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Remboursement de consigne.

Remboursement de consigne.
Bonjour
je suis en attente depuis le 12 avril 2018 du remboursement de ma consigne (date de la fin du délai de 30 jours après réception et validation de la consigne de mon démarreur).
J'espère vraiment ne pas subir le retard de plusieurs semaines voire de plusieurs mois que rencontrent en nombre d'autres de vos clients.
cordialement

Par Didier2 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre commande est déjà traité via un autre canal.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement de consigne.

Remboursement de consigne.
Bonjour
je suis en attente depuis le 12 avril 2018 du remboursement de ma consigne (date de la fin du délai de 30 jours après réception et validation de la consigne de mon démarreur).
J'espère vraiment ne pas subir le retard de plusieurs semaines voire de plusieurs mois que rencontrent en nombre d'autres de vos clients.
cordialement

Par Didier2 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

remboursement

Par Gillesbonn il y a 7 ans

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, voici le nr 42827888, en attendant de vos nouvelles..merci
Par Gillesbonn il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
très mauvaise expérience, du coup pas prêt de recommencer avec Oscaro. 10 jours que la commande est annulé, paiement par paypal... donc immédiatement retiré de mon compte. mais pour le remboursement je peux courir..ils me racontent n'importe quoi au téléphone...très très très mauvais..
Par Gillesbonn il y a 7 ans

Bonjour je commande depuis longtemps chez oscaro mais ...

Bonjour je commande depuis longtemps chez oscaro mais ces derniers mois les délais des expéditions ne cessent d'augmenter. Il serait temps de rendre visible la disponibilité des pièces. Deplus les remboursement mettent trop de temps à arriver. N'oubliez qu'il a de nombreux site de vente en ligne...

Par Guy Ouros il y a 7 ans
Merci !!! Bonne journée à vous
Par Guy Ouros il y a 7 ans

Bonjour,

Bonne nouvelle, sans annuler le nettoyant moteur votre commande est expédiée car le fournisseur nous a fournit ce nettoyant.

Un mail va être envoyé pour vous avertir de la livraison de votre commande.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui annulé le nettoyant moteur. Merci
Par Guy Ouros il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement votre commande n'est toujours pas expédiée de nos locaux et j'en suis réellement navrée car le nettoyant moteur n'est pas disponible.

Souhaitez-vous que on procède à l'annulation de cet article ?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

CB débitée mais commande jamais traitée. (résolu)

Ce site était pourtant bien fait, les multiples références aident beaucoup pour trouver le produit qui est compatible avec votre véhicule.

Malheureusement pour ma première commande sur oscaro, ma CB a été débité et ma commande n'a jamais été honorée (commande passée il y a 20 jours).

Après plusieurs messages restés sans réponse et les appels téléphonique où les interlocuteurs vous demandent à chaque fois d'attendre 48h de plus.

On a l'impression que leur service est surchargé avec des problèmes de commande, ce qui ne rassure pas sur la qualité du site et du service.

Mieux vaut éviter de commander du matériel coûteux sur ce site car il n'est pas fiable !

Par Vincent2018 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je reste à votre écoute pour d'autre écoute, et je vous souhaite une excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
La commande a été débloquée après le post de ce message.
Par Vincent2018 il y a 7 ans

Commande passer plus d une semaine pour la recevoir ...

Commande passer plus d une semaine pour la recevoir vraiment trop long

Par Matthieu Rousseaud il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que votre colis est bien livré donc l'enquête de transport est clôturé.

Navrée pour ce désagrément,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Délais respecter je crois pas commandé le 9/04 on n est le 17/04 est toujours rien
Par Matthieu Rousseaud il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre mécontentement au sujet du délai de livraison et je suis sincèrement navrée pour ce délai ne correspond pas à vos attentes.

Sachez que avant l'expédition de la commande, un délai de préparation de 24 à 48h est enregistré par notre service logistique et à la fin de cette préparation , l'expédition peut être mise en place.

Sur votre commande nos délais sont bien respectés.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Malgré des relances téléphoniques réitérées, plusieurs ...

Malgré des relances téléphoniques réitérées, plusieurs commandes, demeurent non remboursées à ce jour.

Par Hervé Baron il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ATTENTE DE REMBOURSEMENT, HORS DÉLAIS LÉGAL

Une commande annulée par leurs soins par manque de stock, pourquoi pas cela peut arriver mais une commande datant du 23 Février et toujours pas remboursée 52 jours plus tard alors que le site annonce 14 jours maximum concernant les délais de remboursement, tout ceci n’est pas très légal...
Malgrés plusieurs relance de ma part via leur mail, on m’annonce à plusieurs reprises que le maximum sera fait pour être remboursé en priorité et en urgence, que du blabla, histoire de faire patienter, je me demande si une mise en demeure avec demande de remboursement + majoration du taux d’intérêt légal pour retard ne serait pas la solution...

Par JuniorFlo il y a 7 ans
Je viens d’être remboursé! Merci
Cordialement
Par JuniorFlo il y a 7 ans
Ok Léa; j'attends de voir et tiendrais informé sur ce site et sur mon blog de l'avancé du mon remboursement...
Par Ludo Nourry il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pareil pour moi;plus de 5 moi que j'attend le remboursement d'un démarreur renvoyé et validé a son retour.. quel betise de leur part ce laxisme et ce manque de serieux; entre temps j'ai eu besoin de nombreuses piéces auto et il n'est bien sur, plus jamais question de commander chez Oscaro!!! un site a éviter absolument malgré ses apparences sérieuses un service aprés vente inexistant, par contre si vous étes absolument certain du choix de la piéce, l'expedition se fait dans les temps et les prix sont raisonnables; tout n'est donc pas a jeter et c'est d'autant plus dommage; car la credibilitée d'un site se base sur l'envoie mais surtout sur la confiance du retour!! reprenez vous Oscaro!!
Par Ludo Nourry il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidementBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Déçu.

Déçu.
Client depuis plusieurs années je suis surpris de ma dernière commande
Pas de vise pour les disques trw commandés
Dommage

Par Benco De Montego il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande au sujet de vos pièces et effectivement les vis ne sont pas commercialisées avec les disques et dans le descriptif les vis ne sont pas stipulés également.

Je suis navrée que cela ne correspond pas à vos attentes, 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A chaque fois que je commande sur oscaro avec livraison ...

A chaque fois que je commande sur oscaro avec livraison au point relais toujours des retards d'une semaine. Dernière fois que je commande je vais chez mister auto au moins leur délais de livraison est respecté . J'en n'avais absolument besoin pour ce week-end...

Par Alexandre Regnery il y a 7 ans
42846132
Par Alexandre Regnery il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande afin que je puisse faire une vérification de ces délais de livraisons svp

Sachez que un délai de 24 à 48h est enregistré avant l'expédition.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement

Bonjour
Après plusieurs commandes passés sans problèmes, ma dernière commande du 26/01/2018 m'informe d'un produit indisponible avec un remboursement sous 14 jours. 2 mois et demi après , un mail sans réponse et 5 appels avec réponse formater rien qui bouge. À quoi sert le service après vente ?

Par Krokmou il y a 7 ans
Bonjour
Merci pour le virement dommage que le service téléphonique ne sois pas aussi réactif.
Cordialement
Par Krokmou il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer votre demande de remboursement et je vous informe que dans un délai de 96h ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je reste à votre disposition pour d'autre question,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plusieurs commandes passées depuis pas mal de temps ...

Plusieurs commandes passées depuis pas mal de temps sans urgences et expédiées puis livrées dans des temps tout à fait acceptable. Pour une fois je fais une commande dont j'ai besoin très vite et paye la livraison 24h ... mais ma commande ne se prépare pas ...
Un appel au service client me révèle qu'ils vendent des pièces sans les avoirs en stock et sans le préciser aux client ??? 1 er site de ma vie que je vois vendre du matériel sans même savoir si ils peuvent l'avoir !! (oui, c'est ce que disent les conditions général de vente, comme me l'a indiqué le conseiller de façon pas du tout aimable en mettant vite fin à mon appel)
Finalité, je sais pas s'ils ont mes pièces en stocks, ni même si ils les auront un jour, ni même si il me préviendront qu'il ne les ont pas le cas échéant.
Pour moi, si pas de nouvelles très vite, ce sera ma dernière commande (si je ne l'annule pas avant)

Par Nicolas Rouzier il y a 7 ans

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité donc compter un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
A ce jour, Oscaro est toujours incapable de me donner des informations sur ma commande ... je l'ai donc annulé ! Pourvu que le remboursement soit aussi rapide que le prélèvement ...
Par Nicolas Rouzier il y a 7 ans
Aussi, une information sur les stocks lors des commandes serait bien. Le choix des pièces peut être décisif en fonction de si vous avez le stock ou pas.
Par Nicolas Rouzier il y a 7 ans
commande 42905233. Une livraison au plus tard demain serait la bienvenue, je doit monter les pièces avant ce week-end.
Par Nicolas Rouzier il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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livraison non reçu

Bonjour,quand vais je recevoir mes pièces?Commande passée le 28/03 et expédiée le 06/04, soit disant livrée en72h maxi. Commande n°:42613055. Merci

Par Jean Jacques Guedin il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement mais sachez que à ce jour une réexpéditon de la pièce est mis en place par mes soins et qu'un mail confirmant cette réexpédition est envoyé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Emballage insuffisant

Mon colis est arrivé écrasé et plié au milieu. A l'intérieur, l'étui des balais d'essuie-glace (carton + barquette plastique) était également écrasé et présentait un début de pliure. Par chance, les balais eux-mêmes ne semblent pas avoir été endommagés. Il est évident que l'emballage (carton de 80 cm de long pour une section de 15x15 cm avec une feuille de papier d'emballage vaguement chiffonnée) était totalement inadapté et insuffisant pour protéger ce type de produit. Le rapport qualité/prix ne peut reposer uniquement sur des prix bas si le service est mauvais.

Par M J. il y a 7 ans

05/09/17 et toujours pas remboursé de la consigne !

05/09/17
Mode de remboursement : Virement
Etat : En cours de remboursement
Montant : 59,04 €

Et toujours rien reçu, j'ai été très patient quand même !

Par Seb353 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée du retard causé et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.

Je relance en urgence le service comptabilité afin que ce remboursement soit effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Suite à une commande non aboutie du à une rupture ...

Suite à une commande non aboutie du à une rupture de stock oscaro m'a fait savoir qu'ils allaient me rembourser sous 14 jours mà
15 jours et toujours rien
J'aimerais savoir où cela en ai
Merci

Par Isacoco il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci Patrick pour votre témoignage celui ci ne me rassure guère c'est sur que si ils ont des problèmes financiers cela leur fait de la trésorerie
Restons positifs
Amicalement
Par Isacoco il y a 7 ans
Bonjour,
15jours ce n'est rien.... Suite à un retour qu'ils ont accepté , je suis moi-même en attente d'un remboursement depuis mi-janvier....eh oui 3 mois !!!
A mon avis ils ont de gros problèmes de trésorerie, peut-être même sont ils en train de couler, donc je conseillerai à tout le monde de s'abstenir pour de nouvelles commandes tant qu'ils n'ont pas régularisé la situation des avoirs en attente.
En tout cas "Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018 " c'est une bonne blague et un gros mensonge.
PM
Par Patrick6901 il y a 7 ans

ATTENTE REMBOURSEMENT OSCARO

j’ai effectué une commande le 20 février 2018 (un alternateur). Voici mon numéro de commande 41984189. J’al Renvoyé la consigne comme indiqué, le 6mars mon remboursement a été activé. A ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement dans les 30jour prévus. Cela est inadmissible. Je vous réclame un remboursement immédiat sous peine d’employer d’autres mesures contre vous.

Par Fatfat225 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours pas de remboursement 30 jours après avoir ...

toujours pas de remboursement 30 jours après avoir retourné les produits. service client joignable 1 fois sur 3 après une attente de 20minutes, qui répète que le nécessaire sera fait mais rien ne se passe...
merci de prendre vos responsabilités et de rembourser les articles retournés

Par Barth56 il y a 7 ans
Et moi j'attends depuis décembre commande 40874727
Par FFranck il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer également votre demande de remboursement afin qu'il soit effectué en urgence sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Apres une livraison en plus de 15 jours , attention ...

Apres une livraison en plus de 15 jours , attention les pieces livrees ne correspondent pas a votre vehicile . malgre une erreur de la part de Oscaro ( pas valable sur mon vehicule) , ils ne veulent rien entendre , avec un service client courtois , mais totalement inefficace , donc j abandonne A FUIRE

Par Armani75004 il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement sur votre compte bancaire.

Merci d'avance, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Celà fait des mois que j'essaie auprès de cette sociètè ...

Celà fait des mois que j'essaie auprès de cette sociètè de me faire rembourser une facture qui date du 20/01/2017 et une du 05/02/2018.
Appel téléphonique, mail etc... et rien y fait.
A chaque cette réponse " Nous allons faire le nécessaire.
La semaine prochaine à mon retour de déplacement, je vais saisir le juge de proximité.

Michael

Par Manmiclou il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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