Radar de confiance
·Avis client Norauto
Client
il y a 7 mois
Accueil inexistant, expertise nulle. Aucun conseil et on a vraiment l’impression de déranger. Pire expérience commerciale d un norauto. À fuir!
Voir plusBraem
il y a 7 mois
j'ai pris rendez vous pour une simple vidange sur internet , j'ai eu la confirmation du RDV par sms le matin même et voilà qu'une fois arrivé sur place à l'heure du rdv : 14h on m'annonce que le rdv e...
Voir plusCharles
il y a 7 mois
Service de carte grise déplorable , pourtant il est bien précisé sur le site que le service de carte grise est disponible mais la personne n’est pas là , est en vacances , ou bien est malade . Et puis...
Voir plusYasmine
il y a 7 mois
jantes brulées lors du remplacement de pneus arrière. Norauto a le culot de dire que c'est du vieillissement "normal" alors que les jantes avant (non remplacées) sont en très bon état photos à l' appu...
Voir plusElodie Ninin
il y a 7 mois
Rdv pour une révision
On m appelle pour me dire que mes pneus sont à changer… raté ils ont 15 jours…
Je suis une femme ( pas blonde ) ça aurait pu marcher….
Je refuse le changement de pneu...
Houssem HAMMOUDI
il y a 7 mois
J’ai fait permuter mes 4 pneus d’hiver chez Norauto et je suis très déçu.
En récupérant la voiture, mes jantes étaient pleines de colle, sales, avec des rayures.
Et le pire : la pression des p...
Cavalier perl
il y a 7 mois
GROS PROBLEME TROP D' ATTTENTE ON FAIT LA FILE A DROITE PUIS A GAUCHE... PERSONNE PAS ASSEZ DE PERSONNEL.!!!!
Voir plusBERNARD
il y a 8 mois
Le 22 Septembre, je fais faire une réparation assez importante dont le changement des triangles de roues à 121504Kms avec réglage du train avant. Les prestations de contrôles sont réalisées, l'ensembl...
Voir plusPatrice69290
il y a 9 mois
j'ai fait remplacer ma courroie de distribution chez norauto Caluire la réparation a été mal effectuée, elle a été refaite.
par contre des frais ont été engendrés, des pièces cassés lors de la ré...
DE BARROS Myriam
il y a 9 mois
Dépôt de mon véhicule ce jour à 12h20 pour la réparation d'une crevaison sur 1 pneu. Prête sous une heure. Ok tout va bien...! Et puis de retour à 13h20 et là j'ai vécu un film 1 gamin commençait ma...
Voir plusSanchez
il y a 9 mois
Plus de 2 h d'attente pour changer 2 pneus et pourtant j'avais pris rdv
Voir plusChris
il y a 9 mois
RDV entretien climatisation avec gaz R-134a (Contrôle clim inclus).
L'opérateur m'appelle pour me dire qu'il n'y a pas de pression, qu'il y a des éléments défaillants, qu'il faut déposer les éléme...
il y a 9 mois
A éviter
Première 1h40 d'attente pour changer 2 ampoules de phares avant
Deuxième chose mes feux de croisement fonctionnent mais éclairent la cime des arbres.
Donc je retourne voir nora...
Nanar
il y a 9 mois
Pour un parallélisme il Zon carder ma voiture 3 heures les concurrents le font en 1h j ai demander des explications j ai éter très mal reçu la personne a la réception n est pas fait pour accueillir le...
Voir plusDavid da silva
il y a 10 mois
Décevant prise de rdv en ligne pour une simple vidange avec filtre à huile mon moteur à 260000 mille kilomètres je me présente à l'heure et 15 minutes après ils me disent que c'est pas possible car...
Voir plusNadine GIRARD
il y a 10 mois
très bonne prise en charge, accueil agréable +++ les professionnels sont au top de leur forme et le tout avec humour, professionnalisme et au delà de mes espérances pour le jour de mon anniversaire. U...
Voir plusMOMO
il y a 10 mois
Bonjour. Apres plusieurs et longues tentatives pour joindre ce centre à différents heures de la journée, personne ne répond au téléphone. Je suggère donc à tous ceux qui liront ce message de passer vo...
Voir plusEmmanuel GENS
il y a 10 mois
Je pense que c'est la première fois que je rencontre cette situation alors que j'ai de nombreuses fois fait changer mes pneus dans des centres auto (c'est ma 54ème voiture). Concernant la prise de com...
Voir plusYolande
il y a 10 mois
Une mention spéciale et un immense merci à Said ( atelier)qui est très professionnel et très serviable.
Voir plusEMILIE
il y a 10 mois
Excellentes prestations depuis des années. Un atelier et un magasin à recommander pour son sérieux.
Voir plusAvis client Norauto
Client
A Fuir !
Accueil inexistant, expertise nulle. Aucun conseil et on a vraiment l’impression de déranger. Pire expérience commerciale d un norauto. À fuir!
Date d'expérience le 19/12/2025
Braem
Ils n'honorent pas leur RDV et annule une fois arrivé sur place
j'ai pris rendez vous pour une simple vidange sur internet , j'ai eu la confirmation du RDV par sms le matin même et voilà qu'une fois arrivé sur place à l'heure du rdv : 14h on m'annonce que le rdv est annulé parce qu'ils ont du travail et qu'il faut que je prenne un autre rendez-vous... quel manque de respect pour le client ! j'ai du me débrouiller pour me bloquer tout l'après midi , m'arranger avec mon travail et c'est pour çà ? alors qu'ils auraient pu me proposer de laisser ma voiture et qu'ils feraient la vidange durant l'après midi et que je la récupérait le soir . même pas , faut prendre un autre RDV plusieurs jours après... mais pourquoi faire ? pour l'annuler encore une fois sur place ?
je n'ai jamais connu ce genre de réaction quel manque de professionnalisme . bref plus jamais je ne prendrai de rdv avec norauto c'est perdre son temps
Date d'expérience le 17/12/2025
Charles
Service de carte grise déplorable , pourtant il est ...
Service de carte grise déplorable , pourtant il est bien précisé sur le site que le service de carte grise est disponible mais la personne n’est pas là , est en vacances , ou bien est malade . Et puis sinon revenez demain . Incompétent , fainéant et ridicule . Bref à fuir sauf si vous n’avez besoin de rien
Date d'expérience le 17/12/2025
Yasmine
jantes brulées lors du remplacement de pneus arrière. ...
jantes brulées lors du remplacement de pneus arrière. Norauto a le culot de dire que c'est du vieillissement "normal" alors que les jantes avant (non remplacées) sont en très bon état photos à l' appui/
Date d'expérience le 14/12/2025
Elodie Ninin
Méthode commerciale honteuse et dangereuse
Rdv pour une révision
On m appelle pour me dire que mes pneus sont à changer… raté ils ont 15 jours…
Je suis une femme ( pas blonde ) ça aurait pu marcher….
Je refuse le changement de pneu. Je prends l autoroute et j ai un voyant pneu qui s allume….
Coup de poinçon sur l’intérieur du flanc là où ç est pas réparable….( ça ne peut pas être fait en roulant vue l emplacement)
Je prends donc cela pour un sabotage ….
Date d'expérience le 21/11/2025
Houssem HAMMOUDI
J’ai fait permuter mes 4 pneus d’hiver chez Norauto ...
J’ai fait permuter mes 4 pneus d’hiver chez Norauto et je suis très déçu.
En récupérant la voiture, mes jantes étaient pleines de colle, sales, avec des rayures.
Et le pire : la pression des pneus n’a même pas été correctement réglée, malgré les valeurs prescrites affichées (photo à l’appui).
Date d'expérience le 24/11/2025
Cavalier perl
GROS PROBLEME TROP D' ATTTENTE ON FAIT LA FILE A DROITE ...
GROS PROBLEME TROP D' ATTTENTE ON FAIT LA FILE A DROITE PUIS A GAUCHE... PERSONNE PAS ASSEZ DE PERSONNEL.!!!!
Date d'expérience le 22/11/2025
BERNARD
Le 22 Septembre, je fais faire une réparation assez ...
Le 22 Septembre, je fais faire une réparation assez importante dont le changement des triangles de roues à 121504Kms avec réglage du train avant. Les prestations de contrôles sont réalisées, l'ensemble des contrôles sont bons sauf usures des pneus arrière usés à 75%. A 122354kms je fais changer les pneumatiques arrière et là on me signale que la rotule axiale d'une des roues avant est défectueuse alors qu'elles avaient été contrôlées lors du changement des triangles. Alors la compétence du premier mécanicien peut être douteuse ou ça peut aussi être une manœuvre du personnel pour inciter les clients à faire des réparations qui non peut être pas lieu d'avoir Donc je vais faire vérifier la rotule chez un mécanicien digne de ce nom et au cas échéant un courrier sera envoyé à la direction générale de Villeneuve d'Ascq.
Date d'expérience le 05/11/2025
Patrice69290
Courroie distribution mal faite et service mauvaise qualité
j'ai fait remplacer ma courroie de distribution chez norauto Caluire la réparation a été mal effectuée, elle a été refaite.
par contre des frais ont été engendrés, des pièces cassés lors de la réparation (Capteur filtre à particules) non pris en charge par norauto caluire.
je déconseille fortement norauto Caluire.
Date d'expérience le 13/08/2025
DE BARROS Myriam
Dépôt de mon véhicule ce jour à 12h20 pour la réparation ...
Dépôt de mon véhicule ce jour à 12h20 pour la réparation d'une crevaison sur 1 pneu. Prête sous une heure. Ok tout va bien...! Et puis de retour à 13h20 et là j'ai vécu un film 1 gamin commençait ma voiture, je m'inquiète un peu, mais une jeune fille me rassure et me dit : ne vous inquiétez pas ça va aller vite maintenant... 15 minutes plus tard 2 gamins sur mon pneu puis 3 et encore un quatrième. Toujours rien... puis un cinquième cette fois-ci une bonne trentaine d'année (me dis : les pneus sur les mini sont dur), BRAVO à 5 sur mon pneu ils ont réussi à enlever la jante ...on va pourvoir réparer le pneu. Toute la petite troupe s'éparpille car copain, copine sur parking .... Cigarette et on crie… « C...... tu ne dis pas bonjour » à la jeune fille qui était la seule à terminer mon véhicule (j'ai cru être dans une cour d'école). Tout cela devant les clients.
Puis 14h00 j'arrive en caisse quand même (du coup retard à mon travail), je fais part de mon mécontentement à la personne derrière la caisse qui était mal à l'aise et un autre gamin à ses coté me dit "mais madame ce sont des stagiaires, il faut bien qu'ils apprennent"….
là je pouf de rire nerveux, exactement jeune homme mais pour apprendre il faut quelqu'un qui forme....mais j'ai un doute qu'il ait compris quelque chose!
Ce garage est une cour de récréation avec des gamins sans aucun encadrement.
Date d'expérience le 13/10/2025
Sanchez
Plus de 2 h d'attente pour changer 2 pneus et pourtant ...
Plus de 2 h d'attente pour changer 2 pneus et pourtant j'avais pris rdv
Date d'expérience le 03/10/2025
Chris
RDV entretien climatisation avec gaz R-134a (Contrôle ...
RDV entretien climatisation avec gaz R-134a (Contrôle clim inclus).
L'opérateur m'appelle pour me dire qu'il n'y a pas de pression, qu'il y a des éléments défaillants, qu'il faut déposer les éléments, et que je dois prendre un nouveau rdv pour un autre jour.
A la récupération de mon véhicule, Norauto me facture l'opération référence 469823 "Recherche fuite du circuit de climatisation" à 29.95 euros, opération non prévu dans l'ordre de réparation et non effectuée.
Dans le même temps, la facture indique " A FAIRE : Recherche fuite à l'azote (dépose d'éléments)"
Je conteste devoir payer l'opération recherche de fuite car elle n'a pas été effectuée.
Comme je souhaite faire le nécessaire pour que ma climatisation fonctionne, Norauto me propose de déduire de ma prochaine facture les 29.95 euros et justifie finalement cette somme par le fait d'avoir pris en charge le véhicule dans l'atelier.
Norauto me fait alors un ordre de réparation pour le 01/10/2025 (pas possible avant pour eux) avec l'opération Détection fuite à l'azote avec dépose d'éléments à 59.95 euros.
A noter qu'à la récupération de mon véhicule, la clé n'était pas dans la boite dédiée aux clés et que j'ai attendu qu'elle soit retrouvée.
Compte tenu de la facturation de 29,95 euros (opération non réalisée), du flou sur le montant et le contenu des opérations (29.95 euros versus 59.95 euros), je renonce à poursuivre la réparation de ma climatisation chez Norauto Vélizy.
Date d'expérience le 13/09/2025
A éviter
A éviter
Première 1h40 d'attente pour changer 2 ampoules de phares avant
Deuxième chose mes feux de croisement fonctionnent mais éclairent la cime des arbres.
Donc je retourne voir norauto et l'on m'explique qu'il faut que je paye encore 35 euros pour faire régler les phares
J'ai cru rêver tout les moyens sont bon pour vous payer encore plus
Vraiment déçu
Date d'expérience le 29/09/2025
Nanar
Pour un parallélisme il Zon carder ma voiture 3 heures ...
Pour un parallélisme il Zon carder ma voiture 3 heures les concurrents le font en 1h j ai demander des explications j ai éter très mal reçu la personne a la réception n est pas fait pour accueillir les clients agressif noroto beynost a fuir
Date d'expérience le 03/09/2025
David da silva
Décevant prise de rdv en ligne pour une simple vidange ...
Décevant prise de rdv en ligne pour une simple vidange avec filtre à huile mon moteur à 260000 mille kilomètres je me présente à l'heure et 15 minutes après ils me disent que c'est pas possible car j'ai une grosse fuite d'huile sur le moteur comme j'étais la j'arrive de suite voir le moteur et la surprise aucune fuite juste mon moteur un peu sale et graisseux vu les 15 ans du véhicule je lui dit que c'est normal le moteur n'est pas neuf mais qu'il n'y a aucun liquide comme de l'huile il me dit c'est comme ça c'est la direction qui veut ça qu'il me dise plutôt la vérité c'est qu'il sont en retard et qu'il n'ont pas le temps moi même j'ai travaillé à norauto à leers et franchement je sais quand un moteur à une fuite d'huile ça me fout la rage quand on prend les clients pour des cons ils n'ont plus aucun professionnalisme des rigolo même mon mecano m'a dit que c'est des mecano sans compétences et j'avoue c'est vrai quand je lui ai dit qu'avant je travaillé dans la même enseigne il savait plus quoi me dire c'est honteux
Date d'expérience le 17/09/2025
Nadine GIRARD
très bonne prise en charge, accueil chaleureux et sympathique
très bonne prise en charge, accueil agréable +++ les professionnels sont au top de leur forme et le tout avec humour, professionnalisme et au delà de mes espérances pour le jour de mon anniversaire. Une petite jeune femme Marie, très rafraîchissante ainsi que ses collègues et même le directeur.. Merci pour votre gentillesse et prestation bien sûr.. Bravo Norauto
Date d'expérience le 09/09/2025
MOMO
Bonjour. Apres plusieurs et longues tentatives pour ...
Bonjour. Apres plusieurs et longues tentatives pour joindre ce centre à différents heures de la journée, personne ne répond au téléphone. Je suggère donc à tous ceux qui liront ce message de passer votre chemin et d'aller directement à la concurrence. Le sérieux d'une entreprise commence par être à l'écoute de ces clients. Dommage...
Date d'expérience le 06/09/2025
Emmanuel GENS
Hallucination totale !!! Ils me changent les pneus quasi neufs
Je pense que c'est la première fois que je rencontre cette situation alors que j'ai de nombreuses fois fait changer mes pneus dans des centres auto (c'est ma 54ème voiture). Concernant la prise de commande sur Internet, aucun problème...
C'est fluide, rapide et on est même sollicité pour indiquer si les deux pneus à changer sont à l'avant ou à l'arrière. Parfait !
Une fois la commande passée le 30/08, il n'y a plus qu'à attendre le rdv du 3/09 à 17h pour que ma Mini puisse revêtir deux nouveaux pneus à l'arrière, car ces derniers étaient à la limite :-(
Le jour J arrive ... J'arrive à 16h40 au centre NORAUTO Englos. On m'accueille afin que je remette les clefs de mon véhicule et on me pose deux questions :
- Est-ce que les pneus à changer sont à l'avant ou à l'arrière ? (J’avais déjà indiqué dans ma commande que c’étaient les pneus arrière)
- On me demande si mes jantes sont équipées d'écrous antivol ... je réponds oui et on me demande où est l'écrou pour dévisser les boulons ! C'est une bonne question que l'on ne m'a jamais posée et je réponds peut-être dans la boîte à gants.
Je quitte le contre pour aller faire quelques courses dans la galerie marchande AuShopping.
On m'appelle en me disant qu'ils ne trouvent pas l'écrou ... Etonné, je leur dis que je vais donc revenir.
Un autre appel me disant qu'ils ont trouvé ! Euréka, c'était dans le coffre avec le compresseur utilisable en cas de crevaison.
Toujours en course, je reçois un sms à 17h28 m'indiquant que la prestation de montage est terminée et que je dois me présenter afin de récupérer les clefs.
J'arrive au centre ... il n'y avait aucun personnel ... Au bout de 10 minutes, un collaborateur Norauto arrive et je lui demande les clefs pour reprendre mon véhicule. Il n'avait pas l'air d'être au courant et je lui ai donc demandé d'accéder à l'atelier ... ce sera plus rapide !
Je rentre dans l'atelier et vois mon véhicule sur le pont abaissé.
Je fais le tour du véhicule et là ... UN GRAND MOMENT DE SILENCE !!! Je commence à halluciner ! Ils ont monté les nouveaux pneus à l'avant en remplacement des anciens qui avaient 3 mois !!! Et les pneus arrière usés étaient encore présents !!! Je n'y croyais pas ...
J'ai donc signalé cette bavure et ce manque d'attention et de jugeote pour refaire la prestation en bon et due forme.
Aucun stress dans l'atelier !!! Cela devait être normal et se produire assez fréquemment apparemment ...
Bref, je repars faire quelques courses et reviens vers le centre. La voiture était terminée et conforme cette fois !
La seule excuse que j'ai reçue, c'était celle du monteur. J'ai récupéré mes clefs, le bon de travaux et la facture à l'accueil non sans mal et puis j'ai fui, complètement désabusé !!!
A bon entendeur, je vous laisse juge ! Me concernant, Norauto c'est terminé !!!
Départ du centre à 18h40 pour tomber sur des bouchons … Quelle expérience !!!
Date d'expérience le 03/09/2025
Yolande
Une mention spéciale et un immense merci à Said ( ...
Une mention spéciale et un immense merci à Said ( atelier)qui est très professionnel et très serviable.
Date d'expérience le 04/09/2025
EMILIE
Excellentes prestations depuis des années. Un atelier ...
Excellentes prestations depuis des années. Un atelier et un magasin à recommander pour son sérieux.
Date d'expérience le 03/09/2025
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
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Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.