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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Attente de remboursement depuis le 23/02. Malgré de ...

Attente de remboursement depuis le 23/02. Malgré de multiples mails et appels je suis toujours en attente ! Oscaro s'excuse et m'assure que mon dossier sera traiter dans les meilleurs délais... Leur dernière réponse date du 06/04. Nous sommes le 18/04 et toujours aucun remboursement ni aucune communication de leur part. C'est inadmissible. J'avais déjà fait 2 commandes auparavant sans avoir de problème car je n'ai pas eu à retourner les articles. Maintenant j'irai ailleurs. Et je le fais savoir.

Par Ninipouille77 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de prendre en main votre demande de remboursement et je vous informe que dans 72h avec le délai interbancaire pour qu'il soit visible directement.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai commandé un rétroviseur le 26.03.2018 indiqué ...

J'ai commandé un rétroviseur le 26.03.2018 indiqué comme disponible pour 90,83 euros. Comme par hasard deux jours après, Oscaro m'indique qu'il en fait pas disponible. Il est indiqué un remboursement sous 14 jours mais j'attends toujours même après plusieurs relances par emails et téléphone. Je ne semble par être la seule dans ce cas selon des sites de consommateurs... FUIYEZ OSCARO.COM!
Stéphanie (74)

Par Stephanie628 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour cette indisponibilité de pièce car sachez que l'information du client sur le catalogue de pièce et la même que l'information de l'expert mécanique directement.

Votre remboursement est bien relancer en comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement, comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 commandes et indisponibilité après paiement, gestion ...

2 commandes et indisponibilité après paiement, gestion de stock désastreuse surement pas le N° dans ce domaine. Je suis déçu car vous n'avez pas les pièces 2 fois de suite (site nul sur la gestion des stocks et promesse non tenue d'un catalogue de commande vide), et remboursement très long alors que rien n'est partie de chez vous ??

Par David Bourot il y a 7 ans

Bonjour,

L'information est relancer au service concerné afin que une possibilité de modification puisse être faite mais ce n'est pas une confirmation.

Sachez que de notre côté, l'information que le client possède sur le site et la même information que l'on dispose de notre côté.

En ce qui concerne votre remboursement, il sera effectif très prochainement et visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pourquoi vendez vous des pièces que vous n'avez pas en stock et pourquoi ne proposez vous pas une date de réapprovisionnement en signifiant le délai ?
Par David Bourot il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai annulé une commande car il n'avait aucun délai ...

J'ai annulé une commande car il n'avait aucun délai à me fournir
Ils vendent des pièces qu'il n'on pas en stock
Pour l'encaissement sa vas très vite
Mes pour le remboursement la croie et la baniere

Commande N° 42 719 665

Par Rod66 il y a 7 ans
Bonjour à tous, pour information j'ai eu la même réponse d'Oscaro il y a déjà 2 mois pour le même problème "commande N°42083033" et malgré plusieurs relances, je n'ai toujours pas eu de remboursement à ce jour. Renseignez-vous sur le site vosdroits.service-public, vous êtes en droit de demander des dommages et intérêts selon le délai de retard de remboursement...
Par Jean-pierre Douguet il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement. 

Effectivement votre commande est annulée à ce jour, et je vous informe que votre remboursement sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire et ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

C'est vraiment un site à fuir pas sérieux du tout .j'attends. ...

C'est vraiment un site à fuir pas sérieux du tout .j'attends. Le remboursement d'une consigne depuis février malgré les avoir contacté par mail le mois dernier et j'attends toujours une réponse

Par Mi6 il y a 7 ans

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité et dans un délai de 72h le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Désolée de ma réponse tardive ,des soucis avec internet et ma ligne téléphonique
Commande n°41632842
Je précise que j'ai eu aussi une réponse à un mail me disant on s'occupe de votre remboursement que je n'ai toujours pas donc plus de 2 mois qu'on me balade avec de bonnes promesses .......vraiment pas sérieux .....
Par Mi6 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis vide !!!!

Bonjour ceci et une copie du mail envoyer a l'instant a votre sav :

Ce jour j’ai réceptionné 3 colis dans mon relais colis sur les 3 colis 1 était vide !

En effet le colis n°SC102895251302 était vide

le colis n° SC102895251301 contenait les bougies, le filtre a huile, le filtre air, le filtre habitacle

le colis n°sSC102895606501 contenait le bidon de 1l d’huile

ie n’ai donc pas reçu le bidon 5l d’huile petronas référence 18325019

je vous précise que les 3 colis était en bonne état non ouvert

Suite a mon appel avec votre service client après réception je vous adresse ce mail avec les photos des colis reçu ce jour et vous demande une réexpédition de l’article manquant dans les plus bref délais svp .

Cela fait maintenant plus de 6 ans que je passe des commandes sur oscaro.com et je n’ai jamais rencontrer de soucis!!!

Merci de me tenir informer de la suite des événements


Par David Ribeyrol il y a 7 ans
Bonjour en effet j'ai bien reçu le bidon de 1l mais pas le bidon de 5L le problème a était rapidement régler on ma renvoyé un bidon de 5L que j'ai reçu samedi 21/04 je remercie encore la personne du sav qui a pris en compte ma demande et ma fait livrer un bidon en 48H cependant je remarque que vous avez de nombreuses plaintes de clients et pense que votre organisations a ses limites !

Bien a vous
Par David Ribeyrol il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service transport et je vous informe que vos colis sont bien livrés au point relais et même l'huile moteur.

Je reste à votre disposition pour d'autre question ,

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement consigne

Je commande depuis plusieurs années sur oscaro et cette fois j'ai commandé un alternateur qui avait une consigne
Et bien sûr comme beaucoup le remboursement n'arrive pas cela fait plus 1 mois
Arrêtons de commander sur ce site il y en a plein d'autres
Peut être que comme ça il changeront leur façon de rembourser
Pr contre poir prélevé l'argent lors de notre commande ya pas de soucie

Par Alex71 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement. 

Sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire, celui-ci sera visible sur votre compte bancaire directement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question,

Excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Moi aussi j'attends le remboursement d'une consigne depuis février !!!!! Malgré mail pas de réponse
Surtout ne pas leur faire confiance
Par Mi6 il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis janvier ,SCANDALEUX ...

En attente de remboursement depuis janvier ,SCANDALEUX

Par pitou2000 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'attend un remboursement depuis decembre 2017

j'attend un remboursement depuis decembre 2017

Par Jocelyne Chedal Bornu il y a 7 ans
J'ai bien reçu le remboursement et vous remercie de votre intervention. Cordialement
Par Jocelyne Chedal Bornu il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement !!!! Je suis en attente ...

Toujours pas de remboursement !!!! Je suis en attente de remboursement de ma commande depuis le 22/12/2017 , malgré mes mails et mes appels rien n y fait ! C est inadmissible !!!!! je vais saisir la justice afin d avoir réparation ! C’est une honte de la part d une enseigne qui fait autant de publicité !

Par Celine19 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité, comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire pour qu'il puisse être visible sur celui-ci.

Je reste à votre écoute pour toutes autres questions, et une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non effectué depuis février. J'appelle ...

Remboursement non effectué depuis février. J'appelle votre service... Rien du tt il faut attendre c'est blague. Je ne commanderai plus jamais chez vous. Lorsqu'on paye vous prélever immédiatement notre argent maintenant lorsqu'il s'agit de nous rembourser "PLUS DE 2 MOIS" il faudrait revoir votre service de remboursement !!!!!!!!!!!!
Merci de prendre en compte ma plainte !!!!!!!!!!!

Par Audri Gayino il y a 7 ans

Bonjour, 

Le remboursement vient d'être lancé en urgence au service comptabilité par mes soins et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire celui-ci sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'espère que le nécessaire sera fait dans la journée !!!!!
N° de commande : 41580131
C'est inamissible !!!!!!!
Par Audri Gayino il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement sur votre compte bancaire.

Toutes nos plus sincères excuses.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

"vous serez crédité du montant des articles retournés ...

"vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours" . Le remboursement prévu sous 1 mois depuis mi janvier n'a toujours pas été crédité à ce jour. Tu me "lèse" une fois, honte à toi, tu me "lèse" deux fois, honte à moi ! Mes prochains achats se feront ailleurs.

Par Bruno83998 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer le service comptabilité afin que votre remboursement soit effectué et visible rapidement sur votre compte bancaire.

Je vous présente toutes nos excuses pour ce léger retard et pour ce désagrément. Comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro, ca rime avec clown?

Oscaro, ca rime avec clown?



Je me rends sur le site Oscaro pour commander un jeu de 2 amortisseurs. Bonne nouvelle, ils sont indiqué comme en stock, ce qui veut donc dire que je peux les recevoir sous 24h. Je règle donc ma commande...



Quelques heures après ma commande, je reçois un message m'indiquant que les pièces ne sont pas disponible et que je vais donc être remboursé.

Première mauvaise surprise, les pièces indiqués en stock ne le sont pas!



Deuxième TRES mauvaise surprise, j'ai attendu plus d'un mois le remboursement de ma commande! Je comprends donc que le business d'Oscaro n'est pas de vendre des pièces auto mais de collecter de l'argent, de le placer pendant un mois puis de le rembourser au prêteur. En faisant cela de manière significative, Oscaro fait sa trésorerie et se gave d'intérêt sur le dos du brave acheteur.... Du statut d'acheteur, le "client" Oscaro devient un banquier!

Je ne suis pas le seul a avoir été victime de cette mésaventure! Oscaro, clown!

Par PhilippeEdi il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément et sur l'indisponibilité de vos pièces.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Cela fait plus de 2 mois que j’attend le remboursement ...

Cela fait plus de 2 mois que j’attend le remboursement d’une pièce, j’ai appelé plusieurs fois en tombant sur des plateformes au maghreb, où les différents « conseillés » m’affirment a chaque fois que vous l’aurez d’ici quelques jours et j’attends des mois, c’est pas normal, pour débiter l’argent du compte ils sont très rapide mais pour le remboursement vous ne revoyez plus votre argent. Je ne recommande pas de commander sur Oscaro. Pas du tout sérieux...

Par Alexx57070 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement et ce retard de remboursement.

Sachez que je viens de prendre en main votre demande de remboursement et que le nécessaire est fait rapidement. Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

site à bannir je commande une pièce elle est immédiatement ...

site à bannir je commande une pièce elle est immédiatement debitee de mon compte or Oscaro ne l'a pas et là commence la galère impossible de se faire rembourser
ne jamais commander sur ce site

Par Martine Maria il y a 7 ans
Remboursement effectué merci
Par Martine Maria il y a 7 ans
Ok
Par Martine Maria il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42582644
Par Martine Maria il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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problème de remboursement en attente depuis février, j'ai déjà appelé une fois, on m'avait annoncé 96 heures avant le remboursement, c'était il y'a un mois !!!

problème de remboursement en attente depuis février

Par Sandra Delamare il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Incroyable ! Attente de remboursment depuis 6 mois ...

Incroyable ! Attente de remboursement depuis 6 mois !

Par Lowick831 il y a 7 ans

Bonjour,

La commande numéro 395 64 379 est bien remboursé sur votre compte bancaire en date du 18/04/2018 et il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'elle soit visible sur votre compte bancaire.

En ce qui concerne la commande numéro 412 00 414 , je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité afin que ce remboursement soit valide et effectif dans les meilleurs délais;

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
ceci pour deux commandes
412 00 414
395 64 379

merci
Par Lowick831 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

mon remboursement toujour rien bientot trois mois

très décus

Par Philippe Ollagnier il y a 7 ans
42761053
Par Nicko Pell'in il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et je vous informe que votre demande de remboursement sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part du numéro de commande svpMerci d'avance,Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
NORMALEMENT UN MOIS MAXI
Par Philippe Ollagnier il y a 7 ans
moi cela fait 2 semaines une facture de 266 € annulé car les pieces n'etait pas disponibles , donc de leurs faute !!! et toujours pas remboursé ca commence a m'enerver ... je vais aller voir mon avocat pour voir quels recourts , procédures existes dans ce cas !!!! tres decu je ne commenderai plus chez vous
Par Nicko Pell'in il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Cela fait plus d'un mois que j'attend un remboursement ...

Cela fait plus d'un mois que j'attend un remboursement cela devient penible et ce n'est pas la premier fois
Cela est de plus en plus ennuyeux

Par Kévin Dirou il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande: 42019122
Par Kévin Dirou il y a 7 ans

Attente de remoursement

Suite à un retour de colis et malgré plusieurs relances téléphoniques avec des temps d'attente très longs, on m’annonce à plusieurs reprises (avec le même discours à chaque appel) que le maximum sera fait en urgence auprès du service comptabilité. Résultat, toujours pas de remboursement visible sur mon compte alors que le colis a été retourné le 07/03 par leurs services ... Vraiment pas de sérieux dans le suivi clients...

Par Severine2809 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos sincères excuses pour ce désagrément.

Je relance votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et je vous rassure ce remboursement sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Commande N°41890164.
Dans l'attente, cordialement.
Par Severine2809 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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