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Avis OPNR du plus récent au plus ancien

devis date de 04/2024 et travaux jamais réalisés

devis date de 04/2024 et travaux jamais réalisés
impossible de les contacter au tél
C EST UNE HONTE

Par ANNE MIEKE SCHOL il y a 8 mois
Date d'expérience le 26/04/2024

Bonjour,

Je viens de transmettre votre dossier en interne au service planification, qui gère les chantiers. Ils vont vous recontacter rapidement. Vous nous aviez indiqué de traiter directement avec votre propriétaire, mais nous n'avons pas reçu de numéro de contact.

Merci de votre compréhension.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients OPNR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Eurocombles by OPNR Lille

Aucun suivi de mon dossier !!

Aucun suivi de mon dossier !!
Toujours en attente d une réponse de votre part !

Par Franck LHUILIER il y a 8 mois
Expérience prouvée le 25/03/2025

Bonjour,

Après vérification, votre dossier est en statut "Facturation" et aucun problème n’y est mentionné.
Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en précisant votre nom, prénom et la nature de votre demande.

Merci pour votre compréhension.

Orlane d’Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 8 mois
Eurocombles by OPNR Limoges

Bonjour, très déçu par la non prestation

Bonjour,
Très déçu par la non prestation car le technicien n’a pas voulu retirer les tuiles pour répandre l’isolant…ca prend trop de temps !! et selon lui, Eurocombles ne fait pas les « boite de toit », et avec les « fermettes » ce n’est pas possible sans passer plus de temps….
Le commercial qui est venu nous avait pourtant affirmé qu’il n’y avait aucun soucis …visite des combles et prise de cote pour estimer la surface à travailler….
Donc si vous avez comme nous de combles aménagés avec « fermettes » ne vous faites pas d’illusion l’isolation à 1 euro ce n’est pas pour vous… !

Pascal Vagner de Moutrot 54.

Par Vagner Pascal il y a 8 mois
Date d'expérience le 20/03/2025

Bonjour,

Suite à l’analyse de votre dossier, je constate que la surface de vos combles à isoler est de 10 m², avec une hauteur sous faîtage de 75 cm. Or, notre offre d'isolation des combles perdus à 1 € est soumise à des critères d’éligibilité spécifiques, qui exigent une surface minimale de 30 m² et une hauteur sous toiture d’au moins 1 mètre.

Dans votre cas, ces conditions ne sont malheureusement pas remplies, et nous ne pouvons donc pas vous proposer cette offre. Nous veillerons à rappeler ces critères à notre équipe commerciale afin d’éviter toute situation similaire à l’avenir.

Merci pour votre compréhension.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Groupe OPNR

Impossible a joindre au téléphone

Impossible a joindre au téléphone

Par MARC LE BON il y a 8 mois
Expérience prouvée le 21/03/2025

Bonjour,

Nous recevons un grand nombre d'appels chaque jour, et notre standard ne peut pas tous les traiter. Toutefois, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

Merci de votre compréhension.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 8 mois

Zéro SAV

Expérience négative zéro SAV. Malgré plusieurs sollicitations, un chèque encaissé sur des travaux non fait, aucun retour. Appels lettre recommandée rien n’y fait.

Par Florido il y a 8 mois
Date d'expérience le 28/11/2024

Bonjour,

Je ne parviens pas à retrouver votre dossier. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions y accéder et le traiter avec nos équipes ?

Merci de votre compréhension.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 8 mois

2 projets avec OPNR, 2 échecs!

Nous avons signé un devis pour l'isolation des combles de notre maison en décembre 2024 et depuis, impossible de joindre le service de planification pour programmer les travaux (nous sommes en mars 2025)! Nous abandonnons le projet devant le peu de sérieux de ce fonctionnement. Entre temps, nous avions eu une visite technico-commerciale pour un devis concernant l'isolation par l'extérieur. Résultat : pendant le rdv, nous avons eu droit à une technique bien connue : le coup de fil providentiel d'un collaborateur qui nous propose (rien qu'à nous, bien sûr) un super tarif et un crédit à 0% si nous nous engageons immédiatement. L'empressement à nous faire signer nous a clairement refroidi, sachant que ce sont des travaux coûteux et que cela justifie un temps de réflexion.

Par Mr et Mme L. il y a 8 mois
Date d'expérience le 16/03/2025

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à joindre notre service de planification et nous nous excusons pour ce délai. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité.

En ce qui concerne votre visite technico-commerciale, nous regrettons que l'approche adoptée n'ait pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à offrir à nos clients un temps de réflexion suffisant avant toute prise de décision. Votre retour nous permet de revoir le discours de nos équipes afin d'assurer une meilleure expérience à l'avenir.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour relancer votre projet si vous le souhaitez.

Cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 8 mois

Peut-on réellement faire confiance à cette entreprise ...

Peut-on réellement faire confiance à cette entreprise ?
Première fois qu’ils sont venus, la personne ne pouvait pas monter sur le toit, suite à des problèmes de santé…
Deuxième fois il y avait un peu de brouillard, ils n’ont pas voulu monter sur le toit non plus
Troisième fois il y avait un peu de brume, ils n’ont pas voulu monter sur le toit
Comment dire je pose trois jours pour rien.
Est-ce qu’un jour ils vont venir ?
Puis-je vraiment faire confiance pour l’isolation ?
Cela fait plus de trois semaines que j’appelle sans retour malgré le rappel automatique.
Je suis vraiment déçu, je pense clairement arrêté le contrat avec eux dès que je les ai au téléphone et trouver une autre entreprise un peu plus professionnel.

Par Martinet il y a 8 mois
Date d'expérience le 13/03/2025

Bonjour,

Nous mettons un point d'honneur à assurer la sécurité de nos équipes, c'est pourquoi il est parfois nécessaire de reporter les interventions lorsque les conditions météorologiques ne sont pas favorables, comme cela peut être le cas en présence de brouillard ou de brume.

Je viens d'avoir accès à votre dossier et je vais le transférer immédiatement au service planification, qui vous rappellera dans les plus brefs délais pour convenir d'une nouvelle date d'intervention.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Eurocombles by OPNR Orléans

Travaux non de fini, qu'il gradué non posé, document ...

Travaux non de fini, qu'il gradué non posé, document finalisé non remis

Par ROMUALD BERAULT il y a 8 mois
Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour,

Je viens de retrouver votre dossier. Il a été transmis au service SAV, qui va le prendre en charge et vous recontacter rapidement !

Merci de votre compréhension.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 8 mois
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Eurocombles by OPNR Toulouse

Catastrophique ils viennent une première fois les ouvriers ...

Catastrophique ils viennent une première fois les ouvriers n'ont pas d'essence pour le compresseur ils se branchent sur mon électricité contre mon avis . Du coup les plombs sautent et me grille mon automatisme de portail. Ils oublient une pièce je les fais revenir on me répond que ce n'est plus 1 euro. Je les fais venir quand même les ouvriers me disent qu'ils me font passer cette opération en savoir puis un mois après lettre recommandée me réclamant 150 euros. Et le pire c'est que je leur ait donné 5 chantiers derrière. Bref je suis toujours en attente d'un geste commercial qui ne viendra pas lamentable

Par Christophe ROUS il y a 8 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de service.

Sachez que nous avons transmis votre dossier à notre service après-vente afin qu’il puisse être étudié. Nous vous recontacterons rapidement.
Merci de votre compréhension
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 8 mois
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Eurocombles by OPNR Orléans

Ils ont été obligés de revenir deux fois à la maison ...

Ils ont été obligés de revenir deux fois à la maison car tout n'avais pas été isolé il n'avait pas vu qu'ils il en avait oubliés ils n'ont pas fait le repérage des câbles électriques et je doute que la hauteur de l'isolation soit conforme 😕 mais par contre pour nous demander de bien vouloir renvoyer le formulaire pour qu'ils puissent se faire rembourser il y a pas de souci

Par JEAN PIERRE ARBANE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 03/03/2024

Bonjour,

Votre demande a bien été transmise à notre service après-vente, qui prendra en charge les points que vous avez soulevés. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 9 mois
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Eurocombles by OPNR Clermont-Ferrand

Très bien passé

Très bien passé

Par JACQUES BONNIEU il y a 9 mois
Expérience prouvée le 10/02/2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Si vous avez à l'avenir d'autres projets de rénovation énergétique, que ce soit pour l'isolation, le chauffage, la ventilation ou l'énergie solaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

En vous souhaitant une belle journée.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 9 mois
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Eurocombles by OPNR Bordeaux

Pas de contrôle du travail fini

Pas de contrôle du travail fini

Par CYRIL PETIT il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/02/2025

Bonjour,

La sélection des contrôles de chantier se fait de manière aléatoire, il est donc possible que votre dossier n’ait pas été retenu. Cependant, si vous rencontrez un problème sur votre chantier, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions le traiter en interne.

Merci pour votre compréhension.

Orlane d’Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 9 mois

Employé qui nous a très mal parlé, énormément de retard ...

Employé qui nous a très mal parlé, énormément de retard et personne ne nous préviens. Pour notre prochaine maison ce sera sans vous !

Par Lambert il y a 9 mois
Date d'expérience le 18/02/2025

Bonjour,

Nous comprenons combien il est important pour vous de pouvoir planifier votre emploi du temps. Nos équipes s’efforcent de respecter les délais annoncés, mais certains imprévus peuvent impacter l’horaire d’intervention. Concernant votre échange avec notre employé, nous prenons ce point très au sérieux et allons nous renseigner en interne. N’hésitez pas à nous contacter en privé à [email protected] pour que nous puissions mieux comprendre la situation et y apporter une solution. Bonne journée.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients OPNR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Eurocombles by OPNR Troyes

Travail bâclé, je mets une étoile car il faut en mettre ...

Travail bâclé, je mets une étoile car il faut en mettre une au minimum.

Par Noureddin Yssaad il y a 10 mois
Expérience prouvée le 18/12/2024

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec près de 65 000 chantiers réalisés en 2024 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Stephen, l'équipe Eurocombles by OPNR

Par OPNR OPNR il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients OPNR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Eurocombles by OPNR Bordeaux

Travail à moitié fait ! Je n'ai encore rien signé et ...

Travail à moitié fait ! Je n'ai encore rien signé et heureusement sinon je crains le pire ! Ils doivent revenir pour terminer le travail ...

Par CHATEAU il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/11/2024

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vous invite à envoyer un mail à [email protected] en indiquant le nom du dossier ainsi que la nature du problème. Notre SAV va prendre en charge votre demande.

Cordialement.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 10 mois
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Eurocombles by OPNR Limoges

Chantier commencé, jamais terminé. Abandon de chantier. ...

Chantier commencé, jamais terminé. Abandon de chantier.

Par Frederic Lobit il y a 10 mois
Expérience prouvée le 12/01/2025

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vais transmettre vos informations afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement,

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 10 mois

Une catastrophe en cours et peut être à venir ?

Après avoir entendu parler d’Eurocombles, un 1er contact est établi avec la visite technique d’un commercial qui ne visite même pas les combles. Je le questionne sur la protection des spots encastrés dans le plafonds, sur les ventilations encastrées dans les plafonds ainsi que sur le boîtier central d’électricité. Sa réponse au travers d’une très grande évidence ne se fait pas t’attendre : MR , on s’occupe de tout et on protège tout. Lorsque je lui pose la question sur la qualité du travail de l’intervention : Mr, nous faisons 60 000 chantiers par an. Je lui exprime donc mon inquiétude sur le fait que la quantité n’est pas gage de qualité. Le 18 décembre 2024, les 2 techniciens interviennent, à qui je re précise mon souhait que les spots, ventilations et boîtier électrique soient protégés. Afin d’assurer encore un peu plus le travail, je fais rentrer un technicien dans les 2 salles de bains afin localise plus facilement les protections à mettre en place. L’intervention dure environ 90 minutes et après avoir rédigé les documents administratifs, les techniciens s’en vont. Le soir en rentrant, je me rend compte que 4 spots sur 6 d’une de mes salles de bain ne fonctionnent plus, et les 2 ventilations grognent car elles sont bloquées…
J’envoie donc un sms au commercial, qui a ce jour ne m’a toujours pas répondu !
Le lendemain un opérateur téléphonique m’appelle pour connaître mon niveau de satisfaction par rapport à l’intervention de la veille. Je lui fais part de mon mécontentement et devant mon insistance il m’indique qu’il va probablement faire appel au SAV, mais qu’il ne se passera rien avant une quinzaine de jours. Je lui indique que mes salles de bains sont inutilisables en l’état et que je risque de créer un incendie. Et depuis, malgré plusieurs appels, et plusieurs messages vocaux, je n’ai aucune nouvelle de la société Eurocombles, que ce soit de Saint Jean d’Illac, comme de Lyon. En cette période de fêtes et face aux congés des artisans électriciens, j’ai dû moi même aller rechercher l’origine des pannes :
Boîtier électrique non protégé
2 fils électriques arrachés à la sortie d’un transformateur
1 fil d’alimentation arraché dans le boîtier électrique
Les 2 ventilations mal protégées avec de la laine projetée qui les bloque.
Aucun spot n’est protégé comme annoncé avec évidence
J’ai donc dû passer 2 heures dans les combles pour réparer les spots et les ventilations. Malgré cela, les spots sont sous la laine de verre au risque de provoquer un incendie. Je suis donc à la recherche d’un organisme certificateur pour vérifier la conformité ou non, de cette intervention. Je vous laisserai donc apprécier l’argument des 60 000 chantiers, qui prend toute sa grandeur lorsque l’on subit ce type d’intervention….

Par JPB2433 il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/12/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés, votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous allons faire en sorte de vous apporter des solutions rapidement.

Nous avons transmis votre demande en urgence au SAV afin qu'un contrôle du chantier soit réalisé chez vous rapidement. Nous vérifierons la conformité de l'installation ou dans le cas contraire nous trouverons une solution viable afin que vous puissiez utiliser vos salles de bain en toute sécurité. Nos équipes se chargeront de vous rappeler dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension.

L'équipe Eurocombles vous souhaite une bonne journée

Par OPNR OPNR il y a 10 mois
Eurocombles by OPNR Rouen

Très déçu

Très déçu
Travail bâclé
Repérage bornier électrique inxistant
Isolation trappe de visite mal faite on voit le jour de chaque côté
Balayage après chantier en option.
A fuir

Par Pat il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/01/2025

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients OPNR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Eurocombles by OPNR Toulouse

Très mauvaise expérience. Une opération qui n a pas ...

Très mauvaise expérience. Une opération qui n a pas pu se faire à cause d Eurocombles. Pas de remboursement de l accompte 5 mois après.

Par JU il y a 11 mois
Expérience prouvée le 18/12/2024

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vous invite à envoyer un mail à [email protected] en indiquant le nom du dossier ainsi que la nature du problème. Notre SAV va prendre en charge votre demande.

Cordialement.

Par OPNR OPNR il y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients OPNR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Eurocombles by OPNR Bordeaux

Dégât important suite à l'isolation pas pris en compte! ...

Dégât important suite à l'isolation pas pris en compte!

Par Nora il y a 11 mois
Expérience prouvée le 16/12/2024

Bonjour,

Je suis navrée d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Par OPNR OPNR il y a 11 mois
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