Radar de confiance
·Avis client Norauto
Jean pierre
il y a 1 an
A fuir, ils sont mauvais et menteur, ils vont font payer des pièces alors qu'ils ne les ont pas changé
Je demande au Groupe NORAUTO de venir voir ce qu'il se passe dans ce centre.
C'est urgen...
Fgs
il y a 1 an
rdv pris 4 jours avant sur le créneau 10h-11h pour changer 2 pneux achetés sur leur site. Il n'y a même pas besoin de mettre la voiture sur le pont car j'amène les roues. Quand j'arrive avec mon numér...
Voir plusAlexandra STEFANCIC
il y a 1 an
Une prestation Révision/ Vidange semble-t-il partiellement réalisée !
Le rapport de NORAUTO relatif à la révision effectuée par le Centre NORAUTO de Bordeaux Lac ne faisait état d’aucun incident m...
Tauziat
il y a 1 an
Suite à un changement de pneus sur ma Lexus is 300h sport, voulant enlevé le voyant du capteur de pression, ils ont étés dans le menu de paramétrage et remise à zéro de la vidange, liquide frein etc.....
Voir plusFRANCE
il y a 1 an
mal recu sous prétexte que j'ai une renault ..quel voiture faut il avoir pour aller chez norauto?
Voir plusNB
il y a 1 an
Depuis que j'ai fait changer mes freins chez eux, je n'ai que des problèmes. Les mécaniciens sont clairement incompétents, je vous déconseille d'y aller. En plus le personnel à l'accueil est désagréab...
Voir plusPatrick.b
il y a 1 an
aprés avoir fait changer 2 pneus avant et 40 minutes de route pour revenir chez moi , je me suis aperçu que 1 de mes 2 jantes avant était abimé ( bien marqué) alors quels n'avait aucune marque obligé...
Voir plusemounadel
il y a 1 an
Je poste cet avis avant certainement d'aller plus loin et d'engager une procédure.
En Juillet 2022 changement des 2 pneux avant de ma 308cc a Norauto Aubagne . Lorsque le véhicule m'est remis prob...
J.F
il y a 1 an
Une équipe pas très compétente, je dépose mon véhicule au matin pour un changement de pneus et un réglage de géo/para je récupère mon véhicule avec le volant qui n’est même plus aligner avec les roues...
Voir plusNortier
il y a 1 an
Rendez-vous pris le samedi 21/12/24 pour un parallélisme suite à un changement de crémaillère de direction bien précise lors de la prise de rendez-vous ! Ce mécanicien me dit qu’il n’y aura aucun prob...
Voir plusBOB
il y a 1 an
J'ai acheté chez Norauto 2 jantes 13 pouces compatibles avec mon véhicule d'après Norauto, mais l'entraxe de 7,5 cm au lieu de 8 cm n'a pas permis de les monter.
Le vendeur Norauto qui m'a reçu a...
Croupat
il y a 1 an
achat d'une batterie non adaptée (mauvais ampérage) et aucune réponse du service après-vente alors que j'ai dû racheter une autre batterie dans le garage qui a dépanné ma voiture!!!!!
Voir plusMoitel
il y a 1 an
Norauto a perdu mon écrou antivol et a toujours affirmé que celui-ci n'était pas dans le véhicule
Le dernier utilisateur de cet écrou était Norauto quelques semaines avant !
Aucun geste comm...
BENOIT LEMAIRE
il y a 1 an
Tres mauvaise expérience
Ma commande toujours pas arrivée
Changement de produits - rendez vous annulé sans prévenir.....
Commande de 4 pneus et jantes avec versement d un accompte
...
Dewost
il y a 1 an
Catastrophique. A fuir de toute urgence des incompétents !
Veulent me facturer disques et plaquettes alors que le controle technique indiqué de changer les plaquettes uniquement !
Me font pa...
Marc Legrand
il y a 1 an
Nous sommes venus contrôler nos pneus chez eux leur machine ne fonctionnait pas alors nous avons demandé a l'accueil du garage, la personne nous a repondu qu'il fallait aller a carfour ou a un station...
Voir plusChristophe varasse
il y a 1 an
A OUBLIER CE MAGASIN
Centre Norauro de Villeneuve d’Ascq
Allez y si vous n’avez besoin de rien !!
J’avais rdv ce jour à 15h15 pour intervertir 4 jantes équipé en pneus été avec des jantes...
Tock T.
il y a 1 an
en panne de batterie à 50 mètres de l' atelier ( parking kiabi ) je me rends à l'atelier nauroto pour demander de l'assistance . un employer me propose de prendre un booster batterie et de me suivre à...
Voir plusCUGNET
il y a 1 an
Service proche de zéro voir négatif, en panne sur leur parking à Chenôve, pas moyen d'emprunter une clé de 10 et de 12 pour changer une batterie, qui vient juste d'être achetée chez eux, ils vous lai...
Voir plusSboubou
il y a 1 an
Des incompétents !
Une des pires expériences client de ma vie.
Prise de RDV pour monter un attelage :
10 appels du centre pour me demander de vérifier si la voiture était en LED, si elle é...
Avis client Norauto
Jean pierre
A fuir, ils sont mauvais et menteur, ils vont font ...
A fuir, ils sont mauvais et menteur, ils vont font payer des pièces alors qu'ils ne les ont pas changé
Je demande au Groupe NORAUTO de venir voir ce qu'il se passe dans ce centre.
C'est urgent d'intervenir
Date d'expérience le 03/04/2025
Fgs
Rdv internet ne sont pas respectés et n attendez surtout pas d excuses
rdv pris 4 jours avant sur le créneau 10h-11h pour changer 2 pneux achetés sur leur site. Il n'y a même pas besoin de mettre la voiture sur le pont car j'amène les roues. Quand j'arrive avec mon numéro de commande, on me répond qu'ils sont débordés et qu'il faut que je les laisse la journée complète. D'après leur dire, le calendrier du site web n est pas synchronisé avec celui des ateliers. Je pense surtout qu'ils ne gèrent aucun rendez-vous et prennent les personnes quand elles arrivent. Bien sûr, j'étais présent 5min avant le rendez-vous et n'était pas en retard. A fuir si vous n'avez pas de temps à perdre.
Date d'expérience le 22/03/2025
Alexandra STEFANCIC
Une prestation Révision/ Vidange semble-t-il partiellement réalisée
Une prestation Révision/ Vidange semble-t-il partiellement réalisée !
Le rapport de NORAUTO relatif à la révision effectuée par le Centre NORAUTO de Bordeaux Lac ne faisait état d’aucun incident majeur.
Que fût ma grande surprise lors la lecture du procès-verbal du contrôle technique de NORISKO qui listait 5 incidents majeurs quelques jours après ! Une réclamation a été envoyée au Centre NORAUTO de Bordeaux Lac qui reste encore aujourd’hui sans réponse malgré une relance !
Date d'expérience le 08/03/2025
Tauziat
Suite à un changement de pneus sur ma Lexus is 300h ...
Suite à un changement de pneus sur ma Lexus is 300h sport, voulant enlevé le voyant du capteur de pression, ils ont étés dans le menu de paramétrage et remise à zéro de la vidange, liquide frein etc...
Pire un patin du pont mal calé m'a déformé vers l'extérieur le bas de caisse en plastique (photos), mais je ne l'ai vu que le lendemain. Bref très mauvaise prestation
Date d'expérience le 21/03/2025
FRANCE
mal recu sous prétexte que j'ai une renault ..quel ...
mal recu sous prétexte que j'ai une renault ..quel voiture faut il avoir pour aller chez norauto?
Date d'expérience le 15/03/2025
NB
Incompétents
Depuis que j'ai fait changer mes freins chez eux, je n'ai que des problèmes. Les mécaniciens sont clairement incompétents, je vous déconseille d'y aller. En plus le personnel à l'accueil est désagréable.
Date d'expérience le 18/01/2025
Patrick.b
aprés avoir fait changer 2 pneus avant et 40 minutes ...
aprés avoir fait changer 2 pneus avant et 40 minutes de route pour revenir chez moi , je me suis aperçu que 1 de mes 2 jantes avant était abimé ( bien marqué) alors quels n'avait aucune marque obligé de retourné chez Norauto montivilliers pour qu'ils constates . 40 min aller 40 retour et
pour toute réponse , on me dit que ce ne peut pas étre de leurs faute et que J'AI SUREMENT TAPER UN TROTTOIR .
DEGOUTER
Date d'expérience le 05/03/2025
emounadel
Tromperie client (substitution valve électronique par valve simple sans prévenir le client) et service client déplorable parce qu'il n'assume pas
Je poste cet avis avant certainement d'aller plus loin et d'engager une procédure.
En Juillet 2022 changement des 2 pneux avant de ma 308cc a Norauto Aubagne . Lorsque le véhicule m'est remis problème du capteur de pression. Le technicien fait une manip et le problème disparaît. Sur la route du retour le problème se reproduit (voyant pression pneu avant droit non detectée). Comme nous sommes veille de départ en vacances, je décide de traiter de ce problème plus tard. Et ensuite, je dois avouer que je n'ai jamais trouver l'énergie de retourner chez Norauto Aubagne . Mal m'en a pris.
Sauf que 2 ans plus tard ...
Je fais changer un pneu chez Norauto Plan de campagne. Et même problème , dès que je prend la route probleme de capteur cette fois ci sur les 2 pneu avant droit et arrière droit.
Cette fois ci je fais diagnostiquer le problème par Norauto Plan de Campagne . Et tenez vous bien, ils m'annoncent que le capteur du pneu arrière droit fonctionne mais le pneu avant droit changé 2 ans plus tôt par Norauto Plan de campagne n'a pas de valve électronique mais une valve simple ce qui est la cause de tous ces soucis de voyants! Norauto Aubagne a 2 ans plus tôt substituer "discrètement" une valve électronique probablement endommagé lors de leur intervention par une valve simple. Ce qui a généré tous les problèmes de voyants . J'ai eu ce jour le chef d'atelier de Norauto Aubagne pour lui expliquer le problème. Je m'attend a de plates excuses pour ce qui est du ressort d'une tromperie d'un client . J'ai eu le droit a "Je comprends. On va vous remettre une valve électronique mais comme vous n'êtes plus sous garantie je vais devoir vous facturer".
Inacceptable et drôle de conception du service client . Je ne vais pas en rester là !
Date d'expérience le 09/02/2025
J.F
Une équipe pas très compétente, je dépose mon véhicule ...
Une équipe pas très compétente, je dépose mon véhicule au matin pour un changement de pneus et un réglage de géo/para je récupère mon véhicule avec le volant qui n’est même plus aligner avec les roues ! J’y retourne par chance ils me la reprennent directement en disant d’ici 1h terminée au final j’ai passer mon après-midi à attendre.
Date d'expérience le 02/01/2025
Nortier
Trop fainéant
Rendez-vous pris le samedi 21/12/24 pour un parallélisme suite à un changement de crémaillère de direction bien précise lors de la prise de rendez-vous ! Ce mécanicien me dit qu’il n’y aura aucun problème.
Je dépose mon véhicule pour le rdv.
Une demi-heure / trois quarts d’heure âpres avoir déposé mon véhicule la personne qui devait faire la prestation m’appelle pour me dit qu’il ne ferait pas mon parallélisme car le volant n’est pas droit forcément sinon je n’aurais pas besoin d’un parallélisme ! Il refuse donc de faire mon véhicule en trouvant des excuses pour justifier sa fainéantise…
J’ai ensuite prise rdv avec Norauto Aulnoy les Valenciennes pour le lundi 23/12/24
Ou mon parallélisme a été fait sans aucun problème, j’ai quand même demandé si ils avais remarqué des problèmes similaires à ceux évoqués à petite forêt mais non aucun problème ne m’a été remonté, bizarrement
Date d'expérience le 23/12/2024
BOB
Ne pas oublier que la meilleure des publicités est un client satisfait
J'ai acheté chez Norauto 2 jantes 13 pouces compatibles avec mon véhicule d'après Norauto, mais l'entraxe de 7,5 cm au lieu de 8 cm n'a pas permis de les monter.
Le vendeur Norauto qui m'a reçu a refusé de les reprendre, avec un grand sourire jusqu'aux oreilles, apparemment proportionnel à sa volonté de nuire ...
Date d'expérience le 17/12/2024
Croupat
achat d'une batterie non adaptée (mauvais ampérage) ...
achat d'une batterie non adaptée (mauvais ampérage) et aucune réponse du service après-vente alors que j'ai dû racheter une autre batterie dans le garage qui a dépanné ma voiture!!!!!
Date d'expérience le 13/12/2024
Moitel
Norauto n assume pas !
Norauto a perdu mon écrou antivol et a toujours affirmé que celui-ci n'était pas dans le véhicule
Le dernier utilisateur de cet écrou était Norauto quelques semaines avant !
Aucun geste commercial pour racheter un écrou
Au revoir Norauto
Date d'expérience le 10/12/2024
BENOIT LEMAIRE
Tres mauvaise expérience
Tres mauvaise expérience
Ma commande toujours pas arrivée
Changement de produits - rendez vous annulé sans prévenir.....
Commande de 4 pneus et jantes avec versement d un accompte
Rdv pris pour le montage - appel le matin pour le dire que les pneus sont pas disponibles - changement de marque - rendez vous pris pour le montage le samedi après-midi- appel samedi matin pour me dire que les pneus ne sont pas arrivés ! On me dit que les pneus sont à l entrepôt norauto et le rendez-vous pris pour le lundi fin de journée - arrivé lundi au rendez-vous pas de pneus sans avoir ete prevenui! Entrepôt fermé et donc aucune information sur ma commande- la personne m indique rappeler le lendemain matin des 8h30 pour connaître l état d avancement de ma commande ! 14h30 aucune nouvelle! Je recontacte le magasin et un autre vendeur se renseigne et me rappelle pour me dire que mes pneus viennent juste de partir d Allemagne! Toutes les informations données jusqu'à présent etaient fausses et que les pneus devraient être la fin de semaine !
De qui se moque t on !
Depuis le debut on se moque de vous da.s ce magasin ! Mensonge apres Mensonge
Date d'expérience le 10/12/2024
Dewost
Catastrophique. A fuir de toute urgence des incompétents ...
Catastrophique. A fuir de toute urgence des incompétents !
Veulent me facturer disques et plaquettes alors que le controle technique indiqué de changer les plaquettes uniquement !
Me font patienter plus de 4 h pour avoir ce type de réponse après 4 h
Nul !
Date d'expérience le 29/11/2024
Marc Legrand
Nous sommes venus contrôler nos pneus chez eux leur ...
Nous sommes venus contrôler nos pneus chez eux leur machine ne fonctionnait pas alors nous avons demandé a l'accueil du garage, la personne nous a repondu qu'il fallait aller a carfour ou a un station essence. Mais a quoi ils servent norotau.
Date d'expérience le 23/11/2024
Christophe varasse
A OUBLIER CE MAGASIN
A OUBLIER CE MAGASIN
Centre Norauro de Villeneuve d’Ascq
Allez y si vous n’avez besoin de rien !!
J’avais rdv ce jour à 15h15 pour intervertir 4 jantes équipé en pneus été avec des jantes équipés en pneus d’hiver et équilibrage de ces dernières.
Bilan, j’arrive à Norauto avec 10 véhicules devant moi, je vais voir le réceptionniste qui m’informe que ma voiture ne sera pas disponible avant 18h !!! (le sms envoyé ne mention pas cette information)
Je demande à rencontrer un responsable qui consulte son écran et qui confirme ce que le réceptionniste m’avais annoncé .
Pas de dialogue possible !
J’essaye de contacter le service réclamation de Norauto, mais malheureusement c’est un robot qui vous renseigne et vous raccroche au nez ! SUPER !!!
Quel beau professionnalisme de ce centre.
Un conseil si je peux me permettre, passez votre chemin !
Date d'expérience le 22/11/2024
Tock T.
en panne de batterie à 50 mètres de l' atelier ( parking ...
en panne de batterie à 50 mètres de l' atelier ( parking kiabi ) je me rends à l'atelier nauroto pour demander de l'assistance . un employer me propose de prendre un booster batterie et de me suivre à mon auto. mais avant l'intervention il demande l'autorisation à son chef d'atelier. celui çi vient à ma rencontre me dit clairement ;" je ne détacherai pas un de mes gas pour dépanner une batterie , débrouillez vous. " client depuis longtemps chez nauroto, je ne suis pas près d'y retourner
Date d'expérience le 21/11/2024
CUGNET
Service proche de zéro voir négatif, en panne sur ...
Service proche de zéro voir négatif, en panne sur leur parking à Chenôve, pas moyen d'emprunter une clé de 10 et de 12 pour changer une batterie, qui vient juste d'être achetée chez eux, ils vous laisseraient mourir de soif devant eux en se baignant dans une fontaine. Vive l'humanité ah non, vive le profit et mort à l'entraide.
Date d'expérience le 20/11/2024
Sboubou
Des incompétents !
Des incompétents !
Une des pires expériences client de ma vie.
Prise de RDV pour monter un attelage :
10 appels du centre pour me demander de vérifier si la voiture était en LED, si elle était électrique, si ceci, si cela... J’y suis venu 3 fois et pas une seule fois quelqu’un ne s’est donné la peine de venir vérifier le véhicule.
Au final, acompte payé pour l’attelage et prise de RDV qui finalement se décale un peu (je passe les erreurs de RDV également). Je dépose ma voiture le matin à 8h et à 11h on m’appelle pour me dire qu’ils ne peuvent pas monter l’attelage parce que c’est une voiture électrique !
Une blague ? Pas du tout, et pourtant ils m’ont demandé presque à chaque appel si c'était bien une électrique.
Je retourne chercher ma voiture et me faire rembourser. Personne ne prend la peine de venir s'excuser.
On me donne la clé (au bout de 20 minutes dans la file d'attente et 10 minutes pour retrouver la clé).
A moi de retrouver mon véhicule qui était finalement sur le parking derrière. Et là, ils ne m'ont pas donné la bonne clé. J'interpelle 2 personnes à côté de mon véhicule de chez Norauto qui étaient très occupées à jeter des cartons dans une benne pour leur expliquer que je n'ai pas la bonne clé et que je souhaite éviter d'avoir à refaire tout le tour du bâtiment. Réponse ?
Désolé, on ne s'occupe pas de ça, nous...
Quand on est aussi nul, cela devient presque un art ! Je dis bravo à votre incompétence et à votre "service" clients inexistant.
Je vous dis à JAMAIS et conseille aux personnes avisées de changer de trottoir.
Date d'expérience le 08/11/2024
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
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Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
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