Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nul ! Donner un rdv a 9 h pour ensuite me dire qu'ils ont jusque 16h pour faire les travaux. Résultats : une journée de travail perdue, pas de repas à midi. Bloqué sur place. Pas de solutions. C'est inadmissible, nullissime. Un zéro pointe
je suis obligé de mettre 1 étoile sinon je ne peux écrire , normalement ça mérite 0 étoile; j'ai attendu 3h20 pour un vidange simple avec un rdv prévu ; j'étais sur place et j'observais : il n'y a aucun point de contrôle comme c'est marqué dans le site Norauto , ma voiture étais sur le pont levant plus de 3h (pour un vidange simple), et Mr Bob marley se baladait et blabla , et quand c'est l'heure de fermeture , il descendait ma voiture du pont pour rendre ; le lendemain dans mon parking UNE GRANDE FUITE D'HUILE , j'ai appelé le centre et ils m'ont dit de revenir...il y'a vraiment de ce centre une manque d'encadrement du responsable pour contrôler la qualité de travail , c'est tellement cool , alors tout le monde fait ce qu'il veut ...et ça fait perdre mon temps de revenir pour un travail mal fait! je vais écrire à la maison mère MOBIVIA GROUPE
Chef d'atelier tres méprisant.... Ne connait pas son travail. Parle mal au client et fait un travail tres en dessous de la qualité d'un ouvrier débutant
Garage à fuir à 100%
je rejoins bon nombre d'avis déjà publiés
Prise de rendez vous catastrophique, par téléphone on vous dit 15 jours avant de venir à 9h pour une vidange et le jour du RDV on vous dit au magasin que le rdv est à 10h et récupération de la voiture à 13h !!!! Tout ça pour une vidange ! A fuir !!!!! perte de temps totale
Il y a quelques années j'avais fait changer mes pneus retour chez moi un écrou en moins le technicien avait abimé le filetage merci Norauto.....
C’est nul vraiment c’est nul une fois j’ai changé, courroie distribution après deux mois encore à changer, voilà ils m’ont dit pièce, défectueuse. J’ai acheté batterie ici 12 mois. Il démarre pas batterie est fatigué. Pour garantie j’ai trois ans mais il prend pas en garantie ils m’ont dit on peut pas prendre parce que il faut faire diagnostique à votre voiture. Bref il me raconte n’importe quoi. J’ai présenté ma facture de garantie trois ans mais rien à faire. Je vais pas acheter batterie toutes les ans quand même c’est pour ça je mets un étoile voilà c’est une arnaque voilà
J'ai réservé un rdv le 11/02 sur internet pour un intervention le 25/02 à 15h00 pour un changement de disque + plaquette sur ma Suzuki Swift.
Je dépose ma voiture et pars me balader dans la zone commerciale du Lac.
Je reçois un appel 1 heure après auquel je ne suis pas en capacité de répondre étant en caisse, personne ne me laisse de message.
Je les rappelle immédiatement pour savoir ce qui se passe et un jeune homme à l'accueil me dit que l'atelier ne peut pas me répondre, mais qu'il va les voir, et que si c'est grave on me rappelle... Rassuré, je finis mes achats sans nouvelles de leur part.
Je me rends chez eux à 16h30. Je vois que sur leur super écran ma voiture est marquée "intervention en cours". Je patiente donc...
Sauf que le temps s'écoule 17h00, 17h30 18h00.....jusqu'à 19h00 ou je me décide à interpeller la jeune femme de l'accueil qui me dit : je vais voir.
Elle revient 10 minutes plus tard pour me dire que l'intervention n'a pas eu lieu car les pièces ne sont pas disponibles, et qu'il vaut mieux que je me rende chez le concessionnaire!!!
Je suis juste dégouté!!!
Je ne mettrai plus jamais les pieds dans un de vos centres. SI seulement vous aviez pris la peine de :
- ne pas prendre le rdv si vous ne faites pas la marque Suzuki
- à quoi ça sert de prendre rdv 15 jours en avance si vous ne prenez pas la peine de commander les pièces?
- laisser un message pour prévenir de la situation ( c'est si simple)
- ne pas laisser ma voiture sur votre p......n de tableau marquée "en cours" alors qu'elle m'attendait dehors depuis 3 heures!!!....
- que vos agents d'accueil soient plus pros quand ils voient un client attendre depuis un moment, peut-être se renseigner de ce qu'il attend??!!!
A fuir absolument, sauf si vous avez une après midi à perdre
Et le pire, c'est que je suis rentré avec un véhicule dont l'état des freins était dangereux pour ma sécurité.
Cdt
Je suis passé chez Norauto saint Martin les Boulogne pour un diagnostic sur une 407 HDi défaut de pression de pneu et ABS et esp après diagnostic ont me change la valve électronique arrière travaux terminés je récupère ma voiture pleine d'huile de vidange intérieur côté chauffeur...et ces fameux voyant toujours allumé j'y retourne donc !! Monsieur il vous manque encore une valve a l'avant 🤷 pourquoi pas me le dire le temps que je suis sur place hop opération valve électronique voyant disparu mais toujours toujours ABS esp bilan devis de 329€ de frein arrière.... dubitatif je me rend chez la concurrence qui me change après diagnostic un capteur avant...plus rien frein nickel rien a changé et pour couronner le tous je m'aperçois avec le mécano que j'ai plus d'écrou antivol que j'ai bien sûr racheter chez Norauto...bilan du carnage 300€
UNE ESCROQUERIE INADMISSIBLE ! Cela fait des années que je suis clients , j'y apportais mon véhicule ainsi que celui de ma femme . Pour cette dernière vidange c'est ma femme qui y est allé et c'est à ce moment là que tout change , apparemment les femmes sont visées par cette escroquerie et si c est votre cas contactez-moi . Après la vidange on signale à ma femme que les veilleuses ne fonctionnent pas , elle m'appelle je trouve ça bizarre ( un mois après le CT) , en plus les deux qui grillent en même temps , on lui dit que c'est 28 € sans preciser Hors taxe , le discours est bien huilé si je peux me permettre un jeu de mot . 28€ c'est pas une fortune quoique prix des 2 ampoules 2€ et quelques , tout le reste c'est de la main d'oeuvre , la galanterie ne fait plus partie du business . Bref je dis à ma femme de me ramener les deux ampoules qui ont été changées pour la première fois , jamais eu ce problème sur ce véhicule depuis 19 ans . Et quand elle arrive surprise !, les ampoules sont bleues , les soi disant ampoules qui ne fonctionnaient pas sont devenues bleues . IMPOSSIBLE et c'est à ce moment là que je me rend compte de la supercherie , n'ayant jamais changé les veilleuses sur ce véhicule, les ampoules d'origines sont blanches et non bleues, je suppose que n'ayant pas de fausses ampoules blanches à refiler ( forcément ça part à la poubelle) ils ont du se rabattre sur des ampoules bleues grillées . Facture TTC 34€ , ok c'est pas une fortune mais c'est une escroquerie et ça je supporte pas , je ne conseille plus du tout , je n'y retournerai plus jamais , si vous lisez cet avis jusqu'à la fin et que vous aussi on vous a fait le coup des veilleuses contactez-moi , j'en ai pas fini avec cette histoire.
Personnel super sympathique, très bon accueil
A fuir très en colère une honte quand vous changez des pneus et que le résultat est un qui n'est pas serrés on aurait pu perdre la roue et l'autre trop serrés et que l'on vous dis vous devez repayer 15e 90 par pneus je ne compte pas en rester là on aurait pu avoir un accident sa aurait été pareil
Comportement antiprofessionnel indigne de l'enseigne Norauto: A la sortie des réparations confiées à ce garage, un problème électrique est survenu: depuis plusieurs mois inertie et mauvaise foi le véhicule est immobilisé et en plus ils ont soit disant perdu mes clés. Navrant.
Bonjour
Achat sur internet de 2 pneus neuf GOODYEAR ULTRAGRIP 9+ (dernière génération ) , montés par norauto andrézieux bouthéon , les pneus sont de 2020 !! service client dit que c'est le fait de la commande du centre et le centre indique commande sur internet , qui croire ?? des pneus neuf de 3 ans stockés dans quelles conditions et par qui ?? réponse de NORAUTO !
J'ai commandé une batterie le 27/12/2022 sur le site internet de Norauto et je ne l'ai jamais reçu, je n'ai reçu aucun mail de suivi de livraison.
J'ai essayé de contacter plusieurs fois Norauto depuis une semaine, j'ai dépassé le délai de réponse 72h comme précisé et de loin, mais toujours aucune réponse.
Je vous conseille de fuir cette enseigne !
Une très mauvaise expérience.
J'ai déposé ma voiture a 9h30 a l'atelier et puis a 14h je reçois un mail avec comme quoi ma voiture ne peux pas être prise en charge parce que je l'ai déposé une demi heure plus tard. L'équipe ne m'a même pas propose un autre créneau. Je suis déçue de mon passage à Narauto.
Je me demande comment Norauto Aubagne arrive encore à survivre. C'est triste le magasin a pourtant était refait, mais il est vide de clientèle, les rayons manquent de tout, les rares produits sont hors de prix.
Norauto essaie de vendre des vélos ou des scooters électriques mais malheureusement la concurrence de Carter Cash est implacable.
Je n'ai pas d actions chez Carter Cash mais je reconnais que ce magasin est super achalandé, les rayons regorgent de produits à des prix défiants toute concurrence .
Il suffit de voir la queue à la caisse et dans le parking pour comprendre à quel point ça marche fort
Et pendant ce temps Norauto et Feu vert se meurt...la fin d une époque .
Du à une mauvaise connaissance du besoin des consommateurs
(Et ne dites pas que la qualité des produits Carter Cash est mauvaise, ils proviennent de Chine comme ceux des concurrents)
pas satisfaite je viens pour faire changer une ampoule a ma voiture il est 17h15
prétexte trop de voiture a réparer (je suis une femme qui n'a pas l habitude de
réparer une voiture je n'avais pas réussi a changer l ampoule et je démarre à 6h00 demain) merci Mr le macho
Je partage ma petite expérience de Norauto à Tours -Nord...Rendez-vous à 14H, on me précise que pour le changement de la sonde lambda, de la batterie, ainsi que la vidange...une heure suffit...je dis ok...on me dit de revenir vers 15H...
Je reviens vers 15H15...j'attends à l'accueil jusqu'à 15H45...Je n'ai toujours pas de SMS me disant de venir récupérer mon véhicule. Je tente une approche vers un vendeur en lui demandant ce qu'il en est; ce dernier se renseigne et revient en me disant qu'ils ont beaucoup de retard... J'attends jusqu'à 16H30... je me manifeste à nouveau à un autre vendeur...ce dernier se renseigne à nouveau et revient en me disant que c'est presque finit mais que la sonde Lambda n'était pas la bonne, donc il ne l'ont pas changé...ils ont fait la vidange et le changement de batterie en deux heures trente !!! peut-être que la sonde lambda leur a fait perdre du temps...? Je suis un peu fatigué...il faut dire que la veille j'avais déjà passé deux heures à attendre chez eux juste pour passer le véhicule à la valise de contrôle pour détecter le problème de sonde...
Au final je dois reprendre un rendez-vous pour une nouvelle étape : le changement de la sonde...
J'aurais passé presque cinq heures de temps chez Norauto en deux jours...
C'est très énervant...et franchement...il vaut mieux des fois payer un peu plus cher (chez Renault) et sortir à l'heure...
Bonsoir , pris un rdv chez norauto pour 17h00 , et vers 19h00 je passe la récupérer , ma voiture tjrs la même place sur le parking , je décidée voir un responsable, et me dise désolé il y avait trop monde , en plus le mec était pas sympas , je ne recommande pas , ils sont pas sérieux mais rien à foutre du client en tout cas c était la première fois et la dernière que je met les pieds chez eux (norauto epagny)
Excellent conseil en magasin , symphatique
Le 4/8 je passe cde pour une remorque double essieu en promo. Le 23 septembre, j'appelle le Sce client pour connaître le délai de livraison. Pas de réponse lors de l'appel, mais le 26/9, je reçois un mail m'informant que la cde a été annulée par Norauto, le fournisseur étant en rupture de stock. Je n'accepte pas et le fait savoir par mail (7/10) et par courrier recommandé (17/10) à la Direction du Service client. Bien entendu, sans réponse. Que faire pour avoir une réponse ?
