Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Une équipe de professionnels très compétente ont réparé mon véhicule là où soi-disant des grands garages ( Renault ) ont échoué.
Encore merci a Norauto
Nous avons frôlé le pire après avoir changé les deux roulements avant chez Norauto Puget sur Argens.
Après seulement 100 km, la majorité sur l’autoroute et seulement 2 jours depuis la réparation, bruit de frottement du métal sur métal et vibrations dans le volant juste avant de monter à nouveau sur l’autoroute, alors que dans la voiture nous étions 3 adultes et 2 enfants, un de 5 ans et un de 7 mois. Je vous laisse imaginer la panique…
Par la suite, attente dépanneuse dans le soleil avec un bébé, attente pour trouver un taxi suffisamment grand pour les 5 occupants de la voiture pour retourner à Frejus…
Par la suite Norauto Puget a fait le nécessaire et la voiture a été réparé au Norauto Nice, car plus proche, sans frais supplémentaires pour moi. D’après eux les vissés n’étaient pas serrés correctement.
Comment est-il possible de laisser partir une voiture dans ces conditions dépasse mon imagination…
A Norauto Puget, il doivent avoir aussi des mécaniciens professionnels mais vous avez le risque de ne pas avoir la voiture réparée par un bon mécanicien ce qui mettra en danger votre vie et celle des autres participants au trafic. Moi j’ai appris ma leçon…
J’ai déposer mon véhicule pour une révision + vidange. Avant de démarrer sur le parking j’ai pu constater 1/ que mon réservoir de liquide de lave vitre était vide et 2/ je savais qu’il fallait regonfler les pneus (j’avais ajuster 1 des 4 pneus avec la bonne pression comme cela je pouvais contrôler) et le control des pneu n’a pas été fait non plus ils ont dû le faire devant moi. Pourtant il est bien noté sur le rapport « fait ». S’était la première et la dernière fois. Un samedi il étaient peut être pressé d’être en week-end !!
incroyable !!! accueil très sympa... ceci dit ,j'ai rdv rdv pour ma clim ,on prends mes coordonnées, N° portable ,mes clés de voiture " Mr on vous envoi un SMS dès que c'est fini , comptez une heure ..."ok pas de souci ( PS j'ai déjà amener ma voiture 3 jours avant pour une fuite sur circuit clim difficile a détecter....... ok je veux bien )le jour J je reviens 1 H30 après !!! ma voiture n'as toujours pas bougée ?? je me dis peut être ils l'ont finie, je pose la question , attendez je vais voir... 5 mn se passent on me dis qu'on m'a oublié ( heureusement que j'ai posé la question....!!) et quand j'ai affaire au directeur il me dis que ok ,c'est un raté mais bon ça arrive !!!! grosso modo : calme toi ça arrive ...pas une excuse pas un :"ne vous inquitez pas Mr on va rectifier le tir "rien !!!!! juste vous voulez prendre un autre rdv .....ah non surement pas !!! bref norauto pour moi c'est fini en plus de leur propositions de réparations à la C.. Renault m'a fait la boulot pour moins cher et plus rapidement avec le sourire ...
Je viens de faire changer mes 4 pneus chez norauto champagne au mont d or hivers par ceux été sur mon C4 CACTUS
A la fin de l’intervention il me disent il y a 2 pneu usé on les prend pas en gardiennage mis à la poubelle
Je leur demande de me les montrer car j’ai fait deux saison avec
Il me les font voir et la bizarrement un seul
il me dise regarder ici il est craquelé et non photo a l appuis il l’on abimé a la démonte cela ce vois
donc histoire 2 pneus à remplacer, j’ai repris mes 4 pneus pour le faire a autre organisme la prochaine fois
voyez de votre coté le recours chez eux
je trouve cela inacceptable de leur part
je vous laisse géré cette situation
cordialement
leurs retours
Bonjour
Je reviens vers vous concernant votre réclamation sur la prestation pneumatique réalisée dans le centre Norauto LIMONEST.
Avec le centre, vous avez constaté une entaille sur l'un de vos pneumatiques hiver.
Vous incriminez l'atelier et affirmez que l'entaille a été faite lors du montage ou du démontage du 14/04/2023.
Je me suis rapproché du chef d'atelier du centre.
Les photos et les éléments fournis ne permettent pas de déterminer la responsabilité Norauto.
Votre véhicule se serait présenté avec les pneus avant droit et arrière droit à plat.
Un roulage dans de telles conditions peut provoquer certains dommages sur le flanc.
Malheureusement, nos techniciens ne partagent pas votre analyse.
Nul et incompétent ! Après une révision à 205 € je récupère mon véhicule sans liquide de refroidissement ! C’est une honte !!! A fuir !!! Allez à la concurrence
J'ai pris le pass entretien pour être tranquille, c'est la voiture de ma fille. Ils ont gardé la voiture 2 jours. arrivé au contrôle technique le lendemain, on doit y retourner car ils n 'on pas fait les ampoules ni l'essuie glace arrière. Il y avait un léger bruit au démarrage, ils nous on signaler un changement d’amortisseur (400euro) et c’était juste un écrou à serrer. Je ne sais pas si la consigne viens de plus haut ou un manque de compétence sur place, je suis coincé avec ce pass qui m'a était très bien vendu, je regrette de l'avoir pris. C'est juste une arnaque de plus, merci Norauto
Le centre Norauto de Bx lac m'a changé la courroie d'accessoire fin novembre. Mon voyant batterie s'est rallumé la semaine dernière, vendredi matin, soit exactement 6 mois plus tard. Je retourne dans ce même centre Norauto, un "technicien" regarde vite fait et me dit devoir changer l'alternateur (400€ et quelques) et la batterie. Je n'ai pas fait faire de devis. Vu qu'ils m'en avaient mis pour presque 1000€ (devis encore en ma possession) d'autres réparations lors de la vidange révisions d'il y a quelques mois (courroies direction, pneu, pièces frein et autres bricoles), j'ai décidé d'avancer mon contrôle technique ET d'aller voir un autre garagiste, conseillé par 2 collègues. Conclusion : Le garagiste compétent me dit qu'il faut changer la courroie d'accessoire (et non l'alternateur ou la batterie), qui a donc été mal montée il y a 6 mois ; et d'après le contrôle technique ET le nouveau garagiste, les pneus vont bien, et RAS pour la direction.
Je ne mettrai plus les pieds dans ce centre, et suis contente d'avoir trouver un nouveau garagiste expérimenté et de confiance.
Je joins le numéro facture courroie d'il y a 6 mois (J'aurai la nouvelle, celle du nouveau garagiste qui remet une courroie, la semaine prochaine).
Je suis allé chez norauto pour un éclat sur mon pare brise ! Ils m'ont enregistre pour que carglass me rappelle ! Ils m'ont expliqué qu'en passant par eux j'aurai un bon d'achat de 20 euros et c'est tout ! Réparation faite, je retourne chez norauto pour les 20 euros, et la on me dit que j'aurai du prendre une carte de fidélité !!! PERSONNE dans le magasin n'a parlé de cette carte et quand je suis allé voir la responsable, rien ! C'est dommage et patati et patata ! Ça s'appelle juste de l'incompétence ou du vol tout simplement !
Toujours aimable et un vrai sens du service Merci Frédéric
Blessée dans le magasin Norauto de Rennes Chantepie (chute sur sol mouillé non signalé par panneau).
Le gérant, Mr Quercy, me fait un courrier stipulant qu'il accepte de rembourser la facture de teinturier pour le nettoyage de mon imper taché de sang.
Un mois après, et malgré plusieurs relances, je n'ai pas été dédommagée.
Je suis obligée de porter l'affaire en justice.
Je vous déconseille vraiment d'aller chez eux.J'ai été déposé mon véhicule pour un changement de plaquettes de freins car petits sifflements quand je freine. Après 2h d'attente on me dit que rien n'a été fait car il faut tout changer plaquettes et disques avant plus plaquettes arrières. Devis à 609 eur. Je suis ok et prends le rdv puisque je n'y connaît rien. Entre temps je fais un devis sur leur site et pour exactement les mêmes prestations je tombe à 406eur soit 200eur de moins. A aucun moment on ne m a demandé qu'elle marque je souhaitait lors du premier devis d'où la différence de tarif.Ils ont mis automatiquement la plus chère.Je les rappelles et l interlocuteur me dis ok et me renvoi le devis au bon tarif. Avant de me rendre au rendez vous je fais faire 2 autres diagnostics sur 2 garages différents et les verdicts sont sans appels : mes plaquettes arrières sont neuves . Les plaquettes avant seront à changer dans quelques mois mais il y a encore du temps et les disques n'ont rien ! Je suis outrée par tant de non professionnalisme et de tentative d'escroquerie.J 'ai fait un signalement auprès de la DGCCRF afin que leurs agissements soient signalés.J'etais une clientes depuis un petit moment j'allais chez eux pour tout et c'est terminé je n'y met plus un pied.Sans parler de la caissière qui est totalement désagréable.Je ne pense pas être la seule victime donc faites très attention. Un ancien collaborateur de chez eux m'a effectivement confirmé que ce type d'agissement est fréquent.
Et Mercredi!! je reviens de chez eux avec ce qu'il faut pour faire ma vidange et une fois toute l'huile enlevée, je m'aperçois que je n'ai ni le bon filtre à huile ni le bon bouchon de vidange alors qu'ils m'ont demandé la plaque de la voiture pour être sûrs... de vrais pros! j'y retourne demain et je vous en dirai plus...
après avoir donner une note favorable je change d avis ; après 800 km je me suis aperçu que ma clim ne fonctionnais plus ; je me souviens avoir vue sur l écran géant un dépoussiérage du moteur en réalité la soit dit poussière était a purge du fréon qui sous la pression a virer l huile du compresseur et a fait ce nuage que j ai vue sur leur écran ; s'il garde les vidéos on pourras en parler cout total de la réparation 550 euros réparation effectuer par un professionnel Croate avec traducteur ; je pense que ce personnel est incapable de vous faire voire un CAP de mécanicien ; intriguer par un bouton il on finir par le casser et mon ne pas l'avoir toucher mais on retrouver les morceau afin de le reconstituer bouton du GPL . bouchon du réservoir de liquide de refroidissement non serrer ; ne les laisser pas votre voiture ; le tous pour une vidange ; ma chère vidange pourquoi avoir changer de garagiste???????? ; je m’en veux d avoir crus
Le Garage Norauto Créteil est à fuir au vue de mon expérience catastrophique.J'ai déposé mon véhicule le 5/05/2023 pour effectuer le remplacement des plaquettes de freins à l'avant et arrière du véhicule ainsi que le remplacement du liquide de freins.Je dépose mon véhicule à 10H00 et le récupère pour 12H00. Avant de quitter le parking du point de vente , je fais le tour pour vérifier que tout est en ordre sur ma voiture. Et là c'est le drame! Je constate que mon bas de caisse est touché sur le côté avant droit (à coté du point de levage) : La carrosserie est enfoncée et la peinture fraîchement abimée. Je retourne immédiatement au service mécanique et demande à voir le responsable de l'atelier. Nous sortons pour qu'il puisse constater les dégâts .Cette personne trouve le moyen de me dire que cela n'a pas été fait dans son atelier. Incapable de se justifier, il s'en va sans proposer de solutions : quel manque de professionnalisme!!!! . Je n''ai pas trouvé plus de support auprès de la responsable commerciale qui me renvoi vers son chef d'atelier ou le service client Norauto.
Par ailleurs, lors de la prise en charge de mon véhicule , le conseiller n'a pas fait de check visuel. J'ai conservé les débris de peinture.
Pour la petite histoire, j'ai déposé ma voiture dans ce garage le 3 mai 2023 pour effectuer un bilan au niveau du circuit de freinage, d'où mon rendez-vous pour l'intervention de ce jour. J'ai vérifié le bas de caisse après ce diagnostic et tout était ok.
Au final , je suis excédé car mon véhicule a été abîmé. Mais je suis d'autant plus déçu par la manière dont le problème a été géré par le management : NEANT , MANAGEMENT DU VIDE.
Je viens de prendre contact avec mon assistance juridique pour m'assister dans ce litige.Hors de question d'être traité de la sorte.
Un conseil : je vous suggère de contrôler votre bas de caisse en sortant et de prendre des photos avant la réalisation des prestations afin qu'il ne puisse pas y avoir de contestations de la part du commerçant . Trop souvent , nous faisons confiance et ne prenons plus la peine de vérifier.
C'est intéressant de voir comme le cadeau (aspirateur de chez norauto) offert par carglass via norauto, il faut aller le récupérer dans le centre le plus éloigné de son domicile.
La meilleur ? Il faut le récupérer 1 mois après et sur un jour précis sinon trop tard !
Je trouve cette stratégie commerciale (l'idée est bien sur de faire décourager le client) pitoyable
Pour 2 grosse chaîne, qui plus est en font la publicité à la télé, c'est pitoyable.
Dernière fois chez carglass, derniere fois chez norauto, et je compte multiplier les avis sur internet.
Remplacement pneumatiques,révision véhicule, remplacement kit de distribution sur C4 Picasso en 2023.
Bilan: travail sérieux et propre ; chefs et techniciens d' atelier compétents .
Attiré par les prix des révisions sur internet ,j'ai demandé s'il n'y avait pas de problème pour une BMW.Aucun problème,ils avaiient l'habitude.Lorsque j'ai voulu récupéré mon véhicule ;il y avait '4 personnes qui appuyaient sur tous les boutons sans résultat.ON m'a proposé de revenir la semaine suivante,ce que j'ai fait .Résultat :tout est dérèglé .Finalement je me suis rendu chez le concessionaire plus cher mais travail bien fait.J;ai perdu 238 € dans cette aventure.
j'ai téléphoné pendant 40mn personne décroche je suis même aller au culot directement au magasin appel 20 mn les employés sont tous a l'accueil mais personne décroche il sont en train de boire le café et discuter entre eux et le téléphone sonne ?????????? lamentable a fuir
Attention, personnel pas honnête du tout..
Ne respecte pas le protocole.
Uniquement là pour vous faire payer...
Changement de pneu qui re-crève au bout de 2 h car mauvais montage.. bien sur, il ne se remette pas en cause.. Vous font racheter un nouveau pneu (si vous êtes pas contente, allez ailleurs...!!)
le pneu était censé partir en expertise ( car si défaut, je serais remboursé du 2eme pneu), je l'ai demandé et il ont accepté, malgré ça il l'ont jeté sans m'en informé.
Je comprends mieux maintenant pourquoi je n'ai eu aucun papier pour l'expertise. Pas de preuve, que des paroles...
Et après, on vous dit "vous avez accepté un geste commercial sur le 2eme pneu, l'affaire est close"
Honteux vos méthodes !!!!!!!
