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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Grosse erreur, je n ai pas reçu ce que j avais commandé mais d autres pièces. Je me retrouve avec une voiture en attente de réparation. Et toujours pas de nouvelle du retour de mon colis.
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Un article indiqué comme étant compatible ne l'était pas du tout.
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Concernant les disques de frein de mon Nissan Murano vous n'avez pas livré les bons.
J'ai du les commander ailleurs
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NUL. Commandé le 04/08/2020 pas encore livré au 21/08/2020 avec des colis manquants.
L'HORREUR . 3 déplacements pour rien.
Je retourne chez mon revendeur local.
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On voit la super préparation, filtre à gazoil, une des deux sorties tordu....
Comme d'habitude, chaque commande il y a un problème.
Commande 5700905920 effectuée le 12/08/2020. Nous sommes le 21/08/2020,soit 7 jours ouvrés depuis la commande, et toujours aucune nouvelle malgré les relances ! Faut-il saisir 60 millions de consommateurs pour que vous bougiez ?! C'est une honte !
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J'ai passé une fois une commande qui m'a été livré trois fois et forcément prélevé tous fois... Donc pour un achat de 100€ je me retrouve avec une facture de 300€
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merci d'avoir plier le joint de culasse dans le colis
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commande un bouchon de reservoir pour un nissan trade j'ai bien specifie a mon interlocuteur c un camion benne donc surement pas le meme que les fourgon si si c bon resultat bien sur c pas le bon et en plus je lui est donne es dimensions de la bouche du reservoir mais quand ont veux pas chercher a comprendre
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Bonjour, j'ai commandé une pompe d'alimentation avec l'option payante " livraison rapide " et ma pompe est arrivée 10 jours plus tard. Mes clients sont rentrés en train . Tout cela pour payer la pièce 20 euro moins cher que chez mon fournisseur habituel. Je ne suis pas prêt de recommander chez Oscaro !
Bonjour à tous, grâce à ce post je tiens à vous expliquer ma mésaventure avec Oscaro et vous conseil de commander vos pièces ailleur.
Commande recu en 4 colis sur 2 points de livraison différent dont 1 ou il est donné la mauvaise adresse et vous dit que le colis est arrivé alors que non et qu'il faut revenir le soir.
A réception le filtre à caburant ne se monte pas et oscaro n'a pas votre référence quand vous mettez votre immatriculation. Après retour du filtre et 2 appels ou vous dit qu'on vous rembourse integralement et là encore on vous retient 4.99€ de frais de retour. Du coup encore 1 appel pour se faire rembourser les 4,99€ et le seul geste commercial qu'on vous propose et qu'il a fallut demander c'est la gratuité des frais de port sur votre prochaine commande autrement on se moque de vous.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter cet incident de manière à nous rattraper.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 4 ans
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Un seul modèle de serrure hayon disponible pour ma modus chez oscaro, je ne peut pas me tromper, et pourtant je reçois un modèle qui ne correspond pas !...
J'ai transplanté le moteur de la nouvelle dans l'ancienne, pas le temps de faire un retour, j'ai besoin de mon coffre de suite. J'ai résolu le problème, mais 0 pour oscaro.
Bonjour Monsieur,
Je comprends le désagrément subit lors de votre commande.
Je vais remonter votre expérience auprès de notre service afin de vérifier et corriger l'incident remonté et ainsi faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
Alain,
L’équipe Oscaro.
il y a 4 ans
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Pas le bon rétroviseur sachant que j’ai rentré l’immatriculation de mon véhicule!
Bonjour Madame,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 4 ans
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2 fois que je commande chez oscaro et 2 fois où je reçoit les pièces cassé. Sa fait 1 semaine que j'ai renvoyer mes pièces casser jattend toujours de recevoir les autre à cause de sa je ne peut plus rouler avec ma voiture en attendant je ne peut donc pas aller au travail !
Bonjour Madame,
Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 4 ans
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Déçu avec numéro voiture pas les bonnes plaquettes renvoi du colis
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que vous ayez reçu des plaquettes de frein non adaptées à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 2 montages différents de proposés pour les plaquettes de frein par rapport à la marque du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.
Bonne journée.
Alain
L'équipe Oscaro.
il y a 4 ans
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Non je suis pas satisfait du tout quand on fait une commande grouper pour faire une vidange c'est a dire filtre a huile plus huile en relais colis, et que l'on vous previens que c'est en deux colis.Hors quand vous recevez un message que votre colis est arriver et que vous en avez qu'un seul c'est a dire l'huile est arriver sans le filtre et ça fait deja la deuxieme foie que vous me faite le coup et moi sa m'engendre des frais pour y aller deux fois j'ai demander un geste commerciale de votre part.On ma repondu que vous etiez dans les delais de commande et de livraison vous faite une vidange sans changer votre filtre a huile vous,et vous vous dite professionnelle laisser moi rire ,c'est fini je ne commande plus chez vous vous etes des rigolo et en plus quand je commande de l'huile et un filtre vous savez m'envoyer des promos sur ces articles vous etes des malins mais moi je vais vous faire une bonne publicitée a moins de faire un geste commerciale.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite au retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé
sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter
et trouver une solution?
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 4 ans