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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Pièce mal référencé

Bonjour,

Ayant passé une commande un jeu de disque de frein avant pour une renault espace iv avec plaquette avant de la marque brembo le colis reçu même pas calé du coup emballage défoncé remit en état avec du scotch par la poste.

Choses incroyable les disque sont même pas calé dans leur propre emballage du coup il se sont baladé et emballage des disque défoncé aussi.

Dans tout ça les pièce sont même pas les bonnes alors qu'il sont référencé pour mon véhicule, j'espère que le service client refera le nécessaire pour que mon colis sera accepté parce que il est arrivé ainsi ( preuve en photo).

Par Matt230 il y a 7 ans
Ok d'accord, je vous en remercie je vous fera un retour des que sa sera visible.
Par Matt230 il y a 7 ans

C'est bon la pièce est dans nos locaux.

Je met en place le remboursement de suite et dans 72h avec le délai interbancaire mis en place par votre Banque, ce remboursement sera visible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Comme convenu colis mis à la poste que vous avez reçu aujourd'hui.
En espérant que le traitement du remboursement se fasse rapidement merci.
Par Matt230 il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement je constate que vous avez déjà passé un appel en plateforme téléphonique et que la personne vous informe du retour.

Votre colis est actuellement en cours de retour et une fois la pièce scannée dans nos locaux, le nécessaire sera fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Bah pour ma part ayant déjà commander des pièce auparavant sa c'est toujours très bien passé mais sur cette commande...
Faut rien lâché que sa prend 1 jours où 3 mois et pas hésité à aller plus loin.

Demain 9h j'appelle le service client je vous tient informé de leur réponse.
Par Matt230 il y a 7 ans
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Bonjour, j'attends un remboursement depuis 1 an de ...

Bonjour, j'attends un remboursement depuis 1 an de 110€ plusieurs relances par tel et email à chaque fois la même réponse "la semaine prochaine" je vis juste BRAVO OSCARO !!

Par Nabyl Oueld Didi il y a 7 ans

Je comprends mais une commande de plus d'un an ne peut être faite par virement bancaire et obligatoirement par chèque.

Ce chèque sera envoyé à l'adresse de facturation directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Franchement je ne comprends pas pourquoi vous traiter vos clients de cette manière ?
Par Nabyl Oueld Didi il y a 7 ans
Alors là vous abusez vraiment !!! J'ai effectué l'achat par carte bancaire donc le remboursement doit se faire par VIREMENT BANCAIRE !! ET NON PAS PAR CHÈQUE !! Comme vous traiter vos dossiers rapidement après plus d'un an je vous rappelle que j'ai peut être changé d'adresse !!!
Par Nabyl Oueld Didi il y a 7 ans

Bonjour,

Rassurez-vous je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de votre remboursement et cela sera effectué sur votre compte bancaire dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, pour ma part je n'ai toujours pas eu mon remboursement ...

Bonjour, pour ma part je n'ai toujours pas eu mon remboursement de 110€ et cela depuis 1 AN ! Oui vous avez bien lu 365 jours et à chaque fois la même réponse "la semaine prochaine " BRAVO OSCARO !!

Par Nabyl Oueld Didi il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est bien prise en compte en date de hier et il faut compter un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre banque pour qu'il puisse être visible.

Mais je vous rassure le nécessaire est bien fait et je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non respect délai de traitement et retard de livraison

Bonjour
Pourquoi ma commande du 15aout est toujours a lemballage.
Normalement vous justifier d'un traitement de la demande en24a48h.
Nous sommes samedi 18 août et elle n'est toujours pas parti. A cause de vous je suis bloqué en vacance car vous ne respecter pas les délais. Quand compter vous envoyer mes pièces qui ont bien été débité par contre.
Je ne vous remercie pas !!!!!!!

Par Grewofthegrew il y a 7 ans

Bonjour

Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée.

Cependant de notre côté, le délai de livraison est bien respecté car notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Hors Weekend et jour fériés bien sûr. le colis sera livré demain et un mail sera envoy pour vous avertir sachez donc que nous avons bien respécté le délai de livraion de notre côté

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je suis vraiment lassé de l'incompétence d'Oscaro... ...

Je suis vraiment lassé de l'incompétence d'Oscaro...
Pour commencer, j'effectue ma commande le 3 août 2018 pour ne la recevoir que le 10 août, alors que je paie pour une livraison en 48h. Pendant ce temps là, la voiture est bloquée sur le pont du garagiste...
Mais bon, je ne suis pas le seul dans ce cas. Oscaro semble coutumier du fait de vendre des pièces sois-disant en stock alors qu'elles ne le sont pas réellement. D'où les délais à rallonge.

Mais le vrai problème est le suivant: en déballant mon kit embrayage, je constate que la butée d'embrayage présente un grossier défaut de fabrication. En effet, la douille en plastique est sertie de travers, rendant cette pièce inutilisable. Pas de soucis, cela peut arriver, me dis-je.
J'envoie donc un mail à Oscaro pour leur demander de trouver une solution rapide. Je reçois bien la réponse automatique me confirmant que ma demande sera traitée très prochainement...mais personne ne me réponds dans les délais promis.
J'envoie donc d'autres mails (3 mails pour l'instant), mais personne ne daigne jamais me répondre! Et cela dure depuis plus d'une semaine!
Je fini donc par leur téléphoner. Après 15 minutes d'attente téléphonique, une personne me réponds enfin.
Ce standard est visiblement situé quelque part au Maghreb. La personne qui me réponds semble faire de son mieux, mais ne comprends visiblement que des phrases exprimées dans un Français basique.
Après une nouvelle perte de temps pour des vérifications inutiles, cette personne m'explique qu'elle va basculer mon appel vers un "expert". J'attends donc à nouveau au téléphone. La même personne revient donc vers moi quelques instants plus tard en m'expliquant qu'il y a un problème technique. En effet, pour joindre l'"expert", elle me demande d'appuyer sur la touche "1" à la fin de notre conversation.
J'appuie alors sur cette touche comme demandé et cela a pour effet...de me raccrocher au nez!!!

Bon, là je suis excédé, vraiment! Oscar nous prends vraiment pour des pigeons.
Qu'est-ce que c'est que cette société qui vends des pièces défectueuses et qui croit qu'il suffit de faire le mort pour que le client se fatigue et laisse tomber?

Voilà environ 2 semaines que mon véhicule est immobilisé sur le pont du garagiste par la faute de cette bande de bon a rien de chez Oscaro! Pendant ce temps, le véhicule est indeplacable (boîte, berceau, train avant démontés) et le pont du garagiste est inutilisable.
Si Oscaro ne me fait pas le respect de me répondre rapidement et de me remplacer cette malheureuse butée d'embrayage, je vais demander au garagiste de chiffrer le temps passé de mon véhicule sur le pont.
J'ajouterai cet élément au dossier que je compte envoyer à la répressions des fraudes...

Par David27mc il y a 7 ans

Une fois que la commande est expédiée , merci de revenir vers moi afin que je fasse le nécessaire svp

Merci de votre confiance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Voici le numéro: 45020224
Par David27mc il y a 7 ans

Avez-vous le numéro de votre nouvelle commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Malheureusement, je ne peux plus perdre d'avantage de temps sinon le garagiste va devoir me demander d'évacuer mon véhicule alors qu'il est démonté.
J'ai donc commandé une nouvelle butée d'embrayage de même référence auprès d'Oscaro (pas rancunier!).
J'espère que cette fois-ci, vous allez pouvoir d'expédier ma pièce dans des délais normaux.
En tout cas, vous pouvez annuler la procédure de retour.
Par David27mc il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour votre désagrément et le tord que cela vous cause. Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je constate que nous sommes dans l'attente du retour de votre article.

Une fois que le retour sera dans nos locaux, je mettrais en place la réexpédition anticipée car je comprends que cet article bloque votre véhicule.

Sincèrement, suivez les étapes de retour, faites scanner l'étiquette de retour par la poste et une fois le retour scanné je ferais très rapidement le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Je vais également prendre contacte avec la répression ...

Je vais également prendre contacte avec la répression des fraudes.
Toujours les même reponses bidon.
La loi exige un remboursement sous 14 jours, oscaro ce permet de 30 jours et même avec sa ils respectent pas! Donc la répression des fraudes ce feront une joie de s occuper d eux pour pratique commercial abusive!!!

Par Kamel Ab il y a 7 ans

Bonjour,

Oui je suis navrée car c'est la vérité. Je comprends que vous êtes en colère mais en date de hier ce remboursement est pris en compte par la comptabilité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Sa fait 1 mois que vous êtes navré! Et 2 semaines que j ai la même réponse! De plus vous me dites que mon remboursement sera effective dans 72h mais vous avez mon nom ou même mon numéro de dossier??
J ai été prélever presque le jour même mais pour le remboursement il ny a plus personne! Votre but n'est pas du tout de nous satisfaire!
Vous mentez et prenez les gens pour des cons !!
Par Kamel Ab il y a 7 ans
Ohhhh si sa sert d'aller jusqu'à la répression des fraudes je vais également le faire.... lea es surment un robot vu qu'elle repond du copier coller a tous ceux qui réclame leur remboursement pour mon cas que se soit lea ici ou marissa par telephone sa fait 1 mois quelle me disent que mon remboursements arrive sur mon compte dans 72h elles nous prennent pour des cons surtout. Oscaro.com des voleurs!!!!!!!!
Par Cha01 il y a 7 ans

Bonjour,

Sachez que à ce jour votre dossier est entre mes mains et celle de la ocmptabilité pour votre remboursement.

Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis sincèrement navrée. Cela ne servirais à rien d'aller jusqu'à la répréssion des fraudes car dans un délai de 72h il sera visible sur votre compte bancaire.

Notre but actuellement est de satisfaire le client et non de lui rendre la vie impossible.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement

Toujours pas de remboursement d'une consigne après 3 mois de délais.
Oscaro se moque du monde pour rester correcte.
Comment allons finir la fin mois avec 235 euros qui devaient être remboursé sous 30 jours.
C'est honteux.

Par Fernand22 il y a 7 ans
Remboursement effectué via Paypal ce lundi
Merci léa
Par Fernand22 il y a 7 ans

Bonjour,

Sachez que nous ne sommes pas ici pour nous moquer des clients mais justement pour répondre à leur demande très rapidement

Sachez que je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et que dans le plus bref délai ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ARNAQUE

Suite à un retour depuis la fin mai...TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT!!!! Je pense qu'ils prennent les clients pour des CONS!!!! Et je vais dès aujourd'hui déposer plainte pour vol et arnaque contre cette société soit disant réputé...Et qui nous mène en bateau en nous disant qu'il passe notre remboursement en priorité!!!!

Par Aurelsese il y a 7 ans
Le virement vient ENFIN d'être effectué...Il est qd mm malheureux de devoir mettre de tel commentaire pour être pris en compte...
Par Aurelsese il y a 7 ans

Bonjour 

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Horrible

Horrible A fuir ! a fuir ! Ne jamais commander sur ce site! J’ai passé commande 43980599 le 14 juin de housse de couette n’étant pas satisfaite j’ai retourné mon article. Sa fait 2 mois !!! Je n’ai toujours pas été remboursé un service déplorable j’ai contacter des téléconseillers qui me raccroche au nez ! Des mails sans réponses! Il ne me reste plus qu’à déposer plainte et leur envoyer la copie. En lisant les avis j’ai regretter d’avoir commander surtout aller lire les avis pleins de dépots de plaintes remboursements jamais reçu!

Par Binta21 il y a 7 ans

Si je vous rassure ce remboursement sera effectué par chèque et envoyé à votre facturation.

Je relance la comptabilité afin d'expédier rapidement ce chèque de nos locaux.

Ce remboursement n'a pu se faire part virement donc pour ne pas bloquer le remboursement nous l'avons basculé en chèque

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours la même chose depuis 2 mois on me dit sa c’est faux !!!! Paypal a fermé la dispute parce que vous avez menti vous avez dit m’avoir remboursé alors que c’est faux depuis le mois de juin j’attends mon remboursement ! Je déconseille les commandes sur votre site vous pouvez me rembourser en m’envoyant en cheque mais sa vous arrange de garder mon argent je vais porter plainte
Par Binta21 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre dossier est entre les mains du service Paypal suite au litige ouvert par vos soins.

Je constate que le remboursement est bien mis en place mais il n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée. Notre but n'est pas de rendre mécontent le client mais justement de le satisfaire rapidement.

En tout cas, en ce qui concerne cette demande de remboursement je viens de faire le nécessaire et il sera réglé très rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Courroie de distribution de très mauvaise qualité.

J'ai acheté une courroie de distribution qui a laché au bout de 84000 kms et 4ans et demi.
Conséquence => moteur HS !!!
Ho surprise lors du démontage lorsque j'ai récupéré la courroie, j'ai constaté que je pouvais la déchirer à la main comme on peut déchirer un bout de tissu. J'ai essayé de faire la même chose avec d'autres courroies de distribution usagées qui trainaient dans mon garage, c'est totalement impossible.
J'ai contacté Oscaro pour demander un geste commercial car en effet la garantie de 2 ans est passée, mais le constructeur préconisent de remplacer la courroie de distribution au bout de 5 ans ou 120000 kms et étant donné le défaut flagrant de qualité sur une pièce aussi critique que la courroie de distribution, j'espérais obtenir quelque chose.
Et bien il ne faut pas compter dessus, ils n'ont rien voulu savoir, je ne conseille donc pas d'acheter des pièces aussi critique chez OSCARO, des balais d'essuie glace si vous voulez, mais pas une courroie de distribution.

Par Stéphane Picard il y a 7 ans

Mais malheureusement la garantie n'est plus prise en compte car nos pièces sont garantie pour un délai de 2 ans simplement.

Je suis sincèrement navrée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
2014
Par Stéphane Picard il y a 7 ans

Ce numéro est sur l'espace client ? c'est une commande de 2018 ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le N° de commande est le 19 424 416, la courroie de distribution faisait partie d'un Kit pompe à eau + Kit de courroie de distribution.
Par Stéphane Picard il y a 7 ans

Bonjour

Afin de pouvoir comprendre au mieux votre demande et de mener à bien le dossier il me faut le bon numéro de commande se trouvant dans votre espace client svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Escroc, Arnaqueur, menteur!!!!

Arnaqueur, menteur!!!!
Après avoir passé commande de deux pièces, il y a maintenant plus d’un mois de cela. Le premier pièces non dispo!
Le deuxièmes arrivé 15 jours après censé être livré sous 24h. Suite à une arrivé tardive, j’ai du faire réparé mon véhicule en urgence dans un centre auto. J’ai donc refuser le colis. Après de multiples appels aucun remboursement. Malheureuse, cela fait la deuxièmes fois que cela m’arrive. J’ai déjà passé une commande, il y a plus deux ans, sans jamais être remboursé. Voulant re faire confiance je me suis fait avoir de nouveau. Décidément, que des problèmes. J’invite vivement à toutes personnes de commander sur d’autres sites beaucoup plus sérieux.

Par J'en Chris Tof Wolsz il y a 7 ans

Bonjour

La commande numéro 21432238 est bien remboursée en date et en heure.

Par contre pour la commande numéro 44483886, je viens de faire la relance e urgence et ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire très rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
J’ai passé une commande que je devais avoir sur 24h. Je précise que j’ai payé 5e pour l’avoir SouS les 24h. Je l’ai eu au bout de 15 jours. Il y a peut être eu un soucis! Mais ceci n’est pas mon problème. Je paye pour un service que je n’ai pas.
Et comment, justifiez vous une commande que j’ai déjà faite le 16/06/2015 et toujours pas de remboursement? Deux commandes sans aucun remboursement! Il faut que j’attende combien d’année pour être rembourser?
Voici les numéros des 2 commandes:
44483886 (16/07/2018)
21432238 (16/06/2015)

Par J'en Chris Tof Wolsz il y a 7 ans

Bonjour,

Sachez que notre but n'est pas de mentir ou de voler le client mais de le satisfaire le plus rapidement possible.

Le problème rencontré est indépendant de notre volonté car l'information dont dispose le client suite aux pièces et l'information que nous avons nous de notre côté.

Afin de comprendre la demande, avez-vous un numéro de commande à me transmettre svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Voleur ..... arnaqueur... fuyez oscaro

N achetez pas chez oscaro se sont des voleurs j ai commandé une crémaillère de direction 661,67 et 36,94 de frais d envoie suite à mon paiement en 3 fois j ai reçu un mail me disant que la pièce n est pas disponible mais mon argent a été encaissé la commande est du 16 juin 2018 nous sommes le 16 août 2018 aucun remboursement plusieurs appel plusieurs mail envoyés toujours rien ...suivi de remboursement sur mon compte oscaro il est inscrit en cours de remboursement lorsque j appel il me demande de patienter patienter pour mon argent très fort mais cela c du vol en plus c un paiement en 3 fois donc tous les mois il me prenne 220,55euros sans scrupule oscaro fuyez oh voleur .... j ai fais un dépôt de plainte pour vol et arnaque par vente à distance.en plus j ai fais la commande au téléphone pour être sure de la disponibilité de la pièce au secour oscaro bande de voleur arnaqueur tricheur ..... de toute façon je ne cesse d en parler autour de moi fuyez.....

Par Rodrig il y a 7 ans
Enfin après près de 3 mois d attente oscaro m a remis mon argent sans toute fois m indemnisé pour les frais bancaire occasionné... bye oscaro
Par Rodrig il y a 7 ans

Je vous rassure je viens de faire le nécessaire afin d'avoir rapidement ce remboursement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
J ai déjà eu cette réponse et rien n a été fait au contraire vous continuez à prélever mon argent. Hier soit le 16 Août vous avez effectué un prélèvement au lieu de me rembourser donc cela s appel du vol car je n ai aucun produit en retour de plus cela m a encore mis à découvert à la banque donc j ai également des frais bancaires le mois dernier a cause de vous mon compte était bloqué et si vous le rembourser pas immédiatement ce mois ci sera pareil j ai 3 enfants une famille à nourrir et la rentrée scolaire à préparer
Par Rodrig il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de consulter votre commande et je constate que le remboursement est toujours en attente actuellement, et j'en suis navrée

Sachez que notre but n'est pas le vol du client loin de là Monsieur, nous sommes ici afin de satisfaire le client rapidement et de répondre à toutes ses demandes le plus rapidement possible

En ce qui concerne votre demande de remboursement, sachez que je viens de prendre le dossier en main et de faire la relance en urgence en comptabilité et je vous garantie que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire celui-ci sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A Boyicoter !!! Ne plus commander chez oscaro

A Boyicoter !!! Ne plus commander chez oscaro
Menteurs,tricheurs,profiteurs
Cela fait plus d’un mois que je dois me faire rembourser une consigne malgré 30 jours après la réception de mes consignes toujours rien.
Ont me répète à chaque fois la même chose, discours bien rodé qui ne fonctionne pas avec moi.

Par Lasdem03 il y a 7 ans

Oui et à cette date il est effectué sur votre compte bancaire mais vous savez un établissement bancaire dispose d'un délai interbancaire pour qu'il soit visible .

Merci de patienter durant le délai interbancaire il sera affiché sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Mon remboursement est en cours de traitement depuis le 09/07/2018.
Et nous sommes aujourd’hui le 20/08/2018!!!
Par Lasdem03 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure votre remboursement est bien pris en compte et il est en cours de traitement actuellement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour madame
Malheureusement j’ai déjà eu cette réponse jeudi 9 août lundi 13 août ainsi que le 14 août,
J’étais censée recevoir le virement aujourd’hui d’apres Un de vos collaborateurs
Mais jusqu’à présent je n’est toujours rien.
donc désoler madame mais oui vous causer du tord à tout vos clients,
est en plus de cela le seul dédommagement que vous proposer c’est 4,99€ À la prochaine livraison Alors que évidemment je ne commenderais plus chez oscaro.
honteux !!!!
Par Lasdem03 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement qui vous a fait du tord.

Nous ne sommes pas ici pour rendre mécontent le client mais justement pour pouvoir satisfaire le client rapidement et l'aider à ces demandes rapidement

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et sachez que dans 72h ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire 

Je reste à votre écoute pour toutes questions 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Quand tous se passe bien tout est rose c'est impec. ...

Quand tous se passe bien tout est rose c'est impec. Par contre une fois qu'il s'agit de retour et remboursement cest une catastrophe pas possible. Plus d'un mois que j attend de me faire rembourser. Le pire c'est que c'est déjà arrivé plus de 2 fois déjà je men suis plaint au près d'eux alors ils vous présentent toutes leurs excuse que ça se reproduira plus etc .. mais rien ne change. Pour ma part oscaro c'est fini ils pensent juste à faire du chiffre et niveaux SAV c'est zéro.

Par Sha il y a 7 ans

Oui , effectivement ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans 72h.

Toutes nos excuses

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour voici la réponse de vos collègues que j'ai eu datant du 9 août. Nous somme le 17 et rien n'a changé Le statut est toujours partiel. En cours de remboursement

Vous nous avez adressé un mail concernant de votre remboursement lié à votre commande numéro 44172566. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.
J'ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 19/07/2018. Cependant, je constate que la transaction n'a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement
Par Sha il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous svp un numéro de commande pour que je puisse faire le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Des voleurs qui ne remboursent pas

Vous êtes juste des voleurs voyous
Nous attendons notre remboursement depuis le mois d’avril et vous osez encore nous balader
Nous allons saisir toutes les autorités compétentes pour régler ce litige y compris la DGCCRF afin de faire valoir notre bon droit
Il s’agit d’une petite somme mais pour le principe et pour n’allons pas nous arrêter la
Votre service client est misérable
Surveillez vos réseau car il sera je la sais très simple de votre part d’effacer ce commentaire
Mais il sera posté à divers endroit

Par Choco Nadia il y a 7 ans

Le chèque est partit de nos locaux en date du 17/08/2018, il faut attendre le délai postal pour le recevoir.

Et puis aucune technique malhonnête n'est envisagée sachez que pour ne pas bloquer votre remboursement il sera fait par chèque simplement

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Une fois de plus des techniques mal honnêtes
Merci de nous adresser ce fameux chèque sous 24h
Par Choco Nadia il y a 7 ans

Non, simplement le remboursement ne peux être effectué par carte bancaire donc nous l'avons basculé en chèque afin de ne pas prendre plus de temps.

Donc malheureusement celui-ci est bien effectué par chèque

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Nous n’avons j’amais demande un remboursement par chèque nous avons payes par carte et souhaitons le même mode de remboursement
Encore une supercherie pour gagner du temps ????
Merci de faire apparaître le remboursement sous 24h avant poursuiites
Merci
Par Choco Nadia il y a 7 ans

Ce remboursement est demandé par chèque. Et la relance est faite par mes soins et sachez que le chèque se fera rapidement et il sera envoyé directement à l'adresse de facturation directement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Oscaro ne rembourse pas les consignes

/!\ Oscaro ne rembourse pas les consignes
J'ai retourner ma consigne ils mon confirmer qu'ils l'on reçu le 10 juillet et j'attend toujours mon remboursement alors que le délais légal es plus que dépassé à chaque fois que j'appel pour réclamé mon remboursement ils remontent soit disant mon dossier en urgence mais ils ne font rien du tout puisque ils on soit disant remonter mon dossier en urgence au moins 50 fois et je n'ai toujours rien
.. des menteurs, voleurs, ils font des pratiques commerciales abusives. ne vous laissez pas faire !!!!! bien sur j'ai signalé sur signalement.gouv.fr et je vais engager une procédure pour pratique commerciales abusives!!!!

Par Cha01 il y a 7 ans
Si personne ne s'amusent alors on ce demande bien ce que font les employés oscrao alors.... vu que rien n'est fait correctement chez oscaro!!!!!! Et que vous faites de la pratique commerciale abusive.
Par Cha01 il y a 7 ans

Le montant sera envoyé selon votre calcul et je vous rassure personne ne s'amuse, votre demande est prise en charge rapidement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Surtout ne vous amusez pas a m'envoyer un cheque de 14 CENTIMES comme vous avez deja osez le faire pour certain client concernant les pénalités de retard!!!!
Par Cha01 il y a 7 ans

Votre dossier est transmit au service concerné par les pénalités de retard et le chèque sera envoyé directement à votre facturation

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et si par chance mon remboursement arrive d'ici 72h N'OUBLIEZ PAS LES INDEMNITÉS DE RETARD
Par Cha01 il y a 7 ans
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Remboursement toujours en attente cela et inadmissible

Bonjours cela fait maintenant 3 appel que je passe pour une réclamation suite à mon remboursement je suis désespéré et espère être enfin remboursé sa fait maintenant 25 jour que j’attend en vain d’etre Rembourser faite le nécessaire cordialement mr BOTTREL

Par Claude Bottrel il y a 7 ans
Ça me fait rire. Ils ont toujours la même réponse ! Je suis désolé mais je vois que votre remboursement na pas était effectué je men occupe bla bla. Mais faite le remboursement des la première fois !!! Vous êtes payé pour faire quoi je comprend pas
Par Sha il y a 7 ans

Bonjour

Vous inquiétez pas une fois la demande faite, je prends en charge le dossier donc voilà ce que je fais 

Si vous avez un problème merci de m'en faire part je le réglerais également 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci en espérant que cela se passe comme prévu je reviendrais ver vous pour modifier mon commentaire bien sur si le virement et effectuer merci en tout cas votre réponse MR BOTTREL
Par Claude Bottrel il y a 7 ans
bonjour @Lea_Oscaro si je peu me permettre j'ai le même soucis que cette personne ( voir mon commentaire au dessus de celui ci ) et cela fait au moins 50 fois qu'on me dit ce que vous dites a ce monsieur ( que vous faites le nécessaire auprès de la comptabilité et que dans 72 h j'aurai mon remboursement sur mon compte patati patata...) et bien sur je n'ai toujours pas mon remboursement et on ne parle plus de 72 heures mais de 36 jours maintenant que mon remboursement doit etre sur mon compte !!!!!!!! et j'ai téléphoner vendredi lundi mardi dernier... tous les jours on me dit exactement ce que vous dites a ce monsieur qui est dans la même attente que moi, ils faut arrêter de prendre des gens pour des imbéciles pour rester polie!!! c'est quand même malheureux de devoirs passer par une procédure pour pratique commerciales abusives pour un remboursement d'un peu plus d'une centaines d'euros!!!!!
cha01

Par Cha01 il y a 7 ans
et vous me répondez pas???? @Lea_Oscaro???
Par Grooveshark France il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je constate que ce remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis désolée.

Je prends en main votre dossier et je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire ( avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire ) 

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement hors délai des CGV Oscaro de 30j

Remboursement hors délai des CGV Oscaro de 30j

Par Grooveshark France il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses si le remboursement n'est toujours pas effectué après le délai des CGV annoncé sur votre catalogue de pièce.

Alors afin de pouvoir éclaircir ce sujet et mettre en place ce remboursement afin que vous ne patientez pas plus, merci de me faire part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oscaro ne prend même pas la peine de me répondre. C'est quand même une honte.c'est quand même moi et les autres clients qui payons vos salaires en fin de mois!!!!
Vous prenez vraiment vos clients pour de la merde.
Par Grooveshark France il y a 7 ans
Le retour de la pièce a été confirmée par e-mail le 4 juillet où l'on me précise que le remboursement aura lieu dans un délai de 30 jours maximum. hors, le remboursement a été fait le 6 août en invoquant le fait que le 4 août 2018 était un samedi (donc non travaillé).
hors, le mois de juillet ne compte pas 30 jours, mais 31 jours, donc, le remboursement aurait dû être fait le jeudi 2 août 2018, ou au maximum le vendredi 3 août 2018.
Donc, suite au message vocal de votre service qualité qui me dit que Oscaro n'a fait aucune faute et a bien respecté ses propres CGV....et bien, cela n'est pas vrai, et, je demande un dédommagement pour un non respect de VOS PROPRES CGV.
Merci de votre réponse.
cdlt
Par Grooveshark France il y a 7 ans

j'attend un remboursement de pièces renvoyées et acceptées ...

j'attend un remboursement de pièces renvoyées et acceptées depuis le 02/07/2018 par oscaro pour un montant de 124.53 euro
3 appels avec toujours la même réponses ==> on contacte le service concernée ......
mais en poussant un peu l’hôtesse me signale aujourd'hui que je suis loin d'être le seul a attendre un remboursement......
impossible de contacter un responsable pas plus qu'une adresse cette plateforme n'a qu'une unique solution a proposer ==> contacter le service concerné
question ouverte pour oscaro ==> au lieu de passer 100% de son temps a s’excuser pourquoi ne pas le passer ce même temps a trouver des solutions

serge HERENG

Par Photo666 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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