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Bonjour

Bonjour

Oscaro ces des voleurs j'ai passer une commande le 30 août 2018 je les renvoyer 1 semaine après je me bataille au telephone depuis plus 2 mois pour mon remboursement et le 10 octobre il mon envoyer un mail pour mon remboursement et j'attend toujour depuis plus 3 semaines et je vien de m'apercevoir que je nes pas eu mon remboursement d'un autre article depuis le mois d'avril

Par Steeve1008 il y a 7 ans

Bonjour

Les remboursements sont effectués sur votre compte bancaire ne date du 16/10/2018 et il faut simplement attendre le délai interbancaire pour qu'ils soient visibles directement sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours en attente de mes remboursement depuis mai ...

toujours en attente de mes remboursement depuis mai et pas de réponse de leur part suite a mes mail. Je suis vraiment déçu du comportement je vais voir avec paypal si ils peuvent me rembourser a leur place .En tous cas je commanderais plus chez eux

Par Cabourdise Durand il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence afin d'avoir rapidement vos remboursement

Comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire pour qu'il soit visible 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Le délai de remboursement annoncé, un mois, est largement ...

Le délai de remboursement annoncé, un mois, est largement dépassé.
Oscaro a-t-il des difficultés financières?

Par Dicho il y a 7 ans
Bonjour,en effet le remboursemant a été effectué sur mon compte le 30 oct.Merci.
J'espere que vous ferez des efforts sur ces situations meme si elles sont rares
Par Larraury il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.

Suite à mon intervention, je vous informe que votre remboursement sera visible sous un délai de 48 heures ouvrées sur le compte Paypal qui avait été utilisé lors du passage de votre commande.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
FEVAD et répression des fraudes à saisir sur internet
Par Dicho il y a 7 ans
Bonsoir,le remboursement prévu avant la fin septembre n'est toujours pas effectué,je suis surpris du manque de sérieux d'oscaro et j'attends sans tarder ce remboursement.Je viens de lire tous les messages des mécontents et je crois que vous perdez beaucoup de clients.
Par Larraury il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp?
Bonne journée.
Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
pareil pour moi ils me doivent des remboursement depuis mai et toujours rien je vais voir avec paypal comment avoir mes remboursement .bon courage
Par Cabourdise Durand il y a 7 ans

Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Non remboursement produit indisponible

Commande du 14/08 annulée pour produit indisponible mais le montant lui est bel et bien prélevé. Toujours pas de remboursement en vue. Comment est ce possible d'avoir une évaluation de 7,3 avec de telles pratiques ????

Par Comala il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis juillet toujours ...

En attente de remboursement depuis juillet toujours rien. J'appelle tous les mois depuis pour savoir où en est ma demande, la réponse est tjs la mm "oui oui la semaine prochaine" nous sommes quasi mi octobre et tjs rien. Est il obligatoire d'en venir à poster publiquement votre très mauvaise gestion des remboursements ?? N°44128876

Par Yohan Tillier il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence de votre remboursement et sachez que celui-ci sera bien effectué sur votre compte bancaire dans le meilleur délai

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement d'une commande annulée 34 jours plus tard.

J'avais passé une commande chez Oscaro le 5 septembre 2018. Cette commande a été annulée par Oscaro le 6 septembre pour non disponibilité de la pièce (housses de sièges sur mesure) et le règlement prélevé sur mon compte le même jour !!
Après plusieurs mails, le remboursement m'a été effectué le 12 octobre.
Je ne suis visiblement pas le seul client dans ce cas de figure.
J'avais passé auparavant plusieurs commandes qui avaient été correctement livrée (jamais de retour effectué)
Je ne commanderais plus sur ce site.
Il n'est pas acceptable que l'argent soit prélevé sans même qu'il n'y ai eu de livraison et dans tous les cas, que le remboursement ne soit pas effectué dans le délai contractuel (et légal ?) de 14 jours.
Courage à ceux qui attendent un remboursement, ça peut quand même arriver.

Par Hilarion il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

delai de remboursement très long

suite à une commande (202 euros) faite en septembre, la pièce n'étant pas disponible, un remboursement m a été proposé mais 3 semaine plus tard aucun remboursement n'a été effectué même après plusieurs relance par mail et par téléphone (réponse de leur part à chaque fois:validation de votre remboursement pour qu'il soit executé le plus rapidement possible mais toujours rien!!!!)

Par Thierry80200 il y a 7 ans
Bonjour
Le virement a bien été effectué
Dommage que l on soit obligé de passer par des forums pour obtenir un remboursement !!
Par Thierry80200 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.
Je vous informe que le remboursement a été effectué en date du 25/10/2018 sur le compte de la CB qui avait été débité lors de votre achat.
Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de celui-ci?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Lea
Malgrè votre réponse, il n'y a aucune avancée concernant mon remboursement
Par Thierry80200 il y a 7 ans
Bonjour
commande n°45442381
Par Thierry80200 il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonjour, j'ai commandé une pièce chez vous lundi matin ...

Bonjour, j'ai commandé une pièce chez vous lundi matin pour être sur de la recevoir avant la fin de semaine en chrono relais 24h. Je reçois un mail me disant que sa arrive ce matin avec 3jours de retard mais ! Du coup je fais 1 h de route pour aller chercher la pièce au point relais est la rien !!
Donc voila je vous ai fait confiance et à cause de vous je suis obligé d'annuler les vacances en normandie...
Je suis dégouté 300€ de gite dans les dents sans compter l'immense frustration après 6mois de boulots non stop.
A moins que vous ne fassiez un geste conséquent c'était la dernière fois que je commande chez vous, vos concurrents sont bien plus réactif.
Pour info j'ai commandé aussi des pièces chez autodoc en même temps en livraison normal et c'est arrivé vendredi.

Par Quentin05 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.
Je relance le service concerné afin que votre remboursement soit visible sous un délai de 96 heures ouvrées sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de votre achat.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
53997914688
Par Quentin05 il y a 7 ans

Bonjour

Il me faut le numéro de commande directement svp que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Inadmissible attente pour le remboursement de 350€, ...

Inadmissible attente pour le remboursement de 350€, quasiment 2 mois après le retour pièce. En appelant on vous explique que ça sera fait dans 1 semaine, puis 48 heures et toujours rien. Lettre de mise en demeure envoyée, 8 jours plus tard : rien.

Par Arno72 il y a 7 ans
Je viens juste d’etre remboursé, est ce mes nombreux appels avec 30 minutes d’attente ou bien ma lettre avec AR ?
Bref soyez méfiant!!!! Moi je retourne vers les commerçants physiques type AD.
Par Arno72 il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que le nécessaire soit fait rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Scandaleux

Bonjour tres gros. Probleme de rembourssement ne repesctent pas leur engagements

Par Tagada1005 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

non rembourser après 45 jours !!!

Commande 44870378
Après avoir renvoyé des pièces inutilisées le 08/08/2018, reçut leur bon de "bonne réception "le 30/08/2018 ... Leur FAQ donnait jusqu'aux 30/09/2018 pour le remboursement.
À ce jour le 13/10/2018 après deux relances téléphoniques et deux promesses de leurs parts d'être remboursé dans un délai de 72h j'attends toujours .
Donc ayant de la famille dans le juridique je vais saisir un juge, poser plainte et appeler la répression des fraudes.
Je ferais tout cela le 17/10/2018 car je vous laisse encore une fois un délai pour réagir trés vite ..

Par Jepic il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et je vous informe que ce remboursement sera effectué dans un délai de 72h sur votre compte bancaire

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
Commande passée le 9 a 10h le matin ,j'ai pris Chronopost comme moyen de livraison , après 3 jours pour la préparation je suis sensé la recevoir aujourd'hui mais rien dans ma boîte au lettre , même pas un numéro de suivi.

Par Dijinn il y a 7 ans

Bonjour,
Votre dossier est en traitement sur un autre canal de communication.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Comme par hasard quand on réclame un remboursement y a plus personne .en tout cas votre pub est déjà faite .je déconseille fortement de commander chez Oscaro .pas sérieux.
Par Dijinn il y a 7 ans
Je viens de recevoir ma commande avec un retard de 4 jours pourtant j'ai payé un Chronopost .je réclame un remboursement des frais d envoi car vous n avez pas respecté vos engagements. cordialement
Par Dijinn il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé je viens de faire la relance en urgence au service concerné.

Le service transport mettra en place l'action adéquate

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard remboursement comment porter plainte contre ...

Retard remboursement comment porter plainte contre oscaro car le delai de 30 jours est dépassé ?

Par Akh8888 il y a 7 ans
Remboursement effectué.
Par Akh8888 il y a 7 ans
Ok je vous dit.
Par Akh8888 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSSEMENT!!!!!

REMBOURSSEMENT!!!!!
J’ai commandé une batterie le 13/06 elle n’a pu être livrée. Depuis un remboursement m’est promis, j’appelle toutes les trois semaines en expliquant qu’il est inadmissible de faire traîner ce remboursement si longtemps. Mercredi dernier j’ai appelé en disant que ça suiffisait et que je voulais mon argent. On me l’a promis pour la fin de semaine hors nous sommes là fin de semaine D’APRÈS ET TOUJOURS RIEN SUR MIN COMTPE!!!!
ÇA FAIT 4MOIS QUE J’ATTEND MIN ARGENT!!!!! C’EST HONTEUX!!!!!

Par Lisa Schneider il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance auprès de la comptabilité et ce remboursement sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire 

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Promesse de remboursement depuis 2 mois !!!

Promesse de remboursement depuis 2 mois !!! Bonjour, je rencontre un énorme problème avec Oscaro ! J ai renvoyé la commande nº 45119285 d un montant de 94,93€ du 27/08/18 dans son emballage d origine, sans l avoir d ailleurs sorti puisqu il ne correspondait pas au modèle de mon camion, le 19/09/18. La mise en remboursement sur mon compte Oscaro est de 94,93€. Par contre, ce jour mon compte paypal a été crédité de 0,93 € !!!! j ai demandé, par Facebook et par téléphone, à Oscaro de régulariser la situation en urgence !!! Depuis 1 mois Oscaro me répond que le reboursement se fera sous 72 h !!!! Quelle belle arnaque !!! Notre espace temps ne serait il pas le même que le leur !!! La rumeur de faillite serait elle réelle !!! Je demande juste à être remboursée .

Par Val Gailet il y a 7 ans

Bonjour

Notre entreprise n'est pas en faillite et votre remboursement sera bien effectué.

Comme expliqué sur tous les autres sociaux, votre demande est bien pris en charge mais un problème technique est survenu sur votre commande et ce remboursement sera bien effectué

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je rencontre un énorme problème avec Oscaro ! J ai renvoyé la commande nº 45119285 d un montant de 94,93€ du 27/08/18 dans son emballage d origine, sans l avoir d ailleurs sorti puisqu il ne correspondait pas au modèle de mon camion, le 19/09/18. La mise en remboursement sur mon compte Oscaro est de 94,93€. Par contre, ce jour mon compte paypal a été crédité de 0,93 € !!!! j ai demandé, par Facebook et par téléphone, à Oscaro de régulariser la situation en urgence !!! Depuis 1 mois Oscaro me répond que le reboursement se fera sous 72 h !!!! Quelle belle arnaque !!! Notre espace temps ne serait il pas le même que le leur !!! La rumeur de faillite serait elle réelle !!! Je demande juste à être remboursée .
Par Val Gailet il y a 7 ans

non remboursement

j’ai reçu mon colis vide, sans ma commande et Oscaro ne me rembourse pas depuis le 17/08/2018. ATTENTION GROSSE ARNAQUE ET PROBLÈME FINANCIER APPAREMMENT

Par Joli il y a 7 ans

Bonjour

Effectivement, ce remboursement n'est pas encore effectué mais rassurez je viens de faire la relance en urgence afin que dans un délai de 72h ce remboursement soit effectué sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Même pas une étoile !

Même pas une étoile !
J'ai passé commande le 31/07/18 je l'ai reçue très rapidement mais j'ai dû la retourner, j'avais fait une erreur de référence, aujourd'hui, 12/10/18, je ne suis toujours pas remboursée ! J'avais réglé par CB. J'en suis à la deuxième réclamation téléphonique, depuis le 16/8 il est noté sur le site "en cours de remboursement".
Il est certain que je ne commanderai plus jamais, j'irai voir la concurrence qui m'a déjà remboursé avant d'avoir réceptionné le retour, elle m'avait même réglé le port avant l'envoi. Donc un remboursement peut se faire très rapidement. Certains gagnent leurs sous en bons commerçants, OSCARO gagne les siens en faisant travailler l'argent qui ne lui appartient plus ou qui ne lui a pas appartenu.
A FUIR !!! surtout si vous n'êtes pas sûr du modèle

Par Maide il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Multiples déceptions, pas de remboursement, tromperie

Précédemment très déçus sur les délais de livraison, nous avons retenté l'expérience avec mon mari cette fois ci pour une pièce avec consigne.
Pour les délais de livraisons et le retour de notre pièce, rien à redire.
En revanche pour les remboursements c'est autre chose.... Première surprise, sur les 4.99€ de frais de port qui sont en fait mentionnés en petit dans les conditions générales mais pas de façon claire et lisible quand vous achetez votre pièce. (procédure similaire pour l'annonce des délai de réception soit disant disponibles en 24H...). Déjà je perds plus de 8% du prix ... Bref, en plus d'avoir l'impression d'être pris pour des idiots, le délai de remboursement est honteux. Il est sensé intervenir sous 30 jours après validation de la réception de la pièce. Ce DOIT ETRE UN MAXIMUM !
Patience, et aujourd'hui toujours rien avec seule réponse de la plate forme téléphonique: "je vais relancer le service comptabilité et vous aurez le remboursement dans les prochains jours ouvrés". Aucune excuse, aucun geste commercial et surtout quand je vois les forums "archis" pleins de commentaires comme le mien, et des situations bien plus graves... j'ai vraiment peur de ne pas revoir la couleur de mon argent sans avoir à me lancer dans des procédures longues et pénibles...
Bref si même si j'ai mon remboursement dans les prochains jours, je crois que je passerai mon chemin la prochaine fois et je ne recommanderai surtout pas l'achat sur ce site!
Quelle déception qu'une si grande enseigne ne soit pas capable d'avoir une communication honnête et claire et surtout un service comptabilité compétent...

Par SophieWM il y a 7 ans

Bonjour,
J'en fais la demande de suite auprès du service concerné qui vous fera parvenir celles-ci par chèque à votre adresse de facturation.
Bonne réception.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pouvez vous donner la marche à suivre pour les pénalités de retard de remboursement ?
Merci par avance
Par SophieWM il y a 7 ans
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Le remboursement en 72h m'a effectivement été annoncé vendredi dernier et toujours rien... En espérant qu'il sera fait demain. Sinon pouvez vous me donner la marche à suivre pour percevoir les pénalités de retard de remboursement ?
Cordialement
Par SophieWM il y a 7 ans

Bonjour

La consigne est bien mise en remboursement et celui-ci sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire

Toutes nos plus sincères excuses, je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro a débité le montant de ma commande, pour me ...

Oscaro a débité le montant de ma commande, pour me notifier ensuite que la pièce n'était pas disponible. Là j'ai compris, vue la réputation du site en ce moment, que j'aurai des problèmes pour me faire rembourser. J'ai appelé deux fois, envoyé un mail sans réponse, on m'a évidemment dit que ma demande allait être transmise au plus haut niveau du service comptabilité... Bref, rien de nouveau si vous lisez parfois les avis concernant Oscaro.
Pour ma part, je suis atterré qu'Oscaro se permette de commencer par débiter un compte AVANT de vérifier si la commande pourra être honorée, pour ensuite mettre le client face à un mur de malhonnêteté. De plus, la pièce que j'avais commandé et qui n'était pas disponible n'a jamais disparue du site, j'aurais pu la commander à nouveau sans aucune mise en garde. J'ai été un pigeon de plus, donc OSCARO plus jamais. Le plus dur va maintenant être de récupérer mes 250€. La justice peut-elle aider ? Ou "Léa" d'Oscaro ???

Par Kris05 il y a 7 ans
Bonjour,
Le remboursement a bien été effectué. Merci d'avoir accéléré la démarche.
Cordialement
Par Kris05 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse pas !!!

Les pièces sont retournées et bien réceptionnées par oscaro cet été, et ils ne me remboursent pas !!

Lorsque j'appelle ils me donnent toujours une excuse différente! Là c'est "nous somme désolés, notre service comptabilité/remboursement connait des défaillances. Je fais remonter votre demande..."
Une honte !! "N°1 des pièces auto neuves et d'origine sur Internet "

Et bien parce que j'estime cela honteux, si je ne suis pas remboursé d'ici semaine prochaine, et bien je prendrai le temps de lancer une procédure juridique. La lettre AR est déjà prête.

N° de commande 43692456

Par GabrielValle il y a 7 ans
Bonjour,

Je viens de recevoir le remboursement. Je suis tout de même navré qu'il faille faire un tel foin pour récupérer son argent.

Je vous remercie pour avoir fait évoluer la situation.

Je souhaiterais imprimer mon avoir ou justificatif pour ma comptabilité. Pouvez-vous me dire comment me procurer ce document ? Dans la partie "Mes Remboursement" de l'interface, il n'y a que la facture d'origine.

Merci par avance.

Gabriel VALLE
Par GabrielValle il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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