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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une cuisine a 20000 euros
Aucun service après vente
Un micro onde qui fonctionne très mal la porte qui ne tient pas on nous envoi un technicien qui repart en nous disant que tout est ok mais rien
un lave vaisselle qui fuit
Le directeur vient une fois après plusieurs appels
Il doit nous renvoyer quelqu un mais toujours rien
C est inadmissible au vue du prix que nous avons payé
A refaire plus jamais.
Conception de ma cuisine à près de 30.000 Euros.
Erreur d'architecte , pas de solution correct
6 mois pour le montage , toujours des pièces qui manquent
Problème de facturation , compte des pièces jamais reçues.
Tout est beau jusque la signature ensuite , ....
A fuir absolument!
Si on veut connaître un prix pour un projet précis, il faut s'engager...
très déçu de Schmidt, car nous venons d'acheter une maison à Calais à des propriétaires âgés qui n'ont jamais réussi à faire fonctionner le four durant 2 ans. Et pour cause : le four a été branché sur le même fil que les plaques de cuisson, le lave-vaisselle et le frigo. La conséquence est que nous n'avons pas de possibilité de faire fonctionner le four sous peine qu'il fasse disjoncter le four... et lors de nos appels, chacun se renvoie la faute entre SCHMIDT EXCELLENCE et le service client. C'est lamentable... En plus, on a eu une asiatique qui avait dû mal à ,ous comprendre et disait que c'était notre faute... Il y a 2 ans, la cuisine leur a coûté 30000E sans four qui fonctionne et sans parler du frgo qui refroidit à peine...
C'est inadmissible alors un conseil : N ACHETEZ JAMAIS UNE CUISINE SCHMIDT
Extrêmement déçu par la prestation générale de Schimdt. Depuis novembre nous n'avons toujours pas notre cuisine finalisée avec :
- un mitigeur qui fuit
- pas de hôte
- étagère manquante
- manque une joue de l'îlot
Malgré de nombreuses relances, nous n'avons actuellement aucune réponse de Schmidt, nous avons reçu une partie des éléments mais toujours pas la hote et aucune date de pose en vue (le 12 février soit 4 mois après la date initiale de livraison de la cuisine finalisée).
Sachez que les magasins Cuisine Schmidt sont indépendant et en cas de probleme c est l ENFER.
J ai donné 4500e d accompte à Cuisine Schmidt CALAIS en fevrier 2022. le magasin a baissé son rideau. Pas de cuisine.............; en janvier 2023. et la maison mere m a ouvert un dossier. J ATTENDS TOUJOURS QU ON ME RAPELLE. Oui on va finir votre cuisine mais le délai ben ca pas d info. et si je veux récupérer mes 4500€ pour prendre une cuisine ailleurs et ben cela il faut voir avec le magasin de calais...................dont le gérant a disparu...........;; Sans commentaires
Sav qui fait la tête d’autruche suite à une panne frigo qui date du 11 janvier 2023
Réf dossier R000314065
Je déconseille
Hotte air force : inutile et à éviter car elle ne remplit en rien sa fonction , fuyez tout de cette marque !!!
Service après vente stérile et inutile qui conseille d’ouvrir les fenêtres et une cuisson au minimum et de courte durée 🤣.
Bonjour. Nous avons acheté une cuisine Schmidt commande signée en Mai 2021 pose commencée le 29 11 2021 date du dernier reglement mais réellement terminée en Avril Mai 2022. Nous avons sur le conseil du vendeur pris une hotte Airforce EKOBLACK80 . Sachant que nous avons une pièce ouverte celui ci nous a assuré de sa performance . Hors quand je cuisine celle ci est très bruyante les odeurs se propage et la buée se transforme en eau qui coule le long de la credence et s'accumule entre la plaque et le bas de celle ci . Nous avons l'impression qu'elle n'aspire pas .Nous avons une sortie hotte en façade.
De plus que dire de la pose, des joues rayées, et du SAV de la marque Rosiere qui a mis 1 mois pour venir nous dépanner un appareil neuf cet été.
Nous tenons à vous signaler que nous sommes très déçus de cette cuisine alors que nous en sommes entre nous et nos enfants à la 4 ème cuisine Schmidt. Nous ne conseillerons plus jamais votre marque.
Cuisine SCHMIDT - SAV déplorable - Qualité loin du premium espéré
Je rencontre un problème avec une cuisine SCHMIDT Modèle Strass version twin blanche posée en 2017. En effet, les chants des façades et de certains caissons jaunissent prématurément dégradant de façon significative l’esthétique générale de la cuisine puisque je me retrouve avec des façades et caissons bicolores (jaunes et blanches).
J’ai donc saisi le SAV et le magasin de LAXOU (54) dans le cadre de la garantie EXCELLENCE de 10 ans. En réalité elle n’a d’excellence que le silence radio des différents interlocuteurs en charge de mon dossier. On m’a juste demandé par mail d’envoyer des photos et au bout de quelques semaines (après plusieurs relances) la sentence est tombée sans même une visite sur site : “leurs experts” constatent un vieillissement normal des chants dû à l’environnement de la cuisine et de l’exposition aux UV (…). Pour le chant du caisson, vous pouvez essayer de nettoyer avec du produit CIF” (pourquoi pas de la javel aussi!!!).
Vieillissement normal au bout d’à peine 5 années !! Même mes fenêtres ou portes PVC Blanches exposées en pleine lumière ne sont pas dans cet état au bout de 15 années !!
Je considère même que si le phénomène, comme ils l’entendent était normal, le client devrait en être averti lors de la vente. Pour ma part, au prix facturé, j’aurai fait un autre choix de colori.
J'ai donc sollicité le magasin de Laxou, qui à force d'insister, à dépêcher un commercial qui est venu constater le problème et prendre des photos. Pour lui c'est la première fois qu'il constate le probléme, j'en déduis donc que le vieillissement prématuré des chants est anormal et donc que la garantie Excellence !! devrait s'appliquer. Il doit donc revoir le SAV et suis en attente d'une réponse. Je vous ferai un retour de la décision finale
A fuir SCHMIDT PURPAN Nous avons des problèmes sur nos plans de travail qui soit disant sont garantie 10 ans Nous sommes passés il y a près d'un mois au magasin réponse on vous tiendra au courant à ce jour rien On a téléphoné réponse on vous rappelle ce soir au plus tard dans deux jours à ce jour aucun appelle On a envoyé un mail au responsable toujours rien .Ils restent muets dans tout les cas Où est le sérieux de votre enseigne dont vous vous ventez? Vous faites croire qu'il y a des garanties c 'est faux en cas de problèmes il n'y a plus d'interlocuteur Vraiment déçu de SCHMIDT à ne pas recommander
Jusqu a la pose, l accompagnement fut très bon et professionnel.
Puis, l électroménager vendu à disfonctionné (hotte, plaque).
Le matériel vendu était de l entrée de gamme, mais jamais nous avons été avertis de cela.
Nous avons grillé 2 plaques de cuisson par défaut de ventilation naturelle liée à une mauvaise conception de la cuisine.
Au delà de ceci, nous reprochons le silence du magasin de St Jean de Vedas depuis le paiement. Sourds aux mails et au moindre accompagnement dans la facilitation des problématiques, ou dédommagement.
Le service excellence qui est censé prendre le relais passe par des sous traitants qui eux même sous traitent.
Par conséquent, pour les 3 dossiers ouverts en juillet, nous sommes toujours au même point 5 mois après.
Nous sommes très déçus de ce fournisseur, qui nous pensions, incarnait l excellence.
A fuir absolument !!!!!!!!!!!!
Nous avons commandé notre cuisine en avril et elle n'est toujours pas complète.
Première pose: il manque des accessoires, erreur dans la pose du plan de travail qui nécessite de le recommander. Nous laissant ainsi avec un trou de 20 cm à côté de l'évier pendant 1 mois et pas de crédance.
Deuxième pose juste avant notre départ en vacances: erreur du poseur, fuite du robinet pendant toutes nos vacances et meuble abimé.
Troisième pose: tout simplement annulée ce jour sans motif, sans prévenir alors que j'avais posé une journée pour être présente.
Schmidt: l'art et la manière de vous prendre pour un c*n et de vous faire perdre votre temps pour une cuisine pas mieux qu'ailleurs. On vous vend du rêve et vous récoltez de la misère.
Si vous cherchez du matériel de qualité , n'allez pas chez Schmitt, les façades sont très fragiles et s'écaillent à la moindre sollicitation. attention, soyez très délicat avec les façdes...
Si vous voulez que les délais soient respectés, évitez Schmitt à Châtillon 92320- livraison incomplète, une étagère manquante, matériel de raccordement de la hotte absent, fond de meuble cassé, meuble de four incompatible avec l'electroménager commandé - délai supplémentaire pour corriger tout ça - 2 mois, plus 1 mois car le poseur est indisponible, plus un mois pour régler une porte, qui de toutes façons est toujours mal posée, -la durée totale du chantier 6 mois.!!!!
En outre, il faut payer d'avance sinon, les réparations et compléments de livraison ne sont pas assurés, - dixit le poseur.
Cette enseigne ne mérite même pas une étoile et encore moins notre clientèle !!!
173 jours après après le paiement de l'acompte, un silence de mort, pas de contact, pas de livraison, pas d'installation
A fuir absolument
Bonjour...
Hier j'ai eu à faire à un responsable de Schmitt dans l'Yonne... personne de très mauvaise Foi ..il faudrait lui expliquer que la garantie sur les charnières et pièces métalliques est toujours de 25 ans, lui apparemment n'est pas d'accord.... même si ma cuisine à 18 ans... 😁tant pis je vais les commander sur internet à ma charge ....j'ai perdu mon temps, trois personnes différentes au téléphone et incapables de vérifier et de prendre une décision.... même s'il ne faut pas généraliser...je suis très déçu..😡
Cuisine d'environ 20 000 Euros commandée et payée .... seulement que des désagréments entre la pose et les mises en marche. J'attends toujours la visite de conformité 1 an et demi après la "fin" de la pose.
Plus jamais avec ce cuisiniste ... ou en tous las cas pas avec la décevante agence de Gazeran-Rambouillet.
A fuir
Fuyez !
C’est la première fois que je m’exprime sur les réseaux sociaux pour donner mon avis. Je n’ai jamais trouvé cela très convenable. Mais devant l’inertie de cette société et la solitude dans laquelle elle vous laisse le seul recourt qu’il vous restera est de crier votre désarroi et espérer que d’autre personne ne se fasse pas prendre à leur tour. Tous ce que vous pourrez lire sur les réseaux est en fait exacte, et si par mégarde vous partez quand même avec un projet des cuisines Schmidt, ne payez jamais le solde à la livraison car vous n’aurez plus de moyen de pression. Ce qui semble vrai pour l’ensemble du groupe Schmidt l’est d’autant plus avec le franchisé Marquette lez Lille dirigé par Mr Adams Mabiala. Une fois la livraison faite, toutes les erreurs et oublie de conception, les manquements aux belles paroles et promesses, les défauts de références resteront lettre morte. Le SAV est en effet inexistant et vous vous sentirez bien seul devant un tel dédain et mépris de la clientèle.
Mon conseil fuyez !
