Radar de confiance
·Avis client Norauto
Mosbah
il y a 10 mois
Nous arrivons avec une crevaison , à l accueil on nous informe que pour une crevaison il faut prendre rendez vous 😳 a quel moment prévoit on de crever ! Nous ne le remercions vraiment pas du service...
Voir plusChristine
il y a 10 mois
Fuyez Norauto , j'ai commandé un essuie glace le 6 août je devais le recevoir le 8 août nous sommes le 25 août toujours rien , j'ai demandé un remboursement mais Le service client ne répond pas . à...
Voir plusJo
il y a 10 mois
❌ Très mauvaise expérience chez Norauto Pont-Sainte-Maxence : après un simple changement de pneus, impossible de démonter mes roues car elles ont été serrées à la clé à choc beaucoup trop fort. Norau...
Voir plusJean-Baptiste L
il y a 10 mois
THIONVILLE
Du vieux au prix du neuf. Bravo Nord Auto . Durée de vie de 2 pneus Bridgestone 8000 km
le 22/02/2022 .... 23 895 km
Changement de 2 pneus Bridgestone + équilibrage +parallélism...
SR
il y a 10 mois
Commande de 4 bougies passées le 5 août, annoncée livrée le 7 août et toujours en préparation à ce jour (22 août).
C'est inacceptable.
Lou
il y a 11 mois
Dommage on peu pas mettre 0 etoile Nauroto escroque les clients,gonfle les prix et invente des réparations il mon mal remonter mes amortisseurs et les coupelles,mon rendu mon véhicule avec des bruits...
Voir plusMAURICE ROBERT
il y a 11 mois
Suite à un contrôle technique le 22/05/2025, j’ai pris rendez-vous le vendredi 8 août 2025 à 9 h au centre Norauto de Moulins-Avermes pour remplacement de pneumatiques et plaquettes de frein, avec règ...
Voir plusJean
il y a 11 mois
Si vous avez une heure à perdre, essayez de leur téléphoner ils ne répondent pas ...
Voir plusJacques Blanc
il y a 11 mois
Rdv à 11h un lundi pour changer 2 pneus, reprise du véhicule à 14h. Ils avaient qu'à remettre le rdv à plus tard et assurer les horaires. Déçu.
Voir plusLm
il y a 11 mois
En réalisant une prestation au centre, le technicien endommage le pulseur d'air de la ventilation du véhicule. La ventilation fait clairement un bruit anormal après intervention. Le centre ne veut rie...
Voir plusLaëtitia
il y a 11 mois
Achat de deux VTT électrique durant les soldes à-40%. 10 jours après la commande et bien qu'elle soit indiquée en préparation on me supprime ma commande pour défaut de stock. Les soldes sont terminé d...
Voir plusDede
il y a 11 mois
J’ai déposé ma voiture pour trouver la fuite de ma Clim.J’ai du déposer ma voiture à 8h car cela était censé durer la journée. Je me suis présentée à 17h40 mon véhicule n’avait pas bougé.ils ont soi d...
Voir plusDruon
il y a 11 mois
Accueil agréable et bonnes prestations.Attentions particulières pour Abdallah et Idir du centre Merci
Voir plusDidi
il y a 1 an
Ce centre Norauto est une honte. Incompétence, abus, menaces à peine voilées : une expérience client catastrophique du début à la fin.
Le 9 juin, on me fait un diagnostic totalement faux : on...
Laure
il y a 1 an
1 étoile ...et encore c est trop ... Je veux aborder le sujet du pass entretien qui devient un vrai piège a noc quand on se sépare de son véhicule ...
Je résume pass entretien signé en août 2023...
Isabelle
il y a 1 an
J'ai déposé ma voiture pour recharger la clim et changer le filtre particules. Lorsque je l'ai récupérée, la ventilation ne fonctionnait plus que sur la 4ème vitesse. J'ai demandé à faire une vérifica...
Voir plusM10
il y a 1 an
MAIS DE QUI SE MOQUE T'ON DANS CE CENTRE..
J'ai pris rendez-vous par internet dans ce centre pour une géométrie complète à 14 h fin à15h..
J'ai exprès choisit ce créneau car je pouvais partir...
Remy
il y a 1 an
Modifié à l'instant
Nouveau
Rdv pris pour changement de pneus, mis a niveau huile et liquide vitre. Rendu avec 30 minutes de retard car pendant très longtemps une grande partie du personnel re...
DANIEL Z.
il y a 1 an
j'avais un rendez vous pour une révision à 14h00 j'ai donné mes clefs de voiture durée 4h00 je vais me promener je reviens ma voiture est toujours à la même place vers 17H1O je vais voir le responsabl...
Voir plusAvis client Norauto
Mosbah
Crevaison
Nous arrivons avec une crevaison , à l accueil on nous informe que pour une crevaison il faut prendre rendez vous 😳 a quel moment prévoit on de crever ! Nous ne le remercions vraiment pas du service non rendu !!!
Date d'expérience le 23/08/2025
Christine
Fuyez Norauto , j'ai commandé un essuie glace le 6 ...
Fuyez Norauto , j'ai commandé un essuie glace le 6 août je devais le recevoir le 8 août nous sommes le 25 août toujours rien , j'ai demandé un remboursement mais Le service client ne répond pas . à fuir
Date d'expérience le 08/08/2025
Jo
Norauto Pont St Maxence
❌ Très mauvaise expérience chez Norauto Pont-Sainte-Maxence : après un simple changement de pneus, impossible de démonter mes roues car elles ont été serrées à la clé à choc beaucoup trop fort. Norauto refuse de reconnaître son erreur et m’accuse d’avoir abîmé les écrous, alors que deux roues arrière (jamais touchées) sont bloquées. Deuxième problème en trois ans avec ce centre… À fuir absolument !
Date d'expérience le 23/08/2025
Jean-Baptiste L
THIONVILLE
THIONVILLE
Du vieux au prix du neuf. Bravo Nord Auto . Durée de vie de 2 pneus Bridgestone 8000 km
le 22/02/2022 .... 23 895 km
Changement de 2 pneus Bridgestone + équilibrage +parallélisme
Le 22/08/2025 ..... 32 426 km
les 2 pneus bon à changer.
Réponse de Nord Auto
Vos pneus date de 2019 Nord auto s'engage à vendre des pneus de moins de 5ans alors voyez avec Bridgetstone
Date d'expérience le 22/08/2025
SR
Commande toujours en préparation
Commande de 4 bougies passées le 5 août, annoncée livrée le 7 août et toujours en préparation à ce jour (22 août).
C'est inacceptable.
Date d'expérience le 05/08/2025
Lou
Dommage on peu pas mettre 0 etoile Nauroto escroque ...
Dommage on peu pas mettre 0 etoile Nauroto escroque les clients,gonfle les prix et invente des réparations il mon mal remonter mes amortisseurs et les coupelles,mon rendu mon véhicule avec des bruits qu il n y avait pas avant le directeur n à rien voulu entendre quand je lui est fait remarquer mais monsieur et têtu et malhonnête.j ai dû faire un contrôle dans un autre garage pour retourner avec les preuves et menacer de faire intervenir un expert ,il ma redonner un rendez-vous pour rechangé amortisseurs et coupelles (il mon dit que j avais un problème avec mon turbo (il es tout neuf) il mon dit de changer mes rotules (elles sont neuves)en gros il mon dit de changer toutes mes pièces neuves
Rotules,biellettes etc......Si vous avez le malheur de dire tout haut l escroquerie on vous foudroient à coup de qui parle le plus fort que l autre, des clowns des incapables des incompétents et tout les salariés sont complices un signalement à la DGCCRF pour stoppé cette escroquerie en bande organisée
Si vous êtes une femme je vous déconseille fortement nauroto portet sur garonne place de l Europe
Date d'expérience le 21/08/2025
MAURICE ROBERT
vente forcée
Suite à un contrôle technique le 22/05/2025, j’ai pris rendez-vous le vendredi 8 août 2025 à 9 h au centre Norauto de Moulins-Avermes pour remplacement de pneumatiques et plaquettes de frein, avec règlement de la facture en ligne pour un montant de 207,84 €.
Comme je pouvais m’y attendre (car c’est récurrent chez toutes les enseignes similaires), j’ai reçu un appel qui m’informait de l’obligation de changer mes disques de frein. En retour, je répondai de changer uniquement ce que je demandais. Les menaces commencent, l’interlocuteur m’indique que les roues sont démontées et qu’il a interdiction de monter des plaquettes sur mes disques. Dans ce cas, je lui indique de changer uniquement les pneumatiques en précisant que je ferai une contre-visite au Contrôle Technique qui, apparemment, ne connaît pas son travail.
Il refuse également de changer les pneus et menace de séquestrer mon véhicule jusqu’à une solution de ma part. Je l’informe que s’il ne m’est pas restitué à 11 h, heure prévue pour sa récupération, je porte plainte aux autorités compétentes.
A 11 h, ma voiture avait été mise sur le parking sans avoir bénéficié d’aucun changement de pièce. Heureusement, le remboursement de la prestation a été effectué… Annuler la commande plutôt que de ne pouvoir augmenter malhonnêtement la facture, semble être le procédé privilégié.
Je condamne cette méthode de vente forcée et j’alerte sans cesse mon entourage familial et amical sur ce genre de pratique.
Evidemment, cette méthode rapporte financièrement à votre enseigne, mais cela ne dure qu’un temps. A force de « tromper » le client, il se rendra dans un petit garage local où il sera reçu avec plus de bienveillance.
Ce post sera relayé auprès de tous les organismes automobiles (Caradisiac, Auto Plus, Argus….) et s’ajoutera à de nombreux avis négatifs émis au sujet de votre enseigne.
Date d'expérience le 08/08/2025
Jean
Si vous avez une heure à perdre...
Si vous avez une heure à perdre, essayez de leur téléphoner ils ne répondent pas ...
Date d'expérience le 19/08/2025
Nelly nicole Heurteur
Déçu très déçu à eviter
Déçu très déçu à eviter
Date d'expérience le 12/08/2025
Jacques Blanc
Rdv à 11h un lundi pour changer 2 pneus, reprise du ...
Rdv à 11h un lundi pour changer 2 pneus, reprise du véhicule à 14h. Ils avaient qu'à remettre le rdv à plus tard et assurer les horaires. Déçu.
Date d'expérience le 11/08/2025
Lm
En réalisant une prestation au centre, le technicien ...
En réalisant une prestation au centre, le technicien endommage le pulseur d'air de la ventilation du véhicule. La ventilation fait clairement un bruit anormal après intervention. Le centre ne veut rien entendre et n'apporte aucune solution, aucun dédommagement. Pour une vidange huile, ils vous appellent pour inciter à changer les plaquettes de frein alors que le véhicule était passé en contrôle technique 3 jours avant avec succès. Pousse à la consommation pour rien.
Date d'expérience le 05/08/2025
Laëtitia
Commande annulée
Achat de deux VTT électrique durant les soldes à-40%. 10 jours après la commande et bien qu'elle soit indiquée en préparation on me supprime ma commande pour défaut de stock. Les soldes sont terminé du stock existe dans d'autres norauto ile de France et d'autres modèles similaires existe également. Mais rien n'y fait désolé norauto se réserve le droit de supprimer une commande commande indiquée dans les conditions générales. Merveilleux... je me retrouve sans rien et sans opton aléatoire les soldes étant finis. Un simple remboursement. Bien trop facile...
Date d'expérience le 30/07/2025
Dede
J’ai déposé ma voiture pour trouver la fuite de ma ...
J’ai déposé ma voiture pour trouver la fuite de ma Clim.J’ai du déposer ma voiture à 8h car cela était censé durer la journée. Je me suis présentée à 17h40 mon véhicule n’avait pas bougé.ils ont soi disant fait la prestation qui coûte 119€ pour me remettre un devis de 736€ pour le changement du radiateur de clim(si fuite noté sur ce devis,alors que les 119€ était censé faire cette recherche!) je suis allée dans un autre garage et c’est une durites ( test filmé par le garage) prix de la pièce 46€. En résumé ils n’ont pas fait la recherche et m’ont fait un devis bidon qui de toute façon n’aurait pas réparé ma fuite! De plus responsable de station hautain et désagréable,incapable de se remettre en question et qui a quand même accepter de me rembourser mais avec un comportement limite agressif.Et cerise sur le gâteau service client injoignable au téléphone , juste par mail pour me dire que le centre de petite forêt allait me recontacter(toujours pas de nouvelles de leur part)
Date d'expérience le 15/07/2025
Druon
Accueil agréable et bonnes prestations.Attentions particilieres ...
Accueil agréable et bonnes prestations.Attentions particulières pour Abdallah et Idir du centre Merci
Date d'expérience le 23/06/2025
Didi
A fuir
Ce centre Norauto est une honte. Incompétence, abus, menaces à peine voilées : une expérience client catastrophique du début à la fin.
Le 9 juin, on me fait un diagnostic totalement faux : on m’affirme que le condenseur est à changer. Verdict d’un garagiste indépendant ? Il était parfaitement fonctionnel. Ce centre m’a donc tenté une réparation inutile, autrement dit une escroquerie déguisée.
Le 5 juillet, deuxième diagnostic (payant bien sûr), cette fois sur le compresseur. Problème causé par leur erreur initiale. Et là, on touche le fond : ils refusent de me rendre mes clés et bloquent mon véhicule tant que je ne paie pas cette nouvelle facture. C’est une pression illégale, une rétention abusive, assimilable à de l’extorsion selon l’article 312-1 du Code pénal.
Oui, j’ai été forcée de payer sous la menace pour récupérer mon propre véhicule.
Oui, j’ai immédiatement saisi la DGCCRF. Et j’espère sincèrement qu’une enquête sérieuse viendra sanctionner ce genre de méthodes.
Le personnel, du comptoir à la direction, a été hautain, méprisant, incapable d’assumer ses erreurs, et sans la moindre notion de respect du client. On vous parle comme à un moins que rien, on vous menace à demi-mot, et on vous fait comprendre que sans payer, vous n’irez nulle part.
À celles et ceux qui tiennent à leur argent, leur sécurité et leur dignité : évitez ce centre comme la peste.
Un scandale ambulant, tout simplement.
Date d'expérience le 05/07/2025
Laure
1 étoile contrat opteven et encore c est trop
1 étoile ...et encore c est trop ... Je veux aborder le sujet du pass entretien qui devient un vrai piège a noc quand on se sépare de son véhicule ...
Je résume pass entretien signé en août 2023 je fais révision vidange...voiture HS en octobre 2023 donc achat d une nouvelle voiture mais je continue de payer mon pass entretien ( normal .... Je l ai utilisé).
Début 2025 je dois faire l.entretien de mon nouveau véhicule ... Dilemme je ne peux pas souscrire un second contrat because finance étant donné que je paye encore le premier contrat d un véhicule que je ne possède plus depuis plus d un an ....
Je contacte opteven qui m envoie par la suite un mail en disant que ma résiliation entraînera une somme à payer en notant TOUTEFOIS nous pouvons réétudier cette situation dans le cas où vous scoucrivez un nouveau contrat pour votre nouveau véhicule... Ok je procéde de cette façon ..j envoie tous les documents demandés pour réétudier ma demande de geste commercial sur mon premier contrat ...et ... Plus de nouvelles ... Pour moi c est ok car qui ne dit mot consent ... Mais non... Je revois en juillet 2025 un avis du service contentieux pour regler une somme de 288 euros suite à la résiliation de mon contrat n°1 ...
J ai beau les contcater et leur envoyer des mails ..rien n y fait ... Ils m ont fait miroiter le fait d un geste commercial si je souscris un nouveau contrat ...mais ils n ont même pas réétudié ma demande initiale ... Ils ne peuvent pas me donner les preuves d une réétudie et d un retour par mail m informant de leur décision finale ...
Bref : pratiques commerciales honteuses ... Je pouvais souscrire un contrat chez mon concessionnaire ... Le répression des fraudes est avertie ..'ils me demandent des pièces complémentaires car c est une pratique illégale ce qu ils font ... J ai rencontré un homme de loi qui me conseille..
Je contacte aussi 60 millions de consommateurs a ce sujet ...
Leurs pratiques doivent cesser ...concurrence déloyale ...bref ce n est pas fini en ce qui me concerne
Date d'expérience le 18/07/2025
Isabelle
J'ai déposé ma voiture pour recharger la clim et changer ...
J'ai déposé ma voiture pour recharger la clim et changer le filtre particules. Lorsque je l'ai récupérée, la ventilation ne fonctionnait plus que sur la 4ème vitesse. J'ai demandé à faire une vérification (une mauvaise manipulation peut arriver), le chef d'atelier s'y est refusé. Je lui demandé alors de me fournir une explication et il me répond qu'il ne savait pas et m'a affirmer que ce n'était pas leur faute. Un personne sans aucun sens commercial, incapable de fournir une explication et aucune envie de faire une vérification ! C'est vraiment lamentable pour un tel groupe ! il m'a fait passer pour une moins que rien sans aucune considération en insistant bien sur le fait que le réparateur ne pouvait être en cause. Personnage dénué de compréhension qui ferait bien de se former à l'accueil de la clientèle et comment répondre à un client pour une meilleure satisfaction, il est vraiment incompétent à ce niveau. Il fait fuir les clients plutot que de leur donner envie de revenir. Je vais faire expertiser la voiture afin de contrôler s'il y a eu mauvaise manipulation ou pas. Je suis dégoutée de cette prestations
Date d'expérience le 15/07/2025
M10
DE QUI SE MOQUE T'ON CHEZ NORAUTO
MAIS DE QUI SE MOQUE T'ON DANS CE CENTRE..
J'ai pris rendez-vous par internet dans ce centre pour une géométrie complète à 14 h fin à15h..
J'ai exprès choisit ce créneau car je pouvais partir à 15h car mon épouse quittait à 15 h a un endroit sans transport;;Comme prévu et étant correct ce qui n'est pas le cas de tous les salariés de ce centre je me suis présenté avec 15 minutes d'avance en expliquant bien le problème précité et impératif.
Mon premier contact avec le Monsieur qui m'a reçu a été agréable et positif et il a même été voir le responsable d'atelier et c'était OK pour l'heure...
Le temps passe et toujours, la voiture sur le parking 14h10, 14h,20 j'interpelle on me répond on s'en occupe 14H30 PUIS 14H35 je m'adresse a la seule personne féminine de la réception rien a voir avec mon interlocuteur précédent.... car pas du tout agréable.....et lui dit :j'annule la prestation car ça ne sera pas terminé....
RÉPONSE D'UN TON: A ben fallait pas prendre rendez-vous par internet....Pas mal non ..BRAVO A NORAUTO SAINT PARRES AUX TERTES se faire envoyer balader de la sorte alors que c'est eux qui sont en tors surement trop de clients pour que cette personne les traite de la sorte si le mot client a une signification pour cette dame .
Je n'y remettrais plus les pieds vu que j'ai attendu pour rien et me suis fait traiter comme ça .
Date d'expérience le 15/07/2025
Remy
A éviter...
Modifié à l'instant
Nouveau
Rdv pris pour changement de pneus, mis a niveau huile et liquide vitre. Rendu avec 30 minutes de retard car pendant très longtemps une grande partie du personnel regardait les pompiers éteindre une voiture sur le parking. L'huile na pas été fait et pas de liquide vitre alors qu'au moment de la reprendre j'ai bien demandé si cela avait été réalisé. Obliger une fois a la maison de ressortir en acheter au supermarché.
Je suppose que le responsable va faire le même copié collé comme réponse que pour les autres avis alors je vais lui faire gagner du temps : Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients.
Je vous souhaite une belle journée.
Votre centre Norauto.
Date d'expérience le 11/07/2025
DANIEL Z.
j'avais un rendez vous pour une révision à 14h00 j'ai ...
j'avais un rendez vous pour une révision à 14h00 j'ai donné mes clefs de voiture durée 4h00 je vais me promener je reviens ma voiture est toujours à la même place vers 17H1O je vais voir le responsable ils sont dessus bizarre j'attends 18H30 je demande ils vont voir à l'atelier ils ont rien fait soi disant il y a une fuite d'huile j'ai attendu la voiture a bouger ils l'ont mis dans le fond du PARKING vraiment ils ont déplacé le véhicule je n'ai jamais vu de tache d'huile et je vérifie le niveau trouvé l'erreur je vais voir un garagiste et je n'ai vu personne pour me dire quoi se soi sur celà merci NORAuTO
Date d'expérience le 11/07/2025
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
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Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
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