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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

J'ai commandé un embrayage pour un J5 Peugeot référence ...

J'ai commandé un embrayage pour un J5 Peugeot référence oscaro 801429 . J'ai reçu un embrayage non conforme à la commande . Réexpédition de cette pièce le 27/07 à l'aide du bon de retour fourni par oscaro (numéro de colis 8R 31115 43706 1)
D’après le suivi colissimo le colis est livré le 31/07. Depuis cette date et malgré 2 coups de téléphone au SAV ou les 2 interlocuteurs me tiennent le même discours ("J e viens de faire le nécessaire pour engager le remboursement") aucun signe de la part d'oscaro ni mail, ni mention de ce retour sur mon compte client.
Le SAV est totalement défaillant. Le client n'est pas respecté et les délais de remboursement sont totalement abusifs.
Je me dirigerai dorénavant vers d'autres fournisseurs

Par Marcel31 il y a 7 ans

Bonjour

Donc si je constate bien, vous avez fait le retour du kit d'embrayage ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Vous êtes la première personne à s'interesser à mon problème. Pour cela je vous remercie. La commande en question a pour numéro 44369627 et date du 8 juillet 2018. Elle concerne un embrayage et un cable d'embrayage. L'embrayage non conforme vous à été restitué par colissimo avec etiquettes de retour Oscaro le 31 juillet de cette année.
Apres 2 mois d'attente il me paraît raisonable d'obtenir un remboursement immédiat.
Christophe.

Par Marcel31 il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me faire part du bon numéro de commande svp car sur le numéro de commande mentionné il stipule le silencieux central 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis le 25/06/2018 !

Oscaro est le site marchand le plus malhonnête et incompétent qu'il m'ait été donné d'expérimenter. Je renonce à faire ici la liste des innombrables dysfonctionnements vécus sur deux commandes qui ont entraîné deux retours. J'exige simplement le remboursement dans les plus brefs délais de ma commande 43654589 "en cours" depuis le 25 juin dernier ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site calamiteux.

Par Advaita il y a 7 ans

Bonjour

Effectivement ce remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Sachez que je viens de faire le nécessaire et je vous informe que ce remboursement sera bien visible sous 72h sur votre compte bancaire

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai et Méthode SCANDALEUX. / 4 mois pour se faire rembourser...

En mai 2018, j'ai commandé une galerie de toit (~82€).
Oscaro a empoché l'argent puis m'a indiqué 1 mois plus tard que l'article n'était pas disponible et qu'il me remboursait.
Je n’ai jamais vu le remboursement... J’ai dû les harceler et perdre énormément d’énergie, de temps et d’angoisse pour qu’enfin après 4 mois de mail à tous les niveaux de hotline, Oscaro daigne enfin me rembourser.
Délai et Méthode SCANDALEUX.
POLITIQUE SYSTÉMATIQUE D'OUBLI EN ESPÉRANT QUE LE CLIENT OUBLIE ÉGALEMENT SON ARGENT OU SE LASSE …(4 mois de délai de remboursement avec une bonne dizaine de relances, ce n'est plus une erreur, c'est une action murement appliquée par Oscaro)
J’ai perdu la confiance en OSCARO. La prochaine fois, j’irai commander ailleurs.
Dégradation complète du service. FUYEZ !

Par Keceou il y a 7 ans
Oui, le virement apparaît bien sur mon compte, finalement !
Avec mes remerciements.
Par Advaita il y a 7 ans
Oscaro est le site marchand le plus malhonnête et incompétent que j'ai eu l'occasion d'expérimenter. J'exige simplement le remboursement dans les plus brefs délais de ma commande 43654589 "en cours de remboursement" depuis le 25 juin dernier ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site calamiteux.
Par Advaita il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 14/09/2018.

Pouvez-vous me dire si il est bien réceptionné ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je viens d’appeler la hôte Line, et il réponde la même chose, que sur les mails que le leur ait envoyé ( sa va, je n’a Attendu que 25 mn)
C’est vraiment une dande d’escros, il faut surtout éviter ce site, et en plus ils le font exprès, comme cela sa leur fait une trésorerie sans débourser quoi que ce soit.
Par Alain59 il y a 7 ans
Pareil !!!
Cela fait maintenant 4 mois que j’attend mon remboursement de 19,80€ et il réponde toujours la même chose. C’est simplement une bande d’´incapable et comme vous citez, il espère qu’on va abandonner.
Cette société n’est qu’une bande escros, surtout n’achetez pas sur ce site.
Par Alain59 il y a 7 ans
Oscaro répond rapidement en me demandant de donner le N° de commande pour faire avancer le problème !!!! même pas capable de lire entièrement mon avis pour se rendre compte que j'ai été remboursé. Simplement au bout de 4 mois...

Message de dupe de la part d'OSCARO pour donner l'impression aux autres lecteurs qu'il s'occupe rapidement des problèmes ce qui est faux.

Pour bien montrer que de mon coté il y a aucun mensonge :
commande N°42853766 (82,81 €) du 09 Mai 2018 > remboursé le 06 sept 2018

OSCARO MENTEUR !
Par Keceou il y a 7 ans
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Fuyez!!! Livraison en 24 h facturée et livré en 72... ...

Fuyez!!! Livraison en 24 h facturé et livré en 72...

Par Exclientoscar il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour de délai de livraison.

Sachez que je viens de faire le nécessaire suite au désagrément et au tord causé par ce retard de livraison.

Je vous informe que notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h en amont de l'expédiétion 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai effectué une commande le 16 juillet en sollicitant ...

J'ai effectué une commande le 16 juillet en sollicitant l'aide téléphonique d'un conseiller. La pièce reçue n'est pas la bonne... Je procède à son retour et depuis le 8 août elle en cours de remboursement (frais d'envoi à ma charge...). J'appelle et après une attente interminable un conseiller tès désagréable me somme de l'écouter pour m'expliquer que c'est de la faute du fournisseur. Nous sommes le 12/09, et je ne suis toujours pas remboursé. J'ai eu la naïveté de commander de nouveau la pièce. Toujours pas la bonne.... Avec un SAV pareil, on lamine son outil de travail et je commence sincèrement à m'interroger sur l'honnêteté de cette société.

Par Comte2Montabert il y a 7 ans
Bonjour. Je vous remercie et si tel est le cas je ne manquerai pas de le stipuler. Dans le cas contraire, je saisirai le médiateur. Cordialement
Par Comte2Montabert il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier et je vous rassure vous serez remboursé dans un délai de 72h sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pur d'autre demande et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

en attente de remboursement depuis le 02/08/2018 et malgré mail et appel téléphonique avec un délais de 30minute pour avoir quelqu ' un en ligne qui ne peut pas vous renseigner c inamissible je ne recommande pas oscaro a comparer mister auto rembourse en une semaine

Par Laurettem il y a 7 ans
bonjour le remboursement a été effectué je remercie Lea
Par Laurettem il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j ai commandé sur ce site le 28/08/2018 pour une valeur ...

j ai commandé sur ce site le 28/08/2018 pour une valeur de 240 euros, le 30/09/2018 ma commande était a l 'emballage. le 4 septembre toujours à l'emballage j appel pour savoir pourquoi autant de temps pour emballé réponse ca va partir ce soir.Le lendemain toujours a l'emballage re-contact et toujours la même réponse. Leurs incompétences dépasse l'inimaginable!! nous sommes le 12/09/2018 à ce jour j ai reçu la partie la plus simple de ma commande à savoir l'huile et le liquide de refroidissement!!!
je ne recommande pas du tout ce site qui a soit disant a une très bonne réputation mais là j en doute vu le nombres de commentaires récent très négatif.

Par Cess94 il y a 7 ans

Bonjour

Je suis navrée du délai de livraison qui ne correspond pas à vos attentes .

Sachez qu'une action est mise en place suite au désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

se faire raccrocher au nez par téléphone a la hotline ...

se faire raccrocher au nez par téléphone a la hotline inadmissible respect du client 0

Par Erwan Farcy il y a 7 ans

Bonjour

Je constate que vos articles sont bien arrivés au sein de notre plateforme téléphonique et que nous vennons de faire le nécessaire et de mettre en place ce remboursement.

Sachez que dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ma commande est expédiée mais où? le livreur l'attend ...

ma commande est expédiée mais où? le livreur l'attend toujours. Délais de livraison non respecté. Expédiée depuis le 05 septembre nous sommes le 11...délais d'attente pour un contact téléphonique plus de 30 minutes....je viens d'annuler ma commande j'ai perdu mon temps ..

Par Dmc il y a 7 ans

Bonjour,

Je met en place le remboursement de votre commande et je vous informe que ce remboursement sera visible dans un délai de 72h sur votre compte bancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
sauf que je n'ai rien refusé du tout puisque RIEN ne m'a été livré! vous gagnez du temps pour ne pas me rembourser de suite c'est tout! j'ai tout très bien expliqué et vous savez comme moi que mon colis n'a jamais été livré d'ailleurs personne ne sait où il est remboursez moi
Par Dmc il y a 7 ans

Bonjour

Après vérification de votre dossier, je constate que un colis est refusé à la livraison et que nous sommes dans l'attente de cet article dans nos locaux afin que l'on puisse mettre en place l'action adéquate directement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

insatisfaction

bonjour
j'ai commandé un kit volant moteur + embrayage le 28/08/18, je m'étais préalablement assuré deux fois par téléphone et avec insistance de la disponibilité de la pièce, ont m'a assuré qu'elles l'étaient. Le 29/08/2018, je reçois un mail me disant que la pièce est indisponible et que Oscaro avait pris l'initiative de me rembourser. Aujourd'hui cela fait 14 jours et toujours pas de nouvelles de leur part , même après réclamation téléphonique. Pour me débiter cela n'a pas pris 24 heures par contre quant il s'agit de me rembourser là je suis obligé d'entreprendre des démarchages pour réclamer mon droit.

Par Odil59 il y a 7 ans

Bonjour

Il me faut le numéro de commande pour que je fasse le nécessaire svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande : 1 pièce annulée par Oscaro, 1 pièce livrée défectueuse et toujours aucun remboursement à 30 jours ! Courage, Fuyez !!! [Résolu]

En cherchant comment lancer une procédure correctement à l’encontre d’Oscaro pour défaut de remboursemen- je suis tombée sur ce site et j’ai vu que j’etais très loin d’etre un cas isolé !! Donc je partage également mon expérience!
Commande passée le 14/08 pour 2 kits de fixation optiques avant. Ce même jour je reçois un mail m’informant qu’une des pièces est indisponible et donc annulée et que j’en serais automatiquement remboursée sous 14 jours max. Ok, pas de bol quoi. Je reçois l’autre pièce le 17/08 et elle est inutilisable (décidément !). Je contacte illico le SAV Oscaro qui m’informe qu’ils enregistrent mon retour sous garantie.
Retour posté le 20 et réceptionné le 23 par Oscaro (j’ai conservé la preuve de dépôt).
Le 29/08 toujours pas de remboursement et pas de mail non plus m’indiquant que le retour est bien réceptionné donc coup de fil au Service Client qui me répond qu’il y a eu une erreur car le remboursement n’a pas été mis en place et que, comme ils ont bien reçu ma pièce, ils vont demander un remboursement en urgence et que je devrais recevoir un mail d’ici la fin de la semaine (31/08 ou 01/09).
Le 04/09 ni mail ni remboursement, j’envoie donc cette fois ci un mail, que je clôture en disant que sans retour le 07/09 je lancerais les démarches nécessaires.
Aujourd’hui le 11/09, toujours rien, ni mail ni remboursement. C’est simplement scandaleux. Pour 34,83€ de commande c’est du grand n’importe quoi.
Mais j’imagine que vu le nombre de personnes concernées, l’avance de trésorerie que cela représente pour Oscaro est non négligeable ! C’est leur banquier qui doit être content !
En tout cas pour moi Oscaro c’est FINI !!! Et je ne recommanderais certainement pas ce site qui semble pratiquer une politique commerciale à SENS UNIQUE.
J’ai lu ici sur un autre post qu’on pouvait recourir à la FEVAD, je vais aller sur leur site de ce pas.

Par 92 V. il y a 7 ans
Des news :
Mails de confirmation de retour de ma pièce et de remboursement de ma commande reçus vendredi dernier, remboursement crédité (total) sur mon compte lundi (17/09) ! Merci !

Il est toutefois vraiment dommage d’être obligé de passer par un site tiers et y exprimer son mécontentement pour obtenir ce qui est dû... :(
Par 92 V. il y a 7 ans

Dans 72h avec le délai interbancaire, ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Toutes nos excuses pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ah !! Je viens de recevoir un mail m'indiquant que mon retour avait bien été réceptionné et accepté !!
Par 92 V. il y a 7 ans
@Alain59 :
À priori non !
Mais bien sur je ne manquerais pas de poster ici pour tenir au courant toute personne intéressée.
Par 92 V. il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Surprise mais ravie de votre message.
J'espère bien sûr que le remboursement concernera la totalité de ma commande (Frais de port inclus puisque retour sous garantie), quand bien même le délai de 30 jours pour le remboursement du retour n'est pas expiré (dans 10 jours seulement, mais comme je n'ai reçu à date absolument aucune information sur ce retour, mon petit doigt me dit s'il n'est pas inclus je vais revenir sur ce site...
Par 92 V. il y a 7 ans
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Deux commandes passées le 08 Aout 2018, n'ont toujours ...

Deux commandes passées le 08 Aout 2018, n'ont toujours pas été remboursées au 11/09/2018, en plus c'est une erreur du vendeur, car après avoir payé sur le site, mon garagiste m'a dit que ce n'était pas la bonne pièce, j'ai donc rappelé pour en prendre une autre et annulé la première, j'ai été prélevé le 08/08/2018 et depuis rien, j'ai appelé ce matin, il faut attendre encore 1 semaine....Une autre commande et en cours de remboursement car plutôt de remplacer une courroie de distri sur le 106 de mon fils, qu'il vendait, nous avons préférés la mettre à la casse pour avoir la prime à la casse. Il faut attendre 30 jours pour avoir un remboursement ou avez vous cela, je rapporte un article qui ne me convient pas à l'accueil d'un magasin, je suis remboursé de suite.....c'est quoi leur problème ?

Par Fabrice34 il y a 7 ans
Merci Léa , enfin une personne qui nous écoute.....

Bien à vous.

Fabrice
Par Fabrice34 il y a 7 ans

Cette fois, j'ai pris vos dossiers en main et vos remboursements seront bien effectués sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Déjà plusieurs relances ont été faîtes en appelant votre service SAV, on nous dit la même chose que vous " la relance au service comptabilité " et toujours rien, on voit aussi sur Facebook que Oscaro est en dépôt de bilan ? est ce une intox ? Et d'après le norme pour les remboursements, ce n'est pas 30 jours mais 14 jours après le retour dans vos services, donc celle du 08/08/2018 à plus de 30 jours la commande 4486774 et celle du 31/08/2018 à déjà plus de 15 jours, j'ai envoyé un mail sur votre site Oscaro, en disant que j'allais déposé plainte si les 2 remboursements ne sont pas payés avant vendredi 28/09/2018.

Fabrice
Par Fabrice34 il y a 7 ans

Bonjour

La commande numéro 44893739 est remboursée en date du 12/09/2018.

Pour les deux autres remboursements, je viens de faire la relance au service comptabilité et dans les meilleurs délais ils seront mis en place

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bonjour,moi aussi je me suis fait arnaquer par OSCARO ...

bonjour,moi aussi je me suis fait arnaquer par OSCARO ca fait 2 mois que j’attend le remboursement d’une commande qui n'ont jamais pue me livrer car soit disant le fabricant ne pouvez pas leur fournir les pièces dans les Temp et oscaro n'a aucune pièces en stock.cela fait 7 fois que jappel et que je leurs envoie des mail et au téléphone ont me répond a chaque fois que je serait rembourser sous 72h.bien evidement il me rembourse jamais!numero de ma commande 44669702

Par Rems Rems il y a 7 ans

Bonjour

Je vous annonce que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 11/09/2018.

Je vous invite à faire la vérification directement sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Cela fait 2 mois que j’attend le remboursement d’une ...

Cela fait 2 mois que j’attend le remboursement d’une commande qui n’a mm pas ete expediee. 5 appels avec 30 mn d’attente et toujours le meme discours.

Par ADethan il y a 7 ans

Bonjour

Navrée pour cette annulation de commande, je vous informe qu'un chèque est partit de nos locaux en date du 13/09/2018 .

Il faut attendre le délai postal afin de le réceptionné à votre adresse de facturation

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande effectuée le 28 février 2018 - Pièces renvoyés ...

Commande effectuée le 28 février 2018 - Pièces renvoyés le 12 mars 2018.
Cela fait donc 7 MOIS que je suis en attente d'un remboursement d'un montant de 83,72 € !!
Lorsque tu les contactes soit le problème sera résolu au plus vite car la comptabilité a énormément de retard soit tu as plus de 30 minutes d'attentes avant d'avoir un conseiller !!
FUYEZ OSCARO !!

Par Sandrine06600 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO : fuyez ces malfrats!

OSCARO : fuyez ces malfrats

Par PHOTCAN il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de relancer vos deux demandes de remboursements et je vous informe que ces remboursement seront effectués sur votre compte bancaire dans 72h avec le délai interbancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je suis en attente depuis 2 mois d'une remboursement de consigne. Au téléphone je tombe sur des guignols formés à balader le client. Je vais donc saisir la justice via ma protection juridique. De plus la pièce livrée est défectueuse. je préfère rester en ne tant que je ne me suis pas débarrassé de ces bandits de grand chemin. ceci concerne lces cdes 43736913 -45026232-35106887 !!!
Par PHOTCAN il y a 7 ans

Je vais vraiment finir par être méchant mais cela commence ...

Je vais vraiment finir par être méchant mais cela commence à bien faire 2 ème commandes passé chez vous et encore une fois les délai de remboursement ne sont pas respectés vous êtes incompétent et je comprends même pas que votre enseigne tienne toujours en voyant le nombre de litige sur votre site si je ne suis pas remboursé dans la semaine je lance une procédure !

Par Kévin Tremeau il y a 7 ans

Bonjour

Je vous annonce que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 11/09/2018 et qu'il est dès à présent visible sur votre compte 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une galère !

Une galère !

J'ai passé une commande d'un alternateur chez eux. Très rapide pour encaisser, livraison OK, montage OK. Je renvoie mon alternateur pour me faire rembourser les frais de consigne. Réception OK chez eux.

Et là, la galère depuis plus de 2mois pour me faire rembourser, mail normé par une réponse automatique, coup de fils me disant faire le nécessaire d'ici 2 jours, et toujours rien, toujours la même chanson. Une honte...........

Par Christophe Hochart il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 10/09/2018 et qu'il faut faire la vérification directement sur votre compte bancaire. 

Je vous présente tout de même nos excuses pour ce retard de paiement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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