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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bon rapport qualité prix.

Très bon rapport qualité prix. Les articles sont conformes à la commande, et si l'article n'est pas livrable remboursement sans problème.

Petit bémols sur les délais de livraison mais ca reste correcte, il faut souvent rajouter au 24h/48h d'expédition le temps qu'ils s'approvisionne sur la pièce demandée et ca peut prendre un certain temps.


Par Wdomingues il y a 7 ans
Expérience prouvée le 10/12/2018

Bonjour,

Merci du compliment :) 

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande concerné par ce retard de livraison.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour Je suis un client fidèle d'OSCARO. J'ai passé ... [Résolu]

Bonjour Je suis un client fidèle d'OSCARO. J'ai passé ma première commande le 27 avril 2011. J'ai passé plus de 65 commandes, sans avoir jamais eu aucun problème, ni de remboursement ni de pièces défectueuses. Mais depuis le mois septembre mes colis n'arrivent plus en en temps et en heure ( j'ai attendu un colis, payé pour une livraison en 24H, pendant plus d'une semaine).
J’attends 3 remboursements; un du 09 10 2018? un du 11 10 2018 et un du 23 10 2018 pour une somme de 155,62€.
J’appelle tous les mardi depuis 6 semaines , à chaque fois on me répond "Désolé pour le retard, il y a des problèmes d'informatique au service compta, J'ai remonté l'info, votre remboursement sera effectué dans les 3 jours".
Nous somme le 10 12 2018 et je n'ai toujours pas de remboursement, la semaine dernière j'ai dis à mon interlocuteur chez Oscaro que j'allais déclencher un litige de paiement sur PAYPAL. il m'a répondu que j’étais en droit de le faire mais que cela allait considérablement augmenter le temps du remboursement.
En attendant mes remboursements, je ne commande plus rien chez Oscaro, et me suis tourné vers la concurrence
CV

Par VERMERSCH il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/12/2018
Bonjour,
J'ai bien reçu la totalité de mes remboursements et vous en remercie.
Il est dommage que j'ai été obligé d’émettre un avis défavorable d'OSCARO sur ce site pour obtenir mon dû.
Merci, bien cordialement.
CV
Par VERMERSCH il y a 7 ans

Oui je comprends votre mécontentement et je vous informe que votre demande est bien auprès de notre comptabilité pour que ce remboursement soit traité dans les meilleurs délais.

Rassurez-vous de mon côté le nécessaire est bien effectué.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour?
Effectivement j'ai bien reçu un E-mail type me disant qu' un geste commercial de 5€ me serais adressé dans un délais de 30 jours.
Mais rien sur mes remboursements dont le statut sur votre site est toujours "En cours de remboursement" Depuis le 11 10 2018,quelle avancée!
Les 5 € envoyer les au Téléthon, je ne fait pas l’aumône, je veux juste récupérer ce qui m'est dû. Cordialement CV
Par VERMERSCH il y a 7 ans

Bonjour

Une réponse est apportée sur un post directement répondant à votre besoin.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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site sérieux mais livraison délai de livraison un peu ...

site sérieux mais livraison délai de livraison un peu long

Par Manumacadam il y a 7 ans
Expérience prouvée le 07/12/2018

Bonjour

Merci du compliment , pouvez-vous me dire de quelle commande parlez-vous?


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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DE GROS PROGRÈS À RÉALISER SUR LA LIVRAISON

Le produit commandé correspond exactement à ce que je cherchais et le colis est arrivé très bien emballé et en parfait état. Par contre il y a un gros soucis concernant sur la livraison par elle-même. Payer une livraison en 48H alors que le suivi est très mauvais. Aucun mail pour prévenir que le colis est arrivé, et quasiment 5 jours hors week-end pour avoir le colis. De gros progrès à réaliser sur ce point

Par Nederovique V. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 28/11/2018

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande

commande 51065643584
bonjour
j ai éffectué par erreur 2 fois la meme commande et donc apres 3 appel telephonique j'ai réussie à avoir quelqu'un aux telephone qui ma dit que le remboursement sous 15 jours maximun aura lieu et à se jour toujours rien sur mon compte!!!!!!!

Par fabien5485 il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/11/2018

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce désagrément

Dans 72h, ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire car je viens de le priorisé en comptabilité.

Il sera fait très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SAV deplorable / remboursement non effectuer

La commande n°44207670 pour un montant de 107.95€, la pièce reçut ne correspond pas à la description sur le site ( 14 connectiques affichée alors que la pièce reçut en a 18 ) la pièce a été retournée et le retour accepter le 27/08/2018, le remboursement n'a toujours pas était effectuer.
La commande n°44918675 pour un montant de 63.35€ concerne un pièce facturé alors quelle n'était pas disponible et quelle a été retirée de la commande par oscaro, sa disponibilité avais pourtant étais confirmer par téléphone. Pour cette commande le délais de remboursement annoncé est de 14 jours or cela fais 102 jours ( commande passée le 11/08/2018 ).
Contacter à plusieurs reprise par téléphone, toujours la même réponse : nous allons relancer le service comptabilité ! Plus de 30 minutes d'attente a chaque appel.

Par Patrice il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018
Merci 
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Remboursement effectuer lundi 26/11/2018. Malgré ce souci je continu de commander mes pièces sur oscro car le rapport qualité / prix et bon
Je modifie également la note ( de 1 à 3 )
Par Patrice il y a 7 ans

Bonjour, 

je viens de faire la relance de vos deux remboursements auprès de la comptabilité et je vous informe que très rapidement ces deux remboursements seront visible sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne soirée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Commande prévue en 48 heures, mais arrivée avec 2 jours ...

Commande prévue en 48 heures, mais arrivée avec 2 jours de retard. ..

Par Mesier L. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 20/11/2018

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que l'on fasse le nécessaire rapidement 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande non complete [Résolu]

Suite a ma commande numero 549946176

J ai recu mon colis endommager il etait mal scotcher donc ouvert et il manquais les 4 bougies d allumage que j avais commander tout le reste etait present dans le colis

Merci de faire le necessaire pour que ma commande soit comptete

Cordialement

Par Franck il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/11/2018
Bonjour

Je n ai toujours pas recu le remboursement des ces fameuse bougies qui on disparue au vu du mauvais conditionnement du colis oscaro. Si rien est fait sous 8 jours
Je vous enverrais un recommander en demandant ce remboursement qui traine a venir et faire des demarches aupres de mon assurance juridique et contacterais la DGCCRF ainsi que 60 millions de consomateur de ma localite pour faire avancer tout cela et je ne suis pas le seul client a attendre un remboursement de la part d oscaro qui laisse bien trainer

Vois laisser tomber vos cllient des qu il s agit de rembourser qui plus est pour une erreur de votre par en ayant pas pris le soins de fermer le colis convenablement

Par Franck il y a 6 ans
Il faut se battre pour etre rembourser chez vous. Surtout que sait de la faute d oscaro vu l emballage du colis qui etait incroyablement bacler

J attend le remboursement rapidement mais vois venez de perdre un client

Merci
Cordialement
Par Franck il y a 7 ans

Très bien je viens de prendre connaissance de votre dossier. Alors les 0,68 centimes est le montant de la différence par rapport au prix payé initialement car une mise en correspondance est effectuée sur votre commande.

Les bougies ne sont pas encore remboursées malheureusement je fais une demande auprès du service concerné

Merci 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour

J ai bien recu un remboursement de 0,68 euro pour les bougies

Mais les bougies etait facturer les 4 a 13,64

Merci de m eclairer a ce sujet ?

J aurais du recevoir un remboursement de la totaliter des bougies

En l attente de votre reponse
Merci
Par Franck il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire une vérification de votre dossier et je constate que actuellement ce remboursement n'est pas encore effectué et j'en suis navrée.

Un problème technique est survenu sur votre dossier c'est pour cela que le remboursement bloque actuellement mais rassurez-vous ce problème est en cours de traitement par le service concerné.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Le temps d'attente est trop long quand on appelle.

Le temps d'attente est trop long quand on appelle.

Par Fordc798 il y a 7 ans
Expérience prouvée le 07/11/2018
C'est pareil pour moi, c'est une machine bien rodée pour ne pas écouter vos problèmes, preuve qu'Oscaro va très mal
Par André Portier il y a 7 ans
Quelques soit leur à lasquel j'essaye d'appeler on m'indique 30minutes d'attentes mais bisarement si c'est pour parler à un conseiller pour acheter la sa ne dur que 3minutes
Par Marchich il y a 7 ans
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Les produits et les prix sont intéressants mais les ...

Les produits et les prix sont intéressants mais les informations de suivi trop pauvres et les délais de livraison souvent trop lents

Par Vigne J. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 06/11/2018

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bon site mais des problèmes sont parvenus dernièrement ...

Bon site mais des problèmes sont parvenus dernièrement .. d

Par Florent2b il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018

Donc il faut repasser commande car sur une commande non validée je ne peux pas faire de réexépdition désolée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Non , ça n’as pas été prélevé
Par Florent2b il y a 7 ans

La commande est bien prélevée de votre compte bancaire ? 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci de me la faire expédié le plus vite possible
Par Florent2b il y a 7 ans
51078324800
Par Florent2b il y a 7 ans
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Remboursement trop long...

Bonjour,

Suite à une erreur de livraison, Oscaro s'est engagé à me rembourser la commande N°44944059.
Or, j'attends ce remboursement depuis maintenant deux mois et je pense avoir été suffisamment patiente à ce jour.
Pourriez-vous s'il-vous plaît faire le nécessaire pour faire activer les choses ?
D'avance merci et bonne soirée.
Une cliente mécontente.

Par LE BORGNE il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/11/2018

Bonjour,

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Produit retourné non remboursé

Déçu par Oscaro...... après ma commande du 04 juillet 2018 je retournais un produit de type Filtre déshydrateur du circuit de climatisation - QUINTON HAZELL - QRD119 pour un montant de 40,38 euros. Après plusieurs appels téléphoniques et messages sur le site aucun remboursement n'a été efectué.

Par Val2308 G. il y a 7 ans
BonjourJe viens de prendre en charge votre demande de remboursement et de relancer en urgence cette demande au service comptabilité.Donc dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaireLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Rectificatif commande passée le 23 mai 2018
Par Val2308 G. il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Cela fait plus de 2 mois que je suis dans l'attente d'un remboursement de 60,60 euros...

Après 3 relances on me dit que mon dossier va être traité en priorité absolue.... Mais rien ne change ça devient plus que pénible....

En espérant que ce post fasse bouger les choses, parce que je viens de réaliser une nouvelle commande et bizarrement vous être bien plus réactifs pour débiter que pour rembourser....

Dans l'attente d'un retour,

Bruno

Par Bruno Lemarchand il y a 7 ans

Bonjour

Rassurez vous votre remboursement sera bien effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire 

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 remboursements non effectués, un depuis septembre ...

2 remboursements non effectués, un depuis septembre 2016, un autre depuis décembre 2017, malgré plusieurs appels, on me redemande mon mail à chaque fois alors que je me connecte avec, et je ne reçois jamais aucun message de la part d'Oscaro....
J'étais un client fidèle d'Oscaro, je vais commencer à aller voir ailleurs!!!
Pour autant, je ne lâcherais rien tant que je n'aurais pas obtenu mes remboursements, pas une question de prix, mais de principe, cette politique de non remboursement est inadmissible !!!

Par David62 il y a 7 ans

Très bien, je fais une nouvelle vérification pour savoir si le chèque est bien envoyé à votre adresse de facturation 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Effectivement, le 31/102018, j'ai eu un virement correspondant au remboursement qui aurait dû être fait depuis décembre 2017, et je vous en remercie,un grand pas en avant vient d'être fait.
Il manque encore celui du 26 septembre 2016.... toutefois, j'ai enfin reçu le mail concernant le chèque "perdu" et vous ai retourné ce que vous me demandiez le jour même.... je devais recevoir un chèque dans ma boite aux lettres avant la fin de la semaine dernière.... toujours rien pour le moment.... probablement la poste qui fait mal son boulot.... (pour information, je reçois parfaitement mes factures sans retard). Trêve de plaisanterie, je compte sur vous pour faire le nécessaire rapidement.
Bonne journée.

Par David62 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la vérification et en date du 30/10/2018 ce remboursement est sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attends depuis le 19/07/18 que vous me remboursiez ...

J'attends depuis le 19/07/18 que vous me remboursiez de mon retour pièces. Plusieurs appels n'ont rien donné,nous sommes le 22/10/18 la sourde oreille malgré l'assurance de votre centre d'appels,qu'en 24 heures le virement serait sur mon compte.Foutage de gueule;ce n'est pas comme cela que l'on traite les clients. Nous y perdons tous.

Par Xaxa il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.

Je relance le service concerné afin que le nécessaire soit fait sur le compte Paypal qui avait été débité lors de votre achat sous un délai de 72 heures ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de votre remboursement.

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
111,92 euros
Par Xaxa il y a 7 ans

Depuis plus de 7 semaines j attend mon remboursement ...

Depuis plus de 7 semaines j attend mon remboursement d environ 150 euros j ai appelle et envoyer 3 mail rien je vais porté plainte c est inadmissible

Par Kss il y a 7 ans

Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.
Je vous confirme que le remboursement a été fait en date du 26/10/2018.
Pourriez-vous me confirmer la bonne réception de celui-ci?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Gros foutage de gueule de la part d'Oscaro, depuis ...

Gros foutage de gueule de la part d'Oscaro, depuis mi-septembre j'attends deux remboursements,si vous souhaitez être mis en relation avec un "conseillé" , c'est une heure d'attente, si je passe par le choix "commande", c'est moins de deux minutes. La pièce en photo sur le site était conforme au modèle recherché ,mais au déballage, rien à voir. Bref, retour de la pièce, recommande du même modèle, pensant une erreur de boitage,faux ,donc deuxième retour... Du coup ,je re-commande ma pièce en prenant une autre référence ,bon choix de ma part, pièce conforme. Et depuis,fin août ,j'ai envoyé des mails, appelé le site,et toujours la même rengaine :"je préviens le service comptabilité,et vous fais passer en priorité",bla bla bla.

Par Jfrancois33 il y a 7 ans
Remboursement effectué aujourd'hui,mais plus de commande sur votre site . Cordialement
Par Jfrancois33 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de vos remboursements.
Je vous informe que vous remboursements seront visibles sous 96 heures ouvrées sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de vos achats.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception de ceux-ci?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C'est fait.
Par Jfrancois33 il y a 7 ans

Après avoir passer une commande dont je me suis tromper ...

Après avoir passer une commande dont je me suis tromper j'ai contacter le service client 4 h apres mon erreur on ma dit que je serait rembourser dans les 14 jours suivant , le délais étant passer j'ai envoyer un mail de relance mais rien n'a bougé cela est énervant j'espère que la personne qui lors ce message fera le nécessaire, merci

Par Fredlb22 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.
Celui-ci sera visible sous un délai de 96 heures ouvrées sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de votre achat.
Pourriez-vous me tenir informée de la réception de votre remboursement?

Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Je souhaite annuler une commande que je viens de réaliser.
Son numéro est : 52088400448

Cordialement

Par Kim Sköld il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.

Suite à mon intervention, je vous informe que votre remboursement sera visible sous un délai de 48 heures ouvrées sur le compte Paypal qui avait été utilisé lors du passage de votre commande.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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