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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Déjà deux appel au service clientèle pour un remboursement ...

Déjà deux appel au service clientèle pour un remboursement depuis début août 2018. C’est honteux !!!!dois je vous attaquer en justice pour récupérer mon argent alors que vous étiez en rupture de stock ? J exigible le remboursement dans les 48 h ouvrables sans quoi je lance une procédure !!!!!

Par Cecile Libellule il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité afin qu'il vous fasse ce remboursement très rapidement et qu'il soit aussi visible très rapidement sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Extrêmement déçu par Oscaro, à fuir absolument. Je ...

Extrêmement déçu par Oscaro, à fuir absolument. Je passais par le site Yakarouler (conccurent) depuis un moment et là j'ai voulu essayer oscaro qui "semblait" moins chère. J'ai passé commande chez vous dimanche, avec un délai de livraison de 24h, nous somme le jeudi et le colis à sois disant été expédié , je n'ai pas de numéro de suivis, ayant des contacts chez la société de transport ciblé, je viens d'apprendre que Oscaro n'a même pas transmis le colis à l'entreprise chargé de l'envoi, autrement dis c'est un mensonge. Le point relais en question m'a donné la même information. De plus j'ai envoyé des mails et reçu aucune réponse. A fuir, je ne manquerai pas de le souligner à tous mes partenaires garagistes mais également à le souligner sur tous les forums en parlant. VRAI CATASTROPHE POUR NOUS LES PRO. Je n'ose même pas imaginé la situation de ceux qui ne se plaignent pas

Par Belutel il y a 7 ans

Bonjour

Faites moi part du numéro de commande svp que je puisse rapidement faire le nécessaire sur votre demande

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C’est du foutage de gueule je rencontre le même problème que vous !!! Plusieurs appel à oscaro été ils ne savent pas me dire où est passé ma commande j’ai même contacter Chronopost qui me disent qu’ils n’on rien mon numéro de bon de livraison est inexistant et le pire c’est que pour le moment oscaro ne veut pas me rembourser car il faut attendre !!! Plus jamais je passe par chez eux ! Courage à vous .
Par Tetraa il y a 7 ans
BonjourPouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaireLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

a fuir , commande passée avec envoie par chronoposte une semaine apres colis non expedié

a fuir , commande passée avec envoie par chronoposte , une semaine pres le colis n est toujours pas expédiée, au téléphone les conseillés vous raconte n'importe quoi , un robot vocal a plus de conversation , je pense qu il faut se pencher sur une action en justice pour publicité mensongère

Par Benoit28 il y a 7 ans

Bonjour 

Nous subissons actuellement un retard de livraison sur votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci vous parvienne le plus rapidement possible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscar sont des voleurs

Oscar sont des voleurs
Bonjour j ai commander un crochet d attelage pour une 308 il y a plus de 15 jours les 202 euros ont été prélevé le lendemain d avoir passer commande ou bout d une semaine rien!!!!!je regarde ou cela en est commande annulee c est écrit !!!!! En cour de remboursement !! Mon c....toujours rien !!!! j ai appeler 2 fois et on me dit que l on a envoyé un mail à la comptabilitee pour traiter m'a demande je vais faire appel à un juge de proximité!!!!! et je suis pas prêt de recommander et je vais leur faire une belle pub en expliquant mon cas!!!!
Mr charbonnel

Par Charbonnel il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 12/10/2018

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce désagrément 

Sachez que je viens de faire en urgence la relance auprès de la comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Un service client incompétent, des informations transmises ...

Un service client incompétent, des informations transmises erronées.
Colis indiqué expédiée mais non parti.
Pas de numéro de suivi.
Mensonge sur mensonge lors des échanges avec le service client.
Service client qui raccroche au nez.
Mes appels sont enregistrés donc , mesdames messieurs du service qualité je vous invite à écouter et constater...

Par Ben56370 il y a 7 ans

Très bien, et je peux comprendre votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée.

Pour obtenir le rdv il faut attendre que ce colis soit de retour dans nos locaux.

Je transmet tout de même votre dossier au service qualité pour un contact 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Votre réponse n’est absolument pas satisfaisante, j’ai un mail de vos services me confirmant la réception des pièces ce jour...
Et bien entendu, pas de colis, pas de numéro de tracking.
J’ai donc dû acheter la commande complète auprès d’un autre fournisseur en urgence et au prix fort afin de palier aux mensonges et incompétences de vos services.
Je souhaite en retour le remboursement intégral de ma commande que j’annule, et ceci sans délai, et surtout je souhaite être rappelé par une personne doscaro dans les plus brefs délais.
Vous comprendrez aisément qu’au vu de ces événements inacceptables je ne me contenterai pas d’une réponse « bateau » invoquant simplement un retard.
Il s’agit là d’un manque de respect et professionnalisme ( raccroché au nez, informations orales et écrites fausses...aucun suivi)
Je n’en resterai pas là soyez en assuré.
Par Ben56370 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous subissons actuellement un retard de livraison sur votre commande. 

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci vous parvienne le plus rapidement possible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard interminable sur un remboursement

J'ai commandé un projecteur principal il y a 3 mois de cela et l'ai reçu cassé. Cela fait maintenant DEUX MOIS que j'attends le remboursement de la pièce et ce malgré les nombreuses relances et leurs promesses d'un "remboursement d'ci quelques jours". J'ai tout de même recommandé un nouveau projecteur principal mais les frais s'accumulent grandement !!! C'est INADMISSIBLE !!! Aurai-je une chance d'être un jour remboursée ou faudra-t-il en venir à faire marcher la garantie légale de conformité ?!?!

Par Marine il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement d’une pièce non reçue

J’ai commandé un attelage le 10 septembre que je n’ai jamais reçu puisque 2 jours après le paiement, on m’a informé que, finalement, la pièce était indisponible. Depuis, j’attend un remboursement qui aurait dû être effectué sous 15 jours. C’est inadmissible. Combien de temps vais je attendre pour une erreur dont je ne suis spas responsable?

Par Matild il y a 7 ans

Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement.
Je vous informe que le remboursement a été effectué en date du 16/10/2018 sur le compte de la carte bleue qui avait été débité.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, excusez moi mais c'est vous qui avez mis votre commentaire au milieu du mien, c'est peut être pour ça que votre demande n'a pas été traité. Je vous assure que j'ai été remboursé et que je fais pas partie de Oscaro. J'attendais comme vous, mon remboursement depuis le mois d'Aout.
Par Liliana89 il y a 7 ans
Quelle arnaque! Bravo le système avec Liliana qui met des faux commentaires au milieu des miens. Encore une employée d’oscaro payée pour redorer l’image et dire que les remboursements sont effectués. Pour ma part toujours rien, je vais me tourner vers des associations de consommateur.
Par Matild il y a 7 ans
Bonjour, j'ai bien reçu le remboursement. Vous avez été plus efficace que vos collègues que j'ai eu à plusieurs fois au téléphone. Merci à vous.
Par Liliana89 il y a 7 ans
Je vous laisserai un commentaire dans 72h.
Par Liliana89 il y a 7 ans

Très bien :) 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Réclamation

Bonjour
j ai commender pompe à eau et kit distribution samedi!!! Je devais la recevoir mardi, j ai bloqué une place dans un garage pour le mercredi pour effectuer la réparation.. Aujourd'hui toujours rien reçu. Oscaro est le transporteur se renvoient la balle personne n est coupable et personne peut me dire où est le colis à part dire patienté (ces irrespectueux)

Par Pais il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de relancer votre commande au service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire et pour le dédommagement je transfère également votre dossier au service chargé des indemnités de retard.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vu le retard! Une indemnité compensatrice pour le dédommagement moral et physique serait le bienvenu
Par Pais il y a 7 ans
N'5760501824
Par Pais il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J’ai effectué une commande le 08/08/2018 après 15 jours ...

J’ai effectué une commande le 08/08/2018 après 15 jours d’attente mon colis n’était toujours pas arrivé,
J’ai téléphoné à Oscaro, ils m’on dit que le transporteur avait perdu mon colis, alors Oscaro mon proposé le remboursement que j’ai accepté mais le 10/10/2018 TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT !!! Après plusieurs relance téléphonique ils me font marcher en me disant que je serais remboursé dans les 24 heures mais j’ai JAMAIS EU LE REMBOURSEMENT APRÈS PRESQUE 2 MOIS !!!
C’est des VOLEURS !!!

Par Nicolas86390 il y a 7 ans

Bonjour,
Je vous réitère toutes nos excuses pour le délai de remboursement .
Je vous informe que le remboursement a été effectué en date du 23/10/2018 sur la carte bleue qui a été débité lors de votre achat.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
On est le 19/10/2018 toujours pas de remboursement, pour vous c’est quoi 72 heures ??
Le tribunal sera saisi
Par Nicolas86390 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande le 8/10 a 12h36, le 10/10 a 20h00 commande toujours a l'emballage ...

commande le 8/10 a 12h36, le 10/10 a 20h00 commande toujours a l'emballage !!!
livraison en chronopost ! car préssé
pour moi ma derniere commande chez oscaro, a fuir, quand on paye un chrono c'est que l'on est pressé !!!!

Par Yann David il y a 7 ans

Nous faisons de notre mieux pour que l'acheminement reprenne son cours très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Une idée du délai
Par Yann David il y a 7 ans

Bonjour

Nous subissons actuellement un retard de livraison sur votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci vous parvienne le plus rapidement possible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 appels 3 relance par mail dont le dernier sans réponse ... Pour un remboursement depuis 2 mois

2 appels 3 relance par mail dont le dernier sans réponse et toujours en attente du remboursement depuis 2 mois c est inadmissible

Par Karim95100 il y a 7 ans

Effectivement un problème est survenu sur votre demande de remboursement et j'en suis navrée.

Je viens de relancer en urgence cette demande auprès de la comptabilité afin de le priorisé de suite

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, Je n'ai toujours rien recu ....
Par Karim95100 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, je suis en attente de remboursement depuis ...

Bonjour, je suis en attente de remboursement depuis le 04/09/2018 malgré 2 relances par mail ! les délais de livraison sont méga rapide par contre la procédure de remboursement par virement est interminable ....

Par Guillaume Lottin il y a 7 ans
bonsoir, j'ai enfin reçu mon remboursement de oscaro.
Merci
Par Guillaume Lottin il y a 7 ans
Bonjour Lea, Merci je vous ferais un retour des réception sur mon compte Cordialement
Par Guillaume Lottin il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande 5761042496 le 04.10.18 en livraison express ...

Commande 5761042496 le 04.10.18 en livraison express (24H) pour un kit d'embrayage,
au finale plus de 48H pour la préparation du colis alors que les pièces semblaient être disponible...C'est un délai normale d'après la première personne que j'ai eu au Téléphone alors que chez certain concurrent la pièce serait déjà livré! Bref je décide de patienter et au jours d'aujourd'hui le colis est toujours en état " livraison en cours"depuis le 08.10, personne n'est en mesure de me donner une date précise de la livraison.

Personne n'a pris la peine de me prévenir du retard dans la livraison et de me faire un remboursement pour l'option livraison express.

Première et dernière commande chez OSCARO.

Van Tieng T.

Par Vantieng67 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses mais oui effectivement nous subissons un ralentissement sur l'acheminement de votre commande mais je vous rassure nous faisons de notre mieux afin que l'acheminement reprenne rapidement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'ai oublié de dire qu' il y a un ralentissement dans la livraison d'après la hotline, je pense que c'est une réponse classique pour justifier leur retard...
Par Vantieng67 il y a 7 ans

Remboursement inexistant.

Remboursement inexistant.
J'ai commandé ma piece qui étais " en stock" et message 2 heures après je reçois un message de oscaro disant qu'il vont effectuer un remboursement car celle-ci n'est pas disponible et depuis le 25/09 toujours rien !!!

Escroquerie attention tout le monde est dans le meme cas NE PLUS COMMANDER !!!

Par Valentin Hazebrouck il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement au sein de la comptabilité et je vous présente nos excuses pour ce désagrément

Sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera bien effectué

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

nous sommes toujours en attente de nos commande passé ...

nous sommes toujours en attente de nos commande passé le 4 octobre en payant en plus un supplément affin d être livré dans les 24h... nous sommes le 10...

Par tanguy29 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je suis navrée de vous apprendre que votre commande subit un ralentissement lors de son expédition

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement attendu 3 mois ...

Seul moyen de capter leur attention ...
Demande de remboursement début juillet suite à une commande encaissée deux fois.
Après 3 mois de balades et excuses diverses un chèque m’est soit disant adressé , jamais reçu...
appel à nouveau , une lettre de désintéressement doit m’etre Adressée , jamais reçu....
Avis négatif et en fin une réaction de leur part , la lettre m’est adressée dans la foulée.
Second Chèque envoyé au 2/3 octobre , bien sûr lui non p.us jamais reçu.
Site a fuir ! Retard de livraison , remboursement inexistant...
espère avoir une réaction de leur part avec solution après ce nouvel avis négatif...

Par Myriam Montefiore il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous transmit la lettre de désintéressement ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Remboursement

Par Camel Abdelkrim il y a 7 ans
Bonjour

Je vous remercie pour votre démarche rapide.
Effectivement j'ai reçu mon remboursement ce jour.
Cordialement
Camel
Par Camel Abdelkrim il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mécontente commande d'une pièce en livraison express ...

Très mécontente commande d'une pièce en livraison express commande passer samedi mais actuellement nous sommes mercredi et toujours rien
Je demande un remboursement mais il refuse vie que la pièce n'es plus dans leur locaux de très mauvais gens qui savent prendre les sous mais ne veux rien changer au problème

Par Melody Richet il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 commandes en remboursement depuis Août 2018 (numéro ... [Résolu]

2 commandes en remboursement depuis Août 2018 (numéro 44797896 et 44802387). Toujours rien bien entendu. Aucune réponse aux mails et en appelant toutes les semaines, on répond toujours que ce sera fait dans les 24 à 48h.... Leur discours d'excuse est bien rodé ou du moins, les teleconseillés savent bien lire mais il faudrait peut être agir...

Par Chameleons Eyes il y a 7 ans
bonjour, je suis dans le même cas que vous. A savoir deux commande au mois D'aout. N° 44915738, et N° 44998130 qui à ce jour n'ont toujours pas été remboursé malgré de multiple relance téléphonique. Une des deux commandes à sois disant été remboursé mais je ne vois toujours pas de crédit sur mon compte. Il semblerait que OSCARO traverse des PROBLÈMES FINANCIER comme on peux le lire sur différent site, ce qui peux expliquer le délai de remboursement surtout en fin d'année.
Par Vincirico il y a 7 ans
Pour ma part, j'ai envoyé un courrier de mise en demeure à oscaro et j'ai ouvert un dossier à la Fevad pour saisir un médiateur.
J'attends des retours.
Par Ilanith il y a 7 ans
J'ai fais une commande n°45120158, d'un montant de 128.05 euros et j'attends toujours le remboursement depuis près de 2 mois !
C'est inadmissible !
Cela fait plusieurs semaines qu'on me dit que le remboursement va être effectué dans la semaine et toujours rien !
Je suis vraiment en colère !!!
Je vais aller porter plainte contre oscaro !
Par Ilanith il y a 7 ans
J'ai bien eu les remboursements ce matin. Dommage de devoir menacer de poursuite etc pour récupérer son dû...
Merci quand même
Par Chameleons Eyes il y a 7 ans

Rassurez-vous votre dossier est entre mes mains et il sera bien effectué rapidement 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Service client catastrophique ! en attente d'un remboursement ...

Service client catastrophique ! en attente d'un remboursement depuis le 24aout . Des menteurs répondent aux mails en disant que l'affaire est en cours, service client au téléphone qui n'apporte aucun élément pour comprendre pourquoi le client est pris en otage de la situation , c'est une honte, vous n'êtes pas des commerçants honnêtes

Par Christophe Dubois il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce retard de remboursement et ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une bonne journeé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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