Radar de confiance
·Avis client Norauto
Pascal HORIOT
il y a 2 ans
Rendez-vous à 10h00 chez NORAUTO pour remplacement des pneus avant, dépose de la voiture à 9h45 au drive (juste 2 véhicules avant le mien). Plus d'une 1h00 après ma voiture toujours pas prise en main...
Voir plusCaro caro
il y a 2 ans
J'y suis allé pour recharger une climatisation et ça n'a jamais fonctionné. Les actions n'ont pas été faites. A fuir donc ....
Voir plusVitoux
il y a 2 ans
Rendez-vous donné alors qu’il n’y a pas de personnel. Attente infinie. « Il y a eu un petit problème, votre voiture a été oubliée » . Bilan : 37 euros pour 1h de retard et un réglage de feux avant qui...
Voir plusTomas
il y a 2 ans
Quand un client demande une référence et que on lui donne un papier pour tout réponse et de plus il y avez même plus je préfère autobac plus de vendeurs et plus agréables
Voir plusSabrina
il y a 2 ans
Merciii à toutes l équipes, rapidité et efficacité sont votre devise
Voir plusJacques Garnier
il y a 2 ans
Personnel très compétent et aimable, en particulier François
Voir plusRICHEZ
il y a 2 ans
Un centre non professionnel, des techniciens qui se trompent à plusieurs reprises dans la commande des pièces mécaniques, une expérience client désastreuse ! on se moque du client.
Pas de possi...
Mege
il y a 2 ans
Je suis allé faire changer mes plaquettes de frein sur un Kadjar Renault on me rend un véhicule en panne avec interdiction de rouler on me laisse repartir comme ca En plus le directeur ment en disant...
Voir plusAurélien Ploumion
il y a 2 ans
Alors déjà il y a eu le centre de Nantes Saint Herblain, il y a quelques mois qui a annulé mon rendez-vous pris sur internet juste sous prétexte qu'on était en été sans donner plus d'explications. J'a...
Voir plusBruno DUTEMPLE
il y a 2 ans
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ne cherchent pas a rendre services, mais a plutôt vendre des pièces.
A fuir
Bruno DUTEMPLE
il y a 2 ans
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ne cherchent pas a rendre services, mais a plutôt vendre des pièces.
A fuir
Christophe
il y a 2 ans
Ahahah j’en reviens toujours pas. Cet après-midi je passe chez norauto, pour faire installer un nouveau poste de radio dans la petite twingo de ma mère qui a 10 ans. Avec sa petite retraite, elle m’in...
Voir plusCal
il y a 2 ans
Personnel très à l’écoute, professionnel et serviable.
Pièces auto disponibles, rapidité de prise de RDV et respect du temps d’intervention sur mon véhicule.
Merci à cette équipe qui eff...
Gérard Barriere
il y a 2 ans
Je suis passé hier mardi vers 12h .signal pression des pneus m indiqué de m,arrêter. J'arrive à la réception on m'indique que l'on n'a pas le temps. Que je n'ai cas aller dans une station cela fait de...
Voir plusMarcellou
il y a 2 ans
Suite à un changement de 2 pneus sur un c25 Citroën 155/80 R13 au départ j'ai Un devis de 29,90 pour 1 pneu est concidence ils n'ont pas été livrée donc ils ont recommandé 2 pneus en me confirmant ora...
Voir plusDe ataide
il y a 2 ans
Une expérience désastreuse jusqu’au bout !
Suite à une « réparation », je m’aperçois qu’une pièce, qui a été noté dans leurs dossiers comme changé, est toujours défectueuse,2mois après.
...
KBL
il y a 2 ans
Prestation nul, manque complet de professionnalisme, laxisme!
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !
J'avais commandé et payé un pièce sur internet, en stack et disponible en 1h...
Garcia
il y a 2 ans
Je mets 1 étoile car zéro n'est pas encore possible.
Expérience catastrophique, fuyez !
J'ai pris rdv pour une révision complète de mon véhicule. On m'annonce que les bou...
Avis client Norauto
Pascal HORIOT
Rendez-vous à 10h00 chez NORAUTO pour remplacement ...
Rendez-vous à 10h00 chez NORAUTO pour remplacement des pneus avant, dépose de la voiture à 9h45 au drive (juste 2 véhicules avant le mien). Plus d'une 1h00 après ma voiture toujours pas prise en main et déplacée sur le parking du commerce voisin (magasin de chaussures) avec fenêtre ouverte et vue sur la clé antivol des mes roues que j'ai déposé sur le siège passager à la demande du réceptionnaire (sans compter les clés de mon domicile dans le vide poche). Par logique je fais une réclamation en demandant pourquoi 5 véhicules sont passés avant le mien pour la même prestation et pourquoi il est garé sur l'autre parking avec fenêtre ouverte etc.. Réponse de la responsable d'atelier ne vous inquiétez pas on surveille et vous aurez votre voiture pour 12h00 le drive fonctionne ainsi. bien incapable de me dire pourquoi des personnes arrivées après moi sont passées avant moi et pas l'honnêteté de me dire qu'ils ont oubliés ma voiture (sinon pourquoi se sont ils mis à 3 rapidement pour changer mes 2 pneus)
Conclusion; les "techniciens" de NORAUTO font du gardiennage avant de la faire de la mécanique et les responsables sont les rois de du foutage de gueule !
Prestation minable
Date d'expérience le 07/11/2023
Ca
Deception total
Naze
N’y allez pas
Ils vous prennent pour des idiots
Date d'expérience le 02/11/2023
Caro caro
climatisation
J'y suis allé pour recharger une climatisation et ça n'a jamais fonctionné. Les actions n'ont pas été faites. A fuir donc ....
Date d'expérience le 29/07/2023
Vitoux
Les travaux facturés ne sont pas exécutés .
Rendez-vous donné alors qu’il n’y a pas de personnel. Attente infinie. « Il y a eu un petit problème, votre voiture a été oubliée » . Bilan : 37 euros pour 1h de retard et un réglage de feux avant qui n’a pas été fait puisque le deuxième visite du contrôle technique l’ a constaté .
Reprise de rendez-vous gratuit. Même scénario: plus d’une heure de retard. Je retourne au contrôle technique. J’attends le verdict…
Date d'expérience le 31/10/2023
Philippe1961 S.
Magasin nique le chef mécanique 0
Magasin nique le chef mécanique 0
Date d'expérience le 27/10/2023
Tomas
Quand un client demande une référence et que on lui ...
Quand un client demande une référence et que on lui donne un papier pour tout réponse et de plus il y avez même plus je préfère autobac plus de vendeurs et plus agréables
Date d'expérience le 25/10/2023
Sabrina
Merciii à toutes l équipes, rapidité et efficacité ...
Merciii à toutes l équipes, rapidité et efficacité sont votre devise
Date d'expérience le 24/10/2023
Jacques Garnier
Personnel très compétent et aimable, en particulier ...
Personnel très compétent et aimable, en particulier François
Date d'expérience le 24/10/2023
RICHEZ
Un centre non professionnel, des techniciens qui se ...
Un centre non professionnel, des techniciens qui se trompent à plusieurs reprises dans la commande des pièces mécaniques, une expérience client désastreuse ! on se moque du client.
Pas de possibilité de manifester son mécontentement, il n'y a pas de Directeur dans ce centre.
A FUIR....
Date d'expérience le 17/10/2023
Mege
Je suis allé faire changer mes plaquettes de frein ...
Je suis allé faire changer mes plaquettes de frein sur un Kadjar Renault on me rend un véhicule en panne avec interdiction de rouler on me laisse repartir comme ca En plus le directeur ment en disant qu'il m a mis au courrant avant réparation Mensonge! Faux On va se retrouver devant les tribunaux
A proscrire Totalement incompétents
Date d'expérience le 05/10/2023
Aurélien Ploumion
Refus de prestations injustifiés (kit E85), incompétence et mépris de la clientèle.
Alors déjà il y a eu le centre de Nantes Saint Herblain, il y a quelques mois qui a annulé mon rendez-vous pris sur internet juste sous prétexte qu'on était en été sans donner plus d'explications. J'ai eu un peu l'impression d'avoir été traité comme de la m***e malgré ma fidélité par le passé. Et maintenant c'est au tour du centre de Saint Nazaire qui a d'abord reporté mon rendez-vous également pris sur le site. Ce qui m'a obligé a posé une demi-journée de congé. Arrivé à ce fameux rendez-vous, j'ai eu le droit à un accueil franchement peu aimable de la part du type qui m'a reçu et aucune communication. Ils n'ont passé que 15 min sur ma voiture au lieu de 30 pour en conclure trop rapidement qu'ils ne pouvaient pas me faire de devis à cause d'un peu d'huile qui a coulé sur le moteur pour une raison que je connaissais mais qui n'était pas grave. Mais aussi pour le niveau de liquide de refroidissement qui était trop bas, qu'ils auraient pu juste refaire eux-même pour me le facturer en plus. Resultat, j'ai perdu du temps et de l'argent pour rien. Avant je n'avais rien contre la franchise norauto, j'en étais même très satisfait, je n'avais jamais eu de problèmes avec vous auparavant. Mais là c'est trop, je suis à bout! Vous avez perdu un client, je ne mettrais plus jamais les pieds dans aucun de vos centres!
Date d'expérience le 04/10/2023
Bruno DUTEMPLE
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ...
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ne cherchent pas a rendre services, mais a plutôt vendre des pièces.
A fuir
Date d'expérience le 21/09/2023
Bruno DUTEMPLE
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ...
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ne cherchent pas a rendre services, mais a plutôt vendre des pièces.
A fuir
Date d'expérience le 21/09/2023
Christophe
merci pour le fou-rire
Ahahah j’en reviens toujours pas. Cet après-midi je passe chez norauto, pour faire installer un nouveau poste de radio dans la petite twingo de ma mère qui a 10 ans. Avec sa petite retraite, elle m’indique qu’elle veut le moins cher. Prix entrée de gamme: 25 euros, raisonnable. Prix du devis annoncé par le technicien: 129 euros.. j’ai eu envie d’éclater de rire, mais je me suis retenu par politesse. Ils doutent de rien..
Date d'expérience le 12/09/2023
Cal
Je recommande ce garage
Personnel très à l’écoute, professionnel et serviable.
Pièces auto disponibles, rapidité de prise de RDV et respect du temps d’intervention sur mon véhicule.
Merci à cette équipe qui effectue un travail très sérieux
Date d'expérience le 02/09/2023
Gérard Barriere
Je suis passé hier mardi vers 12h .signal pression ...
Je suis passé hier mardi vers 12h .signal pression des pneus m indiqué de m,arrêter. J'arrive à la réception on m'indique que l'on n'a pas le temps. Que je n'ai cas aller dans une station cela fait des années que je suis un fidèle client. La prochaine fois comme le préconise l employé j'irai ailleurs
Date d'expérience le 30/08/2023
Marcellou
Suite à un changement de 2 pneus sur un c25 Citroën ...
Suite à un changement de 2 pneus sur un c25 Citroën 155/80 R13 au départ j'ai Un devis de 29,90 pour 1 pneu est concidence ils n'ont pas été livrée donc ils ont recommandé 2 pneus en me confirmant oralement que le prix serait le même, donc ils me prévienne qu'il les on reçu est me donne unRDV le jour même , quelle surprise en arrivant les pneus avez pris 20 euros de plus est qui plus est ils m'ont dit que si cela m'intéresse pas que je pouvais partir sauf que j'ai fait plus de 10 kms est que mais pneus sont morts, est en plus ce sont des 155/13 donc le montage équilibrage,+ valve ce situe autour de 14 euros est ils mon facturé 17,90 par pneus bref A ÉVITER FORTEMENT ce SONT DES ESCROC ,est je vous raconte pas le changement de cardan alors que j'avais seulement 1 roulement Hs NORAUTO APT A ÉVITER
Date d'expérience le 24/08/2023
De ataide
Une expérience désastreuse jusqu’au bout !
Une expérience désastreuse jusqu’au bout !
Suite à une « réparation », je m’aperçois qu’une pièce, qui a été noté dans leurs dossiers comme changé, est toujours défectueuse,2mois après.
4 rendez-vous annulé plus tard, vous êtes incapable d’avoir cette pièce(sonde lambda) mais faites déplacer le client quand même.
Madame la directrice Laure, je souhaite être rappeler au plus vite puisqu’il est impossible de vous joindre malgré le fait que vous donniez le numéro de téléphone du magasin!
Aucun responsable présent, aucune personne n’a la possibilité de prendre une decision concrète.
Fermez ce magasin si vous êtes incapable de faire votre travaille
Vous avez été très réactif pour encaissé les 1300€ de ma facture mais il vous faut 8mois pour réparer vos erreurs.
juste la pire expérience d’achat de ma vie! Et je pèse mes mots.
Date d'expérience le 16/08/2023
KBL
Prestation nul, manque complet de professionnalisme, ...
Prestation nul, manque complet de professionnalisme, laxisme!
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !
J'avais commandé et payé un pièce sur internet, en stack et disponible en 1h dans ce magasin éloigné de chez moi mais pas le choix. Arrivé dans le magasin la personne regarde rapidement et avec désinvolture dans ses cadis remplis de cartons divers ( en fait sans chercher) et me dis je ne l'ai pas. Devant mon exaspération il me répond nonchalamment "ça arrive les erreur de stock" sans me proposer la moindre solution. Devant mon insistance il me dis qu'un autre magasin dispose de cette pièce et me donne le tel et à moi de me débrouiller. J'ai demander à voir un responsable et du coup il m'a remboursé. j'en ai été pour les frais d'essence, le temps perdu et 5 € de ma cagnotte non remboursé qui était venu en réduction du prix de la pièce. Bref, c'est la 2ème fois que je constate autant de manque de professionnalisme, la 1er fois il m'avais exploser le pneu neuf de ma roue de secours en redescendant le pont, la roue de secours étant restée contre un rampe du pont!
Date d'expérience le 11/08/2023
Garcia
Fuyez !
Je mets 1 étoile car zéro n'est pas encore possible.
Expérience catastrophique, fuyez !
J'ai pris rdv pour une révision complète de mon véhicule. On m'annonce que les bougies n'ont toas ou être installées car par le bon modèle. On me propose de les recommander, cela ne m'enchante guère de repasser. Mon mari parvient difficilement a négocier pour un rabais.
Deuxième rdv une semaine plus tard je dépose mon véhicule et patiente 3h, trouvant cela long pour des bougies je décide d'appeler le centre et on m'annonce que rien n'a été fait sur mon véhicule car erreur de commande ! Encore ! Personne ne me prévient en 3h !
Je prends un troisième rdv les bougies sont enfin posées mais je découvre des tâches de graisse ou d'huile sur mon siège conducteur et sur le cuir de ma portière ! Irrécupérable ma voiture est neuve !
Un des vendeur Mathis très désagréable nous a pris de haut avec mon mari et m'a clairement fait comprendre que je mentais et que la tâche était déjà présente ! Scandaleux je n'ai jamais vu un service et des employés aussi peu professionnels !
Je ne compte pas en rester là concernant ce préjudice !
Date d'expérience le 09/08/2023
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.