Radar de confiance
·Avis client Norauto
PONTHIEUX
il y a 3 semaines
0 sur 5 une catastrophe ! fuyez ce centre...on m'appelle pour me dire que pas possible de faire la clim ok binn reçu et je demande à faire la pression des pneus . ok. plus de 45 minutes après toujours...
Voir plusJulie Diebolt
il y a 3 semaines
N'allez surtout pas faire changer votre batterie chez Norauto !!
Une batterie d'un faible amperage et mauvais format a été installée par Norauto dans ma voiture. Résultat : mon alterno démarreur...
Jeanmi
il y a 3 semaines
Très mauvaise aventure chez Norauto Perpignan.
J'ai déposé mon véhicule pour un changement de pneus et réglage du paralellisme. J'ai récupéré mon véhicule et le paralellisme n'a pas été fait. L...
JC
il y a 3 semaines
Norauto LES ARCS SUR ARGENS (83). A la demande d'un devis pour révision de mon véhicule, mon interlocuteur me demande de passer au garage pour verser une avance pour commander les pièces et ainsi obt...
Voir plusPauline
il y a 1 mois
Personnel d’accueil incompétent, conseils à ne pas prendre en compte. Même pour un soucis ridicule pas moyen d’avoir de bons conseils et de bons produits. Les produits ne fonctionnent pas pour ce qu’i...
Voir plusChristine gerbac
il y a 1 mois
trés décue par norauto j'avais pris rendez vous pour une vidange je laisse le vehicule à 11h50 et à 13h30 on m'appelle en me disant que le vehicule ne peut etre fait car problème de joint et l'on atte...
Voir plusCeline
il y a 1 mois
J'ai amené ma voiture ce matin car clou dans le pneu , on me le répare, je prends la route et le voyant pression est allumé, dans le doute je prends mon gonfleur manuel qui m'affiche 0,75 sur le pneu...
Voir plusHEYNDRICKX
il y a 2 mois
Suite à un rendez-vous internet et paiement pour la fourniture et pose de 2 pneus, montant 301 euros le lundi 23 mars avec pose le mardi 31 mars à 8h30 me préviennent le lundi 30 mars à 16h que mes pn...
Voir plusEMILIE
il y a 2 mois
Magasin avec un choix important et des prix très compétitifs. Le gérant est toujours aussi agréable et son équipe atelier et magasin est toujours attentive à nos attentes.
Toujours surprise par...
Nathalie Lambert
il y a 2 mois
Je suis très contente de l équipe de norauto de chateau thierry une prise en charge rapidement de mon véhicule et qui font leur travail correctement
Voir plusLecomte franck
il y a 2 mois
J'ai un ford pick-up avec une propulsion puis possibilité de crapoter pour monter des pentes importantes. Après avoir passé commande la semaine dernière pour changer mes pneus avant, je reçois un appe...
Voir plusGdz
il y a 2 mois
Pour une vidange moteur 206 il m'appelle pour me dire que mon liquide de refroidissement est couleur rouille alors que j'ai fait la pompe à eau une semaine avant, ensuite une fusée de morte ils m'ont...
Voir plusAbba
il y a 2 mois
Bonjour,
Je me rends de temps en temps chez Norauto et, jusqu’à présent, j’avais toujours apprécié la bienveillance de l’équipe, ce qui m’avait incité à continuer à revenir. Cependant, mon expérie...
Sola
il y a 2 mois
Je recommande ce Nauroto, car l'équipe est très sollicitée mais néanmoins toujours agréable... Un service de qualité autant à l'accueil que dans les ateliers.... Ils mettent du coeur à l'ouvrage... Pe...
Voir plusDiallo
il y a 2 mois
Merci a mr venchy si je me trompe pas sur son prénom , très accueillant et à l’écoute prend le temp de comprendre le problème constaté sur le véhicule du client merci a lui parce que son chef vraimen...
Voir plusMoi03
il y a 2 mois
Conseil d'un jeune homme( nul) par rapport à une Bombe de vernis!!!
Pas du tout compatible avec leur peinture....😱😤😡
Aile toute a refaire....
Tout comme de mauvais conseil de mr mazure!...
Diallo
il y a 2 mois
Expérience très décevante dans ce garage Norauto.
Je me suis rendu au garage suite à une panne de mon véhicule. Dès le départ, le responsable m’a indiqué qu’il était hors de question qu’ils p...
Gautier
il y a 2 mois
Mécontant du réglage de mes feux sur mon véhicule , la personne a pris 10mn , le résultat , j'ai un feux de croisement plus haut que l'autre et mes feux de route éclairent plein ciel
Voir plusMert
il y a 2 mois
Nous nous sommes fait avoir 2 fois.
Ils nous ont dit avoir changé les amortisseurs alors que non. Une deuxième fois ils m'ont détecté un problème d'amortisseur suite à un bruit alors qu'après l'in...
Cant
il y a 3 mois
Je commande et regle sur le site norauto une batterie avec montage à 11.95 euros.
En magasin on me réclame 1 supplément de 38.95 euros!!!
Pratique anormale.
J attends une réponse du servic...
Avis client Norauto
PONTHIEUX
CATASTROPHE FUYEZ
0 sur 5 une catastrophe ! fuyez ce centre...on m'appelle pour me dire que pas possible de faire la clim ok binn reçu et je demande à faire la pression des pneus . ok. plus de 45 minutes après toujours pas fait !!! les assistantes au comptoir figées sur leur fauteuil, des gus qui passent mettre des clés et rien !. après encore une fois attendu mes clefs me sont remises et là je découvre que l'affichage de l'écran n'est plus le même, plus de GPS ??? je reviens au centre et les assistantes sont toujours figées ! là vous pouvez passer à l'atelier tient bizarre ...je passe à l'atelier et le gus qui m'a soi disant examiné la pression des pneus me dit ah oui j'ai changé et j'ai oublié de vous remettre ???, c'est quand même pas compliqué ! aucune excuse, aucun mot de désolation après tout ce temps ! sans doute le pétard à fumer était trop long...incroyable , le respect du client est absent, le respect tout court est absent...et naturellement on vous donne les clés en insistant sur pas de facture !!! c'est dingue il faut tout revoir et imaginez un peu la prestation sur votre prochain véhicule...fuyez.
Date d'expérience le 12/05/2026
Julie Diebolt
Ils ont remplacé la batterie par une batterie de mauvais amperage et mauvais format !!
N'allez surtout pas faire changer votre batterie chez Norauto !!
Une batterie d'un faible amperage et mauvais format a été installée par Norauto dans ma voiture. Résultat : mon alterno démarreur a cassé : 1500e de réparation !
Norauto refuse de reconnaître ses tords et me mène en bateau.
Le technicien me dit : "un amperage plus faible ne peut pas casser l'alterno démarreur."
Alors que c'est le cas, le garagiste, qui m'a fait la réparation, me l'a confirmé !! Ce garagiste m'a même demandée si c'était moi qui avait posé la batterie (tellement c'était mal fait et improbable).
Tous les garagistes le savent, ce genre de cause à effet faire partie de leurs connaissances métier.
Ce centre fait preuve d'incompétence, de mauvaise foi et en plus ne dédommage pas les dégâts qu'il cause !
J'ai toujours été contente de Norauto mais maintenant qu'il y a une erreur de leur part, leur attitude et leur réaction sont inacceptables.
Norauto n'a même pas daigné me contacter suite à ma demande via formulaire.
J'ai du passer boutique après 3 semaines pour avoir ma réponse. Ils avaient bien reçu ma demande mais ne m'ont pas contacté ! C'est aberrant !
Je vous joins la dernière réponse de Norauto. 😳 >>> Vous indiquez que la batterie installée aurait provoqué un dysfonctionnement de vos injecteurs ainsi que de l’alterno-démarreur. Vous estimez que Norauto est responsable des dommages constatés et sollicitez, à ce titre, une prise en charge des réparations.
Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience au sein de notre enseigne n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Après étude attentive de votre dossier, nous ne sommes toutefois pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.
Nous reconnaissons que le modèle de batterie figurant sur la facture Norauto n°0110/630241 n’était pas adapté à votre véhicule. Cette batterie a d’ailleurs fait l’objet d’un remboursement selon le ticket NORFR0110P56-0016058 d’un montant de 144,94 €, en date du 22/04/2026.
Par ailleurs, nous vous confirmons que la panne identifiée par le prestataire externe n'est pas en lien avec l’intervention réalisée par nos services.
Date d'expérience le 04/02/2026
Jeanmi
Très mauvaise aventure
Très mauvaise aventure chez Norauto Perpignan.
J'ai déposé mon véhicule pour un changement de pneus et réglage du paralellisme. J'ai récupéré mon véhicule et le paralellisme n'a pas été fait. Le jeune alternant n'y est pas parvenu. Il a écrit sur la facture que des éléments étaient grippés et que le bras qui règle le carrossage ARG est tordu. Après vérification, celui-ci n'est pas tordu. Il comporte des traces de pesées et de coups infligés par le réparateur Norauto.
J'ai effectué une réclamation sur le site qui est restée sans réponse. J'ai effectué plusieurs réclamations sur différents adressage Norauto avec photos à l'appui. Le responsable de l'atelier de Perpignan m'a répondu que ma réclamation n'était pas prise en compte car il n'y a pas lieu de forcer sur cette barre pour régler le parallélisme.
C'est pourtant ce qui a été fait.
J'ai donc envoyé un mail à M. LESAFFRE Thibaut Directeur général Norauto France. Il m'a répondu : "Je suis désolé de lire votre mésaventure et cela ne représente pas la volonté de Norauto France d'être irréprochable sur la qualité de service pour nos clients.
Je viens de contacter mon service client, ainsi que le centre qui reviendront très rapidement vers vous."
J'ai reçu la réponse du service client : "Nous prenons note de voter retour auprès de Thibault Lesaffre, Directeur Général Noratuo France, et qui nous a été partagé. Je regrette que la réponse qui vous a été faite ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Je ne peux, cependant, que vous la confirmer.
Pour les raisons que nous vous avons exposées, aucune prise en charge n'est donc envisageable.
Je vous prie de considérer ma réponse comme ferme et définitive et vous informe que tout interlocuteur chez NORAUTO vous confirmera mes propos."
En gros il me dit on ne prend pas en compte votre réclamation. On vous l'a déjà dit. Ne faites chier.
Je suis client chez Norauto depuis de nombreuses années. Il m'est souvent arrivé d'avoir des mésaventures que j'avais pris sur moi. Je le regrette aujourd'hui.
Norauto se fiche totalement de ses clients. C'est leur porte monnaie qui les intéresse. Le jour où vous n'êtes pas content, ils vous jettent.
Fuyez cette enseigne...
Date d'expérience le 25/04/2026
JC
A FUIR
Norauto LES ARCS SUR ARGENS (83). A la demande d'un devis pour révision de mon véhicule, mon interlocuteur me demande de passer au garage pour verser une avance pour commander les pièces et ainsi obtenir un rdv. A 30 minutes (aller) de chez moi en voiture, c'est ce que je fait. Sur place, il est absent et deux de ses collègues me disent que c'est du n'importe quoi.... J'obtiens alors un rdv pour la révision de ma voiture pour la semaine suivante sans verser l'avance demandée. Je sollicite le prêt d'une voiture pour le temps de la révision qui est annoncée de 4h. C'est accordé (verbalement). Le jour "J", je me présente pour la révision mais il n y a pas de véhicule de prêt disponible. Les employés sont tendus. Il apparait entre eux un manque total d'informations et de coordinations. Les uns donnant tords aux autres et vis versa. En attendant j'ai fait deux aller/retour chez Norauto pour perdre mon temps et mon argent. Ce Norauto est absolument HORS JEU et à FUIR !
Date d'expérience le 05/05/2026
Pauline
Personnel d’accueil incompétent, conseils à ne pas ...
Personnel d’accueil incompétent, conseils à ne pas prendre en compte. Même pour un soucis ridicule pas moyen d’avoir de bons conseils et de bons produits. Les produits ne fonctionnent pas pour ce qu’ils sont fait. On se demande donc pourquoi ils sont mis en vente chez eux sans contre-indication particulière.
Date d'expérience le 11/04/2026
Christine gerbac
trés décue par norauto j'avais pris rendez vous pour ...
trés décue par norauto j'avais pris rendez vous pour une vidange je laisse le vehicule à 11h50 et à 13h30 on m'appelle en me disant que le vehicule ne peut etre fait car problème de joint et l'on attends presque 2 h pour me rendre mon véhicule sans avoir rien fait!!! quelle horreur à fuir en plus sur l'ilot une caissière trés désagréable qui se prend pour la reine de je ne sais quoi et qui ne dit meme pas bonjour en plus je suis en professionnel et meme pas un peu plus d'egard lol un magazin à fuir en tout les cas ils ne me reverront plus merci
Date d'expérience le 08/04/2026
Celine
J'ai amené ma voiture ce matin car clou dans le pneu ...
J'ai amené ma voiture ce matin car clou dans le pneu , on me le répare, je prends la route et le voyant pression est allumé, dans le doute je prends mon gonfleur manuel qui m'affiche 0,75 sur le pneu reparaît ! Je regonfle à 2,50 , je vais à norauto aubière , il regarde le pneu 5 min chrono et me dit je n'ai rien vu sur le pneu , j'ai mis 2,2 partout , bizarre car j'avais mis 2,50 et il me dit qu'il a réinitialisé pour enlever le voyant , une chose est sûr demain je vais devoir y retourner à 8h car la pression aura rebaisser c'est extrêmement dangereux...en 5 min on peut pas voir si on fait pas le test dans le bac à eau ...je n'avais jamais eu de problèmes avant donc je note que cette prestation .m
Date d'expérience le 03/04/2026
HEYNDRICKX
Suite à un rendez-vous internet et paiement pour la ...
Suite à un rendez-vous internet et paiement pour la fourniture et pose de 2 pneus, montant 301 euros le lundi 23 mars avec pose le mardi 31 mars à 8h30 me préviennent le lundi 30 mars à 16h que mes pneus sont en ruptures et me proposent une sous marque avec une pose le jeudi 2 avril..ces gens ne sont ni professionnels, ni sérieux...
Résultat je suis allé à la concurrence qui m’a changé mes pneus en 40 minutes et sans rendez-vous. Je ne mettrais plus les pieds chez Norauto.
Date d'expérience le 02/04/2026
EMILIE
Un plaisir de venir à chaque visite
Magasin avec un choix important et des prix très compétitifs. Le gérant est toujours aussi agréable et son équipe atelier et magasin est toujours attentive à nos attentes.
Toujours surprise par leur professionnalisme depuis des années.
Date d'expérience le 01/04/2026
Nathalie Lambert
Je suis très contente de l équipe de norauto de chateau ...
Je suis très contente de l équipe de norauto de chateau thierry une prise en charge rapidement de mon véhicule et qui font leur travail correctement
Date d'expérience le 25/03/2026
Lecomte franck
J'ai un ford pick-up avec une propulsion puis possibilité ...
J'ai un ford pick-up avec une propulsion puis possibilité de crapoter pour monter des pentes importantes. Après avoir passé commande la semaine dernière pour changer mes pneus avant, je reçois un appel téléphonique ce jour me disant qu'il faut changer mes quatre pneus "lol". En effet, le personnel norauto ne fait pas la différence entre une quatre roues motrices permanent et un deux roues motrices avec possibilité de passer en quatre roues si nécessaire. Nous avons à faire à des amateurs et non des professionnels. Même le constructeur sur ce type de modèle ne change que le train défectueux. C'est la première fois et dernière fois que je me rends chez norauto. C'est simplement honteux de pousser à la consommation surtout que mes pneus arrières ont 15000 kms. Avez vous déjà vu un professionnel changer des pneus qui ont 15000 kms non défectueux.
Date d'expérience le 30/03/2026
Gdz
Pour une vidange moteur 206 il m'appelle pour me dire ...
Pour une vidange moteur 206 il m'appelle pour me dire que mon liquide de refroidissement est couleur rouille alors que j'ai fait la pompe à eau une semaine avant, ensuite une fusée de morte ils m'ont fait un devis pour essieu complet arrière j'ai accepté j'y suis retournée il savait oublié un écrou d'amortisseur j'ai roulé comme ça 2 jours, j'y suis retournée pour un diagnostic bruit roulant avant ils mon diagnostiqué encore un remplacement de l'essieu arrière alors qu'il me l'avait changé 10 jours avant en faite c'était les pneus avant heureusement j'ai pas payé le diagnostic mais j'ai perdu mon temps et ma journée de travail,je viens d'y retourner ce samedi pour un Scénic entretien climatisation de ma deuxième voiture il voulait me changer le compresseur ou faire une recherche de la panne a 170€ et j'ai attendu jusqu'à la fermeture pas d'appel rien du tout et pas de recharge gaz effectué super le Chef d'atelier ce jour là 👎👎👎Y,
Date d'expérience le 25/03/2026
Abba
Norauto devenu charlatan
Bonjour,
Je me rends de temps en temps chez Norauto et, jusqu’à présent, j’avais toujours apprécié la bienveillance de l’équipe, ce qui m’avait incité à continuer à revenir. Cependant, mon expérience d’aujourd’hui a été très décevante.
Pour un simple changement d’ampoule de croisement, on m’a annoncé que je devrais laisser ma voiture pendant 2 heures, alors que l’opération ne prend normalement que 5 minutes. Aujourd’hui, Norauto semble plus préoccupé par le profit que par le client, car ils font payer ces deux heures de garde, ce qui est honteux.
L’année dernière, lors d’un changement d’huile, j’avais rencontré un problème : j’avais perdu le bouchon en pleine nuit et toute l’huile s’était répandue. J’avais expliqué à l’équipe que j’étais seul, que je ne savais pas gérer les petites tâches et que je craignais de déranger. On m’avait alors réprimandé avec bienveillance " madame, on est là, on trouvera toujours 5min pour vous aider"! On attendait que celui ci soit disponible et le pb était vite régler
Aujourd’hui, cette bienveillance semble avoir disparu. Norauto semble désormais jouer sur le vice plutôt que sur la satisfaction client.
Date d'expérience le 22/03/2026
Gdz
il y a 2 mois
Sola
Compétence et efficacité
Je recommande ce Nauroto, car l'équipe est très sollicitée mais néanmoins toujours agréable... Un service de qualité autant à l'accueil que dans les ateliers.... Ils mettent du coeur à l'ouvrage... Personnelement je n'hésiterai pas si besoin... Merci
Date d'expérience le 10/03/2026
Diallo
Merci a mr venchy si je me trompe pas sur son prénom ...
Merci a mr venchy si je me trompe pas sur son prénom , très accueillant et à l’écoute prend le temp de comprendre le problème constaté sur le véhicule du client merci a lui parce que son chef vraiment 0
Date d'expérience le 15/03/2026
Moi03
Conseil d'un jeune homme( nul) par rapport à une Bombe ...
Conseil d'un jeune homme( nul) par rapport à une Bombe de vernis!!!
Pas du tout compatible avec leur peinture....😱😤😡
Aile toute a refaire....
Tout comme de mauvais conseil de mr mazure!= faite revoir vos ref peinture...
LC9Z ces black magic!!!!!!
Non pas bleue!!!!!!!!!!!
Ce n'ait plus ce que c'était!!!!
Norauto terminé...et je vous ferais pas de la pub!!!!!!
Date d'expérience le 05/03/2026
Diallo
Expérience très décevante dans ce garage Norauto.
Expérience très décevante dans ce garage Norauto.
Je me suis rendu au garage suite à une panne de mon véhicule. Dès le départ, le responsable m’a indiqué qu’il était hors de question qu’ils prennent ma voiture en charge, sans même réellement chercher à comprendre la situation. L’accueil et la manière de s’adresser au client laissent clairement à désirer.
Après insistance de ma part, j’ai finalement demandé simplement un diagnostic. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’ils ont accepté de regarder le véhicule, et ils ont rapidement trouvé l’origine du problème.
Aujourd’hui, ils vont procéder à la réparation, mais je trouve dommage d’avoir dû insister autant pour obtenir un service aussi basique. L’attitude initiale du responsable n’est pas professionnelle et donne une très mauvaise image du garage.
J’espère qu’à l’avenir l’accueil des clients sera plus respectueux et que les demandes seront traitées avec plus de sérieux dès le départ
Date d'expérience le 13/03/2026
Gautier
Mécontant du réglage de mes feux sur mon véhicule , ...
Mécontant du réglage de mes feux sur mon véhicule , la personne a pris 10mn , le résultat , j'ai un feux de croisement plus haut que l'autre et mes feux de route éclairent plein ciel
Date d'expérience le 09/03/2026
Mert
Nous nous sommes fait avoir 2 fois.
Nous nous sommes fait avoir 2 fois.
Ils nous ont dit avoir changé les amortisseurs alors que non. Une deuxième fois ils m'ont détecté un problème d'amortisseur suite à un bruit alors qu'après l'intervention il y avait toujours un bruit, finalement j'ai constaté par moi même que le bruit venait des fauteuils.
Un conseil, vérifier ce qu'il a été fait.
Date d'expérience le 09/03/2026
Cant
Facturation supplémentaire
Je commande et regle sur le site norauto une batterie avec montage à 11.95 euros.
En magasin on me réclame 1 supplément de 38.95 euros!!!
Pratique anormale.
J attends une réponse du service client suite à ma réclamation (à ce prix de 50.95 euros si j avais été prévenu à l achat je n aurais pas commandé chez norauto)
A suivre...
Date d'expérience le 02/03/2026
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
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Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
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Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
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