Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Tp T.
il y a 5 ans
le colis reçu a été ouvert pendant le transport par une main mal intentionnée. Il manquait un article dans le carton. Emballage décevant.
Voir plusGuillaume A
il y a 5 ans
Bonjour,
Suite à un problème de garantie sur un kit de distribution défectueux, Oscaro n'a remboursé que le kit mais pas la main d'œuvre.
Kit commandé en juillet 2019, monté par un profe...
Lboissonnade
il y a 5 ans
Bonjour,
j' ai commandé 1 jeu de 4 bougies pour ma voiture et j'ai reçu 1 seule bougie.
Bravo Oscaro.
Pphgazzera
il y a 5 ans
Très décu : je valide et paye une commande. Au teléphone on me confirme que si le paiement est bien validé le produit est en stock. 5 jours plus tard email annulation pas disponible !!!!
Aucune...
Chris69 S.
il y a 5 ans
vous m'avez envoyé un brin d'antenne pour mon ford cmax 2 mais le pas de visse et trop gros alors que tous les pas de visse sont tous les meme pour plusieurs marque de voiture
Voir plusFrougoust
il y a 5 ans
service client déplorable,je ne commanderais plus jamais
Voir plusBombard G.
il y a 5 ans
C'est la première fois que je suis déçu par OSCARO , alors que j'ai déjà commander plusieurs fois mes pièces pour mes véhicules .
Cette fois , le colis est bien arrivé après 5 jours , mais surp...
LUPIN67
il y a 5 ans
Après avoir commandé un compresseur de climatisation défectueux. La croix et la bannière pour faire jouer la garantie. Ensuite demande au compte goutte des documents tout cela pour que le délais de 10...
Voir plusCristina J.
il y a 5 ans
Produits non reçus à ce jour.
Après enquête interne chez vous, la conclusion est très sommaire.
Votre prestataire à effectué la livraison.
Peut être, mais pas chez moi.
...
n.sauval
il y a 5 ans
8j pour traiter ma commande alors que les pièces n étaient pas nommées en rupture de stock. Sauf qu après renseignements téléphoniques oscaro m annonce qu'il attende un reapprovissionnement de leur fo...
Voir plusMonniachard
il y a 5 ans
Encore une fois déçu par ce site mensongé , pièces annoncées disponibles sur le site et qui ne le sont pas!! Heureusement que j'ai fais la démarche de téléphoner pour qu'on me confirme oui monsieur cl...
Voir plusIvangache
il y a 5 ans
Première commande (attelage) erreur de référencement chez oscaro, malgré vérification par mail, toujours en ligne à ce jour.
retour long (problème de transporteur)
commande de remplaceme...
Lecarboulec
il y a 5 ans
turbo acheté neuf et hs au bout de 20km... très déçu
Voir plusJuhan P.
il y a 5 ans
Recus une pièce d'occasion, et depuis plus de retour de la part d'oscaro
Voir plusBoiteanico
il y a 5 ans
Aucun des articles reçu ne correspond à ma commande.
Voir plusCharlestaxi
il y a 5 ans
Je commande des plaquettes av et pour plus de sécurité pas les moins chères. Et je me retrouve dans l obligation d 'acheter des plaquettes a mon garagiste, car celle ci ne correspondais pas à mon véhi...
Voir plusGuillemin39 C.
il y a 5 ans
Je n'ai pas reçu mon colis, sois disant livré en point relais mais quand je vais le chercher, le colis a disparu.
Voir plusViviwilliam
il y a 5 ans
j'ai rentré les références de mon captur et j'ai reçu des tapis qui correspondaient au modèle d'avant! Les formats de la voiture ayant changé j'ai des tapis qui ne vont pas du tout. Ayant ouvert l'emb...
Voir plusGodetni
il y a 5 ans
Bouchon de réservoir non adapté contrairement à ce qui est indiqué sur le site.
Voir plusRamond G.
il y a 5 ans
Obligé de réclamer un paquet l'irréparable colis Simon dans lequel l manquait un article.
Décevant !
Avis client Oscaro
Tp T.
le colis reçu a été ouvert pendant le transport par ...
le colis reçu a été ouvert pendant le transport par une main mal intentionnée. Il manquait un article dans le carton. Emballage décevant.
Expérience prouvée le 21/10/2020
Guillaume A
Oscaro ne tient pas ses engagements de garantie et se moque ouvertement de ses clients
Bonjour,
Suite à un problème de garantie sur un kit de distribution défectueux, Oscaro n'a remboursé que le kit mais pas la main d'œuvre.
Kit commandé en juillet 2019, monté par un professionnel fin octobre 2019.
Kit jugé très bruyant après 1 jour d'utilisation.
Demande d'avis de 3 professionnels qui jugent que le kit est défectueux.
Demande de garantie pièce et main d’œuvre le 2 nov 2019.
Documents de retour reçus le 25 nov 2019.
J'ai restitué les pièces accompagnées de la facture du garage.
Remboursement des pièces seules le 13 janvier 2020.
Pas de remboursement de la main d’œuvre.
Demandes successives par téléphone et par écrit.
Réponses à chaque demande par téléphone: "nous sommes au courant et le remboursement sera effectué la semaine prochaine".
Réponse des demandes par écrit: juste des accusés de réception de ma réclamation mais aucun remboursement ni d'information concernant le statut de ma demande.
A ce jour, je suis toujours en attente du remboursement de la main d’œuvre sans compter le préjudice qui a été initié par l’immobilisation du véhicule.
Ce comportement est déplorable et absolument pas professionnel.
A ce stade, je déconseille vivement de travailler avec cette société qui se moque de ses clients.
Date d'expérience le 21/10/2020
Lboissonnade
Du mal à l'allumage
Bonjour,
j' ai commandé 1 jeu de 4 bougies pour ma voiture et j'ai reçu 1 seule bougie.
Bravo Oscaro.
Expérience prouvée le 21/10/2020
Pphgazzera
Très décu : je valide et paye une commande. Au teléphone ...
Très décu : je valide et paye une commande. Au teléphone on me confirme que si le paiement est bien validé le produit est en stock. 5 jours plus tard email annulation pas disponible !!!!
Aucune gestion de stock cohérente !!
En plus je ne sais pas pourquoi vous ne livrez pas sur Monaco alors que la Poste est celle francaise et que la TVA s'applique comme en France. Obligé de faire 45km aller retour pour récupérer la commande précédente chez un ami retraité !!
Expérience prouvée le 20/10/2020
Chris69 S.
vous m'avez envoyé un brin d'antenne pour mon ford ...
vous m'avez envoyé un brin d'antenne pour mon ford cmax 2 mais le pas de visse et trop gros alors que tous les pas de visse sont tous les meme pour plusieurs marque de voiture
Expérience prouvée le 20/10/2020
Frougoust
service client déplorable,je ne commanderais plus jamais ...
service client déplorable,je ne commanderais plus jamais
Expérience prouvée le 07/10/2020
Bombard G.
C'est la première fois que je suis déçu par OSCARO ...
C'est la première fois que je suis déçu par OSCARO , alors que j'ai déjà commander plusieurs fois mes pièces pour mes véhicules .
Cette fois , le colis est bien arrivé après 5 jours , mais surprise ce n'était pas le bon colis , et donc aucune des pièces attendues à l'intérieur ! Le pire c'est qu'il faut attendre le retour du colis en question avant que mes pièces soient expédiées et pendant ce temps la mon véhicule est immobilisé !
Donc je ne suis pas satisfait cette fois ci , car il va falloir plusieurs semaines avant de disposer des pièces de rechange , bien que mon compte soit débité du montant de ma commande depuis longtemps ! ! !
Expérience prouvée le 19/10/2020
LUPIN67
Après avoir commandé un compresseur de climatisation ...
Après avoir commandé un compresseur de climatisation défectueux. La croix et la bannière pour faire jouer la garantie. Ensuite demande au compte goutte des documents tout cela pour que le délais de 10 jours soit passé et ensuite on vous appelle un mois après vous dire que le 10 jours est passé donc la garantie ne joue plus.
Quelle escroquerie !!! A éviter ou fuir rapidement. Société non professionnelle.
Date d'expérience le 16/10/2020
Cristina J.
Produits non reçus à ce jour.
Produits non reçus à ce jour.
Après enquête interne chez vous, la conclusion est très sommaire.
Votre prestataire à effectué la livraison.
Peut être, mais pas chez moi.
Donc, au revoir et à plus jamais.
Expérience prouvée le 02/10/2020
n.sauval
8j pour traiter ma commande alors que les pièces n ...
8j pour traiter ma commande alors que les pièces n étaient pas nommées en rupture de stock. Sauf qu après renseignements téléphoniques oscaro m annonce qu'il attende un reapprovissionnement de leur fournisseur
Expérience prouvée le 08/10/2020
Monniachard
Encore une fois déçu par ce site mensongé , pièces ... [Résolu]
Encore une fois déçu par ce site mensongé , pièces annoncées disponibles sur le site et qui ne le sont pas!! Heureusement que j'ai fais la démarche de téléphoner pour qu'on me confirme oui monsieur cliquez dans le panier c'est dispo et puis non !! DES MENTEURS
N'annoncé pas des pièces que vous ne pouvez pas fournir c'est du vol
Expérience prouvée le 14/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, suite à votre commande. Nous faisons le nécessaire afin de vous fournir les pièces commandées dans la limite des stocks disponibles.
Votre commande a été subi une rupture de stock momentané et nous avons fait le nécessaire afin de se réapprovisionner et vous livrer dans les meilleurs délais.
Il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation et mettre à jour nos stocks.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Ivangache
erreur de référencement, retour compliqué, remplacement insatisfaisant, côut total ... [Résolu]
Première commande (attelage) erreur de référencement chez oscaro, malgré vérification par mail, toujours en ligne à ce jour.
retour long (problème de transporteur)
commande de remplacement : inadaptée à mon chassis (rallongé) malgré commande téléphonique avec un technicien.
Pressé, j'ai dû modifier (découpe+soudure) cette pièce pour qu'elle s'adapte.
J'espère être remboursé de la première dans un délai raisonnable. Et je n'ai pas compris si les frais de port du retour et de la deuxième commande étaient à ma charge. J'espère que non.
Expérience prouvée le 14/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remontée sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Nous allons faire le nécessaire afin de réduire le délai de traitement du retour et procéder au remboursement dans les meilleurs délais.
Je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant vôtre numéro de commande et un rappel du problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
Lecarboulec
turbo acheté neuf et hs au bout de 20km... très déçu ...
turbo acheté neuf et hs au bout de 20km... très déçu
Expérience prouvée le 07/10/2020
Lecarboulec
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre désagrément suite à l'article acheté. Sachez toutefois que toutes nos pièces sont garanties et que vous pouvez nous la faire parvenir afin que dès le traitement nous puissions mettre en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.
Nous remonterons toutes anomalie à notre fournisseur afin d'améliorer la qualité de service.
Bonne journée.
Alain, l'équipe Oscaro.
Juhan P.
Recus une pièce d'occasion, et depuis plus de retour ... [Résolu]
Recus une pièce d'occasion, et depuis plus de retour de la part d'oscaro
Expérience prouvée le 13/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette pièce que vous nous signalez non conforme.
L'article est en cours de retour de nos locaux, nous allons mettre en place une réexpédition dans les meilleurs délais.
Je remonte votre retour afin d'améliorer le contrôle qualité à l'expédition.
Bonne journée.
Alain, l'équipe Oscaro.
Boiteanico
Aucun des articles reçu ne correspond à ma commande. ...
Aucun des articles reçu ne correspond à ma commande.
Expérience prouvée le 13/10/2020
Charlestaxi
Je commande des plaquettes av et pour plus de sécurité ...
Je commande des plaquettes av et pour plus de sécurité pas les moins chères. Et je me retrouve dans l obligation d 'acheter des plaquettes a mon garagiste, car celle ci ne correspondais pas à mon véhicule. Etant taxi et ne pouvant reporter la pose de mes plaquettes qui était à l'usure. J'ai du acheter les plaquettes du garage bien plus chère et en plus je dois payer le retour des pièces qu'en pensez vous!!!!!!!!!!!
Expérience prouvée le 12/10/2020
Guillemin39 C.
Je n'ai pas reçu mon colis, sois disant livré en point ...
Je n'ai pas reçu mon colis, sois disant livré en point relais mais quand je vais le chercher, le colis a disparu.
Expérience prouvée le 11/10/2020
Viviwilliam
Tapis de voiture non conforme à ma voiture
j'ai rentré les références de mon captur et j'ai reçu des tapis qui correspondaient au modèle d'avant! Les formats de la voiture ayant changé j'ai des tapis qui ne vont pas du tout. Ayant ouvert l'emballage et détaché les tapis entre eux je ne les ai pas renvoyé !
Expérience prouvée le 10/10/2020
Godetni
Bouchon de réservoir non adapté
Bouchon de réservoir non adapté contrairement à ce qui est indiqué sur le site.
Expérience prouvée le 10/10/2020
Ramond G.
Obligé de réclamer un paquet l'irréparable colis Simon ...
Obligé de réclamer un paquet l'irréparable colis Simon dans lequel l manquait un article.
Décevant !
Expérience prouvée le 10/10/2020
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.