Je suis passé chez Norauto saint Martin les Boulogne pour un diagnostic sur une 407 HDi défaut de pression de pneu et ABS et esp après diagnostic ont me change la valve électronique arrière travaux terminés je récupère ma voiture pleine d'huile de vidange intérieur côté chauffeur...et ces fameux voyant toujours allumé j'y retourne donc !! Monsieur il vous manque encore une valve a l'avant 🤷 pourquoi pas me le dire le temps que je suis sur place hop opération valve électronique voyant disparu mais toujours toujours ABS esp bilan devis de 329€ de frein arrière.... dubitatif je me rend chez la concurrence qui me change après diagnostic un capteur avant...plus rien frein nickel rien a changé et pour couronner le tous je m'aperçois avec le mécano que j'ai plus d'écrou antivol que j'ai bien sûr racheter chez Norauto...bilan du carnage 300€
Date d'expérience le 17/02/2023
UNE ESCROQUERIE INADMISSIBLE ! Cela fait des années que je suis clients , j'y apportais mon véhicule ainsi que celui de ma femme . Pour cette dernière vidange c'est ma femme qui y est allé et c'est à ce moment là que tout change , apparemment les femmes sont visées par cette escroquerie et si c est votre cas contactez-moi . Après la vidange on signale à ma femme que les veilleuses ne fonctionnent pas , elle m'appelle je trouve ça bizarre ( un mois après le CT) , en plus les deux qui grillent en même temps , on lui dit que c'est 28 € sans preciser Hors taxe , le discours est bien huilé si je peux me permettre un jeu de mot . 28€ c'est pas une fortune quoique prix des 2 ampoules 2€ et quelques , tout le reste c'est de la main d'oeuvre , la galanterie ne fait plus partie du business . Bref je dis à ma femme de me ramener les deux ampoules qui ont été changées pour la première fois , jamais eu ce problème sur ce véhicule depuis 19 ans . Et quand elle arrive surprise !, les ampoules sont bleues , les soi disant ampoules qui ne fonctionnaient pas sont devenues bleues . IMPOSSIBLE et c'est à ce moment là que je me rend compte de la supercherie , n'ayant jamais changé les veilleuses sur ce véhicule, les ampoules d'origines sont blanches et non bleues, je suppose que n'ayant pas de fausses ampoules blanches à refiler ( forcément ça part à la poubelle) ils ont du se rabattre sur des ampoules bleues grillées . Facture TTC 34€ , ok c'est pas une fortune mais c'est une escroquerie et ça je supporte pas , je ne conseille plus du tout , je n'y retournerai plus jamais , si vous lisez cet avis jusqu'à la fin et que vous aussi on vous a fait le coup des veilleuses contactez-moi , j'en ai pas fini avec cette histoire.
Date d'expérience le 19/02/2023
Personnel super sympathique, très bon accueil
Par Drathschmidt
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2023
A fuir très en colère une honte quand vous changez des pneus et que le résultat est un qui n'est pas serrés on aurait pu perdre la roue et l'autre trop serrés et que l'on vous dis vous devez repayer 15e 90 par pneus je ne compte pas en rester là on aurait pu avoir un accident sa aurait été pareil
Par Brucelle
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Comportement antiprofessionnel indigne de l'enseigne Norauto: A la sortie des réparations confiées à ce garage, un problème électrique est survenu: depuis plusieurs mois inertie et mauvaise foi le véhicule est immobilisé et en plus ils ont soit disant perdu mes clés. Navrant.
Date d'expérience le 30/07/2022
Bonjour
Achat sur internet de 2 pneus neuf GOODYEAR ULTRAGRIP 9+ (dernière génération ) , montés par norauto andrézieux bouthéon , les pneus sont de 2020 !! service client dit que c'est le fait de la commande du centre et le centre indique commande sur internet , qui croire ?? des pneus neuf de 3 ans stockés dans quelles conditions et par qui ?? réponse de NORAUTO !
Date d'expérience le 21/01/2023
J'ai commandé une batterie le 27/12/2022 sur le site internet de Norauto et je ne l'ai jamais reçu, je n'ai reçu aucun mail de suivi de livraison.
J'ai essayé de contacter plusieurs fois Norauto depuis une semaine, j'ai dépassé le délai de réponse 72h comme précisé et de loin, mais toujours aucune réponse.
Je vous conseille de fuir cette enseigne !
Date d'expérience le 27/12/2022
Une très mauvaise expérience.
J'ai déposé ma voiture a 9h30 a l'atelier et puis a 14h je reçois un mail avec comme quoi ma voiture ne peux pas être prise en charge parce que je l'ai déposé une demi heure plus tard. L'équipe ne m'a même pas propose un autre créneau. Je suis déçue de mon passage à Narauto.
Date d'expérience le 30/12/2022
Je me demande comment Norauto Aubagne arrive encore à survivre. C'est triste le magasin a pourtant était refait, mais il est vide de clientèle, les rayons manquent de tout, les rares produits sont hors de prix.
Norauto essaie de vendre des vélos ou des scooters électriques mais malheureusement la concurrence de Carter Cash est implacable.
Je n'ai pas d actions chez Carter Cash mais je reconnais que ce magasin est super achalandé, les rayons regorgent de produits à des prix défiants toute concurrence .
Il suffit de voir la queue à la caisse et dans le parking pour comprendre à quel point ça marche fort
Et pendant ce temps Norauto et Feu vert se meurt...la fin d une époque .
Du à une mauvaise connaissance du besoin des consommateurs
(Et ne dites pas que la qualité des produits Carter Cash est mauvaise, ils proviennent de Chine comme ceux des concurrents)
Date d'expérience le 16/12/2022
pas satisfaite je viens pour faire changer une ampoule a ma voiture il est 17h15
prétexte trop de voiture a réparer (je suis une femme qui n'a pas l habitude de
réparer une voiture je n'avais pas réussi a changer l ampoule et je démarre à 6h00 demain) merci Mr le macho
Par Rosenoire
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/12/2022
Je partage ma petite expérience de Norauto à Tours -Nord...Rendez-vous à 14H, on me précise que pour le changement de la sonde lambda, de la batterie, ainsi que la vidange...une heure suffit...je dis ok...on me dit de revenir vers 15H...
Je reviens vers 15H15...j'attends à l'accueil jusqu'à 15H45...Je n'ai toujours pas de SMS me disant de venir récupérer mon véhicule. Je tente une approche vers un vendeur en lui demandant ce qu'il en est; ce dernier se renseigne et revient en me disant qu'ils ont beaucoup de retard... J'attends jusqu'à 16H30... je me manifeste à nouveau à un autre vendeur...ce dernier se renseigne à nouveau et revient en me disant que c'est presque finit mais que la sonde Lambda n'était pas la bonne, donc il ne l'ont pas changé...ils ont fait la vidange et le changement de batterie en deux heures trente !!! peut-être que la sonde lambda leur a fait perdre du temps...? Je suis un peu fatigué...il faut dire que la veille j'avais déjà passé deux heures à attendre chez eux juste pour passer le véhicule à la valise de contrôle pour détecter le problème de sonde...
Au final je dois reprendre un rendez-vous pour une nouvelle étape : le changement de la sonde...
J'aurais passé presque cinq heures de temps chez Norauto en deux jours...
C'est très énervant...et franchement...il vaut mieux des fois payer un peu plus cher (chez Renault) et sortir à l'heure...
Date d'expérience le 02/12/2022
Bonsoir , pris un rdv chez norauto pour 17h00 , et vers 19h00 je passe la récupérer , ma voiture tjrs la même place sur le parking , je décidée voir un responsable, et me dise désolé il y avait trop monde , en plus le mec était pas sympas , je ne recommande pas , ils sont pas sérieux mais rien à foutre du client en tout cas c était la première fois et la dernière que je met les pieds chez eux (norauto epagny)
Date d'expérience le 19/11/2022
Excellent conseil en magasin , symphatique
Date d'expérience le 10/11/2022
Le 4/8 je passe cde pour une remorque double essieu en promo. Le 23 septembre, j'appelle le Sce client pour connaître le délai de livraison. Pas de réponse lors de l'appel, mais le 26/9, je reçois un mail m'informant que la cde a été annulée par Norauto, le fournisseur étant en rupture de stock. Je n'accepte pas et le fait savoir par mail (7/10) et par courrier recommandé (17/10) à la Direction du Service client. Bien entendu, sans réponse. Que faire pour avoir une réponse ?
Par SIGAUD J.
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2022
Très très mauvais incompétence total ils même réussi à me casser la gauge d huile
Date d'expérience le 25/10/2022
Comportement du responsable et de certains techniciens inacceptable. J'ai payé pour une réparation dans le cadre du contrôle technique. A la contre-visite, pb non réglé mais situation aggravée.
Après m'avoir dit qu'on reprendrait la réparation gratuitement (garantie), on a exigé que je paye à nouveau alors qu'il existe une obligation de résultat selon le technicien du controle technique et que je n'aurais pas du payer une 2° fois... Attitude malhonnête selon moi. Je n'y remettrai plus les pieds.
Par GILLES GABAS
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/10/2022
Bonjour
Je suis venu mardi 11/10 pour un changement de pile de clef pour ma voiture 10 min d'attente alors qu'il n'y avait personne dans le magasin pour que le vendeur me dise qu'il ne savait pas quel pile mettre et que je n'avais qu'à regarder sur YouTube.
Aucun effort de sa part pour satisfaire le client .
Un bon recadrage s'impose
Cdt
Date d'expérience le 12/10/2022
Un scandale. Fuyez. Le chef d'atelier et son comparse qui se permettent d'allez interpeller mon mari afin de lui faire supprimer son avis négatif car ils ont cassés la valve en changeant un pneu et qu'il leur a fallut 2 mois et 6 rdv pour la changer (et encore j'attends de voir sur la longueur). Ils se sont permis d'essayer de faire peur a mon mari en essayant de l'intimider car d'après eux si on a un avis négatif on ne le dit pas. Hors je trouve cela important de prévenir les clients que vous aurez affaire a des gens qui sont des incapables, qui sont hautains, qui sont imbus de leur personne. Ils ont mis plus d'1h30 pour changer la valve. 1h30 et 6 rdv. On est pas mal la. Fuyez et dites le a tout le monde. Vous êtes un scandale.
Par Delfosse Amélie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/10/2022
Responsable, accueil et mécaniciens incompétents sans aucun professionnalisme. Vidange sur une petite UP! 3h00. C'est à la fin de la révision qu'on m'informe qu'ils ne savent pas changer les bougies. Des vrais nuls à fuire.
Ils savent que monter une roue sans équilibrage en plus
Par Mustapha Boussaba
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/10/2022
A fuir!
Trois déplacements pour un problème de clignotant!
Mauvaise foi de l'ensemble de l'équipe, exceptée l'agent de caisse qui a été agréable.
De plus des chef d'atelier qui passent leur nerf en hurlant sur leurs collègues devant les clients
Même 1 étoile c'est trop!
Par Laetitia G.
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/10/2022
