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J'achète un billet d'avion en 3x par Oney, je ne reçois ...

J'achète un billet d'avion en 3x par Oney, je ne reçois pas le billet et Oney m'envoie un mail automatique qui m'indique que mon paiement a été annulé à ma demande (je n'ai fait aucune demande). Cependant, j'ai tout de même été prélevé du montant de ma première échéance.... Le 3670 est un service fantôme et le service réclamation incompétent au possible (centre d'appel étranger) ainsi j'encourage toute personne lésée à faire comme moi: porter les litiges devant la justice.

Par Luka il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2022

Bonjour Luka,


Je suis très surpris par votre message.


En effet, nous avons reçu une première demande de financement pour Frenchbee.com en date du 09 novembre 2022 pour la somme de 1 713.50 euros.

En date du 10 novembre 2022, nous avons reçu une deuxième demande de financement pour la même somme.


Deux demandes de financement identiques étaient donc visibles.


Suite à une demande de la part de Frenchbee.com, nous avons du procéder à l'annulation et au remboursement de votre premier financement du 09 novembre 2022. Un remboursement de l'apport pour la somme de 581.17 euros a donc été effectué en date du 10 novembre 2022 (date de réception de l'annulation). Le délai de réception du remboursement est de 14 jours. Celui-ci est effectué la carte ayant servie à faire la demande de financement.


En ce qui concerne votre deuxième financement, nous avons reçu une annulation partielle de la somme de 60 euros. Celle-ci a été mise en déduction de l'encours que vous devez à ce jour mais je vous confirme que celui-ci est toujours actif.


Je reste à votre disposition en cas de besoin,


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 2 ans

Oney banque , c'est pas moi propose crédit 700 euros ...

Oney banque , c'est pas moi propose crédit 700 euros pour vacances 2019 et je finirai payement 2021 par mois 50 euros))
Oney banque propose assurance solo
Si je perds travail indemnités 1500 euros
Et par mois 500 euros
Je perdue travail
Décision indemnités 900
Et 15 mois aides salariés période chômage
Enfin ils peyr totale 999 euros
Ils ferme ma compte - parce que France banque recommandé))) viva oney) suis pas pki.personne prévenir pas. Ils ferme ma comy-
pour pas peyr moi c'est tout.)) Mais merci pour rembourse 999 euros)) vous êtes intelligent volors))

Par Vasil lomidze il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2022

Bonjour Vasil,


Après avoir consulté votre dossier via l'adresse email présente, je retrouve un dossier ouvert sans encours.

Je vous invite à me contacter en privée via les réseaux sociaux afin de voir votre situation ensemble.

A très vite.

Simon 

Par Oney Oney il y a 2 ans

J’ai été prélevé d’un montant en passant par back market ...

J’ai été prélevé d’un montant en passant par back market alors que je n’ai rien dans la rubrique commande de backmarket, je suis en colère contre oney car j’ai été débité alors que j’ai aucune commande !

Par Thmas il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2022

Bonjour Thmas, Oney a donné un avis favorable à Backmarket suite à votre demande de paiement en plusieurs fois. 

Le débit que vous voyez correspond à l'empreinte bancaire (demande d'autorisation faite à votre banque au moment du choix du paiement en plusieurs fois). 

Il semble ensuite que le commerçant ai abandonné la demande.

Dans ce cas, l'empreinte va disparaitre au bout de quelques jours (selon les délais de traitement de votre banque). 

En vous souhaitant une bonne suite, 

Hélène 



Par Oney Oney il y a 2 ans

J'ai passé commande sur back market avec l'option paiement ...

J'ai passé commande sur back market avec l'option paiement en 4 fois. Le paiement est en attente depuis 24H. Impossible pour moi de commander un nouveau téléphone, par peur que cette commande soit validée et que je me retrouve avec deux prélèvements. Je suis bloquée sans téléphone alors qu'oney prétend donner une réponse immédiate.

Par SarahA il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2022

Bonjour Sarah, je suis désolée si le traitement de votre demande de financement prend un peu plus de temps qu'annoncé.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via les réseaux sociaux (Messenger ou Twitter) afin que l'on échange plus en détail sur votre dossier

Bonne journée, 

Mélanie

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour j’ai effectué une commande en 4x sur backmarket ...

Bonjour j’ai effectué une commande en 4x sur backmarket mais le paiement est toujours en attente aucune nouvelle aucune réponse à mes mails

Par Mel fd il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2022

Bonjour, je ne trouve pas de dossier avec votre adresse mail. N'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux. Nous pourrons échanger en message privé pour retrouver votre dossier. Pour info, lorsque vous faites une demande de financement en 3x 4x par CB Oney, nous prenons une empreinte bancaire du montant de l'apport afin de tester la validité de la carte. En cas d'abandon ou de refus, l'apport n'est pas facturé et votre banque procède à un redressement d'autorisation quelques jours plus tard. Je reste à votre disposition, Cécile

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos références en message privé.

A tout de suite 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour payement en plusieurs fois avec oney j'ai essayé ...

Bonjour payement en plusieurs fois avec oney j'ai essayé 4 fois sa me diser erreur recommencer le payement j'ai été prélèvement 4 foi 98 e et pas de comende valider ou est mon argent je recommande pas j'ai bousillé 10 e de crédit téléphonique pour avoir personne

Par Jean Santana il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/11/2022

Bonjour Jean Santana

Lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.

Cette dernière réserve le montant de la première échéance (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).  

Je vous confirme donc que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant de la première échéance n'a pas été débité par Oney.  

Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. 

Belle journée à Vous 

Estelle 

Par Oney Oney il y a 2 ans

Un 4 fois sans frais chez ONEY qui finit en fichage banque de france

Un quatre fois sans frais chez ONEY , payé dans son intégralité qui mène à un fichage banque de France.

En mars 2021 je souscris un 4 fois sans frais chez Electrodépot par l'intermédiaire d'ONEY banque, pour un montant total de 254,98 euros.

Le 1er paiement se fait lors de l'achat chez Electrodépot, s'en suit le 1er prélèvement un mois plus tard (tout va bien)
En mai 2021, Je décide de rembourser par anticipation le solde. Je prend attache avec le service client ONEY, et on me precise le montant exacte à rembourser ainsi que le n° de contrat à indiquer au dos de mon chèque pour régulariser ce financement. Le chèque est encaissé 10 jours plus tard....

2 mois plus tard, je reçois des mails et appels intempestifs de oney banque pour régulariser ma dette ! J'explique que tout a été payé, je leur adresse des captures d'écrans et je les invite à faire leur rapprochements bancaires (c'est un comble d'avoir à dire a une banque de pointer ses lignes d'écritures).

En novembre 2021 je suis contacté par un huissier pour une résolution amiable. Je fournis a cet huissier mes relevés de comptes et preuves de la régularisation de l'intégralité de ce 4 fois sans frais.

C'est avec stupéfaction que je découvre aujourd'hui que ONEY banque m'a inscrite au FICP = banque de France.

Ne marche ton pas sur la tête avec ONEY banque ?

Par Averlant il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/03/2021

Bonsoir,

Ma collègue vous a transmis hier l'adresse mail du service en charge de votre dossier.

Je constate que mes collègues vous ont répondu que la demande était en cours.

Ils reviendront vers vous dès que la mise à jour sera effective.

Bonne soirée,

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 2 ans
Résolu ?
Je suis toujours fichée banque de France, pour le moment aucune nouvelle, juste un mail auquel on ne peut d’ailleurs répondre celui-ci indiquant »que le dossier est clôturé et archivé, que la levée du fichage banque de France est en cours....... »
Plus d’une année de galère, la confiance ayant été bafouée, le dossier ne sera clôturé que lorsque la radiation banque de France sera effectuée et que je recevrai un document l’affirmant.
Par Averlant il y a 2 ans
invoite ? DM ?
Par Averlant il y a 2 ans

Bonjour 

Afin de consulter votre dossier, je vous invoite à me communiquer vos références en DM.

A tout de suite 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 2 ans

Pas reçu les billets d'avion en choisissant l'option de paiement Oney

Bonjour,

Sur l'application Air France, j'ai choisi l'option de paiement avec Oney pour un départ la semaine prochaine. Le premier règlement a été fait (il m'en reste 2) ; or, je n'ai absolument pas reçu mes billets d'avion !

Est-ce normal qu'il y ait un délai ?

Merci d'avance,
Cordialement,

Magalie

Par Magalie il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/11/2022

Bonjour, 

Je vous invite à vous rapprocher d'Air France. En effet, si votre financement a été accepté et confirmé par mail de nos services, Airfrance doit mettre à votre disposition le billet d'avion déjà payé.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 ans

prelevement 3 x sans frais

C'était une catastrophe, le garage citroen passe par le groupe oney pour effectuer les prelevements 3x sans frais.
la bonne blague:

-prelevement total 1226 euros
1er mois 409 euros
2eme mois retard d'une heure de l'échéance 38 euros de frais (ce qui est deja mal venu mais bon...)
sachant que j'ai du moi même passer environ 3h au téléphone avec ONEY pour effectuer moi même la demande de prélévement car la banque postale n a jamais reçu la demande de prelevement (pour le prouver il fallait que j'envoie une preuve de la banque centrale)

et la 2 jours sans le savoir boom on m'a retiré 441 euros de plus alors que sa devait être le mois d'après.

Bilan des courses:

Montant total de paiement 1226 euros

Plus value de temps 0
Montant des adgios 76 euros dont 38 euros en cours de remboursement apparemment (toujours pas sur mon compte sa va faire un mois).

Ce genre de service ne devrait pas exister clairement.

Par Squecco il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/11/2022

Bonjour Mr Squecco,


Je suis assez surpris par votre commentaire.


En effet, la demande de paiement de la somme de 408.82 euros a été rejetée par votre banque en date du 03 octobre 2022 pour le motif suivant : "rejet cb pour provision insuffisante" .


Il est normal que votre banque ne trouve pas rejet de prélèvement étant donné que les demandes de paiement sont faites via l'empreinte de votre carte bancaire. Il faudrait leur demander de regarder plutôt dans les autorisations de la carte pour apercevoir ce rejet.


Les frais de rejet de la somme de 32.71 euros sont donc justifiés.


Nous avons, à titre commercial, décidé d'effectuer le remboursement de ces frais de rejet étant donné que vous avez effectué la régularisation de votre impayé en date du 05 octobre 2022 (et non 1 heure après le rejet), cependant, rien ne nous y obligeait.


Le remboursement de ces frais est déclenché 30 jours après la saisi, je vous informe que nous avons fait partir le chèque ce jour par voie postale à l'adresse renseignée sur votre compte Oney.


Je reste disponible si besoin,

Belle journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 2 ans

Pb paiement 4x oney et veepee

Bonjour
Quelqu un peut il me répondre svp.
J ai fait un paiement 4x sur veepee. Premier prélèvement ok sur mon compte à validation du paiement
Par contre lorsque je retourne sur le site on me dit que le paiement n a pas pu être effectué et du coup ma commande n apparaît pas. Que dois je faire ? Comment puis je prouver au site que que le paiement est bien effectué chez eux ou alors justifier a o ney que la commande n existe pas .
Bonne journée

Par Isabelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/11/2022

Bonjour Isabelle,

Vous indiquez que le paiement n'a pas abouti, dans ce cas la commande ne sera pas validée.

Une empreinte bancaire correspondant en général au montant de l'apport est laissée mais je vous rassure dans ce cas il n'y aura aucun débit.

Le montant sera de retour dans un délai d'environ 8 jours, ce délai peut varier selon votre banque.

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 2 ans

Commande introuvable

Bonjour,
J’ai passé une commande pour un IPhone 12 sur backmarket qui m’a redirigé chez vous pour payer en 3x, j’ai créé mon compte, commandé, payé, mais je n’ai reçu aucun mail de votre part pour ma commande (ni de backmarket) et quand j’essaie de me connecter chez vous il est marqué que mon compte n’existe pas!

Par Charton Marion il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2022

Bonjour Marion,

C'est le mail qui vous sert d'identifiant pour l'accès à votre compte 3x4xcb.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, c'est que le financement n'a pas abouti.

Je vous invite à vérifier sur le site de Backmarket que celle ci soit validée, si elle ne l'est pas, dans ce cas il faudra faire une nouvelle demande de financement.

Un mail est envoyé lorsque celui ci est accepté.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée.

Dany

Par Oney Oney il y a 2 ans

Je viens de valider un paiement à travers boulanger ...

Je viens de valider un paiement à travers boulanger d’un apport de 148,99 en paiement de x12, cela a été crédité mais la page Oney a buger et cela m’as remis à 0 alors que j’ai été débité. J’aimerais savoir si je serais remboursé merci
Meziane Mayssae
Mail: [email protected]

Par Mayssae Meziane il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2022

Bonjour Mayssae,


Je ne trouve pas votre demande de financement avec votre adresse mail.


Je vous invite à m'écrire en message privé afin que nous puissions ensemble retrouver votre dossier er ainsi vous renseigner :)


A tout de suite,

Maxence

Par Oney Oney il y a 2 ans

A fuir, j’ai commandé un article sur boulanger avec ...

A fuir, j’ai commandé un article sur boulanger avec facilité de paiement et j’ai annulé la commande depuis je n’ai toujours pas de remboursement, alors qu’ils devaient le faire au bout d’une semaine. J’ai contacté Oney qui me dit qu’ils vont me passer qq1… cependant ce qq1 doit être très occupé car à chaque fois ce dernier me raccroche au nez pour savoir où en est le remboursement d’une échéance qui était indue!!

Par Claire il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2022

Claire,

Nous sommes à 7 jours calendaires mais pas ouvrés. Je vous assure que le remboursement est prévu dans les prochains jours.

Magali

Par Oney Oney il y a 2 ans
Cela fait 7 jours ouvrés madame. A ce jour j’aimerais savoir si le virement est intervenu. Personne n’a su me répondre pas même boulanger!!!
Par Claire il y a 2 ans

Bonjour Claire,

Je suis navrée de l'expérience vécue. L'annulation de votre financement a été enregistrée le 19/10/2022, le remboursement intervient au bout de 7 jours ouvrés après la date d'annulation, il sera crédité sur votre carte bancaire dans les prochains jours, je vous invite à patienter.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 2 ans

Relance pour des paiements honorés et bien reçus par ...

Relance pour des paiements honorés et bien reçus par Oney.
Lorsqu'on appelle le service client pour obtenir une explication, les conseillers ne comprennent rien, nous confirment que tout est ok ..... pour nous relancer quelques jours plus tard.
En plus de cela, je reçois à mon adresse postale des courriers au nom d'un autre client ....
Plus jamais je n'utiliserai leurs services.

Par BDphilBen il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2022

Bonsoir BDphilBen,

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées en privé pour que je puisse regarder ce qu'il s'est passé sur votre dossier svp ?

A tout de suite

Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 ans

Disponible au comptant

Bonjour,

Je ne comprends pas vraiment le fonctionnement de ma carte oney. Sur l'application, c'était inscrit montant disponible au 26/10/2022 pour un achat au comptant, puis par mail on m'indique au 29/10/2022 et maintenant je vois au 26/11/2022.

Sans avoir eu de problèmes dans les prélèvements, sans aucun rejet, la date se modifie. J'aimerai bénéficier immédiatement de l'accès aux achats comptant dans les enseignes partenaires et pas avoir à attendre encore 1 mois sans m'en être servie depuis.

Par Bahamut il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2022

Bonjour Bahamut,


Vous m'informez ne pas avoir accès à l'option des achats comptant avec votre carte Oney.


Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement en juillet 2022 et deux autres en septembre 2022.

En cas de rejet de prélèvement, l'accès au service de la carte se bloque temporairement.


Votre carte se débloquera dès le 29 octobre 2022 pour vos achats comptant et le 18 mars 2023 pour votre réserve crédit magasin et virement +.


Je reste disponible si besoin,


Belle journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 2 ans

Carte PREMIER au Vietnam

Gentille Aurélie qui me demande des précisions sur ma transaction qui a échoué avec ma carte PREMIER et qui ne met aucun réponse..............quand ça devient trop compliqué et que cela relève du niveau 2 du plateau technique il n'y à plus personne

Par Claudine perchat il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2022

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de votre retour d'expérience avec Oney. Cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Oney se veut à l’écoute de ses clients, et constamment dans le progrès, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.

Bonne journée,

Hélène

Par Oney Oney il y a 2 ans

Cela fait plusieur semaine que j'ai commander via oney ...

Cela fait plusieur semaine que j'ai commander via oney en 4 fois un telephone . Depuis aucune nouvelle de ma commande , mon compte a bien etait prelevee , aucun remboursement ...

Par Patrick il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/10/2022

Bonjour Patrick,

C'est effectivement très étrange que vous n'ayez pas eu de nouvelles depuis.

Avez-vous tenté de contacter le commerçant en question ?

Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 ans

J ais fait un achat en 4fois avec Oney sur backmarket ...

J ais fait un achat en 4fois avec Oney sur backmarket mais le paiement sur backmarket est toujours en attente

Par Georges il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2022
Bonjour Georges, finalement avez vous reçu votre commande ? j'ai le même problème
Par Jean Félix il y a 1 an
J attend votre repons
Par Georges il y a 2 ans

Bonjour Georges,


Je vous invite à nous contacter par message privé afin de vous donner des nouvelles de votre dossier.


A tout de suite,

Maxence

Par Oney Oney il y a 2 ans

Carte PREMIUM paiement au Vietnam

3 essais de paiement d'une facture chez un agent de voyage à Hanoi ( Vietnam ) avec ma carte PREMIUM carte refusée alors que je fais régulièrement des achats avec
Ma famille qui a payé au même voyagiste avec des cartes Banque Postale, Amex n'a eu aucun problème
Au téléphone on me renvoie en me donnant de multiples excuses: je me suis trompée de code, je n'ai pas mis le bon code 3D sécure , etc.....
J'aimerais pouvoir me servir de ma carte lorsque je serais au Vietnam

Par Claudine perchat il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2022

Bonjour Claudine, 

Pouvez-vous me transmettre plus de détails en privé pour que je puisse analyser la situation svp ? (date, heure et montant de la dernière tentative, déroulé des évènements, message d'erreur ...).

A très vite 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 2 ans
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