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Avis Norauto du plus récent au plus ancien

Parfait, d une grande gentillesse et professionnalisme. ...

Parfait, d une grande gentillesse et professionnalisme. Ils nous ont pris très rapidement notre véhicule en panne sur le retour des vacances et réactif oiur trouver la pieces dans un autres garage.
Nous avons pu reprendre la route 2h après pour regagner notre vendee
Un grand merci 🙏

Par Mascarelle il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2024
C'est Kilian responsable de Vitrolles qui fait ce commentaire ? Mdrrr.. presque même histoire que la nôtre..ça va bien se passer pour Norauto Vitrolles vous inquiétez pas
On a les ressources pour.. les rdv sont en cours car presque tout les bureaux sont fermés l'été. Mais rdv a la rentrée ! A plus
Par Piquard il y a 1 an

Pneus neufs déformés

A fuir . Pour changer 2 pneus, nous sommes retournés 3 fois. Ils ont monté des pneus déformés, le volant tremblait. Lorsque nous y retournons, le vendeur le savait mais au cas où cela aurait passé . Aucun rabais !!! Et attendu 3 h pour les changer.
Norauto Allonnes.

Par Leveau il y a 1 an
Date d'expérience le 12/08/2024
Norauto Velizy - Pneu & Entretien Auto Vélizy-Villacoublay, 4 Rue Dewoitine

Je suis allé dans ce centre pour une recharge de climatisation ...

Je suis allé dans ce centre pour une recharge de climatisation le 1er juillet dernier ce qui prend au plus une heure, poiroté trois heures pour finir, un devis pour remplacement du compresseur de clim et de la vanne pressostat.
Il faut savoir qu'en cas de faible pression de réfrigérant le pressostat bloque le démarrage du compresseur pour le protéger donc c'est l'un ou l'autre, pas les deux composants simultanément en panne. diagnostique foireux qui m'a déjà mis la puce à l'oreille...
Ce jour j'ai fait recharger ma clim chez un concurrent, RAS dés que la pression est revenue, le compresseur à démarré et tout est en ordre...
Pour conclusion, soit ce technicien est d'une incompétence grasse soit c'est une arn**que organisée, perso je penche sur la deuxième hypothèse, le profit avant tout !
Autrement dit ils ne me verront plus, même pour acheter une paire d’essuie glace !

Par Lage il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2024

recharge de climatisation auto

Chez Norauto la recharge de Climatisation automobile se fait malgré une fuite dans le circuit. On m’a rechargé la climatisation de mon véhicule le 09/05/2023, moins d’un an après la climatisation de mon véhicule ne fonctionnait plus. Je suis retourné voir le centre qui m’a rechargé la climatisation le 29/04/2024. On a fait un test de fuite sans pouvoir me préciser où se trouve la fuite. On me propose de refaire une recharge car chez Norauto on admet une fuite mineure pour refaire une recharge. Pour Norauto c’est tout à fait normal de perdre 500 gr de gaz dans la nature en moins d’un an. Chez Norauto on m’a pris pour un imbécile. S’agissant d’un circuit fermé il ne doit pas avoir de fuite. La garantie ne dure que 6 mois donc j’en suis pour mes frais. Je suis allé voir un centre de réparation de climatisation automobile qui a détecté une fuite au condenseur. Celui-ci a été changé. La recharge a pu être faite et il n’y a plus de fuite.
Pour moi Norauto m’a arnaqué et ne m’a pas rendu service le 09/05/2023. Norauto n’a pas de moins de savoir où se trouve la fuite, raison pour laquelle ils rechargent les climatisations malgré les fuitent ce qui est interdit.
Pour Norauto c’est juteux si le client revient tous les ans.
Une recharge de climatisation sur un circuit sans fuite dure 4 ans ou plus. Norauto le sait mais ma pris pour un pigeon.
J’ai fait une réclamation à laquelle je n’ai pas eu de réponse satisfaisante car cela fait plus de 6 mois. Donc pas de garantie. Je n’ai qu’ a allez me faire voir ailleurs

Par Dos Santos il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2024

Je tiens à laissé ce message à Norauto Coignere concernant ...

Je tiens à laissé ce message à Norauto Coignere concernant le manque de professionnalisme du mécanicien qui est intervenu sur mon véhicule immatriculé ER-326-QB le 07/03/2024 pour un montant de 222 euros.
En effet grâce à lui, il y a avait une belle fuite d'huile sous mon véhicule.Filtre à huile mal positionné pareil pour le bouchon.
J'ai perdu beaucoup d'huile.
Si je n'avais pas vu cette fuite j'aurai cassé le moteur.
J'ai ramener mon véhicule pour qu'il fasse le nécessaire. Çela a été fait le samedi 13 juillet 2024.J'ai demandé quelques précisions, les causes de cette fuite...
Ils ne savent pas loool
Celui qui est intervenu sur mon véhicule s'est contenté de couvrir son collègue.
Pas d'excuse ou geste commercial pour la clientèle.
Je suis vraiment dessus.

Par Largen il y a 1 an
Date d'expérience le 13/07/2024

FUYEZ

FUYEZ
on vous annonce un prix au depart et presque le double a l arrivée
je laisse ma voiture pr 4 pneus neufs
je v faire un tour et on m appelle pr me dire que mon huile est noire et qu il en manque
MDRRR je sort d une revision complet chez ford ( vidange etccc )
ca porte un nom tout ca
norauto BANNI A VIE

Par Barzellino il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024

service cleint après facturation inexistant, limite arrogant.

J'ai changer les disques + plaq il y a un mois, le volant tremble fortement quand je freine a vive vitesse, leur dianiostique est que je dois changer les pneu, les cylinblocs avant de faire marcher la garantie, il y a un mois il m ont dit que les pneu reste 25%.
Après avoir eu un vrais mécano au tel, c'est un disque qui est voilé, un cylinbloc ou un pneu usé ferait tous le temps ce tremblement hors ça tremble que lorsqu'on freine.
Client depuis 2 ans c'est terminer je n'y retourne plus on nous prend pour des jambons

Par Dubois il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024
Norauto Bordeaux Lac Bordeaux lac, Avenue des 40 Journaux

Enseigne de mauvaise foi et menteur qui profitent des ...

Enseigne de mauvaise foi et menteur qui profitent des gens qui ne connaissent rien en mécanique pour leur doubler la facture
Après avoir changé un pneu ma fille ce retrouve sur la bande d'arrêt d'urgence de l' A10 avec ce pneu à plat, je vous passe des détails de sa galère mais au final il n'y avait plus l'obus de la valve, des incapable qui vous mettent dans la m....

Par Bouletier il y a 1 an
Date d'expérience le 13/06/2024

j'ai enfin ma dashcam, mais vu l'accueil en magasin, ...

j'ai enfin ma dashcam, mais vu l'accueil en magasin, il ne fait pas bon dire ce qu'on pense ! dans mon 1er message, j'indique qu'il me donne un ultime RDV "d'urgence" le 28 juin, en ayant le 1er RDV en mai, j'avais donc tout annulé, n'ayant pas le choix, puisqu'il n'y a qu'eux qui les posent, j'achète sur leur site la dashcam, et MIRACLE, j'ai RDV le lendemain, bizarre, bizarre .... je passe la veille, car le site étant bien fait, il ne propose la pose QUE de l'avant, or j'avais aussi l'arrière, le jeune me dit qu'ils s'en sont aperçu mais quoi qu'il en soit, il m'appellent dans l'après-midi pou faire le point, j'attends toujours l'appel ! le lendemain jour du RDV , 2H après la dépose de ma voiture, ils m'appellent pour me dire qu'il fallait un câblage, chose qui aurait dû être vérifiée avant s'ils m'avaient appelée, je répond à la personne : faites ce qu'il y a à faire, pas de soucis, donc dashcam posée, enfin, j'attends depuis fin avril !!! Par contre, l'accueil du retour n'est absolument plus le même, et quand je demande un peu d'explications sur le fonctionnement de la dascam, la personne me dit : mettez un carte SD ça marche tout seul !! en plus il me prend encore pour une niaise, je viens de voir la notice sur le net bien évidemment qu'elle ne marche pas toute seule !! je lâche quand même 450€ soit 60€ de plus que la 1ère que j'avais choisie, qui soit disant ne se posait pas sur mon véhicule, pourquoi , aucune explication... mais en plus, de dire ce que je pense du service, ben ils font la gueule, et vous reçoivent comme un chien dans un jeux de quilles ! Et chose extraordinaire, ils me font un fleur car ils ne posent pas de dashcam l'été !! Mais où est-ce écrit ??? nulle part, déjà quand vous êtes en magasin le délais de RDV est de 2 à 3 semaines alors que sur le site c'est le lendemain ! Alors, ils sont tous polis, mais ils m'ont bien fait bien comprendre que je les emmerdais ! Super expérience et comme me dira celui qui répond aux commentaires : nous formons notre personnel au mieux... je pense que certains ont raté certaines formations, mais bon, sur Nimes pas beaucoup de choix, FeuVert n'est pas mieux :-(( La force d'être seul au monde ....

Par THIBIMYR il y a 1 an
Date d'expérience le 14/06/2024

Ne comptez pas vous faire rembourser

Bonjour
Je ne peux juger de leur incompétence mais je peux vous dire qu'ils frisent l'escroquerie. Mon expérience au Nauroto de SAINT EGREVE: J'achète un antivol remorque. Arrivé à la maison , je constate qu'il n'est pas adapté au timon de ma remorque. Je remet le produit dans son emballage comme le précise les conditions générale de ventes et je retourne au magasin. La vendeuse ne veut pas admettre que la pièce ne convient pas et me reproche de l'avoir mise dans son emballage d'origine... Elle fini par m'agresser verbalement qu'en j'insiste pour dire que je n'arrive pas à utiliser la pièce. Ensuite cela devient l'enfer : deux vendeurs viendront en renfort à la caisse en entendant vociférer la vendeuse et je m'entend reproché par l'un que c'est moi qui parle fort et par l'autre que je ne veux pas que l'on contrôle ma pièce retournée. NE LES CROYEZ PAS QU'EN ILS VOUS DISENT QU'IL VOUS REMBOURSERONT.

Par ERIC il y a 1 an
Date d'expérience le 22/06/2024
Norauto 15 Boulevard de l'Europe, Portet-sur-Garonne

Personnel incompétent au posible ( incapable de commander ...

Personnel incompétent au posible ( incapable de commander une paire de disques ainsi que 2 jeux de plaquettes ^pour une VW POLO6 ) délais annoncé par le vendeur,environ 3 semaines de délais au plus rapide en commandant tout ce matèriel ce jour je n'ose imaginer si j'avais eu une rolls. résultats je suis allé en face ( MIDAS ) on m'a monté les disques et les plaquettes le lendemain. le vendeur à fait très fort je ne suis pas prêt de recommander NORAUTO portet sur garonne.

Par ANDRE il y a 1 an
Date d'expérience le 17/06/2024
Bonjour
Je ne peux juger de leur incompétence mais je peux vous dire qu'ils frisent l'escroquerie. Mon expérience au Nauroto de SAINT EGREVE: J'achète un antivol remorque. Arrivé à la maison , je constate qu'il n'est pas adapté au timon de ma remorque. Je remet le produit dans son emballage comme le précise les conditions générale de ventes et je retourne au magasin. La vendeuse ne veut pas admettre que la pièce ne convient pas et me reproche de l'avoir mise dans son emballage d'origine... Elle fini par m'agresser verbalement qu'en j'insiste pour dire que je n'arrive pas à utiliser la pièce. Ensuite cela devient l'enfer : deux vendeurs viendront en renfort à la caisse en entendant vociférer la vendeuse et je m'entend reproché par l'un que c'est moi qui parle fort et par l'autre que je ne veux pas que l'on contrôle ma pièce retournée. NE LES CROYEZ PAS QU'EN ILS VOUS DISENT QU'IL VOUS REMBOURSERONT.
Par ERIC il y a 1 an

suite à un montage de pneu et normalement contrôle ...

suite à un montage de pneu et normalement contrôle géométrie celui ci n'a pas été èffectué mais facturé 40€ réponse du service clientèle on ne peut pas vous donner le rapport car le délai de 48 h est passé prestation en date du 8 mai 2024 réponse le 15 juin 2024 j'espère que tous le monde comprends

Par Gervais moreels il y a 1 an
Date d'expérience le 16/06/2024

AUCUNE LIMITE

aucun sérieux, je passe fin avril pour l'achat et la pause d'une dashcam. Un "vendeur" me reçois, je lui explique que je veux 1 système simple. Je choisis un Pioneer, de base sans application. Délais pour la pose 3 semaines, soit le 23/5. je passe avec mon fils 2 jours avant, lui préférant une avec application. Nous tombons sur le même "vendeur" qui lui explique qu'il n'y a pas besoin de changer que celle choisie à l'application, je lui dit que 3 semaines avant il m'a dit le contraire, mais c'est moi qui comprends rien ! Normal, je suis une nana.. il m'appelle la veille, soit disant qu'on leur a voler la caméra arrière,( il m'a vendu un model d'expo sans le dire) qu'il est en vacances la semaine d'après qu'il ira à Montpellier en chercher 1, nouveau RDV le 14/6. Et ce matin, faute à pas de chance, je laisse ma voiture à 9H, on m'appelle à 10H30, on peut pas vous la poser, elle ne s'adapte pas à votre voiture, mais nous avons un autre model, marque inconnue, même prix, d'expo peut-être aussi, RDV en urgence le 28/6 !!!! ils sont tous sympa, mais ils prennent tous les gens pour des Cons. 1/ ils devraient contrôler leurs stocks avant le RDV -- 2/ comme par hasard plus de pioneer mais leur marque ou je sais pas quoi !! -- 3/ après 2 mois, je suis toujours sans rien, je sais que 400€ c'est rien pour eux mais mener les clients en bateau, et en sous entendant qu'on n'y comprends rien c'est plus que limite !! leur force : y a qu'eux, feuvert n'est pas mieux!!

Par THIBIMYR il y a 1 an
Date d'expérience le 14/06/2024
Norauto Talence, Centre Commercial Leclerc

Cliente fidèle depuis 10 ans (entretien, réparations), ...

Cliente fidèle depuis 10 ans (entretien, réparations), confiante car j'ai toujours laissé des avis positifs j'ai sollicité, Norauto Talence parce que je trouvais que ma voiture avait un problème de puissance. Sur le site, plusieurs possibilités de diagnostics sont proposés mais à ma grande surprise, le technicien qui m'a reçu ne m'a même pas écouté et m'a directement et très désagréablement envoyé dans un "vrai" garage parce que Norauto ne pouvait rie faire pour moi et que ma "fidélité ne changeait rien au problème". Bilan le "vrai" garagiste vu a branché ma voiture sur la valise contrôle (forfait proposé par Norauto) et n'ayant rien trouvé de probant m'a vendu un décapant moteur (vendu aussi chez Norauto). 10 ans de fidélité pour être rembarrée comme une moins que rien. Norauto doit avoir trop de clients!!!

Par Marie lise GEUDIN il y a 1 an
Date d'expérience le 13/05/2024

J'ai fait le contrôle technique en novembre 2024, celui ...

J'ai fait le contrôle technique en novembre 2024, celui ci était OK, on me dit de changer les pneumatiques mais j'ai le temps.
5 mois plus tard, je vais chez norauto pour les changer, le garagiste me dit que je dois changer les plaquettes d'urgence.
La voiture a parcouru 500km entre la visite au contrôle et norauto.

Par Pelaprat Jean luc il y a 1 an
Date d'expérience le 24/05/2024
Norauto Nice - Pneu & Entretien Auto Nice, 590

Prise de rendez vous pour faire une révision d'un GLC, ...

Prise de rendez vous pour faire une révision d'un GLC, je m'aperçois que le rendez vous n'est pas à mon nom, impossible de les avoir au téléphone, je me déplace soit 30 kms. Une fois sur place on m'annonce que j'ai bien fait de venir car ils ne sont pas habilité à faire la vidange du pont. Surtout pas d'excuse, on se moque du client, c'est la deuxième malheureuse expérience. A éviter absolument.

Par GAUCI il y a 1 an
Date d'expérience le 22/05/2024
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