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Avis Norauto du plus récent au plus ancien

Norauto Bordeaux Lac Bordeaux lac, Avenue des 40 Journaux

Enseigne de mauvaise foi et menteur qui profitent des ...

Enseigne de mauvaise foi et menteur qui profitent des gens qui ne connaissent rien en mécanique pour leur doubler la facture
Après avoir changé un pneu ma fille ce retrouve sur la bande d'arrêt d'urgence de l' A10 avec ce pneu à plat, je vous passe des détails de sa galère mais au final il n'y avait plus l'obus de la valve, des incapable qui vous mettent dans la m....

Par Bouletier il y a 5 mois
Date d'expérience le 13/06/2024

j'ai enfin ma dashcam, mais vu l'accueil en magasin, ...

j'ai enfin ma dashcam, mais vu l'accueil en magasin, il ne fait pas bon dire ce qu'on pense ! dans mon 1er message, j'indique qu'il me donne un ultime RDV "d'urgence" le 28 juin, en ayant le 1er RDV en mai, j'avais donc tout annulé, n'ayant pas le choix, puisqu'il n'y a qu'eux qui les posent, j'achète sur leur site la dashcam, et MIRACLE, j'ai RDV le lendemain, bizarre, bizarre .... je passe la veille, car le site étant bien fait, il ne propose la pose QUE de l'avant, or j'avais aussi l'arrière, le jeune me dit qu'ils s'en sont aperçu mais quoi qu'il en soit, il m'appellent dans l'après-midi pou faire le point, j'attends toujours l'appel ! le lendemain jour du RDV , 2H après la dépose de ma voiture, ils m'appellent pour me dire qu'il fallait un câblage, chose qui aurait dû être vérifiée avant s'ils m'avaient appelée, je répond à la personne : faites ce qu'il y a à faire, pas de soucis, donc dashcam posée, enfin, j'attends depuis fin avril !!! Par contre, l'accueil du retour n'est absolument plus le même, et quand je demande un peu d'explications sur le fonctionnement de la dascam, la personne me dit : mettez un carte SD ça marche tout seul !! en plus il me prend encore pour une niaise, je viens de voir la notice sur le net bien évidemment qu'elle ne marche pas toute seule !! je lâche quand même 450€ soit 60€ de plus que la 1ère que j'avais choisie, qui soit disant ne se posait pas sur mon véhicule, pourquoi , aucune explication... mais en plus, de dire ce que je pense du service, ben ils font la gueule, et vous reçoivent comme un chien dans un jeux de quilles ! Et chose extraordinaire, ils me font un fleur car ils ne posent pas de dashcam l'été !! Mais où est-ce écrit ??? nulle part, déjà quand vous êtes en magasin le délais de RDV est de 2 à 3 semaines alors que sur le site c'est le lendemain ! Alors, ils sont tous polis, mais ils m'ont bien fait bien comprendre que je les emmerdais ! Super expérience et comme me dira celui qui répond aux commentaires : nous formons notre personnel au mieux... je pense que certains ont raté certaines formations, mais bon, sur Nimes pas beaucoup de choix, FeuVert n'est pas mieux :-(( La force d'être seul au monde ....

Par THIBIMYR il y a 5 mois
Date d'expérience le 14/06/2024

Ne comptez pas vous faire rembourser

Bonjour
Je ne peux juger de leur incompétence mais je peux vous dire qu'ils frisent l'escroquerie. Mon expérience au Nauroto de SAINT EGREVE: J'achète un antivol remorque. Arrivé à la maison , je constate qu'il n'est pas adapté au timon de ma remorque. Je remet le produit dans son emballage comme le précise les conditions générale de ventes et je retourne au magasin. La vendeuse ne veut pas admettre que la pièce ne convient pas et me reproche de l'avoir mise dans son emballage d'origine... Elle fini par m'agresser verbalement qu'en j'insiste pour dire que je n'arrive pas à utiliser la pièce. Ensuite cela devient l'enfer : deux vendeurs viendront en renfort à la caisse en entendant vociférer la vendeuse et je m'entend reproché par l'un que c'est moi qui parle fort et par l'autre que je ne veux pas que l'on contrôle ma pièce retournée. NE LES CROYEZ PAS QU'EN ILS VOUS DISENT QU'IL VOUS REMBOURSERONT.

Par ERIC il y a 5 mois
Date d'expérience le 22/06/2024
Norauto 15 Boulevard de l'Europe, Portet-sur-Garonne

Personnel incompétent au posible ( incapable de commander ...

Personnel incompétent au posible ( incapable de commander une paire de disques ainsi que 2 jeux de plaquettes ^pour une VW POLO6 ) délais annoncé par le vendeur,environ 3 semaines de délais au plus rapide en commandant tout ce matèriel ce jour je n'ose imaginer si j'avais eu une rolls. résultats je suis allé en face ( MIDAS ) on m'a monté les disques et les plaquettes le lendemain. le vendeur à fait très fort je ne suis pas prêt de recommander NORAUTO portet sur garonne.

Par ANDRE il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/06/2024
Bonjour
Je ne peux juger de leur incompétence mais je peux vous dire qu'ils frisent l'escroquerie. Mon expérience au Nauroto de SAINT EGREVE: J'achète un antivol remorque. Arrivé à la maison , je constate qu'il n'est pas adapté au timon de ma remorque. Je remet le produit dans son emballage comme le précise les conditions générale de ventes et je retourne au magasin. La vendeuse ne veut pas admettre que la pièce ne convient pas et me reproche de l'avoir mise dans son emballage d'origine... Elle fini par m'agresser verbalement qu'en j'insiste pour dire que je n'arrive pas à utiliser la pièce. Ensuite cela devient l'enfer : deux vendeurs viendront en renfort à la caisse en entendant vociférer la vendeuse et je m'entend reproché par l'un que c'est moi qui parle fort et par l'autre que je ne veux pas que l'on contrôle ma pièce retournée. NE LES CROYEZ PAS QU'EN ILS VOUS DISENT QU'IL VOUS REMBOURSERONT.
Par ERIC il y a 5 mois

suite à un montage de pneu et normalement contrôle ...

suite à un montage de pneu et normalement contrôle géométrie celui ci n'a pas été èffectué mais facturé 40€ réponse du service clientèle on ne peut pas vous donner le rapport car le délai de 48 h est passé prestation en date du 8 mai 2024 réponse le 15 juin 2024 j'espère que tous le monde comprends

Par Gervais moreels il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/06/2024

AUCUNE LIMITE

aucun sérieux, je passe fin avril pour l'achat et la pause d'une dashcam. Un "vendeur" me reçois, je lui explique que je veux 1 système simple. Je choisis un Pioneer, de base sans application. Délais pour la pose 3 semaines, soit le 23/5. je passe avec mon fils 2 jours avant, lui préférant une avec application. Nous tombons sur le même "vendeur" qui lui explique qu'il n'y a pas besoin de changer que celle choisie à l'application, je lui dit que 3 semaines avant il m'a dit le contraire, mais c'est moi qui comprends rien ! Normal, je suis une nana.. il m'appelle la veille, soit disant qu'on leur a voler la caméra arrière,( il m'a vendu un model d'expo sans le dire) qu'il est en vacances la semaine d'après qu'il ira à Montpellier en chercher 1, nouveau RDV le 14/6. Et ce matin, faute à pas de chance, je laisse ma voiture à 9H, on m'appelle à 10H30, on peut pas vous la poser, elle ne s'adapte pas à votre voiture, mais nous avons un autre model, marque inconnue, même prix, d'expo peut-être aussi, RDV en urgence le 28/6 !!!! ils sont tous sympa, mais ils prennent tous les gens pour des Cons. 1/ ils devraient contrôler leurs stocks avant le RDV -- 2/ comme par hasard plus de pioneer mais leur marque ou je sais pas quoi !! -- 3/ après 2 mois, je suis toujours sans rien, je sais que 400€ c'est rien pour eux mais mener les clients en bateau, et en sous entendant qu'on n'y comprends rien c'est plus que limite !! leur force : y a qu'eux, feuvert n'est pas mieux!!

Par THIBIMYR il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/06/2024
Norauto Talence, Centre Commercial Leclerc

Cliente fidèle depuis 10 ans (entretien, réparations), ...

Cliente fidèle depuis 10 ans (entretien, réparations), confiante car j'ai toujours laissé des avis positifs j'ai sollicité, Norauto Talence parce que je trouvais que ma voiture avait un problème de puissance. Sur le site, plusieurs possibilités de diagnostics sont proposés mais à ma grande surprise, le technicien qui m'a reçu ne m'a même pas écouté et m'a directement et très désagréablement envoyé dans un "vrai" garage parce que Norauto ne pouvait rie faire pour moi et que ma "fidélité ne changeait rien au problème". Bilan le "vrai" garagiste vu a branché ma voiture sur la valise contrôle (forfait proposé par Norauto) et n'ayant rien trouvé de probant m'a vendu un décapant moteur (vendu aussi chez Norauto). 10 ans de fidélité pour être rembarrée comme une moins que rien. Norauto doit avoir trop de clients!!!

Par Marie lise GEUDIN il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/05/2024

J'ai fait le contrôle technique en novembre 2024, celui ...

J'ai fait le contrôle technique en novembre 2024, celui ci était OK, on me dit de changer les pneumatiques mais j'ai le temps.
5 mois plus tard, je vais chez norauto pour les changer, le garagiste me dit que je dois changer les plaquettes d'urgence.
La voiture a parcouru 500km entre la visite au contrôle et norauto.

Par Pelaprat Jean luc il y a 6 mois
Date d'expérience le 24/05/2024
Norauto Nice - Pneu & Entretien Auto Nice, 590

Prise de rendez vous pour faire une révision d'un GLC, ...

Prise de rendez vous pour faire une révision d'un GLC, je m'aperçois que le rendez vous n'est pas à mon nom, impossible de les avoir au téléphone, je me déplace soit 30 kms. Une fois sur place on m'annonce que j'ai bien fait de venir car ils ne sont pas habilité à faire la vidange du pont. Surtout pas d'excuse, on se moque du client, c'est la deuxième malheureuse expérience. A éviter absolument.

Par GAUCI il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/05/2024
Norauto Rue des Croix, Zone industrielle Les Croix, La Queue-lez-Yvelines

4 rdv pour changer 4 pneus, le premier rdv

4 rdv pour changer 4 pneus, le premier rdv au bout d'une heure on me signale qu'il n'y a que 2 pneus sur les 4; rdv pris une semaine plus tard au bout de 45mn on me dit qu'il y a 1 seul pneu sur les deux, 4 rdv pour changer 4 pneus, le premier rdv au bout d'une heure on me signale qu'il n'y a que 2 pneus sur les 4, quelques jours plus tard on m'appelle pour me dire que les pneus sont arrivés on fixe un rdv, quand j'arrive à l'atelier si c'est sûr que les 2 pneus sont là, oui nous les avons, 45mn plus tard on me dit qu'ils sont présents sur l'informatique mais pas à l'atelier ; c'est la faute de Good Year, demain on va me rappeler pour un autre rdv, une honte, c'est le concours a qui sera le plus incompétent de l'entreprise très difficile à départager, Mr Long Rolland

Par Long il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/05/2024

Incompétents et dangereux

Incompétents et dangereux

Je tiens à exprimer mon mécontentement et signaler l incompétence du garage Norauto Toulouse Purpan, je pense que la seule personne valable dans ce garage est la jeune femme de l'accueil.

Il a été amené le 23 février 2024 une Fiat panda, pour une révision et mise à niveau de tous les points contrôles, suite a un voyant qui s'etait allumé sur le tableau de bord de ladite voiture.
Sur le compte rendu final d'intervention, il n' a été mentionné qu’un joint défectueux pour le filtre à eau (mais non change alors que la voiture avait été confiée pour toute réparation), tous les autres points techniques (pneus, phares, autres filtres) étaient bons.
Montant première intervention 94,95 euros.

Le véhicule utilisé par une personne de 90 ans a été reposé en catastrophe le lundi 8 avril 2024, après avoir en tout et pour tout effectué depuis la première intervention 30 km de trajet (fumée dans l'habitacle, bruit assourdissant, et le même voyant allumé que pour la première intervention).

Les techniciens de Norauto ont établi un devis de réparation (79,95 euros) suite à cette dernière panne, qui mentionne un changement des pneus, nettoyage des optiques, changement des bougies, montage thermostat, remplacement liquide de refroidissement et remplacement de la durite, le tout pour un montant de 601,67 euros ; réparations qui d'après le mécanicien chargé du véhicule, ne garantissent pas que la voiture pourra rouler ensuite.

Sans être une experte en mécanique je ne comprends pas pourquoi un changement de pneus, un nettoyage des optiques qui allaient bien il y a un mois…. va améliorer l'état du véhicule.

Nous avons sollicité l'aide juridique de notre assurance, qui nous a conseillé de laisser le véhicule chez Norauto car lorsqu une panne survient après une réparation où un contrôle le garage est présumé responsable, il est donc tenu remettre en marche le véhicule au titre de l'obligation de résultat issue de la jurisprudence rendue au visa de l'article 1231-1 du code civil. Au vue du peu d'enthousiasme et de l'incompétence du centre nous avons préféré faire remorquer notre véhicule vers un vrai garagiste,

Nous avons donc fait appel à un vrai garagiste, qui a diagnostiqué et a préconisé un remplacement du thermostat et le véhicule à ce jour roule avec une facture de 188€51

Est ce que la réaction des techniciens de Norauto est due au fait qu'ils ont eu affaire à une femme, de plus âgée ? A leur incompétence ? En tout cas cette réparation aurait pu être plus dramatique, ma maman a eu très peur lors de la seconde panne, elle aurait pu casser la voiture plus qu'elle n'était, alors que c'était une petite panne qui aurait pu être évitée si lors de sa première venue la personne chargée de la révision avait fait son travail.

Par Corinne Moreau il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/02/2024

De vrais bras cassés à Norauto de Saint-Egrève j'ai ...

De vrais bras cassés à Norauto de Saint-Egrève j'ai emmené mon véhicule ce jour avec une climatisation qui fonctionnait juste un contrôle de clim pour être sûr de partir en vacances sereinement quel mal m'en a pris ils m'ont rendu mon véhicule sans clim ils m'ont dit que le compression ne fonctionnait pas je suis parti voir un spécialiste de climatisation il m'a dit qu'elle ne pouvait pas fonctionner ils avaient fait un tirage à vide mais ils avaient pas mis de gaz je suis retourné à Saint-Égrève voir un responsable je suis tombé sur une petite dame qui m'a littéralement insulter j'ai envoyé un courrier à Norauto France pour leur expliquer à mes aventures je pense que des gérants ou directeur ont pas lieu d'être dans des entreprises de Renon cette petite dame a pas sa place dans un Centre Norauto

Par Pierre Redon il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/04/2024

Suite à une communication téléphonique avec Norauto ...

Suite à une communication téléphonique avec Norauto Abbeville, pour savoir si cette agence fait les déclarations de carte grise, réponse du voisin de l'interlocuteur : "Ils commencent à nous faire chier avec ça....", il va falloir soit prévoir des formations ou au minimum leur donner la définition du mot commercial. Je ne ferai ni de pub et je n'y mettrai surtout pas pieds.

Par Christophe MINARD il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/03/2024
Norauto Petite Foret - Pneu & Entretien Auto Petite-Forêt, Rue Evariste Galois

incompetence pur ...vous venez pour un reglage de feux ...

incompetence pur ...vous venez pour un reglage de feux pour le controle technique vous payer 37,50 chez norauto et au controle technique on vous dit que le premier feux n'est pas reglé mais qu'en plus le deuxieme est deréglé... la faute au controleur technique trop tatillon d'apres eux ... il faut reprendre rdv ramener les preuve du controleur technique etc ... a fuir

Par Bili bob il y a 8 mois
Date d'expérience le 19/03/2024
Norauto Talence, Centre Commercial Leclerc

incapable de régler des phares

Je suis aller chez norauto Talence pour faire régler les phares de mon véhicule quand j'ai laissé les clés à l'accueil, on me dis qu'il y en à pour 30 minutes.
Je reviens environ une heure après, le véhicule n'était pas réparé, on me dis que je serai avertis par SMS lorsque il sera terminé.
J'ai attendu une heure de plus, voyant que je n'avais toujours pas reçu de SMS, je me suis rendu à l'accueil,et j'ai bien fait sinon je pense que j'attendrai encore. la personne qui m'a reçu, me dit que le véhicule n'est pas encore terminé, ce qui est faux puisque les clés se trouvaient accrochées au tableau.
Le problème, c'est que la personne qui c'est occupé de mon véhicule à prétexté que la molette de réglage était détériorée, mais il n'a pas vu que l'ampoule à l'intérieur du phare était cassée,il s'est contenté de posé les clés sans m'avertir des problèmes rencontrés,ni rien dire à personne.
Je suis allé chez mon mécanicien, qui lui m'a fait le réglage des phares correctement, la molette de réglage n'est pas du tout détériorée.
Quand on n'ai dans l'incapacité de faire un réglage de phares, il ne faut surtout pas prétexté n'importe quoi, je pense qu'il vaut mieux changer de métier.
Je déconseille ce magasin norauto.

Par Pancho il y a 10 mois
Date d'expérience le 17/02/2024

Phare éraflé

J'ai laissé ma voiture pour une grande révision au mois de juillet 2022 au centre Norauto de Cormontreuil et ils ont éraflé mon phare. Ma voiture était nickel comme souvent j'en prends soin, à part qu'elle n'est pas neuve; elle a quelques éraflures sur le par choc à l'avant. Sinon elle est impeccable et mon phare n'avait rien jusqu'à ce que je la laisse entre leur main ce jour là. Je leur ai signalé et leur est demandé de changer mon phare mais ils ont refusé et ils disent que ce n'est pas eux mais que çà été d'avant ou que c'est venu tout seul comme par enchantement sous prétexte que ma voiture n'est pas neuve. Le responsable d'atelier Johakim n'a rien fait au contraire il a pris ma voiture en photo les quelques éraflures qu'il y a à l'avant de mon par choc alors que c'est complètement différent. Le responsable d'atelier ne sert à rien tout comme celui qui a touché mon phare et qui n'a rien dit, et le service client est nul à chier.

Par Laurent il y a 11 mois
Date d'expérience le 15/01/2024

Norauto manque de sens commercial

Je suis très mécontent de l'attitude de Norauto dans le traitement d'une panne de batterie intervenue vers 19 h 30 en pleine campagne, achetée en décembre 2022 et défaillante en décembre 2023, garante 3 ans. Le remplacement de cette batterie a été effectué par autre garagiste.
Motif du refus : Il aurait fallut que je redémarre le véhicule avec des câbles, que je n'avaient pas, et que je me rendre dans une centre Norauto, tous fermés après 19 h.

Par FAURE il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/12/2023
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