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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Reçu le colis dans les temps et très bien emballé
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La montre est belle et pas trop lourde au poignet. Satisfait.de mon achat.
Seul petit bémol : pas d'informations sur la livraison. Il a fallu que j'aille régulièrement sur le suivi du colis pour m'apercevoir que le colis m'attendait au point relais depuis 2 jours.
Une commande qui a pris du retard, au bout de 6 jours j'appelle le service client qui m'assure que ma commande va être mise en préparation. Huit jours plus tard toujours aucune réception ni information de la part d'Ocarat.
Je fais un courrier mail en demandant soit de livrer rapidement le colis sinon d'annuler la commande. Toujours pas de réponse et 24h plus tard, je reçois un avis de remboursement sans aucune explication.
J'ai appelé la qualité client qui m'a dit : nous sommes débordés. Soit, mais il doit être possible d'informer son client d'un retard et aussi - on peut rêver - de s'excuser de ne pas faire le job. Je DECONSEILLE FORTEMENT ce magasin en ligne !!
Bonjour
Pour faire suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et espérons que la réponse que nous vous avons apporté vous fera changer d'avis sur notre site.
Salutations respectueuses.
Vincent du service client.
il y a 3 ans
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Les boucles d’oreilles sont parfaites. Les boucles d’oreilles ressemblent vraiment à la photo. Elles magnifiques
Pour le moment très déçue
Montre commandée le 19 novembre, avec un délai d'expédition entre le 2 et le 10 décembre maximum.
Nous sommes le 10 je reçois un message automatique disant que la montre ne sera finalement expédiée qu'à partir du 15 décembre
Bien évidemment c'est un cadeau de Noël et je commence à me demander si celui ci va arriver à temps !!
Bonjour
Nous devions recevoir votre montre le 10 décembre et nous l'avons reçu d'Angleterre le 14 avec le week end de retard.
Nous vous prions de nous pardonner cet allongement de délai, cela s'est hélas joué à quelques jours près avant que vous ne décidiez d'annuler votre commande.
J'ai échangé avec votre soeur ce jour, et elle m'a expliqué que vous aviez trouvé ailleurs, sachez au cas où, que la montre est toujours disponible et nous nous pouvons vous l'envoyer en express.
Bien Cordialement
Vincent du service client
il y a 3 ans
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Conforme à la commande ,arrivé dans les délais ,satisfait.
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Livré dans les temps et produit conforme et bien emballé. Super
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Commerciale très aimable, respect des clients et de très bon conseil
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Parfait. Livraison rapide. Article conforme
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Commande passée sans problème et réception rapide et suivis.
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Grosse promo et livraison très rapide.
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Envoi rapide. Très bien emballé. Très bonne communication.
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Contente des produit et de l effort de la bonne date de livraison !!!
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Enchantés ! Nous sommes ravis de ce que nous avons reçu. Les alliances sont aussi belles que sur le site, bien ajustées et bien gravées. J'ai dû appeler le service client pour la livraison et la personne a été agréable, de bons conseils, efficace et très facilitante. Je recommande chaudement Ocarat.
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Commande livrée conforme et dans les délais annoncés. Très bien.
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bague très belle, délai un peu long.
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rapide et efficace, bonne qualité et tarif intéressent
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Livraison plus rapide que prévue malgré le confinement, quelle bonne surprise
Produits bien emballés et conformes
Juste un petit bémol car il manquait 1 pompe sur le bracelet, heureusement j'en avais d'avance à la maison.
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Catalogue éclectique et très bon service !
