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Publié à l'origine sur Custplace
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il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ne cherchent pas a rendre services, mais a plutôt vendre des pièces.
A fuir
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ne cherchent pas a rendre services, mais a plutôt vendre des pièces.
A fuir
Ahahah j’en reviens toujours pas. Cet après-midi je passe chez norauto, pour faire installer un nouveau poste de radio dans la petite twingo de ma mère qui a 10 ans. Avec sa petite retraite, elle m’indique qu’elle veut le moins cher. Prix entrée de gamme: 25 euros, raisonnable. Prix du devis annoncé par le technicien: 129 euros.. j’ai eu envie d’éclater de rire, mais je me suis retenu par politesse. Ils doutent de rien..
Personnel très à l’écoute, professionnel et serviable.
Pièces auto disponibles, rapidité de prise de RDV et respect du temps d’intervention sur mon véhicule.
Merci à cette équipe qui effectue un travail très sérieux
Je suis passé hier mardi vers 12h .signal pression des pneus m indiqué de m,arrêter. J'arrive à la réception on m'indique que l'on n'a pas le temps. Que je n'ai cas aller dans une station cela fait des années que je suis un fidèle client. La prochaine fois comme le préconise l employé j'irai ailleurs
Suite à un changement de 2 pneus sur un c25 Citroën 155/80 R13 au départ j'ai Un devis de 29,90 pour 1 pneu est concidence ils n'ont pas été livrée donc ils ont recommandé 2 pneus en me confirmant oralement que le prix serait le même, donc ils me prévienne qu'il les on reçu est me donne unRDV le jour même , quelle surprise en arrivant les pneus avez pris 20 euros de plus est qui plus est ils m'ont dit que si cela m'intéresse pas que je pouvais partir sauf que j'ai fait plus de 10 kms est que mais pneus sont morts, est en plus ce sont des 155/13 donc le montage équilibrage,+ valve ce situe autour de 14 euros est ils mon facturé 17,90 par pneus bref A ÉVITER FORTEMENT ce SONT DES ESCROC ,est je vous raconte pas le changement de cardan alors que j'avais seulement 1 roulement Hs NORAUTO APT A ÉVITER
Une expérience désastreuse jusqu’au bout !
Suite à une « réparation », je m’aperçois qu’une pièce, qui a été noté dans leurs dossiers comme changé, est toujours défectueuse,2mois après.
4 rendez-vous annulé plus tard, vous êtes incapable d’avoir cette pièce(sonde lambda) mais faites déplacer le client quand même.
Madame la directrice Laure, je souhaite être rappeler au plus vite puisqu’il est impossible de vous joindre malgré le fait que vous donniez le numéro de téléphone du magasin!
Aucun responsable présent, aucune personne n’a la possibilité de prendre une decision concrète.
Fermez ce magasin si vous êtes incapable de faire votre travaille
Vous avez été très réactif pour encaissé les 1300€ de ma facture mais il vous faut 8mois pour réparer vos erreurs.
juste la pire expérience d’achat de ma vie! Et je pèse mes mots.
Prestation nul, manque complet de professionnalisme, laxisme!
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !
J'avais commandé et payé un pièce sur internet, en stack et disponible en 1h dans ce magasin éloigné de chez moi mais pas le choix. Arrivé dans le magasin la personne regarde rapidement et avec désinvolture dans ses cadis remplis de cartons divers ( en fait sans chercher) et me dis je ne l'ai pas. Devant mon exaspération il me répond nonchalamment "ça arrive les erreur de stock" sans me proposer la moindre solution. Devant mon insistance il me dis qu'un autre magasin dispose de cette pièce et me donne le tel et à moi de me débrouiller. J'ai demander à voir un responsable et du coup il m'a remboursé. j'en ai été pour les frais d'essence, le temps perdu et 5 € de ma cagnotte non remboursé qui était venu en réduction du prix de la pièce. Bref, c'est la 2ème fois que je constate autant de manque de professionnalisme, la 1er fois il m'avais exploser le pneu neuf de ma roue de secours en redescendant le pont, la roue de secours étant restée contre un rampe du pont!
Je mets 1 étoile car zéro n'est pas encore possible.
Expérience catastrophique, fuyez !
J'ai pris rdv pour une révision complète de mon véhicule. On m'annonce que les bougies n'ont toas ou être installées car par le bon modèle. On me propose de les recommander, cela ne m'enchante guère de repasser. Mon mari parvient difficilement a négocier pour un rabais.
Deuxième rdv une semaine plus tard je dépose mon véhicule et patiente 3h, trouvant cela long pour des bougies je décide d'appeler le centre et on m'annonce que rien n'a été fait sur mon véhicule car erreur de commande ! Encore ! Personne ne me prévient en 3h !
Je prends un troisième rdv les bougies sont enfin posées mais je découvre des tâches de graisse ou d'huile sur mon siège conducteur et sur le cuir de ma portière ! Irrécupérable ma voiture est neuve !
Un des vendeur Mathis très désagréable nous a pris de haut avec mon mari et m'a clairement fait comprendre que je mentais et que la tâche était déjà présente ! Scandaleux je n'ai jamais vu un service et des employés aussi peu professionnels !
Je ne compte pas en rester là concernant ce préjudice !
J attends toujours ma voiture depuis 2 jours un manque de respect,pas joignable au téléphone.Norauto est débordé à ce moment là on dit la vérité à la clientèle et non du mépris Norauto Amiens
Un grand merci
A Mickael pour sa gentillesse et son amabilité.
Accueil, prestations et timing parfaits.
Merci à Elodie pour son professionnalisme
Je recommande
Une expérience qui dépasse l'entendement!
Le personnel à l'accueil n'est pas réactif et fait preuve de je m'enfoutisme, prend vos coordonnées et ne vous appelle même pas pour signaler un problème, le tout pour prendre une journée pour changer deux pneus et tout ca pour 314 euros. Cela s'appelle prendre les gens pour des imbéciles et c'est la DERNIERE fois que je fait appel à leurs services.
Ce qui est bien avec norauto, ce que même si vous êtes mécontent, ils vous répondent avec un message automatique qui vous fait comprendre que ce n'est pas leur problème ! Commercialement c'est proche du zéro ! Garage à éviter si possible !
J'ai fait posé un attelage sur ma ds et le responsable a homis de me.dire que les capteurs de recul n'allaient plus fonctionné ! Résultats j'ai dû les désactiver grâce à ses employés merci àeux d'ailleurs ! Il me l'aurait dit jaurais fait posé un attelage pliable ou enlevable facilement ! Très mal aimable aucune reprise ... à fuir
Vidange sur une Ford Kuga
Coût 120 e
Signale une fuite d'huile sur la boîte de vitesse, l'ouvrier incapable de me dire si important ou pas, pas plus que le chef d'atelier me conseiller de rouler ou pas
Je dois donc chercher un garage, pas évident en juillet
Un conseil, éviter Norauto, dont la compétence en mécanique est inversement proportionnelle aux tarifs pratiqués
Privilégiez de vrais garagistes
11 juillet 2023
JUILLET 2023: je laisse mon véhicule (une 208 Like) pour une révision des 35 000km... et récupère mon véhicule stationné en travers sur 2 places et avec une aile arrière froissée... mais ce n'est pas eux!!!! Bref, des incompétents qui apparemment n'ont pas le permis (il paraît que que le stationnement des véhicules est une des épreuves du permis de conduire) et abîment votre véhicule. En plus de cela, quand vous leur faites remarquer, le chef d'atelier vous traite de menteur à demi-mots et se fout de votre gueule. Un manque de professionnalisme flagrant et encore plus de manque de sens commercial et sens du client.
Un des agents du centre m'a dit que le directeur m'appellerait... j'attends toujours
UN CENTRE AUTO À FUIR À TOUT PRIX
Une catastrophe ce centre.
Notamment l’atelier qui est sale, mal rangé !
Le chef d’atelier est très agressif, pas disponible et pas très poli.
L’intérieur des véhicules n’est pas protégé par des films plastiques et du coup, les techniciens peuvent souiller l’intérieur.
Pour couronner le tout mon véhicule avait une marque sur la carrosserie qui n’y était pas auparavant.
A noter, qu’à 18h45 le rdv pourtant programmé pour 18h00 n’a finalement pas été honoré par cet l’établissement.
Une catastrophe je vous dis…à fuir absolument si vous tenez à votre voiture…
Rdv pour recharge d'une climatisation. Je reviens au bout d'une heure. "votre voiture n'est pas prête. Je vous ai téléphoné". Sans doute sauf que mon numéro a changé ! Je récupère ma voiture au bout de 2h au final. Je constate que une pièce n'est pas fixée. Gros bruit sous le capot. I
Nous avons confié une 206 SW à Norauto pour changer les 2 pneus avant. Norauto Chambray lès Tours a fait une erreur de dimension et notre fils qui utilisait cette voiture a trouvé la direction "flottante" ... Quelques mois après, notre garagiste nous a signalé cette erreur de dimension et nous a appris également qu'il fallait changer l'essieu arrière de notre véhicule. Nous avons alors écrit au service client de Norauto pour signaler que notre fils avait conduit une voiture dangereuse pendant plusieurs mois et avons demandé, en plus du remplacement des pneus, une prise en charge partielle du remplacement de l'essieu. Norauto n'a "accepté" que le remplacement des pneus (au passage, ils ont perdu un enjoliveur de roue lors de l'intervention) et nous ont demandé de prouver via un expert que la déformation de l'essieu était due à l'erreur de dimension des pneumatiques. Nous étions clients de Norauto depuis des années et pour plusieurs véhicules ... il va sans dire que nous nous adressons maintenant à des garagistes "pro"
