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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

oscaro c'est une honte

très gros problème chez oscaro 3 facture en attente de remboursement depuis plus de 3 mois après des dizaine de relance téléphonique et mail avec menasse de dépôt de peinte . et toujours la même réponse " c'est promis vous n'aurait plus à nous rappeler pour vos facture nous vous rembourseront dans 3 a 4 jours " et les semaine passe toujours rien à croire que l'on ce fous de notre tronche.
leur réponse standardiser "Je vous présente encore toutes nos sincères excuses pour ce délai.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.""

et les pénalité qui les paye ????????????

Par Loic Electrique il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est relancer au service comptabilité et en ce qui concerne les pénalités votre dossier est envoyé également au service concerné afin que ce soit traité et ce service reviendra vers vous directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j ai trois commande en cours de remboursement la plus ...

j ai trois commande en cours de remboursement la plus ancienne a 1 ans je fais que lai apeler il me raconte toujour le méme barratin j en ai marre jeudi je dépose un dossier au tribunal pour me faire rembourser et tout les intéret qui vont avec ..

Par Cogerino Spoto Julien Adeline il y a 7 ans

Bonjour,

Alors je vous informe que vos commandes sont transmises au service qui s'occupe des pénalités de retard et ce service reviendra directement vers vous afin de vous faire part du chèque des pénalités de retard.

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour les commandes sont rembourser par contre il ya un gros problemes les pénalités suite au gros retard des remboursement non pas eté efectuer alors que j ai u une personne de oscaro et on ma dit que se sera fait .je demande a ce que le nécessaire soit fait rapidement mr cogerino sur commande 39460576 36090303 et 41499630.
Par Cogerino Spoto Julien Adeline il y a 7 ans

Bonjour, 

La commande numéro 39460576 et 36090303, un chèque est envoyé à l'adresse de domiciliation.

Pour la commande numéro 41499630 , je viens de relancer le service comptabilité en urgence afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSER. La commande a été ...

IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSER. La commande a été passée il y a quatre mois et annulée par OSCARO. La piece était soit disante disponible sur le site alors qu'après enquête elle est indisponible en approvisionnement depuis plusieurs mois chez tous les fournisseurs. N'est-ce pas une demarche volontaire d'OSCARO de prendre des commandes sachant très bien qu'il sera impossible de les honorer!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par Nhom60 il y a 7 ans

La demande de remboursement vient d'être faite en urgence par mes soins et il sera visible dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Narée pour ce désagrément

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Le numéro de commande est 41343544.
Bonne journée

Par Nhom60 il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement sur votre demande de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A FUIR ABSOLUMENT : aucun remboursement !!!

A FUIR ABSOLUMENT : aucun remboursement !!!
Comme de très nombreuses personnes visiblement, j'ai été volée par Oscaro. J'ai passé une commande le 27/02 pour 2 produits : des chaînes pour la neige, et une bombe de produit dégivrant. J'ai reçu un mail de confirmation de ma commande. La totalité a été débitée sur ma CB (33€ environ). Le lendemain je reçois un mail m'informant que les chaines ne sont pas dispo et que je vais être remboursée sous 14 jours (!). Plus d'un mois après j'attends toujours ce remboursement. Ensuite je reçois un colis pour le 2ème produit, sauf qu'ils ont fait une erreur et m'ont envoyé du dégrippant au lieu du dégivrant commandé ! Les nuls !!! Je retourne le colis à l'aide de l'étiquette retour Colissimo fournie et je demande le remboursement. Je reçois une confirmation que le colis retour a bien été reçu et que je serai remboursée sous 30 jours (!). Après 2 semaines je consulte le site et je m'aperçois que le remboursement est de 0€ car ils ont déduit 4,99€ de frais de retour ! Incroyable dans la mesure où ils ont fait une erreur d'expédition, faut pas déconner quand-même !

Bref j'ai décidé de me joindre à l'action de groupe Que Choisir et j'invite tout le monde à le faire. Ce site de e-commerce est devenu une escroquerie et n’a rien à faire sur le Net. Forum UFC Que Choisir : PLAINTE OSCARO: ACTION GROUPÉE POUR REMBOURSEMENT GARANTIE/ ARNAQUE ET DELAI

Par CamCam93 il y a 7 ans
Bonjour,

Dialogue de sourd avec votre service clients, qui me demande à présent pour quelle raison j'ai dû retourner le produit. Bah oui, pourquoi n'ai-je pas voulu utiliser un lubrifiant/dégrippant auto pour dégivrer mon pare-brise?! je me demande si c'est de l'incompétence ou de la mauvaise foi...? je leur ai pourtant bien envoyé une photo du produit que j'avais reçu à la place du dégivrant commandé... Chose que je ne devrais même pas avoir à faire normalement, puis que je vous ai retourné le produit et que vous avez confirmé bien l'avoir reçu !
Par CamCam93 il y a 7 ans
J'ajoute également l'article suivant de vos CGV :

XII. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Les frais de transport retour sont à la charge du Client, à l’exception :

• Du retour d’une pièce autre que celle commandée, ou non conforme

Vos CGV sont consultables au lien suivant :
https://info.oscaro.com/conditions-generales-de-vente.html
Par CamCam93 il y a 7 ans
Bonjour,

Le problème n'est toujours pas résolu. Je ne fais que recevoir des réponses stupides du service clients qui me répond soit :
- que le remboursement a déjà été effectué le 04/04, ce qui est faux puisqu'il s'agissait du remboursement des chaines à neige mais pas du produit dégivrant ;
- que le remboursement est de 0€ car les frais de retour ont été déduits de mon remboursement, et ce en parfaite violation de VOS propres CGV : "article XI. ETIQUETTE DE TRANSPORT RETOUR : Oscaro.com fait l’avance des frais de retour qui seront ensuite déduits du remboursement des produits, sauf dans les cas suivants :
• retour d’une pièce autre que celle commandée, ou non conforme,"

Je vous remercie de faire le nécessaire pour que le service clients applique les CGV et me rembourse les 1,93€ qu'Oscaro me doit.
Par CamCam93 il y a 7 ans

Bonjour,

Je relance en urgence ce service concernant votre dernier remboursement afin qu'il soit effectué rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

j'ai bien reçu le remboursement pour les chaines à neige, que vous m'aviez vendues et débitées de ma CB alors que pas en stock.

Cependant je n'ai toujours pas reçu le remboursement pour le produit dégivrant. Je vous rappelle que j'ai dû retourner le produit que vous m'aviez envoyé car c'était le MAUVAIS PRODUIT, il s'agissait d'un DEGRIPPANT auto, cela n'a rien à voir.

Cela fait plusieurs semaines que je réclame ce remboursement qui représente une somme certes modique (1,93€) mais symbolique. Vous avez déduit 4,99€ de frais de retour donc c'est pour cela que je n'ai reçu aucun remboursement. Ce n'est pas normal. Je n'ai pas à payer des frais pour un retour de PRODUIT NON CONFORME A CELUI COMMANDé.

Je vous renvoie pour cela à l'article "XI. ETIQUETTE DE TRANSPORT RETOUR" de vos CGV, qui stipule que "Oscaro.com fait l’avance des frais de retour qui seront ensuite déduits du remboursement des produits, sauf dans les cas suivants :
• retour d’une pièce autre que celle commandée, ou non conforme,"

Vos CGV indiquent bien que vous n'auriez pas dû déduire les frais d'étiquette retour du remboursement.

Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement des 1,93€ restants sans délai. Merci.
Par CamCam93 il y a 7 ans
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OSCARO vend des produits qu'il ne peut pas fournir. ...

OSCARO vend des produits qu'il ne peut pas fournir.
Encaisse les paiements.
Annule la commande.
Et ne rembourse pas.
Ne répond pas aux mels.
Au téléphone c'est toujours la même réponse standard. Sans suite.
A Fuir.

Par Ccombe il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du bon numéro de commande afin que le nécessaire soit fait sur votre dossier.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement

Suite a une commande sur le site d'oscaro, voila plus d'un mois que j'attend un remboursement de 250€. Malgré des mails et coups de téléphone rien n'aboutie. Je ne comprend pas cette entreprise, pourtant j'ai passé plusieurs commande sur ce site et cette fois si c'est vraiment la dernière.
Je ne pensai pas qu'il y avait autant de gens en attente de remboursement, c'est une honte pour une telle société.
Je pense commencer par une lettre recommandé pour une mise en demeure et utiliser mon assistance juridique pour que cela cesse ...J'imagine que cette situations multiplié par X personnes rapporte énormément d’intérêt bancaire sur votre trésorerie....
Je suis très en colère et je pèse mes mots ....Comptez sur moi pour diffuser mon message sur de nombreux supports sociaux .... Vous le méritez bien !!!!
Si ça peux aider une démarche groupé pour un dépôt de plainte contre oscaro est lancée avec le site "que choisir".
Voir le forum : PLAINTE OSCARO: ACTION GROUPÉE POUR REMBOURSEMENT GARANTIE/ ARNAQUE ET DELAI

Par Greg33 il y a 7 ans
Remboursement effectué ce jour. Quel dommage d'être obligé de faire tout ça pour en arriver là , vous dernière votre écran vous n'y êtes sûrement pour pas grand chose mais il y a dans votre entreprise un sacré dysfonctionnement, volontaire ou non, mais bien présent. Pas sûr que que vous puissiez fideliser vos clients. Dans tout les cas c'était ma dernière commande. Vous pouvez supprimer mon compte.
Par Greg33 il y a 7 ans
bonjour
je ne l'ai pas mais le numéro de portable associé à la commande est le 06.01.80.00.13
Par Thijoe74210 il y a 7 ans
même cas pour moi, 2 article retourne il y a 3 mois et toujours rien ,du vol.
je vais saisir mon association ufc + paybal avec qui j'ai payé
mr gillet 74210
Par Thijoe74210 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis 7 mois

Bonjour à tous

Il faut que ça se sache!!
2 commandes toujours en attente de remboursement dont une qui date du 10 octobre 2017.
malgré plusieurs appels téléphonique ou une charpente hôtesse vous dit "pas de problème Monsieur votre remboursement sera effectué la semaine prochaine" + une réclamation par mail interne sur le site oscaro ou on vous dit qu'une réponse vous sera apportée dans les 48h00 (ça doit faire 2 semaines je n'ai toujours pas de réponse).
Apparemment je ne suis pas le seul et je ne crois pas au hasard.


Patrick M

Par NORDEST il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Manque de professionnalisme impressionnant

Première fois que je commande sur votre site et franchement pour moi vous étiez une valeur sûre cela doit être valable uniquement si tout se passe bien car si par malheur on a un soucis votre sav est inexistant incompétent on a pas l impression de parler à des teleconseillers mais à des robots qui répètent en boucle les mêmes choses qui sont évidemment incohérentes et ils ne prennent pas la peine de vous écouter et d avoir une réflexion objective bref je suis Extrêmement déçue et cela va de soi que vous ne me compterez plus comme cliente et je ne vous recommanderais certainement pas

Par Isula2b il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire la vérification de votre commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pièces indisponible et toujours pas remboursé

je commande des amortisseurs pour ma voiture le 15 fevrier 2018, le jour même on me confirme ma commande, le 17 fevrier je recois un message que la pièce n'est plus disponible et que je serais rembourser sous 15 jours et depuis plus rien. Mi-mars je renvoi un message et 3 jours après on me reponds qu'ils ont du retard pour les remboursements mais que mon dossier va être traité en priorité.Que dalle nous sommes le 30 mars et toujours rien. Manque de serieux de site, ils savent encaisser l'argent en une journée mais pour le rendre il n'y a plus personne. Aucune pub pour eux........

Par Nico Tardy il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour l'insdisponiblié des pièces et vous présente nos sincères excuses.

Sachez que je viens de relancer en urgence le service comptabilité afin que votre remboursement soit effectué dans les plus brefs délais.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Des voleurs monteurs et escrocs attentions les depots de plainte s'accumule



Pas encore rembourser
Bonjour Léa
Je passe une commande le 11/03/2018 envoyé le 21/03/2018 avec des pieces que je n'ai jamais commandé et remboursement de la différence .j'ai refusé la commande au point relais qui a ete retourne et j'attend aujourd'hui le 29/03/2018
Pas de remboursement de la différence ni remboursement de ma commande retourné mon véhicule est en panne pas d'autres moyen
Au téléphone temps estimé a 30 minutes heureusement que j'ai fait un paiement en 3 fois que j'ai bloqué par ma banque pour les prochains pioche...oscaro...ou escrocs je ne sais pas comment vous appelé . Je vous rassure que je serais rembourser même si vous déclaré faillite
Un remboursement qui durerait combien de temps pour arriver a mon compte 2 ou 4 ans lea le remboursement de la différence qui prend 72 heurs depuis le 20/03 n'est toujours pas sur mon compte alors vos excuses ne paie pas lea arrêté de prendre les clients pour des pigeons

Par Laouar38210 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification au sujet de votre demande de remboursement.

Je vous informe que en date du 20/03/2018, votre pièce est bien remboursée et effectué sur votre compte bancaire.

Merci de faire la vérification directement sur votre compte bancaire.

Merci d'avance, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je n ais toujours pas été rembourser pour un retour ...

Je n ais toujours pas été rembourser pour un retour que vous avais valider le 5 février.
Ca fait 3 fois que je les contacts et tout ce qu il save me dire c est que il sont désolé et qu il traite mon dossier en urgence.
C est inamisible il dise que je serais rembourser dans un delai de 30 jours maxi ça fait 53 jours que j attends mon remboursement

Par Vins il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement pièces indisponibles

Pas besoin d'en rajouter par rapport à tous les commentaires concernant le non remboursement de pièces indisponibles.
Cela fait 1 mois et demi que j'attends

Par JP71 il y a 7 ans
oui moi aussi j'ai été remboursé le 5 avril aussi. Tant mieux pour nous si ça a marché comme ça mais il serait tellement plus simple de respecter ses engagements.....
Par Nico Tardy il y a 7 ans
Il est plus utile et rapide de laissé un avis pour un remboursement que de prendre contact par mail ou d'appeler (30 mn d'attente)
J'ai effectivement remboursé sur mon compte le 05/04/2018
Par JP71 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer le service comptabilité en urgence et ce remboursement sera visible et effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je suis dans la meme situation que vous, j'attends depuis 1 mois et demi un remboursement pour une pièce non disponible et toujours la meme réponse, des excuses et qu'ils font tout pour palier au problème..... blablablabla...........
Par Nico Tardy il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaireBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
CE SITE EST UNE ARNARQUE PUR ET DURE IL VEND DE LA MARCHANDISES QU'IL NE POSSEDE PAS SE LA FAIT PAYER ET ATTENDE DE SE FAIRE ENGUEULER POUR COMMENCER A VOIR AVEC LA COMPTABILITER POUR REMBOURSER
FACILE DE TRAVAILLER ET DE FAIRE DE LA PUB AVEC L'ARGENT DES AUTRES
Par Garage de Charost il y a 7 ans
Bonjour,Quel est votre problème?Merci, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pièce indisponible non remboursée

Commande effectuée et payée, pour ensuite recevoir un mail annonçant la rupture de stock de la pièce en question. Depuis, malgré les appels à répétition, toujours en attente d'un remboursement (en attente depuis 2 mois !!). Inadmissible.

Par Gg73 il y a 7 ans

Faite moi part de votre adresse mail , je vous tranfère la preuve de remboursement directement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
La banque relative au compte en banque en question a déjà été consultée à ce sujet, et aucun remboursement n'a été reçu, ni à cette date ni ultérieurement.
Par Gg73 il y a 7 ans

Bonjour,

En date du 16/03/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire. Merci de faire la vérification directement sur le compte bancaire débité lors du passage de commande car c'est ce compte bancaire qui sera crédité directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
n°41494935 pour un montant de 170.09€
Par Gg73 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Merci, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pas de remboursement, engagements non respectés : Achetez plus cher ailleurs c'est mieux

Suite à une commande réalisée le 14/02/2018 et un retour acté de la part du commerçant en date du 23/02/2018, je reste toujours en attente de mon remboursement.
En effet mon article payé immédiatement à la commande, recommandé par un conseiller Oscaro n'était pas le bon.

Oscaro ne respecte pas ces engagements en terme de délais de remboursement que vous pouvez trouver sur la page suivante : https://info.oscaro.com/faq/remboursement.html

Je viens de contacter le Directeur Expérience & Relation Client d'Oscaro sur linkedin.com, afin de lui demandé d'intervenir. Aussi je vous invite à faire de même, afin que l'information relative au traitement des 4539 avis concernant les remboursements puisse avoir un impact positif.
Avec un CA de 320 M€ en 2016, comment Oscaro n'a pas mis en place une action sur le sujet épineux des remboursements : Sujet Capital !!!!!

Pour ma part je suis très déçu de cette relation clients et de l'information que j'obtiens à l'issue des mes appels répétés. Ayant de l'expérience sur la relation client et la notoriété d'une marque, je vais m'employer à travailler sur ce sujet en portant mon histoire et le nombre de réclamations sur les réseaux sociaux, plateformes professionnelles et autres; jusqu'à ce que j'obtienne mon remboursement et faire connaitre aux autres internautes une autre réalité.

Non ce n'est pas du chantage, c'est un retour sur expérience ! comme un autre ;-)

A vos chronos ! Dans quel délais Oscaro va réagir ?

Par MoulayCharif il y a 7 ans
Suite à une publication sur Truspilot OSCARO me réponds :
"Navrée pour ce désagrément, je relance le remboursement en urgence afin qu'il soit effectué rapidement et visible dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire."
On va bien voir en attendant j'ai du travail : chose promise > chose dû :-)
Par MoulayCharif il y a 7 ans
Oscaro ne respecte même pas le Code du Commerce... alors, ses propres engagements...
n'engagent que les gogos qui commandent chez eux.
Par arsylang26 il y a 7 ans

Service des éditions des étiquettes momentanément indisponible ...

Service des éditions des étiquettes momentanément indisponible ceux depuis 3 jours n'étant pas payée pour faire office de dépôt de stockage Oscaro j'ai donc renvoyé à mes frais les articles et téléphoné au service client pour le remboursement de la différence
Ceux à quoi on m'as répondu que tout était à mes frais
J'ai donc envoyé un mail au service client et rappelle à Oscaro que plein d'autres site pas français vendent des pièces auto et moins cher
Sans gestes commercial d'oscaro je ne commanderai plus chez vous

Par Ben0486 il y a 7 ans
oui j'ai une facture pour le collisimo tampone par la poste
Par Ben0486 il y a 7 ans

Suite a une erreur de conditionnement, donc pas la ...

Suite a une erreur de conditionnement, donc pas la bonne pièce, j'ai demandé le retour et le remboursement .. Oh rage et désespoir !! .. pas de retour possible au lieu de réception gratuitement ????????? donc Poste et affranchissement, c'est inadmissible, on ne mis reprendra plus sur ce site .. et le service client ne sert a rien .. déjà 30mn d'attente pour avoir quelqu'un .. bref je m'arrête là ......

Par Cacahuette11 il y a 7 ans

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité concernant votre demande de remboursement et je vous rassure cette demande sera traitée rapidement et dans les plus brefs délais.

Bonne journée ,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42596119
Par Cacahuette11 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire la relance au sujet de votre remboursement

Merci, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pour nous ponctionner de l'argent c'est rapide , mais ...

Pour nous ponctionner de l'argent c'est rapide , mais les remboursements c'est une autre histoire.Je n'attends plus rien de votre part , après plusieurs relances , je vous fait cadeau des 29,86 euros , acheter vous une conscience professionnelle avec ça , adieu et à jamais

Par Jamal Chaouch il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre votre dossier en main et je vous informe que je relance le service comptabilité en urgence afin qu'il soit effectué rapidement sur votre compte bancaire.

Je vous présente mes plus sincères excuses.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C'est justement ce qu'OSCARO attend des gogos qu'il piège. Vous le confortez donc dans sa position de grugeur...
Par arsylang26 il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse pas les pièces commandées qu'ils ne peuvent pas fournir !!!

Bonjour, Malgré de très nombreux appels au service ...

Bonjour, Malgré de très nombreux appels au service client ou on me fais toujours la réponse " nous nous excusons et traitons votre dossier en priorité" , je suis toujours en attente des remboursements qui suivent pour cause d'indisponibilité des pièces , donc commande non envoyées et annulées par vous:
39475630 du 22/09/17 pour 184.88 €
40249209 du 08/11/2017 pour 10.48€
40746640 du 14/12/17 pour 18.63€
4092067 du 20/12/17 pour 71.90 €
41374255 du 16/01/18 pour 180.97 €
41394480 du 17/01/18 pour 169.48 €
soit un total de 636.34 €
C'est là ma dernière action amiable, faute de réaction de votre part sous huitaine, j'entamerai sans autre avis une action contentieuse à votre encontre accompagné bien évidemment d'une demande d'indemnités, frais et accessoires.
Thierry votre client très mécontent le 29/03/2018 15h40 et le 30/03/2018 à 11h13

Par TP02200 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est déjà relancée au service comptabilité, merci de patienter le temps du délai interbancaire afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande passée le 26 au soir avec 9€99 de frais d’envois ...

Commande passée le 26 au soir avec 9€99 de frais d’envois pour être livré en 24h. Ok. Colis expédié le 28 a 6h40, colis livré le 29 a 8h30. Autant vous dire que pour 9€99 c est de l’arnaque! Un colis en envoi normal serait arrivé à la meme date! On parle du service client??? Idem que pour la livraison! On vous promet une réponse en 48h que j attend encore! Finalité: première commande et dernière!!!! Vive la concurrence! Nul nul nul nul passez votre chemin

Par Lolotte2512 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comment faire payer le retour des produits aux clients??

Très simple: "le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible "......

Par Admkar il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous annonce un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Votre remboursement sera fait je vous rassure.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous avez fait œuvre de mécénat et Oscaro ne vous dit même pas merci... Quel ingrat !
Par arsylang26 il y a 7 ans
41753866 22/02/2018 Virement En cours de remboursement 50,16 € et nous sommes le 30/03 et toujours pas de remboursement !!??
Par Herve Moreaux il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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