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Publié à l'origine sur Custplace
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Très très mauvais incompétence total ils même réussi à me casser la gauge d huile
Comportement du responsable et de certains techniciens inacceptable. J'ai payé pour une réparation dans le cadre du contrôle technique. A la contre-visite, pb non réglé mais situation aggravée.
Après m'avoir dit qu'on reprendrait la réparation gratuitement (garantie), on a exigé que je paye à nouveau alors qu'il existe une obligation de résultat selon le technicien du controle technique et que je n'aurais pas du payer une 2° fois... Attitude malhonnête selon moi. Je n'y remettrai plus les pieds.
Bonjour
Je suis venu mardi 11/10 pour un changement de pile de clef pour ma voiture 10 min d'attente alors qu'il n'y avait personne dans le magasin pour que le vendeur me dise qu'il ne savait pas quel pile mettre et que je n'avais qu'à regarder sur YouTube.
Aucun effort de sa part pour satisfaire le client .
Un bon recadrage s'impose
Cdt
Un scandale. Fuyez. Le chef d'atelier et son comparse qui se permettent d'allez interpeller mon mari afin de lui faire supprimer son avis négatif car ils ont cassés la valve en changeant un pneu et qu'il leur a fallut 2 mois et 6 rdv pour la changer (et encore j'attends de voir sur la longueur). Ils se sont permis d'essayer de faire peur a mon mari en essayant de l'intimider car d'après eux si on a un avis négatif on ne le dit pas. Hors je trouve cela important de prévenir les clients que vous aurez affaire a des gens qui sont des incapables, qui sont hautains, qui sont imbus de leur personne. Ils ont mis plus d'1h30 pour changer la valve. 1h30 et 6 rdv. On est pas mal la. Fuyez et dites le a tout le monde. Vous êtes un scandale.
Responsable, accueil et mécaniciens incompétents sans aucun professionnalisme. Vidange sur une petite UP! 3h00. C'est à la fin de la révision qu'on m'informe qu'ils ne savent pas changer les bougies. Des vrais nuls à fuire.
Ils savent que monter une roue sans équilibrage en plus
A fuir!
Trois déplacements pour un problème de clignotant!
Mauvaise foi de l'ensemble de l'équipe, exceptée l'agent de caisse qui a été agréable.
De plus des chef d'atelier qui passent leur nerf en hurlant sur leurs collègues devant les clients
Même 1 étoile c'est trop!
Bonjour,
après avoir effectué une vidange a la concession de Torcy ,lors de la remise des clefs , on me signale a la caisse la jauge cassé et bien sûr pas de leur fait alors même qui ont dû la retiré pour vérifier le niveau après remplissage d'huile moteur. j'aurais aimé plutôt qu'on assume l'avoir cassé au lieu d'accusé je ne sais qui!!!
un petit conseil pour les propriétaires de véhicules Peugeot, vérifiés votre jauge avant une vidange chez ce réparateur .
je suis très déçus et ils m'ont perdu comme client .
Pour réparer un pneu crevé, soit, 29€TTC, ils ont cassé un étrier de frein en démontant le pneu. Bilan réparation avec Surcout pour une facture totale de 263,90€. Erreur non reconnue par norauto. Ils devaient nous rappeler pour en discuter, on attend toujours !
À fuir !!!!!
Rdv pour changer soufflet de cardan.travaux effectué. Je me rends au contrôle technique... bagues ou collier non serré. Résultat plus de graisse retour en atelier le samedi suivant. J'ai que ça à faire revenir pour me retrouver bloqué suite à une prestation facturé bien sûr....
Conscience professionnelle neante. De plus j'ai eu l'impression de les ennuyer
Changement de pneus avant sur rdv prévu pour 18h. A 19h la voiture était encore sur le parking. Ce centre Norauto n'honore donc pas ses engagements sur cette prestation censée durer une heure. Après avoir signifié mon mécontentement, la personne à qui j'ai eu affaire m'a bien fait comprendre que de toute façon ils sont souvent complets, que les clients affluent et que c'est pas les mécontents comme moi qui vont changer ce marché juteux . En gros y'aura toujours des clients qui paieront pour un servir médiocre. Belle mentalité. Je leur souhaite évidemment de couler et fermer boutique. Clients, passez votre chemin.
IJe suis allé chez Norauto Metz Borny par ce que la climatisation de fonctionnée plus. J'apprends par téléphone que le condenseur fuit, et que il y a plus de truc à faire un plus qui n'ont rien à voir avoir avec ma vite.
Cette démarche de passage en force M'ENERCE.
Le circuit a été complètement vidé, je ne peux pas vérifier les diagnostics.
Je remplace moi même la pièces et fait recharger la clim dans un autre garage.
Remplacement de la valve de remplissage, 10€ +forfait clim, tout fonctionne.
Je test le vieux condenseur,aucune fuite. Ils ont donc essayé de me vendre un condenseur à la place de joint, et je remplacé la pièce pour rien. Les joints coûtent 3€ l'ensemble. Moins intéressant.
Fuyez les! Sinon vs regretriez, fuyez kes velos electrique wayscral...
Incompetence dangereuse : suite a un changement de roue ( roue hiver roue été), et à l’achat de 4 pneus neufs à monter sur les roue été, on ne me signale meme pas que le côté interieur de la jante avant est crepis de graisse epaisse, ce qui signale un joint de cardan defectueux ´ par contre on me signale qu.il faut changer les plaquettes et meme les disques, et meme lors de cette operation on ne me signale rien. J’ai roulé pour aller en vacances à l’etranger avec env 1000 km aller et autant retour avec un joint complètement coupé. NE CONFIEZ PAS VOTRE VOITURE A NORAUTO, J’AURAIS PU CASSER UNE CARDAN SUR AUTOROUTE A GRANDE VITESSE…..INCOMPETENTS
Ayant un problème de clé cassée dans le barillet de mon système de porte-vélo, ils ont tout fait pour pour nous aider ! Merci à Julien qui s'est démené avec son équipe de l'atelier ! Conclusion : clé cassée récupérée !
A FUIR : j'avais un probléme de climatisation. le 4 juillet recherche de fuite et plein de gaz: la climatisation marche! " semaines plus tard plus de clim. je ramène ma voiture il y a une fuite. Mince alors. je ne sais pas où mais il y a une fuite. Les m"mecanos" mettent un produit colmatant et refont le plein de gaz.. la clim tient un jour. je ramène la voiture et là c'est l'apothéose : le produit colmatant a agrandi le trou et impossible de parler au chef d'atelier pour lui démontrer l'ineptie de son raisonnement.
Moralité: si votre voiture marche à peu prés bien ne la confiez pas à norauto bordeaux lac ce sont des arpettes qui sont mecaniciens comme moi je suis archevêque.
Centre à fuir...3 rdv annulés en une semaine pour une vidange
2 rdv annulés le jour même 2h avant (absence garagiste), le 3ème rdv pris pour 9h45, arrivée et prise en charge à 9h30, on me rappelle 20min après pour me dire qu'on ne peut pas faire ma voiture, INADMISSIBLE... et on ose me dire "ça arrive"... désolée mais 3 fois de suite en 1 semaine, on trouve une solution pour satisfaire ses clients...., centre norauto à fuir, incompétence dans la gestion du garage, je ne reviendrai plus, et votre publicité n'est plus à faire et je vais continuer....
Devis non respecté, le client est considéré comme un pigeon à plumer. Manque de respect du personnel. Très cher
Bonjour
Suite à remplacement d embrayage il me casse mon radiateur me le change contre un bas de game qui 4 mois plus tard casse
Du à cette casse joint de culasse
Il me dise qu il vont prendre un expert
J ai dû loué un véhicule à mes frais
Garage à fuirent n allez pas là bas le sav ou réclamation ne réponde pas c est le pire des garage c est une honte.
Parti pour changer une chambre à air sur jante caravane, mon interlocuteur me dit qu'il n'est pas possible de le faire car ils n'ont pas le matériel pour. Je lui demande s'ils changent les pneus, il me répond que oui et donc je lui dis: vous avez le matériel adéquat. Nous ne faisons pas les roues caravanes, me fait il remarquer d'ailleurs nous n'avons pas de chambre à air...... Je vais au rayon chambre à air et lui en ramène une.... Il demande à voir la roue caravane et me dit que le pneu est trop vieux (2017) alors que ce pneu n'a jamais roulé!!!! Pour finir il veut bien monter un pneu neuf avec une chambre neuve!!!!
Conclusion; j'ai moi même changé et remonté tout çà sur ma caravane.
Bravo Norauto chaîne des "spécialistes" auto qui ne veulent pas se casser la tête pour les clients.... Passez votre chemin bonnes gens, il y a tant de bons travailleurs dans d'autres enseignes.
Ne surtout pas leur faire confiance ! À fuir ! Monsieur le directeur, expliquez moi pourquoi je passe d’un devis à 760 euros chez vous à 213 euros chez un autre garage ??? Soit disant mon FAP était colmaté à 99 % !! Qu’il fallait ABSOLUMENT le changer et ce super rapidement. Ils ont vu une jeune femme arriver et ont pensé que j’étais la bonne poire !
J’arrive dans ce nouveau garage , la valise ne détecte pas le soit disant colmatage et juste le changement de la poche de cérine était nécessaire.
C’est une honte. Non seulement j’ai faillit changer mon FAP pour rien mais en plus j’ai payé 24 euros de valise À QUI ON FAIT DIRE NIMPORTE QUOI. Bravo pour votre manque de professionnalisme. J’ai jamais vu ça ! C’est une honte !
