Une prestation Révision/ Vidange semble-t-il partiellement réalisée !
Le rapport de NORAUTO relatif à la révision effectuée par le Centre NORAUTO de Bordeaux Lac ne faisait état d’aucun incident majeur.
Que fût ma grande surprise lors la lecture du procès-verbal du contrôle technique de NORISKO qui listait 5 incidents majeurs quelques jours après ! Une réclamation a été envoyée au Centre NORAUTO de Bordeaux Lac qui reste encore aujourd’hui sans réponse malgré une relance !
Par Alexandra STEFANCIC
il y a 8 mois
Date d'expérience le 08/03/2025
Suite à un changement de pneus sur ma Lexus is 300h sport, voulant enlevé le voyant du capteur de pression, ils ont étés dans le menu de paramétrage et remise à zéro de la vidange, liquide frein etc...
Pire un patin du pont mal calé m'a déformé vers l'extérieur le bas de caisse en plastique (photos), mais je ne l'ai vu que le lendemain. Bref très mauvaise prestation
Par Tauziat
il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/03/2025
mal recu sous prétexte que j'ai une renault ..quel voiture faut il avoir pour aller chez norauto?
Date d'expérience le 15/03/2025
Depuis que j'ai fait changer mes freins chez eux, je n'ai que des problèmes. Les mécaniciens sont clairement incompétents, je vous déconseille d'y aller. En plus le personnel à l'accueil est désagréable.
Date d'expérience le 18/01/2025
aprés avoir fait changer 2 pneus avant et 40 minutes de route pour revenir chez moi , je me suis aperçu que 1 de mes 2 jantes avant était abimé ( bien marqué) alors quels n'avait aucune marque obligé de retourné chez Norauto montivilliers pour qu'ils constates . 40 min aller 40 retour et
pour toute réponse , on me dit que ce ne peut pas étre de leurs faute et que J'AI SUREMENT TAPER UN TROTTOIR .
DEGOUTER
Par Patrick.b
il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/03/2025
Je poste cet avis avant certainement d'aller plus loin et d'engager une procédure.
En Juillet 2022 changement des 2 pneux avant de ma 308cc a Norauto Aubagne . Lorsque le véhicule m'est remis problème du capteur de pression. Le technicien fait une manip et le problème disparaît. Sur la route du retour le problème se reproduit (voyant pression pneu avant droit non detectée). Comme nous sommes veille de départ en vacances, je décide de traiter de ce problème plus tard. Et ensuite, je dois avouer que je n'ai jamais trouver l'énergie de retourner chez Norauto Aubagne . Mal m'en a pris.
Sauf que 2 ans plus tard ...
Je fais changer un pneu chez Norauto Plan de campagne. Et même problème , dès que je prend la route probleme de capteur cette fois ci sur les 2 pneu avant droit et arrière droit.
Cette fois ci je fais diagnostiquer le problème par Norauto Plan de Campagne . Et tenez vous bien, ils m'annoncent que le capteur du pneu arrière droit fonctionne mais le pneu avant droit changé 2 ans plus tôt par Norauto Plan de campagne n'a pas de valve électronique mais une valve simple ce qui est la cause de tous ces soucis de voyants! Norauto Aubagne a 2 ans plus tôt substituer "discrètement" une valve électronique probablement endommagé lors de leur intervention par une valve simple. Ce qui a généré tous les problèmes de voyants . J'ai eu ce jour le chef d'atelier de Norauto Aubagne pour lui expliquer le problème. Je m'attend a de plates excuses pour ce qui est du ressort d'une tromperie d'un client . J'ai eu le droit a "Je comprends. On va vous remettre une valve électronique mais comme vous n'êtes plus sous garantie je vais devoir vous facturer".
Inacceptable et drôle de conception du service client . Je ne vais pas en rester là !
Par emounadel
il y a 9 mois
Date d'expérience le 09/02/2025
Je viens acheter un chargeur batterie. En sortant je constate une crevaison qui ne peut être réparée "légalement"
J'achète des mêches demande une pince à un vendeur pour extraire la vis du pneu et réparer moi même. Tout m'a été mis à disposition.
Un grand merci pour votre empathie.
Par Etienne degrave
il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/01/2025
Aucun problème personnels très sympathiques
Date d'expérience le 07/01/2025
rdv le 19/12/24 à 9h pour montage de 4 pneus , personnel du magasin très sympa mais déçu par l'atelier : véhicule pris à 9h30 , le siège conducteur n'a été protégé , tapis sol a été souillé par de la graisse . le technicien ne savait pas ou se trouvait l'antivol des roues donc il a téléphoné à mon épouse juste pour dire ce n'est pas très professionnel tout ça . c'était la première fois que je montais de pneus chez norauto : déçu
Par Patrick - B
il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/01/2025
Une équipe pas très compétente, je dépose mon véhicule au matin pour un changement de pneus et un réglage de géo/para je récupère mon véhicule avec le volant qui n’est même plus aligner avec les roues ! J’y retourne par chance ils me la reprennent directement en disant d’ici 1h terminée au final j’ai passer mon après-midi à attendre.
Date d'expérience le 02/01/2025
Rendez-vous pris le samedi 21/12/24 pour un parallélisme suite à un changement de crémaillère de direction bien précise lors de la prise de rendez-vous ! Ce mécanicien me dit qu’il n’y aura aucun problème.
Je dépose mon véhicule pour le rdv.
Une demi-heure / trois quarts d’heure âpres avoir déposé mon véhicule la personne qui devait faire la prestation m’appelle pour me dit qu’il ne ferait pas mon parallélisme car le volant n’est pas droit forcément sinon je n’aurais pas besoin d’un parallélisme ! Il refuse donc de faire mon véhicule en trouvant des excuses pour justifier sa fainéantise…
J’ai ensuite prise rdv avec Norauto Aulnoy les Valenciennes pour le lundi 23/12/24
Ou mon parallélisme a été fait sans aucun problème, j’ai quand même demandé si ils avais remarqué des problèmes similaires à ceux évoqués à petite forêt mais non aucun problème ne m’a été remonté, bizarrement
Par Nortier
il y a 11 mois
Date d'expérience le 23/12/2024
J'ai acheté chez Norauto 2 jantes 13 pouces compatibles avec mon véhicule d'après Norauto, mais l'entraxe de 7,5 cm au lieu de 8 cm n'a pas permis de les monter.
Le vendeur Norauto qui m'a reçu a refusé de les reprendre, avec un grand sourire jusqu'aux oreilles, apparemment proportionnel à sa volonté de nuire ...
Date d'expérience le 17/12/2024
achat d'une batterie non adaptée (mauvais ampérage) et aucune réponse du service après-vente alors que j'ai dû racheter une autre batterie dans le garage qui a dépanné ma voiture!!!!!
Date d'expérience le 13/12/2024
Norauto a perdu mon écrou antivol et a toujours affirmé que celui-ci n'était pas dans le véhicule
Le dernier utilisateur de cet écrou était Norauto quelques semaines avant !
Aucun geste commercial pour racheter un écrou
Au revoir Norauto
Par Moitel
il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/12/2024
Tres mauvaise expérience
Ma commande toujours pas arrivée
Changement de produits - rendez vous annulé sans prévenir.....
Commande de 4 pneus et jantes avec versement d un accompte
Rdv pris pour le montage - appel le matin pour le dire que les pneus sont pas disponibles - changement de marque - rendez vous pris pour le montage le samedi après-midi- appel samedi matin pour me dire que les pneus ne sont pas arrivés ! On me dit que les pneus sont à l entrepôt norauto et le rendez-vous pris pour le lundi fin de journée - arrivé lundi au rendez-vous pas de pneus sans avoir ete prevenui! Entrepôt fermé et donc aucune information sur ma commande- la personne m indique rappeler le lendemain matin des 8h30 pour connaître l état d avancement de ma commande ! 14h30 aucune nouvelle! Je recontacte le magasin et un autre vendeur se renseigne et me rappelle pour me dire que mes pneus viennent juste de partir d Allemagne! Toutes les informations données jusqu'à présent etaient fausses et que les pneus devraient être la fin de semaine !
De qui se moque t on !
Depuis le debut on se moque de vous da.s ce magasin ! Mensonge apres Mensonge
Par BENOIT LEMAIRE
il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/12/2024
Beaucoup de personnel dans le magasin mais pas de réelle compétence.
Beaucoup de référence à l'écologie mais pour réparer un pneu de remorque ils ne le font pas . C'est moins cher d'acheter une roue complète.
il y a encore du chemin pour être vertueux.
Date d'expérience le 29/11/2024
Catastrophique. A fuir de toute urgence des incompétents !
Veulent me facturer disques et plaquettes alors que le controle technique indiqué de changer les plaquettes uniquement !
Me font patienter plus de 4 h pour avoir ce type de réponse après 4 h
Nul !
Date d'expérience le 29/11/2024
Nous sommes venus contrôler nos pneus chez eux leur machine ne fonctionnait pas alors nous avons demandé a l'accueil du garage, la personne nous a repondu qu'il fallait aller a carfour ou a un station essence. Mais a quoi ils servent norotau.
Par Marc Legrand
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/11/2024
A OUBLIER CE MAGASIN
Centre Norauro de Villeneuve d’Ascq
Allez y si vous n’avez besoin de rien !!
J’avais rdv ce jour à 15h15 pour intervertir 4 jantes équipé en pneus été avec des jantes équipés en pneus d’hiver et équilibrage de ces dernières.
Bilan, j’arrive à Norauto avec 10 véhicules devant moi, je vais voir le réceptionniste qui m’informe que ma voiture ne sera pas disponible avant 18h !!! (le sms envoyé ne mention pas cette information)
Je demande à rencontrer un responsable qui consulte son écran et qui confirme ce que le réceptionniste m’avais annoncé .
Pas de dialogue possible !
J’essaye de contacter le service réclamation de Norauto, mais malheureusement c’est un robot qui vous renseigne et vous raccroche au nez ! SUPER !!!
Quel beau professionnalisme de ce centre.
Un conseil si je peux me permettre, passez votre chemin !
Par Christophe varasse
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2024
en panne de batterie à 50 mètres de l' atelier ( parking kiabi ) je me rends à l'atelier nauroto pour demander de l'assistance . un employer me propose de prendre un booster batterie et de me suivre à mon auto. mais avant l'intervention il demande l'autorisation à son chef d'atelier. celui çi vient à ma rencontre me dit clairement ;" je ne détacherai pas un de mes gas pour dépanner une batterie , débrouillez vous. " client depuis longtemps chez nauroto, je ne suis pas près d'y retourner
Date d'expérience le 21/11/2024
