Bonjour, mauvaise expérience pour un plein de la clim, après de la voiture, appelle microfuite sur la clim, je demande de brancher le chargeur de gaz pour testez , voir au mano si y a une fuite, mais on me dit, je ne pas tolérer une vente d’un produit sans preuve , mais du coup ,c’est de l’abus de confiance, mais même capable de visser le bouchon du circuit, mais pour me vendre d’autres prestations par téléphone, la on sait, déjà bien faire son travail sera, un plus, je ne recommanderai pas le responsable qui ne sait même dire bonjour et au revoir au client
Par Seigneur
il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/06/2025
J'ai changé mes pneus le 1er mars depuis 2 jours j'entends qu'il y a un claquement au niveau de la roue conducteur et là je m'aperçois que j'ai que trois goujon celui antivol a disparu et les goujon je les ai desserré à la main merci Norauto après avoir changé plaquette et disque de frein
Date d'expérience le 14/06/2025
Bonjour,
j'ai fait faire une révision chez NORAUTO MOISSELLES .
je me suis aperçu trois semaines après que j'avais une fuite d'huile, je retourne donc chez NORAUTO MOISSELLES .j'explique mon problème et l'on me répond pas de soucis revenez dans 30 minutes.
Au bout de 2h d'attente sans aucune personne venant me voir je fais discrètement un saut à l'atelier ma voiture est sur un pont et visiblement réparer.
Au bout de 3h d'attente comme personne ne vient toujours pas je décide de réclamer où en est ma voiture vu que les 30 minutes d'attente annoncé sont très largement dépassées, et on me répond je vais allé voir MIRACLE !! on m'annonce que je vais récupérer ma voiture dans 5 minutes.
je retourne discrètement à l'atelier la voiture est toujours sur le pont sans plus de personnes autour comme une 1h auparavant. .Au bout de 15 minutes un mécanicien arrive avec et ne me dis rien .je lui pose le question QU'Est ce qu'il maritais 3 h d'attente.
REPONSE j'ai changé le JOINT
Par Laurent OBER
il y a 5 mois
Date d'expérience le 10/06/2025
Climatisation en panne tous les ans malgré un entretien et contrôle fait le 20 juin 2023. diagnostic fuites et traitement stop fuites et entretien et contrôle le 13 juin 2024. Le centre Norauto veut me refaire payer un diagnostic fuites car le mécanicien n a pas été assez loin dans la détection l année dernière 😡
Par Audegond
il y a 5 mois
Date d'expérience le 13/06/2024
Recharge de la climatisation aux top franchement du super baulot a bientot
Par Thunder
il y a 6 mois
Date d'expérience le 02/06/2025
J'ai fait une vidange à Norauto. RDV à 10h30. Je reviens à midi. L'heure du déjeuner approche et ma voiture n'est pas finie. Ils ferment, j'attends, finalement, elle est prête. Une semaine plus tard, je perds de l'huile. J'ai dû être remorquée. Réparation de 800 euros. Bilan: lors de la vidange, le bouchon de vidange a été forcé hors du filetage (certainement, car en retard, débauche qui approche ou je ne sais quoi!). J'écris à Norauto, c'est pas leur problème, les garages sont indépendants. Si vous pensez être servis par une enseigne Norauto, fuyez!!! J'écris au garage trois fois, aucune réponse, pas un appel, pas un mail, pas une excuse, rien du tout. Plus jamais!
Norauto c'est la chaine, votre voiture, c'est un numéro, votre clientèle=un prix, Voilà tout.
Par Flo Thms
il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/02/2024
Recommande ce garage très compétent.
Encore merci.
Date d'expérience le 20/05/2025
Arrivée au rendez-vous pris par internet pour remplacer mes pneus neige par ceux d'été, je préviens que j'ai un rendez-vous médical et que je dois formellement récupérer le véhicule 2h après. On me répond : " Pas de problème on vous garantit la récupération 2h maximum après la prise en compte dans l'atelier", (surtout que pour monter 4 pneus déjà prêts dans la voiture il faut compter maximum 20 minutes!!!). Au bout de 1h40 j'ai récidivé et expliqué à nouveau mon problème de rendez-vous médical ...
Finalement, j'ai récupéré le véhicule 2h30 après...
Pas d'excuses présentées ... Pas de geste commercial pour s'excuser de ne pas avoir respecté le "contrat" et de ne pas avoir fait d'effort pour cela.
C'est le premier endroit qui me fait un coup pareil... 2h30 pour changer 4 pneus alors qu'ils ont mis 1/4 d'heure dès qu'ils ont pris le véhicule en charge ... Très très mauvaise organisation! Et propositions mensongères...
Et le coût a fait un bon phénoménal de 75,80€ en novembre 2024 c'est passé à 110 €, en 6 mois plus de 40 %!!!!
Date d'expérience le 12/05/2025
Fuyez fuyez fuyez le centre Norauto des Ailes Vichy
Un certain Julien pseudo technicien pneumatique m’a défoncé le cache écrous de mon véhicule avec un tournevis bien trop gros par rapport à l’orifice prévue à cet effet
De plus le pseudo technicien m’a volé les deux bouchons de valve à l’effigie de la marque de mon véhicule et bien sûr remplacer par deux vulgaires bouchons plastiques 😡
Dommage que je puisse pas justifier mon avis avec une photo
Donc à la fin des travaux sur votre véhicule faites bien le tour de votre véhicule en présence de monsieur Moutet et surtout évitez d’avoir Julien le pseudo technicien pneumatique 👎👎👎👎
Date d'expérience le 26/07/2024
1 demie journée pour recharge clim xc 60 volvo, le technicien n a pas trouvé le deuxieme port de recharge. bref facturation normale malgres l incompetence affirmee par le service client, clim tjrs hs et compresseur ok pendant presque deux heures vehicule en attente, les techniciens entre guillemets faisaient un barbecue!!!
Par Jean luc fumey
il y a 6 mois
Date d'expérience le 06/05/2025
Horrible expérience, pour un simple parralelisme.
Suite a un changement de roue, et de pneus, je m'y rend pour un parralelisme.
Ceux ci m'informe avoir un soucis avec le train arrière de la voiture et que je dois le rendre chez le concessionnaire, ce qui sera fait par la suite, et RAS, uniquement un para a faire !
La voiture devait être vendue, ma vente a été retardée, aurait pu capoter si les clients n'avaient pas voulu attendre!
Sans parler de cette peur d'avoir pour 1500€ de réparations mains d'oeuvres comprise!
C'est inadmissible d'être incompétent a ce point et de faire peur aux gens volontairement !
Autant je savais que niveau services pneus s'était un massacre, mais un simple parralelisme, j'me suis dis pourquoi pas.
Norauto est a fuir pour toutes choses, aussi petite qu'elle soit !
Par Valentin Jeannot
il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/04/2025
Rendez-vous pour changement disques et plaquettes avant à 14h30. Prise en charge du véhicule à 17h00 !! Pour m’entendre dire à 17h45 qu’ils n’ont pas commande Les bonnes plaquettes.. pas un mot d’excuse, aucune compensation proposée ni même un autre rendez-vous avec les bonnes pièces.. une usine à gaz ce centre Norauto avec aucune considération de la clientèle ou devrais-je dire des vaches à lait.. à fuir absolument, ils sont nuls et incompétents.
Par Franck Plais-Richard
il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
Bonjour,
Suite à une visite dans mon pneu, je suis allée à norauto belle épine qui sont super, malheureusement, il n’est pas réparable donc il me propose de changer qu’un seul pneu car le 2eme est en très bonne état. Comme ils ne l’ont en stock, je leur demande qui en a ? J’appel directement norauto de bonneuil pour confirmer leur stock et prendre un rdv. Ce dernier me donne rdv, on met tout en place avec la conseillère de belle epine.
Vendredi matin, mon mari dépose le véhicule à 8h, à 8h30, une personne m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas le pneu, ensuite me propose d’autres marques mais du coup il faut obligatoirement changer les 2 ( ventes forcée). Une demi heure après avoir vu avec mon mari, je le rappelle pour confirmer mon accord vu que je n’ai pas le choix et lui di que j’arrive dans 1h30 pour récupérer mon véhicule. Je me déplace à 10h à bonneuil et la, je vois mon véhicule dehors et rien a été fait. Je rentre et pose la question et là j’apprends que la personne que j’ai eu est partie les chercher à Champigny-sur-Marne.
Je trouve cela abusé :
Mauvaise information
Mauvais stock
Vente forcée
Pas fiable du tout
Du coup j’ai appelé mon mari, pris rdv à norauto belle épine et récupérer mon véhicule à bonneuil. 10 minutes après mon départ, on me rappel car ils ont oubliés de me rendre ma vise anti vol.
Jusqu’au bout, ils m’ont fais perdre mon temps et mon énergie.
Ils ont tout remis sur la faute de leur responsable qui est absent aujourd’hui et à qui j’ai été en contact hier ( trop facile).
Depuis je n’ai reçu aucune explication, ni d’excuse.
Allez à celui de belle épine, ils sont sérieux et sympathiques aussi je recommande vivement
Date d'expérience le 25/04/2025
Je me suis déplacé chez Norauto talence pour faire remplacer 2 pneus à l’accueil la personne très sympathique après 15 minutes après mon arrivée j’ai eu besoin d’aller au toilette car je suis handicapé j’ai des difficultés pour marcher. la jeune personne a étais demander au directeur pour lui demander si je pouvais accéder à leur toilette qu’il a refuser je pense que le directeur n’a aucune empathie pour les personnes a mobilité réduite il faut savoir que quand vous venez chez Norauto il faut prendre vos précautions la seule solution ils m’ont dit c’est d’aller chez Leclerc à l’or qu’ils ont des toilettes sur place je ne recommande pas cet établissement
Par Rodrigues
il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
J'ai reouvert un pass entretiens aujourd'hui après 1 ans de pose. Le vendeur, Jonathan, très professionnel, prend le temps de bien expliquer, de répondre aux questions, avec clarté, il très sympathique aussi, il met le client en confiance . Rdv quand pris le jour que j'ai choisi sans problème. Le personnel du magasin en general est sympathique, et souriant. Au top.
Par Sophie J
il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/04/2025
Bonjour,
J'ai pris RDV pour un parallélisme pour ma Twingo chez Norauto Beauvais, celui-ci est honoré à l'heure et un bon accueil. Cela ce gâte, lorsque que je récupère mon véhicule 1 heure après, on m'informe que le parallélisme n'a pas été effectué car mes amortisseurs avant et mes pneus avant sont bons à changer. Je précise que mon véhicule est passé au CT une semaine avant et qu' aucunes anomalies sur l'état de mes amortisseurs et mes pneus avant n'a été signalés sur le CT. Ils en profitent pour me rédiger un devis de plus de 500 euros. Je me rends chez Euromaster dans la foulée, la personne à l'accueil accepte de prendre mon véhicule sans rdv, et là pas de problème le parallélisme est effectué. Merci Euromaster! Norauto, il faut revoir vos pratiques commerciales.
Par DE OLIVEIRA
il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/04/2025
Impossible de renvoyer un produit commandé sur le net.service client qui ne répond pas au téléphone et par mail réponse pas satisfaisante.
Date d'expérience le 15/04/2025
A fuir, ils sont mauvais et menteur, ils vont font payer des pièces alors qu'ils ne les ont pas changé
Je demande au Groupe NORAUTO de venir voir ce qu'il se passe dans ce centre.
C'est urgent d'intervenir
Par Jean pierre
il y a 8 mois
Date d'expérience le 03/04/2025
Superbe travail
Par Bastien Benyamine
il y a 8 mois
Date d'expérience le 24/03/2025
rdv pris 4 jours avant sur le créneau 10h-11h pour changer 2 pneux achetés sur leur site. Il n'y a même pas besoin de mettre la voiture sur le pont car j'amène les roues. Quand j'arrive avec mon numéro de commande, on me répond qu'ils sont débordés et qu'il faut que je les laisse la journée complète. D'après leur dire, le calendrier du site web n est pas synchronisé avec celui des ateliers. Je pense surtout qu'ils ne gèrent aucun rendez-vous et prennent les personnes quand elles arrivent. Bien sûr, j'étais présent 5min avant le rendez-vous et n'était pas en retard. A fuir si vous n'avez pas de temps à perdre.
Date d'expérience le 22/03/2025
