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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service proche de zéro voir négatif, en panne sur leur parking à Chenôve, pas moyen d'emprunter une clé de 10 et de 12 pour changer une batterie, qui vient juste d'être achetée chez eux, ils vous laisseraient mourir de soif devant eux en se baignant dans une fontaine. Vive l'humanité ah non, vive le profit et mort à l'entraide.
Des incompétents !
Une des pires expériences client de ma vie.
Prise de RDV pour monter un attelage :
10 appels du centre pour me demander de vérifier si la voiture était en LED, si elle était électrique, si ceci, si cela... J’y suis venu 3 fois et pas une seule fois quelqu’un ne s’est donné la peine de venir vérifier le véhicule.
Au final, acompte payé pour l’attelage et prise de RDV qui finalement se décale un peu (je passe les erreurs de RDV également). Je dépose ma voiture le matin à 8h et à 11h on m’appelle pour me dire qu’ils ne peuvent pas monter l’attelage parce que c’est une voiture électrique !
Une blague ? Pas du tout, et pourtant ils m’ont demandé presque à chaque appel si c'était bien une électrique.
Je retourne chercher ma voiture et me faire rembourser. Personne ne prend la peine de venir s'excuser.
On me donne la clé (au bout de 20 minutes dans la file d'attente et 10 minutes pour retrouver la clé).
A moi de retrouver mon véhicule qui était finalement sur le parking derrière. Et là, ils ne m'ont pas donné la bonne clé. J'interpelle 2 personnes à côté de mon véhicule de chez Norauto qui étaient très occupées à jeter des cartons dans une benne pour leur expliquer que je n'ai pas la bonne clé et que je souhaite éviter d'avoir à refaire tout le tour du bâtiment. Réponse ?
Désolé, on ne s'occupe pas de ça, nous...
Quand on est aussi nul, cela devient presque un art ! Je dis bravo à votre incompétence et à votre "service" clients inexistant.
Je vous dis à JAMAIS et conseille aux personnes avisées de changer de trottoir.
Norauto : leurs produits abîment, leur service client vous achève.
Norauto et leur bâche de "protection" : quand la solution devient le problème
Vous pensez protéger votre voiture avec une bâche vendue comme "tout temps" chez Norauto ? Préparez-vous à avoir besoin d'un carrossier. Oui, vous avez bien lu : leur produit censé protéger ma voiture m’a littéralement détruit la peinture.
Le scandale : un produit défectueux qui cause des dégâts
J’ai acheté une bâche "haut de gamme" estampillée Norauto, chez Norauto pour protéger ma voiture stationnée à l’extérieur. Leur argument de vente ? Une bâche "tout temps" capable de résister à toutes les conditions météorologiques. Résultat ? En retirant la bâche, je découvre des taches de la même couleur que la bâche sur ma carrosserie rouge. Cerise sur le gâteau : le vernis du toit a également été abîmé. Bravo Norauto, votre produit fait exactement l’inverse de ce pour quoi je l’ai acheté.
Le "service client" : ou comment vous balader en beauté
Quand j’ai contacté Norauto pour signaler le problème, j’ai eu droit à une réponse tout droit sortie d’un générateur d'excuses :
👉 "Ce n’est pas la bâche, c’est sûrement un défaut de peinture."
👉 "Si la bâche avait causé des dommages, ils seraient homogènes."
👉 "Vous avez peut-être utilisé des produits d’entretien."
Sérieusement ? Leur propre bâche laisse des traces de la même couleur qu’elle, mais bien sûr, c’est ma faute. Ils n’ont même pas jugé utile d’envoyer un expert. Leur "expert qualité", invisible et anonyme, a décidé que Norauto était irréprochable sans jamais voir ma voiture. Une vraie masterclass en foutage de gueule.
Un conseil : fuyez leurs produits "miracles"
Si vous envisagez d’acheter une bâche ou tout autre produit chez Norauto, réfléchissez-y à deux fois. Leur matériel est non seulement inefficace, mais peut littéralement détruire votre bien. Et quand vient le moment de se retourner contre eux, vous aurez droit à un mur d'indifférence.
Le vrai problème avec Norauto
Le problème, ce n’est pas seulement cette bâche pourrie. C’est leur incapacité à assumer leurs erreurs. Ils vendent des produits qui causent des dégâts, puis ils se dédouanent sans même daigner regarder la situation de près. Si vous espérez un minimum de sérieux, vous frappez à la mauvaise porte.
Pourquoi je partage cette histoire ?
Pour que vous ne fassiez pas la même erreur que moi. Je veux alerter sur le manque total de responsabilité de Norauto. Ce genre de comportement commercial est inacceptable.
N’hésitez pas à partager ce message pour prévenir d’autres consommateurs avant qu’ils ne se retrouvent, comme moi, à devoir payer des réparations coûteuses à cause d’un produit défectueux. Norauto, il est temps d’assumer vos responsabilités.
Si vous avez eu des expériences similaires, n’hésitez pas à partager ce post. Plus nous serons nombreux à dénoncer ces pratiques, plus ils seront obligés de réagir.
Les consommateurs méritent mieux que ça.
ATTENTION DANGER
ATTENTION DANGER
ATTENTION DANGER
il y a quelques jours je suis allée chez norauto Aubière 63 pour faire changer 2 roues à l'avant au bout de deux jours un bruit étrange venant des roues m'interpelle !
tenez vous bien ma roue avant gauche a perdue deux boulons les deux autres étaient en train de se déboulonner AIE j'ai eu une chance pas croyable Surtout éviter cette enseigne il y en a d'autre de beaucoup mieux . Moi j'ai eu de la chance mais peut être pas vous FUYEZ FUYEZ
Date de l'expérience: 18 octobre 2024
Saviez vous que faire changer une ampoule de feux stop arrière malgré le fait que vs ayez acheté quelques minutes avant la boite d ampoules dans le magasin Norauto ... Norauto vous facture 13.00 euros le changement de cette ampoule ?? !! ca prends 3 mts précisément a faire ... y aurait pas comme un "moquage" de client la ??? monsieur Norauto sachez que chez Feux vert il me l ont changer gratuitement et en plus avec la boite d ampoule de chez Norauto ca les a en aucun cas dérangé !! le services client !! prenez en de la graine ! donc désormais tous mes besoins auto et ceux de ma famille seront facturés chez votre conçurent et cette mésaventure fera l objet de nombreuses conversations dés que je pourrai signalé ce tarif prohibitif a toutes personne de mon entourage !! vous exagérez c est une honte il faut arrêter de prendre vos clients pour des vaches a lait
on y va pour une vidange et on nous fait faire un parallélisme et on nous en colle pour x8 PLAQUETTES et x4 DISQUES à changer d'urgence sinon houlala l'accident grave et tout ! Résultat il restait plus de 6mm sur les plaquettes !!! et disques en état correct ! les ingrats !!! surtout que le parallélisme il n'y avait RIEN A CORRIGER !
Le 18 Septembre, je crève en fin de journée après avoir quitté le boulot. Je me rend au centre Norauto de Nîmes ville active en vue d'une réparation.
Le centre est en sous effectif et proche de l'heure de fermeture pourtant on accepte de regarder mon pneu., malheureusement non réparable. Aucun pneu équivalent de disponible au centre et pas de roue de secours dans mon véhicule. j'aurais dû être coincée mais c'était sans compter sur le professionnalisme de la personne qui s'est occupée de moi. Nicolas a pris contact avec son centre d'Avignon afin qu'il lui transfère le pneu correspondant. Bonne surprise une salariée accepte de venir le soir même après la fermeture avec ce pneu et "Shafir" accepte de le monter sur mon véhicule. Je suis donc repartie un peu tard il est vrai mais ravie de l'accueil, du sourire, du professionnalisme et de la disponibilité des ces 3 salariés grâce auxquels j'ai pu rentrer chez moi avec un pneu neuf. Merci à eux d'avoir tout mis en oeuvre pour m'aider.
Très déçue gérante sur le dos de ses employés une ambiance stressante je suis ressortie toute stressée avec une coupe que je n avais pas demander dommage car les fois d’avant l ambiance était super. Pour passé un bon moment c est louper !!
J’emmène ma voiture pour une vidange et on me la rend sans les 4 enjoliveurs. Ils ont accepté de me montrer des extraits des caméras qui filment l’entrée dans leur garage. Mais ils ont refusés de me montrer la vidéo ou je rentre avec mon véhicule dans leur parking privatif. Étrange non ? Bref aucune aide rien, ça me laisse comme une vulgaire m*rde. On ne me verra plus jamais chez eux.
Enfin bref j’ai porté plainte, et je songe même à aller plus loin, étant suivi par pas mal de monde sur les réseaux. 😉
Le 4 octobre dernier, je me rends à Norauto Nice Lingostiere pour un simple changement de pneus. On m’annonce que cela prendra 1h à 1h30. 1h45 plus tard, ma voiture n’est toujours pas prête et on me demande d’attendre encore 45 minutes. 😡
Je reviens le lendemain pour le parallélisme, on m’avait promis une attente de 30 minutes. Finalement, j’ai attendu plus d’une heure ! 😤
Moins de 15 jours plus tard, le voyant de pression de mes pneus s’allume. Retour à Norauto, où on me dit de prendre rendez-vous pour vérifier les pneus, et on me facture un forfait crevaison sans même savoir si un pneu est crevé ! 😠
Trois rendez-vous, trois mauvaises expériences : délais non respectés, responsable désagréable, et un service après-vente inexistant. Après avoir dépensé 600€ chez eux, c’est tout simplement inacceptable ! 🚫
Norauto, c’est fini pour moi ! Partagez si vous aussi vous en avez marre du manque de professionnalisme ! ✊
#Norauto #ServiceClient #MauvaiseExpérience #Inacceptable #Boycott
Mauvaise surprise ! Il font des forfaits amortisseurs mais il ne précise pas qu
il faut changer les ressorts d office car les mécaniciens ne changent pas que les amortisseurs (tout complet)! Cela modifie nettement le prix de l ' offre. Pour moi, c ' est de la pub mensongère !
Accueil très désagréable, rendez vous pris pour 8h00 a 13h véhicule toujours sur le parking , demande d' explication . Réponse sans aucun fondement ,on vous avez dit que cela pouvait prendre la journée.Je suis passé pour voir vers 13h atelier plein mais ma voiture sur le parking.C'est scandaleux, à fuire allez faire travailler la concurrence.
Très déçu par le service de Norauto. OGUZ, le chef d’atelier, ne sait apparemment pas monter une batterie correctement. Non seulement il a mal installé la batterie, mais il a également oublié une vis importante. Cela démontre un manque de professionnalisme et de rigueur. Je ne recommande pas ce service.
Qui plus est, après avoir contacté le responsable d’atelier lui-même, celui-ci n’a pas su reconnaître sa faute et s'est montré extrêmement désagréable. En plus d’être incompétent, il est irrespectueux.
Je ne recommande pas.
Très déçue par norauto de st martin boulogne on fait confiance à des professionnels en donnant notre carte grise pour avoir les bonnes pièces ou les bons produits suite à une erreur de leur part un avoir a été édité sans nous précisé la courte durée de l'avoir
Le délai étant dépassé le responsable a refusé l'avoir au final j'aurai dû exiger ke remboursement comme au départ c'était une erreur de leur part nois avons 4 voitures plus jamais nous y retournerons
Suite a un retour j'ai eu un avoir malheureusement pour moi ils ne m'ont pas dit qu'il y avait une validité courte j'ai 139euros dans L'os ils ne veulent rien savoir
Rarement vu un garage aussi nul - surtout ne faites pas appel à eux :
désagréables avec les clients
pas respectueux de la propriété d'autrui
incompétents et économes avec la vérité, pour dire les choses poliment
Montage de pneus déplorable
Montage repoussé 3 fois, prévenu la veille à chaque fois. La 4ième fois les pneus montés ne sont pas les bons et l'entreprise rechigne à remonter les anciens. Je n'ai pas au les pneus commandés mais un modèle similaire au 5ième rendez-vous. En bref perte de temps, d'argent et incompétence sont eux au rendez-vous.
Mon père étant handicapé avec beaucoup de difficulté pour se déplacer a acheté un capteur de stop il y a 2 mois celui-ci ne fonctionne deja plus , il y retourne avec le ticket de caisse (donc granti) on lui répond que non il faut en acheter un autre plus cher.
Honteux d'abuser de personne vulnérable.
A fuir!!!
Très mauvaise expérience vécue chez NORAUTO
je suis venu pour une vidange en demandant de l’huile et des filtres spécifiques .
le vendeur a retenu et sélectionné ma demande .
oh surprise lors de la vidange j'ai eu que de l'huile et des filtres générique
de plus j'ai contrôlé mon niveau d’huile à la sortie de chez NORAUTO et mon huile était de couleur noire sauf erreur de ma part lorsqu'on fait une vidange l'huile est propre et claire !!!!!!
donc je peux en déduire que la vidange a été faite très rapidement et qu il restait encore de l'huile usagée dans le moteur !!!!
d'autre part beaucoup de "contrôle" très onéreux ont été fait
en conclusion beaucoup de contrôle et des fournitures de qualité moyenne !!!
DONC si vous voulez que votre véhicule soit entretenu correctement et pas comme cela a été fait (très vite et sans considération pour les demandes du client) n'allez pas chez NORAUTO
N'ayant pas de nouvelles de votre part suite a notre recommandé, ayant mis notre fils en danger, comme annoncé dans notre courrier une procédure judiciaire est en cours. Ce centre est dangereux. Les freins ont lâché. Gravissime ! De 280€ de frein chez Norauto Vitrolles cela nous a coûté 1800€ de réparation a Honda. Je vous fais grâce du danger que notre fils a encourus. Je vais essayer de poster en pièce jointe ttes les explications. Vous pourrez mettre en retour ce que vous voudrez pour vous déculpabiliser. Un conseil : postuler a pôle emploi ! On ne se laissera pas faire. Vous inquiéter pas tout va bien se passer !
