Relais colis fermé définitivement, colis impossible à retirer
Bonjour, Le relais colis où je dois retirer mes colis semble définitivement fermé. Pourtant le suivi m'indique que les colis sont à retirer. Comment faire ? HELP!
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, Le relais colis où je dois retirer mes colis semble définitivement fermé. Pourtant le suivi m'indique que les colis sont à retirer. Comment faire ? HELP!
toujours pas livrer
livraison en 48h au point relais
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la livraison de votre commande.
Sachez que notre platefore logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Bonne réception à vous , Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Le 14/09 j'ai effectué un achat sur le site, faute d'indisponibilité de la pièce ils l'ont annulé ma commande.
Depuis j'attends toujours mon remboursement malgré mes plusieurs mails auxquels ils me répondent toujours: "dans 48h le remboursement sera effectué" alors que je vois toujours sur mon compte "Remboursement refusé" et je n'ai rien reçu!!!
Que doit-je faire? Vous prenez les choses enfin en main? Ou je lance une procédure judiciaire?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour, messieurs, dames d’oscaro
Je viens de recevoir mon colis , numéro de commande : 39762149
, colis dont je vous laisse juger de l’état sur les photos jointes : colis ouvert , défoncé en rapport avec les autres colis que j’ai reçu de votre par cette été ( avec mon nom vous retrouverez sans soucis de quoi je veux parler ) ici concernant les pièces du colis c’est moins grave ( quoique je n’ai pas encore ouvert les boites pour vérifier l’état ) Mais ma commande comportait 4 bougies d’allumage BOSH 0242229923 , hors je n’en n’ai reçu qu’une : voir photo.
Messieurs, Dames , avec de telles livraisons vous vous foutez de la tronche de vos clients...
Je fait quoi avec ma bougie ? Je pense savoir où me la mettre, et je crois qu’elle serai au moins aussi efficace que si je n’en changeait qu’une sur le 4 ...
j’attends de vos nouvelles très vite . Cordialement. Didier .
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J’ai commandé des essuie-glaces le 09/10/17 nous sommes le 17 et toujours rien reçu , c’est le service le plus lent que j’ai connu jusqu’à présent, bidon bidon c’est bidon , voilà je ne commanderai plus jamais sur ce site ultra lent !
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la commande effectuée.
Avez-vous un numéro de commande valide car celui communiquer ne me donne aucune commande svp?
Bonne journée , Léa
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
vous m'avez pas envoyez la bonne courroie pour ma voiture
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon produits aucuns soucis, en revanche pour les produits avec consigne, le remboursement est vraiment très long !
Presque un mois qu’oscaro a reçu ma consigne, mail reçu comme quoi la consigne était reçue et que le remboursement va être effectuer mais voilà casiment un mois et toujours rien, juste pour rembourser 55€...merci beaucoup.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que votre dossier soit relancé svp?
Merci, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Le 10/09/2017 après une annulation de commande j'ai attendu 2 voir 3semaines pour un remboursement. Le remboursement toujours pas effectué j'appelle une première fois et on me dit "dans 48h le remboursement sera effectué".
Une semaine après toujours rien donc
je rappelle (vers le 9/10/2017) et on me dit la même chose "dans 48h le remboursement sera effectué".
Le 13/10/2017 je vois dans "mes remboursement" , remboursement effectué, je me dit "cool enfin"!!!!
On est aujourd'hui le 16/10/2017 au soir et toujours rien sur mon compte!!!!
Que doit-je faire? Vous prenez les choses enfin en main? Ou je lance une procédure judiciaire?
Retour d'un turbo le 04 septembre dans les locaux d'oscaro, garantie accepté mais après plus de 35 jours et je ne sais combien d'appels, de twit, et facebook avant d'avoir le remboursement de ma consigne, et uniquement de la 1ere mensualité j'attend toujours le remboursement de la 2eme mensualité!!! ainsi que le remboursement de la facture du garage qui a monté le turbo!!! car a cause de ce turbo cela m'a engendré le cout de 2 depose et repose !! un courrier est pret a partir a la dgccrf, ainsi qu'a ufc que choisir!!
Le pire c'est que c'est a moi de téléphoner a oney car j'ai fait un 4x sans frais! je n'ai aucunes références et le numéro de commande d'oscaro que l'on me conseille de donner ne leur donne rien! Plainte a venir et bonne publicité sur les réseaux sociaux également
J'attend également 5 jours de pénalites de retard de remboursement!!
Bonjour,
A plusieurs reprise le service concerné a pris contact avec vous afin de vous faire part de l'avancé de votre dossier, sans jamais aucun retour de votre part malgré ces nombreuses tentatives.
La garantie de la pièce est remboursée sur votre compte bancaire, en ce qui concerne les frais annexes ( main d'oeuvre ) une prise en charge dépendra du résultat de l'expertise mais aucun délai pour une prise en charge de main d'oeuvre n'est stipulée sur nos conditions générales de vente.
Je vous invite donc à patienter le temps du délai de traitement de ces frais annexes et du retour de l'expert.
Au Revoir, Léa
il y a 8 ans
Retour de pièce en date du 16/08/17, pris en compte par les services d'Oscaro seulement le 30/08/17 et toujours pas de remboursement en date du 16/10/17 !!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Gros problème de remboursement chez eux. Colis renvoyé en Aout, le 8 septembre je leur téléphone, ils me disent qu'il traitent le dossier et que le remboursement peut prendre 30Jours ( Délais légal de 14J il me semble) début Octobre je les recontacte, là c'est un problème informatique et il me demande mon RIB afin d effectué un remboursement manuel. le 11 Octobre je les appels et on me dit désolé on a eu un problème technique mais le remboursement va être fait pour fin de la semaine. aujourd'hui le 16 toujours pas de remboursement je les recontacte et on me redit la même chose problème informatique mais qu'il va informé la comptabilité d’effectuer le remboursement dans un délais de 1 Semaine.... C'est une honte plus jamais je vais commander chez eux. Et en plus même pas un geste commercial.
Je vais certainement contacté TEST ACHAT a ce propos car c'est inadmissible. moi mon payement à été effectué immédiatement je n'ai pas eu de problème technique ou informatique.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Gros problème de remboursement chez eux. Colis renvoyé en Aout, le 8 septembre je leur téléphone, ils me disent qu'il traitent le dossier et que le remboursement peut prendre 30Jours ( Délais légal de 14J il me semble) début Octobre je les recontacte, là c'est un problème informatique et il me demande mon RIB afin d effectué un remboursement manuel. le 11 Octobre je les appels et on me dit désolé on a eu un problème technique mais le remboursement va être fait pour fin de la semaine. aujourd'hui le 16 toujours pas de remboursement je les recontacte et on me redit la même chose problème informatique mais qu'il va informé la comptabilité d’effectuer le remboursement dans un délais de 1 Semaine.... C'est une honte plus jamais je vais commander chez eux. Et en plus même pas un geste commercial.
Je vais certainement contacté TEST ACHAT a ce propos car c'est inadmissible. moi mon payement à été effectué immédiatement je n'ai pas eu de problème technique ou informatique.
Bonjour,
Je ne réussis pas à trouver l'onglet "mes retours" sur votre site internet.
Vous ne m'avez pas envoyé la bonne pièce. Comment faire ?
J'ai commandé la pièce avec ma carte bancaire visa, mais je vis à Madagascar.
Je dois vous retourner la pièce au plus vite ! Numéro de commande 39708301
La commande initiale était un projecteur principal ALKAR AUTOMOTIVE SA 2782349, j'ai été notifiée que je serai livrée d'un projecteur principal VALEO 088902, mais cette dernière ne correspond pas à la bonne couleur de l'ALKAR demandée !
Le projecteur commandé était censé être noir, là il est gris métallisé ! Et je suis à Madagascar ! C'est tout un truc pour le renvoyer ! Merci de m'aider svp quant aux procédures de retour ! Serait-il possible d'avoir la pièce en noire comme la pièce ALKAR commandée ?
téléphone : +261 34 20 022 58
Bien à vous,
Andrianina !
Par Andrianina
2 semaine que j atend la commende et expédier mes toujours pas livre ou et t elle ??
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier concernant la livraison de votre commande.
Je vous annonce que celle-ci est en cours de livraison dans votre point relais, un message sera envoyé pour vous avertir de la livraison.
Je reste à votre disposition pour d'autre information et je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je suis très insatisfait de ma dernière commande.
En effet, d'après le numéro de suivi la commande serait partie depuis le 10 de ce mois, mais je n'ai toujours rien reçu.
Quand je telephone, au SAV on me dit que la commande est finalement partie depuis le 09 de ce mois çi !!!????
On me dit qu'une enquête est ouverte, et qu'il faut donc attendre le résultat de l'enquête afin de savoir ou est le colis !
Sauf que j'avais besoin de cette commande pour ce weekend !!
Je precise que j'ai passé la commande le 05 de ce mois çi et qui devait être livrée en 48 heures !!
La personne au telephone, qui recite tout un texte, n'apporte aucune solution à mon problème.
Obligé de demander moi même le remboursement des frais de livraison puisqu'ils ne sont pas respectés !
Oscaro ne propose meme pas de renvoyer les pieces sous 24 heures afin de satisfaire le client !!
Bref, c'est du grand n'importe quoi !!
Un client qui était fidèle à Oscaro jusque là, mais qui risque fortement de passer chez Mister Auto.
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant la livraison de votre commande.
je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement et le désagrément causé, afin qu'une réexpédition ou un remboursement de la pièce soit mis en place, il faut le résultat de l'enquête de transporteur ouvert.
Sans résultat de cette enquête, la réexpédition ne peut être mise en place. Cependant, pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp?
Je reste à votre disposition pour d'autre information, et je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
produit soit disant en stock on m'a changer 4 fois de produit avant de préparer ma commande.
livraison en chrono relais
sur 2 colis 1 reçu (j'ai reçu une seule ref)
1 reparti a l'expéditeur (on ne c'est pas pourquoi)
que du bonheur
ma commande est de nouveau en préparation personne est capable de me donne une date de livraison
sa fera 15 jours lundi
pour des produit en stock, quel performance
j'espère les recevoir avant la fin du mois lol
c'est pas grave je ferai du stop !!!!!
J'ai fais une commande sur votre site le 05/10/2017 qui a etait confirmé pour un montent de 256€ puis quelque heures après un nouvelle mail de votre service qui m'avise que une des pièces commandé sur votre site n'était pas disponible et que vous effectuer le remboursement sur ma carte!!! Tout celà le 05/10/2017 après une longues patience de ma part je contacte vos service pour les avisé que je n'avais toujours pas reçu mon remboursement de la somme de 93.90€ le service sav me répond que a la fin de cette semaine le remboursement sera sur mon compte mes a cette heure je n'es toujours rien reçu de votre part et ma banque n'a aucune trace d'un éventuelle virement de votre part !!! La sais vraiment abusé vous jouet avec vos clients et leur argents mes en plus de tout celà (ma commande que j'ai passé le 05/10/2017 avant 17h d'un montant de 256€ vient seulement de mètre expédié plus d'une semaine apres l'avoir passé sur votre site
(Si je n'est pas un règlement de votre part dans les plus bref délai de cette somme de 93.90€ que vous me devait je me tournerait vers les service compétent).
J'espère sincèrement un geste commerciale de votre groupe pour c'est désagrément
( remboursements jamais reçu, ainsi que le retard de plus d'une semaine de ma commande.)
N 39704791 Mr lebrun.
J'ai fais une commande sur votre site le 05/10/2017 qui a etait confirmé pour un montent de 256€ puis quelque heures après un nouvelle mail de votre service qui m'aviez que une des pièces commandé sur votre site n'était pas disponible et que vous effectuer le remboursement sur ma carte!!! Tout celà le 05/10/2017 après une longues patience de ma part je contacte vos service pour les avisé que je n'avais toujours pas reçu mon remboursement de la somme de 93.90€ le service sav me répond que a la fin de cette semaine le remboursement sera sur mon compte mes a cette heure je n'es toujours rien reçu de votre part et ma banque n'a aucune trace d'un éventuelle virement de votre part !!! La sais vraiment abusé vous jouet avec vos clients et leur argents mes en plus de tout celà (ma commande que j'ai passé le 05/10/2017 avant 17h d'un montant de 256€ vient seulement de mètre expédié plus d'une semaine apres l'avoir passé sur votre site
(Si je n'est pas un règlement de votre part dans les plus bref délai de cette somme de 93.90€ que vous me devait je me tournerait vers les service compétent).
J'espère sincèrement un geste commerciale de votre groupe pour c'est désagrément
( remboursements jamais reçu, ainsi que le retard de plus d'une semaine de ma commande.)
N 39704791 Mr lebrun.
J AI FAIT UNE COMMANDE EN DIRECT PAR TELEPHONE UNE HEURE PLUS TARD JE RECOIS UN EMAIL ME DISANT QUE LE PAIEMENT AVAIT ETE REFUSE JE TELEPHONE AU SERVICE COMMERCIAL QUI ME DIT DE REFAIRE UNE COMMANDE SUR LE SITE ET PAIMENT AVEC MA CB CE QUE JE FAIS AVEC UN REGLEMENT EN TROIS FOIS JE RECOIS DONC UN ECHEANCIER DE COFIDIS AVEC UN PREMEIR PRELEVEMENT QUI AURA LIEU 2 JOURS APRES HORS EN CONSULANT MON COMPTE JE M APPERCOIS QU OSCARO MA PRELEVE LE MONTANT DE LA PREMIERE COMMANDE CELLE DONT LE PAIEMENT AVAIT ETE REFUSE ET JE VAIS ETRE PRELEVE PAR COFIDIS POUR LE 3 FOIS SANS FRAIS POUR LA DEUXIEME COMMANDE DONC 2 REGLEMENTS POUR LES MEMES PIECES SITE PAS RECOMMANDABLE A MON AVIS JE VAIS PAS ETRE PATIENT IL VA Y AVOIR DE LA PLAINTE DANS L AIR
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Toujours pas reçu notre commande en date du 2 octobre
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans