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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

produit commandé le jeudi 26/07, et toujours rien reçu ...

produit commandé le jeudi 26/07, et toujours rien reçu je vous ai contacté hier et vous m'avez dit que j'allais être livré au plus tard ce matin et toujours rien reçu donc j'appel ce matin et on me dit que c'est en cours d'acheminement mais on me dit "je peux pas vous garantir que vous allez être livré ce matin" ça va faire 1 semaine que j'attends c'est beaucoup trop, je suis vraiment déçu de Oscaro, sachez que je ne commanderai plus chez vous et que je vais vous faire une mauvaise pub partout...

Par Sebastien93 il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro et les remboursements...

Si vous commandez une pièce sans devoir vous faire rembourser rien à dire. Mais si vous attendez un remboursement.... Et ben accrochez vous... Au téléphone toujours la même réponse. Bref un aberration !

Par Jonathan Sobon il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Après plusieurs appel téléphonique toujours la même ...

Après plusieurs appel téléphonique toujours la même réponse votre remboursement est en cour et cela dure depuis le 20 juin et nous somme le 2 août je pense qu il se moque du monde. De plus le service client est injoignable .... (en vacance sans doute)... Difficile de comprendre comment on peut être élu "meilleur service client 2018) ....

Par Olivier Jestin il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses, je viens de prendre votre dossier en main et je vous rassure dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Produit retourné en mai 2018, 4 relances téléphoniques ...

Produit retourné en mai 2018, 4 relances téléphoniques effectuées afin d'obtenir le remboursement et toujours rien à ce jour. Service client inefficace (qui nous promet à chaque fois un remboursement sous 2 jours)

Par Sandra Gonzales il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification et je vous informe que ce remboursement est bien remboursé en date du 03/08/2018 et qu'il faut faire la vérification directement sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très déçu….Délai de livraison non respecté, après ...

Très déçu….Délai de livraison non respecté, après avoir fait confiance à OSCARO plusieurs années. J'ai passé ma dernière commande le 25/07/18 Les pièces étaient dispos sur stock elles ont été expédiées le 27/07/2018 celles-ci ne sont toujours pas arrivées le 01/08/2018 au point relais. Mon véhicule est immobilisé au garage et mes vacances amputées déjà d'une semaine....Merci OSCARO.
Chat échaudé craint l'eau froide.
Nota: Fidéliser un client revient 10 fois moins cher que d’en recruter un nouveau !

Par Léa Couret il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire et que je puisse faire une vérification directement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Nous sommes le 5 août et les pièces ne sont toujours pas arrivées.
11 jours que mon véhicule est au garage capot ouvert.
Vendredi 3 août un conseiller me certifie que les pièces sont expédiées, elles seront livrées aujourd'hui ou samedi 4 au plus tard. Toujours rien !
De chez OSCARO qui est capable de me donner de bonnes informations et non des mensonges pour me faire patienter !
Par Léa Couret il y a 7 ans

Le 24 Avril j'ai annulé une commande avant même quelle ...

Le 24 Avril j'ai annulé une commande avant même quelle soit expédié, Nous somme le 1er aout et toujours rien. Pourtant j'ai relancé trois fois le service client sans succès (135,94 €) Marre d'être pris pour un pigeon. Je recherche un recours pour les condamnés pour pratique abusive si vous avez des contacts ???

Par Murat Basar il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
https://mesdemarches.allianz.fr/demarches-pour-les-consommateurs/retractation-remboursement-commande-internet/etape-fin?code=1423083748be670aa8d8f588b06d3272&id_sauvegarde=338020&id_modele=4#
5 euros l'accusé réception
et après 15 jours
https://www.economie.gouv.fr/courrier/4219
Par Jeanlo il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire sur votre commande

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'ai commandé en date du 19 juin 2018 un certain nombre ...

j'ai commandé en date du 19 juin 2018 un certain nombre de pièces qui étaient soit disant disponible. il se trouve que le paiement effectué on m'annonce qu'il en manque un certain nombre, j'effectue donc une autre commande sur un autre site. Au bout d'un mois, n'ayant pas été remboursé de ma commande non livrée, je contacte le service en ligne et je leur fait part de mon mécontentement sachant que dans ce cas il ne dispose que de 14 jour au maximum pour vous rembourser (dixit, condition générale de vente sur leur site). On me répond que le nécessaire va être fait rapidement. A ce jour j’attends toujours ce remboursement. Pour ma part au delà du fait qu'il travaille avec l'argent de leurs clients contre leur volonté, ce que je ne supporte pas c'est le fait qu'on se moque de moi, donc par principe que je vais fermer mon compte dès que j'aurais été remboursé, et je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour en informer mon entourage.

Par Gilles Montreer il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relance votre demande au service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectif sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Escroquerie et non respect de client

Bonjour, j'ai passé une commande le 21/07/18 en sachant qu'après 24h ou 48h de l'expédition j'aurais mes pièces, sauf que je reçu le SMS, mail et le suivi sur mon compte Oscaro le confirmation de l'envoi (26/07). Je me suis rendu au point chaque jour dés 48h après. J'ai appelé le service client( 31/07), on m'annonce 4 min d'attente, je suis restée 20min sans réponse. Je rappelée pour la 2eme fois, au bout de 14min au lieu de 3min annoncé, j'ai eu une opératrice qui m'explique mon colis est expédié te qu'elle ne sais pas quand mon colis sera disponible et qu'il faut patienter. Je lui explique que j'ai choisir un point relais dans le sud car je suis chez la famille jusqu'au 3/08 et après je retourne chez moi dans l'Oise. Elle m'a conseillé de lancer la procédure de retourne colis.
Aujourd'hui (1/08) je reçu un mail qu'il y a un retard sur mon colis et en plus sur Oscaro, le statut de mon colis est modifié de l'expédition à l'emballage. J'ai rappelle le service client qui m'explique qu'ils sont désolé et que mon colis sera expédié à mon adresse de facturation sauf que cette adresse est mon ancienne adresse dans l'Yvelines. Je lui explique la situation mais il ne pouvait rien faire. Je viens juste d'avoir une SMS comme quoi mon colis est expédié au relais choisir lors de la commande.
La dame du point relais qui m'explique que je suis pas le seul et que Oscaro sont comme ça donc elle n'est pas étonné.
Je vous conseille d'aller ailleurs à moindre que vous avez des courage pour bataillé.

Par Emmasco il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément pour ce retard de livraison.

Effectivement, votre commande a subit un fort ralentissement et donc la livraison prend du temps. Avez-vous réceptionné votre comma de actuellement?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, le numéro de commande est 44588986.
De plus je reçu une SMS le 1/08 à 18h48 que mon colis a pris des retards et qu'elle arrivera au point relais sélectionner lors de commande entre 12h à 72h. À 12h aujourd'hui (2/08), une SMS pour l'informer que le relais est indisponible et que je dois modifier l'adresse sur un mail de Colissimo que j'attends. Le service client qui m'informe que elle sera livrée à l'adresse de facturation, bref. C'est ça la professionnalisme ? Franchement vous me faire la honte.
Par Emmasco il y a 7 ans
44588986
Par Emmasco il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part d'un numéro de commande svp que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non respect de client et l'engagement

Bonjour, j'ai passé une commande le 21/07/18 en sachant qu'après 24h ou 48h de l'expédition j'aurais mes pièces, sauf que je reçu le SMS, mail et le suivi sur mon compte Oscaro le confirmation de l'envoi (26/07). Je me suis rendu au point chaque jour dés 48h après. J'ai appelé le service client( 31/07), on m'annonce 4 min d'attente, je suis restée 20min sans réponse. Je rappelée pour la 2eme fois, au bout de 14min au lieu de 3min annoncé, j'ai eu une opératrice qui m'explique mon colis est expédié te qu'elle ne sais pas quand mon colis sera disponible et qu'il faut patienter. Je lui explique que j'ai choisir un point relais dans le sud car je suis chez la famille jusqu'au 3/08 et après je retourne chez moi dans l'Oise. Elle m'a conseillé de lancer la procédure de retourne colis.
Aujourd'hui (1/08) je reçu un mail qu'il y a un retard sur mon colis et en plus sur Oscaro, le statut de mon colis est modifié de l'expédition à l'emballage. J'ai rappelle le service client qui m'explique qu'ils sont désolé et que mon colis sera expédié à mon adresse de facturation sauf que cette adresse est mon ancienne adresse dans l'Yvelines. Je lui explique la situation mais il ne pouvait rien faire. Je viens juste d'avoir une SMS comme quoi mon colis est expédié au relais choisir lors de la commande.
La dame du point relais qui m'explique que je suis pas le seul et que Oscaro sont comme ça donc elle n'est pas étonné.
Je vous conseille d'aller ailleurs à moindre que vous avez des courage pour bataillé.

Par Emmasco il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Erreur commande et délais

Erreur sur les pièces , aucune compassion avec le client , entendent ce quils veulent entendre , retard de la commande de 15 jours , agressif au téléphone , aucun intérêt à ce que je leurs dit . Je conseil à personne de prendre des pièces sur ce site . Vous le regretterez .

Par Jojojo il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande svp que je puisse faire rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement de pieces cela fait 8 mois que j'attends ...

Remboursement de pieces cela fait 8 mois que j'attends un remboursement de 11,40 euros j'ai fait plusieurs relances rien n'y fait.

Par Nicole Neyrial il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que la relance est faite auprès de la comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de livraison: pas respecté

Délais de livraison: pas respecté
Suivi et contact du client : néant
Frais de port en cas de retour: toujours à la charge du client.
Mesdames, messieurs
Servez vous de ce site pour avoir vos références et achetez les chez un commerçant non loin de chez vous.
Ces grosse industries font du chiffres alors que les clients sont mécontents!!??faites vivre vos garages et non pas des gents assis derrière un ordinateur.

Par Ugues il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

jusqu'alors c'était parfait mais mes 2 dernières commande ...

jusqu'alors c'était parfait mais mes 2 dernières commande on été catastrophique un bidon de liquide de refroidissement égare 2 fois et livre en plus d'un mois et je suis plutot diplomate par rapport au pièce non disponible et mis en remboursement , ces derniers sont en attente depuis plus de 2 mois tout en sachant que le délai annonce par oscaro sur leur site est de plus ou moins 3/4 semaines il ne répondent a aucun de mes mails et je une des plus grande peine a avoir le standard 15 a 30 min d'attente pour ne pas avoir quelqu'un qui ne déccroche pas !!!!

Par djbilbao il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande perdue

J'ai passé une commande le 26 07 2018. 5 Jours après, je regarde le suivi sur relais colis qui me dit pas de commande avec ce numero. Je rappelle aussitôt le service clients Oscaro qui me rassure que tout est en regle. Un jour après, je reçois un mail comme quoi la commande va etre renvoyé par colissimo sous 48heures. Aujourd'hui je reçois un mail comme quoi le colis divisé en deux est expédié. Je prends contact avec colissimo et leur réponse: pas de colis expédié, ils m'ont conseillé de demander la preuve de l'expedition ce que je suis en train de faire ici. Gros n'importe quoi mais en plus marquer une commande expédié alors q'elle n'y est pas c'est malveillant.

Par Vasile Razvan Tintas il y a 7 ans

Je suis vraiment navrée pour le désagrément causé 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Si, le colis est arrivé le jour ou je devais partir en vacance et à 192heures apres la commande....du coup, départ en vacances retardé car impossible de faire la vidange sans les filtres et l'huile....Merci Relais Colis et Oscaro
Par Vasile Razvan Tintas il y a 7 ans

Bonjour,

Vous n'avez aucun colis ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Impossible de me faire rembourser des pièces.

Impossible de me faire rembourser des pièces.
J'ai commandé en février un démarreur mais comme il n'était plus en stock et le remboursement aurais du se faire directement j'attends depuis le 28 février (commande n°42116746).
Un démarreur qui n'était pas compatible avec mon véhicule quoique dis le site que j'ai du renvoyer j'attends le remboursement depuis le 24 avril (n°41935711). Bref merci Oscaro de me voler 400 euros ....

Par Trykart il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance auprès de la comptabilité pour vos deux commandes et je vous informe que ces deux commandes sont bien prisent en compte et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ils seront visibles sur votre compte bancaire.

Bonne réception et je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
En plus ce que je n'ai pas dit c'est que je les ai appelé 2 fois ce dernier mois et qu'à chaque fois ils me disent que ca va être fait dans les jours qui suivent.... donc menteur en plus...
Par Trykart il y a 7 ans

Commande incomplète - Aucune information donnée. J'ai ...

Commande incomplète - Aucune information donnée. J'ai passé une commande vendredi 27/08, j'ai réglé un supplément pour une livraison rapide. Ma commande pour une vidange est livrée... sans l'huile....on me répond après une attente estimée à 2mn mais réellement 16 mn que ma commande a été scindée en deux, "parfois c'est ainsi selon les conditions de livraison" or nous, client, au moment de passer la commande nous ne sommes pas informés de ses possibilités de partager en deux, je ne le vois pas dans les conditions de livraisons du coup, les délais ne sont pas respectés et le client se sent bafoué. aujourd'hui mercredi 1er août l'huile n'est toujours pas livrée.... Je ne suis vraiment pas satisfait des services d'Oscaro. Je suggère une alerte lors du passage de la commande si certains articles peuvent être séparés du reste de la commande... ou un minimum de transparence...

Par Seff il y a 7 ans
Merci de votre reponse qui be me satisfait pas totalement. En effet je le répète le client devrait être informé du partage de la commande lorsqu'il y a de l'huile. En outre vous ne me proposez aucun dédommagement pour ces délais. Je réviserai mon choix de fournisseurs lors de ma prochaine. Cordialement.
Par Seff il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Effectivement votre colis concernant l'huile moteur a subit un fort ralentissement mais que en date du 03/08/2018 votre commande est bien livré par nos soins.

Sachez que l'huile moteur ne sera jamais expédiée dans le même carton que les pièces pour s'assurer d'aucune fuite lors du transport.

Bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

retard de livraison

retard de livraison

Par Lili Mayenne il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par ce retard de livraison

Sachez que votre colis est bien disponible en point de retrait et que vous pouvez dès à présent le récupérer.

Bonne réception à vous

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour
très déçu commande normalement livré sous 48h en relais colis expédier sois disant le 26 on est le 1 aout et toujours rien au téléphone on essai même pas de comprendre le client même pas un geste en disant bas on vous les renvoie aussitôt en colissimo mais non super déçu alors que je commande régulièrement
Par Lili Mayenne il y a 7 ans

Commande passée le 23/07/2018 toujours pas reçue !

Commande passée le 23/07/2018 toujours pas reçue ! J'ai passé cette commande car mon véhicule est immobilisé, je dois partir ce samedi avec et je viens à l'instant de recevoir un message m'informant qu'elle serait livrée sous 12 à 72h ... Si je n'ai rien sous 24h je vais effectuer une annulation, quelle sera la démarche à faire ? Et merci de compromettre mon départ en vacances !!!!

Par Yann Autin il y a 7 ans
44636505 cde

une honte vous avez prelever la deuxieme echeances la premiere n'est meme pas rembourse je vais sais la fevad et la repression des fraudes
Par Mecan il y a 7 ans

Bonjour

Le deuxième échéancier est prélevé car le remboursement de notre côté n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Rassurez vous je fais le nécessaire pour ce remboursement et dans un délai de 72h il sera visible sur votre compte bancaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
vous continuez a prelever les echeances alors que la commande a ete refusee prelever vous savez remborsez non une honte
Par Mecan il y a 7 ans

Avez-vous un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
disponible au bout de 3 semaines je refuse cette commande vous ne respectez pas les delai 48h
Par Mecan il y a 7 ans

Bonjour,

Votre colis est bien disponible au point de relais en date du 03/08/2018

Vous pouvez dès à présent le récupérer

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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