Custplace
Oney
Partagez votre avis

Avis clients Oney

logo Oney
  • 1.8/ 5
  • 1 743 votants

Partagez votre avis Oney

Evaluez votre expérience client Oney. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oney du plus récent au plus ancien

Pour Maxence comme vous me l avez demandé suite à ...

Pour Maxence comme vous me l avez demandé suite à mon mécontentement je vous joins sur ce site afin que vous puissiez régler mon problème à savoir le remboursement de ma carte qui m à été débitée sans autorisation de ma part et dont on m a promis le remboursement par 2 mails successifs le 4 janvier et dont je n ai à ce jour toujours rien reçu .je vous remercie

Par Marquis il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/12/2021

Bonjour Nady,


Je vous envoi un message en privé ;)


A tout de suite,

Maxence

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour,


Votre demande sera bien transmise à Maxence dès réception.


Je vous souhaite une agréable journée !

Lidia 

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour !

Bonjour !
Le deblocage de ma carte etant prévu aujourd'hui, je ne comprend pour quelle raison je n*ai pas l'utiliser ce matin avant d'aller travieller
Et je constate qu*elle n'est toujours pas débloquée
Comme cela se fait ?
J'y compte beaucouo dessus !

Par Thomas il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/01/2022

Bonjour Thomas, 


Concernant ce point, on vous a déjà répondu par mail.


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 3 ans
Très bien ! Étant donné que vous ne comprenez pas, que je nai rien à faire maintenant du déblocage de ma carte mais que ce qui me pose problème c'est le fait que vous ayez pris des initiatives sur mon compte bancaire sans me consulter, je vais être dans l'obligation de faire le nécessaire à votre encontre.
Par Thomas il y a 3 ans

Bonjour Thomas,

Je constate que toutes les informations vous ont déjà été communiquées par mail par mes collègues.

Je vous confirme ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande de déblocage tant qu'il y a un dépassement de votre plafond maximum autorisé à crédit.

Bon après-midi, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 3 ans
Mais vous avez essayé de prélevé sur mon ancien compte !!! Certains prélèvements sont passé après la régularisation.
Et cette liberté, vous n'avez pas à la prendre à ma place, c*est ce que j'essaye de vous expliquer depuis tout à l*heure, in vous faut mon autorisation. Résultat : je me retrouve avec un dépassement que je n'ai pas demander et que je n'aurai jamais demander
Bravo oney.
C'ert inadmissible
Étant malentendant, je vais certainement faire appel au conciliateur pour vous appeler et régler ce problème sans quoi je devrais prendre certaines dispositions à votre encontre. Je n*ai signé aucune demande de transfert
Par Thomas il y a 3 ans

D'accord. C'est vous qui choisissez. Si nous avons pris la liberté de transférer les montants impayés vers votre crédit renouvelable, C'est car après plusieurs représentations les prélèvements n'étaient pas honorés par votre banque. Je vous rassure, vous avez la possibilité de régulariser les sommes impayées quand vous le souhaitez. 

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

Bonsoir,

Bonsoir,
J’ai reçu un mail disant que ma demande de financement a été refusée.
Par contre j’ai été débité sur mon compte et j’attend toujours le remboursement est ce normal ?

Par Jean baptiste il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/01/2022

Bonjour Yohanna, 


L'apport du financement refusé n'a pas été facturé.

Il s'agit d'une empreinte sur votre carte bancaire qui 

sera rapidement redressée par votre établissement bancaire.


Je reste à votre écoute

Bonne journée

Emilie 

Par Oney Oney il y a 3 ans

aucune information sur remboursement par Oney5

Bonjour,
Impossible d'avoir le détail des remboursements Oney suite à annulation de commande et Oney ne répond pas à mes mails.
Je paie des commandes en 3 ou 4 fois et lorsque je les annule pour différentes raisons, je ne sais pas ce que Oney rembourse car sur le libellé de la banque il n'y a aucune information et sur Oney mon compte, aucune information non plus. J'aimerais savoir aussi la différence entre "paiement annulé" et "arrivé à échéance" puisque dans les 2 cas j'ai retourné la commande en totalité.
Merci
Cordialement
Olivia6

Par Olivia il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/01/2022

Bonjour Olivia, à chaque annulation partielle ou totale de financement en 3 x 4 x par CB, un mail récapitulatif est systématiquement envoyé à nos clients. La mention "paiement annulé" correspond à une annulation, "arrivé à échéance" signifie que le financement est soldé comme prévu lors de l'échéancier initial. Je réponds à votre mail. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 3 ans

Je voudrais savoir s’il y’a un bug entre oney et Air ...

Je voudrais savoir s’il y’a un bug entre oney et Air France en ce moment. J’essaye de faire un paiement en 4 fois avec Air France mais ca refuse catégoriquement alors k je n’ai j’aimais acheter chez oney. Et j’ai jamais eu de problème avec n’importe quel banque.

Par Saymoylu il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/01/2022

Bonjour

L' établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision.

La décision a été appréciée en fonction de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.

Je regrette que nous n'ayons pu donner de suite favorable à votre demande.

Bonne journée

Julie


Par Oney Oney il y a 3 ans

Cela fait maintenant plusieurs mois que je suis éligible ...

Cela fait maintenant plusieurs mois que je suis éligible à une augmentation de crédit renouvelable sur ma carte B+, le hic c'est qu'après avoir fait la procédure un nombre incalculable de fois sur plusieurs mois il m'est impossible de valider la demande, une fois le formulaire remplie à la validation je tombe sur cette page "Oney page indisponible, la page que vous demandée n'existe pas ou est en cours de maintenance"
J'ai essayé via l'App mais également sur le site plusieurs fois à des heures et jour différent, la page n'existe pas ..
Pourquoi proposer une augmentation de crédit avec l'avantage de la signature électronique si il n'est pas possible d'aller au bout du processus ?
La page en question est aussi en erreur via l'URL directe : www oney.fr/augmentation

Par Romainlej69 il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/01/2022
Bonjour c'est la même chose sa ne marche pas.
Par Thieux il y a 3 ans
Bonjour, oui j'ai contacté le service client , votre collègue devait m'envoyer le dossier par mail pour que je l'imprime et l'envoie, elle m'avait dit qu'elle prenait mon dossier en charge personnellement mais je ne l'ai jamais reçu puis je n'ai pas chercher à la recontacter car je souhaite passer par la signature électronique.
Par Romainlej69 il y a 3 ans

Bonjour Romain,


Je suis navré que vous ne puissiez pas effectuer l'augmentation de la réserve d'argent que nous mettons à votre disposition.


Avez-vous essayé de joindre notre service client afin d'effectuer la demande par téléphone ?


A très vite,

Maxence

Par Oney Oney il y a 3 ans

Très déçu par Oney BANK

Très déçu par Oney BANK
Bonjour,
Je découvre cette page ce soir et je souhaite partager mon expérience avec ONEY BANK.
J'ai acheté 2 billets d'avion Air France pour un voyage en août que j'ai payés avec l'offre de paiement 4X de ONEY BANK. Suite à un drame familial, j'ai dû annuler un des billets et demandé le remboursement à Air France. Le 16 novembre 2021, la compagnie aérienne m'informe que l'annulation du second billet est confirmé et un remboursement sera fait par ONEY BANK. Le 17 novembre (le lendemain) je reçois un mail de ONEY BANK qui me confirme le remboursement. Dans ce mail il est question d'un second mail qui devrait me parvenir sous 48H pour confirmation du remboursement. Plus de nouvelle à ce jour.
Toutes mes tentatives pour joindre le service compétent pour les remboursements se sont soldées par un échec. J'ai essayé tous les numéros surtaxés ou non trouvés sur internet sans succès. Au fait je dois être très malchanceux car je ne tombe jamais sur le bon service. La communication est généralement coupée le temps que mon interlocuteur me passe le soit disant service compétent.
J'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception mi-décembre, courrier reçu par ONEY BANK 2 jours plus tard. Aucune réaction à ce jour!
La semaine dernière, un auditeur d'une célèbre émission sur RTL et M6 (spécialisée dans les abus et non-respect de contrat ) a soumis son cas semblable au mien au
célèbre animateur de l'émission. J'ai été étonné de constater qu'un responsable d'ONEY BANK a procéder au remboursement en un temps record.
Je compte aussi envoyer mon dossier pour leur demander de l'aide. Cela fera un peu de pub à Oney BANK au passage. Je préfère ne pas m'étendre ici sur la qualité des conversations que j'ai eues avec le service Oney BANK. C'est une HONTE!!!

Robert HOUNKPE

Par HOUNKPE Robert il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/01/2022

Bonjour Robert, 

Je vous confirme que le chèque est parti ce lundi par voie postal. Il ne devrait plus tarder à arriver à l'adresser que vous nous avez communiqué à PARIS 18ème.

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 3 ans
Bonjour,

il y a 2 semaines je devrais fournir le numéro de suivi de mon recommandé pour justifier ( je pense ) de ma bonne foi. Je l'ai non seulement communiqué, mais j'ai aussi mis en copie la photo de l'avis de réception avec le cachet de ONEY BANK. En réponse, on m'explique que la personne à l’accueil aurait peut-être envoyé le courrier vers un autre service. Je trouve cette réponse assez légère car je travaille aussi dans une société qui vend des services. On reçoit un nombre important de recommandés tous les jours et ces courriers sont aussitôt traités avec beaucoup de sérieux. Mais je reconnais que cette réponse ne m'étonne pas vraiment car toutes mes tentatives pour joindre au téléphone le "bon service des remboursements" ont toujours échoué.
On m' a expliqué qu'il y a eu une tentative de remboursement sur ma carte bancaire mais comme j'ai changé de carte depuis l'achat ce sera désormais un chèque. Ce chèque aurait dû être envoyé il y a 2 semaines. Aucune nouvelle! Il y a une semaine, je fais une relance pour avoir un retour. On m'informe que le chèque devrait partir finalement le jour même. Aucune nouvelle à ce jour. Si la personne chez ONEY BANK qui envoie les courriers de remboursements est aussi douée que celle qui reçoit les recommandés pour réclamation, je pense que je ne recevrai jamais ce chèque.
Bientôt on sera a 3 mois. J'espère sincèrement que vous êtes aussi patients quand il s'agit de récupérer vos mensualités auprès de vos clients.
Pour info, J'ai souvent été remboursé par Paypal en moins de 48H.

Cordialement,
Par HOUNKPE Robert il y a 3 ans
J'ai reçu le mail de votre collègue Emilie. En réponse à ce mail je lui ai communiqué les éléments demandés y compris le numéro de suivi de mon courrier recommandé ( AR 1A 189 800 2196 0 ).
Je vous remercie pour votre spontanéité et reste dans l'attente du courrier que vous devez m'adresser.
Bien cordialement,
Robert
Par HOUNKPE Robert il y a 3 ans

Bonsoir, 


Matthieu vous a effectivement répondu en privé

Je vous envoie plus d'éléments sur votre remboursement 

par mail.


Bonne soirée

Emilie 

Par Oney Oney il y a 3 ans
Je n'ai reçu aucune réponse de sa part, ni ici ni par mail. Je peux vous envoyer une impression de mon écran pour témoigner de ma bonne foi. Il suffit de me donner un mail pour.
Je pense d'ailleurs qu'après 2 mois d'attente, plusieurs appels, des mails et un recommandé, me confirmer qu'on a reçu mes informations (quand on les a reçues) devrait systématique.
Pouvez-vous me dire quelle sera la suite de ce dossier?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Par HOUNKPE Robert il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, je suis vraiment dessus de oney, cela fait ...

Bonjour, je suis vraiment dessus de oney, cela fait des années que j'utilise oney pour mes achats et ca toujours été bien, sauf que cette fois ci j'effectue un achat sur air France avec le payement 4x, je me rend compte que je suis prélevé 2 fois du même montant par mois, alors j'effectue une démarche pour signaler le double prélèvement, j'ai passé des heures et des heures entre oney et air France, en fin de compte air France ma envoyer un mail me confirmant l'annulation de l'achat et me demande de me retourner vers oney pour le remboursement, sauf que 24h après le mail de air France je reçois un mail de oney me confirmant l'annulation et me dis que je serai remboursé entre 24h et 10 jours, cela fait 2 semaines que je suis en attente de remboursement et toujours rien, j'ai envoyé un mail la semaine dernière pour avoir une confirmation du remboursement zéro réponse, je décide d'appeler peut être par cou de chance j'aurai une réponse, à chaque fois l'appel se coupe, ce matin j'ai eu quelqu'un au téléphone et quand j'ai voulu aborder le sujet de remboursement l'appel à été coupé, pendant que j'ai attendu 6mn au téléphone pour avoir quelqun, je n'ai pas l'habitude de publier des avis mais la goûté d'eau a fait débordé le vase, quelqun ici pourrai me confirmer le remboursement au moins ?
Dans l'attente de votre retour
Cordialement
DAH Boman Sem Salim

Par Dah Boman Sem Salim il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/01/2022

Bonjour, 


Nous remboursons ce que vous avez simplement payé. Le restant du financement est quant à lui annulé ce pourquoi le montant diffère entre ce que Air France rembourse (la totalité de ce que nous avons payé pour vous) et ce que nous vous remboursons (ce que vous nous avez payé).


A ce jour, je vous confirme que c'est bien la somme de 462.74 euros qui a été remboursée.


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 3 ans
Bonjour , J'ai juste reçu un mail m'informant le remboursement mais le montant n'a pas été mentionné , Le montant de remboursement de air France est de 599.41 euros , comment se fait t'il que a votre niveau le montant est différent ? Avez vous la possibilité de l’envoyé la preuve du virement ? je ne pourrai le voir que demain car la banque ne travaille pas aujourd’hui .me confirmer vous le virement de 462.74 euros ?
Dans l'attente ,
cordialement ,
Par Dah Boman Sem Salim il y a 3 ans

Bonjour, 


Un mail vous a été envoyé en date du 04 janvier 2022 vous confirmant le remboursement de la somme de 462.74 euros. Avez-vous regardé vos spams ?


Bonne journée,

Maxence


Par Oney Oney il y a 3 ans
Bonjour, voilà qui est simple j'avais besoin d'une réponse pour être situer de ma situation, merci pour votre confirmation, je prendrai attache avec la banque pour confirmer votre remboursement, avez vous la possibilité de m'envoyer une preuve du virement ? Ou un mail de confirmation ?
Je vous remercie pour votre retour,
Cordialement,
Par Dah Boman Sem Salim il y a 3 ans

Bonjour, 

Le financement a été annulé le 04/01, le remboursement est intervenu le 13/01 sur votre carte bancaire.

Bonne journée

Aurélie


Par Oney Oney il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

À fuir!

Il est inacceptable de ne toujours pas avoir reçu de remboursement sur mon compte le 17/01, soit 10 jours après avoir reçu le mail d’annulation et de remboursement de la première mensualité de ma commande Place des Tendances, purement et simplement du vol! J’ai envoyé de nombreux mails, aucune réponse. J’ai essayé d’appeler, la ligne est tout le temps saturée. Je n’utiliserai plus jamais les services de Oney.

Par Sylvie il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/01/2022

Bonjour Sylvie, 

Comme vous l'a indiqué Magali, votre carte a bien été créditée et le délai de traitement de votre banque peut prendre quelques jours.

Je vous invite à vérifier votre compte bancaire aujourd'hui.

Bonne journée 

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 3 ans
Le remboursement n’apparaît toujours pas sur mon compte au 18/01 au soir.
Par Sylvie il y a 3 ans

Sylvie,

Le délai indiqué dans le mail du 08/01/2022 est bien respecté et comme expliqué par mail tout à l'heure, c'est normal que vous ne visualisez pas le remboursement envoyé ce jour sur votre carte bancaire. Je vous invite à patienter que votre banque traite cette opération (en règle générale sous 24 à 48 heures) pour que vous puissiez la visualiser sur le compte associé à la carte bancaire utilisée.

Je reste disponible,

Magali


Par Oney Oney il y a 3 ans
Merci pour votre réponse mais le remboursement n’apparaît toujours pas sur mon compte, le délai est vraiment trop long.
Par Sylvie il y a 3 ans

Bonjour Sylvie,

Je suis étonnée de lire votre message car je constate que votre financement est annulé depuis le 08/01/2022 et qu'un remboursement a été crédité  sur votre carte bancaire ce jour, dans les 10 jours, comme annoncé sur le mail de confirmation envoyé le 08/01/2022. 

Je remarque que vos mails du 14/01/2022 et du 15/01/2022 n'ont pas encore été traité effectivement, je m'en excuses, j'y réponds immédiatement.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, je me trouve à chaque fois bloqué à l’étape ...

Bonjour, je me trouve à chaque fois bloqué à l’étape de vérification des pièces justificatives car ma carte de séjour ne pouvait pas être acceptée par le système.
Ceci est notamment le cas quand je demande le paiement en 10 fois. Est-ce que c’est parce que je suis étranger ? Pourtant en terme de revenue (9k net mensuel) / taux d’endettement (30% y compris le crédit demandé) je devrais être largement au dessus du critère… et le message affiché ne semble pas être un refus donné par le modèle de crédit.
Update : j’ai ressayé lundi avec la mème demande et bizarrement ça a passé sans aucun problème… donc il y doit avoir une revue manuelle qu’on ne pouvait pas effectuer pendant le week-end … mais au moins le problème a été résolu.

Par Wenz il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/01/2022

Bonjour Wenz,


Je suis ravi que la pièce d'identité soit validé.


Je vous confirme que même le week cela fonctionne :)


Cordialement,


Simon

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour Wenz,


Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à nous contacter en privée depuis les réseaux sociaux.

N'hésitez pas à confirmer votre identifiant client afin que nous puissions retrouver votre demande.

Egalement, vous pouvez contacter notre service de finacnement web au 3670.


Cordialement,

Simon

Par Oney Oney il y a 3 ans

Service client inexistant

Service client inexistant. J’attends un remboursement suite à l’annulation d’une commande Place des Tendances (paiement en 3X Oney) le 07/01. Nous sommes le 15/01, aucune nouvelle de mon remboursement, Oney ne répond ni aux mails ni aux messages envoyés via leur formulaire

Par Sylvie il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/01/2022

Bonjour !

Bonjour !
Impossible de connaître une date de déblocage de ma carte.
Pas de réponse à mes mails

Par Thomas il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/01/2022

Bonjour Thomas,

Après vérification, je ne visualise aucun mail réceptionné et j'en suis sincèrement désolée.

Je viens de vous envoyer un mail avec les dates de déblocage de votre compte.

Bonne fin de journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 3 ans

Ne rembourse pas et ne répond pas. A fuir

J’ai effectué un achat sur le site de Kiabi au mois de novembre avec un paiement en 3 fois lors de la validation de ma commande 584438198 il y a eu un soucis, elle ne s’est pas validée suite à une erreur. J’ai dû valider à nouveau ma commande qui est la 584456648 qui cette fois-ci est passée. Pour autant je me suis aperçu que Oney me débitait tout de même la première commande alors que Kiabi me confirme qu’elle n’a pu aboutir. J’ai fait 2 mails au service client et 1 au service financement à ce jour je n’ai eu aucun retour. C’est scandaleux. Je paye une commande 2 fois alors que j’en ai reçu qu’une seule. A fuir car quand il s’agit d’accorder le prêt Oney répond dans les 5 minutes mais quand il s’agit de rembourser, silence radio…

Par Cuvillier il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/01/2022

Bonjour Elise,

Nos conseillers sont formés en continu, tous très impliqués sur la rapidité et la qualité de traitement. 

Après vérification, le service 3x4x a bien reçu un mail de votre part le 30/12. Notre délai de réponse à vos emails et courriers est de 48h mais celui-ci peut exceptionnellement varier dans les périodes de forte affluence et j'en suis sincèrement désolée.

Bonne fin de journée, Stéphanie


Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour,

Après vérification, je n'ai retrouvé aucun appel téléphonique de votre part à ce jour vers le service dédié concernant vos financements ni mails reçus.

Il y a effectivement 2 commandes 584456648 et 584438198 dont 2 financements en cours.

N'ayant pas accès aux commandes, c'est le commerçant qui doit nous confirmer que l'une des deux commandes n'est pas valide selon la procédure habituelle.

A ce jour, je n'ai reçu aucune informations de leur part, je vous invite à les contacter afin qu'ils nous envoient la confirmation afin de procéder à l'annulation du financement en doublon et au remboursement des sommes prélevées.

Je reste à votre disposition si besoin,

Belle journée à vous,

Dany

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour j avais un dépassement de 22€ le 7/01/2022 ...

Bonjour j avais un dépassement de 22€ le 7/01/2022 j’ai effectuer un virement la situation à était régularisé ce matin.

J’ai voulu faire un paiement sur internet afin de pouvoir le fractionné mais le paiement a était refusée je ne comprend pas car j’ai mis de l’argent sur le compte et sa ne fonctionne pas

Par Inès il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/01/2022

Bonjour Inès,

Malheureusement je n'ai retrouvé aucun dossier avec votre mail.

Je vous invite à nous contacter par soucis de confidentialité par message privé via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) en indiquant votre numéro d'identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance.

A tout de suite,

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour, j’ai effectué un paiement en plusieurs fois ...

Bonjour, j’ai effectué un paiement en plusieurs fois (3 fois) avec oney, j’ai été prélevé de l’apport le jour de mon paiement et il n’y a eu aucun refus de votre part ni de ma banque personnelle. Or jusqu’à hier après-midi je voyais le prélèvement sur mon compte personnel et ce matin je ne vois plus rien. Ma banque n’a rien bloqué et votre conseiller ma dit qu’il voit l’apport et les échéances. De plus sur mon compte oney je ne vois pas d’échéances pour ce paiement. Comment résoudre ce problème au plus vite?

Par Mouna il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/01/2022

Rebonjour Mouna, je vous transmets alors le contenu du message privé à votre adresse mail. 

A bientôt, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour Mouna, 

Je vous ai répondu en privé.

Bonne journée

Julie

Par Oney Oney il y a 3 ans
Bonjour,
Je refais un avis étant donné que le précédent est marqué comme résolu or ce n’est pas du tout le cas , je tente de joindre le service en plus d’un appel payant on me raccroche au nez ! Donc pour rappel: j’ai effectué un paiement en plusieurs fois (3 fois) avec oney, j’ai été prélevé de l’apport le jour de mon paiement et il n’y a eu aucun refus de votre part ni de ma banque personnelle. Or jusqu’à hier après-midi je voyais le prélèvement sur mon compte personnel et ce matin je ne vois plus rien. Ma banque n’a rien bloqué et votre conseiller ma dit qu’il voit l’apport et les échéances. De plus sur mon compte oney je ne vois pas d’échéances pour ce paiement. Comment résoudre ce problème au plus vite?
Par Mouna il y a 3 ans
Bonjour vous avez mis cet avis comme résolu mais ce n'est pas le cas du tout. Je n’ai pas eu de retour de de votre part. Et mon problème n’est toujours pas réglé
Par Mouna il y a 3 ans

Bonjour Mouna, afin de pouvoir vous répondre, il est nécessaire que vous puissiez nous communiquer certaines données en privé (vos coordonnées complètes, site web concerné, date et montant d'achat ...)

A bientôt, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour j’ai réalisé un achat le 27-12-2021 l’apport ...

Bonjour j’ai réalisé un achat le 27-12-2021 l’apport à été débité de mon compte mais aujourd’hui je reçois un mail m’indiquant qu’une erreur technique c’est produite je ne comprend donc pas ? Tout ce que je souhaite c’est recevoir cette iPhone j’ai le justificatif d’achat.

Par Medhy il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/12/2021

Bonjour Medhy,

Les motifs de refus restent internes à Oney. 

Je suis désolé,

Matthieu

Par Oney Oney il y a 3 ans
Et quel sont les raisons de se refus ? Car je respectais les conditions pourtant
Par Medhy il y a 3 ans

Bonjour Medhy, je vous confirme que la demande de financement en 4X a été refusée.  BACKMARKET.FR n'a donc pas été réglé.

Dans quelques jours, votre banque aura annulé la demande d'autorisation faite sur votre carte le  27/12.

Bonne journée, 

Hélène 


Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour , je poste ça ici car je suis sacrément déçu ...

Bonjour , je poste ça ici car je suis sacrément déçu je me suis retrouvé par faute de ma part en impayés le 06/12/21 par manque de rigueur néanmoins 5 jour après donc le 13/12/21 le montant étais remboursé j’ai appelé le jour J (06/12 ) pour rembourser immédiatement ont m’a dis qu’il fallait que j’attend car eux une demande de représentation étais en cours donc impossible pour moi de régulariser mais que sous 72h après la régularisation le 13/12 je récupérerai mes services donc normalement le 15/12 sauf que ce jours là aucun retour de mes services je décide donc de rappeler ooney toujours avec des frais de hors forfait là on me dit que il faut attendre le 02/01 pour récupérer mes service mais l’appel coupe je tombe sur une autre dame qui elle me dit que il connaisse pas la date du Debloquage car il faut que j’attende jusque au 23/12pour avoir la date de déblocage vous nous prenez pour des billes ou quoi car j’ai eu trois version 72h , 23/10 et 02/01 ?? Sauf que moi cela me pénalise fortement car je peux pas utiliser le service virement + que j’avais besoin pour le 25/12 sous prétexte que tous est bloqué alors que tous est remboursé même une autre mensualité est passé entre temps et à été validé… je trouve pas ça cool du tous

Par Kevin il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/12/2021

Bonjour,

Vous pouvez contacter notre service Réclamation par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV).

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 3 ans
Bonsoir, qu’elle réseaux ?
Par Kevin il y a 3 ans

Bonjour Kévin,


Je suis sincèrement désolé que vous ne puissiez utiliser votre carte comme vous le souhaité.


Je vous invite invite à nous contacter via les réseaux sociaux (en privée) afin que nous puissions voir ensemble de plus près votre situation.


A très vite,


Simon

Par Oney Oney il y a 3 ans

J’ai fait une commande sur Mister auto par oney le ...

J’ai fait une commande sur Mister auto par oney le problème que mon panier est toujour plein la commande a pas été prise mais le prélèvement en 3 fois accepte

Par Turpin il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/12/2021
Ok merci bonne soirée
Par Turpin il y a 3 ans

Je vous confirme que votre financement n'a pas été jusqu'au bout ;)


Bonne soirée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 3 ans
Même authentique accepte elle ne sera pas prélevé comme j’ai pas reçu de mail pour confirmer le payement
Par Turpin il y a 3 ans

Le financement étant en abandon, nous ne lancerons pas de prélèvement.


Seul une empreinte bancaire peut apparaître suite à votre demande de financement.


Bonne soirée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 3 ans
Il y a 1 qui a été annulé mais autre accepte
Par Turpin il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires
​