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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Ne respecte pas les delais de remboursement, injoignable, ...

Ne respecte pas les delais de remboursement, injoignable, ne répond pas au mails et +de 30min d’attente par telephone.

Par Defqon il y a 7 ans
Bonjour,
toujours aucune réponse à mon mail mais le remboursement vient d’être effectué. C’est quand même grave d’en arriver la pour un simple virement, imaginez seulement si tout le monde faisait de même, l’enfer que ce serait...
Bonne journée,
Tom
Par Defqon il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Après avoir refusé un colis abîmé dont la pièce (un ...

Après avoir refusé un colis abîmé dont la pièce (un alternateur en l'occurrence, pour dire que le colis avait été très malmené ) était cassée à l'intérieur, j'ai attendu 3 semaines pour avoir une solution de leur part (Après 2 mails et 3 appel) que j'ai refusé car j'avais commandé la pièce chez un autres fournisseur. Il m'ont donc proposé le remboursement qui devait d'effectuer sous 14 jours. Après 21 jours pas de réponse au mails comme a leur habitude et toujours pas de remboursement.
Je ne serai plus client chez oscaro.

Par Mathieu Secula il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande à me transmettre svp pour que je puisse faire le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement d'une commande ...

Comme beaucoup, problème de remboursement d'une commande pour une pièce en rupture de stock, donc annulée par Oscaro. Le mail d'annulation m’annonçait un remboursement sous 14 jours, mais j'attends toujours.

Par Vboisrob il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de prendre en charge votre demande de remboursement et je vous informe que ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par cette annulation de commande

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

FUYEZ OSCARO !

FUYEZ OSCARO ! Après avoir passé une commande en juillet 2018 pour disques et plaquettes de freins avant, je constate que Oscaro a envoyé les disques et une courroie de distribution... n'ayant pas le temps d'attendre les plaquettes, je les achète ailleurs et demande le remboursement à Oscaro. Je procède donc a l'envoi de la courroie et reçois un mail de confirmation d'Oscaro de sa bonne réception. De ce fait, le remboursement a été accordé au 1/08/2018, leur délai de 30 jours étant passé, je téléphone et envoie des mails pour me plaindre qu'aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte malgré le délai passé... je reçois leur blabla envoyé à tout le monde et toujours rien ! Je trouve déjà inadmissible d'avoir un délai de 30 jours pour nous rembourser (quand on commande, on est débité aussitôt) mais encore plus inadmissible quand Oscaro se permet de ne rien respecter ! Serte la somme n'est pas énorme mais sur le principe je trouve cela tout simplement dégueulasse. Je me suis renseigné sur des forums et je constate que de nombreuses personnes attendent depuis 1 an leur remboursement ! Seules les menaces fonctionnent, c'est ce que je vais faire.

Par Nouns il y a 7 ans

Non, rassurez vous dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire 

Navrée du temps d'attente pour ce remboursement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'espere que votre intervention n'est pas un simple message mensongé comme tous ceux que j'ai deja reçu par mail.
Par Nouns il y a 7 ans
Le numero est le suivant : 44383622.
Par Nouns il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je puisse faire rapidement le nécessaire svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement un jour

+ de 30 jours après mon annulation de commande , toujours pas de remboursement malgré mon appel téléphonique ainsi que 2 mails m'informant que le remboursement à été mis en place le 01/08/2018 et qu'il constate qu'il n'à pas été effectué ( si je réclame , ce n'est pas pour rien , j'ai autre chose à faire ). La dessus toujours le même blabla ( je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement ).A priori le mot rapidement ne dois pas avoir la même signification car toujours pas de remboursement en vue !!!! Un jour peut être .

Par Patoune Clasch il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la vérification de votre dossier et oui effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué, désolée.

Je vous présente nos excuses pour cette annulation je viens de relancer en urgence la comptabilité et dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse JAMAIS ses clients. Cela fait trois ...

Oscaro ne rembourse JAMAIS ses clients. Cela fait trois mois que j'attends d'être remboursé malgre plusieurs relances ... ca se passera avec un avocat à partir de maintenant!

Par Nicolas Desroches il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service remboursement médiocre cala fait plus d'un ...

Service remboursement médiocre cala fait plus d'un mois que j'attends 2 remboursements... J'ai relancé le service par téléphone et mail et toujours rien.... Je déconseille ce site et même les centre de contrôle technique déconseille ce site...

Par Nathalie Kruger Bergerand il y a 7 ans

Bonjour,

Les 25 euros sur quel remboursement ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pour les 139,..€ c'est bon mais il manque les 25.01€ merci de faire le nécessaire.
Par Nathalie Kruger Bergerand il y a 7 ans

Je viens de relancer également ce remboursement et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci de me rembourser également ma consigne car je vous ai retourné mon etrier de frein pour ma première commande validé :
4482159616/08/18
Mode de remboursement : Virement
Etat : En cours de remboursement
Montant : 25,01 €
Par Nathalie Kruger Bergerand il y a 7 ans
Bonjour oui je vous tiendrai informé.... mais là toujours rien.... En espérant que vous allez respecter ce délai de 72h....
Par Nathalie Kruger Bergerand il y a 7 ans
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Commande passé en avril 42686354:

Commande passé en avril 42686354:
5 MOIS que j'attends d'être remboursé!!
Après ma commande j'ai reçu un mail me stipulant que mes pièces n'étaient pas en stock et que j'allais etre remboursé dans les meilleurs délais! Malgré 5mois passé et plusieurs appels me disant qu'il envoyait ma demande de remboursement au service comptabilité, toujours rien!!!!!
Je vais allez à la gendarmerie et me rapprocher de la DGCCRF pour démarrer un dossier plainte escroquerie.
Depuis plusieurs années je commandais chez eux mais là faut pas nous prendre pour des abrutis!

Par Sylvain80 il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce retard de remboursement.

Je viens de mettre en place le remboursement et de faire la relance au service concerné en urgence

Sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai commandé un filtre à huile pour Peugeot 307. ...

J'ai commandé un filtre à huile pour Peugeot 307. Après quelques jours je reçois un filtre à air pour Renault. Je suis déçu.

Par Abdelhakim Djaffal il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire sur cette commande

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous voulez que je ne dois plus commandé chez oscari
Par Abdelhakim Djaffal il y a 7 ans
C'est fait exprès pour récupérer votre argent et le garder le plus longtemps possible : ils sont en difficulté !
FEVAD et répression des fraudes à saisir sur internet!
Par Valore il y a 7 ans

Si vous cherchez un Directeur Technique appelez moi.

Bonjour,

Oscaro m'expédie une mauvaise pièce et déduits les frais de retour sur mon remboursement après avoir changé la référence car plus en stock.

Entreprise qui doit être sérieusement reprise en main dans son secteur du SAV ainsi que dans la mise à jour de son stock du catalogue proposé sur son site web francophone.

( Je suis chef d'entreprise amoureux de belle mécanique et je prends mes responsabilités vis à vis de mes clients )

Pierre-Noel Luiggi doit redresser la barre et vite.

Merci de m'avoir lu.

Par AOC33 il y a 7 ans

 Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Voleur !!! après avoir commandé , on a reçu un mail ...

Voleur !!! après avoir commandé , on a reçu un mail nous disant ne pas avoir la PCS, on annule , mais Oscaro retire l'argent et depuis , pas de nouvelle... nous devons aller porter plainte... Site a évité de toutes urgences.

Par Eleph il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification par rapport au numéro de commande communiqué et je ne constate aucune annulation dessus.

Etes-vous bien sûr de ce numéro de commande ?


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Erreur OSCARO : Ce n'est pas le bon produit

Bonjour,
J'ai récupéré ma commande le 5/9, j'ai ouvert le colis le soir meme, et... j'ai une pompe à eau Toyota au lieu d'un filtre à air 207!!!
Je tiens à signaler que le colis ne présentait pas de dégradation, il n' a pas été ouvert avant moi. Il s'agit donc d'une erreur au moment de la préparation de commande
Je vous donne les références du produit que j'ai reçu à la place de mon filtre à air : 506848 - Pompe à eau Valeo pour TOYOTA code barre 3-276425.068483
Merci de me répondre et m'envoyer le bon produit

Par Roger Fevre il y a 7 ans

Le frais de participation au service retour ne sera pas déduit je vous rassure. L'erreur ne vient pas de votre part 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir
Merci de m avoir répondu, en revanche le retour de pièces est payant (4.99) je ne suis pas d accord pour payer le retour d une pièce non commandée afin d obtenir la pièce de ma commande. L erreur provient de vos services, vous devez mettre en place un système de retour gratuit, je participe à la réparation de votre erreur, c est un minimum ...
Par Roger Fevre il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément

Je fais l'enregistrement de la pièce en amont et il suffit de faire le retour et une fois le retour scanné dans nos locaux nous mettrons en place sois un remboursement ou soit une réexpédition directement

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande jamais expédiée et aucune info.

Commande passée le 25/08 Et prêt à l'expédition depuis le 28/08 Et jamais expédié !
Il aura fallu appeler 3 fois ,avec l'attente à chaque fois bien sur Et attendre des mails d'info que nous n'avons jamais reçu pour finalement apprendre lors du 3e appel que le colis est reparti dans les locaux suite à un incident ! Finalement le colis va être réexpédié mais la personne n'a même pas su me dire quand.Aucun geste commercial comme un envoi en 24h sachant que nous attendons depuis 15jours.c'est inadmissible !nous sommes très déçus.Ce n'est pas la 1e fois que nous commandons mais il est sûr que ce sera la dernière !

Par Christelle Nx il y a 7 ans

Bonjour

Une réexpédition est mise en place et le colis est en cours d'acheminement actuellement.

La commande ne devrait plus tardé à être livré et un mail sera envoyé pour vous avertir.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pour la première fois j'ai commandé des pièces chez ...

Pour la première fois j'ai commandé des pièces chez Oscaro et, 20 jours après la commande, je n'ai toujours pas reçu le colis manquant. J'ai appelé deux fois et à chaque fois ils disent prendre contact avec le transporteur pour régler le problème, car bien entendu ce n'est pas de leur faute ... mais toujours pas de livraison. J'ai également envoyé deux messages et je n'ai reçu aucune réponse alors que les réponses automatiques disent que je suis censé recevoir une réponse sous 48H. C'est une honte d'être aussi mauvais. En désespoir j'ai passé commande des mêmes pièces chez Mister Auto et je vais les recevoir en 72H. Eux sont des professionnels.

Par PHRMECA il y a 7 ans
Si j'ai bien eu un numéro de colis, le colis lui n'est toujours pas arrivé.
C'est une honte de ne pas honorer les commandes alors que les paiements sont faits. Dans le même temps OSCARO continue de faire de la pub avec notre argent.
Par PHRMECA il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses.
Comme convenu lors de lors de l'entretien téléphonique avec mon collègue je vous confirme que la réexpédition des éléments manquants à votre commande a été mis en place.
Bonne réception.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Bien que très tardive, je vous remercie pour votre réponse.
Je souhaite que le colis me soit livrer dans les meilleurs délais.

Ph H
Par PHRMECA il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre commande et je vous informe que effectivement le deuxième colis n'est toujours pas arrivé et j'en suis navrée.

Votre commande a subit un léger contre temps, mais je vous rassure je viens de faire le nécessaire et soit un remboursement ou soit une réexpédition sera proposé suite au désagrément causé par ce retard de livraison

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Commandé passé le 15 Août, et aujourd’hui le 7 septembre toujours aucune pièces reçu, livraison 2 fois a la mauvaise adresse livraison dans le 56 au lieu du 35. Mauvaise saisie d'adresse a l’expédition 1 fois ca passe mais 2 fois ca fait beaucoup et service clientèle aimable mais me font tourner en rond, "oui on s'occupe de votre dossier on est au courant mais rien ne bouge", ou "oui le message est passer au transporteur pour changement d'adresse "mais rien non plus.

Pour un premier achat sur Oscaro je suis très déçu et pas sûre que je recommande chez vous malgré vos prix attractif.

Au dernière nouvelle je devrais recevoir mes pièces début de semaine prochaine

Merci.

Par Emmanuel Briand il y a 7 ans

Je fais le nécessaire et je met en place le remboursement de votre commande dans son intégralité car effectivement elle est bien dans nos locaux actuellement. 

Je vous présente toutes nos plus sincères excuses.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Toujours en attente de votre retour concernant ma commande, merci de procéder au remboursement intégrale de celle ci. Commande 44969321 du 15/08/18 pour un montant de 125.75 euros. Pour rappel pièces jamais reçu a l'adresse demandé, 2 livraisons effectué a une adresse dans le 56 a Guer alors que mon domicile est dans le 35.
Service déplorable, mail envoyer Lundi sans aucune réponse et une relance jeudi.

Merci.

Bonne reception

Briand Emmanuel.
Par Emmanuel Briand il y a 7 ans
Bonjour,

Merci pour votre réponse, et je préférerais une nouvelle livraison et cette fois si à la bonne adresse. Si vous pouvez faire vérifier l'adressage du colis avant expédition.

Merci
Par Emmanuel Briand il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée du désagrément causé par ce retard de livraison.

Sachez que une réexpédition est mise en place mais que même la nouvelle expédition n'a pu être livrée et donc elle est de retour vers nos locaux actuellement.

Je suis navrée.

Une fois scannée dans notre plateforme soit nous mettrons en place un remboursement ou une réexpédition de nouveau 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement commande retournée n° 43883456. ...

Attente de remboursement commande retournée n° 43883456. Je suis en attente depuis le 26 juin 2018, et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone : trop d'attente à chaque fois.
C'est inadmissible.
J'ai toujours été content du site, des commandes, mais dès le premier retour, c'est la galère

Par Olive91 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard de remboursement

Sachez que votre dossier est entre mes mains et que votre remboursement sera effectif et visible sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour Madame Monsieur

Bonjour Madame Monsieur

Je suis en attente depuis le 02.07.2018 du remboursement de la Cde 44024560 et cde 43905004.
Cela n' est pas compatible avec votre engagement de remboursement sous 2 semaines. Dans l' attente je me permet de contacter la FEVAD


Cdlt
Michael

Par Michael65 il y a 7 ans

Bonjour

Sachez que je viens de faire la relance en urgence de votre demande de remboursement et que dans 72h ce remboursement sera effectif et visible sur votre compte bancaire très rapidement

Toutes nos excuses

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attends un remboursement depuis 2 mois et demi d'un ...

J'attends un remboursement depuis 2 mois et demi d'un montant de 208,65€, pour un retour de pièces qu'ils ont bien prit en compte ! Le même charabia à chaque relance téléphonique "c'est en cours".
Mon agacement arrive à un point...
Fuyez ce site !
Bien déçu de ce site sur lequel je commande très souvent. Avec cette expérience, terminé je banni !!!

Par Donovan62 il y a 7 ans

Bonjour 

Après vérification de votre commande, je vous informe que le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 11/09/2018 , pouvez-vous me confirmer que ce remboursement est bien visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très déçu

Je suis toujours dans l' attente depuis le 06/08/2018 du remboursement de la Cde 44605452 pour la somme de 397,12 € . A ce jour aucun virement n'a toujours été effectué sur mon compte bancaire.
Cela ne correspond pas au remboursement sous un délai de 15 jours qui est prévu. De plus j'ai appelé votre service après vente pour le signaler. La personne ne savant plus quoi dire face a mes arguments m'a finalement raccroché au nez. C'est du jamais vu ! Dernière commande passé chez vous.

Dans l' attente

Fabien LOMBARDET

Par Fabien Lombardet il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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