Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Ali
il y a 2 ans
Bonjour suite à un blocage de mon compte (1 retard de paiement) mon compte sera débloqué à partir de juillet sauf que mon disponible n’est que de 100e va t il être augmenté?
Voir plusSalma
il y a 2 ans
J’ai fait un achat le 12 mars chez backMarket pour paiement 4 fois , la commande en premier c’etait visible et mentionné comme paiement en attente
Hier j’ai recu un mail de la part de backMarket...
Anne
il y a 2 ans
Très mauvaise enseigne, fuyez. Pour un rejet de prélèvement sur leur crédit renouvelable régularisé aussitôt ils vous bloquent pendant une année. Renseignez-vous il y a d'autres sociétés de crédit bea...
Voir plusBellocq
il y a 2 ans
Bonjour j’ai passé une commande sur back market d’un téléphone sa été débité sur mon compte bancaire mais aucune information concernant ma commande et je ne peut pas me connecter sur oney car pas d’id...
Voir plusMailys Mathieu
il y a 2 ans
10 jours que j'attends 2 remboursements de leur part, rien qui arrive. Ce n'est pas normal que je n'ai toujours rien. Et impossible de voir où en ai le remboursement si il a été fait ou pas. C'est ina...
Voir plusDiane
il y a 2 ans
Bonjour,
J’ai réservé des billets sur Air France, j’ai choisi de payer avec le système oney en trois fois, maintenant que j’ai été débité de la somme complète, on me dit que je n’ai pas payé mes...
Mina
il y a 2 ans
Service client injoignable j’ai bénéficié d’une offre virement + sans frais ni rien de 1300€ en regardant mon relevé et en calculant les sommes prélevés ainsi que les prélèvements restants que je leur...
Voir plusRegina
il y a 2 ans
Bonjour ,
J’ai passé commende sur le site boulanger pour un iPhone 13 j’ai opté pour l’option de payer en 10 fois avec oney. Lorsque j’ai mis les coordonnées de ma carte bancaire un prélèvement d...
Emmerick
il y a 2 ans
Je comprend pas
Toujours étais impeccable et suite à un changement de cb et je précise encore plus haut de gamme
Tous mes paiements en 4 fois sont refusez
Service client puffff cherche mê...
Pfeiffer
il y a 2 ans
Bonjour, j'ai acheté une console de jeux vidéo sur leboncoin au mois de juin ( transaction XC427WJSPBVBHK52) paiement en 4 fois, le colis à été déclarer perdu 1 mois plus tard, j'ai donc eu 2 prélèvem...
Voir plusHERVÉ
il y a 2 ans
Bonjour
Ayant change de CB entre mon achat et la demande de remboursement, Je suis toujours dans l'attente d'un rembouserment auprès de blackmarket depuis décembre il me dise que c'est ONEY q...
Emmanuel
il y a 2 ans
Ils m'ont ouvert 2 crédits en plus de celui que j'étais venu chercher...
Le 07 février 2024
Tout d'abord, je précise être en possession d'une carte Oney Leroy Merlin, (petit détail qui a...
Dominique
il y a 2 ans
J'ai contacté par téléphone ce 7 février 2024, un conseiller. En fait, un 2ème versement Paypal n'apparaissait pas avant le 6 février 2024,alors qu'il a été présenté le 17 janvier 2024. Ne voyant pas...
Voir plusAlain MOKRY
il y a 2 ans
Refus de paiement en 4 fois sans motifs malgré du répondant
Aucune étude de mon dossier sérieuse
Titi
il y a 2 ans
Attention, si vous ne recevez pas votre commande par Internet. Oney ne fait aucune vérification de bonne réception de cette dernière et débité purement et simplement. Les montants. Il nous a été deman...
Voir plusGi ani
il y a 2 ans
Très mauvaise expérience avec cette enseigne, Service Client plus que médiocre et injoignable. À éviter
Voir plusLe boulaire
il y a 2 ans
Alors après un gros bug il y a 15 jours , patatra !
Proposition d augmentation de plafond ..
je rempli tout .. arrive à la fin .. page inexistante ou en maintenance veuillez nous excus...
Jos
il y a 2 ans
J'ai sollicité un prêt de trois mille euros à ma stupéfaction il a été refusé , alors que trois ans plus tôt on avait accordé un prêt de huit mille euros remboursé sans incident . Que de ma nouvelle d...
Voir plusGaelle Delaunay
il y a 2 ans
Bonjour, j ai déjà tout régularisé auprès de vos services et je souhaiterais savoir la date de déblocage de ma carte oney. S’il vous plaît merci
Voir plusKhloe
il y a 2 ans
Bonjour depuis des années chez Oney a cause de ma banque 1 er fois que jai eu un rejet mais quelque jour apres le prelevement c’est fait . Malheureusement depuis novembre ont me preleve toujours ce qu...
Voir plusAvis client Oney
Ali
Bonjour suite à un blocage de mon compte (1 retard ...
Bonjour suite à un blocage de mon compte (1 retard de paiement) mon compte sera débloqué à partir de juillet sauf que mon disponible n’est que de 100e va t il être augmenté?
Date d'expérience le 18/03/2024
Ali
il y a 2 ans
Bonjour,
Le blocage d'un compte peut entrainer une réévaluation à la baisse de vos plafonds.
Si vous êtes éligible à un rehaussement il vous sera possible d'effectuer une demande depuis votre espace client.
Dans le cas contraire aucune solution ne pourra vous être apportée.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Salma
J’ai fait un achat le 12 mars chez backMarket pour ... [Résolu]
J’ai fait un achat le 12 mars chez backMarket pour paiement 4 fois , la commande en premier c’etait visible et mentionné comme paiement en attente
Hier j’ai recu un mail de la part de backMarket que le paiement n’a pas oubtit et du coup la commande est annulée et elle n’est plus visible sue le site , tandis que je me suis surpris aujourd’hui par un mail de chez oney que mon dossier est accepté et que le prélèvement est fait !!!!! Je comprends pas backMarket ils m’ont rient envoyer et j’ai pas une trace d’une commande visible
Date d'expérience le 15/03/2024
Anne
Très mauvaise enseigne, fuyez. Pour un rejet de prélèvement ...
Très mauvaise enseigne, fuyez. Pour un rejet de prélèvement sur leur crédit renouvelable régularisé aussitôt ils vous bloquent pendant une année. Renseignez-vous il y a d'autres sociétés de crédit beaucoup plus honnêtes. Vraiment passez votre chemin ne croyez pas en leurs publicités.
Date d'expérience le 14/03/2024
Bellocq
Bonjour j’ai passé une commande sur back market d’un ...
Bonjour j’ai passé une commande sur back market d’un téléphone sa été débité sur mon compte bancaire mais aucune information concernant ma commande et je ne peut pas me connecter sur oney car pas d’identifiant ?
Mais je me dis que si j’ai était débité sa devrais fonctionner non ?
Date d'expérience le 13/03/2024
Bonjour Chloé,
Je ne visualise aucune demande de financement acceptée à vos nom et prénom.
Ne pouvant vous identifier via ce média pour raison de confidentialité des données, je vous invite à nous transmettre par mail ou via les réseaux en message privé, la référence du dossier que nous aurions accepté.
Merci de votre compréhension
Stéphanie
Bonjour Chloé,
Lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.
Cette dernière réserve le montant de l'apport (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).
Je vous confirme le montant de l'apport n'a pas été débité par Oney car la demande de financement n'a pas abouti.
Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.
Bonne journée
Stéphanie
Mailys Mathieu
10 jours que j'attends 2 remboursements de leur part, ...
10 jours que j'attends 2 remboursements de leur part, rien qui arrive. Ce n'est pas normal que je n'ai toujours rien. Et impossible de voir où en ai le remboursement si il a été fait ou pas. C'est inadmissible et personne ne répond en mail.
Sur le site backmarket c'est écrit annulé et remboursé depuis les premiers jours, ainsi que sur le site oney qui est marqué que les paiement ont été annulé.
Date d'expérience le 13/03/2024
Bonjour
Je comprends votre réaction et tiens à m'excuser quant à ce désagrément qui ne reflète en rien la qualité de service que souhaite vous apporter Oney Bank.
Je vous invite à contacter notre équipe 3x4 Oney ou nous adresser un mail muni de votre identifiant Nous pourrons ainsi vérifier si le commerçant a bien annulé le financement.
Une fois le financement annulé le remboursement est généré par Oney puis crédité sur votre compte sur votre compte.
Estelle.
Diane
Paiement oney Air France
Bonjour,
J’ai réservé des billets sur Air France, j’ai choisi de payer avec le système oney en trois fois, maintenant que j’ai été débité de la somme complète, on me dit que je n’ai pas payé mes billets au service client de Air France, alors que l’argent a bien disparu de mon compte je n’ai aucun accès à mes billets, je vois qu’un billet aller a été pris en compte, mais je n’ai pas de retour pas de retour. J’aimerais donc savoir au bout de combien de temps oney certifie à Air France que on a bien payé et que j’ai accès à mes billets.
Merci pour vos réponses
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour Diane,
Dans le cadre d’un paiement à crédit en 3 fois, ONEY verse le montant du crédit au commerçant le jour de la validation de votre commande, puis se charge de prélever les échéances dues auprès de vous.
Pour votre dossier, Air France est donc réglé en totalité depuis le 05/01/2024.
Concernant vos billets, ONEY n' a aucune visibilité dessus, Air France doit vous renseigner.
Cordialement,
Hélène, conseillère ONEY
Mina
À fuir!
Service client injoignable j’ai bénéficié d’une offre virement + sans frais ni rien de 1300€ en regardant mon relevé et en calculant les sommes prélevés ainsi que les prélèvements restants que je leur dois 1500€. Je ne jamais eu de rejet ou quoi que ce soit qui justifie les 200€ en plus. Depuis j’essaye de les joindre sans succès. Vraiment a fuir!!!!
Date d'expérience le 06/03/2024
Bonjour,
La définition que nous apportons à l'offre de report gratuit consiste à ne pas vous comptabiliser d'intérêts entre la date du 11/03/2023 qui correspond à l'envoi des fonds et la date du 09/06/2024 pour laquelle vous commencer à rembourser par le biais du prélèvement de vos mensualités.
Ainsi du 09/06/2024 jusqu'à ce jour des intérêts ont été déduit chaque mois sur le montant de votre mensualité.
Il est à prendre en considération qu'une autre part a été allouée à l'assurance emprunteur.
J'imagine que les 200 € dont vous me faites part correspond à l'accumulation de à ces frais prélevés chaque mois ?
A titre d'exemple en janvier vous avez réglé une mensualité de 100 € pour laquelle la part à charge des intérêts était de 13,81 € et 5,69 € pour l'assurance emprunteur.
En conséquent, je peux affirmer que 80.50 € ont servi au remboursement de votre dette.
Je ne peux être plus explicite et factuel dans mes explications, je conserve au demeurant l'espoir de vous apporter la lumière sur l'ensemble de vos interrogations.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Bonjour Mina,
Vous avez bénéficié d'un virement + report gratuit jusqu'au 09/06/2023 en date du 11/03/2023, par conséquent il était gratuit jusqu'à cette date pas au delà.
La première mensualité a été faite le 03/07/2023.
Par ailleurs je n'ai pas retrouvé d'appel de votre part avant le 06/03/2024.
Toutes les informations sont visibles sur vos relevés de compte chaque mois depuis votre espace client.
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 08 heures à 20 heures et le samedi de 08h30 à 17h00.
Un formulaire de réclamation est à votre disposition depuis votre espace client si besoin.
Bonne journée,
Dany
Regina
Remboursement
Bonjour ,
J’ai passé commende sur le site boulanger pour un iPhone 13 j’ai opté pour l’option de payer en 10 fois avec oney. Lorsque j’ai mis les coordonnées de ma carte bancaire un prélèvement de 63,9 est passé cependant en retournant vers le site marchant il a été écrit que oney ne financerez pas
Du coup je ne comprends pas pourquoi avoir prélevé si vous ne comptez pas financer ?
Et comment puis je me faire rembourser..
Date d'expérience le 06/03/2024
Bonjour,
Vous avez récemment effectué une demande de financement après du commerçant BOULANGER.COM qui n'a pas abouti et pour lequel vous avez communiqué vos coordonnées de carte bancaire.
Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).
Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.
Cordialement,
Mourad
Bonjour Regina
Ne pouvant vous identifier je vous invite à contacter notre service clientèle ou à nous adresser un mail muni des informations suivantes : votre nom, prénom et numéro de téléphone.
Montant et date de l'achat.
Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Belle journée à vous Estelle.
Emmerick
Déçu service client puffff
Je comprend pas
Toujours étais impeccable et suite à un changement de cb et je précise encore plus haut de gamme
Tous mes paiements en 4 fois sont refusez
Service client puffff cherche même pas l erreur et me dise d essayer la même commande sur un pc et non un tel
Alors toute met commande sont sur mon apli tel
Date d'expérience le 05/03/2024
Bonjour,
Je suis navré de vous lire, car tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients. Cette situation ne reflète vraiment pas notre niveau d'exigence, notre investissement et notre travail quotidien.
Concernant le refus de votre financement.
Nous sommes sincèrement désolés.
L’établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.
Cordialement,
Mourad
Pfeiffer
Bonjour, j'ai acheté une console de jeux vidéo sur ...
Bonjour, j'ai acheté une console de jeux vidéo sur leboncoin au mois de juin ( transaction XC427WJSPBVBHK52) paiement en 4 fois, le colis à été déclarer perdu 1 mois plus tard, j'ai donc eu 2 prélèvements et je suis toujours dans l'attente du remboursement. Et manque de chance j'ai repris une console sur leboncoin toujours avec le paiement 4 fois (QW8F83GWGSQJ7XB2) et la le vendeur a annulé la vente mais j'ai comme même été prélevé. Je n'arrive pas à joindre le service client oney, en espérant que quelqu'un pourra me confirmer la prise en charge de ma demande.
Date d'expérience le 05/03/2024
Mr Laurent,
Je viens de vous envoyer à votre adresse mail la preuve de votre remboursement en date du 02/03/2024.
Ainsi il vous est permis de vous rapprocher de votre établissement bancaire dans l'éventualité d'une non-restitution des fonds cette situation ne relevant plus de notre responsabilité mais de votre établissement bancaire.
Il est cependant a noter qu'un remboursement CB est visible depuis un relevé de compte sous 48 heures à compter de la date de restitution.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Bonjour Laurent,
Votre dossier LEBONCOIN.FR d'un montant de 250,89 € effectué le 20/01/2024 a été annulé par le commerçant le 22/02/2024.
Ainsi au travers de la carte utilisée lors de votre achat et conformément au délai nécessaire de 10 jours, nous vous avons remboursé la somme de 131.46 € le 02/03/2024.
Votre situation est officiellement régularisée.
Cordialement,
Ludovic de Oney
========================================
Bonjour,
C'est le commerçant qui nous confirme l'annulation selon la procédure habituelle via un outil commun.
Nous procédons ensuite à l'annulation du financement et au remboursement.
Je constate que nous avons reçu les informations le 26/02/2024, par conséquent le délai de remboursement est ensuite de 10 jours ouvrés.
Le montant remboursé est de 72.61 euros et le fiancement est bien terminé à ce jour.
Bonjour,
C'est le commerçant qui nous confirme l'annulation selon la procédure habituelle via un outil commun.
Nous procédons ensuite à l'annulation du financement et au remboursement.
Je constate que nous avons reçu les informations le 26/02/2024, par conséquent le délai de remboursement est ensuite de 10 jours ouvrés.
Le montant remboursé est de 72.61 euros et le financement est bien terminé à ce jour.
Pour le second financement, il a été enregistré une annulation le 22/02/2024 et un remboursement de 131.46 euros et le financement est bien terminé également à ce jour.
Je reste à votre disposition si besoin,
Bonne journée,
Dany
HERVÉ
Remboursement
Bonjour
Ayant change de CB entre mon achat et la demande de remboursement, Je suis toujours dans l'attente d'un rembouserment auprès de blackmarket depuis décembre il me dise que c'est ONEY qui dois me rembourser ! Mais quand ?
Date d'expérience le 21/02/2024
Castan
il y a 2 ans
Avez vous été remboursé ?
Castan
il y a 2 ans
Avez vous été remboursé ?
Castan
il y a 2 ans
Avez vous été remboursé ?
Bonjour,
Par la mise en opposition de votre carte bancaire, nous n'avons pu vous rembourser le somme des 454.0 € le 17.01.2024.
Le remboursement intervient par la saisie de l'annulation de votre dossier par BACKMARKET.FR le 16.01.2024.
Afin que je puisse vous régulariser par lettre chèque, vous serait-il possible de me transmettre votre adresse postale ?
L'appel que j'ai émis ce jour pour vous contacter ne m'a pas permis de vous obtenir.
Pour rappel notre adresse mail est [email protected] et notre ligne téléphonique est le 36 70.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Emmanuel
Ils m'ont ouvert 2 crédits en plus de celui que j'étais ...
Ils m'ont ouvert 2 crédits en plus de celui que j'étais venu chercher...
Le 07 février 2024
Tout d'abord, je précise être en possession d'une carte Oney Leroy Merlin, (petit détail qui a son importance).
Je décide de faire l'acquisition d'un piano a Cultura. Une fois les conseils passés je demande à utiliser ma carte Oney Leroy Merlin. Le vendeur m'explique que la procédure se fait via téléphone. Nous procédons donc au remplissage du formulaire. Arrivée à la validation du montant (360€), je m'aperçois qu'il s'agit d'un 3 fois sans frais et non un 4 fois sans. Nous ne validons donc pas la commande et recommandons depuis le début.
Une nouvelle fois nous procédons donc au remplissage du formulaire. Arrivée à la validation du montant (270€), c'est ok c'est un 4 fois sans frais. Par contre la validation de la signature électronique bloque et indique un message d'erreur et que la commande est annulée.
Je propose donc au vendeur de tenter avec ma carte Leroy Merlin. Cette dernière passe sans aucun souci.
Sur le chemin du retour je reçois 2 message de ma banque indiquant 2 montants différents de la part de Oney banque. Je retourne à Cultura demandant explication, ces derniers me montre que sur leur application le formulaire indique bien une annulation, j'appelle Oney banque (un cauchemar pour les avoir, une plateforme hors frontières qui essaient de vendre des crédits et ne tente pas de résoudre le problème, et 5 des 7 conseillers obtenu en ligne ont tout simplement raccrocher au nez voyant que je n'appelais pas pour obtenir un crédit, mais résoudre un problème).
Quant aux deux derniers conseillers, le premier me demande de retourner vers le site e vendeur (bien qu'il s'agisse d'un achat sur une boutique physique qui je rappelle m'a montré physiquement l'annulation de mes paiements faute de signature électronique).
La deuxième me recommande de patienter 72 H avant qu'il ne me soit remboursée.
Surprise le 12 Février 2024, un nouveau prélèvement de 270€ (il s'agit de celui effectué avec la carte Oney Leroy Merlin) en différé.
Bilan on approche les 1000€ sorti de mon compte et 3 crédit au lieu d'un... Je vous DÉCONSEILLE ONEY
ID 1 : 64002423792 (créé a Cultura visiblement)
ID 2 : 435930680 (Carte Oney Leroy Merlin)
Date d'expérience le 07/02/2024
Emmanuel
il y a 2 ans
Bien cordialement,
Bonjour,
Mon collègue vous l'avait indiqué ici plus haut, je vous renote ici le mail pour nous joindre : [email protected]
Nous attendons votre retour afin de pouvoir voir ensemble votre dossier.
A tout de suite,
Dany
Emmanuel
il y a 2 ans
Nous pourrons partager cette hallucination collective.
Bonjour,
Votre carte Leroy Merlin n'est pas compatible pour un paiement chez Cultura à distance, seule la carte Visa Auchan le permet.
Celle-ci peut être utilisée en paiement comptant ou à crédit uniquement en l'insérant dans un terminal de paiement et uniquement dans le réseau Oney (Leroy merlin, Auchan, Decathlon, Cultura etc.…)
Ainsi il ne vous a pas été permis de faire aboutir vos demandes :
64002423792 ==> abandonné 10/02/24 paiement à distance impossible
64002423081 ==> abandonné 07/02/24 paiement à distance impossible
Au demeurant en vous présentant en magasin et en effectuant votre paiement avec votre carte Leroy Merlin sur le terminal de paiement vous avez pu faire aboutir votre financement.
202 04 70039558864 ==> accepté 12/01/24 choix touche 4 du terminal de paiement en magasin
A ce jour, seule la somme de 270,01 € correspondant à l'apport de votre achat de 1 079,98 € vous a été prélevé, si ce n'est pas le cas, merci de me faire parvenir votre relevé de compte papier à l'adresse mail [email protected].
Quant à l'accueil qui vous a été réservé par notre service clientèle, nous vous présentons toutes nos excuses.
La situation que vous exposez n'est pas représentative de notre volonté de vous accompagner et de vous satisfaire.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Dominique
Personne insolente et aucune réponse
J'ai contacté par téléphone ce 7 février 2024, un conseiller. En fait, un 2ème versement Paypal n'apparaissait pas avant le 6 février 2024,alors qu'il a été présenté le 17 janvier 2024. Ne voyant pas apparaitre la somme de Paypal, j'ai demandé au conseiller s'il avait une explication. Il a été impatient, désagréable, coupait la conversation en remettant la voix du répondeur. Ignoble individu. Et m'a tellement de fois coupé la conversation par la voix du répondeur Oney, que j'ai raccroché.
'
Date d'expérience le 07/02/2024
Bonjour Dominique,
Je suis navrée pour l'accueil téléphonique que vous mentionnez. Cette situation n'est absolument pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons apporter à l'ensemble de nos clients.
Je viens à l'instant de remonter cet évènement auprès du service concerné afin que les mesures nécessaires soient prises.
Concernant votre problématique, nous avons effectivement rencontré un incident technique sur les opérations datées du 17 janvier. Celles-ci ont toutes été régularisées le 07 février. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément tout à fait exceptionnel.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Aurélie
Alain MOKRY
A éviter pas sérieux
Refus de paiement en 4 fois sans motifs malgré du répondant
Aucune étude de mon dossier sérieuse
Date d'expérience le 08/02/2024
Bonjour,
Dans le cadre de votre demande vous avez obtenu la décision d'un refus.
L'étude d'une demande de financement est effectuée par l'appréciation des éléments constitutif de votre dossier, ici en l'occurrence par les informations de votre déclaratif.
La décision qui vous a été apportée s'effectue en concordance avec nos règles d'octroi, lorsque malheureusement un dossier vient à être refusé, nous nous réservons le droit de ne pas motiver la raison du refus et cela en parfaite adéquation avec le cadre légal.
Une refus n'étant jamais définitif chez Oney, je vous encourage à renouveler votre demande dans un avenir proche, celle-ci sera de nouveau étudiée avec la plus grande des attentions.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Titi
Oney ne s’assure pas que la commande est reçue avant de payer le commerçant
Attention, si vous ne recevez pas votre commande par Internet. Oney ne fait aucune vérification de bonne réception de cette dernière et débité purement et simplement. Les montants. Il nous a été demandé de porter plainte car nous n’avons pas reçu l’article commandé mais on refuse de prendre cela en compte et donc nous devons payer alors que nous n’avons rien reçu à fuir.
Date d'expérience le 08/02/2024
Gi ani
Très mauvaise expérience avec cette enseigne, Service ...
Très mauvaise expérience avec cette enseigne, Service Client plus que médiocre et injoignable. À éviter
Date d'expérience le 02/02/2024
Bonjour,
Nos conseillers sont formés en continu, tous très impliqués sur la rapidité et la qualité de traitement. Notre délai d'attente au téléphone peut exceptionnellement être plus long dans les périodes de forte affluence, j'en suis désolée.
Je ne retrouve aucun dossier avec l'adresse mail communiquée via ce média.
A des fins d'amélioration et afin de pouvoir au mieux vous répondre, n'hésitez pas à contacter notre service Réclamation par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement via les réseaux, en précisant votre référence client.
Bonne journée
Stéphanie
Le boulaire
Alors après un gros bug il y a 15 jours , patatra ! ...
Alors après un gros bug il y a 15 jours , patatra !
Proposition d augmentation de plafond ..
je rempli tout .. arrive à la fin .. page inexistante ou en maintenance veuillez nous excusez ..
heu marre en fait ..
Du dispo ce matin .. cet après il en manque 3 fois moins .. (encore un bug??
Juste après avoir appeler le service client ..
un qui me raccroche au nez .. un qui fait ce qu il peut
Aujourd’hui le dispo est revenu ..
mais tjs pas régler leur soucis pour les demandes d augmentation
Page inexistante encore et encore
Au secours !!
Date d'expérience le 26/01/2024
Bonjour,
Après vérification, il n'y a plus d'incident en cours pour les contrats d'augmentation.
Si vous n'avez pas la possibilité de faire la validation en ligne (ce n'est pas possible pour tous les comptes, la seule solution sera d'aller au magasin ou de contacter notre Service Clients pour l'envoi du contrat en pièce jointe par mail.
Bon après-midi
Stéphanie
Bonjour Audrey,
En effet, nous avons rencontré une anomalie sur les demandes d'augmentation de plafonds, j'en suis sincèrement navrée. Vous pouvez éventuellement effectuer votre demande d'augmentation en magasin Auchan en vous munissant de vos justificatifs (Justificatif d'identité, relevé d'identité bancaire, justificatif de domicile de moins de trois mois (hors mobile) et votre justificatif de revenu de moins de trois mois.)
Raphaëlle
Jos
J'ai sollicité un prêt de trois mille euros à ma stupéfaction ...
J'ai sollicité un prêt de trois mille euros à ma stupéfaction il a été refusé , alors que trois ans plus tôt on avait accordé un prêt de huit mille euros remboursé sans incident . Que de ma nouvelle demande est refusée soit, mais au moins qu'il donne l'explication .
Date d'expérience le 25/01/2024
Bonjour,
Je fais suite à votre demande d’information concernant le refus de votre financement.
Nous sommes sincèrement désolés.
L’établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.
Cordialement,
Mourad
Gaelle Delaunay
Bonjour, j ai déjà tout régularisé auprès de vos services ...
Bonjour, j ai déjà tout régularisé auprès de vos services et je souhaiterais savoir la date de déblocage de ma carte oney. S’il vous plaît merci
Date d'expérience le 25/01/2024
Gaelle Delaunay
il y a 2 ans
Khloe
Bonjour depuis des années chez Oney a cause de ma banque ...
Bonjour depuis des années chez Oney a cause de ma banque 1 er fois que jai eu un rejet mais quelque jour apres le prelevement c’est fait . Malheureusement depuis novembre ont me preleve toujours ce que je dois mais je peux plus utiliser mon credit . ( virement + ) Jai envoyer des mails mais aucune réponse . Merci par avance
Date d'expérience le 21/01/2024
Bonjour,
Je ne peux pas vous donner cette information n'ayant pas accès à votre compte.
Avez-vous contactez le service client comme demandé lors du premier message ? Ce service vous permettra d'obtenir la date de déblocage de votre compte est plus particulièrement pour la partie virement +.
Il est au demeurant possible d'effectuer votre demande par mail à l'adresse [email protected].
Cordialement,
Ludovic de Oney
Bonjour Khloe,
Votre prélèvement a été rejeté une première fois par votre banque et a été représenté quelques jours plus tard pour être effectivement finalement honoré par votre banque. Si vous ne recevez pas de notifications, il serait peut être judicieux de vérifier avec notre service client si vo coordonnées téléphoniques, mail, ou postales sont bien à jour.
L'impossibilité d'utiliser le Virement + est lié au blocage temporaire de votre compte suite à un rejet. Il va falloir patienter un peu avant de pouvoir l'utiliser de nouveau.
Bonne journée
Aurélie
Khloe
il y a 2 ans
Bonjour,
Dans le cadre d'un rejet de prélèvement nous appliquons une restriction sur l'utilisation de la carte.
Cette situation engendre votre incapacité à profiter pleinement des encours mis à votre disposition.
En contactant le 0 825 28 29 30, nous pourrons vous transmettre la date de fin du blocage.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Services
Paiement fractionné
Payez vos achats en plusieurs fois pour mieux répartir votre budget.
Crédit renouvelable
Disposez d'une réserve d'argent utilisable selon vos besoins.
Carte de financement
Financez vos achats avec une carte associée à des solutions de paiement.
Rachat de crédit
Regroupez vos crédits pour simplifier vos remboursements mensuels.
Assurance achat
Protégez vos achats contre les imprévus et les litiges.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.