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Publié à l'origine sur Custplace
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Je recommande, très bien.
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Bonjour à tous,
Cela fait des années que je suis client chez Rakuten et je peux vous certifier que c'est un site vendeur remarquable.
A chaque achat vous avez une somme d'argent en cadeau, des réductions au top tous les jours, un service client de qualité , bref tout est parfait.
Il va de soi que je recommande vivement Rakuten à tous.
A bientôt chez Rakuten pour vos achats et autres.
Cordialement.
GABRIEL R .G
Bonjour à tous,
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Cordialement.
GABRIEL R .G
Je suis en litige avec Rakuten depuis mai dernier suite à une erreur de livraison du vendeur (mauvaise pointure pour une paire de chaussures). Rakuten me demande retourner la mauvaise paire au vendeur, le colis semble bloquer et rakuten repporte la faute sur colissimo qui lui même ne répond pas. Plus jamais de commande chez Rakuten qui répond toujours la même chose. suivi client nul. Lamentable !
Pour les vendeur c est une catastrophe.l acheteut ne confirme jamais les ventes sont payer un mois après quand elle le sont .l acheteur peut dire qu il k a rien reçu malgres le suivi et vous perdez votre produit ainsi que les frais d'envoi un exemple envoyé avec suivi et numéro payer par le vendeur le transporteur si il n a pas fait la livraison c est au vendeur d'aller réclame et cela malgré le numéro de suivi communiquer a l acheteur qui devrait lui se rendre à son bureau de poste et non c'est au vendeur
Rapide, efficace, produit difficile à trouver neuf, impeccable dans l'idée d'occasion et de redonner vie à un produit.
JE SUIS TRES SATISFAITE DE MES COMMANDES PASSEES CHEZ RAKUTEN ! ACTUELLEMENT J ATTENDS UN LAVE LINGE CANDY EN LIVRAISON CHEZ MON AMI POUR SON ANNIVERSAIRE . IL EST POSSIBLE QUE LA LIVRAISON SOIT UN PEU PLUS TARDIVE QUE PREVUE POUR PROBLEME DE REAPPROVISIONNEMENT PAS GRAVE !
Au top! Je le recommande vivement et en plus les prix sont très attractifs. SUPER!!!!!
Facilité de paiement à crédit, l'occasion est le reconditionné sont très abordables et qui plus est il y a la garantie acheteur. Je ne fais pas partie du club Rakuten mais j'y gagne forcément sur la durée. Un très très bon site que je recommande
Sur plateforme on peut vendre et acheter super facilement et petit plus PayPal
Je recommande rakuten car on trouve pas mal de choses a des prix resonable. Et quand on a des problèmes ils font en sorte de les résoudres. J'ai eu un seul problème depuis que je suis chez rakuten et ils ont résolu le problème.
Merci Rakuten
Et je recommande au gens d'aller voir le site de rakuten vous serez pas déçu.
Très bonne expérience pour l inscription j attends mon achat
Je ne me passe plus de rakuten. Je pousse même l'expérience jusqu'à aller en magasin, essayer un article.... et l'acheter via le club rakuten. Et ça vaut vraiment le coup. Maintenant, pour une raison ou une autre les points ne sont pas toujours crédités, mais avec le SAV partuculierement reactif: 1 mail, des factures en justificatifs et le problème est résolu. Dommage en revanche que les points ne soient utilisable que chez rakuten et non pas aussi chez les partenaires. Mais il y a suffisamment de choix pour trouver son bonheur. Bref, Rakuten c'est le bon plan anti-crise.
RAKUTEN ne vous soutiendra jamais si vous avez un probleme de garantie avec un de leur fournisseur : après 6 semaines ce n' est plus leur problème. C' est une plateforme de vente et ne fera aucune pression sur un fournisseur véreux qui continuera à exercer chez eux .Mon tél est tombé en panne après 9 mois et après renvoi et investigation chez le fournisseur (1,5 mois pour avoir une réponse !) le défaut est interne et classé "artificiel" .Ce dernier ne veut pas me prendre en charge la garantie et après pas mal d' appels téléphonique avec RAKUTEN (on m' avait promis un échange dans un premier temps) une conseillère SAV de me dire que RAKUTEN n' a aucun pouvoir
sur les fournisseurs après un délai de 6 semaines . Une conclusion : A FUIR absolument ,car pas de support SAV si votre produit à un souci
SAV très réactif, jamais de problème !
Excellent site dont les tarifs sont des meilleurs . Le service client au téléphone est poli, aimable ,à l'écoute et donne précisément toutes les réponses aux questions posées. j'avais des Supers Points et Porte -Monnaie qui m'ont permis de faire de grosses économies sur mes achats , en bref , ils sont PARFAIT;
Je confirme : A FUIR !!!! Ils citent " garantie 100%, en cas de pb et de non réponse du vendeur sous 3j ils vous remboursent " FAUX, ARCHI FAUX !!!! Malgré les photos pour preuve, malgré le silence du vendeur, je me suis battue pendant 2 mois en vain.... Rakuten se fout de vous, un coup ils disent qu'ils vous rembourse, puis finalement ils vous demandent plus de preuves, puis vous reconfirme qu'ils vont vous rembourser et là tout à coup le vendeur resurgi ( 1 mois plus tard ) et c'est reparti pour une guerre sans fin !!!!! GROS ARNAQUEURS , heureusement j'avais payé via PayPal sinon je me serais assise sur mon argent !
livraison rapide surtout par vendeur MOMOX. Produit conforme à la description. Un seul bémol certains vendeurs dépassent le délai de 3 jours pour accepter les commandes ce qui les annulent.
Le service clients de Rakuten est efficace et commercial.
J'ai acheté un Huawei P30 NEUF sur Rakuten. 1 mois après, je me rend compte que de la poussière s'infiltre dans l'optique de l'appareil photo. Je fait une premiere demande au vendeur Rakuten et sa réponse me laisse perplexe et me met le doute sur le fait que le produit soit NEUF. Sur ce fait, je decide d'appeler le service client Huawei et la surprise.. Le téléphone n'est pas du tout neuf mais bien d'occasion. j'en informe le service client Rakuten qui me dis simplement qu'il ne peuvent pas m'aider puisque le delai de 6 semaine est passé. Rakuten laisse donc des vendeur vendre des produit d'occasion qu'ils font passer pour NEUF. En cherchant sur internet je me rend compte que je ne suis pas le seul a m'être fait avoir. A ce jour, le vendeur ne souhaite pas me rembourser et me propose 60e pour faire réparer un téléphone d'occasion qu'il mon vendu comme un téléphone NEUF. RAKUTEN est a fuir.
