Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 001 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

honteux

on paye 5eyro pour etre livré en 24h et la comande ne bouge pas de en traitement cest une blague ? rendai moi mes sous ou envoyer moi cette piece

Par Sofiane SoGood il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant le délai de livraison.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

De notre côté le délai de livrasion est respecté,

Je vous osuhaite une bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

livraison france express

Evitez les livraison France Express.

Le 27/07 je commande une batterie sur Oscaro.
Date de la commande : 28/07/2017
Mode de livraison : France Express 12001752101452128232692610012017
Etat de votre commande : Expédiée

Apres une tres longue attente et un appel a Oscaro, France express Me contact pour un rendez vous.
RdV le 10/08 entre 13h00 et 17h30
j'ai donc pris une apres midi pour attendre la livraison.
A 17h45 j'appel France Express : 8 appels avec comme reponses : toutes les lignes sont occupées. A 17h57 la reponse change. Nos bureaux sont fermés.
Je retente ma chance le lendemain matin vers 10h00 toujours pas de reponse.

je rappel OSCARO desolé vous serez livré demain vendredi. Encore une journée de perdue.

Le 11/8 Oscaro m'offre les frais de port. Mais pas de nouvelles de France Express

le 12/08 idem
le 13/08 idem
le 14/08 idem mais il s'en occupe personnelement .
le 15/08 ferié
nous somme le 21/08 et toujours pas de nouvelles.

Mon vehicule est immobilisé et je n'ai pas honnoré mon rdv controle technique.

Alors conseil a tous ; Si votre fournisseur travail avec France Express comme transporteur "CHANGER de Fournisseur" ou commandez vos pieces 3 mois avant de vouloir les changer.

Par Auriga il y a 8 ans
Bonjour

Le numero de commande est le 38592913
Je me rend compte que je ne suis pas un cas isollé en ce qui concerne la livraison de batterie avec ce Transporteur.
Par Auriga il y a 8 ans

Bonjour, 

Je viens de prendre note de votre demande concernant la livraison de votre pièce avec notre transporteur. 

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement, mais pouvez-vous me communiquer le numéro de commande afin que je puisse établir une vérification svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement en attente depuis des mois

j'ai retourné un colis en mai dernier, et depuis j'attends toujours le remboursement.
pouvez-vous svp effectuer le virement rapidement ?

Par fazey68 il y a 8 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
ah oui pardon = 37018019
merci
Par fazey68 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

support de mèrde

jai commander un support moteur pour ma seat ibiza et jai même pas fait 2000 kms il s'est casser complètement et ma laisser en panne dans la rue! je pensais que oscaro était un bon fournisseur je suis déçu!!

Par Daiana Prințesa Mea il y a 8 ans

Bonjour , 

Je viens de prendre en compte votre demande concernant la pièce défectueuse.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande svp?

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Toujours en attente d'un remboursement, je n'ai jamais vu ça pour un site de vente en ligne !!!
Surtout que la pièce n'a pas été déballée !
On m'envoie des e-mail en posant des questions qui ne servent a rien a part perdre du temps.
J'ai besoin de commander la bonne pièce mais je n'en ferais rien avant d'être remboursé !!!
Faite attention en commandant votre pièce via l'immatriculation elle ne correspond pas forcément.
Pour info
Le délais légal maximum de remboursement est de 14 jours.
http://m.vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml

Par lone91 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

LAMENTABLE, de qui ce moque t'on, service phonique sav inutile, facturation immédiate, remboursement au délais inconnu, pas d'information de l'évolution, malgré contact téléphonique me disant que la pièce est revenue, depuis rien.

Par Mickaël Rousseau il y a 8 ans

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Dommage d'être obligé de GUEULER pour être entendu, j'attend de voir si les mots seront suivi des actes, cordialement.
Par Mickaël Rousseau il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Délai de remboursement de plus d'un mois [Résolu]

Bonjour,
Aujourd'hui on est le 20 Août 2017.
J'ai un remboursement qui traîne depuis le 13/07/17 et un retour de pièce non conforme dont j'ai pas de nouvelles depuis le 30/07 "125.41€".

J'ai déjà appelé le SAV une fois et j'attends toujour !!!

Il ne faut pas avoir besoin de son argent rapidement et être bien patient avant d'être rembourser

Par Nabil El Atifi il y a 8 ans
Au total je dois avoir 128 €,
c'est ça ?
Par Nabil El Atifi il y a 8 ans
Au total je dois avoir 128 €,
c'est ça ?
Par Nabil El Atifi il y a 8 ans
Ok merci bien Léa
Cordialement
Par Nabil El Atifi il y a 8 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour ,
N° de commande : 38613959
Date : 30/07/2017
Cordialement
Par Nabil El Atifi il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

Commande oscaro

J'ai effectué une commande chez oscaro avec paiement pour une livraison 24h. Celle-ci est arrivé en 2 colis en plus de 48h. De plus le lieux de livraison n'a pas été respecté. Aucun geste commercial et en plus ils me disent qu'ils sont pas en tord. Un comble. A éviter et préféré son concurrent moins chers et avec plus l'honnêteté. Pour moi oscaro c'est finis. Je vais aussi faire tourner sur les réseaux sociaux.

Par Eric Dos il y a 8 ans

Bonjour, 

Je viens de prendre en compte votre demande concernant le délai de livraison de nos commande.

Dans un premier temps , je vous informe que notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp afin que je puisse vérifier si le délai est respecté de notre côté?

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Merci Oscaro !

Erreur de la part d'oscaro qui me comptabilise deux fois la même commande obligé d'annuler l'une d'entre elle avant un deuxième prevelement inutile sur mon compte qui a quand même été prélevé et à ce jour non remboursé il faudrait arrêter de fonctionner à l'envers et pour couronner le tout je n'ai aucun numero de suivi colis ni d'avertissement par mail juste une conseillère qui me dit que j'allais recevoir le colis le lendemain de mon appel (chronopost 24h) et à ce jour rien sachant que la commande est passé depuis presque une semaine
Ce que je retiens :
- deux prélèvement pour une commande
- aucun numero de suivi
- presque une semaine d'attente pour un chronopost 24h payé en supplément et à ce jour rien mais je ne vais pas me laisser faire croyez moi !

Par Aurélien Duhaudt il y a 8 ans
Bonjour la commande est expédiée depuis hier soir mais impossible de suivre le colis chez chronopost le numero de colis ne correspond pas
Par Aurélien Duhaudt il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant la livraison de votre commande.

Encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

La livraison du reste de votre commande sera confirmée par notre transport sur votre numéro de téléphone portable directement. Il faut compter le temps de préparation de la commande et le temps d'expédition.

Je vous souhaite une bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour finalement on m'annonce que je vais recevoir le reste de ma commande vendredi
Donc quasiment une semaine de plus d'attente à cause une erreur
Pour les prélèvements vous savez être le plus rapide possible mais pour la livraison j'ai jamais vu un procédé aussi long
C'est la première et dernière fois que je commande chez vous

Par Aurélien Duhaudt il y a 8 ans

Bonjour,

Le jour de la livraison par notre transporteur Chronopost, un mail sera envoyé dans votre boite mail et un message sur votre téléphone portable également.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
D'accord je vous remerci donc je vais recevoir le reste de ma commande demain par chronopost?
Par Aurélien Duhaudt il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

Une honte !

Pot d'échappement reçu ce jour sans emballage l'étiquette collée directement sur la pièce et cassé en plus de ca.. certes c'est pas cher mais c'est plus que douteux !

Par Céline Pomart il y a 8 ans
Merci à vous !
Par Céline Pomart il y a 8 ans

Bonjour, 

Je viens de prendre en compte votre demande concernant la répexdition de votre pièce.

Je vous présente encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous informe que la réexpédition est mise en place par mes soins et qu'un mail de confirmation est envoyé dans votre boite mail.

Je vous souhaite une bonne réception de la pièce et une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Je souhaite une reexpedition de l'article. Cordialement
Par Céline Pomart il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant le retour de votre pièce.

Souhaitez-vous un remboursement ou une réexpédition de votre article svp?

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour. La pièce est repartie ce jour.
Par Céline Pomart il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

Remboursement [Résolu]

Merci de M rembourser la totalité svp
Il manque 3eme mensualités !!!!!!!!!

Par Zgra il y a 8 ans
Bonjour
Oui votre collège m'a dit d'appeler la banque Cazino au 0556467782 pour le remboursement qui reste!!!
Et la banque m demande d'attendre encore une semaine.
C la honte !!!
Bonne journée
Par Zgra il y a 8 ans

Bonjour, 

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant le remboursement de vos mensualités.

Je vous informe que le remboursement est effectué et que vous avez été informé du processus de remboursement par mon collègue.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Date de remboursement inconnue

Retour commande réceptionnée par oscaro le 08/08/17 dans leur locaux, pas de mail de confirmation, à ce jour le service client me dit qu'ils ont une panne informatique et du retard et qu'ils ne savent pas quand ils vont pouvoir me rembourser... C'est de pire en pire... Donc j'ai de l'argent dehors et je ne sais pas quand je vais pouvoir le récupérer. On appelle pas ça de la rétention de fonds ? C'est lamentable, on est pris en otage car on ne peut pas commander ailleurs si on est pas remboursés !!

Par Sarah06250 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Problème livraison effectué par chronopost

Bonjour, je reviens vers vous pour exposer mon problème. J'ai effectué une commande sur oscaro qui est parti sous 2 colis. Livraison effectué par chronopost. Le livreur a déposé mes 2 colis sous une voiture d'ailleurs qui n'était pas la mienne devant chez moi sur la place de l'église, sauf qu'à mon retour aucune voiture de garée ni de colis. De plus mon cher livreur de chez chronopost ne sais pas gêné d'imiter ma signature sur les 2 bons en preuve de livraison. Je trouve cela inacceptable. Je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma commande car vu le délai de l'enquête ma voiture était sur cales. Du coups j'ai du me procurer les pièces ailleurs car j'en n'avais absolument besoin.
Je vous conseil de vous faire livrer en points relai ou part colissimo qui sont des professionnels et non des faux livreurs ou des incapables tel que chronopost.
Merci de faire au plus vite dans le traitement de mon remboursement.

Par Allan28 il y a 8 ans

Bonjour, 

L'adresse mail est celle-ci pour recevoir les documents des clients.

Je vous remet l'adresse : [email protected].

Merci de vérifier le format de vos pièces jointes simplement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour avez vous une autre adresse mail car sur celle que vous m'avez communiqué la personne de chez vous n'arrive pas à ouvrir les pièces jointes. Merci
Par Allan28 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification concernant votre commande.

Afin de contester la livraison, merci d'envoyer à l'adresse mail suivante: [email protected] avec le Recto/Verso de votre carte d'indentité, la preuve de livraison et une lettre manuscrite qui conteste cette livraison et le service concerné prendra votre problème en charge.

Bonne journée, 
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Je n'ai pas reçu de mail.
Par Allan28 il y a 8 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente nos sincères excuses pour cet incident.

Merci de répondre au mail dans votre boite mail afin de contester la livraison et que le remboursement puisse être validé.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

kit embrayage 307

bonjours depuis le changement de mon embrayage sur ma 307 2l hdi 110
en simple masse, j'ai des vibration qui raisonne dans tout la caisse
vue les commandes deja passer je pense que cela etait la derniere

Par dadoune08160 il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.

Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.

A bientôt,

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjours ses le 38105267
Par dadoune08160 il y a 8 ans

Bonjour, 

Je viens de prendre note de votre demande concernant la pièce défectueuse.

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée svp en vous connectant dans votre espace client?

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Livraison.

Voilà 5 jours que ma commande est validé , mon compte bancaire débité et encore aucun colis .....inquiet j'appelle le service client qui m'informe qu'ils ont des ruptures de stock (pour un bidon d'huile de 5 litres ma commande entière bloqué )quel honte le prochain coup je vais chez Auchan . De plus j'ai payé des frais de livraison pour etre livré sous 48 h on m'annonce que ma commande ne sera pas prête avant le début de la semaine d'après ( Bravo Oscaro c'est la première et dernière commande ) .

Par NicolasH il y a 8 ans
De plus j'ai pas de voiture pour aller au travail et ils vont me livrer à la maison Ben Oui j'ai payé pour une livraison à la maison car en vacance sauf que début de semaine prochaine plus de vacance donc plus personne à la maison pour réceptionner le colis c'est un scandale !!!
Par NicolasH il y a 8 ans

oscaro plus jamais !

Commande passer le 7 Aout.
Pour des pièces que je devais en plus avoir en 24h qui ne sont jamais arrivé, pour lesquels en plus j'ai payer des frais supplémentaire pour un envoie rapide.

Je contacte oscaro, qui m'explique que l'envoi a été fait et que le colis leur à été renvoyer, pourquoi? sa franchement je n'en sais rien un défaut part-il un défaut de quoi? non mais sérieux j'ai fait exprès de l'envoyer a Leclerc pour justement avoir un point relais fiable pour mes pièces et ont ose me dire qu'il y a un défaut?!

Du coup on me dit que mes frais de remboursement sont effectuer, mon œil! 14 jours pour rembourser vous ne trouver pas sa abuser? surtout que la je suis d’appeler le service client pour me faire rembourser des pièces car on m'a renvoyer un deuxième email me disant que une nouvelle fois le colis est revenu chez eux! donc je vais être rembourser quand le 6 septembre ! nous mais vous rigoler moi je fais comment maintenant pour acheter de nouvelle pièces pour ma voiture qui ne peux plus rouler? comment je fais pour aller au travail?

je trouve ça inadmissible ! vos excuses je m'en fiche mais littéralement! la loi Hamon vous sert bien pour faire vos remboursement le plus tard possible. Mais je vous préviens que un seul jour de retard à c'est 14 jours et je fais moi même appliquer cette loi en vous poursuivant, je sais très bien les loi et autre et je nécessiterai pas à m'en servir donc 14 jours pour les frais d'envoi et 14 jours pour les frais de pièces, à votre place je me bougerais.

Par Meggy Baudrin il y a 8 ans

remboursement en cours depuis 15 jours

ayant consulté votre site, je suis heureux d'apprendre, que notre demande de remboursement de la somme de 80 euros, est en cours....depuis maintenant deux semaines! et que vous n'avez pas encore remboursé.
pourtant nous avons été plus que sympa, nous avons annulé notre commande, pour vous déchargé d'une surcharge de commande qui n'en finissait pas d’Être livré, suite à une surcharge de travail de votre part! que vous nous avez si gentiment indiqué et envoyé par email et que donc nous serions livré à une date ultérieure, réponse inadmissible pour nous compte tenu de ce que nous lisons sur le site.
Nous ne sommes pas les seuls. deux semaines après, nous attendons toujours le remboursement de nos 80 euros, sinon nous porterons plainte contre oscaro et nous allons vous faire une très belle publicité. Nous ne disons pas encore que nous frisons l'escroquerie et l'arnaque.... mais ce qui est sur, nous ne serons plus jamais client chez vous.

Par lalouvette il y a 8 ans

Bonjour, 

Je viens de prendre en compte votre demande de remboursement.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, pouvez-vous me communiquer le numéro de commande svp?

Bonne journée,
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

demande de remboursement en cours depuis 15 jours? [Résolu]

ayant consulté votre site, je suis heureux d'apprendre, que notre demande de remboursement de la somme de 80 euros, est en cours....depuis maintenant deux semaines! et que vous n'avez pas encore remboursé.
pourtant nous avons été plus que sympa, nous avons annulé notre commande, pour vous déchargé d'une surcharge de commande qui n'en finissait pas d’Être livré, suite à une surcharge de travail de votre part! que vous nous avez si gentiment indiqué et envoyé par email et que donc nous serions livré à une date ultérieure, réponse inadmissible pour nous compte tenu de ce que nous lisons sur le site.
Nous ne sommes pas les seuls. deux semaines après, nous attendons toujours le remboursement de nos 80 euros, sinon nous porterons plainte contre oscaro et nous allons vous faire une très belle publicité. Nous ne disons pas encore que nous frisons l'escroquerie et l'arnaque.... mais ce qui est sur, nous ne serons plus jamais client chez vous.

Par lalouvette il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Remboursement

Remboursement trop long

Par bury.sc il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant votre remboursement. 

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp ?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​