/10 !
Date d'expérience le 17/05/2022
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
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Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
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