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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Avis très très négatifs !!

J’ai passer une commande avec une pièce défectueuse ayant abîmé mon moteurs sachant que beaucoup de personnes me l’ont déconseillé . J’ai donc contacter le Service client. Aujourd’hui on me rappelé et me dit totalement le contraire.
Service innefficace et contradictoire ainsi que pièces de mauvaises qualité

Par Manon Legrand il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire la vérification sur votre dossier client.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis NOVEMBRE 2017 et ...

En attente de remboursement depuis NOVEMBRE 2017 et après un retour en bon et dû forme et accepté par Oscaro, le remboursement n'a toujours pas été effectué et cela depuis plusieurs mois. Après de nombreuses relances téléphoniques qui ne donnent rien à part le fait de se faire prendre pour des idiots , avec un temps d'attente interminable ( jusqu'à 30 minutes).Quoi faire pour récupérer mon dû, apparemment Oscaro n'a pas le soucis de satisfaire ses clients, dois-je porter plainte pour abus de confiance et réclamer les majorations comme le prévoie la loi HAMON de 2014 sur la vente à distance pour enfin espérer être remboursé de 75,10 € et 13,99 € ?

Par Nataclem il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement sur votre compte bancaire à ce jour.

Sachez que je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité afin que ce remboursement soit effectif et rapide sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement !!!

En cours de remboursement depuis 4 mois ??? !!! c'est pas sérieux !!!

Par Lucas1212 il y a 7 ans

Bonjour,

La relance en urgence est faite sur votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et j'en suis navrée.

Dans un délai de 96h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de rembourssement depuis 5 mois

Bonjour,

Je me permet de vous contacter concernant le remboursement de ma commande No 40353846 pour laquelle le statut est "en cours de renbourssement" depuis des mois.

Il est regretable de constater qu'il est necessaire de poster sur le forum afin que le remboursement soit effectué.

Salutations,

Par Merrymer il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J’ai bien fait retour mais jamais reçu remboursement, je vais contacté tribunal de Briey

J’ai bien fait retour mais jamais reçu remboursement

Par Eldin Mirela Durovic il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement, effectivement aucun remboursement n'est effectué mais je vous rassure celui-ci sera effectif dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire.

Comptez un délai de 96h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je met 1 étoile pour oscaro, j’ai commander un kit ...

Je met 1 étoile pour oscaro, j’ai commander un kit embrayage avec livraison 24h, la commande et à l’emballage depuis plus de 10j après 3 appelles ou on me certifie que la commande et expédié le soir même bref on me prend pour un con, toujours en attente de mes pièces j’ai effectué beaucoup de commande et dépenser beaucoup d’argent Chez eux. Je deconseille fortement ce site et je compte bien leur faire la pub qu’il mérite.

Par Fla Fla Horsin il y a 7 ans
Pièce bien reçu et très mal emballée pour être rester 10j à l’emballage le carton de mon embrayage été evantré.... c’est honteux
Par Fla Fla Horsin il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement, sachez que aujourd'hui votre colis est mis à disposition en point retrait.

Vous pouvez dès à présent récupérer votre colis directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42694201
Par Fla Fla Horsin il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement sur votre demande de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis décembre , nous avons ...

Remboursement en attente depuis décembre , nous avons fait une commande qui est arrivée en retard nous avons donc acheter les pièces directement au garage et demande le remboursement des pièces.
Nous avons mentionné au service que nous avons changé de carte de paiement suite à une perte on doit nous rappeler toute les semaines aucune nouvelle aucun remboursement.
C est la première fois qu on a des problèmes mais ça devient vraiment très long

Par Seb95510 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
J'ai commander un article chez Oscaro. Le lendemain de la commande je reçois un mail pour me dire que l'article n'est plus en stock (très bonne gestion) et qu'il me rembourse ! Quelque semaine plus tard toujours pas de remboursement. Je décide d'envoyer un mail 3 jours plus tard la réponse " nous allons fais au plus vite " 3 mail plus tard plus un litige PayPal soi trois mois après ma commande enfin remboursement .
Pour conclure laissé tombé il y a d'autre site ! Avec des pièces de bien meilleures qualités et moins cher !

Par Ronan Hamon il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

UN CLIENT PAS CONTENT !!...

J' ai reçu mon silencieux intermédiaire pour ma tigra, endommagé à l'embase et mon CT n'est pas passé à cause de cela et ça m'a coûté une contre-visite. Donc je l'ai bricolé avec de la bande mais c'est bruyant. Je vais devoir en chercher un autre d'occasion. Le livreur était pressé de repartir, le temps que je déballe ( je comprends pourquoi ) .Le service client avait refusé de me l'échanger ! Merci OSCARO

Par bmluceen7749 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que l'on puisse faire l'enregistrement en garantie de votre produit car toutes nos pièces sont garanties 2 ans.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ayant passé ma toute première commande chez Oscaro ...

Ayant passé ma toute première commande chez Oscaro le 7/4 nous sommes aujourd'hui le 13/4 , soit deja une semaine et pas de livraison.. Le site propose une livraison gratuite en 48h mais elle induit en erreur car en fait la préparation met deja plus de 48h donc je vous dirais le delai exact pour quelques malheureux joints d'étanchéité.. :( Inutile de vous préciser ma deception :(

Par Benjif69 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre commande et je vous informe que en date du 14/04/2018 votre colis est livré au point relais.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours aucune nouvelle de ma commande 42799144 ni de réponse de leur pars malgré un message envoyé hier sur le site d oscaro.. c'est vraiment prendre le client pour un pigeon
Par Benjif69 il y a 7 ans

Problème de remboursements sur pièce nom disponible ...

Problème de remboursements sur pièce nom disponible
Je commande le 18/02/18 des barres de toit, aucune information sur le site donnant la disponibilité du matériel
Le Lendemain je reçois un mail précisant qu'il ne peuvent pas fournir les barres et que je vais eêtre prélevé, et ensuite remboursé sous 2 semaines, le montant du prélèvement est de 109,80 € le 20/02/18.
Nous sommes le 13/04/18, j'ai envoyé 2 mails de relance, j'ai bien reçu une réponse qui est formaté par leur logiciel (= excuse, vous allez être remboursé...), ce modèle est très simple à faire avec un fichier client, un tableau excel...
J'ai essayé d'appeler, la bande annonce essaye de vous dissuader avec un temps d'attente de 30 min, (= temps réel attente 10 min) au premier appel, j'ai eu une personne qui ma formulé un réponse de base commerciale, on est désolé...
Un vrais scandale, on commande, on paye, ils n'ont pas le matériel, ils ne remboursent pas !!!!

Par Cyril Deloison il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Il respecte pas leur politique de remboursement sous ...

Il respecte pas leur politique de remboursement sous 30 jours.
Ils disent qu'ils s'en occupe sous 48h et rien ne se passe.
Après 2 relance téléphonique et 1 email pour savoir où en été mon remboursement, jai toujours rien.

Par Ptitflo il y a 7 ans
Sur ce probleme de remboursement saisissez le conciliateur de justice de votre domicile
Par Christian Rivoal il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service zéro

A annulé ma commande parce que la pièce était indisponible et s'est engagé à me remboursement. 2 mois et plusieurs échanges de messages toujours pas de remboursement

Par Sariaka il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part des numéros de commandes svp afin que je puisse faire le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attention Oscaro ne respecte pas ses engagements de ...

Attention Oscaro ne respecte pas ses engagements de remboursement

Alternateur commandé et payé le 22/01/18 sur leur site. Le 26/01 Oscaro m'envoie un mail pour m'avertir que la pièce n'est pas dispo et que je serai remboursé sous 30j. Déjà ça c'est pas sérieux. Stock non à jour et 30j d'attente pour moi alors que l'erreur vient de chez eux.
J'envoi un mail expriment mon mécontentement sur le champs. Le lendemain une hôtesse m'appelle pour excuser Oscaro et me propose un autre alternateur. Ok, je passe commande et paye directement avec l’hôtesse. Rebelote, à nouveau une référence non disponible. Je téléphone pour me plaindre à nouveau et commande un alternateur qui est bien disponible après vérification de l’hôtesse.
J' reçois bien la pièce quelques jours plus tard et renvoi l'ancien afin de récupérer la consigne.

Nous sommes le 13/04/18 et j'ai encore + de 242€ qui traînent chez OSCARO. Ils indiquent bien que le remboursement se fait sous 30j hum hum. J'en suis à mon 4ème ou 5ème coup de fil pour essayer de récupérer mon argent. A chaque fois c'est le même discours "la compta a eu beaucoup de retard mais là ce sera fait sous 48h".
Ca fait 2 mois que durent ses 48h.

Prochaine étape semaine prochaine, le recommandé en AR avec mise en demeure.

Quand je vois tous les clients qui sont dans le même cas que moi, je pense que je vais fuir OSCARO à présent. Dommage mais pas le choix.

Par Justinetom il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement et ce retard de remboursement.

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité, il faut compter un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire afin qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

FUYEZ FUYEZ FUYEZ

REMBOURSEMENT EN ATTENTE DEPUIS 12 JANVIER 2018 MALGRE PLUSIEURS REPONSES DE PROMESSES DE REMBOURSEMENT
CETTE FOIS JE METS EN COPIE QUE CHOISIR, 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS POUR DEMANDER UNE ACTION DE GROUPE ET BIEN SUR LA DGCCRF

Par NICO89 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Concerne : Commande N° 41131577 Remboursement du 12/01/2018 par virement ,

A ce jour, je suis toujours en attente du virement du remboursement annoncé par vos services depuis le 12 janvier 2018, malgré plusieurs engagements de votre part par Email et le dernier du 14/03/2018.
Pouvez-vous SvP sérieusement intervenir pour que ce virement se fasse vraiment rapidement maintenant et me tenir informé de la suite qui sera donnée et quand !
Dans l’attente, je vous prie de croire, Madame, à mes respectueuses salutations.

André NICOLAY
21, rue de Forbach
57730 MACHEREN
0668443074

Par NICO89 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis à votre écoute? 

Quel est votre problème?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro a annulé 2 de mes commandes sans me prévenir ...

Oscaro a annulé 2 de mes commandes sans me prévenir et l'une d'elles n'est toujours pas remboursée malgré mes nombreuses relances téléphoniques. comme je vois que le sujet n'est pas nouveau je ne vais pas tarder à porter plainte

Par LucB il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois que j'attend mon remboursement !!!!

Presque 2 mois que j'attend le remboursement de mes commandes!! Surtout que ce n'est pas une petite somme!!!!!!!

Par Alexis Pauloin il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande vient d'être pris en compte en urgence afin que celui-ci soit fait rapidement et qu'il soit visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je vous souhaite une bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

COMMANDE BLOQUEE SUR "VALIDEE" MAIS PAYEE ET......DEBITEE DU COMPTE

J'ai passé commande le 05/04, pour un montant de 30,50 €, le montant a été débité de mon compte le lundi 09/04.
Nous sommes aujourd'hui le 12/04 et, ma commande est toujours a l'état "validée".
Je décide donc d'appeler le service client et là "surprise" une dame me répond qu'il y a un problème, il y a eu un problème avec le règlement d'où son état "validé".
Et là surprise, je lui annonce que le montant a été débité de mon compte depuis le 09/04.
La réponse de cette dame (réponse apprise par cœur) "nous sommes désolé pour le désagrément, je transfert la réclamation au service comptabilité qui apportera une réponse dans les 48 h.
Mais de quelle réclamation me parle-t-on je veux UNIQUEMENT ma commande PAYEE !!!
48h se sont passé et toujours aucune nouvelle de l'équipe d'OSCARO, j'ai donc rappelé et la rebelote nous sommes désolé pour le désagrément et patati et patata (toujours du par cœur) nous allons vous répondre dans 48 h.
QUOI cela fait déjà 48h et la réponse d'Oscaro, nous ne sommes pas à une heure prêt.
C'est vrai que nous, nous avons le temps en journée d'appeler le SAV OSCARO et attendre prêt de 15 minutes pour avoir une réponse "non recevable"
En attendant toujours pas de commande, montant débité et un mari excédé qui ne fait que décaler son RDV chez le mécanicien.
MERCI OSCARO pour votre fiabilité !

Par Flonat13 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément, votre remboursement n'est pas effectué par virement mais par chèque et le chèque est envoyé à l'adresse de domiciliation. 

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Maintenant il faut patienter 14 jours. ESCROQUERIE. OSCARO = VOLEUR !!!!!!
Je vais prendre contact avec la DGCCRF pour mettre fin à ces pratiques scandaleuses
Par Flonat13 il y a 7 ans
1 semaine passée et toujours pas de remboursement.
Ou en est mon remboursement ?
Merci de me tenir informée
Par Flonat13 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Nous vous demandons de bien vouloir annuler la commande non honorée et procéder à son remboursement. Cdlt
Par Flonat13 il y a 7 ans
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