Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

en attente de remboursemen

Bonjour je suis actuellement en attente de remboursement. Commande N° 43558348

Par forquin il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je suis dans la meme situation, depuis 6 mois je suis en attente de remboulessement , ce un cite a eviter ce de l'arnaque
Par Giloue il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidementBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

MES REMBOURSEMENTS

MES REMBOURSEMENTS
Cde : 40893093 30/03/18
Mode de remboursement : Virement
Etat : En cours de remboursement
Montant : 138,47 €

Cde : 40324085 13/11/17
Mode de remboursement : Virement
Etat : En cours de remboursement
Montant : 3,00 €

Cde : 39722189 25/10/17
Mode de remboursement : Virement
Etat : En cours de remboursement
Montant : 29,79 €

Cde : 39499828 25/10/17
Mode de remboursement : Virement
Etat : En cours de remboursement
Montant : 13,98 €

Cde : 38903316 31/08/17
Mode de remboursement : Virement
Etat : En cours de remboursement
Montant : 29,13 €

Cde : 37476102 28/06/17
Mode de remboursement : Virement
Etat : En cours de remboursement
Montant : 76,29 €

Cde : 34663449 26/12/16
Mode de remboursement : Chèque
Etat : En cours de remboursement
Montant : 6,72 €

J'EN AI MAREE !!! C'est inadmissible ! Je vois des personnes se plaindre pour quelques semaines,voir quelques mois,moi c'est plus de 2 ans, des dizaines et dizaines des appels avec le même résultat " Monsieur,toutes nos excuses,je vous promet que dans un délai de 48h.....bla bla bla..." Quelqu'un sais où je peux réclamer une fois pour tout? J'arrête de commander chez Oscaro !

Par Fanel il y a 7 ans
Au moins les personnes ont réagit plus vite... pourquoi continuez vous à commander chez eux alors que vous attendez un remboursement depuis 2016! J'attends également un remboursement depuis le 18/05 et croyez moi depuis je commande chez pièces auto, et je préviens tout le monde ne plus commander chez eux, se sont des arnaqueurs! C'est notre argent et ont peut même pas le récupérer sans batailler avec ces incapables. J'ai saisi LA FEVAD, j'attends leur retour et ensuite je commencerais une saisie du juge de proximité, je vais pas attendre 2 ans !
Par Karen Smith il y a 7 ans

commande effectué le 13 avril 2018, et nous sommes ...

commande effectué le 13 avril 2018, et nous sommes le 4 juin 2018 qui n'est jamais arrivée en relais colis. oscaro, qui se vante d'avoir le meilleur service après vente, n' est pas capable de me donner une réponse concrète après plus de 4 messages envoyés. de plus après deux promesses que mon colis doit arrivée dans les 24/48 h toujours rien il faut encore que je les contacte. ma patience a des limites je pense déposer plainte.
je pense qu'il y a d'autres sites beaucoup plus fiable et serieux.
à bon entendeur.
jean michel

Par Titou44370 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par ce retard de livraison.

Sachez que une réexpédition de la pièce est mise en place depuis hier et qu'un mail confirmant cette réexpédition est envoyé dans votre boite mail.

Bonne réception à vous , 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande passée le 09/05/2018 ,annulée dans la soirée ...

commande passée le 09/05/2018 ,annulée dans la soirée par le site car la pièce n'était plus disponible mais malgré tout la somme avait déjà été prélevée sur mon compte et depuis toujours pas de remboursement.j'ai appelé trois fois et chaque fois la personne s'excuse et me dit que ça va vite se régulariser...
Merci oscaro

Par Lealec il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement hors délais légal

Bonjour, j'attends un remboursement de la part d'oscaro depuis le 17 mai. J'ai déjà envoyé deux email et appelé deux fois. Toujours la même réponse : "cela sera fait avant la fin de la semaine" mais toujours rien.
Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas, donc j'ai envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception et j'ai fait monter l'information sur les pratiques de remboursement directement aux services de consommateurs existant en France et à un avocat.
C'est dommage car autrement le service est bon, pièces en bon état, livraison rapide....
J'espère que le remboursement sera effectué avant de devoir aller plus loin.

Par Marion Blonde il y a 7 ans
Bonjour,
j'ai bien noté le contenu de votre message et selon ce que vous me dites et si je calcule bien, le virement devrait apparaître sur mon compte lundi matin.
Or, l'une des personnes que j'ai eu au téléphone mardi, m'a confirmé sous appel enregistré que le remboursement sera fait aujourd'hui.
Si j'ai bien reçu le remboursement, je vous enverrai avec plaisir un message, autrement vous recevrez un courrier directement du tribunal du commerce et de la répression des fraudes à qui j'ai transmis le dossier.
En attendant, belle journée
Marion
Par Marion Blonde il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Toujours en attente d'un remboursement de 148,31€. Commande non validée le 10 mai 2018.(en même temps que celle passée en objet). Erreur faite sur la commande qui a été annulée mais quand même débité sur le compte bancaire.
Merci de faire rapidement le nécessaire pour faire un point sur ce que vous prélevez et les commandes qui ne partent pas de chez vous.

Par Adeline54 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui effectivement j'ai eu un virement de 0.51€ mais ce n'est pas ça que j'attend. Je suis en attente des 148,31€ de la commande 43382960.
Donc merci de voir cela rapidement
Par Adeline54 il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que le remboursement est bien effectué en date du 01/06/2018 sur votre compte bancaire et qu'il faut faire une vérification directement auprès de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Nous sommes le 7 juin, aucun remboursement de fait pour cette commande. Sur le site c'est en cours de remboursement mais rien de fait. Cette commande a quand même été annulé le 10/05 cela fait presque 1 mois. Merci de faire très très vite le nécessaire....
Par Adeline54 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que en date du 01/06/2018 ce remboursement est effectué sur votre compte bancaire.

Merci de faire la vérification sur votre compte bancaire directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Site malhonnête et incompétent

Site malhonnête et incompétent
J’ai commandé en février des chaînes
La livraison a été rapide mais ils se sont trompés sur la taille des pneus
Mauvaise surprise quand on a du s’en servir arrive au ski !!!
Je leur retourne les chaînes à mon retour et depuis j’attends toujours le remboursement et ce depuis 4 mois !!!
Après maintes relances par mail et téléphone et la réponse est toujours la même nous faisons le nécessaire pour accélérer le remboursement !
C’est prendre les gens pour des imbéciles !!!
Et ce n’est pas ma 1 ère mauvaise expérience
L’année dernière ils me livrent des amortisseurs dont les tiges étaient sortis de son emballage et ont mis 6 mois pour relivrer cest scandaleux !!!
Rien n’est bon chez eux les pièces les services après-vente !!!
Conseil évitez d’acheter chez eux car quand y a litige ils sont nuls et malhonnêtes

Par Pat7708 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et effectivement nous avons eu un léger retard de remboursement concernant votre commande mais je vous rassure en date du 06/06/2018 ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et il sera visible une fois le délai interbancaire dépassé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42058293
Par Pat7708 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement non respectés

Délais de remboursement non respectés
je suis en attente d'un remboursement d'une pièce qui est en rupture de stock (signifié après le paiement bien sur) depuis près d'un mois, cela fait la seconde fois que je suis obligé de me battre avec eux pour récupérer mon dû.

Par Greg67 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Complètement abusif j'attends toujours d'être remboursé ...

Complètement abusif j'attends toujours d'être remboursé depuis le 12/03/2018

Par Fab Oli il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que en date du 06/06/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Plus le temps passer au téléphone à se faire promener par vos téléconseillers qui m'ont promis un remboursement rapide à chaque appel , on se moque de nous ....
Par Fab Oli il y a 7 ans
À espèrer que vous ferez de même pour le remboursement du 25/04/18 ,toujours pas effectué non plus je pense que vous allez perdre un client
Par Fab Oli il y a 7 ans

Bonjour,

Nos plus sincères excuses, je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT DEPUIS FEVRIER. LE SERVICE ...

TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT DEPUIS FEVRIER. LE SERVICE APRES VENTE EST INEXISTANT. LES MAILS QUE L'ON ME RETOURNE SONT FAIT PAR DES ROBOTS QUI NE SAVENT RIEN DIRE QUE CE QUE JE NE SAIS DEJA. CEST DU DELIRE

Par Sebich il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

50 jour d'attente et toujours pas de remboursement ... [Résolu]

50 jour d'attente et toujours pas de remboursement , oscaro ne daigne même plus répondre a mes mails , plus de 30 monutes pour avoir un conseillé qui répond finalement qu'il fait remonté le dossier et qu'il ne peut rien me dire d'avantage , les sites concurent sont bien plus reactive moins d'une heure pour etre rembourse apres reception de la piece . Ne commander sur oscaro que si vous voulez vous faire roulé usé et abusé , car j'ai rarement vu un aussi mauvais service apres vente. Si il applique la loi hamon , peut être lles pardonnerai je mais pour le moment ils sont en dehors des lois . je suis très déçu de leur service.

Par Robdevientnerveuxavecoscaro il y a 7 ans
INADMISSIBLE : Après plusieurs appels téléphoniques, Oscaro ne m'a toujours pas remboursé les 123,19 € de la commande n° 43912092 et ce depuis le 22/06/18. e
Pour rappel le délai légal de remboursement est de 14 jours (shttps://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485).
Sans retour d'ici demain 14/09/2018, j'engage une procédure judicaire.
Saisie de la Fevad (http://www.fevad.com)
Saisie de la DGCCRF (répression des fraudes).
Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie
Par AS92150 il y a 7 ans
Quand ? 3 fois déjà qu'on me dit que le message sera transmit au service concerné . Y a t'il vraiment un service consterné , aurai je réellement un jour un retour , ou tentez vous d'étouffez les lois française au compte goutte , je suis adhérent chez "Que choisir" , et n'a aucunement l’intention d'abandonner mes droits. Je reste dans l'attente de votre retour
Par Robdevientnerveuxavecoscaro il y a 7 ans

Votre dossier sera transmit au service concerné pour les pénalités de remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Avez vous pris en compte la loi consommation ou marchez vous encore sur le fil de l'illégalité ?

je cite : "A la suite de la résolution du contrat de vente, le vendeur doit rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la dénonciation du contrat (articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation).

Pour la résolution intervenue dans le délai de rétractation la majoration correspond :

- au taux légal si le retard de remboursement est inférieur à 11 jours ;

- à 5% si le retard est compris entre 10 et 20 jours ;

- à 10% si le retard est compris entre 20 et 30 jours ;

- à 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours ;

- à 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;

- à 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal."


Merci de me répondre précisément afin que la toile du web sache à qui s'en tenir.

Pour le moment mon compte oscaro indique : "en cours de remboursement..."

comme toujours depuis le 18/04
Par Robdevientnerveuxavecoscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

remboursement commande 43032014

bonjour,

Pas de nouvelle pour le remboursement de la commande 43032014 depuis le 27 avril 2018. plus de 30 jours d'attente pour ce faire rembourser

Pouvez vous me dire si le remboursement va ce faire. merci

Par mikka il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification, le remboursement est bien effectué en date du 06/06/2018 et il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il puisse être visible sur son compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande livrée au mauvais endroit

Commande livrée dans les délais prévu, mais dans un Relais Colis différent de celui prévu.

Résultat, obligé d'aller récupérer un colis dans un quartier où l'accès et le stationnement son un véritable casse-tête, une "course"qui aurait du prendre 5mn et qui finalement en prends 50, et une note de stationnement de 4€10 qui font qu'à ce prix, j'aurais bien pu m’offrir une livraison à domicile.

A quel moment prenez-vous l'initiative de modifier le lieu de livraison sans même prendre la peine de demander l'avis de votre client ?

Perte de temps, perte d'argent, perte d'envie de me tourner vers Oscaro...

Par Alex Reither il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée que ce délai ne correspond pas à vos attentes.

Sachez que en amont de l'expédition , la plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h.

Nous sommes dans les temps de livraison à ce jour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

incapable de gérer des stock?

incapable de gérer des stock? hier, après avoir la confirmation du conseiller par téléphone, je lance ma commande de suite, la commande est validée,2 h plus tard, j'ai reçu le mail" Indisponibilité de pièces". je retéléphone à un conseiller, il me donne une autre ref qui est surement en stock, je repasse une nouvelle commande,1h plus tard, j'ai reçu le mail" Indisponibilité de pièces". là j'attends les 2 remboursements. vous n'avez pas de moyen de contrôler des stock, dans ce cas, il n faut pas valider les commandes !

Par Dian Jian Li il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que ces deux remboursements sont effectués sur votre compte bancaire en date du 05/06/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Probleme sur les remboursement ; plus de 6 mois pour ...

Probleme sur les remboursement ; plus de 6 mois pour être remboursé comment ils peuvent avoir encore une si bonne note. Ils n'ont daigner me rembourser qu'apres sommation de payé par lettre recommandé. Les problèmes pullulent sur internet il suffit de taper oscaro et remboursment. A quand une action en justice contre eux?

Par Lunaestria il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Merci

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Probleme sur les remboursement ; plus de 6 mois pour ...

Probleme sur les remboursement ; plus de 6 mois pour être remboursé comment ils peuvent avoir encore une si bonne note. Ils n'ont daigner me rembourser qu'apres sommation de payé par lettre recommandé. Les problèmes pullulent sur internet il suffit de taper oscaro et remboursment. A quand une action en justice contre eux?

Par Lunaestria il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement toujours en attente après multiples appels ...

Remboursement toujours en attente après multiples appels et mails je saisis la FEVAD

Par James Hublard il y a 7 ans
Bien que votre réponse ne diffère pas de celle que l'on m'a donné la semaine dernière par téléphone, je vous en remercie..j'attends ces 72h et le delais interbancaire,avant de saisir la Fevad..
Par Katia Asensio il y a 7 ans
Bonjour
45116070 et 45116142 merci !
Par Katia Asensio il y a 7 ans

Votre demande de remboursement est bien relancée au service comptabilité et le nécessaire sera fait dans 72h avec le délai interbancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je suis en attente de remboursement depuis août pour une commande effectuée en triple...à ce jour ,RIEN...ah si..ce sera sur votre compte d'ici 48h !!!!!Téléphone, mail...rien n'y fait ,le service est MAUVAiS !!!
Par Katia Asensio il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement aujourd'hui dernier délai. Je ...

Pas de remboursement aujourd'hui dernier délai. Je demande des dommages et intérêts à chaque jour de retard.

Par Valore il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée , un problème informatique est survenu sur votre dossier et je fais le nécessaire auprès du service concerné afin que le nécessaire soit fait rapidement et je reviens vers vous.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retour de consigne non remboursée

Suite à mon retour de consigne réalisé le 09/03/2018, et après plusieurs relances le remboursement n'est toujours pas effectué à ce jour. Cela fait donc presque 3 mois que je demande à être remboursé. Ayant déjà effectué plusieurs retours de consigne chez vous, je constate que les remboursements ne sont jamais effectués sans relance de la part du client. Je trouve cela inadmissible et n'hésiterais pas à employer des moyens juridiques si vous ne faites pas le nécessaire dans les plus brefs délais.

Par Mo PL il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne respecte pas ses conditions générales de ...

Oscaro ne respecte pas ses conditions générales de vente ! Il est inadmissible de ne pas respecter dans un premier temps le livraison sous 48h d'une commande et ensuite de ne pas rembourser l'annulation de commande. Les conseillais te font tourner en rond... En tant que professionnel je préfère payer plus cher mais d'avoir de vrais pro en interlocuteurd. Une honte !

Par Gerald Amoroso il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 04/06/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Moi. Depuis le 08/05
Par Gerald Amoroso il y a 7 ans
depuis le 10/05/2018 que je suis en attente du remboursement de ma commande n 43383360 non honnoré aprés avoir encaissé le virement .en réponse toujour des promesse mai rien ne vient.
Par Michel0259 il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​