Merci Mme Guillin, un ENORME MERCI pour votre témoignage.
J'étais sur le point d'aller visiter le point de vente de Luxembourg situé près de la Belle Etoile pour l'achat d'une table "TRACK" avec rallonge ainsi que d'un buffet de la même gamme.
D'après les tarifs que j'ai pu me procurer, on avoisine les 4550 EUR environ pour la table , et 4850 EUR pour le buffet.
En lisant les nombreux témoignages, je n'ai plus trop le souhait de vouloir dépenser plus de 10000 EUR (en comptant les chaises que j'aurais probablement achetées chez eux pour être en accord avec la présentation souvent belle) et pour finalement risquer d'être traité par des réponses qui vous dirigent vers des boîtes e-mail comme vous l'avez été visiblement.
Si vous voulez du cuir, à ce tarif (4128 EUR) pour 2 fauteuils, vous être en droit de recevoir un produit irréprochable et hors de question de le remplacer par du tissu parce que la marque n'est pas capable de sélectionner les meilleurs peaux pour confectionner des fauteuils à la hauteur des prix affichés.
Je pense sincèrement qu'en dépensant plus de 10000 EUR dans une enseigne très haut de gamme, j'aurai droit au meilleur et sans aucun défaut. D'autant plus que je n'arrive pas à connaître le pays de fabrication des produits visés, ce qui pour moi est très important car chaque pays a ses forces et ses faiblesses dans la production de meubles, confection des tissus, choix et coutures des peaux de cuirs, etc etc etc ...
Dans le doute, je vais m'abstenir et me tourner vers une marque plus orientée "excellence" et surtout dont la réputation du SAV n'est plus à faire, en espérant faire le bon choix et ne pas rencontrer ce genre de mésaventures.
Bon courage pour la suite.