Radar de confiance
·Avis client Norauto
Anas
il y a 1 an
J’avais un rendez-vous prévu le 18 juin pour une révision. Suite à un empêchement, j’ai appelé plusieurs jours avant pour le décaler. Une dame au téléphone m’a confirmé un nouveau rendez-vous pour le...
Voir plusPhilippe naudin
il y a 1 an
RDV pour recharge gaz clim. si l'on prend rdv, c'est que la clim ne fait plus de froid et qu'il n'y a plus de qaz. Donc, première étage dans le forfais : RECHARGE DE GAZ . le technicien mesure presso...
Voir plusStrittmatter
il y a 1 an
Très déçu allé pour faire une recharge clim mes compresseur hs mr Arnaud me conseille de changer le compresseur parre une autre marque et de revenir dans le mois pour éviter de repayer la recherche fu...
Voir plusNicole MARCOURT
il y a 1 an
L'accueil est à déplorer ! C'est à peine si on vous salue. Ne connaissent pas les bases de l'éducation.. j'ai partagé mon ressenti à la personne qui s'est enfin occupé de moi. Il m'a répondu "c'es...
Voir plusSeigneur
il y a 1 an
Bonjour, mauvaise expérience pour un plein de la clim, après de la voiture, appelle microfuite sur la clim, je demande de brancher le chargeur de gaz pour testez , voir au mano si y a une fuite, mais...
Voir plusPeggy
il y a 1 an
J'ai changé mes pneus le 1er mars depuis 2 jours j'entends qu'il y a un claquement au niveau de la roue conducteur et là je m'aperçois que j'ai que trois goujon celui antivol a disparu et les goujon j...
Voir plusLaurent OBER
il y a 1 an
Bonjour,
j'ai fait faire une révision chez NORAUTO MOISSELLES .
je me suis aperçu trois semaines après que j'avais une fuite d'huile, je retourne donc chez NORAUTO MOISSELLES .j'explique mon p...
Audegond
il y a 1 an
Climatisation en panne tous les ans malgré un entretien et contrôle fait le 20 juin 2023. diagnostic fuites et traitement stop fuites et entretien et contrôle le 13 juin 2024. Le centre Norauto veut...
Voir plusThunder
il y a 1 an
Recharge de la climatisation aux top franchement du super baulot a bientot
Voir plusFlo Thms
il y a 1 an
J'ai fait une vidange à Norauto. RDV à 10h30. Je reviens à midi. L'heure du déjeuner approche et ma voiture n'est pas finie. Ils ferment, j'attends, finalement, elle est prête. Une semaine plus tard,...
Voir plusArnaud
il y a 1 an
Arrivée au rendez-vous pris par internet pour remplacer mes pneus neige par ceux d'été, je préviens que j'ai un rendez-vous médical et que je dois formellement récupérer le véhicule 2h après. On me ré...
Voir plusToto
il y a 1 an
Fuyez fuyez fuyez le centre Norauto des Ailes Vichy
Un certain Julien pseudo technicien pneumatique m’a défoncé le cache écrous de mon véhicule avec un tournevis bien trop gros par rapport à l’or...
Jean luc fumey
il y a 1 an
1 demie journée pour recharge clim xc 60 volvo, le technicien n a pas trouvé le deuxieme port de recharge. bref facturation normale malgres l incompetence affirmee par le service client, clim tjrs hs...
Voir plusValentin Jeannot
il y a 1 an
Horrible expérience, pour un simple parralelisme.
Suite a un changement de roue, et de pneus, je m'y rend pour un parralelisme.
Ceux ci m'informe avoir un soucis avec le train arrière de la...
Franck Plais-Richard
il y a 1 an
Rendez-vous pour changement disques et plaquettes avant à 14h30. Prise en charge du véhicule à 17h00 !! Pour m’entendre dire à 17h45 qu’ils n’ont pas commande Les bonnes plaquettes.. pas un mot d’excu...
Voir plusZak
il y a 1 an
Bonjour,
Suite à une visite dans mon pneu, je suis allée à norauto belle épine qui sont super, malheureusement, il n’est pas réparable donc il me propose de changer qu’un seul pneu car le 2eme est...
Rodrigues
il y a 1 an
Je me suis déplacé chez Norauto talence pour faire remplacer 2 pneus à l’accueil la personne très sympathique après 15 minutes après mon arrivée j’ai eu besoin d’aller au toilette car je suis handicap...
Voir plusSophie J
il y a 1 an
J'ai reouvert un pass entretiens aujourd'hui après 1 ans de pose. Le vendeur, Jonathan, très professionnel, prend le temps de bien expliquer, de répondre aux questions, avec clarté, il très sympat...
Voir plusDE OLIVEIRA
il y a 1 an
Bonjour,
J'ai pris RDV pour un parallélisme pour ma Twingo chez Norauto Beauvais, celui-ci est honoré à l'heure et un bon accueil. Cela ce gâte, lorsque que je récupère mon véhicule 1 heure après...
Avis client Norauto
Anas
J’avais un rendez-vous prévu le 18 juin pour une révision. ...
J’avais un rendez-vous prévu le 18 juin pour une révision. Suite à un empêchement, j’ai appelé plusieurs jours avant pour le décaler. Une dame au téléphone m’a confirmé un nouveau rendez-vous pour le 26 juin.
Le jour venu, après une heure de route, on m’annonce sur place que le rendez-vous n’a jamais été enregistré et que je dois revenir le 7 juillet ! J’ai demandé à voir un responsable, qui m’a répondu : « C’est moi le responsable et je ne peux rien faire pour vous. »
Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. Zéro effort, zéro solution. Très mauvaise gestion de la relation client.
Je suis extrêmement déçu et je n’irai plus jamais chez Norauto. À éviter absolument.
Date d'expérience le 26/06/2025
Philippe naudin
RDV pour recharge gaz clim. si l'on prend rdv, c'est ...
RDV pour recharge gaz clim. si l'on prend rdv, c'est que la clim ne fait plus de froid et qu'il n'y a plus de qaz. Donc, première étage dans le forfais : RECHARGE DE GAZ . le technicien mesure presson amont, pression aval et conclusion : y'a plus de gaz. ben je sais. pour ça que je viens faire une recharge. et le technicien : plus de gaz, donc ya une fuite , donc on fait pas la recharge. Sans même vérifier si la pression gaz monte. Style, vos pneux se dégonglent, faut les changer...
A fuire, non compétent, aucun dialogue, une honte pour une chaine qui se veut proche des conducteurs
Date d'expérience le 25/06/2025
Isabelle
il y a 1 an
Strittmatter
A fuir et personnelle pas honnête
Très déçu allé pour faire une recharge clim mes compresseur hs mr Arnaud me conseille de changer le compresseur parre une autre marque et de revenir dans le mois pour éviter de repayer la recherche fuite 2 jour plus tard jai fait un devis pour le un nouveau compresseur au final il voulait a nouveau me remettre la maime marque qui utilise chez eux résultats 214e le compresseur et avec la main d'œuvre étai a 496e et la marque que mr Arnaud m'a conseillé et pas leur marque au final je les changer moi maime en 20 minutes démonte et remonter et jai trouver la marque de mr Arnaud jai écoute les conseils de mr Arnaud et au final jai prix un rdv pour faire la recharge et surpris on me redemande les 64 e je leur dit ce que mr Arnaud m'a dit et la on m'annonce que non qu'il fallait le faire chez eux mes déjà la marque qu'on me conseille il l'a font pas et de deux plus de 250e de main-d'œuvre pour 20 minutes de travail ses vraiment abusé jai signalé a mr Arnaud et a cote de son responsable et a tourné ça veste quar si j'aurais su qu'il me redemandais la totalité je serais allé sans rdv a point S a côté quar ses moin cher pour la maime recharge clim et le maime résultats ses la dernière fois que j'irai et le personne plus professionnel et tourné pas leur veste
Date d'expérience le 19/06/2025
Nicole MARCOURT
L'accueil est à déplorer ! C'est à peine si on vous ...
L'accueil est à déplorer ! C'est à peine si on vous salue. Ne connaissent pas les bases de l'éducation.. j'ai partagé mon ressenti à la personne qui s'est enfin occupé de moi. Il m'a répondu "c'est le même accueil dans tous les centres automobiles. On ne peut pas plaire à tout le monde ! "
Qu'en pense le directeur ?
Je n'irai plus chez eux à l'avenir
Date d'expérience le 18/06/2025
Seigneur
Bonjour, mauvaise expérience pour un plein de la clim, ...
Bonjour, mauvaise expérience pour un plein de la clim, après de la voiture, appelle microfuite sur la clim, je demande de brancher le chargeur de gaz pour testez , voir au mano si y a une fuite, mais on me dit, je ne pas tolérer une vente d’un produit sans preuve , mais du coup ,c’est de l’abus de confiance, mais même capable de visser le bouchon du circuit, mais pour me vendre d’autres prestations par téléphone, la on sait, déjà bien faire son travail sera, un plus, je ne recommanderai pas le responsable qui ne sait même dire bonjour et au revoir au client
Date d'expérience le 17/06/2025
Peggy
Danger
J'ai changé mes pneus le 1er mars depuis 2 jours j'entends qu'il y a un claquement au niveau de la roue conducteur et là je m'aperçois que j'ai que trois goujon celui antivol a disparu et les goujon je les ai desserré à la main merci Norauto après avoir changé plaquette et disque de frein
Date d'expérience le 14/06/2025
Laurent OBER
Bonjour,
Bonjour,
j'ai fait faire une révision chez NORAUTO MOISSELLES .
je me suis aperçu trois semaines après que j'avais une fuite d'huile, je retourne donc chez NORAUTO MOISSELLES .j'explique mon problème et l'on me répond pas de soucis revenez dans 30 minutes.
Au bout de 2h d'attente sans aucune personne venant me voir je fais discrètement un saut à l'atelier ma voiture est sur un pont et visiblement réparer.
Au bout de 3h d'attente comme personne ne vient toujours pas je décide de réclamer où en est ma voiture vu que les 30 minutes d'attente annoncé sont très largement dépassées, et on me répond je vais allé voir MIRACLE !! on m'annonce que je vais récupérer ma voiture dans 5 minutes.
je retourne discrètement à l'atelier la voiture est toujours sur le pont sans plus de personnes autour comme une 1h auparavant. .Au bout de 15 minutes un mécanicien arrive avec et ne me dis rien .je lui pose le question QU'Est ce qu'il maritais 3 h d'attente.
REPONSE j'ai changé le JOINT
Date d'expérience le 10/06/2025
Audegond
Climatisation en panne tous les ans
Climatisation en panne tous les ans malgré un entretien et contrôle fait le 20 juin 2023. diagnostic fuites et traitement stop fuites et entretien et contrôle le 13 juin 2024. Le centre Norauto veut me refaire payer un diagnostic fuites car le mécanicien n a pas été assez loin dans la détection l année dernière 😡
Date d'expérience le 13/06/2024
Thunder
Recharge de la climatisation aux top franchement ...
Recharge de la climatisation aux top franchement du super baulot a bientot
Date d'expérience le 02/06/2025
Flo Thms
J'ai fait une vidange à Norauto. RDV à 10h30. Je reviens ...
J'ai fait une vidange à Norauto. RDV à 10h30. Je reviens à midi. L'heure du déjeuner approche et ma voiture n'est pas finie. Ils ferment, j'attends, finalement, elle est prête. Une semaine plus tard, je perds de l'huile. J'ai dû être remorquée. Réparation de 800 euros. Bilan: lors de la vidange, le bouchon de vidange a été forcé hors du filetage (certainement, car en retard, débauche qui approche ou je ne sais quoi!). J'écris à Norauto, c'est pas leur problème, les garages sont indépendants. Si vous pensez être servis par une enseigne Norauto, fuyez!!! J'écris au garage trois fois, aucune réponse, pas un appel, pas un mail, pas une excuse, rien du tout. Plus jamais!
Norauto c'est la chaine, votre voiture, c'est un numéro, votre clientèle=un prix, Voilà tout.
Date d'expérience le 21/02/2024
MG
Recommande ce garage très compétent.
Recommande ce garage très compétent.
Encore merci.
Date d'expérience le 20/05/2025
Arnaud
remplacer des pneus d'hiver par ceux d'été
Arrivée au rendez-vous pris par internet pour remplacer mes pneus neige par ceux d'été, je préviens que j'ai un rendez-vous médical et que je dois formellement récupérer le véhicule 2h après. On me répond : " Pas de problème on vous garantit la récupération 2h maximum après la prise en compte dans l'atelier", (surtout que pour monter 4 pneus déjà prêts dans la voiture il faut compter maximum 20 minutes!!!). Au bout de 1h40 j'ai récidivé et expliqué à nouveau mon problème de rendez-vous médical ...
Finalement, j'ai récupéré le véhicule 2h30 après...
Pas d'excuses présentées ... Pas de geste commercial pour s'excuser de ne pas avoir respecté le "contrat" et de ne pas avoir fait d'effort pour cela.
C'est le premier endroit qui me fait un coup pareil... 2h30 pour changer 4 pneus alors qu'ils ont mis 1/4 d'heure dès qu'ils ont pris le véhicule en charge ... Très très mauvaise organisation! Et propositions mensongères...
Et le coût a fait un bon phénoménal de 75,80€ en novembre 2024 c'est passé à 110 €, en 6 mois plus de 40 %!!!!
Date d'expérience le 12/05/2025
Toto
Fuyez fuyez fuyez le centre Norauto des Ailes Vichy ...
Fuyez fuyez fuyez le centre Norauto des Ailes Vichy
Un certain Julien pseudo technicien pneumatique m’a défoncé le cache écrous de mon véhicule avec un tournevis bien trop gros par rapport à l’orifice prévue à cet effet
De plus le pseudo technicien m’a volé les deux bouchons de valve à l’effigie de la marque de mon véhicule et bien sûr remplacer par deux vulgaires bouchons plastiques 😡
Dommage que je puisse pas justifier mon avis avec une photo
Donc à la fin des travaux sur votre véhicule faites bien le tour de votre véhicule en présence de monsieur Moutet et surtout évitez d’avoir Julien le pseudo technicien pneumatique 👎👎👎👎
Date d'expérience le 26/07/2024
Jean luc fumey
1 demie journée pour recharge clim xc 60 volvo, le ...
1 demie journée pour recharge clim xc 60 volvo, le technicien n a pas trouvé le deuxieme port de recharge. bref facturation normale malgres l incompetence affirmee par le service client, clim tjrs hs et compresseur ok pendant presque deux heures vehicule en attente, les techniciens entre guillemets faisaient un barbecue!!!
Date d'expérience le 06/05/2025
Valentin Jeannot
A fuir !!!
Horrible expérience, pour un simple parralelisme.
Suite a un changement de roue, et de pneus, je m'y rend pour un parralelisme.
Ceux ci m'informe avoir un soucis avec le train arrière de la voiture et que je dois le rendre chez le concessionnaire, ce qui sera fait par la suite, et RAS, uniquement un para a faire !
La voiture devait être vendue, ma vente a été retardée, aurait pu capoter si les clients n'avaient pas voulu attendre!
Sans parler de cette peur d'avoir pour 1500€ de réparations mains d'oeuvres comprise!
C'est inadmissible d'être incompétent a ce point et de faire peur aux gens volontairement !
Autant je savais que niveau services pneus s'était un massacre, mais un simple parralelisme, j'me suis dis pourquoi pas.
Norauto est a fuir pour toutes choses, aussi petite qu'elle soit !
Date d'expérience le 22/04/2025
Franck Plais-Richard
Rendez-vous pour changement disques et plaquettes avant ...
Rendez-vous pour changement disques et plaquettes avant à 14h30. Prise en charge du véhicule à 17h00 !! Pour m’entendre dire à 17h45 qu’ils n’ont pas commande Les bonnes plaquettes.. pas un mot d’excuse, aucune compensation proposée ni même un autre rendez-vous avec les bonnes pièces.. une usine à gaz ce centre Norauto avec aucune considération de la clientèle ou devrais-je dire des vaches à lait.. à fuir absolument, ils sont nuls et incompétents.
Date d'expérience le 24/04/2025
Zak
Vente forcée et incompétence
Bonjour,
Suite à une visite dans mon pneu, je suis allée à norauto belle épine qui sont super, malheureusement, il n’est pas réparable donc il me propose de changer qu’un seul pneu car le 2eme est en très bonne état. Comme ils ne l’ont en stock, je leur demande qui en a ? J’appel directement norauto de bonneuil pour confirmer leur stock et prendre un rdv. Ce dernier me donne rdv, on met tout en place avec la conseillère de belle epine.
Vendredi matin, mon mari dépose le véhicule à 8h, à 8h30, une personne m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas le pneu, ensuite me propose d’autres marques mais du coup il faut obligatoirement changer les 2 ( ventes forcée). Une demi heure après avoir vu avec mon mari, je le rappelle pour confirmer mon accord vu que je n’ai pas le choix et lui di que j’arrive dans 1h30 pour récupérer mon véhicule. Je me déplace à 10h à bonneuil et la, je vois mon véhicule dehors et rien a été fait. Je rentre et pose la question et là j’apprends que la personne que j’ai eu est partie les chercher à Champigny-sur-Marne.
Je trouve cela abusé :
Mauvaise information
Mauvais stock
Vente forcée
Pas fiable du tout
Du coup j’ai appelé mon mari, pris rdv à norauto belle épine et récupérer mon véhicule à bonneuil. 10 minutes après mon départ, on me rappel car ils ont oubliés de me rendre ma vise anti vol.
Jusqu’au bout, ils m’ont fais perdre mon temps et mon énergie.
Ils ont tout remis sur la faute de leur responsable qui est absent aujourd’hui et à qui j’ai été en contact hier ( trop facile).
Depuis je n’ai reçu aucune explication, ni d’excuse.
Allez à celui de belle épine, ils sont sérieux et sympathiques aussi je recommande vivement
Date d'expérience le 25/04/2025
Rodrigues
Je me suis déplacé chez Norauto talence pour faire ...
Je me suis déplacé chez Norauto talence pour faire remplacer 2 pneus à l’accueil la personne très sympathique après 15 minutes après mon arrivée j’ai eu besoin d’aller au toilette car je suis handicapé j’ai des difficultés pour marcher. la jeune personne a étais demander au directeur pour lui demander si je pouvais accéder à leur toilette qu’il a refuser je pense que le directeur n’a aucune empathie pour les personnes a mobilité réduite il faut savoir que quand vous venez chez Norauto il faut prendre vos précautions la seule solution ils m’ont dit c’est d’aller chez Leclerc à l’or qu’ils ont des toilettes sur place je ne recommande pas cet établissement
Date d'expérience le 24/04/2025
Sophie J
Au top
J'ai reouvert un pass entretiens aujourd'hui après 1 ans de pose. Le vendeur, Jonathan, très professionnel, prend le temps de bien expliquer, de répondre aux questions, avec clarté, il très sympathique aussi, il met le client en confiance . Rdv quand pris le jour que j'ai choisi sans problème. Le personnel du magasin en general est sympathique, et souriant. Au top.
Date d'expérience le 18/04/2025
DE OLIVEIRA
Bonjour, pratique douteuse chez Norauto
Bonjour,
J'ai pris RDV pour un parallélisme pour ma Twingo chez Norauto Beauvais, celui-ci est honoré à l'heure et un bon accueil. Cela ce gâte, lorsque que je récupère mon véhicule 1 heure après, on m'informe que le parallélisme n'a pas été effectué car mes amortisseurs avant et mes pneus avant sont bons à changer. Je précise que mon véhicule est passé au CT une semaine avant et qu' aucunes anomalies sur l'état de mes amortisseurs et mes pneus avant n'a été signalés sur le CT. Ils en profitent pour me rédiger un devis de plus de 500 euros. Je me rends chez Euromaster dans la foulée, la personne à l'accueil accepte de prendre mon véhicule sans rdv, et là pas de problème le parallélisme est effectué. Merci Euromaster! Norauto, il faut revoir vos pratiques commerciales.
Date d'expérience le 18/04/2025
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
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Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
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La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
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