Très belle résidence. Maison spacieuse et bien équipée avec des espaces vert très bien entretenus. Le literie avec des matelas mousse est à changer. Le personnel est très accueillant et à l'écoute. Mais piscine beaucoup trop petite pour l'ensemble des vacanciers. Modalités d'accueil lors du check in beaucoup trop long, il faut faire la queue très longtemps comme à la sécu. Il faudrait faire un check in on line ou quadrupler le personnel le samedi.
Par Stella92
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2021
Nous avons passé un bon moment. Bon accueil, bonnes prestations. Seul bémol, proche de la voie de chemin de fer.
Date d'expérience le 07/08/2021
Très bien situé pour visiter Monaco
Les studios sont spacieux et bien équipés et le personnel est accueillant et à l'écoute.
Seul bémol, la propreté et notamment dans les chambres accueillant des animaux (odeur d'urine et placard avec reste de litière...). Dommage !!
Date d'expérience le 09/08/2021
Dommage que le lit ne soit pas un 160 et que nous n'ayons pas pu profiter de la piscine.
Sinon, propre et bien situé.
Par Florence
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2021
piscine correct, personnel accueillant sauf une réceptionniste un peu sec ,wifi inexistant même connecté a la borne
restaurant ,bar très bien et sympa, prix correct
Date d'expérience le 31/07/2021
Nous avons été très bien accueillis. L hôtel est très propre et situé dans un endroit calme tout en étant proche du centre ville ( 15mn à pieds environ )
Date d'expérience le 10/08/2021
Nous avons passé une très bonne semaine en famille (3 bungalows) avec parents, tatas et cousins...
Le village vacances est idéalement situé, la vieille ville est accessible à pied, les enfants pouvaient se "balader" en autonomie (terrain de jeux à côté). La piscine est très agréable pour se rafraîchir.
Seul bémol : le manque d'isolation sonore, on entendait le moindre déplacement des voisins,et celui qui dormait dans le salon était réveillé par les pas dans les escaliers malgré nos efforts pour être discret.
Date d'expérience le 23/08/2021
Très bel accueil, bien organisé et bon cadre. On apprécie aussi l'insonorisation des appartements.
Service au top et réactif aux besoins! Résidence au calme et proche de la nature. J'ai aussi apprécié le checking online, qui évite d'attendre à l'arrivée.
Par Serge NK
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/08/2021
Studio 2personnes très bien aménagé et mignon. Manque de placards pour ranger les courses.Surveiller un peu plus la piscine car impossible de nager ou de se baigner sans être constamment ennuyés par les enfants qui sautent du bord de la piscine et jeux de ballons malgré l’interdiction.
Personnel très aimable et très disponible pour aide et conseil.
Par Marido27
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/08/2021
Mitigé, demander un pass sanitaire ou test pcr en plein milieu des vacances...
Le test pcr coûtant 50 euros pièces aux étrangers, Odalys rembourse t'il ce montant ? Pour avoir accès à la piscine...
Par Alpg0003
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/07/2021
On dit que Odalys ne rembourse pas clients qui veulent se faire remboursez, rassurez vous ils prélèvent également les clients qui payent !!!
J'ai réglé il y a 8 jours le solde de ma réservation dont 700€ en chèques vacances qu'ils ont bien réceptionné preuve du recommandé à l'appui. Et 6 jours plus tard, on me prélève l'intégralité du montant des chèques vacances me disant qu'ils ne les avaient pas reçu. ??? plait-il ????
Comment est-ce possible de fonctionner ainsi. Aucun appel téléphonique . Une plateforme ou vous n'avez qu'un disque qui tourne et qui termine par raccrocher et quand enfin vous avez un pauvre téléconseillé en ligne, après plus de 24 appels, surfacturés, on vous dit que cela doit être une erreur et qu'en règle général on vous rembourse sous 8 jours.
De qui se moque t-on. Lorsque c'est une erreur de l'entreprise, le minimum d'un service correct serait d'appel le client. Là, je ne sais même pas si c'est bien en cours de traitement et quand je serais remboursé. Les frais engendrés par leur "erreur", on en parle ? Non personne en ligne, un disque, 3 lignes via messenger.
Du jamais vu. On sait prélever en 1 heure mais rembourser en 8 jours ? Ce n'est pas une demande de remboursement mais une erreur de leur service. Cela devrait être prioritaire me semble t-il.
10 ans que j'allais chez Odalys. Jamais de problème sur place, mais le service 100% en ligne, c'est déplorable.
Vu le peu de considération qu'ils accordent à leurs clients, je n'imagine même pas un quelconque geste commercial. Cela leur passe par la tête.
Fuyez sauf si vous êtes surs de payer comptant. Sinon soyez prévoyant pour éviter de vous retrouver dans une situation délicate. Eux, visiblement croulent sous les paiements qu'ils font travailler et qu'ils tardent à régler. Mes vacances sont déjà gâchées avant d'être partie.
Date d'expérience le 12/07/2021
J'ai exactement le même problème. Chèques vacances envoyés et réceptionnés dans les temps et malgré tout, le montant des chèques vacances m'a été prélevé. Moi, je n'ai même pas eu la chance d'avoir un conseiller au bout du fil. Une erreur? Je n'y crois pas un instant... En attendant, les vacances nous coûtent très chères.
Réservation pour les vacances de février... 535€ avancés et toujours pas remboursés! Nous sommes en Juillet! Impossible de joindre le service client! Lamentable.
Publicité mensongère: on vous explique que vous serez remboursé en cas de fermeture cause covid : Faux!
Par Angry bird
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/02/2021
Suite aux annonces gouvernementales du mois de mars 2021, nous avions été contraints d'annuler notre séjour chez ODALYS en avril dernier.
Nous avons demandé naturellement le remboursement de notre séjour.
A ce jour nous sommes toujours en attente des sommes déboursées au mois de mars soit pas moins de 900 euros !!!!
Notre demande de remboursement date d'il y a 11 semaines ce qui est proprement scandaleux.
Un conseil éviter de passer par ODALYS pour vos futures vacances.
Par François
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/07/2021
Honteux !
Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement pour un séjour familial que nous avions prévu en avril dernier. Plus aucunes réponses à mes mails, impossible d'avoir un interlocuteur et en attendant mes 500€ continuent de thésauriser sur le compte plutôt que sur le mien !!
Nous étions des habitués satisfaits des services mais de toute évidence il est plus facile de répondre aux clients qui paient qu'aux clients qui veulent être remboursés !!
Date d'expérience le 05/07/2021
Personnel à l’écoute, bel emplacement, location agréable, je recommande !
Date d'expérience le 26/06/2021
Camping plutôt sympathique, agréable et apaisant. J'ai passé un très bon séjour avec mes proches. La plage est à environ 10min a pied ce qui est pour moi un bon point et un bon critère de choix dans un camping.
Date d'expérience le 19/06/2021
Une honte, du mépris des clients! Aucun remboursement plus de 10 semaines après annulation, réponses automatiques, ne répondent plus au numéro (un message vous renvoie sur le site Internet où vous revenez à la case "contactez nous".
D'abord remboursement annoncé sous 4 semaines, puis 6, et à 8 plus de promesse....
X relances, bref du mépris pendant que notre argent est sur leurs comptes.
Une honte!
Date d'expérience le 10/03/2021
Je suis exactement dans la même situation, séjour annulé en Avril et après des mails de réponse allongeant le délai de remboursement plus aucun retour à mes relances à l'heure actuelle, il est peut être temps de faire appel à des organismes qui ont plus de pouvoir que nous simple client !
Cadre très agréable propre et bien aménagé.
Personnels disponibles et très accueillants.
Appartement spacieux , bien équipé , avec superbe vue.
Suggestion : compléter l'équipement d'un grille pain
Date d'expérience le 05/06/2021
Je vois que je ne suis pas le seul dans le cas d'un non remboursement concernant les vacances d'avril, que faire car je n'obtiens aucune réponse de mes mails sauf avec des messages bateaux genre : nous avons bien pris en compte de votre message ......
Dans tout les cas, ODALYS doit se faire beaucoup d’intérêts grâce à une très bonne trésorerie. Je ne comprends pas ce mépris de cette société pour ces clients, j'ai informé 60 millions de consommateurs concernant ce litiige.
Par Titi7777
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/06/2021
UNe belle résidence prestige ou le directeur et sont équipe sont a votre écoute c'est la 3 foix que je viens en 1ans UNe trés belle picine extérieure chauffée Espace bien etre climatisation wifi gratuit Vélo en location pour découvrir la beauté de l'ile et un service pt déjeuner et ou on dor tranquille sans bruit un pt paradis de rivedoux
Date d'expérience le 17/06/2021
OK
Par Marco 45
il y a 3 ans
