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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Je suis vraiment déçu de ce site cela fait 5 mois que ...

Je suis vraiment déçu de ce site cela fait 5 mois que j'attend un remboursement
je vous déconseille de commander quelque chose

Par Sylvain Lajaunie il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 21/09/2018 et il faut attendre le délai interbancaire afin que celui-ci soit visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

honteux, et irrespectueux, délai de remboursement extrêmement long. ...

honteux, voilà maintenant 3 mois que j'attends le remboursement des pièces que g retourné. quand j'appelle ou que j'envoie des mails, on me répond qu'il s'excuse et que va êtres fait ds la semaine, j'attends tjrs.
attention si vs avez des commandes a gros frais, soyez sur des pièces commandé.
pr la livraison, ils disent ss 48 heures, mais il ne prennent pas en comptes le temps de la validation de la commande. donc entre la commande et la réception il faut prévoir au moins 15jrs.
irrespectueux
vaut mieux payé c pièces plus chères mais avoir un sav de qualité et professionnel...
a FUIR

Par Gaylord Stéphanie Clement il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 19/09/2018 et il faut attendre le délai interbancaire pour que il puisse être visible.

Sachez que nous avons un léger retard mais nous faisons de notre mieux pour donnez satisfaction rapide à nos clients

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

He bien voila je comprends mieux en lisant ce forum. ...

He bien voila je comprends mieux en lisant ce forum. Pour ma première commande(et surement dernière) 5 jours pour traiter ma demande, puis 5 jours pour me dire que le transporteur change, on passe de relais colis à colissimo; j'ai payé 3 euros pour un service annoncé gratuit (offre du 13.09.18), et une livraison à domicile sans mon accord alors que je ne vais pas être chez moi et que je vais donc devoir rebatailler pour avoir une livraison au travail. Tout ca en changeant le numéro de ma commande, qui soit disant, est de nouveau en traitement...catastophique OSCARO, on m'avait prévenu, je confirme...

Par Gauchou il y a 7 ans

Bonjour

Votre commande a subit un ralentissement lors de sa livraison, c'est pour cela que nous avons modifié le mode de transport est que la commande est expédiée en colissomo à domicile

Votre colis est livré en date d'aujourd'hui et je vous présente nos excuses pour ce retard de livraison.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Voici déjà 3 appels et 3 mails que j'envoie à oscaro ...

Voici déjà 3 appels et 3 mails que j'envoie à oscaro pour me faire rembourser mon argent que j'attends déjà depuis plus de 40 jours, délais supérieur au délais prévu par oscaro.
30 min d'attente au téléphone puis sa coupe tout seul au bout de 30 min comme par magie, j'ai envoyer un mail mercredi 12/09/2018, je cite vos propos: "Nous vous apporterons une réponse sous 48 heures", or j'attends toujours une réponse de votre part! Cela deviens INADMISSIBLE!!!!!
Voici l'une de vos réponses à mon mail:
"Vous revenez vers nous concernant le remboursement lié à votre commande n° 44388096. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.
J'ai procédé à la vérification de votre dossier.
En effet notre service comptabilité enregistre un retard de traitement des demandes.
Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre dossier afin que le remboursement soit effectué dans les plus brefs délais.
Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce désagrément. Vous en serez informé par email."
Qu'entendez-vous par 'les plus bref délais"???
C'est une honte!!!!!!
Je n'ai pas besoin de vos excuses mais de mon argent.
Je ne commanderai plus jamais sur oscaro. C'est une honte !!!!!
On m'a promis un remboursement le 07/09/2018, je n'ai rien reçu!!
Je vais saisir le juge de proximité qui condamnera oscaro pour pratiques commerciales abusives.
Si l'on pouvais cocher zéro étoile je l'aurais fais!

Par Mat55 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la vérification de votre dossier et effectivement je vous présente nos excuses pour ce retard de paiement.

En tout cas, de notre côté, le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 17/09/2018, donc soit il est déjà visible sur votre compte bancaire ou soit il faut attendre le délai interbancaire pour qu'il soit visible 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

COLIS JAMAIS ARRIVER !!! Et remboursement de méme!!!!!.....

Vraiment déçu !!!
Je n'arrive pas à y croire.
Que dire de plus qui a été déja dits dans ce forum des milliers de fois.
C'est trop tard pour moi,attendre et éspére comme touts le mondes..
J'ai passée une commande depuis le 23/08 et elle n'est toujours pas arriver..
j'ai demandé un rembourcement.. méme résultat!!!
je n'arrive pas à y croire quand t'on passe commande dans une société connue..on ce fait écrasée avec un manque de réspect pas possible!!!!
Alors qu'à coté de cela des société peut connue vous fond un service irréprochable et vous remerci mille fois.
depuis, je sais où me diriger
Je remerci M.Alain,Van..de m'avoir conseillé autospeed

PS: " MON ARGENT !!! SVP MERCI. "

Par Alyana il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très Décevant

Très Décevant, cela fait plus de deux mois que j'attends un remboursement de consigne et toujours rien en vu. Ne vous faites pas avoir et commander ailleurs même directement auprès de votre garagiste car même si celui ci est plus cher vous ne perdrez pas d'argent et n'aurez pas de préjudices bancaires... MERCI OSCARO !!!
Tres ironiquement.

Par Sandyvaillant il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je vous informe que ce remboursement est bien effectué et qu'il est envoyé par chèque depuis le 17/09/18 à votre adresse de facturation

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client nul ... sur 2 commandes, deux échecs ...

Service client nul ... sur 2 commandes, deux échecs et le service client, si on appel cela un service "client" me dit qu'il font une enquête et que les produits seront ré-expédiés après ... peut être. Pendant ce temps là je n'ai pas mes produits .... je vais annuler mon compte et ne plus jamais acheter chez oscaro

Par Eric Dutitre il y a 7 ans

Votre nétoyant frein est mis à disposition en point de retrait en date d'aujourd'hui , vous pouvez dès à présent le récupérer

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
pour la commande 45211927, je n'ai effectivement pas été le cherché, car faire plus de 30 km alors que le point de retrait demandé est à 1km de chez moi n'est pas acceptable. Vous êtes responsable de Vos sous traitants, en l'occurence ma poste. Les chartes qualité impose une maitrise de ceux ci qui ne sont apparement pas appliqués chez vous.

Pour la commande 45177005, je n'ai pas demandé le remboursement, mais sa livraison ..... Et ça continue dans la gestion client approximative.

Je vais donc bien, après résolution de ces deux problèmes supprimer mon compte oscaro et donc faire mes commandes sur un autre site plus sérieux.

Je vous rappelle que si les personnes commandent en ligne, c'est pour des raisons de cout, de rapidité, de disponibilité et pour limiter les déplacements. En ce qui me concerne, je n'ai rien a dire sur vous prix, par contre le délai est largement dépassé puisque pour les 2 commande, je les attends depuis plus de 15 jours.

Un bon service client aurai ré-éxpédié les produit dès que le problème était avéré, mais vous attendez le retour avant de faire quelque-chose. Maitrisez vos transporteurs et cela n'arrivera pas.....
Par Eric Dutitre il y a 7 ans

Bonjour

Pour la commande numéro 45211927, ce colis est déposé dans un autre point de retrait et je constate sur votre compte client que vous avez décidez de ne pas le récupérer , donc il faut attendre que ce colis fasse le retour chez nous pour que l'on mette en place le remboursement très rapidement.

Mais pour la commande numéro 45177005, le remboursement vient d'être pris en charge par le service comptabilité et il faut attendre le délai de 72h avec le délai interbancaire pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

impossible de se faire rembourser une commande.

impossible de se faire rembourser une commande.

Par Basile Juquin il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire le nécessaire au service comptabilité et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement trop long, injoignables au téléphone, ...

Délai de remboursement trop long, injoignables au téléphone, pas de réponses sur internet ni par mail

Par Popop95280 il y a 7 ans

Bonjour 

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
sa fait plus de 1ans que j,attend mes remboursement oscaro c'est de la grosse merdeeeee
Par Basile Juquin il y a 7 ans
BonjourMerci de me transmettre un numéro de commande svpLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
10/07/2017 Virement En cours de remboursement 100,10 €
Par Basile Juquin il y a 7 ans
28/05/2018 Virement En cours de remboursement 346,59 €
Par Basile Juquin il y a 7 ans

Délai de remboursement trop long

Depuis le 30 juillet 2018, le remboursement de ma commande est en cours d'acheminement (d'après votre mail de la même date).
Nous sommes le 13 septembre 2018 et je n'ai toujours rien vu sur mon compte bancaire. N'est-ce pas un peu long???
Par ailleurs, vous êtes injoignable au téléphone, à moins qu'en tapant sur l'option 5 de votre répondeur, nous ayons la patience d'attendre au minimum 30 minutes (réponse donnée par le robot de votre répondeur)!!!
Que se passe t'il donc chez Oscaro? manquez vous de personnel? Je connais du monde qui accepterai de prendre le poste de téléphoniste!
Je garde précieusement le message de AS92150 posté il y a 1 heure au cas où...

Par Popop95280 il y a 7 ans
Bonjour,
Le virement est effectif sur mon compte à la date du 24/09/2018. Merci!
La procédure s'arrête donc maintenant pour ce qui me concerne.

Dommage néanmoins qu'il ait fallu attendre tout ce temps et dépenser toute cette énergie pour obtenir mon du.
Espérant que les nombreux autres clients subissant encore cette déconvenue obtiendront eux aussi satisfaction et rapidement maintenant.

Clt
François TELLIER
Par Popop95280 il y a 7 ans

Bonjour

Aucun messages n'est supprimés de notre conversation.

Je viens de faire une vérification et je vous informe que sur votre demande le remboursement est effectué en date du 21/09/2018 sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je vois par ailleurs que l'historique des mes questions disparaît au fur et à mesure que les échanges avancent ... censure???
:( (smiley mécontent!)
Par Popop95280 il y a 7 ans
Transmettez moi une adresse mail valide et je vous apporterai toues les preuves de l'existence de cette commande...
[email protected]
Par Popop95280 il y a 7 ans

Bonjour

Comme informé ce numéro de commande ne correspond à aucun dossier dans notre base de donnée, pouvez-vous faire la vérification sur votre compte client et me transmettre le bon numéro de commande 

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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VOL QUALIFIE : OSCARO NE REMBOURSE PAS SES CLIENTS

INADMISSIBLE : Après plusieurs appels téléphoniques, Oscaro ne m'a toujours pas remboursé les 123,19 € de la commande n° 43912092 et ce depuis le 22/06/18. e
Pour rappel le délai légal de remboursement est de 14 jours (shttps://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485).
Sans retour d'ici demain 14/09/2018, j'engage une procédure judicaire.
Saisie de la Fevad (http://www.fevad.com)
Saisie de la DGCCRF (répression des fraudes).
Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie

Par AS92150 il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Ce message pour confirmer que le remboursement a bien été effectué.
Grand Merci à vous pour votre diligence.
Cdt,
Par AS92150 il y a 7 ans
BonjourJe viens d'effectuer la relance au service concerné et sachez que ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaireBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Il y a pire ! J ai fait un retour en mars 2018. Nous sommes le 13 septembre 2018 et après plusieurs appels, «  on vous comprend, mais nous sommes désolés, c’ est le service comptabilité ! »
Regardez sur le net : oscaro a été condamné à payer ses fournisseurs. Autant dire que ses clients, il s’en fout. Arrêtez de commander sur ce site. C ´est une arnaque pure et dure !
Par Oscaro44300 il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement trop long: ABERRANT!!! Commande du 12 ...

Remboursement trop long: ABERRANT!!! Commande du 12 mars 2018 et toujours pas rembourser à ce jour du 13 septembre. Oscaro abuse vraiment

Par Marreau Pascal il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande et je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et dans 72h ce remboursement est bien visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ESCARGOT.COM !

Passé commande d'huile (1 bidon 5l + 2 de 1l) + filtre à huile + bouchon de vidange le 20 juillet pour faire la vidange de mon camping car avant mon départ en vacances le 3 août. Mais... reçu seulement un seul des 5 articles de ma commande avant mon départ (surtout pas été prévenu des ruptures de stocks en cours par Oscaro : ça non ! Mais pour autant, bien prélevé des montants de la commande totale : ça oui, pas de problème à ce niveau !). Donc vidange reportée à mon retour de vacances, pas le choix… Sauf que le jour où je vais récupérer le reste de ma commande au point de livraison (après les avoir appelés car absolument pas informé de l’autre point relais auquel se trouvaient en fait ces autres colis !), j’ai appris qu’une partie des colis était repartie chez Oscaro ! (oui parce qu'il faut savoir qu’il y a autant de colis que de produits car ils ne savent pas tout mettre dans un seul et même colis : bonjour le développement durable au passage !)
Dans 1 semaine, ça fera 2 mois que j’attends que le reste de ma commande soit livré. Je consulte l’état d’avancement de ma commande tous les jours : il est indiqué que ma commande a été expédiée il y a 8 jours mais je subodore que le transport des marchandises doit se faire à dos d’escargot (…d’où le nom d’Oscaro, je ne vois que ça…)
A fuir donc (même pas avec du beurre persillé !)

Par Beaudenon Yannick il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

48h en relais colis ? ... Une semaine et toujours pas de commande !

En mécanique, on vous explique souvent très simplement que si une pièce n'est pas défaillante ou cassée, pas besoin de la changer inutilement.

DONC, en toute logique, une commande de pièce sur un site comme Oscaro est en général destiné à palier à ... une panne ! Bravo.

Sauf que Mr tout le monde ne possède pas forcément 5 véhicules chez lui pour palier à toutes les situations.

Cela fait de trop nombreuses fois que je commande chez Oscaro avec des délais de livraison qui ne SONT PAS DU TOUT GARANTIS ET MAITRISES. Un relais colis en 48h se transforme, encore une fois, en une semaine ... et la commande n'est toujours pas arrivée.

D'autres sites proposent plus de références et sont bien plus réactifs. Ils seront très probablement mes nouveaux liens favoris pour toutes mes futures commandes.

Donc, Oscaro à éviter pour commander une pièce quand vous avez une urgence. Quel est donc le but du service proposé chez eux ???

Par Flo Flo il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément 

Je vous informe également que en amont de l'expédition choisit , notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h et une fois la préparation choisit , la mise en place de l'expédition est faite.

Je vous présente une nouvelle fois nos excuses si nos délais ne correspondent pas à vos attentes.

Bonne journeé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mauvaise expérience chez oscaro.

Très mauvaise expérience chez oscaro.
Pièce commandée avec un technicien le 16 août 2018, pour 527,33 euros. Mail reçu le lendemain pour m'informer qu'on va me rembourser car pièce manquante (entre nous ça ne fait pas sérieux) nous sommes aujourd'hui le 13 septembre 2018 et toujours pas de remboursement. Après plusieurs mails et appels infructueux j'ai ouvert un litige PayPal pour récupérer mes fonds. Je sors de plus de 30 minutes de poireautage pour avoir une responsable au téléphone, qui me dit texto qu'il faut que je clôture mon litige pour me rembourser, si c'est pas du chantage, je ne vois pas ce que c'est ! Je trouve vos méthodes scandaleuses et je peux vous dire que je ne vous ferai pas de pub. Je ne retirerai pas mon litige tant que je n'aurai pas été remboursée et si ça continue je dépose plainte et je demande des dommages et intérêts pour m'avoir mise dans l'embarras financièrement !

Par S'yl Vie il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro pas sérieux du tout les conseillers incapables ...

Oscaro pas sérieux du tout les conseillers incapables de donner une réponse favorable suite à un retour de commande, lors de ma commande du 25 août 2018 sur le site internet j'achète deux amortisseurs avant pour une 307, à réception de cette commande je constate deux amortisseurs du même côté (droit) nouveau chez Peugeot ils ont prévu deux amortisseurs du même côté(sic). Je téléphone un conseiller me dit en effet c'est une erreur sur notre site internet, je fais mon possible aujourd'hui je vous envoie l'amortisseur du coté gauche, vous gardez un amortisseur côté droit et renvoyé s'en un, chose, faite le 03 septembre, dans l'espérance j'attends, je ne vois rien venir à l'horizon, donc allez recontacte Oscaro, une conseillère me dit oui je vois pas de réponse sur ce nouvel envoie (déçu) on attends, rien à l'horizon, rappel le 12 septembre une conseillère oui je vois que vous avez appelé déjà c'est bien noté pour un envoie d'un amortisseur côté gauche, je ne peux rien vous dire sur la date d'envois de votre amortisseur vous recevrez un mail quand l'expédition sera prête, nous sommes le 13 septembre rien à l'horizon!
Pour ma voiture je dois l'a passer au contrôle technique et bien faute d'avoir reçu mes pièces je ne peux pas utiliser mon véhicule.
Oscaro il faudrait peut-être mieux former certain de vos conseiller c'est eux qui reçoivent les clients au téléphone et le client aimerait avoir des réponse concrètes.

Par Toto81 il y a 7 ans

Bonjour

Je suis désolée il n'est pas encore effectué et j'en suis navrée.

Je viens de faire la relance en urgence afin que votre dossier soit priorisé et qu'il soit traité maintenant 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Client en colère

Bonjour
Voilà aussi comme vous tous attends mon remboursement depuis juin 2018 aujourd’hui nous somme le 12 septembre j’ai toujours rien j’ai deux remboursements en cours CDE 43415841 et la commande CDE 42971673 après de nombreux appels ils me disent désolé du désagrément on s’occupe d’urgence de votre remboursement mais en réalité ils font rien très déçus !!!!
En revanche quand il fait payer on nous prélevé de suite

Par Nileuqsel Mire il y a 7 ans
Merci je viens d’avoir le virement
Par Nileuqsel Mire il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

cela fait un mois et demi que j'attends un remboursement ...

cela fait un mois et demi que j'attends un remboursement
Je vais aller déposer plainte, n'hésitez pas à faire comme moi si vous êtes en litige avec eux, plus il y aura de plaintes plus ils seront contraints de réagir!!!!
Un conseil, NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par Mymyortiz il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO ESCRO...Très déçu du service d oscaro . Commande ...

OSCARO ESCRO...Très déçu du service d oscaro . Commande reçu 15 jours après , avec un produit manquant car rupture fournisseur mais facturé quand même !!!!! Depuis un mois j'attends le remboursement et toujours rien malgré mais nombreuse relance !!!! Déplus j ai fait un retour produit et j attends toujours le traitement .... Énormément déçu JE NE COMMANDERAI PLUS SUR CE SITE ET JE VOUS CONSEILLE D EN FAIRE AUTANT !!!

Par MFmk il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire en sorte que votre remboursement soit priorisé et que ce remboursement soit visible très rapidement sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

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