Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Rarement vu un garage aussi nul - surtout ne faites pas appel à eux :
désagréables avec les clients
pas respectueux de la propriété d'autrui
incompétents et économes avec la vérité, pour dire les choses poliment
Montage de pneus déplorable
Montage repoussé 3 fois, prévenu la veille à chaque fois. La 4ième fois les pneus montés ne sont pas les bons et l'entreprise rechigne à remonter les anciens. Je n'ai pas au les pneus commandés mais un modèle similaire au 5ième rendez-vous. En bref perte de temps, d'argent et incompétence sont eux au rendez-vous.
Mon père étant handicapé avec beaucoup de difficulté pour se déplacer a acheté un capteur de stop il y a 2 mois celui-ci ne fonctionne deja plus , il y retourne avec le ticket de caisse (donc granti) on lui répond que non il faut en acheter un autre plus cher.
Honteux d'abuser de personne vulnérable.
A fuir!!!
Très mauvaise expérience vécue chez NORAUTO
je suis venu pour une vidange en demandant de l’huile et des filtres spécifiques .
le vendeur a retenu et sélectionné ma demande .
oh surprise lors de la vidange j'ai eu que de l'huile et des filtres générique
de plus j'ai contrôlé mon niveau d’huile à la sortie de chez NORAUTO et mon huile était de couleur noire sauf erreur de ma part lorsqu'on fait une vidange l'huile est propre et claire !!!!!!
donc je peux en déduire que la vidange a été faite très rapidement et qu il restait encore de l'huile usagée dans le moteur !!!!
d'autre part beaucoup de "contrôle" très onéreux ont été fait
en conclusion beaucoup de contrôle et des fournitures de qualité moyenne !!!
DONC si vous voulez que votre véhicule soit entretenu correctement et pas comme cela a été fait (très vite et sans considération pour les demandes du client) n'allez pas chez NORAUTO
N'ayant pas de nouvelles de votre part suite a notre recommandé, ayant mis notre fils en danger, comme annoncé dans notre courrier une procédure judiciaire est en cours. Ce centre est dangereux. Les freins ont lâché. Gravissime ! De 280€ de frein chez Norauto Vitrolles cela nous a coûté 1800€ de réparation a Honda. Je vous fais grâce du danger que notre fils a encourus. Je vais essayer de poster en pièce jointe ttes les explications. Vous pourrez mettre en retour ce que vous voudrez pour vous déculpabiliser. Un conseil : postuler a pôle emploi ! On ne se laissera pas faire. Vous inquiéter pas tout va bien se passer !
A fuir . Pour changer 2 pneus, nous sommes retournés 3 fois. Ils ont monté des pneus déformés, le volant tremblait. Lorsque nous y retournons, le vendeur le savait mais au cas où cela aurait passé . Aucun rabais !!! Et attendu 3 h pour les changer.
Norauto Allonnes.
Je suis allé dans ce centre pour une recharge de climatisation le 1er juillet dernier ce qui prend au plus une heure, poiroté trois heures pour finir, un devis pour remplacement du compresseur de clim et de la vanne pressostat.
Il faut savoir qu'en cas de faible pression de réfrigérant le pressostat bloque le démarrage du compresseur pour le protéger donc c'est l'un ou l'autre, pas les deux composants simultanément en panne. diagnostique foireux qui m'a déjà mis la puce à l'oreille...
Ce jour j'ai fait recharger ma clim chez un concurrent, RAS dés que la pression est revenue, le compresseur à démarré et tout est en ordre...
Pour conclusion, soit ce technicien est d'une incompétence grasse soit c'est une arn**que organisée, perso je penche sur la deuxième hypothèse, le profit avant tout !
Autrement dit ils ne me verront plus, même pour acheter une paire d’essuie glace !
Chez Norauto la recharge de Climatisation automobile se fait malgré une fuite dans le circuit. On m’a rechargé la climatisation de mon véhicule le 09/05/2023, moins d’un an après la climatisation de mon véhicule ne fonctionnait plus. Je suis retourné voir le centre qui m’a rechargé la climatisation le 29/04/2024. On a fait un test de fuite sans pouvoir me préciser où se trouve la fuite. On me propose de refaire une recharge car chez Norauto on admet une fuite mineure pour refaire une recharge. Pour Norauto c’est tout à fait normal de perdre 500 gr de gaz dans la nature en moins d’un an. Chez Norauto on m’a pris pour un imbécile. S’agissant d’un circuit fermé il ne doit pas avoir de fuite. La garantie ne dure que 6 mois donc j’en suis pour mes frais. Je suis allé voir un centre de réparation de climatisation automobile qui a détecté une fuite au condenseur. Celui-ci a été changé. La recharge a pu être faite et il n’y a plus de fuite.
Pour moi Norauto m’a arnaqué et ne m’a pas rendu service le 09/05/2023. Norauto n’a pas de moins de savoir où se trouve la fuite, raison pour laquelle ils rechargent les climatisations malgré les fuitent ce qui est interdit.
Pour Norauto c’est juteux si le client revient tous les ans.
Une recharge de climatisation sur un circuit sans fuite dure 4 ans ou plus. Norauto le sait mais ma pris pour un pigeon.
J’ai fait une réclamation à laquelle je n’ai pas eu de réponse satisfaisante car cela fait plus de 6 mois. Donc pas de garantie. Je n’ai qu’ a allez me faire voir ailleurs
Je tiens à laissé ce message à Norauto Coignere concernant le manque de professionnalisme du mécanicien qui est intervenu sur mon véhicule immatriculé ER-326-QB le 07/03/2024 pour un montant de 222 euros.
En effet grâce à lui, il y a avait une belle fuite d'huile sous mon véhicule.Filtre à huile mal positionné pareil pour le bouchon.
J'ai perdu beaucoup d'huile.
Si je n'avais pas vu cette fuite j'aurai cassé le moteur.
J'ai ramener mon véhicule pour qu'il fasse le nécessaire. Çela a été fait le samedi 13 juillet 2024.J'ai demandé quelques précisions, les causes de cette fuite...
Ils ne savent pas loool
Celui qui est intervenu sur mon véhicule s'est contenté de couvrir son collègue.
Pas d'excuse ou geste commercial pour la clientèle.
Je suis vraiment dessus.
FUYEZ
on vous annonce un prix au depart et presque le double a l arrivée
je laisse ma voiture pr 4 pneus neufs
je v faire un tour et on m appelle pr me dire que mon huile est noire et qu il en manque
MDRRR je sort d une revision complet chez ford ( vidange etccc )
ca porte un nom tout ca
norauto BANNI A VIE
J'ai changer les disques + plaq il y a un mois, le volant tremble fortement quand je freine a vive vitesse, leur dianiostique est que je dois changer les pneu, les cylinblocs avant de faire marcher la garantie, il y a un mois il m ont dit que les pneu reste 25%.
Après avoir eu un vrais mécano au tel, c'est un disque qui est voilé, un cylinbloc ou un pneu usé ferait tous le temps ce tremblement hors ça tremble que lorsqu'on freine.
Client depuis 2 ans c'est terminer je n'y retourne plus on nous prend pour des jambons
pas le sens commercial pas de respect du client et pas de respect des délais donnés
Enseigne de mauvaise foi et menteur qui profitent des gens qui ne connaissent rien en mécanique pour leur doubler la facture
Après avoir changé un pneu ma fille ce retrouve sur la bande d'arrêt d'urgence de l' A10 avec ce pneu à plat, je vous passe des détails de sa galère mais au final il n'y avait plus l'obus de la valve, des incapable qui vous mettent dans la m....
Bonjour
Je ne peux juger de leur incompétence mais je peux vous dire qu'ils frisent l'escroquerie. Mon expérience au Nauroto de SAINT EGREVE: J'achète un antivol remorque. Arrivé à la maison , je constate qu'il n'est pas adapté au timon de ma remorque. Je remet le produit dans son emballage comme le précise les conditions générale de ventes et je retourne au magasin. La vendeuse ne veut pas admettre que la pièce ne convient pas et me reproche de l'avoir mise dans son emballage d'origine... Elle fini par m'agresser verbalement qu'en j'insiste pour dire que je n'arrive pas à utiliser la pièce. Ensuite cela devient l'enfer : deux vendeurs viendront en renfort à la caisse en entendant vociférer la vendeuse et je m'entend reproché par l'un que c'est moi qui parle fort et par l'autre que je ne veux pas que l'on contrôle ma pièce retournée. NE LES CROYEZ PAS QU'EN ILS VOUS DISENT QU'IL VOUS REMBOURSERONT.
Personnel incompétent au posible ( incapable de commander une paire de disques ainsi que 2 jeux de plaquettes ^pour une VW POLO6 ) délais annoncé par le vendeur,environ 3 semaines de délais au plus rapide en commandant tout ce matèriel ce jour je n'ose imaginer si j'avais eu une rolls. résultats je suis allé en face ( MIDAS ) on m'a monté les disques et les plaquettes le lendemain. le vendeur à fait très fort je ne suis pas prêt de recommander NORAUTO portet sur garonne.
suite à un montage de pneu et normalement contrôle géométrie celui ci n'a pas été èffectué mais facturé 40€ réponse du service clientèle on ne peut pas vous donner le rapport car le délai de 48 h est passé prestation en date du 8 mai 2024 réponse le 15 juin 2024 j'espère que tous le monde comprends
aucun sérieux, je passe fin avril pour l'achat et la pause d'une dashcam. Un "vendeur" me reçois, je lui explique que je veux 1 système simple. Je choisis un Pioneer, de base sans application. Délais pour la pose 3 semaines, soit le 23/5. je passe avec mon fils 2 jours avant, lui préférant une avec application. Nous tombons sur le même "vendeur" qui lui explique qu'il n'y a pas besoin de changer que celle choisie à l'application, je lui dit que 3 semaines avant il m'a dit le contraire, mais c'est moi qui comprends rien ! Normal, je suis une nana.. il m'appelle la veille, soit disant qu'on leur a voler la caméra arrière,( il m'a vendu un model d'expo sans le dire) qu'il est en vacances la semaine d'après qu'il ira à Montpellier en chercher 1, nouveau RDV le 14/6. Et ce matin, faute à pas de chance, je laisse ma voiture à 9H, on m'appelle à 10H30, on peut pas vous la poser, elle ne s'adapte pas à votre voiture, mais nous avons un autre model, marque inconnue, même prix, d'expo peut-être aussi, RDV en urgence le 28/6 !!!! ils sont tous sympa, mais ils prennent tous les gens pour des Cons. 1/ ils devraient contrôler leurs stocks avant le RDV -- 2/ comme par hasard plus de pioneer mais leur marque ou je sais pas quoi !! -- 3/ après 2 mois, je suis toujours sans rien, je sais que 400€ c'est rien pour eux mais mener les clients en bateau, et en sous entendant qu'on n'y comprends rien c'est plus que limite !! leur force : y a qu'eux, feuvert n'est pas mieux!!
Cliente fidèle depuis 10 ans (entretien, réparations), confiante car j'ai toujours laissé des avis positifs j'ai sollicité, Norauto Talence parce que je trouvais que ma voiture avait un problème de puissance. Sur le site, plusieurs possibilités de diagnostics sont proposés mais à ma grande surprise, le technicien qui m'a reçu ne m'a même pas écouté et m'a directement et très désagréablement envoyé dans un "vrai" garage parce que Norauto ne pouvait rie faire pour moi et que ma "fidélité ne changeait rien au problème". Bilan le "vrai" garagiste vu a branché ma voiture sur la valise contrôle (forfait proposé par Norauto) et n'ayant rien trouvé de probant m'a vendu un décapant moteur (vendu aussi chez Norauto). 10 ans de fidélité pour être rembarrée comme une moins que rien. Norauto doit avoir trop de clients!!!
J'ai fait le contrôle technique en novembre 2024, celui ci était OK, on me dit de changer les pneumatiques mais j'ai le temps.
5 mois plus tard, je vais chez norauto pour les changer, le garagiste me dit que je dois changer les plaquettes d'urgence.
La voiture a parcouru 500km entre la visite au contrôle et norauto.
Prise de rendez vous pour faire une révision d'un GLC, je m'aperçois que le rendez vous n'est pas à mon nom, impossible de les avoir au téléphone, je me déplace soit 30 kms. Une fois sur place on m'annonce que j'ai bien fait de venir car ils ne sont pas habilité à faire la vidange du pont. Surtout pas d'excuse, on se moque du client, c'est la deuxième malheureuse expérience. A éviter absolument.
