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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Abusé, Fuyez Oscaro !

Voilà! j'ai commandé un kit embrayage SACHS le Lundi 12 Mars 2018 et reçu le Vendredi 16 Mars en colissimo 48h sois 4 jours après lol.
Travaillant le week-end, je déballe le Lundi 19 Mars et aussitôt je vois un défaut sur le patin de friction de l'embrayage ( fissure et coup ) et sur la butée d'embrayage qui se désolidarise en 2 très facilement.
Le jour même j'appel le service qui m'envoie vers un mécanicien où là je lui explique ma mésaventure, il me répond: "effectivement on vous a envoyé un produit défectueux. Ne vous inquiétez pas Mr Honorez on va procéder au retour des pièces par la poste et aussitôt les pièces reçu on vous envoi les nouvelles."
Je lui demande combien de temps ça va prendre ? il me répond: si vous l'envoyé demain matin à la 1ere heure ( sois le mardi 20 Mars ) nous le recevrons du Mercredi 21 Mars et nous renvoyons le nouveau de suite, donc au plus tard chez vous lundi 26 ou Mardi 27 Mars.
Aujourd'hui nous sommes le Mardi 27 Mars et toujours rien, là on viens de me répondre au tel en disant : nous avons bien reçu vos pièces le 21 mais maintenant faut attendre sous 15 jours pour traiter la garantie et vous serez contacté.
Je demande qu'on me met en contact avec le service adéquat mais la dame me répond que le service ne prend pas les appels. (Lol tu m'étonne, pour éviter les conflits.)
Marrant une fois l'argent encaissé le discours et plus du tout pareil.
Donc je suis avec ma voiture sur chandelle depuis 2 semaines et le sera encore longtemps.
J'aurais pus commander les pièces ailleurs pour 30€ de plus, j'aurais jamais dû vouloir économisé 30€ et commandé ailleurs.
OSCARO Pas chère mais pas de service après vente acceptable.

Par Rodolphe Honorez il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément et ce délai d'attente.

Je vous informe que en date du 28/03/2018 une réexpédition est mise en place et qu'un mail confirmant cette réexpédition est envoyé sur votre boite mail.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursements dus à l'incapacité de fournir les pièces

Proche de l'escroquerie pour les remboursements de pièces non fournies

Par Jean Yggdrart il y a 7 ans
Merci
Par Jean Yggdrart il y a 7 ans

Le remboursement est bien effectué en date du 27/03/2018 et il sera visible dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour madame,
J'ai déjà pris contact auprès des services de justice afin de poursuivre
si le remboursement n'est pas effectué au terme de 14 jours.
ref demandée
Votre commande n°42429178, effectuée le 16/03/2018,
Par Jean Yggdrart il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire une vérification rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

problème de remboursement
bonjour
tant que l'on a pas a se faire rembourser ,oscaro ça va,
mais a lire l'ensemble des avis sur le remboursement,je crois qu'oscaro utilise l'argent de ses clients pour le faire fructifier,pas très moral tout ça!!!
j'ai appelé la plateforme télé phonique concernant les remboursement,malgré un comportement très cordial,ils répètent toujours la même chose.
En plus on me propose un remboursement par virement alors que j'ai payé avec un système sécurisé de ma banque qui ne sert qu'une fois et qui ne peut recevoir de virement
je demande donc un chèque,pour mon remboursement

Par moulti il y a 7 ans
bonjour Léa
remboursement effectué,je vous remercie
excusez moi,je me suis trompé,je ne pensais pas pouvoir être remboursé
bonne fin de weekend
Par moulti il y a 7 ans

Oui même si le paiement sert qu'une fois je vous informe que votre compte bancaire est quand même relié donc le remboursement sera fait par virement car notre service comptabilité fait le nécessaire dessus déjà.

Si vraiment la comptabilité ne peut faire ce virement , ce remboursement sera basculé par chèque directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour
encore une réponse stérile,j'ai précisé dans mon message qu'avec mon mode de paiement ,il était impossible d’effectuer un virement sur mon compte,qu'il fallait de ce fait m'envoyer un chèque
Par moulti il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Rien a dire, tant que vous n'avez pas besoin de retourner ...

Rien a dire, tant que vous n'avez pas besoin de retourner une piece et donc de vous faire rembourser, car curieusement oscaro ne fait pas d'avoir. C'est dommage car ca resoudrait tous les problemes. Bref, le delai de remboursement sont interminables. Toujours les memes excuses de ces pauvres employes qui n'y sont pour rien. Le service comptabilite est malhonnete et se fout de la gueule des clients. Ca fait trois mois que j'attends un remboursement de presque 400€. Je vais porter plainte demain.

Par Florentmathieuazerty il y a 7 ans
Bonjpur,
Merci pour votre action, j'ai bien ete rembourse. je me demande neanmoins combien de temps j'aurais du attendre si je ne vous avais pas ecrit...
Par Florentmathieuazerty il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Je viens de faire la relance pour vos quatre remboursements et ces remboursements seront effectués en urgence et visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Les commandes sont les suivantes
41398709
41398549
41314145
40611299
Merci
Par Florentmathieuazerty il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En début jetait satisfait mais les derniers jours ya ...

En début jetait satisfait mais les derniers jours ya la fraude sur votre site et jetait fraudé. Ils ont vider tout mon compte bancaire et c'est pas quelqu'un étranger car personne ne connaît mes cordonner banquaire sauf vous et les achats ils ont passé chez oscaro c'est pas sur un autre site , et vous Pouvez savoir qui et quand et ou à til passer l'opération alors votre site c'est pas sécurité et j'achète plus d chez vous .et j'ai un remboursement que je l'attend ça fait presque un mois .....nul nul

Par Ahmed Hammou il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre adresse mail afin que je fasse une vérification svp

Après tout ce qui concerne les achats frauduleux, seul la gendarmerie fera une réquisition et le nécessaire sera fait directment.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois d’at De remboursement est toujours rien

Après avoir effectué une double commande par erreur j’ai immédiatement annulé l’autre sans avoir reçu la pièce cela fait presque deux mois que j’attends le remboursement après quatre appels toutes les semaines ils me disent toujours la même chose que je serais remboursé fin de semaine mais rien

Par Mickael Gp il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement le remboursement de votre commande n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès du service comptabilité afin qu'il soit fait en urgence et rapidement sur votre compte bancaire.

Merci de patienter dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non effectué - ACTION MEDIATEUR

Remboursement non effectué.
Suite à mon appel (30 minutes d'attente) de la semaine derniere aucun remboursement n'a été effectué alors que l'erreur incombe a OSCARO (Livraison du mauvais produit).
A defaut de réponse, je saisi la DGCCRF ainsi que le médiateur de la république et demande à OSCARO des interets de retards.

Par Gregory Leder il y a 7 ans
Bonjour, j'attends le remboursement d'une consigne depuis octobre 2018 et toujours rien.
Je suis vraiment déçu de l'attitude d'oscaro.
Le remboursement est bien notifié sur mon compte client mais je n'ai rien touché (ni par paypal, ni par cheque ou autre).
J'ai appelé un nombre incalculable de fois le service après vente qui me certifie que je vais remboursé sous 2 jours et rien.

Je risque d'être contraint d'engager des poursuite (je n'accepte pas le vol) pour une erreur de gestion de la part d'oscaro .

commande numero 52441037376
Par Chris il y a 6 ans

Bonjour,

Je viens de faire une demande au service concerné afin d'avoir une preuve de remboursement et une fois ce document en ma possession je vous le transfère directement sur votre mail pour qu'une vérification soit faite auprès de votre établissement bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour, j'attends le remboursement d'une consigne depuis octobre 2018 et toujours rien.
Je suis vraiment déçu de l'attitude d'oscaro.
Le remboursement est bien notifié sur mon compte client mais je n'ai rien touché (ni par paypal, ni par cheque ou autre).
J'ai appelé un nombre incalculable de fois le service après vente qui me certifie que je vais remboursé sous 2 jours et rien.

Je risque d'être contraint d'engager des poursuite (je n'accepte pas le vol) pour une erreur de gestion de la part d'oscaro .

commande numero 52441037376
Par Chris il y a 6 ans
Plus d'un semaine et toujours Rien!!!
De qui se moque t-on?
Par Laurentfabre il y a 6 ans

Car votre remboursement est effectué par chèque et le service concerné se chargera de faire l'envoi directement de votre chèque à votre adresse de facturation

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour,
suite à une commande N°45127039 du mois d'Aout 2018 dont la pièce a été changé par Oscaro, un remboursement doit être effectué de 83,57 € depuis le 28/08/2018.
Après plusieurs relances (4) rien n'avance.
Je vais être dans l'obligation de contacter le médiateur et parallèlement mon avocat familiale.
bien entendu, je vais réclamer des dommages et intérêts ainsi que le remboursement de tout les frais qui seront engagés.
Par Laurentfabre il y a 6 ans

Bonjour

Votre demande de remboursement est bien faite en comptabilité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Merci bcp de votre intervention le remboursement a bien été effectuée
Par Aurelie Docquiere il y a 7 ans
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Remboursement hors délai - Léa au secours!

Le 05/03/2018, j'ai passé la commande 42210926 pour un attelage .Le 06/03/2018 je reçois un mail d'oscaro.com qui me signale son impossibilité à me le fournir bien que toujours proposé sur le site et m'annonce qu' un remboursement de 201.99 € est en cours.
Toujours pas de remboursement à ce jour.
Merci à Léa de mettre tout en œuvre pour un remboursement sous 72h comme vous savez le faire pour certains. Cordialement.

Par jfa29 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre demande de remboursement et je vous informe que celui-ci est bien effectué en date du 27/03/2018.

Merci de patienter le temps du délai interbancaire afin que votre remboursement soit visible sur le compte bancaire et je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement inadmissible

Bonjour
J'attend un remboursement qui date du 17/01. Le délai légal maximum de remboursement est de 14 jours. Vous pouvez consulter cette page, rubrique remboursement par le professionnel
http://m.vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml
Et Oscaro annonce un délai illégal de 30 jours qui en plus n'est pas respecté.
Dois-je saisir le juge de proximité qui se fera un plaisir vous condamner pour pratiques commerciales abusives ?
Dois-je vous mettre en demeure ? Là, une majoration de 20% des sommes dues devraient même être ajoutée !

Merci de procéder au remboursement dans les plus brefs délais

Par pgicquel il y a 7 ans
Bonjour,Votre remboursement en date d'aujourd'hui est bien effectué sur votre compte bancaire et qu'il faut patienter le temps que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.En ce qui concerne les pénalités de retard, ceci n'est pas de mon ressort je transfère votre demande au service concerné qui reviendra vers vous directement.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

LAMENTABLE

Alors que j'ai attendu 13 jours ma livraison que mon véhicule était immobilisé pendant tout ce temps que j'ai payé 15 euros de frais de port que la livraison c'est faite en deux fois c'est à dire une partie le matin l'autre l’après midi ,que toutes les pièces n'étaient pas disponibles pour certaines et que d'autres ont étaient remplacées par des mauvaises ,que je commande un jeu de 4 bougies et que je n'en reçois qu'une seule cela fait beaucoup pour une seule commande .Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Pour finir ,envoi de mail toujours sans réponses.
Cordialement

Par Sébastien Habay il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement

Bonjour,
Ma commande 41899633 a été annulé par Oscaro 30 minutes après la commande car les pièces n'étaient pas disponibles. Mais mon compte a quand même été débité.
Cela fait 2 mois 1/2 et après plusieurs relances, je n'ai toujours pas été remboursé. Seulement des excuses mais pas de remboursement !!!

Par Eric Dupuy il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis perdu par le transporteur [Résolu]

Colis non reçu mais oscaro me dit le contraire et ne veux pas me rembourser.
Dans un premier temps le colis a bien été perdu par le transporteur et après ouverture d'une enquête auprès de lui, Oscaro me dit que je l'ai bien réceptionné. Ce qui est faux.
Aujourd'hui celà fait 3 semaines que j'attends mes pièces manquantes et oscaro ne veux pas me ré-expédier les éléments manquants ni même me rembourser.
Inadmissible.
Service SAV qui ne respecte pas ses clients de longue date

Par Alex77100 il y a 7 ans
Bonjour, j'ai transformer ce litige en réclamation Paypal afin qu'il étudient le dossier et qu'ils acceptent le remboursement partiel de ma commande soit 70.35€.
Le litige sera clos uniquement après remboursement.
Cordialement
Par Alex77100 il y a 7 ans

Bonjour,

Je constate que sur votre demande un litige Paypal est ouvert et que sans la fermeture de ce litige aucun remboursement ne pourra être fait de notre côté.

Je vous invite à fermer ce remboursement et me tenir au courant afin que je fasse le nécessaire rapidement auprès du service comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Cela fait aussi 3 mois que j'attends mon remboursement... ...

Cela fait aussi 3 mois que j'attends mon remboursement... malgré plusieurs relance ou on me répond faire une demande de remboursement en "urgence" !! rien à ce jour...
Une honte pour un site renommé....
Mon entourage et moi allons acheter nos pièces ailleurs.

Par nicolas24 il y a 7 ans

Bonjour,

La relance auprès de la comptabilité est faite à ce jour par mes soins en urgence.

Ce remboursement sera priorisé et effectif dans les meilleurs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Cde : 40719807 attente remboursement depuis le 18/12/17 aussi...
Par nicolas24 il y a 7 ans
j'espère qu'il s'agit du remboursement n° de commande : 41431629 du 12 février 2018 ?
Par Pottier Dominique il y a 7 ans
Bonjour,Je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement et vous informe que le nécessaire est fait en urgence sur votre dossier.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué. Je vous présente toutes nos excuses de la part de Oscaro.com.

Je relance en urgence votre remboursement auprès de la comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
... Bon pas plus de nouvelles d'un hypothétique remboursement... on va arriver à 4 mois... alors qu'au passage de commande tout est rapidement prélevé de nos comptes automatiquement !!! pourquoi le virement d'un article dont le retour à été validé par les services d'oscaro n'est il pas automatique aussi ???
Par nicolas24 il y a 7 ans
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Oscaro - Attente de remboursement depuis 4 mois et demi ...

Oscaro - Attente de remboursement depuis 4 mois et demi.

Bonjour à tous,

Je déconseille fortement de commander chez Oscaro car si vous voulez vous faire rembourser un article, vous serez comme des centaines d'autres clients ; mécontent car pas remboursé du tout. Ca fait 4 mois et demi que j'attends malgré mes relances par mail et par téléphone. Mes interlocuteurs sont toujours désolés et saisissent systématiquement le service financier pour faire aboutir mon dossier... La volonté d'Oscaro est visiblement de ne pas rembourser ses clients et d'attendre qu'ils abandonnent. Moi, j'ai fait comme beaucoup d'autres clients, j'ai arrêté de commander chez des voleurs comme Oscaro qui annoncent un remboursement en 30 jours. Par contre, je n'ai aucun problème chez Yacarouler. Alors faites comme moi, inscrivez vous sur un maximum de site d'appréciation et de forum et dites ce que vous pensez d'Oscaro.
Je vous donnerai des nouvelles régulièrement de ma situation.

Par dan9150 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer votre demande de remboursement à ce jour au service comptabilité afin que votre remboursement soit effectué dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une bonne réception et une bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour moi je suis dans le même cas cela fait plus d1mois que j'attends le remboursement de 166euros et depuis relance toute les semaines et on me réponds ce sera fait en fin de semaine et tjrs rien je vais faire un recommandé et les dénoncer aux consommateurs.
Par Danielle Lambert il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svpBonne journée,Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois d'attente de remboursement

Remboursement en attente depuis maintenant plus de 2 mois. Absolument inadmissible, je ne passerai plus par Oscaro c'est une certitude. Une demi dizaine de relances et toujours rien!!! Faudrait penser à se réveiller, c'est affolant!!

Par Kevin Jeanjacques il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement, je vous demande si vous pouvez prendre le bon numéro de commande dans votre espace client svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement car dans le numéro communiqué un chiffre est manquant.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

très déçu ! j'ai commandé une pièce le mercredi 21 ...

très déçu ! j'ai commandé une pièce le mercredi 21 mars à 20h00 en ajoutant 10€ de ma poche pour espérer la recevoir ce week end afin de remplacer le radiateur de ma voiture à ce moment là la livraison je l'attend toujours ! je suis très très en colère car je ne pourrais pas réparer ma voiture à temps ! j'exige le remboursement de mes 10€

Par Jo Otaké il y a 7 ans
Je viens d'être averti pour un remboursement pour les frais d'envoi merci de votre réactivité ! Et d'avoir pris en compte ma plainte
Par Jo Otaké il y a 7 ans
J'ai commander des biellettes de direction le 26/12/2017 ; 8 jours après toujours rien reçu j'ai rappelé, on ma dit désolé Mr adnaouene un problème avec le transporteur on va vous rexpedier le colis rapidement une semaine après toujours pas ,j'ai demander le remboursement .j'ai déjà appeler plusieurs fois et toujours rien à ce jour!!!! Je trouve sa inadmissible de la part d'oscaro .numéro de commande 40565919 montant 35,95€.
Par Momo94 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer le service comptabilité en urgence afin que votre commande soit remboursée rapidement et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Je vous rassure le maximum sera fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Nous vous remercions d’avoir choisi Oscaro.com. Votre ...

Nous vous remercions d’avoir choisi Oscaro.com. Votre commande n°42538793, effectuée le 23/03/2018, est en cours de traitement. Vous recevrez prochainement un mail vous confirmant son expédition.
10 minute apres le prelevement
Nous avons bien pris en compte votre commande n°42538793 effectuée le 23/03/2018.

Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour les pièces suivantes :

ceci dit envoyer la bute sans le reste ne sert a rien

Par brthmmr il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livr48 h: mensonge

Livraison 48 h: mensonge
Je n'ai jamais passé une commande où il n'y a pas eu un problème. Soit les pièces pas dispo, soit remplacées par une autre marque et surtout jamais livrées en 48 h.
Ma dernière commande date du 20.3 au matin, nous sommes le 24 : aucune nouvelle !

Par Squid1967 il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément , une pièce était pas en stock au passage de commande donc votre préparation était retardée.

Bonne récepton à vous, léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, comme d'habitude j'ai dû appeler pour que ma commande avance. Commande 42502000 expédiée ce jour suite à mon appel.
Cordialement
Par Squid1967 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande que je puisse faire le nécessaire svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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