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Publié à l'origine sur Custplace
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Accueil très désagréable, rendez vous pris pour 8h00 a 13h véhicule toujours sur le parking , demande d' explication . Réponse sans aucun fondement ,on vous avez dit que cela pouvait prendre la journée.Je suis passé pour voir vers 13h atelier plein mais ma voiture sur le parking.C'est scandaleux, à fuire allez faire travailler la concurrence.
Très déçu par le service de Norauto. OGUZ, le chef d’atelier, ne sait apparemment pas monter une batterie correctement. Non seulement il a mal installé la batterie, mais il a également oublié une vis importante. Cela démontre un manque de professionnalisme et de rigueur. Je ne recommande pas ce service.
Qui plus est, après avoir contacté le responsable d’atelier lui-même, celui-ci n’a pas su reconnaître sa faute et s'est montré extrêmement désagréable. En plus d’être incompétent, il est irrespectueux.
Je ne recommande pas.
Très déçue par norauto de st martin boulogne on fait confiance à des professionnels en donnant notre carte grise pour avoir les bonnes pièces ou les bons produits suite à une erreur de leur part un avoir a été édité sans nous précisé la courte durée de l'avoir
Le délai étant dépassé le responsable a refusé l'avoir au final j'aurai dû exiger ke remboursement comme au départ c'était une erreur de leur part nois avons 4 voitures plus jamais nous y retournerons
Suite a un retour j'ai eu un avoir malheureusement pour moi ils ne m'ont pas dit qu'il y avait une validité courte j'ai 139euros dans L'os ils ne veulent rien savoir
Rarement vu un garage aussi nul - surtout ne faites pas appel à eux :
désagréables avec les clients
pas respectueux de la propriété d'autrui
incompétents et économes avec la vérité, pour dire les choses poliment
Montage de pneus déplorable
Montage repoussé 3 fois, prévenu la veille à chaque fois. La 4ième fois les pneus montés ne sont pas les bons et l'entreprise rechigne à remonter les anciens. Je n'ai pas au les pneus commandés mais un modèle similaire au 5ième rendez-vous. En bref perte de temps, d'argent et incompétence sont eux au rendez-vous.
Mon père étant handicapé avec beaucoup de difficulté pour se déplacer a acheté un capteur de stop il y a 2 mois celui-ci ne fonctionne deja plus , il y retourne avec le ticket de caisse (donc granti) on lui répond que non il faut en acheter un autre plus cher.
Honteux d'abuser de personne vulnérable.
A fuir!!!
Très mauvaise expérience vécue chez NORAUTO
je suis venu pour une vidange en demandant de l’huile et des filtres spécifiques .
le vendeur a retenu et sélectionné ma demande .
oh surprise lors de la vidange j'ai eu que de l'huile et des filtres générique
de plus j'ai contrôlé mon niveau d’huile à la sortie de chez NORAUTO et mon huile était de couleur noire sauf erreur de ma part lorsqu'on fait une vidange l'huile est propre et claire !!!!!!
donc je peux en déduire que la vidange a été faite très rapidement et qu il restait encore de l'huile usagée dans le moteur !!!!
d'autre part beaucoup de "contrôle" très onéreux ont été fait
en conclusion beaucoup de contrôle et des fournitures de qualité moyenne !!!
DONC si vous voulez que votre véhicule soit entretenu correctement et pas comme cela a été fait (très vite et sans considération pour les demandes du client) n'allez pas chez NORAUTO
N'ayant pas de nouvelles de votre part suite a notre recommandé, ayant mis notre fils en danger, comme annoncé dans notre courrier une procédure judiciaire est en cours. Ce centre est dangereux. Les freins ont lâché. Gravissime ! De 280€ de frein chez Norauto Vitrolles cela nous a coûté 1800€ de réparation a Honda. Je vous fais grâce du danger que notre fils a encourus. Je vais essayer de poster en pièce jointe ttes les explications. Vous pourrez mettre en retour ce que vous voudrez pour vous déculpabiliser. Un conseil : postuler a pôle emploi ! On ne se laissera pas faire. Vous inquiéter pas tout va bien se passer !
Parfait, d une grande gentillesse et professionnalisme. Ils nous ont pris très rapidement notre véhicule en panne sur le retour des vacances et réactif oiur trouver la pieces dans un autres garage.
Nous avons pu reprendre la route 2h après pour regagner notre vendee
Un grand merci 🙏
A fuir . Pour changer 2 pneus, nous sommes retournés 3 fois. Ils ont monté des pneus déformés, le volant tremblait. Lorsque nous y retournons, le vendeur le savait mais au cas où cela aurait passé . Aucun rabais !!! Et attendu 3 h pour les changer.
Norauto Allonnes.
Ce n'est pas la peine de vendre des vélos électriques si vous êtes pas capable de les réparer (on vous envoie chez Décathelon BIEN)
Je suis allé dans ce centre pour une recharge de climatisation le 1er juillet dernier ce qui prend au plus une heure, poiroté trois heures pour finir, un devis pour remplacement du compresseur de clim et de la vanne pressostat.
Il faut savoir qu'en cas de faible pression de réfrigérant le pressostat bloque le démarrage du compresseur pour le protéger donc c'est l'un ou l'autre, pas les deux composants simultanément en panne. diagnostique foireux qui m'a déjà mis la puce à l'oreille...
Ce jour j'ai fait recharger ma clim chez un concurrent, RAS dés que la pression est revenue, le compresseur à démarré et tout est en ordre...
Pour conclusion, soit ce technicien est d'une incompétence grasse soit c'est une arn**que organisée, perso je penche sur la deuxième hypothèse, le profit avant tout !
Autrement dit ils ne me verront plus, même pour acheter une paire d’essuie glace !
Chez Norauto la recharge de Climatisation automobile se fait malgré une fuite dans le circuit. On m’a rechargé la climatisation de mon véhicule le 09/05/2023, moins d’un an après la climatisation de mon véhicule ne fonctionnait plus. Je suis retourné voir le centre qui m’a rechargé la climatisation le 29/04/2024. On a fait un test de fuite sans pouvoir me préciser où se trouve la fuite. On me propose de refaire une recharge car chez Norauto on admet une fuite mineure pour refaire une recharge. Pour Norauto c’est tout à fait normal de perdre 500 gr de gaz dans la nature en moins d’un an. Chez Norauto on m’a pris pour un imbécile. S’agissant d’un circuit fermé il ne doit pas avoir de fuite. La garantie ne dure que 6 mois donc j’en suis pour mes frais. Je suis allé voir un centre de réparation de climatisation automobile qui a détecté une fuite au condenseur. Celui-ci a été changé. La recharge a pu être faite et il n’y a plus de fuite.
Pour moi Norauto m’a arnaqué et ne m’a pas rendu service le 09/05/2023. Norauto n’a pas de moins de savoir où se trouve la fuite, raison pour laquelle ils rechargent les climatisations malgré les fuitent ce qui est interdit.
Pour Norauto c’est juteux si le client revient tous les ans.
Une recharge de climatisation sur un circuit sans fuite dure 4 ans ou plus. Norauto le sait mais ma pris pour un pigeon.
J’ai fait une réclamation à laquelle je n’ai pas eu de réponse satisfaisante car cela fait plus de 6 mois. Donc pas de garantie. Je n’ai qu’ a allez me faire voir ailleurs
Personnel très accueillant et à l'écoute. Suivi et accompagnement très bien (avant, pendant).
Ne force pas à la consommation. Je recommande fortement. Ça fait plaisir d'être aussi bien reçu et satisfait.
Je tiens à laissé ce message à Norauto Coignere concernant le manque de professionnalisme du mécanicien qui est intervenu sur mon véhicule immatriculé ER-326-QB le 07/03/2024 pour un montant de 222 euros.
En effet grâce à lui, il y a avait une belle fuite d'huile sous mon véhicule.Filtre à huile mal positionné pareil pour le bouchon.
J'ai perdu beaucoup d'huile.
Si je n'avais pas vu cette fuite j'aurai cassé le moteur.
J'ai ramener mon véhicule pour qu'il fasse le nécessaire. Çela a été fait le samedi 13 juillet 2024.J'ai demandé quelques précisions, les causes de cette fuite...
Ils ne savent pas loool
Celui qui est intervenu sur mon véhicule s'est contenté de couvrir son collègue.
Pas d'excuse ou geste commercial pour la clientèle.
Je suis vraiment dessus.
FUYEZ
on vous annonce un prix au depart et presque le double a l arrivée
je laisse ma voiture pr 4 pneus neufs
je v faire un tour et on m appelle pr me dire que mon huile est noire et qu il en manque
MDRRR je sort d une revision complet chez ford ( vidange etccc )
ca porte un nom tout ca
norauto BANNI A VIE
J'ai changer les disques + plaq il y a un mois, le volant tremble fortement quand je freine a vive vitesse, leur dianiostique est que je dois changer les pneu, les cylinblocs avant de faire marcher la garantie, il y a un mois il m ont dit que les pneu reste 25%.
Après avoir eu un vrais mécano au tel, c'est un disque qui est voilé, un cylinbloc ou un pneu usé ferait tous le temps ce tremblement hors ça tremble que lorsqu'on freine.
Client depuis 2 ans c'est terminer je n'y retourne plus on nous prend pour des jambons
pas le sens commercial pas de respect du client et pas de respect des délais donnés
Parfait ! . Excellent accueil , bon suivi sur mon téléphone c est hyper pratique , la prestation a été rapide et efficace
