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Oscaro probleme remboursement

Oscaro a dut mal a rembourser bientot trois mois que j attend un remboursement de 38 euros 62

Par Jpp01 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraison et Remboursement defectueux

j'ai commandé une pièce il y a prés de 1 mois. j'ai reçu un sms de confirmation pour aller la retirer au relais colis. j'y suis allé, mais pas de pièce.j'appelle le service clientèle qui sois-disant ouvre une enquête auprès du transporteur ..... je reçois un autre sms pour m'informer que c'est livré. je me déplace encore une fois , toujours rien.. et au bout de 3 jours, on m'informe que le colis a été retourné car je ne l'ai pas retiré ! bien que je fais 2 visite par semaine au point de collecte !!!!
Et en plus il se permettent d'insister que le colis a été livré
Sur une autre commande, j'ai payé un supplément pour une livraison en 24h qui a pris....3 semaines (c'était en 2016). et le remboursement je ne l'ai pas eu jusqu'à aujourd'hui !

j'ai l'impression que le service clientèle ne sert qu'à répondre au télephone.

Par Skander Attaoui il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous nous faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraison / Remboursement defectueux

j'ai commandé une pièce il y a prés de 1 mois. j'ai reçu un sms de confirmation pour aller la retirer au relais colis. j'y suis allé, mais pas de pièce.j'appelle le service clientèle qui sois-disant ouvre une enquête auprès du transporteur ..... je reçois un autre sms pour m'informer que c'est livré. je me déplace encore une fois , toujours rien.. et au bout de 3 jours, on m'informe que le colis a été retourné car je ne l'ai pas retiré ! bien que je fais 2 visite par semaine au point de collecte !!!!
Sur une autre commande, j'ai payé un supplément pour une livraison en 24h qui a pris....3 semaines (c'était en 2016). et le remboursement je ne l'ai pas eu jusqu'à aujourd'hui !

Par Skander Attaoui il y a 7 ans

Bonjour, 

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

QUAND VA T'ON ME LIVRER

Bonjour, j'ai commandé des pièces le 20 février 2018 Je n'ai toujours pas reçu mon colis on est le 08 mars 2018 . J'attends mes pièces avec impatience

Par sembron12 il y a 7 ans
j'ai commandé une pièce il y a prés de 1 mois. j'ai reçu un sms de confirmation pour aller la retirer au relais colis. j'y suis allé, mais pas de pièce.j'appelle le service clientèle qui sois-disant ouvre une enquête auprès du transporteur ..... je reçois un autre sms pour m'informer que c'est livré. je me déplace encore une fois , toujours rien.. et au bout de 3 jours, on m'informe que le colis a été retourné car je ne l'ai pas retiré ! bien que je fais 2 visite par semaine au point de collecte !!!!
Sur une autre commande, j'ai payé un supplément pour une livraison en 24h qui a pris....3 semaines (c'était en 2016). et le remboursement je ne l'ai pas eu jusqu'à aujourd'hui !
Par Skander Attaoui il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification et je vous annonce bien que votre commande est livrée et elle est réceptionnée par vos soins avec signature de preuve de livraison.

Avez-vous un mail pour que je vous fasse paraitre la preuve de livraison avec votre signature directement?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement dépassé

Nous sommes le 08/03, ma commande en retour a été reçue le 17/01 et malgré plusieurs relances téléphoniques, OSCARO n'assure pas le remboursement.

Par GTN il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai reçu ce jour un chèque en règlement des pénalités de retard de remboursement.

Je remercie OSCARO et espère qu'ils l'auraient fait sans mon "coup de gueule" ...

Salutations cordiales.
Par GTN il y a 7 ans
Bonjour,

Il lui faut combien de temps au "service" pour revenir vers moi ce dont je me moque éperdument, n'exigeant que mon dû à savoir les pénalités de retard.

Et ne perdez pas votre temps dans une explication à la "mords moi ......"

Salutations.

Par GTN il y a 7 ans

Bonjour,

Un délai concernant les pénalités de retard n'est pas stipulé donc je vous informe que le service concerné reviendra directement vers vous.

Votre dossier est transmit, 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

OSCARO SE MOQUE DE SES CLIENTS ET DES LOIS.

Je viens de recevoir un mail m'informant du remboursement de la commande retourné et ce presque deux mois après réception de l'article par le vendeur MAIS PAS DE PAIEMENT DE L'INDEMNITÉ DUE.

À défaut de règlement de cette indemnité (20%), j'engagerai une procédure auprès du Tribunal d'instance.

Salutations
Par GTN il y a 7 ans

Bonjour,

Je transfére votre dossier au service concerné et ce service reviendra vers vous directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Arnaque au remboursement

Depuis le 5/02 j'attend le remboursement d'une commande de 230 euros. Le site a eu un bug lors de la validation et j'ai passé une autre commande identique. Moralité 2 prélévements au lieu d'un. Et encore pas toutes les pièces, délai pas respecté...donc oscaro me doit plus de 300 euros et continue à prelever sur mon compte. Service client indigent, toujours la comptabilité qui est en retard c'est une ARNAQUE c'est HONTEUX je vais porter plainte même si au final ça me coûte de l'argent car c'est INADMISSIBLE de se faire de l'argent sur le dos des clients de cette manière !

Par Michel Jannet il y a 7 ans
la semaine dernière on m'a rétorqué que le dossier serait traité avant mardi 6 mars. RIEN Et maintenant ?
Par Michel Jannet il y a 7 ans
Dans quel délai je serai remboursé?
Par Michel Jannet il y a 7 ans

Non ceci n'est pas possible , je suis désolée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
et moi je veux qu'on me donne les coordonnées du service comptable
Par Michel Jannet il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, à ce jour le remboursement n'est toujours pas effectué sur votre compte bancaire et j'en suis réllement navrée.

Je viens de lancer votre commande au service comptabilité en urgence afin qu'il soit effectif rapidement et visible également sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Et un autre remboursement en attente

Bonjour,

Suite à un changement de véhicule plus tôt que prévu, j'ai retourné mes commandes 39341602 et 38549579 pour remboursement, réceptionné et accepté par Oscaro le 06/02/2018. Le délai des 30 jours est dépassé et je n'ai toujours pas de nouvelles.

Le délai d'attente du service client est plus long qu'une administration, les contacts mail nécessitent quand même une recherche.

Dommage de devoir passer par un site de notation pour être écouté alors que cette simple formalité pouvait être résolue à l'amiable!

Qu'en est-il s'il vous plait?

Par Laurent_HNGH il y a 7 ans
Bonjour Léa,

Je vous confirme avoir bien reçu le remboursement en date du weekend passé, sans que le service client (contact mail du site web) ne daigne me répondre. Je vous remercie pour avoir fait remonter l'information.

Bon courage pour la suite et bonne soirée.
Par Laurent_HNGH il y a 7 ans
Bonjour Léa,

Je vous remercie pour votre retour, pas très précis mais me voilà informé.

Bonne journée également.
Par Laurent_HNGH il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et ce désagrément.

Je viens de faire la vérification au service comptabilité pour votre remboursement et je vous rassure ce remboursement sera effectif dans les plus brefs délais et rapidement.

Merci de suiveiller votre compta bancaire , vos deux remboursements seront bien effectifs rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement commande.

Bonjour à tous,
Commande 41438676 passée en date du 20 janvier 2018, d'un montant de 176,78€, demande de non envoi et de remboursement le lendemain.
Puis 4 appels, avec toujours les mêmes excuses et les mêmes "je relance le service comptabilité", ainsi qu'un mail.
A ce jour, toujours aucun signe d'un quelconque remboursement.
La prochaine etape, lettre recommandée avec AR.
Client depuis plusieurs années, je ne m'y laisserai plus prendre.

Par Geo Geo il y a 7 ans

Remboursement tare

Depuis 27/10 j attend le reboursement ca fais 5 mois cest quoi cette arnaque

Par Zakaria El Karzazi il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande , pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement délais scandaleux !

Délai de remboursements scandaleux !! Première commande passée sans souci si car pas de retour, mais seconde expérience,avec un retour et un endroit demande de remboursement, horrible.
Commande passée le 27/11/2017, délai de livraison non respecté d’où mon retour, depuis plusieurs e-mails et appels, avec une commande en cours de remboursement dans mon espace client depuis le 21/12/2017 sans succès. Je ne recommencerais pas l’expérience avec Oscaro, et ne la conseillerait pas, dommage..

Par Amelie53 il y a 7 ans
Remboursement reçu ce jour. C’est quand même dommage d’etre obligé des passer par ici pour enfin (!) réussir à être remboursé !!
Par Amelie53 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

aucun respect pour le client

J'ai commander un démarreur, payé une consigne, je renvoie l'ancien démarreur pour récupérer le remboursement de la consigne, après plusieurs mail et appel téléphonique, je n'ai toujours pas le remboursement cela dur depuis le 21 déc 2017, alors que j'etais bon client.
On se fout de nous, je ne sais pas si Mr ********* est bien au courant de tout ses problèmes.
J'attend le remboursement et je ferme mon compte, pareil pour ma famille et les proches qui commander sur oscaro.
C est vraiment regrettable d'en arriver là.

Par Phil86350 il y a 7 ans

Le nécessaire est fait auprès du service comptabilité pour votre remboursement et je vous invite à patiente qu'il soit effectif sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Mon numéro de commande est 40749921 j'espete que vous allez faire le nécessaire au plus vite.
Par Phil86350 il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de faire le nécessaire et de me communiquer le numéro de commande svp 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

NUL nul nul

N’achetez jamais chez eux cette entreprise doit couler plus personne ne doit commander chez eux c’est de l’arnaque j’ai annuler une commande 1h apres l’avoir acheter sa fais 3semaines j’attend mon remboursement plus jamais oscaro c’est terminer faites de meme il faut vraiment une vrai mobilisation pour que cette societe n’existe plus plus personne ne doit acheter chez eux partager massivement

Par Liliano Mavoungou il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire sur votre remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A propos d oscaro

Je passe une commande avec les information du véhicule sur le site je trouve les pièces que je recherche je passe la commande oscaro me prélève la somme du une semaine après toujours pas reçu je contact le site et la on me dit que les pièces ne sont pas disponible mais à aucun moment on me le précise lors de la commande et sa date de décembre 2017 donc il me dise qu' il vont me remboursé on est en mars 2018 est toujours pas de remboursement je suis très déçu de ce site j attend le remboursement et je change de site

Par Thami2b il y a 7 ans

Votre numéro de commande n'est pas bon il y à trop de chiffre. 

Faite la vérification sur votre compte client et me confirmer le bon numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Comment sa le numéro est trop long ?
Par Thami2b il y a 7 ans

Le numéro est trop long , pouvez-vous faire le nécessaire sur votre compte client.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
4093940120
Par Thami2b il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pas correct


Commande: 40 181 686.
Après plusieurs mois : Aucun remboursement , aucune réponse à mes demandes = aucun respect pour le client.
A fuir car Oscaro n'est pas sérieux et se refuse de rembourser un retour validé par ses soins = malhonnête.

Par ThierryVPM il y a 7 ans
Je vous ai communiqué mon numéro de commande à de multiples reprises lors de courriels sur votre site.
Seulement, voilà, vous ne me répondez pas.
Il faut passer par les réseaux sociaux pour obtenir une réponse:
Je vous rappelle donc à nouveau mon N° de commande: 40 181 686.
Je vous rappelle également que cela fait TROIS MOIS que vous avez reçu le colis en retour !
Le temps que vous passez à répondre aux réclamations serait mieux employé s'il était destiné à effectuer les remboursements,
Mais cela rapporte davantage de faire travailler notre argent .
Par ThierryVPM il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
De même et on est pas les seuls
Par Gwenfocus il y a 7 ans
Bonjour la même chose pour moi j'attend le remboursement de ma consigne depuis le 21 déc 2017
Par Phil86350 il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ne jamais commander sur ce site!!

J’ai commandé En novembre 2017 un pulseur d’air d’habitacle en demandant conseil au technicien Oscaro qui m’avait demandé ma plaque d’immatriculation. A la réception première mauvaise surprise il ne correspond pas du tout à celui d’origine. Nouvel appel au technicien Oscaro qui se justifie comme quoi ils avaient fait une erreur. De ce fait il faut que je leur envoie le premier, que je commande et paye la nouvelle référence et serais remboursé sous 30j. A la réception deuxième mauvaise surprise les broches de connexion ne correspondent pas, il a fallu que je démonte la coque d’origine pour adapter la connexion...
Ce n’est pas tout, ça fait depuis novembre que je suis en attente du remboursement, j’appelle depuis 2 semaines tous les 2 jours afin de savoir quand je vais l’avoir, leur seule réponse et qu’il s’ecxuse car il y a du retard dans le traitement et que je vais recevoir un mail de confirmation sous 2 jours ( que j’attends encore à ce jour).
Je leur ai demandé si il y avait pas un dédommagement possible ?
Réponse: le seul dédommagement que l’on peut vous proposer c’est moins 4e50 sur les frais de port d’une prochaine commande !!!
Plus jamais je ne commanderais chez vous!!!
Bref passez votre chemin et ne perdez pas de temps et d’argent à commander sur ce site.
Cordialement

Par Dum44 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO pas honnête ?

Suite à une mauvaise recommandation d'Oscaro pour un radiateur et un filtre à huile j'ai retourné les éléments défectueux Commande N° 40181686
réceptionnés le 06/12/2017 par Oscaro.
Après plus de TROIS MOIS , malgré l'engagement stipulé sur le site d'un remboursement sous un mois et malgré plusieurs rappels:
Toujours aucun remboursement !
Aucune réponse à mes derniers messages .
Mon Union locale UFC m'informe de très nombreux cas comparables.
Client régulier je suis extrêmement déçu.


MORVAN Thierry

Par ThierryVPM il y a 7 ans
Je vous remercie et effectue les démarches dan ce sens;
Par ThierryVPM il y a 7 ans

OSCARO pas honnête ?

Suite à une mauvaise recommandation d'Oscaro pour un radiateur et un filtre à huile j'ai retourné les éléments défectueux Commande N° 40181686
réceptionnés le 06/12/2017 par Oscaro.
Après plus de TROIS MOIS , malgré l'engagement stipulé sur le site d'un remboursement sous un mois et malgré plusieurs rappels:
Toujours aucun remboursement !
Aucune réponse à mes derniers messages .
Mon Union locale UFC m'informe de très nombreux cas comparables.
Client régulier je suis extrêmement déçu.


MORVAN Thierry

Par ThierryVPM il y a 7 ans

Comme tout le monde pris pour un con !!!

Bon et bien rien d'original , je suis toujours pas remboursé de la consigne sur deux cardans , 30 jours max d'après eux et ça fait maintenant 18 jours que ces trente jours sont écoulé ( + deux mails + 2 appels de relance ) !!! Je vois que c'est carrément un politique de se foutre de la gueule de ses clients chez Oscaro d'après les avis ici !!!!! Je veux immédiatement mon remboursement plus les indemnités ! Commande no 40813220. ! Une véritable honte !!! T en mieux pour la concurence qui ne manque plus !!!

Par kalon il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre compte client et je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire ne date du 06/03/2018. 

Merci de patienter le temps du délai interbancaire et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je viens de faire les démarches ...
Par Emiliemolette il y a 7 ans
D accord , merci . Avez-vous été enfin remboursé ?
Par kalon il y a 7 ans
Je vous recommande de contacter la DDPP et la FEVAD
Par Emiliemolette il y a 7 ans

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