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Bonjour.

Bonjour.

Il m'est impossible de suivre mon colis depuis son expédition le 26/07.

Voici ce q'affiche la page relais colis :


Erreur du serveur dans l'application '/'.
La ressource est introuvable.
Description : HTTP 404. La ressource recherchée (ou l'une de ses dépendances) a peut-être été supprimée ou renommée ou bien elle n'est plus disponible temporairement. Vérifiez l'URL ci-après et assurez-vous qu'elle est correcte.

URL demandée: /tracking/trackandtrace.aspx






Merci d'avance.

Par Clément Felix il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément. Et ce retard de livraison.

Sachez que je viens de faire la vérification et je vous informe que ce colis est bien disponible en bureau de poste et que vous pouvez dès à présent le récupérer

Bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, Ma commande a ete expediee le 25 juillet et ce jour toujours pas de commande recue au point relais. Les numeros de suivis colis ne fonctionnent pas. Ou est mon expedition?


Commande expédiée mais toujours pas reçue

Par Benoît Tremblin il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément, sachez que actuellement votre commande subit un retarde de livraison mais que ce problème est en cours de résolution actuellement et que le nécessaire est fait auprès du transporteur. 

Je vous invite à patienter le temps de la résolution du problème sachez que cela sera fait dans les plus brefs délais. 

Bonne journée , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, Nouveau client sur Oscaro je reconnais ne ...

Bonjour, Nouveau client sur Oscaro je reconnais ne pas avoir eu de problème avec la correspondance des pièces et la qualité. Par contre j'ai un remboursement en attente depuis début mai (bientôt 3 mois!!!) et malgré des appels réguliers (avec des temps d'attente incroyables) où l'on me dit à chaque fois que ce délai est anormal et que tout sera réglé dans les 72h et une relance par mail (réponse sous 48h), RIEN!!!!!! Ce comportement est illégal et inadmissible

Par Jeanphilippedu74 il y a 7 ans

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et sachez que celui-ci sera effectué dans les meilleurs délais car un problème informatique est survenu sur votre compte

Bonne journée et sachez que je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, La somme n'est pas très importante mais j'ai payé un service que je n'ai pas eu et qui a engendré des frais. J'avais payé le supplément "livraison 24h" parce que j'avais un besoin urgent de pièces pour les freins de la voiture de ma fille. La livraison a été une galère inouïe. Après de nombreux trajets pour essayer de récupérer le colis, de multiples appels auprès de chronopost (avec des interlocuteurs tous plus incompétents les uns que les autres) j'ai eu le colis 8 jours plus tard. Entre temps ma fille, faute de véhicule a dû trouver un moyen de transport alternatif pour partir en vacances. En mai vous m'aviez dit que vous deviez me rembourser ces frais de "livraison 24h" et j'attends toujours malgré de multiples relances. J'ose espérer qu'au regard de tous les frais engendrés pour moi et ma fille, vous ferez un geste supplémentaire. N° de commande 43 285 286 au nom de Maréchal Jean-Philippe. Cordialement
Par Jeanphilippedu74 il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me transmettre votre numéro de commande svp que je fasse rapidement la relance en urgence

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

"Livraison 48h" … après préparation du colis. Du coup, ...

"Livraison 48h" … après préparation du colis. Du coup, à chaque commande, Oscaro me livre en presque 10 jours quand tout bien. Il arrive même que des articles soient carrément annulés de ma commande faute de stocks.
Ma dernière commande du 17/08, envoyée le 23/08 et livrée le 26/08. Les 48h ne sont pas respectées et après deux mails, toujours aucune explication.
Conclusion, ne soyez pas pressés et tout ira bien...

Par Loubasque il y a 7 ans

Bonjour, 

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément, sachez que actuellement votre commande subit un retarde de livraison mais que ce problème est en cours de résolution actuellement et que le nécessaire est fait auprès du transporteur.

 Je vous invite à patienter le temps de la résolution du problème sachez que cela sera fait dans les plus brefs délais. 

Bonne journée , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Avant c'était bien, maintenant problème sur problème. ...

Avant c'était bien, maintenant problème sur problème.
Pièce manquante, retard de livraison, remplacement d'une marque par une autre sans accord ! service téléphonique défaillant !
3 dernières commande avec problème ! je vais retourner chez Norauto si ça continue ! Même eux ont moins de problème !
Ici, pièce livrée depuis 3 jours, et pourtant rien de rien !! Impossible de les joindre le WE, en attente... on verra donc cela dans ... 3 jours !! wait and see

Par cacalsof il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me communiquer le bon numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement car le numéro de commande ne correspond à aucun dossier.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente de mon remboursement!!

Cela va bientôt faire 2 mois que j'attends le remboursement de mes housses (85 €)!! Malgré les appels et les promesses de remboursement sous peu, je suis toujours en attente!! C'est vraiment abusé et pas sérieux du tout!!
J'envisage de ne plus commander sur ce site! En attendant l'argent travaille sur leur compte!!
C'est vraiment honteux!!!

Par DS40 il y a 7 ans
Bonjour,

je vous confirme que le remboursement a été fait comme annoncé.

Mais je trouve dommage de devoir en passer par là pour se faire entendre. Oscaro s'engage à rembourser ses clients sous un délai max. de 1 mois (soit 30 jours). Pourquoi Oscaro ne s'y tient pas? Vu toutes les contestations, cela ne semble pas lié à des "problèmes temporaires" mais plutôt récurrents...
Je n'avais pourtant jamais eu de souci avec Oscaro...

En tout cas merci d'avoir été aussi réactif suite à mon message..

Par DS40 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

il y a des années que je commande chez oscaro sans ...

il y a des années que je commande chez oscaro sans trop de problèmes à part le délai de remboursement pour lequel il faut sans cesse faire une piqure de rappel, mais depuis quelques temps le délai de livraison s'allonge de plus en plus ,ce qui devient inacceptable en commande par internet, si la situation ne s'améliore pas je me verrai obligé de changer de site , à vous de voir Messieurs du service clientèle!!!!

Par Bruno Gervasoni il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande rapidement afin que je fasse le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attend toujours remboursement de ma commande n°43163447.. ...

J'attend toujours remboursement de ma commande n°43163447..

Par Marine13880 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer votre demande de remboursement au service comptabilité et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour, Oscaro s'engage contractuellement à rembourser ses clients sous 30 jours ce qui pour moi n'a jamais été le cas.....à chaque fois j'ai dû les relancer et cette fois j'attends un remboursement de consigne depuis le 15 juin 2018 avec déjà 3 réclamations en 10 jours et avec toujours la même promesse que le remboursement se fera dans les 3 jours et toujours avec les mêmes excuses.....je pense ne pas être le seul dans ce cas et je me demande si nous ne pourrions pas faire un groupe et réclamer des intérêts car le contrat n'est pas respecté de leur côté.....fini l'impunité de ces "grandes entreprises" qui se croient tout permis....

Par Alocasia il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Dommage que le renseignement sur la disponibilité des ...

Dommage que le renseignement sur la disponibilité des pièces ne soit pas fiable: par 3 fois je téléphone pour avoir confirmation de dispo, la réponse est c'est disponible, et commande annulée car pas disponible. Après vérification, même le conseiller n'a pas l'information fiable qu'une pièce est disponible....
Les pistes de progrès sont importantes et vierges !!!
Je vais voir ailleurs

Par Mandrake il y a 7 ans
Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour, j'ai commandé une pièce le 14 juillet en livraison 48h, reçu le 24 après plusieurs relances.La personne que j'ai eu m'a confirmé le remboursement des frais d'expédition.
Ce n'est pas un remboursement mais un avoir (valable 6mois)!!!!
Ce qui m'obligerai à commander autre chose.
vous pouvez vérifier l'engagement de mes communications (normalement enregistrées) que c'était un REMBOURSEMENT.
Par Engagement il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me confirmer le numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'aimerais annuler ma commande oscaro car je vais faire ...

J'aimerais annuler ma commande oscaro car je vais faire faire mes travaux dans un garage.
Pourriez vous annuler ma commande svp ?

Par TheodoreMichel il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis désolée la commande est expédiée de nos locaux.

Je vous invite à faire le retour de la pièce ou refuser la commande au relais colis et une fois la commande dans nos locaux je mettrais en place le remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Trés en colére! En attente d'un remboursement

Très contant du service jusqu’à présent mai mon dernier retour attend toujours son remboursement alors qu'il aurai du avoir lieu il y a plus d'un mois!! je suis très déçu et espère que sa réglé très rapidement!!!!

Par Jerome Decroix il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.

En date du 24/07/2018 ce remboursement est valide sur votre compte bancaire et maintenant il faut attendre le délai interbancaire pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Produit conforme à la commande mais délai de livraison mensonger

Le site permet d'avoir un large choix et les produits reçus correspondent à la commande. La vison à 360° pour certains produits est très pratique pour être sûr de la pièce choisie. Par contre gros point négatif, le délai de livraison ne correspond pas du tout. Quand on paie pour une livraison en 24h (donc plus cher), il faut compter 3-4 jours : 1 jour pour le traitement de la commande, 1 jour pour l'expédition et enfin 1 ou 2 jours pour le recevoir. Donc je vous conseille de pas payer plus cher, au contraire prenez votre temps pour la livraison avec Oscaro parce qu'on est encore loin d'être au niveau d'Amazon.
Autre point négatif : il faut être très patient pour le service client en espérant tomber sur quelqu'un travaillant en France car vu le niveau d'expression et l'accent à peine masqué, les appels doivent être à mon avis redirigés vers un service client l'étranger (pour des appels concernant une commande).

Par abkel il y a 7 ans

Bonjour 

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire et une vérification sur votre demande de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bien mais...

Commande passée le mois dernier, les prix sont corects, par contre le sav et le service réclamation sont â revoir . un article est arrivé à moitié ouvert et des vis pour étriers étaient absentes. Après plusieurs mails de réclamations, aucun retour, aucune réponse de la part d oscaro, j ai dû racheter un autre article bien évidemment chez un site concurrent.

Par conséquent je ne commanderai plus chez oscaro puisqu il n y aucun suivi sav.


Par Christophe573 il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'ai dû renvoyer des pièces dû à une erreur de ma part ...

J'ai dû renvoyer des pièces dû à une erreur de ma part pour le remboursement cela a été beaucoup trop long

Par Vandenbussche R. il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

délai de livraison non respecté

J'ai effectué une commande le 11/07 vers 21h00 et j'ai choisi de payer la livraison pour une livraison chronopost en 24h00 car urgente. J'ai été livré lundi 16 juillet à 15h00. a quoi bon choisir une livraison 24h sinon se faire de l'argent facile.

Par Dominique Leonard Aubrit il y a 7 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Notre délai est bien respecté étant donné que notre palteforme logisitique ne travaille pas le weekend 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attention aux remboursements

Généralement satisfait des services et tarifs OSCARO mais alors il y a un vrai abus sur les remboursements!
Commande 43435958 passée le 13 mai pour des plaquettes de frein, je reçois des rotules de direction que je renvois et que vous recevez début juin. Je reçois un mail d'accusé de réception le 21 juin soit 3 semaines plus tard, qui m'indique un remboursement sous 30 jours.
A ce jour je n'ai toujours rien!

Je trouve clairement vos méthodes abusives surtout après une erreur de votre part! Plus de 2 mois pour un remboursement et même après avoir contacté votre "service client" rien ne bouge.

Par 77 S. il y a 7 ans
Bonjour
Remboursement fait à l'instant.
Merci pour votre réactivité et dommage d'en arriver à laisser des commentaires négatifs pour que cela bouge.
Par 77 S. il y a 7 ans
Merci pour votre action, en espérant que le nécessaire soit fait, je vous tiendrai informé.
Attention quand même à l'image que vous dégagez face à cela, surtout quand on voit les commentaires en dessous...
Par 77 S. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bon site mais certaines voiture n'ont pas toutes ...

Très bon site mais certaines voiture n'ont pas toutes des pièces de rechange.

Par T D. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je suis vraiment navrée que nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes.

En outre, sachez que nous enrichissons notre catalogue en permanence et que nous nous efforçons à vous proposer un maximum de choix de pièces.

Bonne journée.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande expédiée le 09/07, arrivée le 13/07...

Commande expédiée le 09/07, arrivée le 13/07...

J'ai apprécié la clarté du site, ainsi que les détails sur le produit.

Le mécanisme de lève-vitre semble de bonne qualité et mieux conçu, bien que plus audible, que le modèle Bosch présent auparavant. L'image sur le site n'est pas conforme à la réalité (réf. 850348).

Aussi j'ai du adapter le connecteur électrique car la fiche de base ou l'adaptateur fourni ne sont pas du tout compatible avec le connecteur sur ma Mégane 1 ph.2 5 portes. Pour info ma solution a été de sortir les fils côté prise voiture, pour connecter les broches sur la fiche du mécanisme.

Note moyenne.

Par LTC il y a 7 ans

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