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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

je suis en attente depuis le 18/01/2018 d'un remboursement ... [Résolu]

je suis en attente depuis le 18/01/2018 d'un remboursement de 30.64 malgré mes relances on me repond je fait le necessaire. on est le 31/05/2018 et tjr rien vraiment pas serieux comme site qui avais pourtant une bonne reputation .

Par JMichel Schemel il y a 7 ans
nous sommes plus de 8000 personnes a attendre un remboursement je vous laisse imaginer le montant.
Il est grand temps de se mobiliser TOUS ENSEMBLE pour qu'OSCARO nous rembourse et ferme définitivement.
Lettre de pétition a m'envoyer svp car plus nous serons mieux cela sera.
Je vous en remercie encore.
mon adresse mail [email protected]
Par Noo il y a 7 ans
Bonjour,
je suis en attente également de deux remboursements.
Cde 40124493 du 16.03.2018
Cde 44252058 du 01.07.2018
pour un montant total de 150€
À chaque fois les personnes se confondent en excuses ... ça va être fait , bla bla bla , et à nouveau paiement refusé.
Vous vous faites une vrai publicité !!!!
Qui bosse à la compta chez vous ?? Des autistes ??
Par GMM il y a 7 ans
pareil j'attends mon remboursement depuis le 30/01/2018 commande n°41302396 si je n'ai pas de réponse positif je porte plainte!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par Dlinda il y a 7 ans
Pareil j attends depuis février mon remboursement après plusieurs relances , je vais faire appel à mon assurance juridique voir une déclaration au grèffé du tribunal d instance .
Par alwaflo il y a 7 ans
Bonjour j'ai le meme probleme commande 42711306 , remboursement validé le 18/4/18 et rien depuis sauf des excuses depuis 7 semaines
Par Lo Let il y a 7 ans
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Oscaro se moque de tout le monde prend les clients ...

Oscaro se moque de tout le monde prend les clients pour des imbéciles
Malgré plusieurs appels et plusieurs mails même pas une réponse je ne comprends pas pourquoi ils sont devenu comme ça leur système c'est encaisser de l'argent tout simplement et pour rembourser c'est autre chose faut attendre 1 mois 2 mois 3 mois ils ont rien à foutre
Pour moi heureusement c'est pas une grande sommes ça sera la première et la dernière fois chez Oscaro basta

Par Jb1969 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Impossibilité d'obtenir un remboursement pour une commande annulée par OSCARO.

J'ai passé une commande (N°41368228) le 16 janvier 2018 qui a été annulée par Oscaro immédiatement après m'avoir prélevé la somme, sous motif d'indisponibilité de la pièce (alors que cette dernière était indiquée en stock sur le site avant et après ma commande !!!). Malgré trois relances, je n'ai toujours pas été remboursé et je n'ai même plus de réponse à mes réclamations. Je déconseille donc vivement d'utiliser les services de ce site.

Par StephaneL il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

oscaro élue meilleure enseigne . service qualité.....Tu parles !

Moi j'ai commandé une vanne EGR le 07/02/2018 , je l'ai retourné , oscaro l'a reçu le 20/02/2018 , commande 41770458. Depuis aucun remboursement , on est le 30/05/2018 .
Malgré plusieurs mails de ma part et plusieurs appels téléphoniques toujours rien .
Le dernier appel date d'hier , on m'a répondu que je recevrai un mail aujourd'hui pour me confirmer la prise en compte de ma requète mais toujours rien comme d'habitude.
On devrait déposé un recours en action collective, moi je suis partant .

Par FaridM il y a 7 ans

Pour les pénalités de remboursement, votre dossier est transmit au service concerné qui reviendra directement vers vous.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Surement avec les intérêts légaux ?
Par FaridM il y a 7 ans

Bonjour Monsieur,

Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement et oui effectivement à ce jour le remboursement n'est pas effectué et j'en suis navrée.

Je fais une relance en urgence auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement soit effectif et visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
moi aussi, car je considère que c'est du vol...
Par Verof55 il y a 7 ans

SITE QUI MANQUE DE SERIEUX DANS LES REMBOUSSEMENT 3 ...

SITE QUI MANQUE DE SERIEUX DANS LES REMBOUSSEMENT 3 MOIS ENVOYER 2 MESSAGE SANS REPONCE APPELER ON ME BALLADE EN DISANT QUE S EST EN COUR POUR POI OSCARO S EST FINI MISTER AUTO REMBOURSER EN 1 SEMAINE IL FAUDRAI SE REUNIR ET DEPOSER PLAINTE CONTRE SE CITE

Par Thierry Pernel il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Merci d'avance 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

attente de remboursement

Commande passée le 07/05/18
Argent debité le 08/05/18 ( 38,44 euro )
Le 09/05/18 je reçois un mail me disant que les pièces sont indisponibles et que je serais remboursé dans un délais maximal de 14 jours.
Nous sommes le 30/05/18 et je n'ai toujours pas été remboursé, j'ai appelé déjà 2 fois le service client qui me dit que ma demande est transmise au service comptabilité mais que à part transmettre ma demande le service client ne peux rien faire de plus !
J' ai donc decidé d'envoyer également un mail.
En lisant les autres avis je constate désagréablement que beaucoup de gens sont dans mon cas et que leur attente est beaucoup plus longue !

je vous deconseille donc tout achat sur oscaro , pour ma part je n'achetterais plus sur leur site !

Par Ribare il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce retard de remboursement.

Sachez que je viens de mettre en place votre remboursement et je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité, dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pièces neuve défectueuse de grande marque SKF agent ...

pièces neuve défectueuse de grande marque SKF agent ne dit messieurs renvoyer la pièces étiquettes retour ne marche pas donc a mais frais et on vous renvoie dans la journée le kit SKF plusieurs message et appel sans réponse sa fais 2 fois que oscaro ne fais sa mon véhicule et bloquer vous penser que sa donne envie d acheter encore

Par Youcef Azouzi il y a 7 ans
Merci Léa de votre aide à de nouvel commande j apprécie de commander sur oscaro merci encore
Par Youcef Azouzi il y a 7 ans

Bonjour,

Votre colis est arrivé aujourd'hui dans nos locaux. 

Je met en place la réexpédition et un mail confirmant cette réexpédition est envoyé dans votre boite mail directement.

Pour le frais d'envoi, le remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J ai envoyé un mail hier avec la preuve de dépôt pour mais frais de retour à 8.65 euros on m’a dit après preuve de dépôt là pièces part le jour même comme dit par téléphone je suis client depuis 2009 et je compte reste client encore merci
Par Youcef Azouzi il y a 7 ans
Envoi n° 8N04546905829 - Colissimo Hier je veux juste que vous ne renvoyer un nouveau kit neuf sais tous
Par Youcef Azouzi il y a 7 ans

Bonjour,

Il faut que vous nous faite part de la preuve de dépôt en mail afin que le remboursement puisse être mis en place.

Sans cette preuve de dépôt, aucun remboursement ne peut être mis en place ou ni même une réexpédition.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Demande en vain de remboursement de commandes annulées par Oscaro

Première commande 43364791 passée le 9 mai pour un montant de 102,89 € avec les frais de port, annulée par Oscaro le 13 mai. J’ai appelé une première fois le service client le 13 mai pour demander des explications sur le fait que ma commande ayant été annulée, ce kit se trouvait toujours disponible à la vente. Il m’ a été répondu qu’il allait être retiré de la vente...
Je vois le 17 mai que la commande du kit est toujours possible. Deuxième commande 43500139 pour un montant de 99,90 €. Commande à nouveau annulée par Oscaro le 17 mai.
A ce jour le kit est toujours disponible à la vente…
Ne voyant pas les remboursements arriver, j’ai ensuite appelé par deux fois le service client pour demander ces remboursements au plus vite. Il m’ a été répondu, les deux fois, que ma demande était transmise au service comptabilité.,,
https://www.oscaro.com/kit-de-reparation-pivot-nippon-pieces-services-s472i02-7573539-775-p

Dans de telles circonstances Oscaro est totalement fautif et ne fait preuve d’aucune considération à l’égard de ses clients et il m’est absolument impossible de pouvoir faire confiance à cette société dans l’avenir…
Je demande encore et toujours un remboursement immédiat ! 202,79 € au total !

Je vous conseille de fuir ce site, du moins tant que les problèmes de trésorerie d’Oscaro ne seront pas réglés.

Par Christian Huet il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Je viens d'être remboursé.
Un grand merci !
Bien cordialement
Christian Huet
Par Christian Huet il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Merci pour votre intervention.
J'espère que vous avez ce pouvoir de provoquer les remboursements auprès de votre service comptabilité, possibilité que ne semble pas avoir votre service client...
Je vous tiens au courant par ce canal.
Bien cordialement
Christian Huet
Par Christian Huet il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis le 19/02/2018

En attente de remboursement de 26,41€ depuis le 19/02/2018, malgré plusieurs relances par mail et par téléphone...c'est inadmissible et pas du tout professionnel !

Par Audric1808 il y a 7 ans
merci pour votre réponse, bien reçu le remboursement, dommage que ce n'était pas fait beaucoup plus tôt
Par Audric1808 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ALERTE ! Ne vous trompez jamais !

Bonjour à tous et à toutes. Je suis un client fidèle d'oscaro. Je l'utilise depuis ça création. Et je n'ai jamais eu à me plaindre concernant mes commandes, délais de livraison et respect de ma commande. Sauf qu'à ma dernière commande, j'ai fait une erreur. J'ai joué de trop d'assurance. J'ai utilisé le protocole de retours de produits et impeccable : étiquette, email de confirmation, réception chez oscaro, 48h après, confirmation de remboursement des pièces retournés en m'indiquant un délai possible de 30 jours pour avoir l'argent. Grosse surprise, mais je prends sur moi et patiente en pensant que c'est un délai maxi et qu'il peut être plus court. Et bien, tenez vous bien ! Ma cde date du 28/02/2018 et aujourd'hui le 29/05/2018 quelques coups de téléphones et des échanges de emails avec le service client, je ne suis toujours pas remboursé ! Je suis furieux

Par Jrcitron il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

réponse...

En réponse a léa de votre mail la référence de ma commande du mois de mars est 42227566 pour un montant de 47,...?€ merci a vous

Par Gil64 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément. Effectivement votre remboursement n'est toujours pas effectué et je vous rassure je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h il sera effectif sur votre compte bancaire. 

 Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuis le 11 avril, le délai ...

Attente de remboursement depuis le 11 avril, le délai des sois disant 30 jours MAXIMUM est largement dépassé et aucune nouvelle d'oscaro qui font les morts. Vivement qu'une action collective vous remette en place... C'est un scandale d'être aussi peu professionnel.

Par MichaelVer il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément. Effectivement votre remboursement n'est toujours pas effectué et je vous rassure je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h il sera effectif sur votre compte bancaire. 

 Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande faite le 7/05 annulation le 11.le site prévoit ...

Commande faite le 7/05 annulation le 11.le site prévoit 14 jours pour le remboursement 19 jours plus tard et après plusieurs confirmations de leur part qui disent faire le necessaire qu il faut attendre mercredi rien aucun remboursement
Site que je déconseillé très fortement

Par Edwige Le Duc il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

plus jamais de commande chez oscaro attente remboursement ...

plus jamais de commande chez oscaro attente remboursement depuis le 7/02/2017

Par Fabienne Heitz il y a 7 ans

Votre remboursement est effectué par chèque et ce chèque part de nos locaux en date d'aujourd'hui.

Je vous invite à patienter le temps du délai postal afin de le recevoir dans votre boite aux lettres directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
35405774
Par Fabienne Heitz il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pièce retournée le 7/02/2018 pour la somme de 64,41 ...

Pièce retournée le 7/02/2018 pour la somme de 64,41 euros toujours pas remboursee erreur d'oscaro pour la commande et de plus je dois passer une commande et effectuer un paiement en 4 fois la commande ne passe pas demande d'explication de la part d'Oscaro et de la banque casino personne ne sait me répondre je suis vraiment déçu donc j'attends jusqu'à la fin de semaine pour le remboursement et après je ferais le nécessaire pour récupérer mon argent

Par Fabienne Heitz il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité afin que ce remboursement par chèque soit effectué dans les plus brefs délais.

Sachez que le chèque partira de nos locaux en fin de semaine.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT!!!!!

commande n°42556054 passée le 26/03/2018, encaissée par Oscaro, mais jamais expédiée, plusieurs mails, après 2 mois toujours pas de remboursement?????

Par LupuBiancu il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, je constate que le remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Un problème technique est survenu sur votre dossier et je viens de faire la relance en urgence sur votre demande de remboursement à ce jour.

Encore une fois toutes nos plus sincères excuses , je fais le nécessaire en urgence.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, toujours pas de remboursement !
Par LupuBiancu il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

+ 3 MOIS POUR UN REMBOURSEMENT !!

+ 3 MOIS POUR UN REMBOURSEMENT !!
J'ai retourné une pièce en mars , appelé toutes les semaines en mai soit disant " le virement sera effectué dans la semaine" et le 31 toujours rien ! Faut il se mettre en colère à chaque fois pour être remboursé ????
C'est du grand n'importe quoi , je recommande absolument pas. Trop facile "d'oublier" un remboursement ! Apparemment c'est pas la première fois que cela arrive.

Par Shona Grandpré il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Et oui comme beaucoup de personnes comme j ai pu le ...

Et oui comme beaucoup de personnes comme j ai pu le constater sur les avis je suis moi aussi en attente de remboursement pour une commande passée le 8/05 et tours malgré mes nombreux mails sans aucune réponse
Je ne commanderais plus sur oscaro

Par Manouc il y a 7 ans
Merci lea pour votre réponse toute faite que vous envoyer à tous vos clients mécontents de plus je suis surpris de votre réponse rapide alors même que sur oscaro aucun de mes mails ne a obtenue reponse
Par Manouc il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement ...

Ayant passer une commande au mois de mars et retourné le jour même article incomplet.Malgré une relance par mail aucune réponse après plusieurs appel a ce jour aucun remboursement ce sera la dernière fois que je ferai un achat chez eux il ne sont pas sérieux

Par Gil64 il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Déja plus de 4 mois pour être rembourser...Toujours ...

Déja plus de 4 mois pour être rembourser...Toujours du blabla mes jamais des actions!!!!

Par Opelcalibra il y a 7 ans
Je crois que on a déja eu pas mal de patience;non???
Par Opelcalibra il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de vos deux commandes et je vous informe que ces deux remboursements sont en cours de remboursement, je vous invite à patienter le temps que cela soit effectif sur votre compte bancaire.

Je fais néanmoins une relance en comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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