Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Oney mettent en avant un service de paiement en plusieurs fois simple, rapide et pratique.
Le financement fractionné, le paiement 3x ou 4x sans frais, ainsi que la facilité d’utilisation en magasin ou en ligne sont souvent cités comme de vrais atouts. Beaucoup de clients apprécient aussi la rapidité de réponse, la souplesse du crédit et l’aide au budget pour financer un achat important ou imprévu. En revanche, plusieurs retours pointent des problèmes de remboursement, des prélèvements contestés, des frais jugés élevés et un service client difficile à joindre. Les bugs de connexion, les blocages de compte, les relances répétées et le manque de transparence reviennent aussi fréquemment. Oney est donc perçu comme une solution de paiement utile et efficace, mais dont la gestion administrative et le support client doivent être améliorés pour gagner en confiance.
Avis client Oney
Claudine perchat
il y a 3 ans
3 essais de paiement d'une facture chez un agent de voyage à Hanoi ( Vietnam ) avec ma carte PREMIUM carte refusée alors que je fais régulièrement des achats avec
Ma famille qui a payé au même...
ALEXIS
il y a 3 ans
Bonjour ,
Je ne comprend pas je veux faire un payement en 4 fois sur le site FRENCHBEE , je remplie tout les conditions voulus , et pourtant on me refuse le payement . Pourquoi ? J'ai essayer...
Hakimi
il y a 3 ans
J’ai effectué 2 commandes sur le site back market, les 2 commandés on été annuler par back market et je devais être remboursé de mes 2 prélèvement de 311 et 316 euros sous 48 à 72h mais cela fais plus...
Voir plusM-A cc
il y a 3 ans
Je voulais m'acheter un téléphone sur backmarket et payer en 4fois avec Oney. Or je rencontre un problème au moment du paiement, oney me marque que ma carte est invalide (j'ai une carte Mastercard -CB...
Voir plusCelina
il y a 3 ans
Bonjour ,
Je ne comprend pas , le 5 octobre 2022 j'ai pris un billet air caraïbe paiement en 4 fois avec oney sauf que depuis je n'ai reçu aucun échéancier pour savoir combien je dois...
Benamar
il y a 3 ans
mon compte est en situation impayé , j'ai régularisé mon compte aujourd'hui .je voudrai savoir combien de temps pour me compte soit régularisé.
j'ai essayé d'acheter un iPhone de chez boulange...
Vova
il y a 3 ans
J’ai voulu faire une commande en 4 fois chez boulanger sauf que j’ai un plafond de 700€ qui m’empêche de payer ma commande qui est de 1400€ j’appelle Oney juste pour augmenter mon plafond et il refuse...
Voir plusLoesy
il y a 3 ans
Service pitoyable, impossible de les joindre. Voilà maintenant deux semaines que je n’arrive pas à changer de carte bancaire pour des prélèvements via mon espace à la suite du vol de ma carte. Chaque...
Voir plusDavid D.
il y a 3 ans
Commande SAMSUNG en 3x via ONEY faite le 28/07/22 et toujours pas reçu. Bloquée je n'ai pas été débité alors que le dossier est apparemment accepté chez oney mais le paiement n'a pas eu lieu . Je ne...
Voir plusFatima Yahyaoui
il y a 3 ans
Bonjour je viens de passer une commande via Back market en paiement x4 le paiement a été autorisé et prélevé cependant en retournant dans la page de Back market pour bien valider la commande il y’a eu...
Voir plusEl Abdi Manel
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai en premier lieu pris un article avec oney et tout s'est bien passé. Quelque jours plus tard, je souhaite prendre un nouvel article en plusieurs fois pour remplacer le pre...
Yann
il y a 3 ans
Commande billet air france en 4 france
Prelevement de oney mais billets jamais recu
Que faut il faire
Herrera-Lelarge
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai commandé un Pc portable avec paiement 3 fois. Lors du deuxième paiement ma banque a refusé le paiement parce que j'avais atteint mon plafond. J'ai demandé d'augmenter mon plafond,...
BLIN
il y a 3 ans
J ai commandé un vélo gravel d une valeur de 1349 euros sur le site Alltricks. Le vélo etait disponible et il m était proposé de payer en 4 fois sans frais par leur partenaire Oney. La commande a été...
Voir plusBeressnevitch
il y a 3 ans
Catastrophe, commande effectuée le 5 septembre 2022 chez Saaj Paris en 4 x avec oney
, prélèvement effectué par oney de suite pour la première mensualité.
Le marchand Saaj Paris n’a ja...
Ibrahima
il y a 3 ans
Remboursement en attente après avoir voulu passer une commande sur boulanger.
Je n’ai même pas eu à soumettre ma demande de financement que j’ai annulée. Le montant a été prélevé. Je reçois apr...
S.gad
il y a 3 ans
Arnaque 2.0 si vous voulez être débité et non remboursés et qu'on vous laisse sans réponse ne commandé pas avec eux vous allez être volé sachant que j'ai fait un commande en paiement plusieurs fois et...
Voir plusYoann
il y a 3 ans
Apres un retour de commande Dyson je suis informer que le remboursement de la commande a été fait du coter de Dyson et je recois le jour meme un mail de Oney disant que je serais rembourser mais aucun...
Voir plusBENTATA
il y a 3 ans
Bonjour,
J’ai récemment voulu faire l’achat d’un MacBook Air m2 car ma rentrée est imminente, cependant toutes mes demandes de financement ont été refusées.
Seulement le problème ne s’ar...
Ines
il y a 3 ans
Bonjour, j’ai effectué deux payment en x4 sur back market, et quelque minutes après, j’ai reçu deux mails me disant que le financement à était refusé. Là n’est pas le problème, le problème est que j’a...
Voir plusAvis client Oney
Claudine perchat
Carte PREMIUM paiement au Vietnam
3 essais de paiement d'une facture chez un agent de voyage à Hanoi ( Vietnam ) avec ma carte PREMIUM carte refusée alors que je fais régulièrement des achats avec
Ma famille qui a payé au même voyagiste avec des cartes Banque Postale, Amex n'a eu aucun problème
Au téléphone on me renvoie en me donnant de multiples excuses: je me suis trompée de code, je n'ai pas mis le bon code 3D sécure , etc.....
J'aimerais pouvoir me servir de ma carte lorsque je serais au Vietnam
Date d'expérience le 05/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour Claudine,
Pouvez-vous me transmettre plus de détails en privé pour que je puisse analyser la situation svp ? (date, heure et montant de la dernière tentative, déroulé des évènements, message d'erreur ...).
A très vite
Aurélie
ALEXIS
Problème de de payement en 4 fois
Bonjour ,
Je ne comprend pas je veux faire un payement en 4 fois sur le site FRENCHBEE , je remplie tout les conditions voulus , et pourtant on me refuse le payement . Pourquoi ? J'ai essayer plusieurs cartes de personne autour de moi mais rien .
Date d'expérience le 13/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Oney ne communique pas les motifs de refus. Cependant, les coordonnées de la carte utilisée doivent correspondre au titulaire du financement. Je vous invite à retenter votre demande sous 7 jours.
Aurélie
ALEXIS
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour Alexis, vous n'avez pas obtenu d'avis favorable et nous en sommes navrés. Les motifs de refus n'e sont pas communiqués.
Bonne journée,
Hélène
Hakimi
J’ai effectué 2 commandes sur le site back market, ...
J’ai effectué 2 commandes sur le site back market, les 2 commandés on été annuler par back market et je devais être remboursé de mes 2 prélèvement de 311 et 316 euros sous 48 à 72h mais cela fais plus d’une semaine et je n’est toujours aucun remboursement et cela me met en difficulté financière, oney m’envoie aucun mail malgré tout les mails que j’ai envoyer, j’ai réussi à les avoir au téléphone malgré plusieurs tentatives et je dois patienter mais cela fais plusieurs jours et j’ai besoin de mon argent
Date d'expérience le 12/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour Hakimi,
C'est le commerçant qui nous informe de l'annulation des financements. Une fois l'annulation enregistré le délai du remboursement est d'environ 10 jours ouvrés.
Je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) en indiquant par message privé votre numéro d'identifiant.
Nous pourrons ainsi voir ensemble et vous donner une réponse précise sur les annulations.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée
Dany
M-A cc
Problème création compte oney
Je voulais m'acheter un téléphone sur backmarket et payer en 4fois avec Oney. Or je rencontre un problème au moment du paiement, oney me marque que ma carte est invalide (j'ai une carte Mastercard -CB en cours de validité qui est donc censée être acceptée). J'ai donc pensé que c'était parce-que je n'avais pas de compte Oney. Mais en allant sur le site de oney pour me créer un compte, celui-ci n'a pas juger ma carte bancaire comme valide alors que ça devrait être valide, après m'être renseigné ma carte n'est pas censée être refusée car elle rempli tous les critères de validité du site. Je n'ai également jamais reçu le mail de confirmation de création de mon compte Oney qui est apparemment possible sans l'ajout de ma CB. Je ne comprends donc pas pourquoi je ne peux pas procéder à un paiement ou bien même me créer un compte sur Oney alors que je n'ai aucune contre-indication. Suite à cela, le lendemain j'ai essayé via le site boulanger avec le paiement cette fois en 10fois sans frais, j'ai été redirigé vers mon compte oney qui est désormais bloqué car après avoir tapé 3 fois le (bon) mot de passe, le site m'a dit que trop de tentaives échouées = blocage du compte. J'ai donc demander à ce quon menvoit un lien par mail que je n'ai jamais recu. Donc j'ai essayé de créer un nouveau compte oney avec une autre adresse mail que j'ai mais toujours la même carte bancaire, on me marque encore que ma carte est invalide.
est-ce que quelqu'un aurait une solution svp je veux juste acheter mon téléphone.
Date d'expérience le 11/10/2022
il y a 3 ans
Merci de votre retour. Je peux effectuer la démarche de vous envoyer le mail de réinitialisation du mot de passe. Je vous invite juste à me confirmer s'il s'agit bien de votre adresse gmail.
il y a 3 ans
Bonjour,
Si votre carte apparaît invalide c'est qu'il s'agit peut être d'une carte à autorisation systématique (les chiffres de la carte ne sont pas en relief) ou que votre carte est bloquée pour les paiements à distance.
Pour débloquer votre compte, vous devez cliquer sur mot de passe oublié afin qu'un lien de réinitialisation vous soit envoyé par email.
Bonne journée
Aurélie
Celina
Bonjour ,
Bonjour ,
Je ne comprend pas , le 5 octobre 2022 j'ai pris un billet air caraïbe paiement en 4 fois avec oney sauf que depuis je n'ai reçu aucun échéancier pour savoir combien je dois payer le mois prochain . Pourtant je suis bien aller sur mon compte oney dans mes échéancier toujours rien afficher pourtant mon billet a était payer ils m'ont envoyé une confirmation de réservation donc je comprend pas pourquoi je ne vois pas mon échéancier sur oney . Non mon billet a bien était payer .
Date d'expérience le 09/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Afin de pouvoir vous renseigner, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et date de naissance en message privé.
Aurélie
Benamar
mon compte est en situation impayé , j'ai régularisé ...
mon compte est en situation impayé , j'ai régularisé mon compte aujourd'hui .je voudrai savoir combien de temps pour me compte soit régularisé.
j'ai essayé d'acheter un iPhone de chez boulanger 2 fois , la demande de financement est rejetée mais mon compte est quand même débité 2 fois. J'attends quelques instants et je vois que j'ai été pas remboursée quand bien même ma demande n'a pas aboutie.
Comment cela se fait-il,, j'attends toujours que l'on me rembourse et aimerai quelques explications.
Date d'expérience le 08/10/2022
Vova
J’ai voulu faire une commande en 4 fois chez boulanger ...
J’ai voulu faire une commande en 4 fois chez boulanger sauf que j’ai un plafond de 700€ qui m’empêche de payer ma commande qui est de 1400€ j’appelle Oney juste pour augmenter mon plafond et il refuse sans réelle raison j’ai déjà fait des paiements en plusieurs fois avec eux sans aucun problème je ne leur dois pas d’argent mais il refuse juste d’augmenter un plafond
Date d'expérience le 08/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour Esther,
Vous avez signé un contrat avec un plafond autorisé que vous ne pouvez pas dépassé. Une augmentation de ce dernier n'est pas proposé actuellement, j'en suis navrée, vous ne pourrez pas faire votre paiement avec votre disponible lié à la carte b+ pour l'instant.
Magali
Loesy
Service pitoyable, impossible de les joindre. Voilà ...
Service pitoyable, impossible de les joindre. Voilà maintenant deux semaines que je n’arrive pas à changer de carte bancaire pour des prélèvements via mon espace à la suite du vol de ma carte. Chaque jour je passe en moyenne 10 mn à essayer de joindre un service client qui me semble être mauvais. Allez-vous me rembourser les frais téléphoniques ? Dans la négative, vous gagnerez à être plus réactif pour éviter qu’on ne dépense inutilement. Au cas ou vous auriez oublié nous sommes en peine inflation et de ce fait, l’économie du moindre centime compte énormément peut être pas pour vous mais pour moi oui. J’ai également essayé par mail mais bien évidement plutôt que de me rappeler pour régler le problème, on me renvoie vers le service clientèle quasi inexistant. Il y a de quoi devenir folle. Même une étoile vou ne méritez pas pffffff
Date d'expérience le 06/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour Loesy,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mécontentement.
La mise à jour de la carte bancaire sur un financement ne peut se faire qu'au téléphone.
Je vous invite à contacter le service financement web au 3670.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Simon
David D.
Commande SAMSUNG en 3x via ONEY faite le 28/07/22 et ... [Résolu]
Commande SAMSUNG en 3x via ONEY faite le 28/07/22 et toujours pas reçu. Bloquée je n'ai pas été débité alors que le dossier est apparemment accepté chez oney mais le paiement n'a pas eu lieu . Je ne sais quoi faire pour recevoir ma commande ,impossible d'avoir oney ni au tel ni par mail jamais de réponse...et ici ce n'est pas mieux aucune solution et on cloture le message.
Date d'expérience le 28/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour David,
Malheureusement Oney ne procède pas à l'envoi des produits du commerçant.
En effet, Oney s'occupe d'effectuer le financement et de payer le commerçant afin que vous puissiez obtenir votre produit et le payer en plusieurs fois.
Je vous invite à contacter directement le commerçant afin de lui faire part de votre réclamation.
Belle journée,
Maxence
Fatima Yahyaoui
Bonjour je viens de passer une commande via Back market ...
Bonjour je viens de passer une commande via Back market en paiement x4 le paiement a été autorisé et prélevé cependant en retournant dans la page de Back market pour bien valider la commande il y’a eu un message d’erreur et m’a commandé est introuvable le montant est de 327,53€ pourtant je n’ai eu aucun mail de réussite de commande de la part de Oney ni sur Back market
Date d'expérience le 24/09/2022
il y a 3 ans
c 'est 307,26 euros concernant la demande 22233955637 mais j'ai d'autres dossiers refusés à différents nom comme apport de 330,58 euros pour dossier 22233941942... je reste à votre écoute, Cécile
il y a 3 ans
Merci Myriam, le financement lié à votre commande Backmarket.fr Y00401FC4 a été refusé, je le regrette. Je vous garantie que vous ne serez pas facturée du montant de l'apport. Oney prend une empreinte bancaire sur votre CB afin de la tester. Votre banque redressera la demande d'autorisation dans les prochains jours. Je reste à votre écoute. Bonne journée, Cécile
il y a 3 ans
Bonjour Fatima, je n'ai pas trouvé de dossier à votre nom. Vous avez un identifiant dans le mail que vous avez reçu de notre part. Je vous invite à nous communiquer cet identifiant ou vos coordonnées par mail ou les réseaux sociaux afin que nous puissions vous apporter une réponse précise. Bonne journée, Cécile
El Abdi Manel
Bonjour,
Bonjour,
J'ai en premier lieu pris un article avec oney et tout s'est bien passé. Quelque jours plus tard, je souhaite prendre un nouvel article en plusieurs fois pour remplacer le premier que j'allais annuler.
Lorsque j'essaie, la demande de financement est rejetée mais mon compte est quand même débité. J'attends quelques instants et je vois que j'ai été remboursée. Je me dis alors que ce n'était qu'un bug. Je réessaye donc et cette fois ci, je ne me fais pas remboursée quand bien même ma demande n'a pas aboutie.
Comment cela se fait-il, ça fait maintenant quasiment 24h, j'attends toujours que l'on me rembourse et aimerai quelques explications.
Date d'expérience le 22/09/2022
il y a 3 ans
Je vous en prie. Bon week-end !
il y a 3 ans
Oui c'est embêtant mais je vous garantie qu'il s'agit d'une empreinte bancaire que votre banque va redresser dans les prochains jours. Le délai de redressement des autorisations varie selon les banques : en moyenne c'est de 5 à 8 jours. Je reste à votre écoute, Cécile
il y a 3 ans
Bonjour Manel, le 1er dossier ref 62012133864 a été accepté et financé à Boulanger.com (commande Y000C80B7). Si vous souhaitez annuler ce financement, je vous invite à vous rapprocher de Boulanger.com qui devra faire le remboursement de l'achat financé par Oney sur l'outil commun afin que nous puissions annuler le financement et vous rembourser l'apport facturé le 20/09/2022. Les demandes de financements 62012276051 et 62012271508 n'ont pu aboutir. Vous ne serez donc pas facturée. L' empreinte bancaire du montant de l'apport sera redressée par votre banque dans les prochains jours. Bonne journée, Cécile
Yann
Commande billet air france en 4 france
Commande billet air france en 4 france
Prelevement de oney mais billets jamais recu
Que faut il faire
Date d'expérience le 21/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour Yann,
Il y a dû y avoir un dysfonctionnement lors de votre commande.
Dans ce cas, il faut que Air France nous confirme tout simplement que cette référence de commande n'existe pas chez eux et qu'ils sont d'accord pour que nous puissions procéder à l'annulation du financement manuellement.
Notre service d'assistance se tient à la disposition de nos partenaires si besoin.
Bonne soirée
Aurélie
il y a 3 ans
Bonjour Yann,
Il faut dans ce cas contacter Air France qui a la gestion des billets, Oney n'a pas accès à cela.
En cas d'annulation, c'est également le commerçant qui doit annuler votre commande et qui nous en informe ensuite afin que l'on puisse stopper les prélèvements et vous rembourser les mensualités déjà prélevés si votre financement actuellement est en cours.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Dany
Herrera-Lelarge
Paiement échéance
Bonjour,
J'ai commandé un Pc portable avec paiement 3 fois. Lors du deuxième paiement ma banque a refusé le paiement parce que j'avais atteint mon plafond. J'ai demandé d'augmenter mon plafond, mais je ne sais pas comment je peux payer la deuxième échéance ?
Date d'expérience le 21/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je vous invite à vous connecter à votre espace client ou à contacter notre équipe dédiée au 09 69 39 44 39.
Aurélie
BLIN
Un remboursement d échéance supérieur a 10 jours ...
J ai commandé un vélo gravel d une valeur de 1349 euros sur le site Alltricks. Le vélo etait disponible et il m était proposé de payer en 4 fois sans frais par leur partenaire Oney. La commande a été annulée par Alltricks, j ai été prélevé de la première mensualité par Oney. J ai contacté Oney par mail pour avoir l assurance du remboursement de ma mensualité. Je n ai eu que des réponses au téléphone mais aucun engagement écrit de leur part. Aucune réponse à mes mails. Le remboursement devrait être réalisé entre 4 et 15 jours. Rien pour l instant aj bout de 13 jours. C est tout simplement scandaleux.
Date d'expérience le 20/09/2022
il y a 3 ans
Un mail automatique est envoyé dès lors qu'il y a une annulation, je vous invite à nous envoyer votre réclamation par mail en indiquant la date et l'heure de vos appels, nous pourrons ainsi faire une remontée vers le service dédié concernant votre mécontentement sur le discours que vous aviez eu de la part de nos conseillers clientèles.
Je vous remercie d'ailleurs pour cette information qui nous est précieuse.
L'adresse mail est la suivante : [email protected]
Bonne journée
Dany
il y a 3 ans
Je comprends tout à fait que vous attendiez votre remboursement avec impatience, c'est normal.
Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas réussi à obtenir une réponse lors de vos appels vers notre service client et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
L'annulation est envoyée par le commerçant selon la procédure habituelle, le délai du remboursement est le même pour tous nos clients en cas d'annulation.
Dans votre dossier, il n'y a pas d'anomalie, votre annulation a été traité au plus vite.
Dany
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes à votre disposition si besoin, n'hésitez pas !
Très belle journée,
Dany
il y a 3 ans
Bonjour,
Je vous confirme que nous avons reçu la demande d'annulation de la part du commerçant le 09 septembre. Le remboursement a été validé hier.
Le temps de recréditer votre carte bancaire, le versement apparaîtra dans les 24h à 48h.
Matthieu
il y a 3 ans
Bonjour,
En cas d'annulation de commande, c'est le commerçant qui nous communique les informations relatives à une annulation partielle ou totale selon la procédure habituelle.
Une fois acté, le délai du remboursement est d'environ une dizaine de jours ouvrés.
Je constate dans votre dossier que l'annulation a été enregistrée le 19/09/2022, vous recevrez le remboursement de l'apport et il n'y aura pas d'autres prélèvements car le financement est terminé.
Je reste à votre disposition si besoin,
Très belle journée,
Dany
Beressnevitch
Catastrophe, commande effectuée le 5 septembre 2022 ...
Catastrophe, commande effectuée le 5 septembre 2022 chez Saaj Paris en 4 x avec oney
, prélèvement effectué par oney de suite pour la première mensualité.
Le marchand Saaj Paris n’a jamais reçu de confirmation de financement comme par hasard et la réponse de Oney a été celle-ci :
« Bonjour LAURE,
Nous avons donné notre accord pour votre financement le 05 septembre.
Si le commerçant n'a pas reçu la confirmation, il se peut qu'un incident technique en soit à l'origine.
Dans ce cas, je vous invite à demander l'annulation de la première commande et à renouveler l'opération. »
Déjà pourquoi n’ont ils pas réglés le problème au lieu de demander une annulation de commande ?? Très étrange !!!
Bonne volonté, commande donc annulée chez le marchand Saaj avec mails en preuve.
Oney a de suite rejetté la faute à Saaj.
Ils n’ont soit disant jamais reçu d’annulation de la part de Saaj, donc ils ne peuvent rien pour moi et continuerons de me prélever.
J’ai lu beaucoup de gens à qui il est arrivé là même chose, ( jamais remboursés par Oney et toujours prélevés, malgré commande annulée )
donc je suis prélevée par Oney pour … rien !
Je les contacte par téléphone mais toujours le même discours c’est la faute de Saaj on ne peut rien pour vous.
Désespérés moi et mon mari avons rejoins UFC que choisir pour valoir nos droits et avoir une aide juridique afin d’être remboursés et d’annuler ces prélèvements abusifs.
Nous avons également contacté https://signal.conso.gouv.fr/
Informations :
N° de dossier Oney : 22227980336
Numéro de commande: non correspondante, chez oney deux numéros différents Y000002C6 ;B4158620367 . et chez Saaj FBEBSACFP.
J’espère que ce témoignage pourra aider.
Date d'expérience le 05/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour Laure,
Lorsque vous souhaitez payer en plusieurs fois par carte bancaire, l'organisme financier règle la totalité de votre achat auprès du commerçant à votre place, le jours de l'achat. C'est la raison pour laquelle un échéancier est en place depuis votre achat du 05/09/2022. Si le commerçant subi un incident technique et ne peut pas vous livrer, il devra annuler la commande et le financement associé (rendre les fonds à l'organisme prêteur). Par ailleurs, les commerçants disposent de références de commande interne et transmettent des références qui sont différentes car elle sont liées au dossier de financement demandé. Par ces explications, vous comprendrez pourquoi seul le commerçant à la main sur l'annulation. Bien sur, lorsque le nécessaire est fait, toutes les sommes avancées sont restituées en totalité, de façon automatique.
Bonne journée,
Magali
Ibrahima
Remboursement en attente après avoir voulu passer une ...
Remboursement en attente après avoir voulu passer une commande sur boulanger.
Je n’ai même pas eu à soumettre ma demande de financement que j’ai annulée. Le montant a été prélevé. Je reçois après un message me demandant de finaliser mon dossier.
Je vois beaucoup de réclamations de ce genre dans le forum.
Je souhaiterai savoir si c’est perdu d’avance ou ?
Date d'expérience le 13/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour Ibrahima, votre demande de financement référencée 62011586328 n'a pas été finalisée. Aucun débit ne sera effectué. Sur un financement par CB une demande d'autorisation du montant de l'apport est effectuée. Cette empreinte bancaire sera redressée par votre banque dans les prochains jours. Bonne journée, Cécile
S.gad
Arnaque
Arnaque 2.0 si vous voulez être débité et non remboursés et qu'on vous laisse sans réponse ne commandé pas avec eux vous allez être volé sachant que j'ai fait un commande en paiement plusieurs fois et toujours rien de plus quand on appel le service aucune réponse vous n'êtes même pas prévenue que sa a été annulée
Date d'expérience le 02/09/2022
il y a 3 ans
A tout de suite.
Stéphanie
il y a 3 ans
Bonjour,
Comme indiqué précédemment, vous avez la possibilité de nous contacter via Facebook ou Twitter par message privé.
Par mesure de sécurité, il est préférable de nous contacter via ces médias.
Nous pourrons alors accéder à votre dossier et vous apporter une réponse précise.
A tout de suite,
Dany
il y a 3 ans
Les remboursements se font en automatique dès lors que le commerçant annule la commande.
Il n'est pas possible de voir ce qui a été fait si nous ne pouvons pas vous identifier!
Merci de votre compréhension
Bon après-midi, Stéphanie
il y a 3 ans
Bonjour,
Pour pouvoir vous apporter une réponse, nous avons besoin de vous identifier.
Vous pouvez contacter notre service Réclamation par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV).
Bonne journée
Stéphanie
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis surpris par votre message.
Après avoir renseingné votre adresse email je ne retrouve aucun dossier.
Je vous invite à me contacter en privée via les réseaux sociaux munit de votre identifiant client afin que je puisse vous en dire plus.
Simon
Yoann
Apres un retour de commande Dyson je suis informer ...
Apres un retour de commande Dyson je suis informer que le remboursement de la commande a été fait du coter de Dyson et je recois le jour meme un mail de Oney disant que je serais rembourser mais aucune precision sur la somme.
Depuis 1 semaine n'ayant toujours pas le remboursement j'essaye de contacter Oney par le 3670 et le 0825282930 mais les 2 numéros sont innaccessible, je tente ma chance par mail et je recoi instantanemment un mail vide en reponse avec une piece jointe vide.
Je comprend donc que j'ai du etre blacklister... Voila le fonctionnement de Oney
Date d'expérience le 24/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour Yoann,
Rassurez-vous, nous ne blacklistons pas nos clients ;)
Je constate sur votre dossier que le remboursement de la somme de 783.90 euros a bien été effectué en date du 24 août 2022.
Le délai de réception du remboursement est de 14 jours.
Bonne journée,
Maxence
BENTATA
Prélèvement sans remboursement alors que la commande est annulée
Bonjour,
J’ai récemment voulu faire l’achat d’un MacBook Air m2 car ma rentrée est imminente, cependant toutes mes demandes de financement ont été refusées.
Seulement le problème ne s’arrête pas là car une commande a bien été validée par le site Pixmania et un premier prélèvement de 171,56€ a été effectué alors que c’était censé être annulé !!!
Depuis j’ai envoyé environ 5 mails à Oney pour avoir mon remboursement et un éclaircissement de ma situation mais jamais de réponse!
Je ne sais plus quoi faire… Une vraie arnaque !
Date d'expérience le 26/08/2022
Ibrahima
il y a 3 ans
J’ai annulé ma demande de financement et le remboursement n’est toujours pas effectué.
Et ce qui me pose encore problème c’est un mail que j’ai reçu après me démandant de finaliser ma demande.
Je souhaiterai vraiment une assistance à ma situation.
il y a 3 ans
Bonjour Ibrahima,
Comme pour Stéphanie pouvez-vous nous communiquer en privé vos coordonnées et n° de dossier ?
A bientôt,
Hélène
il y a 3 ans
Bonjour,
Je ne retrouve aucun dossier avec l'adresse mail communiquée.
Afin de pouvoir vérifier ce qui a été fait, j'ai besoin de vous identifier.
Vous pouvez contacter notre service Réclamation par téléphone ou vous identifier directement via Facebook et Twitter (@Oney_SAV).
Bon après-midi
Stéphanie
Ines
Bonjour, j’ai effectué deux payment en x4 sur back ...
Bonjour, j’ai effectué deux payment en x4 sur back market, et quelque minutes après, j’ai reçu deux mails me disant que le financement à était refusé. Là n’est pas le problème, le problème est que j’ai bien était prélevé sur mon compte alors que le financement était censé ne pas être accepté. De plus lorsque je vais sur mes commandes backmarket, il n’y a rien, mais quand je vais sur la FAQ backmarket, on me montre la deuxième commande, la preuve d’achat et même la facture de service. Des explications?
Date d'expérience le 21/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour Inès, lors du choix de paiement en 4x, votre carte est automatiquement interrogée, ce qui explique le "débit" mais il ne s'agit que d'une empreinte que votre banque va annuler après quelques jours si aucune commandé na pu être validée.
Nous vous invitons à vous rapprocher du commerçant qui pourra vérifier l'état de vos commandes.
Bonne journée,
Hélène
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Avis Oney : présentation de la marque et de son positionnement
Les avis Oney concernent un acteur bien connu du paiement fractionné, du crédit à la consommation et des solutions de financement pour les achats du quotidien. Oney accompagne les particuliers dans leurs projets d’achat en proposant des services pensés pour simplifier le paiement, que ce soit en magasin, sur internet ou via des cartes associées à des enseignes partenaires. Sur une page dédiée aux avis Oney, les consommateurs cherchent avant tout à mieux comprendre la qualité du service, la clarté des démarches et la réactivité du support client.
Le positionnement d’Oney repose sur une promesse simple : rendre l’accès au financement plus fluide, plus rapide et plus souple. La marque s’adresse à des clients qui souhaitent étaler leurs dépenses, gérer leurs paiements avec plus de flexibilité ou bénéficier de solutions de crédit adaptées à leurs besoins. Les avis Oney permettent ainsi d’évaluer non seulement les produits, mais aussi l’expérience vécue au quotidien avec l’organisme.
Historique et chiffres clés d’Oney
Oney s’est progressivement imposée comme un spécialiste du paiement et du financement, en s’appuyant sur des partenariats solides avec des enseignes de distribution et des acteurs du e-commerce. Historiquement adossée à un grand groupe bancaire, la marque a développé des solutions accessibles à un large public, avec une présence importante en France et en Europe.
Sans multiplier les chiffres quand ils ne sont pas essentiels à la lecture, il faut retenir qu’Oney est un établissement reconnu sur le marché du crédit à la consommation et du paiement en plusieurs fois. Cette notoriété explique pourquoi les avis Oney sont nombreux et souvent très détaillés : les clients partagent leur expérience sur la souscription, la gestion du compte, les remboursements, les prélèvements ou encore les échanges avec le service client.
Produits et services proposés par Oney
Oney propose un ensemble de solutions destinées à faciliter l’achat et la gestion du budget. Les avis Oney évoquent fréquemment les services suivants :
- le paiement en plusieurs fois, pour répartir le coût d’un achat ;
- les offres de crédit à la consommation ;
- les cartes de paiement et de financement associées à certains partenaires ;
- les solutions de financement pour les achats en ligne ou en magasin ;
- la gestion du compte client via un espace personnel ou une application mobile ;
- les options liées aux remboursements anticipés, aux échéances et au suivi des opérations.
Dans les avis Oney, les clients apprécient généralement la souplesse des solutions proposées lorsqu’elles fonctionnent sans difficulté. En revanche, certaines expériences montrent que le suivi administratif, la compréhension des prélèvements ou la résolution d’un litige peuvent être des points sensibles. C’est précisément pour cela qu’une page d’avis Oney est utile : elle aide à prendre du recul avant de souscrire ou de gérer un contrat existant.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Le service client est un critère central dans les avis Oney. En cas de question sur un paiement, un remboursement, une carte bloquée, un prélèvement contesté ou une demande de résiliation, les clients attendent une réponse claire et rapide. Oney met généralement à disposition plusieurs canaux de contact, dont l’espace client en ligne, l’application mobile, les formulaires de contact, le courrier postal et, selon les situations, le téléphone.
Voici les moyens de contact les plus souvent recherchés par les clients :
- l’espace client Oney sur le site officiel ;
- l’application mobile, pour suivre ses opérations et échanger selon les fonctionnalités disponibles ;
- le service client par e-mail ou via formulaire de contact ;
- le courrier postal pour les demandes formelles, les réclamations ou les résiliations ;
- le recours au service contentieux ou au médiateur en cas de litige persistant.
Plusieurs avis Oney mentionnent des difficultés à obtenir une réponse personnalisée, en particulier lorsqu’un dossier est contesté ou nécessite un suivi précis. D’autres utilisateurs soulignent au contraire l’utilité des outils digitaux lorsqu’ils permettent de gérer rapidement une opération courante. Lire les avis Oney donne donc une vision plus réaliste de la qualité du support.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney répond à un enjeu essentiel de transparence. Avant de choisir un organisme financier, les consommateurs veulent savoir comment se déroule la relation après la souscription : qualité du service client, clarté des informations, gestion des incidents, délais de traitement et suivi des demandes. Les avis Oney donnent une visibilité précieuse sur ces points concrets.
Mettre en avant les avis Oney permet aussi de renforcer la confiance. Une marque qui accepte de montrer les retours clients, y compris lorsqu’ils sont critiques, prouve qu’elle ne cherche pas seulement à séduire, mais aussi à progresser. Cette logique d’amélioration continue est particulièrement importante dans le secteur financier, où la rigueur, la traçabilité et la réactivité sont attendues.
Enfin, l’affichage des avis Oney aide les futurs clients à se projeter. Ils peuvent comparer les expériences, identifier les points de vigilance et mieux comprendre à quoi s’attendre avant de s’engager.
Les avantages de lire les avis Oney
Consulter les avis Oney présente plusieurs bénéfices concrets pour les particuliers :
- mieux comprendre la qualité du service client ;
- évaluer la facilité de gestion d’un contrat ou d’un compte ;
- anticiper les éventuelles difficultés de remboursement ou de prélèvement ;
- identifier les points forts de la marque et les limites relevées par les clients ;
- gagner du temps avant de souscrire à une solution de paiement ou de crédit ;
- se faire une opinion plus objective grâce à des retours d’expérience variés.
Les avis Oney sont particulièrement utiles pour les personnes qui souhaitent financer un achat ou qui ont besoin d’un service de paiement fractionné. Les retours clients peuvent mettre en lumière des cas de figure très différents : remboursements après retour produit, mensualités réglées par anticipation, compte bloqué, prélèvement contesté, difficultés à joindre un conseiller ou encore suivi de dossier jugé insuffisant. Cette diversité aide à construire une vision plus complète.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque témoignage contribue à enrichir la compréhension globale du service, qu’il s’agisse d’une expérience positive, d’un simple retour d’usage ou d’un problème rencontré.
Déposer un avis Oney permet notamment de :
- partager un retour d’expérience concret et utile ;
- signaler un point de blocage ou de satisfaction ;
- aider les autres clients à faire un choix éclairé ;
- encourager Oney à améliorer ses process ;
- faire avancer un dossier en laissant une trace publique et structurée.
Dans les avis Oney, on retrouve souvent des cas de litiges liés à des remboursements non pris en compte, à des prélèvements jugés injustifiés ou à des délais de réponse jugés trop longs. Publier son expérience permet de contribuer à une relation client plus transparente et plus constructive.
Avis Oney : que disent les clients ?
Les avis Oney sont contrastés. Certains clients apprécient la simplicité des solutions de paiement et la possibilité de financer un achat rapidement. D’autres, en revanche, expriment leur mécontentement face à des situations de compte bloqué, de remboursement en attente, de dossier “en étude” pendant une longue période ou de réponses jugées insuffisantes du service client.
Parmi les situations fréquemment évoquées dans les avis Oney, on retrouve :
- un remboursement d’achat effectué par un marchand mais non restitué au client dans les délais attendus ;
- des prélèvements présentés alors qu’une mensualité a été réglée par anticipation ;
- des difficultés à obtenir un relevé de paiements clair ;
- des échanges multiples par e-mail ou téléphone sans résolution durable ;
- des comptes bloqués à la suite d’un impayé contesté ;
- des délais de traitement perçus comme trop longs sur les réclamations.
Ces retours ne doivent pas être généralisés à l’ensemble des clients, mais ils montrent pourquoi les avis Oney sont consultés avec attention avant toute démarche. Ils aident à repérer les points de vigilance et à mieux préparer ses échanges avec la marque.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification qui vise à garantir leur authenticité. Custplace s’engage à limiter les faux avis et à valoriser les retours réellement déposés par des consommateurs ayant vécu une expérience avec la marque.
Cette démarche est essentielle pour assurer la fiabilité des avis Oney. Les internautes peuvent ainsi consulter des témoignages plus crédibles, comparer les expériences et se forger une opinion plus juste. La modération et les contrôles mis en place par Custplace participent à créer un espace de confiance, utile à la fois pour les clients et pour Oney.
En résumé, les avis Oney authentiques permettent de refléter la réalité du terrain : qualité du service, facilité d’utilisation, gestion des incidents et niveau de satisfaction global. C’est précisément ce qui fait la valeur d’une page d’avis clients sérieuse et utile.
Conclusion sur les avis Oney
Que l’on cherche à comprendre le fonctionnement de la marque, à préparer une demande de financement ou à résoudre une difficulté administrative, les avis Oney constituent une source d’information précieuse. Ils donnent un aperçu concret de l’expérience client, des atouts de la marque et des points qui méritent une attention particulière.
Consulter et publier des avis Oney contribue à une relation plus transparente entre la marque et ses clients. C’est aussi un moyen efficace d’encourager l’amélioration continue du service, dans l’intérêt de tous.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque et de son positionnement
Les avis Oney concernent un acteur bien connu du paiement fractionné, du crédit à la consommation et des solutions de financement pour les achats du quotidien. Oney accompagne les particuliers dans leurs projets d’achat en proposant des services pensés pour simplifier le paiement, que ce soit en magasin, sur internet ou via des cartes associées à des enseignes partenaires. Sur une page dédiée aux avis Oney, les consommateurs cherchent avant tout à mieux comprendre la qualité du service, la clarté des démarches et la réactivité du support client.
Le positionnement d’Oney repose sur une promesse simple : rendre l’accès au financement plus fluide, plus rapide et plus souple. La marque s’adresse à des clients qui souhaitent étaler leurs dépenses, gérer leurs paiements avec plus de flexibilité ou bénéficier de solutions de crédit adaptées à leurs besoins. Les avis Oney permettent ainsi d’évaluer non seulement les produits, mais aussi l’expérience vécue au quotidien avec l’organisme.
Historique et chiffres clés d’Oney
Oney s’est progressivement imposée comme un spécialiste du paiement et du financement, en s’appuyant sur des partenariats solides avec des enseignes de distribution et des acteurs du e-commerce. Historiquement adossée à un grand groupe bancaire, la marque a développé des solutions accessibles à un large public, avec une présence importante en France et en Europe.
Sans multiplier les chiffres quand ils ne sont pas essentiels à la lecture, il faut retenir qu’Oney est un établissement reconnu sur le marché du crédit à la consommation et du paiement en plusieurs fois. Cette notoriété explique pourquoi les avis Oney sont nombreux et souvent très détaillés : les clients partagent leur expérience sur la souscription, la gestion du compte, les remboursements, les prélèvements ou encore les échanges avec le service client.
Produits et services proposés par Oney
Oney propose un ensemble de solutions destinées à faciliter l’achat et la gestion du budget. Les avis Oney évoquent fréquemment les services suivants :
- le paiement en plusieurs fois, pour répartir le coût d’un achat ;
- les offres de crédit à la consommation ;
- les cartes de paiement et de financement associées à certains partenaires ;
- les solutions de financement pour les achats en ligne ou en magasin ;
- la gestion du compte client via un espace personnel ou une application mobile ;
- les options liées aux remboursements anticipés, aux échéances et au suivi des opérations.
Dans les avis Oney, les clients apprécient généralement la souplesse des solutions proposées lorsqu’elles fonctionnent sans difficulté. En revanche, certaines expériences montrent que le suivi administratif, la compréhension des prélèvements ou la résolution d’un litige peuvent être des points sensibles. C’est précisément pour cela qu’une page d’avis Oney est utile : elle aide à prendre du recul avant de souscrire ou de gérer un contrat existant.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Le service client est un critère central dans les avis Oney. En cas de question sur un paiement, un remboursement, une carte bloquée, un prélèvement contesté ou une demande de résiliation, les clients attendent une réponse claire et rapide. Oney met généralement à disposition plusieurs canaux de contact, dont l’espace client en ligne, l’application mobile, les formulaires de contact, le courrier postal et, selon les situations, le téléphone.
Voici les moyens de contact les plus souvent recherchés par les clients :
- l’espace client Oney sur le site officiel ;
- l’application mobile, pour suivre ses opérations et échanger selon les fonctionnalités disponibles ;
- le service client par e-mail ou via formulaire de contact ;
- le courrier postal pour les demandes formelles, les réclamations ou les résiliations ;
- le recours au service contentieux ou au médiateur en cas de litige persistant.
Plusieurs avis Oney mentionnent des difficultés à obtenir une réponse personnalisée, en particulier lorsqu’un dossier est contesté ou nécessite un suivi précis. D’autres utilisateurs soulignent au contraire l’utilité des outils digitaux lorsqu’ils permettent de gérer rapidement une opération courante. Lire les avis Oney donne donc une vision plus réaliste de la qualité du support.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney répond à un enjeu essentiel de transparence. Avant de choisir un organisme financier, les consommateurs veulent savoir comment se déroule la relation après la souscription : qualité du service client, clarté des informations, gestion des incidents, délais de traitement et suivi des demandes. Les avis Oney donnent une visibilité précieuse sur ces points concrets.
Mettre en avant les avis Oney permet aussi de renforcer la confiance. Une marque qui accepte de montrer les retours clients, y compris lorsqu’ils sont critiques, prouve qu’elle ne cherche pas seulement à séduire, mais aussi à progresser. Cette logique d’amélioration continue est particulièrement importante dans le secteur financier, où la rigueur, la traçabilité et la réactivité sont attendues.
Enfin, l’affichage des avis Oney aide les futurs clients à se projeter. Ils peuvent comparer les expériences, identifier les points de vigilance et mieux comprendre à quoi s’attendre avant de s’engager.
Les avantages de lire les avis Oney
Consulter les avis Oney présente plusieurs bénéfices concrets pour les particuliers :
- mieux comprendre la qualité du service client ;
- évaluer la facilité de gestion d’un contrat ou d’un compte ;
- anticiper les éventuelles difficultés de remboursement ou de prélèvement ;
- identifier les points forts de la marque et les limites relevées par les clients ;
- gagner du temps avant de souscrire à une solution de paiement ou de crédit ;
- se faire une opinion plus objective grâce à des retours d’expérience variés.
Les avis Oney sont particulièrement utiles pour les personnes qui souhaitent financer un achat ou qui ont besoin d’un service de paiement fractionné. Les retours clients peuvent mettre en lumière des cas de figure très différents : remboursements après retour produit, mensualités réglées par anticipation, compte bloqué, prélèvement contesté, difficultés à joindre un conseiller ou encore suivi de dossier jugé insuffisant. Cette diversité aide à construire une vision plus complète.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque témoignage contribue à enrichir la compréhension globale du service, qu’il s’agisse d’une expérience positive, d’un simple retour d’usage ou d’un problème rencontré.
Déposer un avis Oney permet notamment de :
- partager un retour d’expérience concret et utile ;
- signaler un point de blocage ou de satisfaction ;
- aider les autres clients à faire un choix éclairé ;
- encourager Oney à améliorer ses process ;
- faire avancer un dossier en laissant une trace publique et structurée.
Dans les avis Oney, on retrouve souvent des cas de litiges liés à des remboursements non pris en compte, à des prélèvements jugés injustifiés ou à des délais de réponse jugés trop longs. Publier son expérience permet de contribuer à une relation client plus transparente et plus constructive.
Avis Oney : que disent les clients ?
Les avis Oney sont contrastés. Certains clients apprécient la simplicité des solutions de paiement et la possibilité de financer un achat rapidement. D’autres, en revanche, expriment leur mécontentement face à des situations de compte bloqué, de remboursement en attente, de dossier “en étude” pendant une longue période ou de réponses jugées insuffisantes du service client.
Parmi les situations fréquemment évoquées dans les avis Oney, on retrouve :
- un remboursement d’achat effectué par un marchand mais non restitué au client dans les délais attendus ;
- des prélèvements présentés alors qu’une mensualité a été réglée par anticipation ;
- des difficultés à obtenir un relevé de paiements clair ;
- des échanges multiples par e-mail ou téléphone sans résolution durable ;
- des comptes bloqués à la suite d’un impayé contesté ;
- des délais de traitement perçus comme trop longs sur les réclamations.
Ces retours ne doivent pas être généralisés à l’ensemble des clients, mais ils montrent pourquoi les avis Oney sont consultés avec attention avant toute démarche. Ils aident à repérer les points de vigilance et à mieux préparer ses échanges avec la marque.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification qui vise à garantir leur authenticité. Custplace s’engage à limiter les faux avis et à valoriser les retours réellement déposés par des consommateurs ayant vécu une expérience avec la marque.
Cette démarche est essentielle pour assurer la fiabilité des avis Oney. Les internautes peuvent ainsi consulter des témoignages plus crédibles, comparer les expériences et se forger une opinion plus juste. La modération et les contrôles mis en place par Custplace participent à créer un espace de confiance, utile à la fois pour les clients et pour Oney.
En résumé, les avis Oney authentiques permettent de refléter la réalité du terrain : qualité du service, facilité d’utilisation, gestion des incidents et niveau de satisfaction global. C’est précisément ce qui fait la valeur d’une page d’avis clients sérieuse et utile.
Conclusion sur les avis Oney
Que l’on cherche à comprendre le fonctionnement de la marque, à préparer une demande de financement ou à résoudre une difficulté administrative, les avis Oney constituent une source d’information précieuse. Ils donnent un aperçu concret de l’expérience client, des atouts de la marque et des points qui méritent une attention particulière.
Consulter et publier des avis Oney contribue à une relation plus transparente entre la marque et ses clients. C’est aussi un moyen efficace d’encourager l’amélioration continue du service, dans l’intérêt de tous.