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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Je faisais mes commandes auto sur Oscaro car j'appréciais ...

Je faisais mes commandes auto sur Oscaro car j'appréciais de pouvoir être conseillé par un pro ayant accès aux références des pièces, moins de risque de se tromper.

Or, ils m'ont conseillé 2x de suite la mauvaise durite, j'ai finalement dû passer par un garage. La 2e commande a mis 7 jours à arriver au lieu des 48h annoncées.
Malgré leur mauvais conseil et l'immobilisation de ma voiture prolongée par leur faute, je dois payer 12€ de frais de retour...
Et pour finir, on est le 29/3, les retours ont été acceptés le 13/2 et 6/3, donc déjà 1mois et demi que j'attend le premier remboursement!

Mauvais conseils que le consommateur doit assumer, non-respect des délais d'envois des pièces et des remboursements, bref, rien de positif chez Oscaro en ce moment!

Par SirBigoudi il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement consigne ... NO COMMENT

achat d'une piece recue sans probleme mais remboursement en atttente depuis bientôt 2mois c'est inadmissible !!!! quand j'ai payé la piece l'encaissement a été fait sous 2jours et nous on attend plusieurs mois pour se faire rembourser et de plus retrait des frais de retour sur la consigne

HONTEUX

Par Djai80 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus d'un mois et toujours non remboursé d'une commande ...

Plus d'un mois et toujours non remboursé d'une commande annulée par oscaro car incapable de fournir la pièce pourtant notée disponible sur le site, procédure de litige débutée

Par sforestier il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est effectué en date du 30/03/2018 , merci de faire la vérification sur votre compte bancaire et de revenir vers moi si cela n'est pas encore effectué.

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C'est déjà la réponse que vous m'avez faites par mail il y a une semaine! Toujours rien! Une mise en demeure va vous parvenir! Ce que vous fzites s'appelle du vol! Quand au geste commercial à 2,30€, c'est juste ridicule!
Par sforestier il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement et que votre remboursement soit visible d'ici 72h avec le délai interbancaire.

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai effectué une commande d'un montant de 705€ environ. ...

J'ai effectué une commande d'un montant de 705€ environ. Commande annulé car plus de stock.
Commande annulé depuis le 18/02.
J'ai envoyé 3 mails en vain.
Je suis très déçu.
Mon numéro de comme est le41973193.

Par Mdlseb il y a 7 ans
Ok. Je prend note de votre message pour le 28/03.
J'espère être rembourser cette semaine
Par Mdlseb il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance au service comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément et cette annulation car manque de stock.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Après plusieurs appel téléphonique toujours la même réponse votre remboursement est en cour transmit a la comptabilité et meme au responsable et cela dure depuis le 20/03/2018 je pense qu il se moque du monde et surtout un turbo qui a marché 20 jours une commande passé depuis le 24/10/2018 un ras le bol
site pas sérieux du tout on pense faire des Economie pire c'est un gouffre 487.78 avec la consigne comprise le numéro commande 40025877 je pense rejoindre pour porté plainte en groupe j'ai la chance de travaillé dans un tribunal et je comtois des avocats voir leur spécialité pour cette affaire je pense faire une grande pub Facebook
marina
Par Elisabeth Demarcq il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je vous informe que ce remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 28/03/2018 , merci d'attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Voilà maintenant bientôt 4 mois que j'attends désespérément ...

Voilà maintenant bientôt 4 mois que j'attends désespérément le remboursement d'une commande annulée. J'ai pourtant contacté Oscaro 2 mois auparavant en me disant qu'on allait me rembourser très vite mais il n'en est rien ! Je vous demanderais de faire le nécessaire auquel cas je ne commanderai plus chez vous !

Par Anthony Devuilder il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce délai d'attente concernant votre remboursement et je vous informe que je viens de prendre en main votre dossier et que ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et visible sur votre compte bancaire rapidement.

Le but est de rendre satisfaction aux clients et pour tout ça soyez rassuré je fais le nécessaire rapidement.

Bonne journée Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Prélèvement d'un montant incorrect !

Prélèvement d'un montant incorrect !

Suite à ma commande du 23/03/2018 d'un montant de 249,27 €, Oscaro a remplacé une de mes pièces par une "équivalente" 2 fois moins cher avant l'envoi, ceci-dit Oscaro a tout de même prélevé sur mon compte 249,27 € au lieu de167,47 €...!
Pour un site soit-disant "top qualité" il serait bon de ne pas effectuer de mauvais prélèvement avant meme l'envoi des pièces et ensutie nous faire attendre des minimum 30 jours pour éventuellement recevoir un remboursement...! Un défaut de prélèvement est puni par la loi de la vente en ligne (e-commerce), il serait bon d'arrêter ces pratiques douteuses avant qu'une action collective vous pendent au nez car je ne dois pas être le seul dans ce cas !

En plus de ca, surprise, une des pièces recue est defectueuse... donc c'est reparti pour renoyer la pièce en question et obtenir (peut-être) un remboursement... Ah oui et leur service de bon de retour étant "indisponible" il faut bien entendu avancer les frais de retours...!

Vous êtes priez d'arranger cela au plus vite !

Par Enelia il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément, je relance la comptabilité en urgence afin que celui-ci soit effectué rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement dépassé!!!!

Délais de remboursement dépassé, Je vais leur téléphoner tous les jours jusqu'à remboursement s'il le faut. Service client téléphonique avec ses 30 min d'attentes et ces experts qui lisent leurs réponses toute faite, ça suffit! Encaisser ça va vite mais pour rembourser c'est une autre histoire...

Par Kiry il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Le virement a bien été effectuer.
Par Kiry il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande n°: 42179862
Par Kiry il y a 7 ans
Même situation que vous et pareil j'appelle tous les jours et j'envoie des messages également, je tente le harcèlement on verra si je vois mon remboursement arrivé
Par Elsa Tyler il y a 7 ans

Pareil c est une honte!!!

Pareil c est une honte!!!
J ai reçu une pièce défectueuse que j ai renvoyé en début d année d une somme importante!
Ils me disent qu ils relancent le service comptabilité et toujours rien!
Pour encaisser la c rapide
V être obligée de saisir un juge pour injonction de payer si ça continue

Par Sébastien Lamy il y a 7 ans

Bonjour, 

Le remboursement vient d'être mis en place et il sera effectif dans 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comme tant d'autres, je constate que Oscaro ne respecte ...

Comme tant d'autres, je constate que Oscaro ne respecte pas les conditions de remboursement. Messages d'excuses préformatés et promesses jamais tenues. Bref, Oscaro empoche votre argent puis le place pour empocher les intérêts. Selon leur bon vouloir, vous serez ou non remboursés.

Et je ne parle même pas des problèmes de pièces proposés pour votre véhicule qui bien souvent ne correspondent pas. Ils poussent ainsi à l'achat de pièces non adaptés sachant ensuite que le remboursement sera aléatoire.

Société désormais à fuir.

Par Foo il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est effectué en date d'aujourd'hui et afin qu'il soit visible il suffit d'attendre le temps du délai interbancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement

En attente de remboursement depuis deux mois et toujours rien. Oscaro nous balade. Meilleurs services chez les concurrents. Je ne passerai plus de commande sur leur site.

Par Jeremhr il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement en date du 28/03/2018 est bien effectué sur votre compte bancaire et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A fuir ,

Bonjour
Cela va faire deux mois que j’attends que l’on me rembourse ma commande que j’ai renvoyé . A chaque fois que je les appels il me dise relancer le service comptabilité mais je pense que ce message est préparé d’avance .
Je déconseille oscaro ce n’est plus ce que c était .!!!

Par Selma Assim il y a 7 ans
Bonjour
Et bien je compte sur vous, une foi que vous aurez fait le nécessaire je le signalerais sur cette page
Cdt
Par Selma Assim il y a 7 ans

Je viens de prendre en main vos demandes de remboursements et je vous rassure celle-ci seront faites dans les meilleurs délais et rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Voici les numéros des 3 commandes que je vous ai retourné
41550969
41548341
5058414
Par contre sachez que j’ai déjà déposé plainte au près du tribunal de proximité.
Donc si vous faites le nécessaire rapidement je retirerai ma plainte dans le cas contraire vous aurez droit au dommage et intérêts à me régler
Cdt
Par Selma Assim il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comme de nombreux clients, je sers de banque à Oscaro. ...

Comme de nombreux clients, je sers de banque à Oscaro.
Commande encaissée par oscar et annulée 1 heure plus tard.
J'attends mon remboursement, le délai étant largement dépassé.
Je déconseille fortement Oscaro.

Par Trimazu il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement dépassé, malgré l'article 10 ...

Délais de remboursement dépassé, malgré l'article 10 des conditions générales qui stipule bien le remboursement 30 jours après réception des pièces retournées.
En pensant être un bon client, je trouve que le site se dégrade et les articles de mécontentements me le confirme.
Je vais leur téléphoner tous les jours jusqu'à remboursement et m'approcher de 60 millions de consommateurs pour voir pourquoi ils agissent ainsi: apparemment je ne suis pas le seul...

Par Jacques12 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement et je viens de relancer le service comptabilité afin qu'il soit rapidement effectué.

Sachez que notre service comptabilité enregistre un léger retard mais je vous rassure cela sera fait rapidement.

Bonne journée, Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Gros problème j'attends depuis le mois de décembre ...

Gros problème j'attends depuis le mois de décembre que oscaro me rembourse 2 commande car en plus une mauvaise pièces avais étais envoyer! passer le délais des 30 jours j'ai appeller chaque semaines et toujours le même discourt nous sommes désoler vous aller être rembourser dans la semaines et jamais rien ces terminer je n'appelle plus je vais aller au tribunal de proximité et croyais moi vous aller payer les intérêt qui me sont du !!! Je peut vous dire que moi ainsi que tous mon entourage ne commanderons plus chez vous !!

Par Charlest08 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Depuis 4 mois il s'excuse pour le retard de remboursement ...

Depuis 4 mois il s'excuse pour le retard de remboursement de consigne, un sentiment de d'amertume s’installe, le pire j’ai recommandé oscaro a une connaissance, il a u un problème de remboursement aussi.

Par Frederic1250 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est relancée au service comptabilité Belge et je vous informe que ce remboursement de consigne devrait être effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Oscaro ,Je vois que l'on avance toujours pas dans le litige qui nous lie ,le retour de la consigne fait le 12/2017 pas remboursé ,que vous manque t il comme information ?
Par Frederic1250 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.

Effectivement, votre remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Je fais de suite la relance auprès de la comptabilité afin qu'il soit fait en urgence.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours pas remboursée de la consigne envoyer en 12/2017 ,ils mon bien promit de faire le nécessaire a 3 reprise ,que penser de la mentalités de OSCARO ,j'attend une énième réponde avec des excuse pour le retard ,mais je veux juste récupérer l'argent
Par Frederic1250 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité belge et le nécessaire sera fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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suite à une annulation de ma commande par OSCARO (pièces ...

suite à une annulation de ma commande par OSCARO (pièces non disponibles), nous n'avons été remboursés que 20 jours après !!! sachant que la commande s'élevait à plus de 500€ !! Malgré nos nombreux appels auxquels nous n'avons eu comme réponses que de très polies excuses bien récitées.
ATTENTION ils annoncent un délai de 14 jours de remboursement en cas d'annulation (et 3 mois pour un retour de pièces) mais ils ne tiennent pas ces engagements !!

Par Nat31 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire la vérification svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

C EST DES MENTEURS

C EST DES MENTEURS
CHAQUE FOIS JE LEUR APPEL POUR ETRE REMBOURSE POUR LA CONSIGNE ET CHAQUE FOI ON ME DI ON VAS VALIDE. CA VA FAIRE PLUS DE 3 MOIS
JE N ACHETE PLUS DES PIECES

Par Sergey Beglaryan il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour Fawzi Larbi,

Bonjour Fawzi Larbi,
Vous revenez vers nous pour avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à vos commandes numéro 41684249 et 41684093.
Nous vous présentons nos excuses au nom d'Oscaro.com pour le retard de paiement, notre service comptabilité enregistre en effet un ajournement de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu'il soit effectué dans les meilleurs délais. Vous en serez informés par mail. A ce jour toujours rien,donc je pence que nous devons tous nous unir pour crée un collectif et porter nos litiges au tribunaux competent

Par Fafa013 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Un retour et l'enfer commence

Souvent la mauvaise pièce envoyée mais ce n'est pas le pire. Un retour à faire et l'enfer commence. Ils font le coup a tout le monde (6 personnes que je connais), ils mettent des mois avant de rembourser alors que la loi exige le remboursement en 14 jours sous peine de pénalités, mais comme personne ne les réclame ça ne change rien pour eux. La preuve ils ont mis toute leur énergie en justice pour supprimer sur Google les avis clients relayés par quechoirsir plutôt que de régler leurs problèmes https://www.quechoisir.org/actualite-oscaro-com-le-dereferencement-comme-arme-ultime-n44724/. SAV appelé ce jour, énième réponse "bug informatique", je demande un responsable, il n'y en a pas, a croire que c'est le PDG qui répond au téléphone...
Sérieux j'irai désormais chez carter cash norauto feu vert ou n importe lequel quite à payer un peu plus cher et encore. A bon entendeur...

Par Unacheteur il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement le remboursement n'est pas effectué et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Je viens de relancer la comptabilité en urgence afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
PS: commande de décembre. On arrive en Avril
Par Unacheteur il y a 7 ans

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